Consolidarea echipelor de

munc
Planul:
1. Impactul consolidrii echipei asupra
eficienei membrilor acesteia
2. Tipuri de intervenii pentru consolidarea
echipei
3. Tehnici i metode la nivelurile echipelor
organizaionale
Impactul consolidrii echipei asupra
eficienei membrilor acesteia
Majoritatea iniiatevelor legate de
consolidarea echipelor au n vedere relaiile
dintre indivizi i coeziunea grupului,
considerndu-se c aceasta ar duce la o
mai bun realizare a sarcinii.
S-a constatat c propunerile legate de
sarcin contribuie ntr-o oarecare msur la
mbuntirea performanei.
Echipele eficiente devin mai unite ne
atam mai tare de cei cu care mprtim
o victorie (Mullen i Copper, 1994).
Este necesar de clarificat tipul de iniiativ
pentru consolidarea echipe i apoi de
identificat obiectivele precise.
Tipuri de intervenii pentru
consolidarea echipei
Exist 4 tipuri principale de intervenii:
nclzirea echipei;
Recapitulri formale regulate;
Identificarea problemelor;
Intervenii legate de procesele sociale
nclzirea echipei
Acest tip de intervenie se aplic la etapa
de formare a echipei i necesit clarificarea
obiectivelor, a strategiilor, a proceselor i
rolurilor.
Interveniile de nclzire pot influena
crearea etosului, stabilirea direciei i
modului de lucru.
Interveniile de nclzire includ :
Primirea sarcinii complete i semnificative;
Claritatea obiectivelor;
Evaluarea activitilor membrilor echipei;
Monitorizarea membrilor i acordarea
feedback-lui cu privire la performan;
Existena mijloacelor de comunicare i
revizuire constante (Guzzco, 1996).
Recapitulri formale regulate
Acest tip de intervenie are lor de obicei n
zilele libere (1-2 zile) n care echipa trece n
revist obiectivele, rolurile, strategiile i
procesele, pentru a menine i a contribui
la eficiena echipei.
Recapitulare regulat duce la
contientizarea mai profund a punctelor
tari i slabe, a abilitilor, a elementelor
problematice.
Cnd este necesar de aplicat acest tip de intervenie?

Cnd echipa este preocupat de probleme

legate de sarcin, care trebuie s fie
finalizat.
Un moment potrivit, ar fi cel dup ce a fost
realizat un component important al sarcinii
Caracteristicile recapitulrii
formale:
edinele trebuie s dureze minim o zi;
Este necesar un mediu confortabil, departe
de locul muncii;
Participarea tuturor membrilor la reuniune;
Prezena unui mediator sau facilitator;
Zilele de recapitulare trebuie planificate,
dar este necesar s fie i flexibilitate pentru
abordarea adecvat a subiectelor.
Subiectele reuniunii includ:
Succesele i dificultile echipei n ultimele 6 luni sau
un an;
Recapitularea obiectivelor echipei i relevana lor;
Rolurile membrilor;
Calitatea comunicrii;
Frecvena interaciunii din echip;
edinele, importana lor, schimbrile necesare
pentru mbuntirea lor;
Luarea deciziilor n echip;
Susinerea inovaiei;
Rezolvarea conflictelor;
Perfecionarea i progresul individual.
Identificarea problemelor

Acest tip de intervenie se axeaz pe

diagnosticarea problemelor legate de
sarcin.
Dup identificarea lor echipa trece la
elaborarea i folosirea strategiilor adecvate
care s previn apariia lor n viitor.
Exist 3 posibiliti pentru echipa
care nu d randament:
1. Organizarea dezbaterilor n care s se
cerceteze i s se clarifice natura problemelor;
2. Membrii s-i expun prerile individual i
confidenial n forma unor rspunsuri la
ntrebri deschise, care sunt incluse ntr-un
chestionar;
3. Aplicarea inventarului asupra Climatului
Echipei. Acest instrument de diagnosticare a
problemelor de funcionare a grupurilor i ca
un ajutor de identificare a strategiilor asociate
cu anumite probleme.
Intervenii legate de procesele sociale

n cadrul interveniilor sociale se implic

relaiile interpersonale, susinerea social,
atmosfera n echip, sprijinul n privina
progresului i perfecionrii membrilor i
rezolvarea conflictelor.
Scopul interveniilor: crearea unui climat
pozitiv i a satisfaciei membrilor echipei
 Aceste aciuni trebuie realizate atunci cnd
grupul d rspunsuri nesatisfctoare la una
sau cteva din ntrebrile:
Asigur echipa suficient sprijin social?
Exist n echip o atmosfer social cald i
pozitiv?
Dispune echipa de abordri constructive i
sntoase de rezolvare a conflictelor?
Asigur echipa sprijinul adecvat n vederea
perfecionrii, instruirii, i progresului personal
al tuturor membrilor?
Se recomand ca interveniile s se concentreze asupra unei singure arii, dect s se refere la toate domeniile vizate .

