Relaiile cu Mass media

Scopul consultantului de RP
Crearea prin intermediul unor tiri i a unor evenimente
de publicitate , a unei imagini avantajoase pentru echip.
CUM: prin crearea unei opinii publice favorabile cu ajutorul
tehnicilor de cercetare ia comunicrii media.
Publicity (informarea mediei) prin instrumentul principal,
comunicatul de pres.
Ofer materialul brut i background pentru tiri.
Meninerea opiniei favorabile
Muncesc n colaborare cu mass-media
Ofer o varietate mare de informaii despre:
Juctori, staff, organizaie.

Menin reporterii de partea echipei.

Responsabiliti ale relaionistului n
media
Generarea de publicitate
Utilizarea unor servicii i
date statistice
Managementul media la
jocuri i competiii
Crearea de publicaii
Generarea de coninut
online
4.1. Adecvarea canalelor media
la scopul RP

esenialul activitii de relaii publice:

comunicarea eficient cu segmentul de public vizat.

Atingerea acestui scop prin:

cunoaterea audienei
cunoaterea credibilitii i impactului canalelor media asupra
publicului vizat
alegerea canalelor adecvate
sincronizearea emiterii mesajului cu momentele de
receptivitate ale publicului
utilizarea canalelor media care ating cel mai mare segment al
publicului int la cel mai mic pre (eficientizarea cheltuielilor)
adresarea mesajului (periodic).

[1] Doug Newsom, Judy VanSlyke Turk, Dean Kruckeberg, Totul despre relaiile publice, traducere coordonat de Cristina
Coman, Polirom, Iai, 2003, p. 451.
 4.5. Tehnici de furnizare a
informaiilor
Materiale Informaii Materialul Materialul
speciale
informative Contactarea informativ de opinie
Rezumatul unui reporter indirect Luarea de
Biografiile poziie
(news fact Istoriile
sheet). Background-ul
Agenda Scrisoarea
List de nregistrri Pontul ctre
tirile audio Scrisoarea redacie
evenimente prefabricate
(Audio news
Editorialul
Note de
releases - ANR) gzduit
interviu tirile video
Mapa de prefabricate
(Video News
Releases -
Informarea
pres
VNR). interactiv
Comunicatul Fotografii Interviul
de pres
Conferina de pres
Pagina web
Invitaia n studio
Talk-show
Transmisia n circuit
 4.5.1. Materialul informativ
Rezumatul (news fact sheet). text ce conine
O pagin de informaii redate pe informaii pregtite
scurt i evideniate, asupra unui pentru difuzare
eveniment de impact. (TIRI)

Prezentate ca rezumat de idei

marcate cu liniue sau buline
faciliteaz utilizarea lor de ctre
reporteri n propriile lor articole.

Pot fi utilizate i de ctre alte

persoane dect jurnalitii
Vorbitori
Ghizi
Angajai

se redacteaz prezentnd
informaiile cu respectarea
indiciilor tradiionale
s rspund la ntrebrile cine, ce,
unde, cnd, de ce, cum
poate fi util adugarea unor
explicaii, date istorice sau citat.
4.5.1. Materialul informativ

List de
evenimente.
un calendar al
evenimentelor
programate de
ctre organizaie

Se poate trimite
sptmnal
lunar.
4.5.1. Materialul informativ
Nota de interviu.
transcriere exact a unui
interviu, n forma
ntrebare-rspuns
Red un interviu pe care
comunicatorul l-a luat unui De pild, biroul de pres al
reprezentant al unei primrii poate lua
un interviu primarului,
organizaiei.
asupra unui subiect
interesant, pentru a-l
difuza presei.
pot fi publicate ca atare de
Se poate aduga o scurt
ctre pres introducere care
dac reporterii iau propriul construiete pretextul
interviului, dar i
lor interviu, notele le vor informaii biografice
canaliza ntrebrile
4.5.1. Materialul informativ
Mapa de pres
un dosar indispensabil la evenimentele la
care este prezent presa.

