Managementul resurselor

umane

Florica Barbuceanu

INTRODUCERE

Managementul resurselor umane poate fi definit ca fiind procesul de realizare

a obiectivelor organizaionale prin atragerea, reinerea, dezvoltarea,
ndeprtarea i utilizarea corect a resurselor umane ntr-o organizaie
[Donelly .a., 1992].
Aadar, managementul resurselor umane (MRU) este o abordare strategic i
coerent a modului n care sunt gestionate cele mai importante resurse ale
unei instituii oamenii.
Importana fiinei umane n conducerea cu succes a unei instituii este cea
care face din "Managementul Resurselor Umane" competena esenial
pentru toi managerii. Aceast responsabilitate nu este numai de a da slujbe
oamenilor, de a-i ndruma cum s lucreze i de a le nregistra performanele,
dei managerii trebuie s fac acest lucru. Mai nseamn s exploatezi
cunotinele individuale, abilitile, aptitudinile, imaginaia i creativitatea
pentru bunul mers al instituiei.

IMPORTAN
Resursa uman reprezint cea mai important resurs din interiorul
unei organizaii. De aceea este privit, mai ales n ultimii ani, ca o
component esenial pentru succesul oricrei instituii i pentru buna
funcionare a sistemului sanitar veterinar n ansamblu.
Importana managementului resurselor umane, raportat la nivelul
crescut sau sczut al performanei instituiilor din cadrul sistemului
sanitar veterinar a fost ignorat n trecut.
Reformele din sistemul sanitar veterinar s-au axat mai mult pe
schimbri structurale, pe reorganizarea instituiilor sistemului sanitar
veterinar, pe analiza cost/beneficiu, pe schimbrile politice i mai
puin pe mobilizarea, motivarea i dezvoltarea capacitilor
personalului din cadrul sistemului sanitar veterinar i mai ales din
cadrul laboratoarelor sanitare veterinare.
n ultimii ani, pe baza cercetrilor din domeniu i a experienei din alte
sectoare s-a recunoscut faptul c promovarea unui management al
resurselor umane nou i progresist constituie soluia mbuntirii
performanelor sistemului sanitar veterinar.

Managementul resurselor umane din serviciile

veterinare
Managementul resurselor umane din serviciile veterinare este supus
n prezent numeroaselor provocri determinate de acelai tip de
probleme cu care se confrunt i alte sisteme (laboratoare medicale,
sntate, administraie etc) i anume: lipsa de motivare a
personalului, utilizarea ineficient a acestuia, productivitatea sczut,
pregtirea inadecvat i, nu n ultimul rnd, proasta distribuie a
acestuia n cadrul sistemului sanitar veterinar (de exemplu, n cadrul
unei Direcii Sanitare Veterinare i pentru Sigurana Alimentelor exist
personal, nu ns i n laboratoare).
Un laborator veterinar, ca orice organizaie angajatoare de personal,
trebuie s aib o politic de resurse umane clar, transparent, care
s trateze toi angajaii n mod echitabil.
Corectitudinea i fiabilitatea rezultatelor analizelor efectuate de un
laborator pot fi influenate de mai muli factori, dintre care cel mai
important este factorul uman, n majoritatea procedurilor operaionale
de lucru identificndu-se ca posibile erori inclusiv eroarea uman.

OBIECTIVE
n scopul planificrii corecte i a mbuntirii continue a
managementului resurselor umane la nivelul fiecrui laborator,
trebuie urmrite obiective referitoare la:
planificarea resurselor umane evaluarea personalului actual,
previzionarea necesarului de personal n viitor, realizarea planurilor
de a angaja sau de a scdea numrul de personal
recrutarea cutarea unor persoane calificate pentru a ocupa
diferite funcii n cadrul laboratorului
selectarea testarea i intervievarea candidailor pentru angajarea
celui mai bun candidat disponibil
orientarea ajutarea noilor angajai pentru a se obinui cu mediul
de munc, cu noii colegi, nvarea regulilor i reglementrilor
specific locului de munc din cadrul laboratorului
asigurarea stabilitii personalului care d dovad de pregtire
profesional, de seriozitate i abiliti pentru munca de laborator
instruirea i dezvoltarea realizarea unor programe care s-i ajute
pe angajai s i mbunteasc deprinderile i s nvee
activitile pe care vor trebui s le realizeze; urmrirea pregtirii
profesionale continue a personalului angajat;

