Motivatie  
Motivatie

Am optat pentru aceasta destinatie de a o promova in primul rand

pentru ca face parte dintr-o alta civilizatie si cultura ceea ce poate starni interes
fiecarei persoane iar in al doilea rand pentru bogatiile si frumusetiile naturale pe
care aceasta le ofera.

Antalya nu este numai o destinatie exotica, ci se remarca si imbina un

bogat patrimoniu arhitectural, cultural si istoric, ce nu merita ratat.  
 

  Cunoscuta si sub denumireade  “capitala a turismului” din

Turcia este un loc exotic, cu o istorie fascinanta, ce imbina spectaculos marea
cu muntii unde turistul poate
poate practica sporturi.

Antalya este pentru cel

cel ce o vede prima data
data o minunata surpriza in
timp ce calatorul deja indragostit regaseste aici linistitoarele plaje, umbroasele
bulevarduri cu palmieri, bogatia peisajelor care iti taie respiratia. Cu alte cuvinte
putem spune ca pentru iubitorii de natura si soare, Antalya, este destinatia
perfecta pentru a petrece o vacanta de neuitat. Antalya nu ii uita nici pe
pasionatii de sport carora le ofera posibilitatea de a practica diferite sporturi:
sky nautic, inot, surf, etc. Astfel, Antalya va ofera toate posibilitatile chiar daca
sunteti pasionati de sport, iubitori de natura sau de distractie va ofera exact cea
ce cautati.

Noi credem ca iesenii vor opta pentru o destinatie in Antalya si datorita

faptului ca pot vizita si alte tipuri de biserici, diferite de ale noastre cum ar fi

moscheele: Moscheea Yivli, Moscheea Murat Pasa din secolul 16 remarcabila

prin decoratiunea olanelor si Moscheea Tekeli Mehmet din secolul 18. Atractia
secolului 19 este Moscheea Iskele cu o minunata taietura in piatra pe patru
coloane deasupra unui izvor.

Consideram, ca avem destule motive sa investim si sa facem

cunoscuta aceasta destinatie de pe tarmul turcesc, unde turistii isi pot
petrece verile fierbinti
fierbinti si calduroase, neavand nici un motiv de regret ca au
ales aceasta destinatie de vis, Antalya. 

Capitol 1 : Descrierea destinatiei

destinatiei 

1.1 Prezentarea generala : 

: 

Antalya, centrul coastei

Antalya,
turcesti a marii Mediterane este
pentru cel ce o vede prima data o
minunata surpriza in timp ce
calatorul deja indragostit regaseste
aici linistitoarele plaje, umbroasele
bulevarduri cu palmieri, bogatia
peisajelor care iti taie respiratia.
Antalya, imbina
Antalya,  imbina
 

spectaculos muntii cu marea oferind conditii deosebite de practicare a

alpinismului. Este locul in care iti doresti sa revii oricand pentru a petrece
minunate vacante. 

Cu atragatoarele ei coaste line,

in centrul orasului Antalya, care se
poate lauda cu cel mai mare numar
de turisti din Turcia, hotelurile sunt
localizate aproape de doua mari
plaje: Lara si Konyaalti.  
Regiunea Lara Lara este situata
acolo unde cazarea poate fi gasita in
hoteluri de cinci stele. Si Lara si
Konyaalti au plaje intinse deschise
publicului. Hotelurile situate linga
plaja isi privilegiaza oaspetii cu
sezlonguri, umbrele, bufet si bar de
serviciu. Antalya este un oras
modern, unde exista cai de acces si
transport cu microbuze, cel mai
adesea de la hotel catre centrul orasului si catre plaje pana la o ora tarzie.  
In vechiul cartier pitoresc din Kaleici, traversat de stradute inguste
si serpuite gasim batrane case de lemn, o fascinanta mixtura de trecut si
present, vechi si nou, traditional si modern. Daca Antalya poarta un zambet
de automultumire este pentru
pentru ca si-o poate permite, acesta fiind poate cel
mai frumos oras al Turciei indeajuns de incantator pentru a te face sa-ti
doresti sa ramai. Imbinare armonioasa de mare, soare si orase antice
scaldate in unica lumina mediteraneana, Riviera Antalyei a incantat milioane
de calatori de-a lungul timpului. Riviera Antalya, cu cele mai frumoase si mai
cunoscute dintre plajele Turciei, ofera nopti minunate si o bogatie a
peisajelor care taie rasuflarea. 
Partea vestica impresioneaza cu salbaticii Munti Taurus, si cu noile statiuni
Phaselis, Camyuva, Goynuk, Tekirova, Kas, Kemer si Beldibi unde puteti
petrece superbe vacante pe un taram al peisajelor de neuitat si al tarmurilor
usor modelate de mare.  

Tot in aceasta regiune binecuvantata de natura se afla comorile antice lasate

mostenire de licieni, greci 212b19c si romani. 
 

  In partea estica, statiunile Belek, Side, Manavgat si Alanya sunt

inzestrate cu una dintre cele mai frumoase si mai lungi plaje de pe coasta
mediteraneana. In ultimul deceniu au fost ridicate o multime de hoteluri
luxoase care pot satisface exigentele si celui mai rafinat turist. 

Principala statiune de vacanta a Turciei, un oras frumos cu bulevarde

pline de palmieri si porturi de ambarcatiuni. Ajungem in partea veche a
orasului, cunoscuta sub numele de Kaleiçi, cu strazi inguste si case vechi din
lemn inconjurate de zidurile vechi ale orasului. Simbolul Antalyei, Minaretul
Canelat 'Yivli Minare' se afla in inima Orasului Vechi, fiind pastrat in stare foarte
buna, reflecta trecutul bogat al Antalyei.Multe civilizatii de la Romani la Bizantini
au influentat cultura, caracterul si arhitectura Antalyei.

Antalya este unul dintre marile orase ale Turciei situat la Marea
Mediterana. Chiar daca cele mai frumoase sunt imprejurimile, Antalya ramane
totusi un incantator oras turistic demn de a fi vizitat.

Potential turistic natural 

natural 

a. Natura ocrotita 
ocrotita 

Bey Daglari National Park si Topcam Beach inzestreaza privirea cu

imagini magnifice. In nordul parcului exista posibilitatea de a hoinari liber in
mijlocul frumusetii naturale. Pentru a obtine o imagine panoramica a zonei se
poate merge la complexul de vacanta cu restaurant pe
colina Tunektepe. Parcul din Ataturk si acela din Karaalioglu
Karaalioglu  cu florile
exotice multicolore si apa marii din golf, impreuna cu muntii, demonstreaza de

ce Antalya se bucura de o asa popularitate.

b. Fauna 
Fauna 

Chiar daca sunteti in vacanta, se poate pentru o zi sa fiti si pescari

amatori. Pescuitul maritim se realizeaza pe yahturi echipate special: fie ca doriti
sa pescuiti la adancimi mai mici „pestisori marini”, fie ca doriti sa pescuiti in larg
la apa adanca rechini – totul este posibil: ambarcatiunea cu care veti merge va
fi dotata cu 
cu undite de toate dimensiunile, harti pe care este marcat traseul si
speciile de pesti; pescuitul se face cu momeala vie iar personalul va fi gata sa
va ajute in toate situatiile.
 

c. Vegetatia 
Vegetatia 

Campurile de pe coasta sunt acoperite de plantatii de bananieri si de

livezi de citrice, precum si de paduri de pini si palmieri. In parcurile din zona se
pot admira flori exotice si multicolore.

d. Hidrografia 
Hidrografia 

Cascada Manavgat cu toate ca nu este inalta, are o apa laptoasa,

spumoasa care se izbeste cu putere de roci. In apropiere de cascada o
umbroasa gradina si restaurante va pot delecta dupa o vizita la cascada. Pentru
a explora mai bine aceasta zona atractiva se poate efectua o delicioasa calatorie
cu barca pe raul Manavgat.

