ETICA IN AFACERI INTERNATIONALE

Student Radu Andreea

Facultatea de Management Marketing
Specializarea Managementul strategic al firmei

REZUMAT
Etica reprezintă totalitatea drepturilor și responsabilităților pe care oamenii de afaceri
le au în raport unii cu ceilalți, cu clienții lor și cu firmele pe care le reprezintă în cadrul
acestor relații. O conduită etică înseamnă a cunoști diferența dintre bine și rău și de a
lua decizia corectă atunci când este nevoie.
Comportamentul etic diferă de la o cultură la alta ,ceea ce este considerat etic într-o
parte a lumii este considerat nepoliticos în alta. Astăzi, nevoia de a dezvolta și a
menține relații potrivite în mediul de afaceri, reprezintă un aspect foarte important,
indiferent de poziția pe care o ocupăm la locul de muncă.
Cultura unei organizații, adică ansamblul de valori, convingeri, idei, comportamente
sau proceduri dintr-o firmă, reprezintă factorul esențial în determinarea regulilor de
etică. Respectarea normelor etice duce la stabilirea și menținerea încrederii pe piață,
între consumatori și organizație dar și între diverși parteneri de afaceri cu organizația.
Într-un mediu de lucru multicultural, unde mai mulți angajați provin din culturi atât de
diferite, menținerea unui echilibru constant este o provocare, atâta vreme cât nu
stăpânim îndeajuns regulile de bază, în ceea ce privește respectul și etica față de o
altă cultură. De aceea, un om de afaceri profesionist sau orice angajat ar trebui să se
informeze permanent în privința a ceea ce este permis și ceea ce este nepermis în
mediul business. 
Cei mai buni angajați, manageri și antreprenori sunt aceia care tratează cu
seriozitate regulile ce guvernează atât eticheta de business, cât și etica. Respectul
este o componentă extrem de esențială a activităților de lider în orice organizație, iar
politețea și respectarea normelor etice demonstrează acest respect fată de colegi,
colaboratori și clienți.  Clienții nu trebuie mințiții, indiferent de ce înseamnă acest
lucru. Transparența și sinceritatea definesc servicii de calitate care vor fi ulterior
apreciate de consumatori și răsplătite prin loialitate.

Cuvinte cheie: etică în afaceri internaționale, principii și standarde, relațiile

sociale ,procesul derulării afacerii, cultura țării, organizații, coduri etice, comunicare
de marketing, instrumente în managementul resurselor umane.
 Introducere

În esență tema constă în faptul că etica urmăreşte formarea individului în funcție de

originea lui, iar atât timp cât oamenii trăiesc şi lucrează împreună, sunt necesare
reguli simple de etică, îndeosebi în afaceri. Orice activitate umană, oricât de simplă
ar fi stabileşte relaţii interumane care trebuie să se bazeze pe normele etice .
Majoritatea specialiştilor consideră etica drept cheia succesului în relaţiile de afaceri.
Etica în afaceri e produsul unei pieţe mature, în care companiile şi-au înţeles rolul în
societate şi au învăţat să comunice şi să facă din aceasta un instrument care aduce
profit. În activitatea unei firme, etica se regăseste sub formă de instrumente de
decizie, instrumente pentru diagnosticarea şi rezolvarea problemelor etice, sisteme
de valori ce definesc o cultură organizaţională, coduri etice, principii ce stau la baza
strategiilor de comunicare de marketing, instrumente în managementul resurselor
umane. Toate acestea sunt concepute pornind de la ideea că managementul etic
este cel puţin pe termen mediu şi lung, un management profitabil.
Importanţa eticii în lumea afacerilor internaţionale de astazi este influenţată de mai
mulţi factori: puterea şi influenţa firmelor private în creştere, schimbarea naturii
afacerilor, procesul de globalizare,modificările suferite de strategiile și structurile
manageriale.

CAPITOLUL 1.
CONCEPTUL DE ETICĂ ÎN AFACERILE INTERNAŢIONALE

Noţiunea de etică şi evoluţia conceptului de etică în afaceri

internaționale

Definită de-a lungul timpului în diferite moduri, în funcție de context sau de domeniul
specific de aplicabilitate practică, etica a fost focalizată pe principiile și standardele
care ar trebui să guverneze relațiile sociale dintre indivizi și organizații și a suscitat
întotdeauna interesul celor interesați să trăiască într-o lume mai bună, atentă la
nevoile și aspirațiile celor din jur, menită să aprecieze adevăratele valori umane și să
promoveze modelele exemplare de comportament.

