Cuprins

Pentru navigare rapidă, dați clic pe fiecare capitol pentru a accesa informația dorită.

01/ Autentificare ...................................................................................................................................................... 03

02/ Resetare parolă ............................................................................................................................................... 14

(auto-deblocare/parolă uitată)

03/ Portofoliul meu ............................................................................................................................................... 17

(vizualizare conturi, carduri, depozite, împrumuturi)

04/ Profilul meu ....................................................................................................................................................... 52

(Securitate Activitate online)

05/ Plățile mele ......................................................................................................................................................... 61

Transferuri între conturi și Plăți ...................................................................................................... 64
Plăți cu cardul ...................................................................................................................................................... 69
(Încărcare/reîncărcare card virtual pre-paid
Carduri credit pentru cumpărături)

Plăți facturi ............................................................................................................................................................. 74

Plăți taxe..................................................................................................................................................................... 79
(ghiseul.ro, taxă peaj, plată rovignetă)

06/ Beneficiarii mei .............................................................................................................................................. 92

07/ Securitate 3DS ................................................................................................................................................. 94

08/ Shop ........................................................................................................................................................................... 96

 01.
Autentificare
Pasul 1/4
În primul rând, descărcați aplicația FirstBank App din
GooglePlay sau AppStore.

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

3
 01.
Autentificare
Pasul 2/4
Acceptați termenii și condițiile de utilizare.

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

4
 01.
Autentificare
Pasul 3/4 Pasul 4/4
Creați un nume de utilizator. Stabiliți o parolă.

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

5
 01.
Prima autentificare
Modificați-vă datele de identificare

Pasul 1/4
Permite utilizatorului modificarea numelui de utilizator și a parolei
în conformitate cu regulamentul First Bank referitor la numele de utilizator.

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

6
 01.
Prima autentificare
Modificați-vă datele de identificare

Pasul 2/4 Pasul 3/4

Modificați-vă datele de Confirmați datele modificate.
identificare.

Pasul 1 Pasul 4
mergi sus

7
 01.
Prima autentificare
Modificați-vă datele de identificare

Pasul 4/4
Ați terminat!

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3

mergi sus

8
 01.
Prima autentificare
Înregistrare dispozitiv
Pasul 1/4
Înregistrați-vă dispozitivul de la prima autentificare
utilizând funcțiile biometrice de securitate ale dispozitivului sau un număr PIN.

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

9
 01.
Prima autentificare
Înregistrare dispozitiv
Pasul 2/4
Înregistrați-vă amprenta digitală sau treceți mai departe.

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

10
 01.
Prima autentificare
Înregistrare dispozitiv
Pasul 3/4
Introduceți numărul PIN pentru a vă înregistra amprenta digitală.

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 4

mergi sus

11
 01.
Prima autentificare
Înregistrare dispozitiv
Pasul 4/4
Înregistrați-vă imaginea pentru identificare facială sau treceți mai departe.

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3

mergi sus

12
 01.
Deschidere
Autentificare în aplicație
cu funcțiile biometrice de securitate
Autentificare prin identificare facială sau prin amprentă digitală

mergi sus

13
 02.
Resetare parolă
(auto-deblocare/parolă uitată)
Pasul 1/4
Când utilizatorii nu se pot autentifica în sistem, aceștia dispun de metode alternative de identificare.
Metoda alternativă utilizată de First Bank se bazează pe cardul de debit (în special pe numărul CVV
al acestuia) validat Euronet, împreună cu o parolă temporară transmisă către numărul de telefon mobil
cu care clientul este înregistrat.

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

14
 02.
Resetare parolă
(auto-deblocare/parolă uitată)

Pasul 2/4
Introduceți codul de validare primit prin SMS.

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

15
 02.
Resetare parolă
(auto-deblocare/parolă uitată)

Pasul 3/4 Pasul 4/4

Alegeți o nouă parolă. Parola dumneavoastră
a fost modificată.

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

16
 03.
Portofoliul meu
Utilizatorul poate vizualiza facil reactualiza informațiile referitoare la conturile și cardurile proprii și poate vedea informațiile
următoare pentru fiecare dintre tipurile de produse: limita zilnică, limitele cardurilor, valoarea overdraft, sumele reținute,
balanța actualizată în timp real cu și fără sumele reținute, produsele active, termenele depozitelor, ratele dobânzilor

Derulați în jos pentru a vedea toate produsele dumneavoastră

Setările din secțiunea ‘Portofoliul meu’ vor fi disponibile în curând

mergi sus

17 Settings in ‘My Portfolio’ will be available soon

 03.
Portofoliul meu
/ Contul curent
Permite utilizatorului alegerea unor nume personalizate pentru conturile proprii (i.e. porecle).

