Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Syllabus - Yanislav - RO
Syllabus - Yanislav - RO
Titlul cursului
“ ORGANIZAREA ȘI MANAGEMENTUL CENTRELOR DE WELLNESS ȘI SPA”
Acest curs cuprinde 6 module didactice. Fiecare modul include 4 subiecte.
Durata
40 ore
Structura
Text
Studii de caz, proiecte și teste.
Structura
Subiectele din cadrul acestui modul:
1. Principiile organizării activității din centrele de SPA și wellness.
2. Crearea unui sistem de management al centrelor de SPA și wellness.
3. Organizarea de activități suplimentare de SPA și wellness în cadrul stațiunii balneoclimaterice.
4. Funcțiile de bază ale managerului centrului de SPA și wellness – planificare, organizare, motivare
și activități legate de control.
Structura
Subiectele din cadrul acestui modul:
1. Baza planificării strategice.
2. Evaluarea factorilor externi care determină activitatea din centrele de SPA și wellness.
3. Evaluarea factorilor interni.
4. Aplicarea analizei SWOT ca unealtă principală pentru dezvoltarea strategiilor. Tipuri de strategii.
Structura
Subiectele din cadrul acestui modul:
1. Recrutare, selecție pregătire și dezvoltare a personalului.
2. Evaluarea performanței personalului. Sisteme de remunerație.
3. Reguli pentru lucru în echipă.
4. Reguli pentru estimarea abilităților de comunicare eficientă.
1
Curricula E-TRAWELSPA
4. Modul Didactic 4 “ Strategii de marketing, publicitate și de PR. Construirea
imaginii .”
Structura
Subiectele din cadrul acestui modul:
1. Dezvoltarea conceptului de marketing.
2. Comunicări de Marketing- elemente de combinații promoționale de centru de SPA și wellness.
3. Dezvoltarea unui program de comunicare – obiective, buget, planificare media, cercetare,
evaluare.
4. Publicitate – tipuri, scop. Crearea unei campanii publicitare. Tipuri de PR, activități și resurse ale
centrului de SPA și wellness.
5. Imagine – natură și importanță. Componentele imaginii. Strategii pentru construirea și
administrarea imaginii centrului de SPA și wellness.
Structura
Subiectele din cadrul acestui modul:
1. Procesul vânzărilor – esența vânzărilor.
2. Comportamentul consumatorului – etapele luării unei decizii de cumpărare, factori care afectează
decizia utilizatorului.
3. Detectarea potențialilor clienți. Abordarea corectă a clientului. Prezentări de vânzări. Răspunderea
la întrebări și obiecții. Încheierea vânzării.
4. Satisfacția clientului – însemnătate și factorii de realizat. Managementul datelor de baze de
marketing.
Structura
Subiectele din cadrul acestui modul:
1. Reglementări legale pentru conducerea centrelor de SPA.
2. Activitatea de legislație a centrelor de SPA – regulamente privind stabilirea politicii de stat pentru
organizarea și managementul afacerii. Regulamentele facilităților turistului de SPA.
3. Controlul serviciului de sănătate al locurilor publice.
4. Cerințe legate de sănătate pentru locurile publice. Pedepse pentru neîndeplinirea acestora.
Durata
Modul 1: Organizarea Centrului. Funcțiile managerului
4 ore de cursuri pe platforma de e-learning.
1 oră consultații
Modul 2: Dezvoltarea unei strategii pentru dezvoltarea centrului
4 ore de cursuri pe platforma de e-learning.
1 oră consultații
Modul 3: Managementul resurselor umane
4 ore de cursuri pe platforma de e-learning.
1 oră consultații
Modul 4: Strategii de marketing, publicitate și de PR. Construirea imaginii.
4 ore de cursuri pe platforma de e-learning.
1 oră consultații
Modul 5: Management și lucrul cu clienții.
4 ore de cursuri pe platforma de e-learning.
1 oră consultații
Modul 6: Aspecte financiare și legale ale centrului.
4 ore de cursuri pe platforma de e-learning.
1 oră consultații
2
Curricula E-TRAWELSPA
Obiective:
Cerințe anterioare**
Licențiat în Economie
Materiale și Echipament **
Computer și conexiune la internet.
Module Instructor
1 Prof. univ.Galina Kurteva
2 Prof. univ.Galina Kurteva
3 Prof. univGalina Kurteva
4 Dr Atanas Luizov
5 Dr Atanas Luizov
6 Prof. Univ. Senior Vania Stamatova
Evaluare
Rezultatele învățării
Cunoștințe teoretice și practice, abilități și competențe care pot fi dobândite de cursanți potrivit nivelelor
EQF.