Cascada Superioara Duden, situata la 14 km nord-est de Antalya

ofera o imagine mai spectaculoasa decat cea a marii; in spatele ei se pot face
explorari, o experienta emotionanta. Pe drumul catre plaja Lara, Cascada
Inferioara Duden se revarsa direct in mare. Cascada de sus, din susul raului,
este un loc de picnic cunoscut pe plan local.

Cascada Kursunlu si Lacul Nilufer,

Nilufer, ambele situate la
l a 18 km de
Antalya, sunt doua locuri de o ideala frumusete naturala, cascada fiind
inconjurata de poteci, mese pentru picnic si suveniruri.

e. Clima 
Clima 

Clima regiunii este tipic mediteraneeana, calda si uscata vara,

temperata si ploioasa iarna. Regiunea, scaldata de razele soarelui

s oarelui 300 de zile pe
an, este un paradis al bailor de soare, al sporturilor acvatice si al innotului.

f. Relief si geologie 
geologie 

Antalya este principala statiune de vacanta a Mediteranei, un magnific

oras situat la altitudinea de 50 m fata de nivelul marii. Antalya ofera turistilor
posibilitatea de a evada intr-o lume unde se poate face plaja, se pot explora
pesteri subacvatice sau se poate face rafting printre semetele canioane. Orasul
Antalya a fost ridicat pe un platou stancos, bogat in izvoare naturale ce isi au
originile in muntii Toros. Pe langa minunatele peisaje, zona abunda si intr-un
 

numar impresionant de artefacte arheologice. Orasul are deschidere la Marea

Mediterana.

In Antalya Muntii Taurului coboara direct inspre apele limpezi ale marii
ce formeaza o neregulata linie de coasta. Daca vii in Natalia, in martie sau
aprilie, dimineata poti schia in munti, iar dupa-amiaza poti inota in apele calde
ale Mediteranei.

Plaja Lara Beach se intinde pe 14 km in est, este o adevarata suburbie

de hoteluri monolitice si apartamente de vacanta cu o gama intreaga de
facilitati, in timp ce Konyaalti Beach cu pietricele rotunde si o lungime de 3 km
inchide Antalya catre vest oferind o imagine catre
c atre munte care iti taie respiratia.

Potential turistic antropic 

antropic 

a.Cultural –istoric
istoric  

Vestigii, locuri si monumente istorice 

istorice 

Orasul Antalya a fost fondat in 159 i.hr. de Attalus al doilea, rege al

Pergamonului care a dat
da t numele orasului Attaleia dupa numele sau. Desi
zguduit serios de invaziile arabe din secolul al VII-lea, a ramas in maini
bizantine pana la sosirea selgiucizilor in 1206. Era o escala obisnuita pentru
cruciati pe drumul lor catre Pamantul Sfant. In anii 1390, controlul a fost
preluat de otomani, pana ce zona a fost data Italiei in 1919 si dupa trei ani a
fost inapoiata Turciei.

Elegantul minaret Moscheea Yivli (Minaretul Canelat) – situat in centrul

orasului, construit de sultanul Alaeddin Keikubat in secolul 13, a devenit
simbolul Antalyei si este cel mai vechi monument selgiucid din oras. Placi de
ceramica turcoaz sunt asezate in interiorul minaretului de 8 m, in timp ce
bazinul din fata este din marmura. Colegiul Teologic Karatay Medrese situat in
Kaleici (orasul vechi, este declarata zona istorica) in aceeasi perioada a secolului
13 reprezinta cel mai frumos exemplu de sculptura in piatra. Doua dintre cele
mai importante moschei situate in oras, sunt Moscheea Murat Pasa din secolul
16 remarcabila prin decoratiunea olanelor si Moscheea Tekeli Mehmet din

secolul 18. Atractia secolului 19 este Moscheea Iskele cu o minunata taietura in

piatra pe patru coloane deasupra unui izvor. Moscheea Kesik Minaret atesta
 

lunga istorie a orasului, care a traversat perioade dificile de la romani la

bizantini si otomani. Cand, in 130 d.hr imperatorul Adrian a vizitat Antalya, o
frumoasa poarta flancata de doua turnuri, decorata cu trei arcade cu columne
corintiene, a fost construita in oras in onoarea sa. Era considerata singura
intrare in oras.

Orologiul Saat Kulesi (Turnul Ceasului) din piata Kalekapisi face parte
din batranul oras fortificat, a fost construit in anul 1244 ca parte integranta in
sistemul de aparare a orasului si marcheaza intrarea in vechiul oras.

Muzeul de Arheologie cu izul sau paleolitic arunca o privire fulgeratoare

asupra arealelor bogate in istorie. Se afla la 2 km vest de centrul orasului, este
un superb muzeu, cu expozitii magnifice si o camera a copiilor cu un sat model
unde copiii se pot juca sub supraveghere. Muzeul din Ataturk expune obiecte
apartinand fondatorului Republicii Turca (ambele muzee sunt deschise
deschi se publicului
larg in fiecare zi a saptamanii excluzand lunea).

Hadrianus Kapisi (Poarta lui Adrian) este o constructie cu trei arcuri din
marmura alba construita in onoarea vizitei imparatului Adrian in 130
d.hr. Side este unul dintre cele mai cunoscute orase antice din Turcia, care in
trecut era cunoscut ca port si era numit Melograno. Astazi, aceasta simpatica
statiune balneara cu anticele sale ruine, cele doua plaje cu nisip fin si
numeroasele sale magazine si servicii turistice de calitate, atrage o multime de
turisti. Aici se gasesc restaurante si cafenele cu vedere la mare si comert stradal
care ofera artizanate tipic turcesti: carpete, covoare si magnifice bijuterii.
Splenditul teatru din orasul antic construit pe coloane si arcade este cel mai
mare din intreaga regiune (actualmente din motive de restaurare este inchis).
Alte monumente importante sunt: Agora, Templul lui Apollo in apropiere de
mare, o fantana si Necropolisul. Vastele bai romane si numeroasele muzee sunt
o frumoasa colectie arheologica a Turciei. O lectie de istorie in aer liber la
teatrul roman de la Aspendos, cel mai bine conservat din lume.

b.Tehnico-economic
b.Tehnico-economic si tehnico-de
tehnico-demografic
mografic  

Provincia Antalya este o provincie a Turciei cu o suprafata de 20,723

km², localizata pe coasta Marii Mediterane, in sud-vestul tarii. Este principala
provincie a Turciei, mai ales datorita litoralului lung de 657 km. Antalya este
divizata in 15 districte: capitala-Antalya, Akseki, Alanya, Demre, Elmalı, Finike,
 

Gazipasa, Gundoğmus, İbradı, Kas, Kemer, Korkuteli, Kumluca, Manavgat,

Serik.

Populatie totala 1,719,751 din care populatie urbana 714,000.

Numarul estimativ de vizitatori . Portul primitor, clima placuta si aerul

vechi al orasului aduc anual peste 300.000 de mii de turisti.