Coninut
materiale informative despre
evenimentul care are loc (comunicatul de
pres)
informaii despre organizaie
despre vorbitori
despre lideri
despre subiectele discutate
rezumate
liste de evenimente
programe pe termen scurt i mediu
fotografii
nregistrri audio i video

rolul de a-i ajuta pe ziariti la alctuirea

articolelor lor
 4.5.1. Materialul informativ
Comunicatul de pres.
un instrument de baz al relaiilor publice.
o modalitate de transmitere ctre pres a
unor:
informaii
puncte de vedere,
luri de poziie
documente oficiale.

Se transmite prin pot sau fax (mai nou prin Redaciile nu au nici o
e-mail) spre redactorii din pres (gatekeepers)
pentru a fi utilizat n rubricile lor. obligaie de a publica
se public i pe site-ul organizaiei (caz n care materialul informativ
reporterii vor fi anunai prin e-mail) trimis

poate fi redactat sub mai multe forme: uneori acesta este

anun (date despre evenimente, persoane, refuzat
evoluia firmei, veti proaste, servicii sau
produse)
replic (replic la o tire, actualizri de motive de refuz:
informaii, comentarii) caracter promoional
briefing (dou sau trei rnduri care furnizeaz lipsit de interes pentru
informaia de baz) cititori

Documentatie:Comunicatedepresa.ro
 4.5.2. Informaii speciale
Biografiile
furnizeaz date despre materiale care nu au
persoanele importante caracterul unor tiri

ale organizaiei ofer un context

pentru tiri.
pot fi scrise cronologic
sau profesional.
Istoriile
informaii
asemntoare
biografiilor dar cu
referire la organizaie
 4.5.2. Informaii speciale
nregistrri
scurte declaraii ale unor
responsabili din organizaie trimise
ctre radiouri.
radiourile nglobeaz n buletinele de
tiri fraze scurte rostite de
persoanele implicate n eveniment
casete audio
fiiere electronice
Fotografii.
Fotografi nsoite de explicaii scrise
Conving editorii media c
persoanele sau evenimentele
fotografiate prezint interes pentru
audien i pot fi difuzate ca atare.
 4.5.3. Materialul informativ
indirect suplimenteaz
funcia celor
Agenda directe
nedestinat
list de evenimente care publicrii
urmeaz s fie organizate de informeaz

ctre instituie reporterii i

redactorii
Pontul
o idee, informaie
strecurat informal, pentru a
atrage reporterii ntr-un loc
vor realiza ei nii reportaje sau
materiale informative.
Scrisoarea
adresat reporterilor sau
redactorilor
i consult asupra interesului
legat de un anumit subiect
 4.5.4. Materialul de opinie
Luarea de poziie.
Poate nsoi background-ul
opinii asupra faptelor prezentate
utilizarea canalelor media
pentru difuzarea unor opinii
n loc de tiri.
aprarea unei poziii publice
explicarea unei aciuni

poate fi preluat n mai multe

feluri:
difuzat ca atare
Utilizat n redactarea de
editoriale.
pot fi difuzate n interiorul
instituiei pentru a pregti
personalul n caz c acesta este
supus unei investigaii de pres
(white paper)
 4.5.4. Materialul de opinie
Scrisoarea ctre
redacie
asumare de opinie trimis
redaciei, mai ales cnd
redacia a omis s
menioneze poziia
organizaiei n cadrul unei
discuii publice.
un pretext util pentru
formularea unor enunuri
care altfel nu ar ptrunde
n coloanele ziarului.
 4.5.5. Informarea interactiv
Organizm o conferin
Conferina de pres.
eveniment media
de pres cnd:
mai muli reporteri se impune anunarea unor
sunt invitai la sediul tiri importante
organizaiei
comunicatorul formulm unui rspuns de
prezint o informaie importan major fa de o
pregtit dinainte
n partea final
provocare public
reporterii l supun unei organizaia are un musafir
succesiuni de
ntrebri. important, disponibil doar
pentru o perioad scurt de
jurnalitii sunt ntr-o timp
poziie dezavantajoas se dorete evitarea
culeg informaiile n
prezena concurenei
acuzaiilor de parti-pris cu o
lor anumit parte a presei
4.6. Tehnici ale relaiilor cu jurnalitii

