Protectia consumatorului

Protectia consumatorului este cunoscuta înca

din anul 1750 î.H.,
când, în Mesopotamia antica, au fost impuse
reguli privind creditul,
împrumutul, calitatea marfurilor si a serviciilor,
prin „Codul lui Hammurabi”.
Prin Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind
protectia consumatorilor
se înfiinteaza Autoritatea Nationala pentru
Protectia Consumatorului
(ANPC). Legea nr. 11/1994 este legea protectiei
consumatorului
si cuprinde drepturile consumatorilor.
ANPC are rolul de a coordona si realiza strategia si
politica Guvernului
în domeniul protectiei consumatorilor, actionând
pentru prevenirea
si combaterea practicilor care dauneaza vietii,
sanatatii, securita
tii sau intereselor economice ale consumatorilor.
ANPC evalueaza efectele pe piata ale sistemelor
de supraveghere
a produselor si serviciilor destinate acestora.
ANPC are în subordine:
Comisariatele Judetene pentru Protectia
Consumatorilor (CJPC) si Comisariatul
pentru Protec_ia Consumatorilor al
Municipiului Bucuresti.
Printre atributiile ANPC se numara:
desfasurarea unor
activitati de informare,
consiliere si educare
a consumatorilor
verifi carea respectarii
standardelor obligatorii
de catre agentii
economici,
constatarea unor
contraventii si aplicarea
de amenzi
informarea consumatorilor
asupra riscurilor produselor/
serviciilor neconforme
Drepturile consumatorilor
Drepturile consumatorilor sunt mentionate în
O.G. nr. 21/1992, cu
modifi carile si completarile ulterioare:
􀁺 dreptul de a fi informat − dreptul de a avea
elemente necesare
pentru a lua o decizie, pentru a face o alegere;
􀁺 dreptul de a fi protejat împotriva
informatiei, publicitatii, etichetarii
sau a altor practici frauduloase, înselatoare sau
false;
􀁺 dreptul de a alege − dreptul de a avea acces
la o varietate de produse
si servicii, la preturi stabilite pe baza
concurentei;
􀁺 dreptul de a fi ascultat − se refera la
posibilitatea consumatorilor
de a-ti exprima nemultumirile legitime
referitoare la bunuri si servicii
si la conditiile de cumparare ale acestora;
􀁺 dreptul la despagubire − cuprinde dreptul
rezolvarii echitabile a
revendicarilor justifi cate pe baza dovezii unui
bon fiscal;
􀁺 dreptul la un mediu ambiant sanatos −
dreptul la un mediu
natural care sa îmbunatateasca ceea ce se defi
neste drept „calitatea
vietii”.