REGULAMENTUL

Programului de loialitate www.glocircle.ro

Versiune actualizata la data 10.12.2020

Art. 1 Organizatorii
(1) Organizatorii Programului de loialitate denumit in cele ce urmeaza "Programul de loialitate", sunt British
American Tobacco (Romania) Trading S.R.L., cu sediul în Bucuresti, Bucharest Business Park, Cladirea A (etaj
3) si Cladirea B2 (etajele 2-4), Sos. Bucuresti – Ploiesti (DN1) nr. 1A, sector 1, inregistrata la Registrul
Comertului cu nr. J40/7802/1996, avand codul unic de inregistrare RO8808452,
si
agentia MRM PARTENERI S.R.L., cu sediul in Bucuresti Str. Jules Michelet, Nr. 18, etj. 4, sector 1, inregistrata
la Registrul Comertului cu nr J40/4017/2003, avand cod de inregistrare fiscala RO15300138, denumiti in
cele ce urmeaza “Organizatorii”.
(2) Decizia de derulare a Programului de loialitate conform regulilor din prezentul regulament este finala si
obligatorie pentru toti participantii. Organizatorii isi rezerva dreptul de a modifica prezentul Regulament
Oficial (denumit in continuare „Regulament Oficial”), prin intocmirea unui act aditional.

Art. 2 Durata Programului de loialitate si aria de desfasurare

Aceast Program de loialitate este organizat si desfasurat in conformitate cu prevederile prezentului
Regulament Oficial. Programul de loialitate va incepe la data de 10 iunie 2019, ora 20:00:00 si se va incheia
la data de 31 decembrie 2021, ora 23:59:59 inclusiv.

Art. 3 Dreptul de participare la Programul de loialitate

(1) Programul de loialitate este organizat si se desfasoara pe intreg teritoriul Romaniei. Programul se
adreseaza tuturor persoanelor fizice, consumatoare de produse din tutun sau nicotina, care au implinit
varsta de 18 ani pana la data de 10 iunie 2019 (inclusiv), cu domiciliul stabil/resedinta in Romania si care
participa la Programul de loialitate (denumite in continuare „Participanti”).
(2) Nu pot participa la acest Program de loialitate angajatii Organizatorilor, ai British American Tobacco
(Romania) Investment S.R.L., ai BRITISH AMERICAN SHARED SERVICES (EUROPE) S.R.L., precum si ai altor
companii implicate in desfasurarea acestui Program de loialitate si nici membrii familiilor tuturor acestor
persoane (sot/sotie, copii, parinti, frati/surori).
(3) Organizatorii isi rezerva dreptul de a inlatura orice tentativa de frauda prin restrictionarea accesului de
a participa la aceast Program de loialitate a persoanelor care incearca sa fraudeze, in orice fel, Programul
de loialitate sau rezultatele acestuia.
(4) Participarea la aceast Program de loialitate presupune cunoasterea si acceptarea integrala, expresa si
neechivoca a prezentului Regulament Oficial.

1
Art. 4 Produsele participante
(1) Produsele Participante la Programul de loialitate sunt pachetele de tigarete
a) Kent Neostiks Dark Blue
b) Kent Neostiks Midnight Blue
c) Kent Neostiks Yellow
d) Kent Neostiks Green
e) Kent Neostiks Purple
f) Kent Neostiks Switch Ruby
g) Kent Neostiks Switch Green
h) Kent Neostiks Electric Blue
i) Kent Neostiks Myx Purple
j) Kent Neostiks Myx Green
k) Kent Neostiks Switch Yellow
l) Kent Neostiks Myx Scarlet
m) Kent Neostiks Myx Neon
n) neo™ Terracotta Tobacco
o) neo™ Classic Tobacco
p) neo™ Scarlet Click
q) neo™ Tropic Click
r) neo™ Summer Click

comercializate de British American Tobacco (Romania) Trading S.R.L. (denumite in continuare „Produse
participante”).
(2) Fiecare Produs Participant la aceast Program de loialitate contine in interiorul sau pe suprafata
ambalajului (variantele Fine Cut) un cod unic format din 9 caractere alfanumerice.
(3) In cazul in care se constata ca exista erori de tiparire/productie pentru coduri (incluzand, dar nelimitat
la: coduri greu lizibile inscriptionate pe sau in interiorul capacului) si cumparatorul unui produs participant
face dovada existentei acestor erori in termen de 5 (cinci) zile de la data sesizarii adresate Organizatorilor
la numarul de telefon 021/304.09.94 (Infoline), acestia vor acorda cumparatorului un cod nou cu care
acesta poate participa la Programul de loialitate.
(4) Nu participa la aceast Program de loialitate pachetele de tigarete KENT Neostiks si neoTM care nu
prezinta caracteristicile descrise la art. 4 alin (1) si (2).
(5) Organizatorii nu isi asuma raspunderea in cazul in care cumparatorii achizitioneaza pachete de tigari
emise spre vanzare anterior inceperii Programului de loialitate si care se afla inca pe stoc in magazine,

