Anexa №1 la ordinul nr. 01 \11.03.

2021
din data de 11.03.2021

REGULAMENTUL PROGRAMULUI “eFamily"

1. INFORMAȚII GENERALE DESPRE PROGRAM

Programul de loialitate "eFamily" (în continuare - "Programul") este un program de
recompensare a clienților fideli (în continuare - "Participant la Program"), care vă permite să
primiți bonusuri “eLei” pentru achiziții și să le utilizați ulterior ca discount la achiziționarea
bunurilor din rețeaua magazinelor "Enter", administrate de "Ultracom Electronic" SRL (în
continuare - Organizatorul Programului)
Participarea în programul de loialitate “eFamily” vă permite:
• Primirea și acumularea bonusurilor pentru achizițiile efectuate în rețeaua magazinelor
"Enter";
• La achiziționarea unui produs, obținerea unei reduceri, în dependeță de valorea
bonusurilor accumulate;
• Primirea ofertelor, informațiilor despre reducerile și promoțiile desfășurate în magazinele
"Enter" și pe site-ul web: https://enter.online (în continuare - site-ul "Enter").

2. TERMENI DE PARTICIPARE ÎN PROGRAM

2.1 Participant la Program poate deveni o persoană fizică care are vârsta de 18 ani în momentul
înregistrării.
2.2 Pentru a participa la Program, cumpărătorul trebuie să se înregistreze. Acest lucru se poate
face în două moduri:
2.2.1Pe site-ul Enter în secțiunea "Înregistrare", completând toate câmpurile obligatorii. După
aceea, va fi trimis un cod de confirmare la numărul de telefon indicat în timpul înregistrării, care
trebuie introdus într-un câmp special;
2.2.2. În orice magazin retail Enter, in internet magazin Enter, după ce ați informat
reprezentantul Organizatorului programului, toate datele personale necesare și un cod de
confirmare care va veni la numărul de telefon înregistrat.
2.3. Principalul identificator al Participantului la Programul Enter este un card virtual legat de
numărul de telefon mobil.
2.4. Bonusurile Programului nu pot fi vândute. Nu puteți primi despăgubiri sub formă de
numerar sau în orice alt mod să le luați.
2.5. Prin înscrierea la Program, Participantul confirmă acceptarea necondiționată a regulilor
programului și acceptă toate condițiile acestuia.
2.6. Prin înregistrarea la Program, Participantul își dă automat acordul pentru utilizarea datelor
personale specificate la înregistrare, cu scopul de a participa în Program. De asemenea,
participantul oferă acordul de a primi mesaje SMS, cu conținut informativ, notificări telefonice la
numărul de telefon specificat în timpul înregistrării, precum și mesaje e-mail similare, la adresa
de e-mail specificată la înregistrare.
2.7. Lipsa de cunoștințe a participanților cu privire la aceste reguli sau incorectitudinea datelor
completate, nu constituie motive pentru orice pretenții adresate organizatorului Programului.
3. TRANSFERAREA BONUSURILOR eLei
3.1. Transferarea Bonusurilor începe de la prima achiziție, indiferent de valoarea acesteia.
3.2. Un Bonus acumulat este egal cu un Leu MDL. La cumpărarea bunurilor, cumpărătorul
primește o reducere din suma bonusurilor acumulate. Suma Bonusurilor acumulate se calculează
ca procent (%) din valoarea bunului achiziționat și se rotunjește până la un număr întreg.
Participantul poate plăti până la 20% din prețul de achiziție cu Bonusuri, atât la plasarea
comenzii pe site-ul magazinului, cât și la achiziționarea de bunuri și servicii în magazinele retail
Enter.
3.3. Bonusurile sub formă de Lei se transferă automat în contul dvs. bonus. Bonusurile sunt
activate după 14 zile calendaristice de la data achiziționării. Dacă achiziția a fost făcută în
magazinul online Enter, atunci acumularea bonusurilor are loc în decurs de 72 (șaptezeci și două)
de ore în urma recepționării produsului procurat (livrare sau ridicare personală din magazin).
3.4. Organizatorul programului are dreptul de a notifica participantul despre activarea