Dați o denumire
contului dvs.

mergi sus

18
 03.
Portofoliul meu
/ Contul curent
Programare plăți

mergi sus

Editați-vă plățile programate

19
 03.
Portofoliul meu
/ Contul curent
Vizualizare și ștergere debite directe
*Crearea de debite directe este disponibilă doar pe pagina WEB

mergi sus

20
 Creare debit direct

doar varianta web

mergi sus

21
 03.
Portofoliul meu
/ Card debit
Derulați pentru a vizualiza toate tranzacțiile sau alegeți
”Sume reținute” pentru a vizualiza tranzacțiile următoare.

mergi sus

22
 03.
Portofoliul meu
/ Card debit
Derulați pentru a vizualiza toate tranzacțiile sau alegeți
”Sume reținute” pentru a vizualiza tranzacțiile următoare.

mergi sus

23
 03.
Portofoliul meu
/ Activare carduri de debit & credit

Pasul 1/2

Pasul 2
mergi sus

24
 03.
Portofoliul meu
/ Activare carduri de debit & credit

Pasul 2/3

Pasul 1
mergi sus

25
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Blocare card
Pasul 1/4

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

26
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Blocare card
Pasul 2/4

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

27
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Blocare card
Pasul 3/4

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 4

mergi sus

28
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Blocare card
Pasul 3/4

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3

mergi sus

29
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Deblocare card
Pasul 1/4

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

30
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Deblocare card
Pasul 2/4

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

31
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Deblocare card
Pasul 3/4 Pasul 4/4

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

32
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Modificare conturi asociate
Pasul 1/4

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

33
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Modificare conturi asociate
Pasul 2/4

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

34
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Modificare conturi asociate
Pasul 3/4 Pasul 4/4

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

35
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Modificare conturi asociate
Pasul 1/3 Pasul 2/3 Pasul 3/3

mergi sus

36
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Autorizare card pentru utilizarea pe internet
Pasul 1/3 Pasul 2/3 Pasul 3/3

mergi sus

37
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de debit
Revocarea autorizării cardului pentru utilizarea pe internet

Pasul 1/3 Pasul 2/3 Pasul 3/3

mergi sus

38
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Blocare card
Pasul 1/4

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

39
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Blocare card
Pasul 2/4

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

40
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Blocare card
Pasul 3/4 Pasul 4/4

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

41
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Deblocare card
Pasul 1/4

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

42
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Deblocare card
Pasul 2/4

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

43
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Deblocare card
Pasul 3/4 Pasul 4/4

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

44
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Modificare conturi asociate
Pasul 1/4

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

45
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credid
Modificare conturi asociate
Pasul 2/4

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

46
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credid
Modificare conturi asociate
Pasul 3/4 Pasul 4/4

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

47
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credid
Modificare conturi asociate
Pasul 1/3 Pasul 2/3 Pasul 2/3

mergi sus

48
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Revocarea autorizării cardului pentru utilizarea pe internet

Pasul 1/3 Pasul 2/3 Pasul 3/3

mergi sus

49
 03.
Portofoliul meu
/ Setări carduri de credit
Autorizare card pentru utilizarea pe internet
Pasul 1/3 Pasul 2/3 Pasul 3/3

mergi sus

50
 03.
Portofoliul meu
/ Împrumuturi
Derulați în jos pentru a vedea activitatea contului
dumneavoastră în secțiunea “Împrumuturi”.

mergi sus

51
 04.
Profilul meu
/ Modificați parola
Pasul 1/5
Introduceți vechea parolă și tastați-o pe cea nouă.
Confirmați apoi noua parolă.

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4 Pasul 5

mergi sus

52
 04.
Profilul meu
/ Modificați parola
Pasul 2/5 Pasul 3/5
Această operațiune constă în doi pași. Apoi, introduceți
Primul pas, autentificați-vă prin identificare facială sau prin amprentă digitală. codul PIN personal.

Pasul 1 Pasul 4 Pasul 5

mergi sus

53
 04.
Profilul meu
/ Modificați parola
Pasul 4/5 Pasul 5/5
Ați terminat! În cazul în care întâmpinați orice problemă,
vă rugăm să mai încercați o dată.

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3

mergi sus

54
 04.
Profilul meu
/ Modificați numele de utilizator
Pasul 1/2
Tastați noul dumneavoastră nume de utilizator.