2
asadar pachete care nu contin un cod in interior, si nici nu vor acorda vreun fel de despagubire in acest
sens.
(6) Dupa data incheierii Programul de loialitate, data determinata in conformitate cu art 2. din prezentul
Regulament Oficial, Produsele Participante, astfel cum sunt acestea descrise mai sus, isi pierd aceasta
calitate, Organizatorii nemaiavand nicio responsabilitate si neasumandu-si nicio obligatie in legatura cu
nicio circumstanta care ar putea eventual conduce publicul la concluzia actualitatii ori continuarii
Programului de loialitate.

Art.5 Mecanismul de desfasurare al Programului de loialitate

5.1 Descriere generala
(1) Programul de loialitate se desfasoara prin intermediul website-ului www.glocircle.ro, denumit in
continuare „Website-ul”.
(2) La prima accesare a Website-ului, un Participant trebuie sa parcurga urmatoarele etape:

(2.1) In cazul unui utilizator care are un cont pe website-ul www.glo.ro, Participantul se va autentifica cu
numarul de telefon si parola de la www.glo.ro.

- in cazul unui utilizator care are un cont pe website-ul www.glo.ro, Participantul se va autentifica cu
numarul de telefon si parola de la www.glo.ro;
- in cazul unui utilizator care nu are cont pe website-ul www.glo.ro, Participantul trebuie sa completeze
formularul de inregistrare si sa finalizeze procesul de autentificare pe www.glocirlce.ro;
- pentru completarea formularului de ingregistrare, acesta trebuie sa completeze corect urmatoarele
informatii in formularul de inregistrare: Telefon Mobil, Nume, Prenume, Sex, Data Nasterii, E-mail,
Localitate, Judet, Parola si un cod valid din pachetele KENT Neostiks sau neo;
- toti utilizatorii isi vor exprima consimtamintele privind prelucrarea datelor cu caracter personal inainte
de autentificarea in platforma www.glocircle.ro ;
- Participantul va primi la final un cod de activare prin SMS, pe numarul de telefon completat. Acesta trebuie
sa introduca codul primit prin SMS website.
Ulterior, pentru accesarea site-ului, Participantii trebuie sa introduca numarul de telefon mobil si parola
setata.

(3) Fiecare Participant are un cont pe platforma in care se vor acumula toate codurile introduse si sansele
acumulate de catre acesta . Fiecare cod introdus reprezinta 3 puncte de loialitate.

(4) Participantului i se va comunica in momentul inregistrarii codului daca codul este valid prin generarea
unui mesaj pe Website, respective numarul de puncte acumulate.

(5) Un Participant poate introduce maxim 10 coduri valide intr-o zi (in intervalul orar 00:01-23:59)
maximum 150 coduri valide lunar (de luni pana duminica) pe perioada de desfasurare a acestui Program
de loialitate. Codurile reprezinta puncte pentru Programul de loialitate.
(6) Participantii garanteaza exactitatea informatiilor furnizate si este unicul raspunzator de orice informatie
eronata, incompleta sau care nu mai este valabila. Lipsa de acuratete a informatiilor poate duce la
imposibilitatea oferirii premiilor de loialitate achizitionate.

3
(7) Pentru inregistrarea in Programul de loialitate, Participantii trebuie sa foloseasca un numar de telefon
mobil activ, valabil in oricare dintre retelele de telefonie mobila Vodafone, Orange, Telekom Mobil sau
DigiMobil , si o adresa de e-mail valida si care nu este asociata unui alt cont.