Aqua Park, situat pe coasta estica, in apropiere de Parcul Cultura, ofera

posibilitatea de a practica toate sporturile nautice, inclusiv practicarea
patinajului.

Aqualand Dolphinland ofera un program atractiv prin plaja si distractii

pe nenumarate tobogane aflate in incinta parcului de distractii,
dis tractii, piscina cu valuri,
spectacol de revista, iar in finalul zilei un spectacol inedit cu delfini, doua balene
si o foca. Antalya Kaleici Marina este considerata una dintre cele mai minunate
zone marine din Turcia cu numeroase magazine de suveniruri, cafenele si
restaurante. In acest centru, turistul poate sa gaseasca tot ceea ce isi doreste.

Infrastructura  
Infrastructura

Localitati invecinate: 
invecinate: 

Capitala Turciei este orasul Ankara

Ankara,, dar capitala istorica Istambul ramane
centrul financiar, economic si cultural al tarii. Aproximativ 68% din populatia
Turciei locuieste in centre urbane. Antalya se invecineaza cu urmatoarele
 

orase: Mersin,Tarsus, Samsun, Diyarbakir, Eskisehir, Konia, Izmit,

Kayseri, Erzurum, Gaziantep, Malatya, Trabzon, Adana, etc.
etc.  

Cai de acces: 
acces: 

Accesul se poate face atat pe calea aerului cu avionul cat si cu autocarul

sau masina (rutier). In cazul deplasarii rutiere este necesara traversarea unei
stramtori cu ajutorul fairyboat-ului.

Reteaua comerciala si prestari servicii.

servicii . A merge la cumparaturi in
Antalya poate fi o incantare, este mereu fascinant si poate fi chiar educativ.
Hainele la moda se pot cumpara foarte ieftin, deoarece Antalya este o sursa
ieftina de productie pentru Occident. Este binecunoscuta pielea turceasca, insa
imbracamintea si gentile sunt de o calitate superioara incaltamintei. Se pot
cumpara textile, imbracaminte, covoare, vase de olarit, piese de metal, pietre
pretioase si bijuterii toate de diverse categorii si preturi. Pentru antichitati este
nevoie de o licenta speciala de export.

Servicii bancare:
bancare: Toate bancile din zona Antalya au program prelungit
cu schimb valutar in toate unitatile monetare si transferuri bancare in
strainatate.

1.2 Motivatii/ factori care influenteaza si determina

alegerea respective
respectiveii destinatii
destinatii  
 

  Motivatiile / factorii care au influentat alegerea destinatiei

ANTALYA sunt urmatoarele :

  Atractia peisajului ;

  Curiozitatile regiunii ;

  Personalul calificat ;

  Starea drumului (infrastructura) ;

  Atractiile culturale.

Capitol 2 : Descrierea pietei 

pietei 

2.1 Identificarea pietei 

pietei 

Tipuri de piata 
piata 

Piata operatorilor turistici  

Agentia de turism Sempre Dritto este localizata in municipiul

Iasi, fiind o firma cu capital integral privat care a fost infiintata in
anul 2005.
2005. Agentia Sempre Dritto doreste sa satisfaca pe deplin cererile
clientilor incercand sa se incadreze
i ncadreze in preferintele acestora.

Agentia noastra ofera urmatoarele

urmatoarele tipuri de servicii clientilor :

- organizarea de excursii externe

externe si interne pentru turistii individuali si
si
grupuri

- rezervari bilete de avion si autocar;

- rezervari on-line in hoteluri din intreaga lume si in tara;

-organizarea pachetelor de servicii turistice pentru tinerii casatoriti;

-emitere de asigurari medicale de calatorie si carti verzi.

Piata turismului de litoral  

 

Antalya este o destinatie turistica exotica care este situata in centrul

coastei turcesti a marii Mediterane. Este renumita datorita imbinarii
spectaculoase a muntilor cu marea care ofera conditii deosebite de
practicare a alpinismului , pentru linistitoarele plaje, umbroasele bulevarduri
cu palmieri si bogatia peisajelor care iti taie respiratia.. Este locul in care iti

doresti
spune casapotentialii
revii oricand pentru
clienti a petrece
ai acestei minunate
destinatii vacante.
sunt in Astfel
principal putem
persoanele
care prefera turismul de litoral.  

Piata turismului cultural  

Antalya pe langa faptul ca este o destinatie exotica

exotica , este si una plina
de istorie. Turistii pot vizita cunoscutele muzee( Muzeul de Arheologie, Muzeul
din Ataturk), Poarta lui Adrian, Agora, Templul lui Apollo
Apollo si Necropolisul. Orasul
este plin de vestigii istorice
istoric e legendare care iti capteaza atentia.

Piata destinatiei  
Piata Antalyei este reprezentata de persoane din municipiul Iasi care
apeleaza la serviciile agentiilor de turism pentru ca le place sa calatoreasca, sa-
si petreaca timpul liber in destinatii exotice si calduroase si totodata sa
practice diverse sporturi caracteristice zonei.

Starea cererii 
cererii 

In ceea ce priveste starea cererii produsului turistic”Antalya  - destinatie

de vis” putem afirma ca este  una fluctuanta
fluctuanta deoarece are un caracter sezonier.

Concurenta

Principalii concurenti ai agentiei noastre din privinta destinatilor exotice

in strainatate sunt :Paralela
:Paralela 45  care ofera excursii in Grecia (Creta, Salonic,
Rhodos), Best Tour in Spania (Mallorca, Tenerife, Ibiza, Costa del Sol), Clever
Tour  in
 in Turcia ( Bodrum, Izmir) si ROM Turism in
Turism in Bulgaria (Albena, Nisipurile de
Aur).

Mediul macroeconomic 
macroeconomic 

1.Mediul tehnologic reprezinta o importanta

i mportanta deosebita pentru agentie care
prin intermediul calculatoarelor conectate la Internet realizeaza rezervari on-line
 

la hoteluri si bilete de avion. Acest mediu include si dotarile unitatilor de cazare:

telefon, tv, aer conditionat, etc. 2. Mediul economic include preturile si
tarifele precum si rata dobanzii. Este foarte important ca in stabilirea pretului
pachetului turistic sa se tina cont de puterea de cumparare a populatiei. Cu cat
preturile vor fi mai mari cu atat clientii vor fi mai putini, iar daca preturile vor fi

mai mici , numarul clientilor

clientilor va creste. Rata dobanzii
dobanzii influenteaza
influenteaza in mod direct
diversificarea serviciilor, oscilarea tarifelor si a numarului
clientilor. 3. Mediul
demografic. Populatia Iasului este de 348 399 locuitori dintre care 60,09%
demografic. 
barbati si 39,91%
femei. 4.M
ediul politico-juridic . Prin intrarea Romaniei in U.E a devenit mai usoara
incheierea contractelor
contractelor cu furnizorii
furnizorii serviciilor de cazare din U.E.

5. Mediul natural al judetului Iasi nu este foarte dezvoltat si nu reprezinta

o atractie deosebita pentru iubitorii
iubitorii de excursii. De aceea agentia noastra s-a
orientat catre destinatiile cu potential natural dezvoltat.