Fii informat cu privire la pres i

la jurnaliti
4 BAZE DE DATE
1. Toate informaiile despre pres:
denumirea
tipul publicaiei
adresa
website-ul
numele, adresa de mail i numerele de telefon ale directorilor i redactorilor efi
departamentele, numele i datele de contact ale responsabililor de departament

2. Datele de contact ale jurnalitilor independeni.

3. Baz de date cu ali practicieni de relaii publice

4. Oamenii de producie (furnizorii de servicii specifice presei i relaiilor

publice, cum ar fi editori, fotografi, tipografi, webdesigneri).

relaii de lucru bune cu toate aceste categorii, prin

invitaii
ntlniri periodice
4.6. Tehnici ale relaiilor cu jurnalitii

Pregtirea pentru ntlnirea cu presa

Pregtete un mesaj de o singur fraz pe care s-l
transmii indiferent de ntrebri

Calm i atenie maxim. Afieaz calmul i linitea.

Gesturi potrivite i echilibrate.
Nu permite reporterilor s se certe cu tine sau s
porneasc o dezbatere.

Privete n ochi pe cel care te ntreab

De evitat a privi: n sus, n jos sau la camer
Rspunde n maxim 20 secunde, prin propoziii
complete.
Nu utiliza jargon. Folosete exemple
Strecoar informaii destinate publicului tu, chiar dac
reporterul nu le cere.
4.6. Tehnici ale relaiilor cu jurnalitii
Nu mini i nu spune fr comentarii
Dac informaia nu poate fi oferit pe loc
se comunic acest lucru
se promite contactarea jurnalistului imediat ce informaia devine
disponibil
explicm lipsa comentariilor sau informaiilor

Fraze de evitat: fr comentarii , nu comentez , off the

record
creeaz vacuum informaional
creeaz speculaii de pres
pot genera criz mediatic

Nu oferi in formaii care nu sunt solicitate dect dac tii

sigur c sunt n favoarea ta.
Nu nega o criz. Recunoate-o i ofer aspectele ei
pozitive.
4.6. Tehnici ale relaiilor cu jurnalitii

Fii informat despre propria instituie.

Specialistul n relaii publice este informat cu
privire la specificul instituiei sale.
Dac nu este sigur cu privire la anumite detalii:
va spune jurnalistului c se va informa i l va suna mai
trziu
l va pune prompt n legtur cu expertul care poate oferi
un rspuns.
Nu lsa reporterul s-i atribuie cuvinte. Corecteaz
erorile nainte de a rspunde la ntrebare.
Nu permite speculaii
Nu specula despre ceea ce nu intr n aria ta de
competen: Spune Nu tiu, m voi informa
Evit s rspunzi la ntrebri de forma: Cum ar
fi dac.... Precizeaz c nu doreti s
speculezi i continu cu mesajul tu pozitiv
4.6. Tehnici ale relaiilor cu jurnalitii

Sun ct poi de repede pe cel

care te-a cutat.

Uneori se ntmpl ca reporterii s nu

gseasc
persoana cutat
informaia necesar

Ce face specialistul n comunicare:

ia imediat legtura cu jurnalistul
respectiv, pe orice cale
ofer informaia cutat
4.6. Tehnici ale relaiilor cu jurnalitii
Faciliteaz accesul la
conducerea instituiei

Conducerea este n orice

moment disponibil pentru
interviurile importante

n legtur cu problemele de
rutin informeaz:
purttorul de cuvnt
specialistul PR
4.6. Tehnici ale relaiilor cu jurnalitii
Asigur-te c povestea ta este de interes
nainte de a contacta mass-media.
Departamentul PR se asigur c ajung la pres
informaiile reale
informaiile de interes.

O informaie trebuie expus n aa fel nct s aib

audien
rezultatele financiare
Primire de noi membri, angajare de personal
deschiderea unor filiale

Important: reporterul va scrie despre fapte, DAR:

depinde de relaionist dac FAPTELE" sunt descrise
ntr-o lumin favorabil.