(8) Participantul poate acumula puncte in Programul de loialitate prin urmatoarele actiuni:
✓ inserarea codurilor din interiorul pachetelor Kent Neostiks si neo™, mentionate la articolul 5, in
limita a 10 coduri intr-o zi (in intervalul orar 00:01-23:59), 150 coduri lunar (de luni pana duminica)
fiecare cod inserat ii va aduce 3 puncte in Programul de loialitate;
✓ completarea de chestionare despre preferintele de consum, accesibil la adresa www.glocircle.ro
pentru a primi 5 puncte, chestionarul poate fi completat o singura data pentru fiecare cont
inregistrat in platforma. Punctele primite in urma completarii chestionarului vor fi valabile doar
pentru Programul de loialitate;
✓ crearea contului in plaftforma, Participantul va primi 3 puncte, aceste puncte vor fi atribuite
contului o singura data;
✓ momente speciale, cu ocazia zilei de nastere Participantul va primi 5 puncte de loialitate daca data
de nastere specificata la creearea contului este cuprinsa in intervalul in care utilizatorul are un cont
activ in Programul de loialitate. Punctele pentru ziua de nastere se primesc pe durata unui an
calendaristic. Utilizatorul poate introduce o singura data nasterii o singura data, ulterior data
nasterii asociata contului nu poate fi modificat. Data nasterii mentionata la crearea contului in
platforma trebuie sa corespunda cu data nasterii specificata in cartea de identitate;
✓ plasarea comenzilor pe site-ul www.glo.ro. Pentru fiecare comanda plasata pe site-ul www.glo.ro
de minimum 100 RON, valoare achitata inclusiv dupa aplicarea codurilor de reducere, Participantul
va primi 3 puncte. In perioada Programului de loialitate Participantul poate plasa un numar
nelimitat de comenzi.
Daca Participantul detine mai multe conturi pe siteul www.glo.ro si/sau www.glocircle.ro, se vor
cumula puncte in contul glocircle pentru care s-a folosit aceeasi adresa de e-mail si numar de
telefon folosite pentru inregistrarea, logare si comanda de pe site-ul ww.glo.ro. Punctele primite
in urma plasarii comenzii de minimum 100 RON vor fi valabile doar pentru Programul de loialitate;

(2) Participantii vor fi instiintati cu privire la punctele acumulate printr-un mesaj afisat in cont, in sectiunea
Istoric puncte in care li se comunica numarul de puncte si motivul pentru care le-au primit. Pentru a verifica
numarul total al punctelor de loialitate acumulate, Participantii vor accesa sectiunea Contul meu.
(3) Punctele de experienta nu pot fi transferate dintr-un cont in altul sau transformate in bani.
(4) Organizatorii isi rezerva dreptul de a verifica respectarea condițiilor generale de derulare a Programului
de loialitate. La aparitia unor suspiciuni de frauda, Organizatorii isi rezerva dreptul de a anula unilateral
orice alocare sau folosire a acestor puncte de experienta daca se dovedeste ca acestea au fost atribuite
neregulamentar in contul Participantilor.
(5) Organizatorii isi rezerva dreptul de a modifica atat modalitatea de oferire a punctelor de loialitate, cat
si a valorii acestora, fara a fi nevoit sa-si explice decizia si fara sa ofere compensatii atat timp cat aceste
modificari sunt in avantajul consumatorilor.
(6) Pe baza punctelor de loialitate, Participantii isi pot achizitiona/revendica premii din sectiunea Catalog
premii, accesibila la adresa www.glocircle.ro/prizes.
(7) Informatiile privind modalitatile de acumulare a punctelor de loialitate sunt disponibile in sectiunea Cum
acumulezi puncte si la adresa https://glocircle.ro/about-loyalty.

4
5.3 Tipuri de coduri participante
(1) Pentru a intra in posesia punctelor de loialitate, asa cum este mentionat in Art. 5.2, Participantii trebuie
sa introduca coduri din pachetele KENT Neostiks si neo.
(2) Codurile din pachete KENT Neostiks si neo reprezinta coduri unice tiparite in interiorul Produselor
participante (conform Art. 4);
(3) La fiecare cod inregistrat in Programul de loialitate, Participantul va fi instiintat instant cu privire la
validitatea codului prin mesaj generat pe Website.
(4) Codul este unic si poate fi folosit o singura data, pentru inscrierea pe website. Fiecare cod trimis este
inregistrat o singura data, indiferent de numarul de telefon utilizat pentru inscriere. Daca au fost semnalate
mai multe incercari de inscriere ale aceluiasi cod unic, indiferent daca incercarile sunt de la acelasi
Participant sau de la Participanti diferiti, respectiv acelasi numar de telefon ori numere diferite, se va lua in
considerare, pentru procesare, doar prima inregistrare efectuata la prima receptionare a codului.
(5) Un Participant poate introduce maxim 10 coduri valide intr-o zi (in intervalul orar 00:01-23:59), 150
coduri lunar (de luni pana duminica), fiecare cod inserat ii va aduce 3 puncte in Programul de loialitate.
(6) Organizatorii isi rezerva dreptul de a inlatura orice tentativa de frauda prin restrictionarea accesului
conturilor Participantilor care incearca sa fraudeze, astfel vor fi blocate conturile celor care trimit mai mult
de 10 coduri invalide consecutiv, indiferent de modalitatea lor de inscriere.
(7) Daca un Participant trimite 10 coduri incorecte, consecutiv, accesul Participantului va fi automat
restrictionat. Dupa a zecea introducere consecutiva a unui cod incorect, participarea sa in Programul de
loialitate va fi blocata. Pentru deblocarea contului, Participantul trebuie sa sune la linia telefonica
021/304.09.98 (numar cu tarif normal) de luni pana sambata, intre orele 9:00 - 19:00 (cu exceptia
sarbatorilor legale), cu o solicitare justificata. Daca o solicitare este justificata sau nu este lasata la
aprecierea Organizatorilor, iar Participantul urmeaza sa fie instiintat in scris la adresa de e-mail inregistrata
conform art. 5.1 alin. (2) din prezentul Regulament Oficial.

