RELAIA DE INTERDEPENDEN NTRE

STRESUL
OCUPAIONAL I REUITA UNEI
ORGANIZAII

Barbu Marina, An II, MPMTS

Introducere
Stresul este privit ca un rspuns la o situaie n care indivizii sunt
incapabili s ndeplineasc cerinele care li se solicit (Cooper,
Sloan & Williams, 1988). Stresul ocupaional nu trebuie privit n
mod simplist - a fi sub presiune la locul de munc, el trebuie
analizat ca un factor ce influeneaz ntreaga via i trebuie
privit din mai multe perspective: ncrcarea muncii, relaiile la
locul de munc, structura i climatul organizaional, ambiguitatea
de rol i conflictul de rol, oportuniti pentru dezvoltarea carierei,
relaia munc-familie (Cooper, 2005).

 Stresul ocupaional trebuie abordat din perspectiv multidisciplinar,

deoarece acesta are repercursiuni att pe plan psihologic, ct i sociologic
i fiziologic. Presiunea n sine nu este resimit ntotdeauna ca o experien
negativ i poate aduce beneficii motivaionale substaniale pentru cei care
dein resursele pentru a duce la bun sfrit ceea ce li se cere. De aici
diferena dintre eustres (stimulare optim, menine echilibrul psihologic i
fizic, efecte de antrenare i adaptare, activare de scurt durat) i distres
(solicitare intens prelungit,suprancrcare, efecte de ncordare, tensiune,
activare de lung durat, inducerea modificrilor fizio-patologice).

 Stresul organizaional este un aspect ce privete diada persoan-mediu

organizaional. Organismul uman are nevoie de o anumita doz de stimulare
pentru a tri; totui doza i durata optim de stimulare difer de la o persoan
la alta, de la un grup la altul, de la o cultur la alta, de la o epoc la alta.
Dezechilibrul dintre ce are de oferit un individ organizaiei i solicitrile
mediului de munc este o binecunoscut cauz a stresului ocupaional i
poate fi privit din dou perspective: abund cererile i solicitrile sau abund
ofertele.

 Sub-stimularea muncii se refer la faptul c un individ poate regresa ntr-un

post de munc mai puin solicitant fa de cel anterior, iar acest lucru poate
duce la anxietate. Unele persoane raporteaz chiar i prezena halucinaiilor.
Faptul de a nu face nimic pentru un salariu consistent nu este la fel de
seductor ca la prima vedere. Individul poate tri sentimente de inferioritate
i/ sau insatisfacie n momentul n care tie c are multe de oferit i nu
primete solicitri n acest sens. Evident, vor exista ntotdeauna indivizi care
s se poat adapta la acest tip de situaii. Supra-stimularea muncii este
binecunoscut ca o cauz important n stresul ocupaional, deoarece nivelul
optim de stres este dificil de stabilit, acesta variind de la o persoan la alta,
de la un post de munc la altul, de la o vrst la alta. Totui, experiena anilor
de munc poate duce la o rezisten psihic i fizic mai mare.

 O categorie a stresorilor n mediul organizaional sunt cei fizici/

chimici, precum: cldura, zgomotul, produsele toxice, i altele. Pe de
alt parte, sunt stresorii ce alctuiesc mai degrab obiectul de studiu al
psihologiei organizaionale i industriale. Acetia se refer la stresori
interni ai organizaiei (Beehr & Newman, 2002):
- solicitrile postului i caracteristicile sarcinii: orarul de munc,
variaia ncrcrii de munc, ritmul muncii, responsabilitile;
- solicitrile i ateptrile de rol: ncrcarea de rol, conflictul de rol,
ambiguitatea de rol, contractul psihologic perceput de angajai.

 ncrcarea de rol se poate manifesta n dou direcii: prima este

reprezentat de suprancrcarea cantitativ, ce rezult din faptul c
angajatul are prea multe sarcini de realizat i insuficient timp pentru a le
face fa; a doua form de suprancrcare este de natur calitativ i are loc
atunci cnd angajaii au senzaia ca nu posed abilitile cerute, cunotine
sau competene pentru a face fa sarcinilor de munc.
Ambiguitatea de rol rezult atunci cnd exist informaii neclare, confuze
despre expectanele legate de: obiectivele postului, relaiile cu colegii sau
responsabilitile pe care un individ trebuie s i le asume. Cnd acestea
sunt slab definite sau inadecvate, individului i este dificil s mplineasc
ateptrile de rol, acest lucru ducnd la insatisfacie cu munca i tensiune.

