pagina 35 din manual cursant LSS 60% din Definire: Harta procesului instrumente /proiect Managementul partilor interesate 4 /fiecare faza SIPOC VOC Masurare: Histograma Cartografierea procesului Diagrama Pareto Analiza: 5 De ce? 5S Brainstorming Plan de colectare date Diagrama Pareto Imbunatatire: 5 De ce? 5S Brainstorming Diagrama Pareto Management vizual Kanban Control: Histograma Plan de colectare date Diagrama de control Diagrama de frecventa