Pasul 2
mergi sus

55
 04.
Profilul meu
/ Modificați numele de utilizator
Pasul 1/2
Confirmați modificarea.

Pasul 1
mergi sus

56
 04.
Profilul meu
/ Gestionare dispozitive
Pasul 1/5
Utilizatorul va putea șterge un dispozitiv înregistrat sau poate modifica
denumirile dispozitivelor deja înregistrate.

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4 Pasul 5

mergi sus

57
 04.
Profilul meu
/ Gestionare dispozitive
Pasul 2/5
Selectați dispozitivul dvs.

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4 Pasul 5

mergi sus

58
 04.
Profilul meu
/ Gestionare dispozitive
Pasul 3/5 Pasul 4/5 Pasul 5/5
Gestionați dispozitive. Glisați la stânga pentru editare.

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

59
 04.
Profilul meu
/ Activitate online
Utilizatorul va putea vizualiza istoricul de activitate al aplicației.

mergi sus

60
 05.
Sistem de plăți
Motoare de căutare specializate
pentru plăți, beneficiari, furnizori
Utilizatorul poate identifica facil toate tranzacțiile/plățile asociate oricărui produs
(plăți/tranzacții trecute sau viitoare)
prin afișarea pe ecran a logotipurilor vânzătorilor.

mergi sus

61
 05.
Gestionarea plăților
1/2
Selectați dintre opțiunile de plată. Căutați după nume sau filtrați
căutarea în funcție de categorie.

mergi sus

62
 05.
Gestionarea plăților
2/2
Detalii transfer Plăți programate.

mergi sus

63
 05.
Gestionarea plăților
/ Trimitere bani în contul propriu

Pasul 1/4 Pasul 2/4

Pasul 3 Pasul 4
mergi sus

64
 05.
Gestionarea plăților
/ Trimitere bani în contul propriu

Pasul 3/4 Pasul 4/4

Pasul 3 Pasul 4
mergi sus

65
 05.
Gestionarea plăților
/ Trimitere bani către conturile terților
Noul concept de plată cu pași ghidați și o singură informație solicitată: număr IBAN (pentru tranzacții
internaționale domestice) și mecanism de acțiune printr-un singur declic pentru re-efectuarea unei plăți.

Pasul 1/7 Pasul 2/7

Pasul 3 Pasul 4 Pasul 5 Pasul 6 Pasul 7

mergi sus

66
 05.
Gestionarea plăților
/ Trimitere bani către conturile terților

Pasul 3/7 Pasul 4/7

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 5 Pasul 6 Pasul 7

mergi sus

67
 05.
Gestionarea plăților
/ Trimitere bani către conturile terților

Pasul 5/7 Pasul 6/7 Pasul 7/7

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

68
 05.
Plățile mele
/ Plată cu cardul de credit
Pasul 1/4 Pasul 2/4
Selectați tipul tranzacției. Selectați cardul de credit.

Pasul 3 Pasul 4
mergi sus

69
 05.
Plățile mele
/ Plată cu cardul de credit
Pasul 3/4 Pasul 4/4
Introduceți suma. Trimiteți tranzacția.

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

70
 05.
Plățile mele
/ Alt card de credit
Pasul 1/3 Pasul 2/3 Pasul 3/3
Selectați cardul. Introduceți informațiile referitoar Vizualizați detaliile tranzacției.
la card și suma.

mergi sus

71
 05.
Plățile mele
/ Card virtual pre-paid pentru plăți online

Pasul 1/3
Selectați tipul operațiunii.

Pasul 2 Pasul 3
mergi sus

72
 05.
Plățile mele
/ Card virtual pre-paid pentru plăți online

Pasul 2/3 Pasul 3/3

Selectați cardul. Vizualizați detaliile tranzacției.

Pasul 1
mergi sus

73
 05.
Plăți facturi
/ Scanați pentru a plăti
Pasul 1/2 Pasul 2/2
Selectați operațiunea. Scanați codul de bare.

mergi sus

74
 05.
Plăți facturi
/ Introducere manuală
Pasul 1/4 Pasul 2/4
Căutați furnizorul după nume. Trimiteți tranzacția.

Pasul 3 Pasul 4
mergi sus

75
 05.
Plăți facturi
/ Introducere manuală
Pasul 1/4 Pasul 2/4
Vizualizați detaliile tranzacției. Ați terminat!