 Caracteristicile individuale care modereaz rspunsul la stres sunt:

- personalitatea (robusteea, optimism- pesimism, stima de sine);
- suportul social (provine dintr- o serie de relaii sociale la locul de
munc i n comunitate);
- consecinele individuale i organizaionale ( n urma unei provocri
adecvate, rspunsul la stres contribuie la o stare de bine, prin
stimularea productivitii i prin suportul unei performane optime.
Cnd rspunsul la stres este solicitat prea frecvent, sau cu o intensitate
ridicata, iar individul nu poate ndeplini o anumit sarcin, rezultatul
este distresul.)

Obiectivul cercetrii
Obiectivul cercetrii ar fi acela de a arta c pentru buna funcionare a
unei organizaii, trebuie sa fie eliminai factorii stresorii sau cel puin
s se reduc impactul. Totodat, trebuie evideniat c aceti stresori se
afl n strns legtur cu mediul intern al organizaiei i, bineneles,
cu caracteristicile fiecrui individ.

Studiu de caz
Pentru a prezenta cel mai bine consecinele stresului, s-a ales un studiu de caz
cunoscut, cazul Raluci Stroescu, angajata la Ernst&Young, din 2007,
deoarece aici sunt prezente majoritatea consecinelor stresului.
Manager de audit E&Y, decedat de extenuare
O tnar de 31 de ani, manager de audit la filiala romn a multinaionalei
Ernst&Young(E&Y), a fost gsit moart, la sfritul sptmnii trecute,
colegii susinnd c dup mai multe zeci de zile de munc fr pauz, cadavrul
avnd sub 40 de kilograme greutate. Conducerea Inspectoratului Teritorial de
Munc Bucureti a anunat astzi c va efectua un control la companie, dup ce
s-a autosesizat n cazul morii. Raluca Stroescu a fost pentru prima dat la un
consult medical n Centrul Medical Unirea, vineri, cnd a fost adus de eful
serviciului de resurse umane al firmei unde lucra, a declarat ageniei Mediafax
Wargha Enayaty. [...]

 Colegii de serviciu au spus legitilor c femeia era obsesiv cu

munca ei, chiar perfecionist. Muli specialiti sunt de prere c
anorexia nervosa este o boal psihic, cu cea mai crescut rata de
mortalitate (zece la sut) din totalul afeciunilor de acest fel. [...]
Diferite surse au declarat c Stroescu lucrase intensiv n ultimele trei
sptmni la un proiect important de audit. n aceste trei saptamni,
femeia ar fi slabit apte kilograme, dupa cum i-a spus unei colege n
urma cu cteva zile. [...]
(Sursa: Ziarul Financiar)

Concluzii
Prevenirea stresului este greu de atins, pentru orice organizaie sntoas i
activ. Exist ns unele msuri ce pot fi luate pentru a furniza angajailor
stimulentele necesare, fr a provoca o acumulare cronic de stres. Iat cteva
exemple:
- definirea posturilor ntr-o manier care s permit un grad maxim de
exercitare a competenelor i discernmntului propriu de ctre deintorul
postului, incorpornd sarcini suficient de variate i de dificile pentru a-i
menine interesul treaz;
- conceperea activitii astfel nct deintorul postului s aib un anumit grad
de responsabilitate, oferindu-i-se suficient autoritate i permindu-i-se s ia
parte la deciziile care i influeneaz activitatea;
- ncurajarea cadrelor superioare n a adopta stiluri participative de conducere;

 - ncurajarea spiritului de echip;

- ncurajarea comunicrii ntre departamente-sectoare, precum i pe vertical,
de-a lungul lanului ierarhic managerial, precum i asigurarea unui feedback
constructiv ctre fiecare individ (privind rezultatele muncii, evaluarea de
personal etc.);

- delegarea autoritii de decizie n aa fel nct la fiecare nivel al

organizaiei oamenii s poat lua parte la deciziile care le influeneaz munca
i posibilitile de promovare;
- dezvoltarea unei culturi organizaionale n care atitudinea fa de angajai
este una pozitiv.

 Msuri de reducere a stresului ar putea fi:

- reducerea numrului de schimbri impuse fiecrui individ sau fiecrei
echipe;
- limitarea complexitii procedurale i de alt natur n executarea
sarcinilor;
- asigurarea posibilitii ca angajaii s-i poat exprima opiniile n faa cuiva
ef, colegi, consilieri calificai;
- asigurarea de faciliti sociale i sportive; - asigurarea de faciliti
materiale, cum ar fi masa la cantin i grupuri sanitare adecvate.

V mulumesc!