SWOT  
SWOT

Analiza SWOT pentru agentie :

agentie : 

Puncte TARI: 

- amplasarea agentiei Sempre Dritto 

Dritto  in zona centrala a Iasului;  

- personal calificat in domeniu si cunoscatori de limba turca; 

- programe turistice apreciate de Ministerul Turismului;  

- servicii de calitate superioara; 

- design-ul interior al sediului este placut ; 

- credibilitate pe piata datorita serviciilor de calitate;  

Puncte SLABE: 

- gama restransa de servicii pentru agreement;  

- numar redus de personal;  

 

Oportunitati: 

-  includerea in cataloagele existente in Iasi a produsului turistic;  

Amenintari: 

-  intrarea pe piata a unui concurent puternic cu produse turistice

similare; 

-  introducerea unor restrictii legislative in ceea ce priveste

deplasarea in afara tarii; 

Dimensiunile pietei 
pietei 

Populatia IIasului
asului este de 348 399 locuitori
locuitori dintre care
care 60,09% barbati
barbati
si 39,91% femei.

Clientii concurentei sunt reprezentati de cei care nu apeleaza inca la

serviciile noastre , dar care reprezinta
reprezinta o parte din nonconsumatorii relativi.
relativi.

Nonconsumatorii absoluti  sunt
 sunt cei care nu au nevoie si nici nu vor apela la
serviciile noastre. Aceasta categorie este reprezentata de cei care nu sunt
interesati de statiunea Antalya , de cei cu probleme legale (interdictie pe
teritoriul Turciei) si cei care vor sa-si petreaca vacantele pe cont propriu.

Nonconsumatorii relativi   sunt cei care ar avea nevoie

nevoie de produsul
produsul nostru
dar nu cumpara si nu consuma
consuma inca din diverse motive
motive conjucturale: fie nu au
bani, fie nu stiu ca produsul nostru exista, fie nu sunt convinsi de calitatea
produsului si serviciilor . Insa acestia pot deveni potentiali clienti ai firmei in
viitorul apropiat.

Piata efectiva este
efectiva  data de diferenta dintre piata teoretica si
nonconsumatori relativi. Aceasta este formata din persoanele care sunt efectiv
clientii agentiei de turism. In general , clientii agentiei noastre sunt reprezentati
de oamenii de afaceri, de cei pasionati de calatorii si iubitori de adrenalina.

Pentru a calcula capacitatea pietei si potentialul pietei , vom face

urmatoarea presupunere :

Pp: In perioada aprilie – septembrie se estimeaza un numar de consumatori de

800, care achizitioneaza produsul in medie de 2 ori pe an.
 

C 
 p = N 
c ∙ f ∙ q=800* 2*1=1 600 

Pp: Cunoscand capacitatea pietei care este egala cu 1 600 si pretul

produsului turistic este de 500euro vom calcula potentialul pietei dupa
urmatoarea formula:

P = C 
 p ∙ p=1 600*500=800 000 

Produsul “Antalya –  destinatie de vis” se adreseaza in mod special

turistilor, sportivilor , oamenilor de afaceri, studentilor , persoanelor care
calatoresc foarte mult. Difentele sunt date de profesie ,varsta ,profil de
activitate , hobby-uri .

Agentia noastra abordeaza piata turistica din punct de vedere global

deoarece ofera acelasi produs pentru toate categoriile de clientela.

Piata tinta 
tinta 

Piata tinta este reprezentata de persoanele cu varsta peste 25 de ani care

au un venit mai mare de 300 euro.

2.2 Caracterizare (profil si comportame

comportament
nt consumatori) 
consumatori) 

Consumatorul reprezinta punctul in jurul caruia graviteaza activitatea

agentiei, din dorinta de a satisface nevoile si cerintele acestuia. Pe langa
stabilirea domeniului de activitate un alt element extrem de important sau
poate cel mai important il constituie definirea principalelor caracteristici ale
profilului consumatorului.

Vom incerca sa facem o caracterizare a profilului clientului nostru prin

analiza urmatorilor
urmatorilor factori: personali, sociali si situationali.

Factori personali  

In cazul cumpararii unui pachet turistic „ Antalya –   destinatie de vis”

influentele psihologice sunt : aparitia nevoii si a motivatiei, perceptia,
atitudinea, personalitatea, imaginea despre sine, stilul de viata, ciclul de viata
familiala .
 

  Momentul aparitiei nevoii o reprezinta dorinta de relaxare sau aparitia

unei noi oferte turistice pe piata (spre exemplu : „Antalya   - destinatie de vis”),
imediat dupa identificarea
identificarea nevoii aparand motivatia: Trebuie neaparat sa merg
si sa vad aceste locuri.

Perceptia asupra produsului nostru este privita diferit de la client la

client. Unul poate percepe oferta noastra ca fiind cea mai buna avand o
atitudine favorabila deoarece cunoaste si ii place statiunea si ceea ce ofera ea,
iar altul nu percepe ca fiind oferta ideala si adopta o atitudine nefavorabila
deoarece fie nu cunoaste statiunea , fie a fost odata si nu a fost multumit de
serviciile oferite.

Daca ar fi sa caracterizam din punct de vedere al personalitatii,

personalitatii, clientul
care apeleaza la serviciile noastre s–ar putea incadra in una din urmatoarele
categorii:

  aventurosii , carora le place adrenalina, sa practice sporturi si sa traiasca

viata la maxim (din aceasta categorie ar putea face parte tinerii si cei
pasionati de surf, alpinism, etc);
 
 iubitorii de placere care
placere care urmaresc ca statiunea sa fie luxoasa si sa le ofere
confort (aici s-ar putea incadra oamenii de afaceri)
afa ceri) ;
   planificatorii  (in
  (in general familistii);
 
 masculinii , care cauta in permanenta activitatile in aer liber si distractia.

Sunt unele categori de clienti care din dorinta de a parea instariti aleg sa
mearga in Antalya desi stilul lor de viata este altul in realitate si aleg sa faca
asta doar din dorinta de a da bine in fata celorlalti . Pe de alta parte sunt altii ,
cei care se respecta si duc o viata luxoasa, care aleg aceasta destinatie
deoarece face parte din stilul lor de viata .

Factori sociali  

Clientii pot fi influentati in achizitionarea pachetului de servicii „Antalya

–  destinatie de vis’’ de familie, care le–a insuflat inca din copilarie dragostea
fata de mare, de sporturile practicate aici, de categoria sociala din care fac
parte (cei care au bani vor calatori indeosebi pe cont propriu, cautand
cautand luxul si
confortul iar cei care au o situatie financiara mai precara vor alege sa
calatoreasca cu grupul pentru a beneficia de unele tarife mai reduse) si de liderii
 

de opinie care au o putere mare de convingere fata de cei care nu sunt

inca hotarati sa aleaga Antalya ca destinatie a vacantei lor.

Factori situationali  

Odata ce paseste in agentia noastra, consumatorul poate fi influentat de

mai multi factori situationali cum ar fi: ambianta fizica, ambianta situationala,
timpul si starea de spirit. In dorinta
dorinta de a multumi
multumi clientul incercam sa cream o
atmosfera relaxanta si sa oferim confort maxim prin dotarile existente in sediul
agentiei. In functie de persoanele cu care va opta sa plece consumatorul va
adopta o atitudine diferita: cand va fi cu familia , cu prietenii sau singur. Timpul
are o influenta importanta in alegerea detaliilor referitoare la destinatia aleasa,
cu cat acesta va fi mai mare cu atat clientul va cere sa i se ofere mai
mai multe
servicii. Agentul de turism trebuie sa fie perspicace si sa inteleaga clientul
indiferent de starea de spirit a acestuia.

2.3 Segmentare (criterii, modalitati)

modalitati)  
In functie de motivul calatoriei clientii
calatoriei clientii care aleg sa mearga in Antalya
o fac fie pentru distractie , fie in interes de afaceri, fie pentru odihna.

