SPITALUL DE PSIHIATRIE VOILA

Mun. Campina, str. Voila nr. 114, jud. Prahova

TEL:0344/101 118; FAX:0344/102 034
E-mail: spitalpsihiatrie@gmail.com Web:www.spitalulvoila.ro
Nr. /

Analiza anuala reglementare privind modul de comunicare cu pacienții internați

nevorbitori de limba română
2019
1. Preambul (Justificarea necesitatii efectuarii analizei):
Analiza este necesara deoarece permite conducerii spitalului sa monitorizeze si sa
imbunatateasca continuu comunicarea intre cadrele medicale si pacientii care nu cunosc limba
română pe perioada internării.
Conducerea spitalului își propune să realizeze o analiză anuală având acest obiect.
2. Setul de date necesar intocmirii analizei :
- Număr de solicitări ale traducătorului / an: 0 / 2019
- Număr reclamații avand ca subiect comunicarea defectuoasă în altă limbă /total
reclamatii/an
3. Analiza propriu-zisa:
Spitalul asigura serviciile unui traducator autorizat, pentru pacientii care nu sunt vorbitori
de limba romana (conform contract anexat).
Pana la data prezentei analize nu au exista solicitari in acest sens.
3.1. analiza eficacității la nivelul anului 2019: la nivelul anului 2019 procedurile care
reglementează comunicarea cu pacientul au fost respectate. Nu au existat reclamații având
acest obiect.
3.2. analiza riscului rezidual obținut comparativ cu riscul rezidual estimat, la nivelul
anului 2019; riscul rezidual obtinut este de 1,1 în comparatie cu riscul rezidual estimat care a
fost apreciat la valoarea de 3.
4. Concluzii privind analiza datelor si propunerile/recomandările rezultate din
concluziile privind analiza datelor: Se propune menținerea procedurii de comunicare,
precum si imbunatatirea comunicarii cu alti furnizori de servicii medicale cu care
colaboreaza spitalul.

Director medical
Dr Mihai Gabriel Irinel