5.4 Valabilitea punctelor de loialitate

(1) Punctele acumulate in perioada 01 ianuarie ora 00:00:00 – 30 iunie ora 23:59:59 a unui an calendaristic
si neutilizate pana la 31 decembrie ora 23:59:59, al aceluiasi an calendaristic, isi vor pierde valabilitatea la
la 31 decembrie ora 23:59:59, a anului in curs, si vor fi scazute automat din contul participantului;
(2) Punctele acumulate in perioada 01 iulie ora 00:00:00 – 31 decembrie ora 23:59:59 a unui an
calendaristic si neutilizate pana la data de 30 iunie ora 23:59:59 a anului calendaristic urmator, isi vor pierde
valabilitatea la data de 30 iunie ora 23:59:59, a anului in curs, si vor fi scăzute automat din contul
participantului.

5.5 Premiile de loialitate

(1) Premiile de loialitate constau in premii tip Voucher sau obiecte pe care Participantii le pot revendica
prin puncte de loialitate, conform mecanismului descris la Art. 5.3.
(2) Participantii vor avea constant acces la Catalogul de premii, dar le vor putea revendica doar dupa ce
acumuleaza numarul de puncte de loialitate necesar revendicarii premiului respectiv, asa cum este amintit
in tabelul de mai jos:

5
 Premiu Puncte necesare Stoc premii Perioada revendicare
pentru
revendicare

Device glo™ Hyper Blue 100 200 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

2021

Device glo™ Hyper Black 100 200 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

2021

Device glo™ Hyper White 100 200 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

2021

Device glo™ Hyper Orange 100 200 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

2021

Recipient neo™ pentru masina 50 300 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

antracit 2021

Recipient neo™ pentru masina 50 300 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

auriu 2021

Recipient neo™ pentru acasa 50 300 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

antracit 2021

Recipient neo™ pentru acasa 50 300 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