Clientii merg in Antalya in functie de nevoile si avantajele pe

avantajele pe care le
cauta: relaxarea, sanatatea, distractia, aventura si riscul, soarele. Persoanele in
varsta sunt atrase indeosebi de patrimoniul cultural si de istoria Antalyei si de
frumusetile sale naturale.
naturale. Tinerii visatori sunt atrasi in general
general de soare, plaja,
viata de noapte si distractie. In acest segment al pietei tinta intalnim si
persoane care vin doar pentru soare si plaja, cum ar fi heliolatrii.

Principalele avantaje cautate de turisti la „Antalya –  destinatie de vis”

sunt:

Libertate

Plaja, soare
 

Caracteristici demografice, sociale, economice si geografice

geografice  

  Varsta  – peste 25 de ani, atat tinerii , familiile cat si cei in varsta pot face
Varsta
parte din grupul tinta
tinta al produsului turistic
turistic oferit. Tinerii cauta destindere

si distractie, iar cei in varsta vor sa cunoasca si sa vada cat mai multe
locuri noi si relaxare.

  In functie de venituri cei care vin in Antalya sunt turistii cu venituri peste
300 euro( medii si mari).

  Educatie: Oferta noastra se adreseaza persoanelor cu o pregatire

profesionala incepand de la nivel mediu.

  Criterii geografice:
geografice: Se urmareste atragerea populatiei din Municipiului Iasi
unde

modalitatile de promovare au sanse mai mari.

 

  Sensibilitate la pret : Consumatorii sunt foarte receptibili la variabila – 

pret, renunand atunci cand se inregistreaza schimbari de pret majore.
Odata cu o explozie a scumpirii produsului clientii renunta la servicii.

Cap 3 Produsul turistic

Sejur de 8 zile „Antalya – destinatie de vis” 

3.1 Descrierea produsului

Ziua 1 
1 

Ora 15.00 intalnire cu reprezentantul agentiei in aeroportul din Otopeni.

La 16.30 are loc decolarea
decolarea cu o cursa charter Tarom
Tarom spre Antalya. Are loc apoi
transferul la hotel, cazarea si masa.

Ziua 2 
2 

Mic –dejun la hotel.

hotel. Clientul poate
poate opta sa faca plaja si baie in MareaMarea
Mediteraneana sau in piscina hotelului.
hotelului. Timp liber la dispozitia clientilor. Dupa
servirea pranzului la hotel are loc o excursie la Cascada Manavgat,
Manavgat, care
care  cu
toate ca nu este inalta, are o apa laptoasa, spumoasa care se izbeste cu putere
de roci. Pentru a explora mai bine aceasta zona atractiva se poate efectua o
delicioasa calatorie cu barca pe raul Manavgat . Are loc intoarcerea la hotel,
cazare si cina.

Ziua 3 
3 

Mic-dejun. Excursie de o zi in Park Water care este situat pe coasta

estica, in apropiere de Parcul Cultura, ce ofera posibilitatea de a practica toate
sporturile nautice, inclusiv practicarea patinajului. Cazare si cina la hotel.

Ziua 4 
4 

Mic-dejun. Plaja pe Konyaalti Beach cu pietricele rotunde si o lungime de

3 km care inchide Antalya catre vest oferind o imagine catre munte care iti taie
respiratia. Vizitarea elegantului minaret Moscheea Yivli (Minaretul Canelat) – 
situat in centrul orasului, construit de sultanul Alaeddin Keikubat in secolul 13, a
devenit simbolul Antalyei si este cel mai vechi monument selgiucid din oras.
 

Placi de ceramica turcoaz sunt asezate in interiorul minaretului de 8 m, in timp

ce bazinul din fata
fata este din marmura.
marmura. Cazare si cina la hotel.

Ziua 5  

Mic –dejun.Plaja la Marea Mediteraneana.Vizita la Hadrianus Kapisi

(Poarta lui Adrian 
Adrian care este o constructie cu trei arcuri din marmura alba
construita in onoarea vizitei imparatului Adrian in 130 d.hr. 
d.hr. Apoi
Apoi Orologiul
 Orologiul
Saat Kulesi (Turnul Ceasului)
Ceasului) din piata Kalekapisi face parte din batranul
oras fortificat, a fost construit in anul 1244 ca parte integranta in sistemul de
aparare a orasului si marcheaza intrarea in vechiul oras. Cazare si cina la hotel
Lara Plaza.

Ziua 6 
6 

Mic-dejun. Timp liber si plaja. Optional: excursie de jumatate de zi la

Side-unul dintre cele mai cunoscute orase antice din Turcia, care in trecut era
cunoscut ca port si era numit Melograno. Astazi, aceasta simpatica statiune
balneara cu anticele sale ruine, cele doua plaje cu nisip fin si numeroasele sale
magazine si servicii turistice de calitate, atrage o multime de turisti. Aici se
gasesc restaurante si cafenele cu vedere la mare si comert stradal care ofera
artizanate tipic turcesti: carpete, covoare si magnifice bijuterii. Intoarcere la
hotel, cazare si cina.

Ziua 7  

Mic-dejun. Excursie de o zi la Pamukkale sau Castelul de Bumbac ” -

fascineaza prin cascadele turcoaz ce se intrepatrund cu zonele de un alb

sclipitor si prin cea mai originala piscina din Turcia: piscina
Turcia: piscina
Cleopatrei. Generozitatea naturii ne ofera posibilitatea de a cunoaste efectele
curative ale izvoarelor termale ce au o temperatura de 37 grade Celsius si au
efecte benefice pentru ochi si ten, pentru alinarea reumatismului, astmei si
dermatitelor. Pamukkale este locul in care istoria antica si darnicia naturii, au
creat un sit magic, unde clipele par eterne. Cazare si cina la hotel. 
hotel. 

Ziua 8 
8 
 

Mic-dejun. Eliberarea camerelor si ne indreptam spre aeroport. La ora

10.00 are loc imbarcarea pe cursa charter Antalya- Bucuresti. La ora 11.45
Otopeni. 
sosirea pe Otopeni. 

Pretul pachetului turistic : 500 euro/ persoana. 

persoana. 

Servicii incluse 
incluse 

  7 nopti cazare hotel 3*;

  bilet de avion cursa charter Bucuresti (Otopeni) - Antalya - Bucuresti;
  transfer aeroport/ hotel/ aeroport;
  asistenta turistica;
  tipul de masa all inclusive;
  Ghid insotitor.

Nu sunt incluse 
incluse 


 
taxe aeroport 60 € / persoana;
  taxa de viza, 10 euro / persoana (se achita la intrarea in Turcia);

  asigurarea medicala, aprox. 24 RON / persoana;

  excursiile optionale(Seara turceasca Pret adult: 40 euro Pret copil: 20

euro, excursie de jumatate de zi la Side,etc);

  serviciile de masa si bauturile care nu sunt prevazute in program.

Componentele produsului 
produsului 

Servicii de baza 

Serviciul cazare este asigurat turistilor in hotelul Lara Plaza. 

Plaza. 
 

Cazarea se va realiza sapte nopti la hotelul de trei stele Lara Plaza

. Hotelul este situat la 10 km de aeroportul orasului Antalya, la 12 km de centrul
orasului si la 300 m de plaja orasului, pe tarmul inalt al marii.