Etica în afaceri a apărut relativ recent în țări dezvoltate precum SUA și state ale
Europei de Vest, dar, în ultimul deceniu și tot mai multe țări din Europa Centrală și de
Est manifestă legătură directă între gradul de dezvoltare al unei țări și importanța
care se acorda în respectivul stat eticii în afacerilor, cât și de natură economică,
datorită creșterii numărului de corporații multinaționale care și-au extins activitatea și
în această regiune a lumii.

Modul de înţelegere a corectitudinii în afaceri nu face excepţie în ceea ce priveşte

diversitatea culturală. De exemplu, nu toată lumea acordă aceeaşi importanţă şi
valoare contractelor scrise. Dacă americanii şi germanii, pun un mare accent în
elaborarea lor şi respectă clauzele foarte minuţios şi în litera legii, în alte părţi ale
lumii unde relaţiile personale sunt la mare preţ, iar legislaţia mai precară (exemplu în
Rusia, China sau Norvegia), contractele sunt privite mai degrabă ca declaraţii de
intenţii decât ca obligaţii formale, însoţite de penalităţi severe în cazul nerespectării
lor.
  În Statele Unite avocații joacă un rol important în redactarea contractelor, ceea ce
pentru unele culturi poate fi considerat un lucru jicnitor, interpretat ca lipsă de
încredere.
Contractele în Germania sunt şi mai detaliate decât în Statele Unite. O dată
semnate, germanii le respectă cu sfinţenie şi se aşteaptă ca şi partenerii de afaceri
să facă acelaşi lucru.
În Japonia contractele sunt orientative şi orice problemă este soluţionată mai rapid
prin arbitraj decât prin procese în justiţie. Contractele includ o clauză care permite
renegocierea completă în cazul unor schimbări majore de situaţie. De multe ori, în
angajament informal şi verbal din partea unui executiv japonez valorează mai mult
decât un contract scris.
Spre deosebire de alte țări, Africa de Sud nu este o societate amatoare a
proceselor în justiţie. Contractele de afaceri nu sunt foarte complicate, dar uneori
sunt întocmite intenţionat în termeni vagi pentru a lăsa libertate de manevră în cazul
apariţiei unor situaţii nefavorabile.
În Rusia contractele sunt văzute ca nişte declaraţii de intenţii a căror nerespectare
atrage penalităţi clar definite şi foarte severe. Reglările extra-juridice de conturi, în stil
mafiot, sunt mai degrabă regula decât excepţia.
Mexicul respecta contractele,fiind mai mult o chestiune de onoare personală decât
un angajament al firmei. Când sunt corecţi, mexicanii o fac mânaţi de principiile lor
morale personale, dar dacă persoana respectivă emigrează sau moare, contractul nu
mai are nicio valoare. În astfel de situaţii se mai poate spera eventual la o
renegociere.
În Egipt contractele au mai degrabă valoarea de principii orientative, deoarece
conţinutul unui contract poate fi renegociat, revizuit şi completat pe parcursul derulării
afacerilor. Nerespectarea clauzelor contractuale nu atrage nici blam moral, nici
consecinţe legale serioase. Acesta este oarecum şi din nefericire şi cazul ţării
noastre.
(George R. , 1990)1 Unele elemente ale culturii exercită o influenţă considerabilă
asupra comportamentului în afaceri. Felul în care se autodefinesc popoarele şi
culturile au un impact major asupra eticii lor în afaceri. În japonia, de exemplu,
interesele, nevoile şi ţelurile grupului sunt mult mai importante decât cele individuale.
1
George, R.T. Business Ethics, Macmillan, New York, 1990
Deciziile se iau prin consens, urmărind mai presus de orice păstrarea armoniei
colective.