auriu 2021

Suport neo™ pentru masina 70 250 06 noiembrie 2020 - 31 decembrie

antracit 2021

Suport neo™pentru masina 70 250 06 noiembrie - 31 decembrie

auriu 2021

Perie de curatat 30 100 06 noiembrie - 31 decembrie

2021

Husa de silicon rosie 20 100 06 noiembrie - 31 decembrie

2021

Husa de silicon rosie 20 100 06 noiembrie - 31 decembrie

2021

Recipient Neostiks 30 50 15 aprilie 2020 - 31 decembrie

2021

10x pachete neo™ 175 3000 06 noiembrie 2020 - 31 decembrie

2021

6
 Voucher reducere 10% pe 30 90 1 ianuarie - 31 decembrie 2020
glo.ro

Hanorac Craciun 100 400 11 decembrie 2020 – 15 ianuarie

2021

(3) Premiile de loialitate vor putea fi revendicate in perioada de valabilitate mentionata, in limita stocului
disponibil. In cazul in care stocul premiilor nu se epuizeaza in perioada de valabilitate mentionata, perioada
de valabilitate se va extinde.
(4) Dupa revendicarea premiului, punctele de loialitate vor fi scazute din totalul punctelor acumulate de
catre Participant. Participantul va intra in posesia premiului prin una dintre cele 2 modalitati descrise mai
jos, in functie de premiu:
1. in cazul premiilor constand in produse fizice, Participantul va accesa sectiunea Catalog premii si va face
click pe butonul Revendica, dupa revendicare, premiul ii va fi adaugat in cos. Pentru plasarea comenzii
acesta trebuie sa introduca datele necesare livrarii. Ulterior Participantul va fi contactat telefonic in
termen de 30 zile lucratoare pentru validarea comenzii si expediere.
2. in cazul premiilor constand in vouchere sau coduri de reducere electronice, ori bilete electronice la
evenimente sau festivaluri, Participantul va accesa sectiunea Catalog premii si va face click pe butonul
Revendica, dupa revendicare, premiul ii va fi adaugat in cos. Ulterior va regasi in sectiunea Contul Meu,
Istoric comenzi, Detalii comanda voucherul sau codul electronic revendicat.
3. In sectiunea aferenta premiilor de loialitate (din pagina de premii) premiile vor fi afisate astfel.
4. Conditii de revendicare si detalii premii:
• Device glo™ Hyper Blue, Black, White, Orange:
Pentru revendicarea premiului Participantul trebuie sa detina 100 de puncte in Programul de
loialitate. Dupa revendicarea premiului, aceste puncte se vor scadea din totalul punctelor
acumulate iar Participantul va primi un mesaj un link catre pagina de pe website-ul www.glo.ro,
de unde poate comanda gratuit premiul revendicat. Costul de livrare al premiului este achitat
de catre Organizator.
Pe parcursul Programului de loialitate, Participantul poate primi, in limita stocului disponibil, un
singur premiu device glo™ Hyper pe durata unei luni calendaristice.
• Recipient neo™ pentru masina sau pentru acasa, antracit sau auriu
Pentru revendicarea premiului Participantul trebuie sa detina 50 de puncte in Programul de
loialitate. Dupa revendicarea premiului, aceste puncte se vor scadea din totalul punctelor
acumulate iar Participantul va primi un mesaj un link catre pagina de pe website-ul www.glo.ro,
de unde poate comanda gratuit premiul revendicat. Costul de livrare al premiului este achitat
de catre Organizator.
Pe parcursul Programului de loialitate, Participantul poate primi, in limita stocului disponibil, un
singur premiu recipient neo™ pentru masina sau pentru acasa pe durata unei luni calendaristice.
• Suport neo™ pentru masina, antracit sau auriu

7
 Pentru revendicarea premiului Participantul trebuie sa detina 70 de puncte in Programul de
loialitate. Dupa revendicarea premiului, aceste puncte se vor scadea din totalul punctelor
acumulate iar Participantul va primi un mesaj un link catre pagina de pe website-ul www.glo.ro,
de unde poate comanda gratuit premiul revendicat. Costul de livrare al premiului este achitat
de catre Organizator.
Pe parcursul Programului de loialitate, Participantul poate primi, in limita stocului disponibil, un
singur premiu suport neo™ pentru masina pe durata unei luni calendaristice.
• Oferta 10x pachete neo™
Contine pachete neo™ la alegere intre sortimentele neo™ Classic Tobacco, neo™ Terracotta
Tobacco, neo™ Scarlet Click, neo™ Purple Click, neo™ Arctic Click, neo™ Blue Click, neo™ Green
Click, neo™ Tropic Click, neo™ Summer Clickin functie de stocul disponibil la momentul
achizitiei.
Pentru revendicarea premiului Participantul trebuie sa detina 175 de puncte pentru oferta 10 x
pachete neoTM;
Dupa revendicarea premiului, aceste puncte se vor scadea din totalul punctelor acumulate iar
Participantul va primi un mesaj un link catre pagina de pe website-ul www.glo.ro, de unde poate
comanda gratuit premiul revendicat. Costul de livrare al premiului este achitat de catre
Organizator.
Pe parcursul Programului de loialitate, Participantul poate primi, in limita stocului disponibil, un
singur premiu Oferta pachete neo pe durata unei luni calendaristice.
• Voucher reducere 10% pe glo.ro
Codul de reducere de pe voucher poate fi utilizat, doar pentru comenzile cu valoarea achitata
de minimum 150 RON, maximum 500 RON. Codul de reducere nu se aplica produselor de tip
abonament neo de pe website-ul www.glo.ro.
Pentru revendicarea premiului Participantul trebuie sa detina 30 de puncte in Programul de
loialitate. Dupa revendicarea premiului, aceste puncte se vor scadea din totalul punctelor
acumulate. Participantul va un cod care va putea fi utilizat pe website-ul www.glo.ro.
Pe parcursul Programului de loialitate, Participantul poate primi, in limita stocului disponibil, un
singur premiu de tip “cod reducere 10% pentru website-ul www.glo.ro” pe durata unei luni
calendaristice.
• Recipient KENT Neostiks
Pentru revendicarea premiului Participantul trebuie sa detina 30 de puncte in Programul de
loialitate. Dupa revendicarea premiului, aceste puncte se vor scadea din totalul punctelor
acumulate iar Participantul va primi un mesaj un link catre pagina de pe website-ul www.glo.ro,
de unde poate comanda gratuit premiul revendicat. Costul de livrare al premiului este achitat
de catre Organizator.
Pe parcursul Programului de loialitate, Participantul poate primi, in limita stocului disponibil, un
singur premiu recipient Neosticks™ pentru masina sau pentru acasa pe durata unei luni
calendaristice.