Facilitati hotel: Construit in anul 1995, cu o suprafata totala de 2.425 m2,

ultima renovare fiind facut in anul 2005. Restaurant principal, 3 baruri, Piscina

exterioara, Medic (la cerere, telefonic), coafor, spalatorie, schimb valutar, rent-
a-car, parcare, 1 sala de conferinta (pentru 100 persoane.). 
persoane.). 

Dotari camere: Dus, Foehn, Aer conditionat (individual), Televizor, Telefon, Seif (la
receptie, contra cost), Mini bar (contra cost), Dusumeaua mocheta + parchet, Balcon, Curatenia
camerei zilnic, Schimbarea asternuturilor zilnic, Schimbarea prosoapelor zilnic, Room service
(contra cost). Turistii isi pot petrece noptile in baruri,
cluburi si discoteci pana in zori.  
 

  Serviciul de alimentatie 
alimentatie cuprinde micul dejun, pranzul
pranzul si cina in
in  decursul
a sapte zile
zile  in cadrul aceluiasi hotel.

In statiune sunt multe restaurante

restaurante si terase
terase unde turistii se pot bucura
de traditionalele 'seri turcesti' cu specialitati locale.

  Transportul se va realiza pentru deplasarea la hotel cu autocarul si

pentru excursii cu microbuze. Transportul pana la destinatie este
asigurat de catre un autocar Volkswagen clasa superioara,
superioara, inchiriat de la
una dintre companiile care ofera acest tip de servicii. Autocarul este dotat
cu:

▪  Aer conditionat;

▪  Scaune rabatabile
rabatabile cu suport pentru
pentru picioare;

▪  Statie audio cu microfon;

▪  Cafetiera;

▪  TV, video, DVD, CD – player, doua monitoare video color;

▪  Frigider si minibar;

▪  Toaleta;

Servicii periferice

Serviciile de agrement si recreere 

recreere sunt descrise in functie de atractiile
urmarite astfel: naturale si antropice. Dintre atratiile
atratiile naturale
naturale  propunem sa
admirati:

Vegetatia - Campurile de pe coasta sunt s unt acoperite

ac operite de plantatii de
bananieri si de livezi de citrice, precum si de paduri de pini si palmieri. In
parcurile din zona se pot admira flori exotice si multicolore.

Fauna-- Chiar daca sunteti in vacanta, se poate pentru o zi sa fiti si

Fauna
pescari amatori. Pescuitul maritim se realizeaza pe yahturi echipate special: fie
 

ca doriti sa pescuiti la adancimi mai mici „pestisori marini”, fie ca doriti sa

pescuiti in larg la apa adanca rechini – totul este posibil: ambarcatiunea cu care
veti merge va fi dotata cu cu undite de toate dimensiunile, harti pe care este
marcat traseul si speciile de pesti; pescuitul se face cu momeala vie iar
personalul va fi gata sa va ajute in toate situatiile.

Hidrografie-  Cascada Manavgat - cu toate ca nu este inalta, are o apa

Hidrografie-
laptoasa, spumoasa care se izbeste cu putere de roci. In apropiere de cascada o
umbroasa gradina si restaurante va pot delecta dupa o vizita la cascada. Pentru
a explora mai bine aceasta zona atractiva se poate efectua o delicioasa
delici oasa calatorie
cu barca pe raul Manavgat.

Side este unul dintre cele mai cunoscute orase antice din Turcia, care in
Side este
trecut era cunoscut ca port si era numit Melograno. Astazi, aceasta simpatica
statiune balneara cu anticele sale ruine, cele doua plaje cu nisip fin si
numeroasele sale magazine si servicii turistice de calitate, atrage o multime de
turisti. Aici se gasesc restaurante si cafenele cu vedere la mare si comert stradal
care ofera artizanate tipic turcesti: carpete, covoare si magnifice bijuterii

De asemenea sa nu uitam si atractiile antropice care

antropice care pot fi vizitate:

 sau Castelul de Bumbac ” -fascineaza prin cascadele

Pamukkale sau
Pamukkale
turcoaz ce se intrepatrund cu zonele de un alb sclipitor si prin cea mai originala
piscina din Turcia: piscina
Turcia: piscina Cleopatrei.
Cleopatrei. Generozitatea naturii ne ofera
posibilitatea de a cunoaste efectele curative ale izvoarelor termale ce au o
temperatura de 37 grade Celsius si au efecte benefice pentru ochi si ten, pentru
alinarea reumatismului, astmei si dermatitelor. Pamukkale este locul in care
eterne.  
istoria antica si darnicia naturii, au creat un sit magic, unde clipele par eterne.

Orologiul Saat Kulesi (Turnul Ceasului

Ceasului)) din piata Kalekapisi face parte
din batranul oras fortificat, a fost construit in anul 1244 ca parte integranta in
sistemul de aparare a orasului si marcheaza intrarea in vechiul oras.

Canelat ) –  situat in
Elegantul minaret Moscheea Yivli (Minaretul Canelat)
centrul orasului, construit de sultanul Alaeddin Keikubat in secolul 13, a devenit
simbolul Antalyei si este cel mai vechi monument selgiucid din oras. Placi de
ceramica turcoaz sunt asezate in interiorul minaretului de 8 m, in timp ce
bazinul din fata este din marmura.
 

Hadrianus Kapisi (Poarta lui Adrian) este

Adrian) este o constructie cu trei arcuri
din marmura alba construita in onoarea vizitei imparatului Adrian in 130
d.hr. Side este unul dintre cele mai cunoscute orase antice din Turcia, care in
trecut era cunoscut ca port si era numit Melograno. Astazi, aceasta simpatica
statiune balneara cu anticele sale ruine, cele doua plaje cu nisip fin si

numeroasele sale magazine si servicii turistice de calitate, atrage o multime de

turisti.

Aqua Park,
Park, situat pe coasta estica, in apropiere de Parcul Cultura, ofera
posibilitatea de a practica toate sporturile nautice, inclusiv practicarea
patinajului.

Turistii vor fi anuntati din timp cu programul sejurului pentru a respecta

orele de plecare si
si a se aproviziona
aproviziona cu cele necesare
necesare pentru zilele insorite.
insorite.

Dintre ser
serviciile
viciile de agrement sportiv  putem enumera:

Inotul este cea mai importanta atractie sportiva a produsului turistic in

apa limpede a Marii Mediteraneene unde clientii pot opta pentru o serie de
plaje.

nautic – va asiguram barci si echipamente pentru ski nautic pe plaje.

Ski nautic 

Surf  –  cei care vor sa faca surf, pot sa–si inchirieze cele necesare de la
centrele de inchiriere pe plaja

Navigatie  – datorita climatului , vremea este favorabila plimbarilor cu

Navigatie

barca.
3.2 Mediul de marketing

Piramida lui Maslow

 

1.  Nevoile fiziologice sunt satisfacute prin:

prin: cazarea la hotelul Lara Plaza;
serviciul de alimentatie cuprinde micul dejun, pranz si cina in decursul a
sapte zile in acelasi hotel; in statiune sunt multe restaurante si terase
unde turistii se pot bucura de traditionalele 'seri turcesti' cu specialitati
locale; apa curenta, canalizare, electricitate.

2.  Nevoi de securitate

securitate  – asigurarea protectiei si sigurantei turistilor este
asigurata  de catre politie care patruleaza tot timpul.
asigurata

3.  Nevoi de apartenenta

apartenenta  – turistii isi pot lega noi prieteni cu localnicii sau
cu ceilalti vizitatori aflati si ei in sejur in Antalya.

