Întrebari Suport curs

11.12.2021

1. Ce este competitivitatea?
Competitivitatea este un concept folosit in descrierea performantie unui sistem de afaceri.
deoarece notiunea de performanta este una abstracta, cercetatorii in gestiune prefera sa
foloseasca conceptul de competitivitate. Acesta poate fi descris ca aptitudinea unui sistem de
afaceri de a suporta durabil concurenta. Competitivitatea poate fi discutata atat la nivel micro
(afaceri, unitati de afaceri, firme, retele de frime), cat si la nivel macro, atunci cand grupuri
de firme se inrudesc si se sprijina, coopereaza si isi imbunatatesc industria de care apartin in
mod colectiv. Folosirea acestei notiuni are meritul de a ingusta campul analizei
performantelor la studiul capacitatii sistemului de afaceri de a identifica si intelege fortele
competitive existente in joc si evolutia lor in timp, dar si la aptitudinea pe care managementul
o manifesta in a mobiliza si administra capacitatile interne necesare competitiei.

2. Care sunt dimensiunile prin care se poate caracteriza o afacere?

Orice afacere poate fi caracterizata prin 3 dimensiuni. In primul rand avem nevoia ce trebuie
satisfacuta „cu produsul” destinat satisfacerii acesteia. In al doilea rand sunt consumatorii sau
clientii ce tind sa satisfaca necesitatea considerata, cu „piata” aferenta pe care produsul intra
in posesia lor. In al treilea rand sunt capacitatile strategice ale intreprinderii in realizarea
nevoii, deci in stapanirea factorilor cheie de succes (resurse si competente necesare in
vederea realizarii unui proces creator de valoare).

3. Ce sunt resursele strategice?

Resursele strategice sunt acele resurse, care desi reduse la numar (15% - 20% din numarul
total de resurse ale sistemului), prin valoarea lor de utilizare sau folosire ridicata, au un
impact major si vizibil pentru client prin intermediul avantajelor ofertei. Ele pot genera 75%
- 85% din costurile proceselor care compun sireul creatiei de valoare. Este vorba de resursele
clasice, traditionale, cum ar fi cele materiale, umane, financiare sau informationale, dar si de
resurse politice, deoarece prin lobby la locul deciziei manageriale se poate deplasa, si de
resursa timp (acesta apare azi ca un mijloc de obtinere a avantajului concurential si poate
construi o forma de valoare pentru client).
 4. Ce este o afacere?
Afacerea este un ansamblu particular de resurse si competente necesare realizarii competitive a
unui produs pe o piata data.

5. Ce este o unitate de afaceri?

Unitatea de afaceri, pe scurt UA, este un domeniu de activitate natural al unei firme,
caracterizat printr-o combinatie omogena de factori chee de succes, oferind perspective
proprii de crestere si rentabilitate pe o piata specifica si beneficiind de concurenti
determinati. O UA poate sa contina in cadrul ei una sau mai multe afaceri, ce au o strategie
comuna. Unitatea de afaceri este rezultatul operatiei de segmentare strategica.
6. Ce este micro-mediul si macro-mediul unei afaceri?
Micro-mediul sau mediul concurential este reprezentat de organizatiile care pun in opera
tehnologii relativ omogene si care satisfac o cere ce produse si/sau servicii relativ substituibile.
Macro-mediul sau arena strategica reprezinta o extensie a mediului concurential, deoarece
contine ansamblul actorilor care concura la realizareade produse sau servicii potential
subsituibile si/sau complementare, prentu o functie data.

7. Ce este un factor cheie de succes?

Un factor cheie de succes sau FCS reprezinta o variabila strategica avand o actiune
determinanta in actul de cumparare pe piata si influentand intr-o maniera durabila alegerile
clientelei intre mai multi funizori. Pe acestea se bazeaza avantajul competitiv, iar firmele care
nu depun eforturi pentru a-i cunoaste, sau nu au curajul sa-i exploateze deplin, risca sa fie
„maturate” de pe piata. O strategie este de succes daca factorii cheie de succes sunt controlati
si aplicati in mod inteligent.
8. Ce este un avantaj competitiv?
Avantajul competitiv este abilitatea firmei de  a avea o performanta superioara competitorilor sai
in ceea ce priveste scopul de baza al existentei: profitabilitatea. Avantajul competitiv arata in ce
masura o companie face profit fie prin costuri de operare mici, fie prin calitate, fie prin
capacitatea de a livra produsele rapid si la timp, fie prin adaptabilitatea la schimbarile din cererea
pietei. Acest parametru se poate transforma in „avantaj competitiv sustenabil”, atunci cand aceste
performate asigura companiei o pozitie de frunte in domeniul respectiv, pozitie care poate fi
mentinuta pe termen lung.
 9. La ce se refera diagnosticul extern?
Diagnosticul extern sau al mediului se refera la investigarea şi analiza „actorilor” micromediului
de marketing al firmei. Principalele rubrici care pot fi urmarite sunt:
- analiza cererii: natura si caracteristicile acestei, marimea diferitelor segmente de piata si
a perspectivelor de evolutie.
- analiza ofertei: echilibrul cerere/oferta in sectorul analizate, natura si structura costurilor,
marierele de mobilitate si gradul de concentrare in sector.
- analiza concurentei: forte ale concurentei, internsitatea acesteia si diagnosticul ei
calitativ.
- analiza aprovizionarii cu factori de productie.
- analiza mediului socio-politic, dar si cultural.

10. La ce se refera diagnosticul intern?

Diagnosticul intern al firmei se refera la analiza diferitelor functii ale intreprinderii, care poate fi
facut pe anumite domenii:
- diagnostic financiar: analiza rentabilitatii si solvabilitatii, a nivelului de indatorare si a
solvabilitatii financiare.
- diagnostic comercial: compozitia portofolilul de produse, analiza fiecarui produs in parte,
opinii ale clientilor.
- diagnostic al productiei: capacitatea de productie, calitatea echipamentelor.
- diagnostic resurse umane: compozitia personalului, competente si motivatii.
- diagnostic organizational: coerenta intre mod de organizare a intreprinderii si exigentele
strategice urmarite sau dorite.
- diagnostic cultural: tipul culturii intreprinderii si forta acesteia.