Pasul 1 Pasul 2
mergi sus

76
 05.
Plăți facturi
/ Scanați codul de bare

doar varianta pe mobil

Pasul 2
mergi sus

77
 05.
Plăți facturi
/ Scanați codul de bare

doar varianta pe mobil

Step 1
mergi sus

78
 05.
Plăți taxe
/ Ghiseul.ro
Pasul 1/4

Pasul 2 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

79
 05.
Plăți taxe
/ Ghiseul.ro
Pasul 2/4

Pasul 1 Pasul 3 Pasul 4

mergi sus

80
 05.
Plăți taxe
/ Ghiseul.ro
Pasul 3/4

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 4

mergi sus

81
 05.
Plăți taxe
/ Ghiseul.ro
Pasul 4/4

Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3

mergi sus

82
 04.
Profilul meu
/ Actualizarea detaliilor de contact
1/2

doar varianta web

mergi sus

83 Funcția de plată a taxei de pe telefonul mobil va fi disponibilă în curând

 04.
Profilul meu
/ Actualizarea detaliilor de contact

2/2

doar varianta web

mergi sus

84 Funcția de plată a taxei de pe telefonul mobil va fi disponibilă în curând

 05.
Plățile mele
/ Plăți taxe
1/2

mergi sus

85
 05.
Plățile mele
/ Plăți taxe
2/2

mergi sus

86
 05.
Plățile mele
/ Plata rovignetei

mergi sus

87
 05.
Plățile mele
/ Plata taxei de pod

mergi sus

88
 05.
Plățile mele
/ Înscriere & eliminare carduri virtuale pre-paid

1/3

doar varianta web

mergi sus

89 Funcția de plată pe Ghiseul.ro de pe telefonul mobil va fi disponibilă în curând

 05.
Plățile mele
/ Înscriere & eliminare carduri virtuale pre-paid

2/3

doar varianta web

mergi sus

90
 05.
Plățile mele
/ Înscriere & eliminare carduri virtuale pre-paid

3/3

doar varianta web

mergi sus

91
 06.
Beneficiarii mei
1/2
Conceptul de beneficiari consolidați

Pentru o utilizare facilă, un beneficiar poate dispune

de conturi sau carduri diferite.

mergi sus

92
 06.
Beneficiarii mei
2/2
Permite utilizatorului să creeze, afișeze, modifice și să elimine beneficiari
pentru plăți domestice/intrabancare și plăți internaționale.
Acești beneficiari sunt disponibili pentru utilizare în meniul ”Transferuri și plăți”
odată cu inițierea unei tranzacții prin funcția de căutare a unui beneficiar. Tranzacția va necesita autorizarea.

mergi sus

93
 07.
Securitate 3DS
1/2
Autorizare prin intermediul funcțiilor biometrice

mergi sus

94
 07.
Securitate 3DS
2/2
Toate tranzacțiile cu cardul vor fi autorizate prin intermediul aplicației pentru Visa 3DSecure
și Mastercard ID Check cu ajutorul funcției biometrice pentru a corespunde normelor PSD2.

mergi sus

95
 08.
Shop
/ Achiziția de noi produse

doar varianta web

mergi sus

96
 08.
Shop
/ Achiziția de noi produse
Deschidere cont
1/3

doar varianta web

mergi sus

97
 08.
Shop
/ Achiziția de noi produse
Deschidere cont
2/3

doar varianta web

3/3
mergi sus

98
 08.
Shop
/ Achiziția de noi produse
Deschidere cont economii
1/3

mergi sus

99
 08.
Shop
/ Achiziția de noi produse
Deschidere cont economii
2/3

doar varianta web

3/3
mergi sus

100
 08.
Shop
/ Creare debit direct
1/4

doar varianta web

mergi sus

101
 08.
Shop
/ Creare debit direct
2/4

doar varianta web

mergi sus

102
 08.
Shop
/ Creare debit direct
3/4

doar varianta web

mergi sus

103
 08.
Shop
/ Creare debit direct
4/4

doar varianta web

mergi sus

104
 08.
Shop
/ Emitere card virtual
1/2

doar varianta web

mergi sus

105
 08.
Shop
/ Emitere card virtual
2/2

doar varianta web

mergi sus

106
Pentru mai multe informații vă rugăm să accesați pagina:
https://www.firstbank.ro/pb/firstbank/retail/Internet-Banking.html

Sau să sunați în call center la:

Tel: +4021 303 69 69, disponibil din România și străinătate.
Tel: 0800 801 802, disponibil în orice rețea națională.
mergi sus