4.  stima –  dorinta de a capata prestigiu

Nevoia de stima  prestigiu si de a-si demonstra

statutul social ii fac pe oamani sa-si petreaca vacanta in Antalya.

5.  Nevoia de autorealizare - cel care isi petrece vacanta in Antalya se va
simti implinit si se va mandri
mandri cu faptul ca a vizitat Antalya
Antalya cu atractiile
culturale: Orologiul
culturale:  Saat Kulesi (Turnul Ceasului) din piata
Kalekapisi , Hadrianus Kapisi (Poarta lui Adrian), Pamukkale sau Castelul
de Bumbac”. 

Micromediul  
Micromediul

Micromediul agentiei noastre pentru produsul ales este format din:

 

  Furnizori - Agentia de turism nu apeleaza la intermediari (turoperatori)

pentru a-si creea produsul. Ea singura si-a intemeiat sejurul in Antalya in
legatura cu frunizorii serviciilor de:

  Cazare -
Cazare - Hotelul de trei stele Lara Plaza.

   Alimentatie – micul dejun, pranz si cina asigurate de hotelul Lara Plaza.

   Agrement  –  firma prestatoare

prestatoare de sporturi nautice
nautice .

  Transport –  inchiriere autocar pentru transportul turistilor la destinatia

Antalya, inchirieri microbuze pentru excursii.

  Clientii si beneficiarii sunt tinerii si persoanele in varsta , care sunt un

element important.

  Concurenta , in municipiului Iasi, din punct de vedere

v edere turistic, este de
peste 18 agentii de turism care propun turistilor diverse produse si
servicii. Elementul care fac ca clientii sa opteze pentru un anumit serviciu
este tariful. Pe piata Iasului,de asemenea putem intalni si alte activitati
recreative in afara de agentiile turistice cum ar fi: teatre,
teatre, plimbari prin
parcuri si in aer liber in paduri, cinematografe si spectacole.
  In privinta relatiei
relatiei cu publicul, agentia
agentia Sempre
Sempre Dritto
Dritto ia legatura
legatura cu

potentialii sai clienti prin intermediul: brosurilor, fluturasilor,

pliantelor, anunturi publicitare prin revistele de specialitate,
specialitate, site-ului web
etc .

Analiza SWOT 
SWOT 

Agentia de turism Sempre Dritto va lansa pe piata Iasului produsul turistic

,, Antalya
 Antalya –  d estinatie
estinatie de vis”.  Pachetul consta intr-un sejur de 8 zile
in care sunt incluse serviciile de masa, cazare si agrement, la
hotelul  Lara Plaza.
hotelul

Analiza SWOT pentru produsul turistic “  Antalya – destinatie de

vis”: 

Puncte TARI: 

-  potential turistic natural atractiv ; 

 

-  potential turistic antropic ridicat ; 

-  accesibilitate ; 

-  distanta relativ mica intre Romania – Turcia; 

-  et c; 
practicarea unor sporturi ca: surf , inot , tenis, etc;
-  pretul accesibil al produsului.

Puncte slabe: 

-  infrastructura insuficient dezvoltata; 

-  lipsa creativitatii in elaborarea unor produse turistice;  

Oportunitati: 

-  tendinta de diversificare a produselor inrudite;  

Amenintari: 

- existenta razboiului din Irak afecteaza turismul Turciei; 

- conditiile meteorologice nefavorabile; 

Capitolul 4. Configurarea promovarii

4.1. Reclama / marketing direct

Agentia noastra a avut in vedere piata tinta la elaborarea programului de

promovare. Piata tinta este reprezentata de persoanele care
ca re au peste 25 de ani.
Astfel am ales ca promovarea produsului noastru sa se faca in randul tinerilor
prin intermediul internetului iar in randul persoanelor mai in varsta prin
intermediul postei.

Promovarea prin internet 

internet 

Este cea mai cunoscuta si des utilizata modalitate de promovare in randul

tinerilor. Acestea presupun o serie de avantaje:

  costuri mai reduse in comparatie cu celelalte modalitati de

promovare;
 

  internetul beneficiaza de o extindere rapida si este accesat din ce

in ce, de mai multe persoane;

  se pot realiza rezervari on-line ceea ce vine

v ine in ajutorul persoanelor
ocupate;

  site-ul este mult mai bine structurat , ofera mai multe informatii si
de asemenea se poate lua contact cu agentia;

  oferta este mult mai tentanta datorita modului de realizare al site-

ului prin fond de culoare, sunet si animatie.

Descrierea
Obiectivul Informarea persoanei care acceseaza site-
ul, de existenta produsului turistic.
Amplasare “Antalya –   destinatie de vis” va fi
 promovata pe site-ul

www.sempredritto.tur.ro unde vor gasi

informatii despre produs. Pe langa acest
site vor mai putea fi accesate si altele in
care se vor gasi bannere: www.csid.ro,

www.avantaje.ro, www.unica.ro,
www.ele.ro . www.oldstreet.ro ,
www.revistacapital.ro .
Perioada de amplasare Lunile aprilie-mai-iunie 2008
Organizare Odata intrati pe pagina de web vor afla
informatii despre agentie si produsele
turistice. Iar pe alte site-uri, dand click pe
 banner sunt directionati direct pe pagina
nostra de web.
Buget - cheltuieli cu crearea paginii si cu bannere
(160 euro).

Banner  

Publicitatea prin posta 

posta 
 

Avantajele publicitatii prin posta:

  mesajul publicitar ajunge direct la consumator

  este folosita ca metoda de promovare

  aspect atragator, personalizat si original;

  accesibil tuturor persoanelor care nu au internet.

Vom trimite persoanelor selectionate de noinoi un pliant cu detalii despre

agentia si oferta noastra. Pe prima pagina este imprimata color o fotografie cu
destinatia Antalya, numele agentiei si mesajul promotional: “ Vacanta pe care
ti-o doresti”. In interiorul pliantului este descris sejurul si hotelul la care vor fi
cazati turistii. Pe verso se gasesc datele de contact ale agentiei (email, numarul
de telefon si adresa) si localizarea
l ocalizarea agentiei pe o harta.

Buget: Cheltuieli
Cheltuieli cu redactarea pliantelor si distribuirea lor = 2000RON

4.2. Promovarea vanzarilor

Promotiile care sunt utilizate de agentia noastra pentru o perioada

limitata de timp in vederea cresterii vanzarilor sunt:

  reducerile de tarife ;

  programele de continuitate.

Reducerile de tarife 
tarife 

Obiectiv: cresterea vanzarilor cu 35% in sezonul de vara;

Tip strategie: PULL

Tip de promotie:
promotie: Reducerile de pret

Perioada : 1mai -31mai

Descrierea promotiei: In perioada 1mai-31mai primele 10 persoane

persoane care vin

la sediul agentiei sau acceseaza online site-ul nostru beneficiaza de o reducere

de 20% daca achizitioneaza produsul turistic” Antalya –  destinatie de
 

vis”.  Potentialii consumatori vor fi informati cu privire la aceasta campanie

promotionala prin intermediul internetului accesand pagina noastra si prin
pliante distribuite prin posta.