bonusurilor în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, folosind mesaje SMS pe numărul
său de telefon mobil indicat în chestionar la completare și / sau printr-o scrisoare trimisă la
adresa de e-mail indicată în anchetă.
3.5. Enter, la discreția sa, selectează lista de bunuri care participă în cadrul Programului și
stabilește: numărul, perioada, ordinea și oricare alte condiții pentru acumularea bonusurilor.
3.6. Bonusurile speciale pot fi acordate în timpul campaniilor de publicitate, promoțiilor speciale
și ofertelor din Program. Bonusurile speciale pot avea o durată limitată, care corespunde
perioadei promoției. La expirarea promoției, aceste bonusuri sunt anulate din contul
participantului și nu pot fi folosite de acesta.
4. ORDINEA UTILIZĂRII BONUSURILOR eLei
4.1. Pentru a plăti produsele cu Bonusuri în magazinele retail, Participantul trebuie să informeze
angajatul magazinului că achiziția va fi efectuată în cadrul Programului și să spună numărul de
telefon mobil cu care este atașat cardul.
4.2. La identificarea unui client cu ajutorul numărului de telefon mobil, pentru a utiliza orice
sumă de Bonusuri eLei, este necesar să confirmați extragerea, printr-un cod SMS, adică clientul
trebuie să-i comunice casierului un cod de confirmare, primit la numărul său de telefon, legat de
cardul Bonus.
4.3. Dacă utilizați Bonusurile eLei pentru a plăti comanda dvs. în magazinul online, trebuie să
confirmați extragerea Bonusurilor eLei, din contul dvs. personal Bonus, cu o parolă unică trimisă
pe numărul dvs. de telefon mobil, atunci când plasați comanda.
4.4. În cazul achiziționării de bunuri folosind creditul (plata în rate), bonusurile sunt acumulate
în aceeași sumă ca și când efectuați o achiziție de numerar și / sau o plată prin card bancar.
4.5. În cazul plății a două sau mai multe produse cu bonusuri, Bonusurile eLei se extrag ca plată
pentru fiecare produs proporțional cu costul bunurilor plătite.
4.6. Dacă Bonusurile eLei activate nu a fost utilizate timp de 180 (o sută optzeci) de zile
calendaristice de la data activării lor pe Bonus Card, acestea vor expira și vor fi eliminate din
contul Bonus.
4.7. Dacă există mai multe sume de Bonusuri neutilizate, cu date de expirare diferite (adică,
acumulate la momente diferite și, prin urmare, având date de expirare diferite), Bonusurile expiră
în ordinea acumulării acestora, adică Bonusurile care au cea mai veche perioadă de alocare, sunt
utilizate mai întâi, apoi următoarele, și așa mai departe. Perioada de valabilitate a bonusurilor nu
se extinde. Durata exactă a expirării fiecărei cantități de Bonusuri disponibile este indicată în
contul dvs. în secțiunea "Bonusuri".
4.8. Bonusurile eLei nu pot fi schimbate în bani (numerar).
4.9. Participantul, printre altele, nu are dreptul să efectueze una dintre următoarele acțiuni:
• Dărui, vinde sau retrage în alt mod Bonusurile eLei, sau dreptul de a le preda altor
Participanți, sau altor persoane terțe;
• Transfera Bonusurile eLei, sau dreptul de a le primi în gaj, sau de a le privatiza, sau
drepturile la primirea lor.
4.10. Este posibil să plătiți cu bonusurile acumulate, toate bunurile prezentate în sortiment, cu
excepția următoarelor grupe de bunuri și servicii:
• Plăți și contracte de telefonie mobilă;
• Contribuții pentru orice tip de împrumut;
• Produse care au reduceri, precum și în credit 0% sau de alt tip de împrumut subvenționat;
• Certificate de cadouri;
• Asigurarea prin programul “eSafe”;
• Servicii de livrare și instalare;
• Servicii de asamblare/configurare/instalare de echipamente digitale;
• Servicii de reparație a produselor care nu au garanție.
4.11. În cazul returnării bunurilor parțial plătite cu Bonusurile eLei, Bonusurile eLei vor fi
returnatate în Contul Bonus în decurs de 24 de ore. În cazul schimbului produsului, bonusurile