CAPITOLUL 2
FLEXIBILITATEA CODURILOR ETICE ÎN AFACERILE
INTERNAŢIONALE

Problemele care pot apărea în nerespectarea codurilor etice

De-a lungul istoriei, moralitatea indivizilor, a actiunilor lor in viata de zi cu zi si mai
apoi moralitatea in afaceri, a reprezentat un subiect controversat, care a starnit nu
numai interesul oamenilor de stiinta, ci si pe cel al indivizilor si comunitatii, indiferent
de religia sau curentul de gandire din care acestia faceau parte. (Militaru, Etica si
cultura in afacerile internationale, 2013) 2
(Nelu Burcea, 2010)Unitatea redă problema responsabilităţii sociale a fiecărui
membru al corporaţiei-adică rolul corporaiei intr-o societate mai vastă şi în acelaşi
timp, problema responsabilităţilor limitate ale locului de muncă - adică rolul individului
în corporaţie.3
Responsabilitatea etică, aşa cum este ea denumită de specialişti, obligă oamenii
de afaceri, respectiv firmele să facă în activitatea lor tot ceea ce este just, corect şi
echitabil chiar dacă nu întotdeauna aceste atitudini sunt reglementate de un cadru
legal. In procesul de globalizare a economiei mondiale, mediul de afaceri a suferit şi
suferă schimbări rapide cu noi responsabilităţi sociale şi obligaţii etice ale firmelor.
Flexibilitatea codurilor etice şi adaptarea la practicile economice locale permite
corporaţiilor multinaţionale să penetreze pieţele dominate de practici neetice şi să se
menţină pe acele pieţe, cu profituri tentante.O problemă fundamentală frecventă în
afacerile internaţionale este alegerea uneia dintre următoarele două politici
alternative: fie respectarea strictă a codului etic al firmei din ţara de origine, oriunde
ar opera în lume, fie adaptarea politicii firmei la tradiţiile şi stilul de afaceri din fiecare
ţară străină unde operează. (Morar)4
Păstrarea strictă a codului etic al corporaţiei, elaborat pe baza valorilor morale din
ţare de origine al acesteia, are avantajul că menţine reputaţia firmei nepătată şi nu
stârneşte obiecţii, rezerve sau critici vehemente din partea consumatorilor,
consolidând totodată şi prestigiul firmei pe plan internaţional.
Dezavantajul major al acestei politici constă în faptul că pe anumite pieţe nu se poate
pătrunde şi nu se pot face afaceri profitabile dacă nu se acceptă recurgerea la
anumite practici discutabile sub aspect etic, datorate corupţiei sau concurenţei
neloiale.

2
(Militaru, Etica si cultura in afacerile internationale, 2013)
3
(Nelu Burcea :Etica în afaceri - O abordare prospectivă, Editura Universitară 2010)
4
(Morar, V., Etica şi afacerile. Morală elementară şi responsabilitate socială.)
Cauzele care duc la adoptarea unui comportament neetic, sunt multiple.
 castigul (dorința de obtinere a profitului maxim), duce la numeroase tentații, mai
ales atunci cand se anticipează un caștig consistent.
 competitia puternica pentru obtinerea de resurse deficitare poate stimula un
comportament neetic, atat prin stimularea jocului de afaceri cat şi prin acte ilegale
reale. Cu cat climatul este caracterizat de o competitie puternica, cu atat mai mult
tinde sa apara, sa se dezvolte sau sa se repete, un comportament neetic.

 personalitatea individului poate in mare masura influenta si ea comportamentul

neetic. Oamenii puternic orientati spre valorile economice sunt mai expuși la un
comportament neetic decat ceilalţi.

(Drucker P. )5Pierderea reputației, a încrederii partenerilor și angajaților, scăderea

vanzărilor si a profitului sunt cateva dintre consecințele comportamentului
neetic. Utilizand anumite practici neetice o organizaţie poate obţine castiguri, însa
doar pe termen scurt.
Promovarea unui comportament etic adecvat, atat din partea managerilor cat şi a
subordonatilor, are o importanta capitala, cu impact decisiv pentru rezultatele finale
ale intregii organizatii. (Burcea, 2010)
În ultimii ani tot mai multe companii recunosc nevoia existentei unor norme etice in
activitatea de fiecare zi. Pentru a reglementa problemele etice in organizatii multe
companii au dezvoltat asa numitele coduri etice scrise, un ansamblu de percepte de
conduita pentru diverse aspecte ale valorii morale de drept, socio-profesional care
ghideaza angajatii asupra modului in care acestia trebuie sa actioneze si sa ia
decizii. (Iamandi I. E. F. R.)6

Aceste coduri etice cuprind :

• modul in care membrii unei organizaţii sa actioneze într-o situatie data

• modul în care membrii organizatiei ar trebui sa gandeasca si sa se comporte

• probleme cum ar fi: conflicte de interese, concurentii, caracterul privat al
informatiilor

• concurenta intre membrii unei profesiuni

• conflictele între membri

5
(Drucker, P.F., 1981. What is business ethics? The Public Interest.)
6
(Iamandi I. E. F. R.) Etică şi responsabilitate socială corporativă în afacerile
• relaţiile între profesionisti şi clienti, consumatori, surse de aprovizionare sau
beneficiari