8
 • Hanorac Craciun
Pentru revendicarea premiului Participantul trebuie sa detina 100 de puncte in Programul de
loialitate. Dupa revendicarea premiului, aceste puncte se vor scadea din totalul punctelor
acumulate iar Participantul va primi un mesaj un link catre pagina de pe website-ul www.glo.ro,
de unde poate comanda gratuit premiul revendicat. Costul de livrare al premiului este achitat
de catre Organizator.
Pe parcursul Programului de loialitate, Participantul poate comanda, in limita stocului disponibil,
oricate premii de tip „Hanorac Craciun” doreste.

Art. 6 Conditii de validitate

6.1 Validarea codurilor inregistrate pe www.glocircle.ro
(1) Pentru ca un cod inregistrat prin intermediul website-ului www.glocircle.ro sa fie considerat valid, acesta
trebuie sa indeplineasca simultan urmatoarele conditii:
- Participantul sa indeplineasca dreptul de participare de la art. 3;
- Codul inregistrat sa fie un cod valid, un cod real si nefolosit anterior inceperii Programului de loialitate
(codul unic, fara niciun spatiu sau semn suplimentar intre caractere);
(2) Dovada de inregistrare a codurilor nu reprezinta si dovada primirii si validarii lor. Organizatorii nu isi
asuma responsabilitatea daca intervalul de timp dintre inregistrarea codului de Participant si validarea
acestuia determina depasirea perioadei desfasurarii Programului de loialitate - Participantii sunt sfatuiti sa
isi rezerve cel putin 2 ore inainte de expirarea Programului de loialitate pentru inregistrarea codurilor.
(3) Organizatorii isi rezerva dreptul de a verifica validitatea numarului de telefon folosit pentru inscrierea in
Programul de loialitate.
(4) Organizatorii isi rezerva dreptul de a restrictiona participarea in in Programul de loialitate, persoanelor
care introduc mai mult de 10 coduri incorecte, consecutiv, pentru toata perioada ramasa de desfasurare a
Programului de loialitate.

6.2 Validarea Participantilor care au revendicat premii de loialitate

(1) Pentru validarea identitatii si a datelor de contanct Participantii care au revendicat premii de loialitate
trebuie sa indeplineasca simultan urmatoarele conditii:
• dreptul de participare stipulat la art. 3;
• sa poata sa fie contactat la numarul de telefon mobil cu care s-a inregistrat pe Website in termen de
maximum 10 zile de la data la care a achitionat/revendicate premiul de loialitate;
• in momentul contactarii telefonice sa confirme datele declarate la crearea contului pe Website;
• datele declarate la crearea contului pe Website sa fie reale si exacte, respectiv sa existe identitate
perfecta intre datele declarate si datele furnizate Organizatorilor pentru confirmare in vederea
validarii. In acest sens, pentru validare, Organizatorii vor solicita consumatorului sa furnizeze datele
personale.
(2) In cazul in care vreunul dintre Participanti nu respecta conditiile mentionate la alineatul precedent,
acesta va fi invalidat, iar premiile ramase neacordate vor ramane in posesia Organizatorilor.
Art. 7 Premiile si acordarea lor
(1) Premiile oferite in cadrul Programului de loialitate sunt:

9
 Premiu Numar Valoare neta Valoare Valoare Valoare
premii premiu bruta impozit totala
(RON) premiu (RON) (RON)
(RON)
Device glo™ Hyper Blue 200 250 250 0 50 000
Device glo™ Hyper Black 200 250 250 0 50 000
Device glo™ Hyper White 200 250 250 0 50 000
Device glo™ Hyper Orange 200 250 250 0 50 000
Recipient neo™sticks pentru 300 70 70 0 21 000
masina antracit
Recipient neo™sticks pentru 300 70 70 0 21 000
masina auriu
Recipient neo™sticks pentru 300 70 70 0 21 000
acasa antracit
Recipient neo™sticks pentru 300 70 70 0 21 000
acasa auriu
Suport neo™ pentru masina 250 70 70 0 17 500
antracit
Suport neo™pentru masina 250 70 70 0 17 500
auriu
Perie de curatat 100 80 80 0 8000
Husa de silicon rosie 100 20 20 0 2 000
Husa de silicon rosie 100 20 20 0 2 000
10x pachete neo™ 3000 170 170 0 510000
Voucher reducere 10% pe 90 150 150 0 13500
glo.ro
Hanorac Craciun 400 120 120 0 48 000