acumulate pe bunul returnat sunt anulate și se transferă Bonusuri pentru bunul achiziționat.
Valabilitatea bonusurilor eLei este prelungită pentru 180 (o sută optzeci) de zile de la data
returnării, în Contul Bonus. Excepție sunt Bonusurile eLei acumulate în limitile anumitor
promoții de publicitate, deoarece în acest caz, perioada de valabilitate a Bonusurilor eLei este
determinată de termenii promoției specifice.
5. INFORMAȚII PRIVIND CONTUL BONUS
5.1. Puteți afla despre starea contului dvs. Bonus:
• Pe site-ul web: https://enter.online în contul dvs., în secțiunea Bonusuri;
• În orice magazin retail Enter sau în punctul de ridicare Enter online;
• Prin apelarea la numărul de telefon: 068 800 910.
5.2. În cazul schimbării numărului de telefon mobil, Participantul trebuie să facă schimbările
corespunzătoare în contul personal de pe site sau să se adreseze în orice magazin Enter, sau să
apeleze la la numărul: 068 800 910.
5.3. În cazul notificării târzii de către Participant referitor la schimbărea numărului de telefon
mobil, Enter nu este responsabil pentru toate operațiunile efectuate în cont până la primirea
informațiilor corespunzătoare.
6. ALTE DISPOZIȚII
6.1. Participând la acest Program, fiecare Membru dă un acord fără echivoc a procesării, inclusiv
colectării, sistematizării, acumulării, stocării (clarificării, actualizării, schimbării), utilizării,
transferului către terți folosind numele, prenumele, fotografia, interviul sau alte materiale în
scopul publicității, inclusiv dreptul de a-i publica numele și fotografia în mass-media, materialele
tipărite, audio și video, interviurile cu mass-media, fără a limita teritoriul și perioada unei astfel
de utilizări. O astfel de utilizare nu este recompensată (nu se plătește) de Organizator sau de terți.
6.2. Participantul poate refuza de procesarea datelor personale, pe care le folosește Enter în
cadrul Programului, pentru aceasta este nevoie să se adreseze în unul din magazinele Enter și să
completeze cererea corespunzătoare sau să sune numărul: 068 800 910. Atfel, datele cu caracter
personal se vor șterge, programul va fi anulat și toate bonusurile pentru membru vor fi anulate.
6.3. Enter garantează că în timpul primirii, păstrării, prelucrării și utilizării informațiilor
specificate în Anchetă, vor fi respectate regulile și reglementările actualei legislații a Republicii
Moldova.
6.4. Enter are dreptul să întrerupă participarea unui membru la Program și să blocheze / anuleze
Contul Bonus fără notificare prealabilă, în cazurile în care membrul:
• Nu respectă aceste condiții, precum și condițiile altor promoții ale companiei;
• Permite sau intenționează să permită plasarea unei comenzi de către o persoană terță prin
intermediul contului personal pe site-ul web enter.online sau în aplicația mobilă;
• A comis sau intenționează să întreprindă acțiuni care au semne semnificative de fraudă,
înșelăciune sau alte manipulări care au cauzat sau pot provoca daune materiale,
consecințe morale și alte consecințe negative;
• Abuzează orice drepturi acordate Membrilor în cadrul Programului;
• Nu a completat un chestionar sau un formular de cerere sau câmpuri obligatorii ale
chestionarului/formularului de cerere, sau a completat incorect, ceea ce nu permite
identificarea sa corectă sau nu a semnat ancheta/formularul de cerere;
• Oferă informații (date) care sunt înșelătoare sau false.
6.5. Organizatorul poate organiza promoții pentru a restabili reducerile expirate.
6.6. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza pe oricine să participe la Program la discreția
sa, fără consecințe negative pentru sine.
6.7. Organizatorul are dreptul să modifice în mod unilateral aceste reguli, fără notificarea
prealabilă a participanților la program.
6.8. Durata Programului nu este limitată (sau "Perioada Programului").