Buget: 10
Buget: 10 persoane * 20% * pret pachet =1000 Euro

Programele de continuitate 
continuitate 

Obiectiv: cresterea vanzarilor cu 30% in sezonul estival si fidelizarea clientilor;

clientilor; 

Tip strategie:
strategie: PULL

Tip de promotie:
promotie: Programe de continuitate

Perioada: 1iulie- 31 iulie

Descrierea promotiei: Clientii fideli (care au cumparat orice produs turistic al

agentiei de cel putin 3 ori) care vor achizitiona in perioada 1 iulie –  31 iulie
pachetul „Antalya –destinatie de vis’’ vor primi un card de fidelitate. Prin
intermediul acestui card li se va oferi o reducere de 20% .

Buget: Pana
Buget: Pana in prezent sunt 20 de persoane care au cumparat de 3 ori pachete
turistice de la agentia noastra . Presupunem ca in aceasta perioada , din acesti
20 vor cumpara, pachetul „Antalya- destinatie de vis” , un numar de 15
persoane.

4.3. Relatiile publice

Relatiile publice sunt folosite de catre agentie pentru crearea si

mentinerea de relatii favorabile intre firma si publicul sau.

Publicul agentiei este format din:

1.publicul intern - constituit din personalul agentiei;

2.publicul extern –  clientii, guvernul Romaniei, furnizorii de diverse servicii

(transport , cazare , agrement si masa), mediile de comunicare.

Legatura dintre agentia nostra si publicul intern si extern va fi stabilita prin

intermediul conferintei si comunicatului de presa.
 

Etape Descrierea activitatilor

Obiectiv -  Schimb de experienta cu celelalte agentii;

-  Aducerea la cunostinta publicului despre noile pachete

turistice;

-  Prezentarea noilor metode de promovare adoptate de agentie;

-  Promovarea produsului “Antalya –  destinatie de vis” 
vis” 
Data/ora/loc Vineri 27 iunie 2008

Sala de conferinte din cadrul Hotelului Traian din Iasi

Invitatii Presa locala, Managerii de la diferite agentii de turism(Giramondo,
Moldova tour, Clever tour, Across Travels), Profesori universitari,
Reviste de specialitate(Expert Traveler, Unica ,Avantaje).
Programul de Prima data se vor face invitatiile prin diverse metode(email, fax,
desfasurare telefon,etc) mentinandu  – se
se si tema ce va fi abordata in cadrul
conferintei;

Invitatii vor fi rugati ca in termen de o saptamana sa confirme sau nu

 prezenta la conferinta;

Inainte cu 2 ore are loc amenajarea salii cu echipamentele necesare:

scaune, microfoane, mese, laptop, videoproiector ,etc;

Invitatii vor fi asteptati la ora 8.30 (la ora 9.00 incepe conferinta);

Ora 9.00: organizatorul evenimentului va deschide conferinta

multumind totodata invitatilor;

Ora 9.15  –   12.00 : managerii agentiilor invitate isi expun ofertele
turistice;
Ora 12.00-13.00: invitatii iau pranzul;
pranzul;

Ora 13.00- 14.30: presa locala adreseaza intrebari reprezentantilor

agentiilor de turism;

Dupa sesiunea de intrebari din partea presei locale catre invitati ,

organizatorul declara incheiata conferinta fiind cu totii rugati sa ramana
 pentru a lua parte la un toast si o mica gustare.
Buget Total cheltuieli( cu inchirierea salii de conferinta, personal angajat, pranz
, micile gustari
gustari si
si bauturile, echipamentele necesare ) : 7000RON
 

B-du1 Stefan cel Mare, nr. 15 Iasi. 

Telefon: 0232/235425
 
Fax: 0232/235425 Nr.37 

E-mail:
turism@sempredritto.com Data: 27.06.2008

presa 
Comunicat de presa 

Dorind sa ajute la alegerea celei mai bune variante de petrecere a

vara 
vacantei de vara 

 Agentia de turism Sempre

Sempre Dritto din Iasi organizeaza
organizeaza un sejur pe
tarmurile turcesti  

 „ Antalya- destinatie de vis”  

Agentia de turism Sempre Dritto localizata in municipiul

municipiul Iasi organizeaza in
perioada 1august – 8 august 2008 un sejur
sejur in Antalya - capitala turismului turcesc. 

Inca de la infiintare agentia Sempre Dritto ofera produse turistice cu caracter

divers: sejururi, circuite, croaziere, atit in tara, cat si in stainatate.

Vara aceasta agentia Sempre Dritto oraganizeaza un sejur de 8 zile in

Antalya. Combinand istoria si cultura, Antalya este de drept numita capitala
turismului din Turcia. Orasul a fost transformat intr-un centru cultural si turistic prin
hotelurile tematice din zona, centrul vechi rustic al orasului in care cladirile istorice
sunt protejate cat si prin vestigiile arhitecturale in stil bizantin si roman. 

Antalya este destinatia potrivita oricarui tip de persoane indiferent daca

iubeste sportul nautic , soarele, distractia in cluburi si discoteci sau cultura si
civilizatia din Turcia. De aceasta oferta pot beneficia atat persoanele tinere,
necasatorite, familiile,cat si persoanele in varsta. Programul sejurului include 7
nopti cazare la Hotelul Lara Plaza 3* situat la 300 m de plaja orasului, pe tarmul

inalt al marii.
marii.,, all inclusive, transport autocar si microbuz, excursii, ghid insotitor.
Agentia pune la dispozitia turistilor si o varietate de programe optionale de care pot
 

beneficia cei care doresc. Mai multe detalii despre sejurul  „ Antalya – 
destinatie de vis„ se poate afla   accesand website-ul www.sempredritto.tur.ro sau
de la sediul agentiei din B-du1 Stefan cel Mare, nr. 15 Iasi. 

In acest sezon pot beneficia mai multe persoane de pachetul „ Antalya –  

destinatie de vis”   datorita ofertelor promotionale avantajoa se. 

avantajoase.
Agentia de turism Sempre Dritto localizata in municipiul Iasi este o firma cu
o cifra de afaceri de 300 000 RON care a fost infiintata in 2005, avand un numar de
turistice.. 
angajati de 10 persoane, care organizeaza diverse servicii turistice

Capitolul 5. Politica de pret

5.1. Factori care influenteaza pretul

a  Variabilele mixului de marketing –  agentia noastra adopta preturi

accesibile persoanelor cu venituri medii si mari, acestea reflectand calitatea
serviciilor oferite.

b Obiectivele politicii de pret- orientarea spre maximizarea profitului.

profitului. 

c Costurile - agentia Sempre Dritto are costuri orientate astfel incat sa

nu existe pierderi.

Concurenta  –  pretul si calitatea pachetului turistic difera de la o

d Concurenta
agentie la alta astfel existand o concurenta acerba.

5.2. Strategia de pret

Firma noastra adopta strategia

strategia preturilor diferentiate:
diferentiate: preturi mari in plin
sezon si preturi mai scazute in
i n extrasezon.

5.3. Nivelul pretului

Pretul de lista este nivelul la care agentia se asteapta sa se vanda

produsul. Metoda adoptata pentru stabilirea pretului de lista este metoda
adaosului. Agentia stabileste un adaos de 30% care se adauga la costul
unitar de 230euro.

P= C *(1+ adaos) P= 230*(1+0,3)=500eu

230*(1+0,3)=500euro
ro
 

Bibliografie  
Bibliografie

  Corneliu Munteanu, Marketing principii, practici, orizonturi, Editura

orizonturi, Editura
Sedcom Libris, Iasi, 2006

  Anastasiei, Bogdan – Marketing Turistic , Editura TehnoPress, Iasi,

2004

  Tehnici promotionale – support de curs

  www.fibula.air.travel.ro

  www.acrosstravels.ro