(2) Valoarea totala a premiilor oferite in cadrul Programului de loialitate este de 902 500 lei (TVA inclus).
(3) Premiile nu sunt transmisibile, nu pot fi transferate dintr-un cont in altul sau transformate in bani.
(4) Intre Organizatorii Programului de loialitate, respectiv marca glo, si detinatorii marcilor premiilor de
loialitate nu exista nicio relatie de asociere, intermediere sau promovare.
(5) In cazul in care sunt identificate persoane care au influentat sau facilitat castigarea de premii necuvenite,
Organizatorii au dreptul de a cere urmarirea in instanta a respectivelor persoane, pe baza dovezilor
existente.
(6) Organizatorii nu isi asuma raspunderea pentru calitatea sau viciile premiilor acordate in aceast Program
de loialitate. Producatorul fiecarui obiect va remedia orice defect in cadrul perioadei de garantie, in
conformitate cu termenii si conditiile prevazute in certificatul de garantie ce insoteste premiul respectiv.
(7) Organizatorii nu isi asuma raspunderea pentru cazurile in care castigatorul nu poate beneficia de premiu
din motive obiective, independente de vointa Organizatorilor (ex: incapacitate de a calatori, interdictie,
dezastre naturale provocate de virusuri, condamnari penale, incapacitate determinata de motive medicale,
etc).

10
(8) Toate premiile acordate in cadrul acestui Program de loialitate trebuie sa fie revendicate in conformitate
cu prevederile prezentului Regulament Oficial, in caz contrar acele premii nerevendicate, ori invalidate, ori
care nu s-au putut preda in termen de 30 de zile sau in alt termen mentionat in prezentul Regulament de
la validarea acestora din cauza imposibilitatii de a contacta destinatarul sau din cauza nerespectarii
termenilor si conditiilor din prezentul Regulament, nu mai sunt datorate de catre Organizatori.

Art. 8 Linia telefonica (Info-line)

(1) Pe perioada de desfasurare a Programului de loialitate, cei interesati pot suna la numarul de telefon
021/304.09.94 (linie cu tarif normal in reteaua telefonica Telekom fix) pentru a afla mai multe informatii in
legatura cu aceast Program de loialitate (conditii de participare la Programul de loialitate, premii,
modalitate de acordare a premiilor etc.) precum si pentru sugestii, sau eventuale plangeri.
(2) Programul de functionare a liniei telefonice este de luni pana sambata intre orele 9:00 - 19:00 (cu
exceptia Sarbatorilor Legale) cand vor exista operatoare care vor raspunde la intrebari, iar in afara
programului mentionat anterior va raspunde un robot care va comunica programul de functionare a liniei
telefonice cu operator.

Art. 9 Taxe si impozite

(1) Premiile cu valoare sub 600 lei sunt neimpozabile din perspectiva impozitului pe veniturile din premii
prevazut de Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal cu modificarile si completarile ulterioare. Orice alte
obligatii de natura fiscala sau de orice alta natura in legatura cu premiile sunt in sarcina Participantilor
castigatori.

Art. 10 Responsabilitate
(1) Participarea la Programul de loialitate implica cunoasterea si acceptarea integrala, expresa si neechivoca
a prezentului Regulament Oficial.
(2) Organizatorii nu vor fi facuti raspunzatori pentru modul in care magazinele ce comercializeaza Produsele
Participante la Programul de loialitate manipuleaza si/sau vand Produsele Participante la Programul de
loialitate si nici de eventualele deteriorari ale taloanelor sau de lipsa acestora care ar putea rezulta din
aceste activitati. Totodata, Organizatorii nu isi asuma raspunderea pentru situatiile in care consumatorii
achizitioneaza in perioada Programului de loialitate produse Dunhill care nu participa la Programului de
loialitate.
(3) Organizatorii nu isi asuma responsabilitatea si nu vor fi obligati sa despagubeasca sau sa compenseze
sub orice forma Participantii pentru orice prejudicii aparute ca urmare a sau in legatura cu:
- codurile inscrise pe Website, www.glocircle.ro, dupa data de incheiere a Programului de loialitate
conform art. 2 din Regulamentul Oficial;
- SMS-urile cu codul de validare pentru crearea contului sau recuperarea parolei sau SMS-urile cu codurile
speciale trimise de Organizatori, dar care nu au fost primite de catre Participanti din motive tehnice sau
determinate de factori independenti de vointa sau controlul Organizatorilor;
- situatiile in care adresa de e-mail folosita pe Website nu poate fi identificata si ca atare, Organizatorii
nu vor putea trimite e-mail-uri Participantului la Programului de loialitate;
- corectitudinea datelor inregistrate de Participanti pe Website;
- eventualele dispute legate de drepturile asupra adreselor de e-mail inscrise in Programul de loialitate;
- eventualele dispute legate de drepturile asupra taloanelor din Pachetele Participante la Programul de
loialitate, de pierderea, instrainarea acestora sau de prezentarea cupoanelor necorespunzatoare,