• relatiile angajatilor cu superiorii

CAPITOLUL 3
IMPACTUL ETICII ÎN AFACERILE INTERNATIONALE

1.3 Puterea eticii asupra crizei economice

 Datorită situației actuale cauzată de virusul SARS-CoV-2 multe tări se află în mijlocul
unei crize economice,iar ieșirea din acest cerc s-ar datora numai întoarcerii la valorile
morale sănătoase și promovarea lor în toate mediile sociale,prin toate modurile
posibile. Într-o societate tot mai dinamică și complexă accentul pus pe etica în afaceri
se datorează schimbărilor rapide în domeniul forței de muncă, ca rezultat al apariției
noilor tehnologii, internaționalizarea afacerilor, importul diferitor factori economico-
sociali și politici atat asupra sectorului privat, cat și asupra celui public. Astfel putem
spune ferm că etica în afaceri a devenit o temă despre care țin să se informeze multe
companii pentru a obține încredere și stima.
(Crăciun D., 2005). Respectarea acestor valori etice fundamentale care includ un
angajament puternic față de capacitate, calitate, simplitate, transparență și o
responsabilitate clară față de acționari joacă un rol important în a ajuta companiile să
își mențină poziția într-o lume în schimbare.7

1.2 Etica - componenta majoră a succesului în afaceri

Etica fiind mereu o parte a succesului în afaceri, mai bine spus este chiar însăşi
succesul din punct de vedere filosofic (Lewis)8Diminuarea conflictelor de interese,
practicarea cadourilor, inacceptabilitatea mitei, confidenţialitatea şi multe alte părţi
pozitive atât pentru societate cât şi la nivel personal poate crea o etică bine motivată.
Acesta este un succes care nu este niciodată târziu de a fi implementat în companie,
fiind şi o investiţie ce creează o nouă etapă într-un mediu de afaceri, mai bună decât
cea existentă.
Au existat de-a lungul timpului curante de opinie, unele dintre ele manifestându-se
şi acum,conform cărora etica nu poate fi alăturată afacerilor. Profitul este considerat
ca fiind princiaplul scop al unei faceri. Însă, acesta nu înseamnă că trebuie să
rămână şi singurul, excluzând fără echivoc altele. (Codul de conduita etica a
7
Crăciun D., Morar V., Macoviciuc V.: Etica afacerilor. Editura Paideia, Bucureşti. 2005.

8
(Lewis, Ethical Principles for Decision Makers: A Longitudinal Survey, 1989)
profesionistilor contabili, 2013) Însă, există multe exemple de astfel de companii,
care nu şi-au sacrificat profitul în nici un fel datorită atenţiei deosebite pe care au
acordat-o eticii în afaceri. Iar dacă avantajele aplicării eticii îndomeniul afacerilor nu
pot fi observate într-un timp scurt, atunci cu siguranţă ele îşi vor face simţită prezenţa
în vitor.
Din perspectivă macroeconomică, etica afectează întregul sistem economic;
comportamentul imoral poate distorsiona piaţa, ducând la o alocare ineficientă a
resurselor. 9Din perspectivă microeconomică, etica este asociată cu încrederea.

Concluzii

Consider că eticheta în afaceri ne ajută să învățăm să ne comportăm impecabil,

indiferent de situație.
De asemenea, greșeli de comunicare verbală și nonverbală, cum vorbim la
telefon, cum ne prezentăm, cum ne adresăm persoanelor importante, care este
vestimentația adecvată, cum organizăm evenimentele de afaceri, care este eticheta
la masă sau cum tratăm oameni de diferite naționalități.Toate aceste subiecte pot fi
stăpânite de oricine își dorește succesul în afaceri.
Mai consider că un comportament etic variază de la o multinațională la alta și de la
o țară la alta,iar pentru a nu da greș niciodată, secretul constă în aplicarea normelor
și cerințelor locale.Nerespectarea normelor etice pot avea repercursiuni extrem de
negative incluzând probleme cu legea.

10

BIBLIOGRAFIE
1. Codul de conduita etica a profesionistilor contabili - Editura CECCAR, Bucuresti 2013
2. Cezar Militaru, Adriana Zanfir- Etica și cultura în afacerile internationale 2013
9
(M, Business Ethics as Practice. Ethics as the Everyday Business of Business. Cambridge University Press,
2008.)

10
(Codul de conduita etica a profesionistilor contabili, 2013)
3. Crăciun D., Morar V., Macoviciuc V.: Etica afacerilor. Editura Paideia, Bucureşti. 2005.
4. Drucker, P.F., 1981. What is business ethics? The Public Interest.
5. George, R.T. Business Ethics, Macmillan, New York, 1990
6. Lewis, P.V., 1989. „Ethical Principles for Decision Makers: A Longitudinal Survey”.
Journal of Business Ethics.
7. Morar, V., Etica şi afacerile. Morală elementară şi responsabilitate socială.
8. Nelu Burcea :Etica în afaceri - O abordare prospectivă,  Editura Universitară 2010

9. Painter-Morland M.: Business Ethics as Practice. Ethics as the Everyday Business of

Business. Cambridge University Press, 2008.
10. Iamandi I. E., Filip R.: Etică şi responsabilitate socială corporativă în afacerile
internaţionale. Editura Economică, Bucureşti. 2008