OBIECTIVE
participarea la evenimente tiinifice i cursuri de
perfecionare continu a specialitilor cu studii superioare;
evaluarea performanelor stabilirea criteriilor de evaluare a
muncii,
realizarea
efectiv
a
evalurii,
discutarea
rezultatelor cu angajaii i determinarea modului de
recompensare i motivare a acestora pentru a obine
performane nalte
recompensarea salarizarea personalului i, eventual, alte
beneficii, dac este cazul i dac este posibil
urmrirea carierelor angajailor culegerea i prelucrarea
informaiilor privind promovarea, transferul, plecarea sau
concedierea angajailor

Standardul SR ISO 17025:2005 are prevederi referitoare la

resursele umane care stabilesc faptul c personalul laboratorului
trebuie s aib studiile, instruirea, cunostinele tehnice,
aptitudinile i experiena necesar desfurrii corecte a
activitilor i, acolo unde este nevoie, chiar certificarea sau
atestarea specialitilor.
Aceste cerine trebuie s fie evaluate n corelaie cu obiectul
i domeniul de activitate al laboratorului.
Laboratorul trebuie s stabileasc un sistem documentat de
instruire, care s asigure c fiecare persoan este instruit sub
aspect tehnic i de management, iar cunostinele sunt
meninute i actualizate n conformitate cu politica laboratorului,
competena personalului i satisfacerea nevoilor de instruire
evalundu-se permanent.
Standardul SR EN ISO/CEI 17025: 2005 impune o politic si
proceduri pentru ca managementul laboratorului s se asigure
de competena tuturor care lucreaz att cu echipamentele
performante, dar si cu noi metode analitice.

Fiecare laborator trebuie s aib cerine (stabilite n fie de

post, matrice de competene ale personalului, decizii ale
conducerii laboratorului) i nregistrri (dosare personale)
privind instruirea, experiena i cunotinele personalului,
inclusiv pentru personalul autorizat s formuleze opinii sau
recomandri privind testele efectuate i s valideze rezultatele
obinute n urma investigaiilor.
Particularitatea
activitii
n
laboratoarele
sanitare
veterinare i pentru sigurana alimentelor de stat const n
faptul c:

personalul acestor laboratoare este instruit special

pentru folosirea metodelor de lucru
personalul este instruit pentru a nelege semnificaia i
consecinele rezultatelor eronate
personalul lucreaz n concordan cu managementul
calitii implementat n cadrul laboratoarelor, acolo unde
acesta este acreditat.
n fiecare laborator sunt meninute fie ale postului pentru
personalul managerial, tehnic i de specialitate implicat in
efectuarea investigaiilor specifice.

Fiele de post ale personalului din laborator trebuie s

cuprind:
responsabilitile referitoare la efectuarea analizelor,
responsabiliti referitoare la planificarea analizelor i
evaluarea rezultatelor
responsabilitile referitoare la sistemul de management al
calitii
expertiza i experiena cerut,
calificrile i programele de instruire,
competenele manageriale, acolo unde este cazul.
relaiile de ierarhice, funcionale, de control i de
reprezentare

Un management riguros al resurselor umane presupune

ca resursele materiale i financiare de care dispune
instituia s fie folosite cu eficacitate i n activiti de
management al resurselor umane, respectiv:
- managementul fluxului de personal, care se refer la
recrutare, selecie, adaptare pe post, promovare intern,
managementul ieirii din organizaie, managementul
performanei,
inclusiv
evaluarea
performanelor,
recompense i beneficii;
- managementul organizatoric i anume: definirea
posturilor, a organigramei, a zonelor de responsabilitate,
formarea echipelor sau a grupurilor de munc i instruirea
angajailor;
- managementul comunicrii, cu implicarea angajailor
n
activitile
decizionale,
dezvoltarea
comunicrii
ascendente i descendente, pstrarea corectitudinii
procedurale i a eticii organizaionale.

Toate aceste activiti pot fi realizate cu succes, dac

echipa managerial este n msur:
-s identifice gradul n care obiectivele organizaionale sunt
atinse de fiecare angajat n parte;
-s neleag i s identifice forele motrice interne ale
angajailor (volitive, afective, motivaionale) i condiionrile
lor sociale ce sunt implicate n activitile necesare ndeplinirii
obiectivelor;
- s identifice necesarul de cunotine, abiliti, aptitudini
necesare personalului pentru atingerea obiectivelor i s
stabileasc setul de msuri pentru optimizarea lor;
- s tie s pun n slujba organizaiei toate calitile
angajailor i s ia msuri pentru reducerea acelor
comportamente care sunt n dezacord cu obiectivele
organizaiei.
Compentena specialitilor din cadrul laboratoarelor se
menine numai prin asigurarea pregtirii profesionale a
specialistilor care lucreaz n cadrul acestora.