11
 deteriorate sau falsificate. Organizatorii nu vor fi obligati sa acorde premiile pe baza unor astfel de
taloane care nu intrunesc toate conditiile prevazute in prezentul Regulament Oficial;
- imposibilitatea participarii la aceast Program de loialitate datorita unor cauze care nu depind direct de
Organizatori, cum ar fi defectiuni tehnice ale furnizorului de servicii de Internet sau a operatorilor de
telefonie mobila;
- intreruperile/disfunctionalitatile neanuntate ale serviciului e-mail sau a furnizorilor de internet sau
blocarea accesului la aceste servicii pe perioadele de trafic intens;
- eventualele cheltuieli suplimentare suportate de catre Participanti in legatura cu aceast Program de
loialitate (cum ar fi cheltuielile cu transportul pana la centrele de premiere, inclusiv in cazul in care din
cauza lipsei de stoc la centrul de premiere este necesara o deplasare suplimentara sau mai multe ori
cheltuieli legate de conexiunea la internet sau folosirea telefonului)
- orice alta situatie a carei rezolvare se afla in afara controlului Organizatorilor.
(4) Organizatorii nu sunt responsabili pentru eventualele defectiuni tehnice ce apar independent de vointa
Organizatorilor care pot conduce la intreruperea functionarii canalului de de inscriere la Programul de
loialitate. In eventualitatea unei astfel de intreruperi inscrierile se vor relua dupa remedierea defectiunilor,
fara ca Organizatorii sa fie obligati sa prelungeasca durata prezentului Program de loialitate.
(5) Ordinea receptionarii codurilor inscrise pe Website, www.glocircle.ro, este reprezentata de data
calendaristica si ora (ora, minute, secunde) receptionarii acestora, indiferent de data si ora trimiterii
acestora.

Art. 11 Incetarea Programului de loialitate

(1) Organizatorii isi rezerva dreptul de a modifica sau de a opri Programul de loialitate fara a fi nevoit sa-si
motiveze decizia si fara sa ofere compensatii compensatii atat timp cat aceste modificari sunt in avantajul
consumatorilor. Participantii accepta ca prezentul Regulament poate fi modificat in totalitate sau in parte,
in orice moment.
(2) Programul de loialitate poate inceta inainte de termen sau inainte de epuizarea stocului de premii numai
in cazul aparitiei unui eveniment ce constituie forta majora, inclusiv in cazul imposibilitatii Organizatorilor,
din motive independente de vointa lor, de a continua Programul de loialitate.
(3) Situatiilor avute in vedere de art. 11 alin. (1) le sunt asimilate si sentinta si/sau actul de putere publica
al unei instante competente sau altei autoritati publice competente.
(4) In situatiile avute in vedere de art. 11 alin. (1) si (2), Organizatorii nu mai au nicio obligatie catre
Participantii la Programul de loialitate, dupa cum nu au nicio obligatie de rambursare a unei sume sau plata
unei sume cu titlu de despagubire sau altele asemenea.

Art. 12 Litigiile si legea aplicabila

(1) Eventualele litigii aparute intre Organizatori, pe de o parte, si Participanti, pe de alta parte, se vor rezolva
pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta cale nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele
judecatoresti romane competente.
(2) Organizatorii sunt indreptatiti sa ia toate masurile necesare in caz de tentative de frauda a sistemului,
abuz sau orice alte tentative care ar putea afecta imaginea acestui Program de loialitate.

12
Art. 13 Diverse
(1) Eventualele contestatii legate de derularea Programului de loialitate pot fi adresate telefonic la linia
informativa 021/304.09.94 si vor fi luate in considerare pana la data incheierii Programului de loialitate.
Dupa aceasta data, Organizatorii nu vor mai lua in considerare nicio contestatie. Solutionarea contestatiilor
se va face printr-un proces verbal de solutionare, care va cuprinde decizia finala a Organizatorilor.
(2) Participantii vor suporta costurile de folosire a Internetului pentru accesarea Website-ului,
www.glocircle.ro

13