De exemplu, dac problema predominant

este lipsa sprijinului social este bine ca
membrii echipei s fie instruii n privina
consilierii reciproce. Aceasta poate fi realizat
n felul urmtor: o dat pe lun s acorde
timp unui coleg (de ex. o jumtate de or)
pentru a discuta problemele legate de lucru.
Ambii participani trebuie s dispun de un
timp egal.
Metodele n consilierea reciproc pot fi
nvate la un curs.
1. Clasificarea tehnicilor i metodelor la
nivelurile echipelor organizaionale dup
tipul tehnicii/metodei
Efectul exerciiilor structurate n procesul
de nvare se desfoar la cele trei
nivele:
Afectiv
Cognitiv
Comportamental.
Planul aplicrii exerciiilor de tip
structurat:
1. Crearea atmosferei printr-un joc de dinamizare;
2. Anunarea temei i obiectivului;
3. Propunerea exerciiului i mprtire a
sarcinilor;
4. Desfurarea aplicaiei i ntocmirea
protocolului de observaie
5. Prelucrarea verbal cu cele subetape:
a) Inventarierea primelor impresii,
b) Analiza procesului,
c) Focalizarea pe tema propus
6. Concluzii.
Tipuri de exerciii structurate.
de tip acvariu cteva persoane au rol activ,
ceilali devin observatori i analizeaz
comportamentul celor implicai activ pe baza
unor instruciuni primite (fi de observaie);
de rezolvare a unei probleme n grup
membrii grupului primesc o sarcin de
rezolvat mpreun
jocul de rol participanii primesc un rol cu
care ncearc s se identifice;
exerciii mixte se combin mai multe
elemente ale tipurilor prezentate mai sus.
Metoda simulrii
n cadrul programului de formare a
membrilor echipei se simuleaz o situaie
bazat pe sarcinile de munc pentru a se
exersa i forma unele abiliti, a se analiza
unele decizii, a ncerca unele alternative
etc.
Metode pentru stimularea
creativitii
3.1.Metode imaginative
3.1.1.Brainstonningul: a fost conceputa de A.F. Osborn n 1938
pentru eficientizarea sedintelor de afaceri. Principiile acestei
tehnici se regasesc n budismul Zen. Este cea mai folosita metoda
de stimulare a creativitatii n grup. Specificul ei rezida n sciziunea
care se opereaza ntre etapa de elaborare a ideilor si cea de
evaluare a lor. edintele de brainstorming se bazeaza pe doua
principii care se materializeaza n patru reguli:
1.amnarea judecatii, care semnifica pentru participant o
deplina decenzurare, care i da posibilitatea de a emite legat de
problema n cauza orice idee;
2. cantitatea creste calitatea, principiu de inspiraie
asociaionist, conform cruia, pentru a ajunge la idei viabile i
inedite, este necesar o productivitate ideativ ct mai mare,
deoarece orice flux mental demareaza, de regula, sub o amprenta
rutiniera, prozaica.
Regulile pentru perioada de emisie a ideilor:

1. suspendarea oricarui gen de criticism;

2. manifestarea impetuoasa a imaginatiei;
3. stimularea unui debit ideativ ct mai
mare;
4. preluarea ideilor emise de altii si
fructificarea lor prin ajustari succesive, ca
ntr-o reactie n lant
 Etapele brainstormingului:

1.Etapa luminii verzi

- secretarul consemneaza, cu fidelitate, fara
restrictii, ideile formulate de participanti;
- se recomanda formularea clara si concisa a
ideilor;
- cnd apare "tandemul" (o idee, prin ricosare,
declanseaza pe cale asociativa o noua idee altui
coechipier), acesta are prioritate n interventie,
lucru care trebuie semnalat prin trosnirea
degetelor; unii autori recomanda sa i se acorde
prin rotatie cuvntul fiecarui participant, pentru
a nu monopoliza discutia
II.Etapa luminii rosii

n aceasta etapa animatorul verifica lista ideilor, le clasifica

si apoi sunt studiate de catre experti, fiind retinute cele mai
viabile. Daca numarul lor este de aproximativ 10-15% din
totalul celor obtinute se poate considera ca a fost o sedinta
de succes. Lista ideilor acceptate este multiplicata si
distribuita fiecarui participant, iar un exemplar este retinut
de Banca de idei a grupului.
Tentative de perfectionare a metodei apartin lui M. D.
Dunnette si colab. (1963), care recomandau o strategie
mixta n care situatia de grup organizata prin brainstorming
sa se completeze obligatoriu cu o faza individuala, care sa
prentmpine o anume plafonare a activitatii grupului.
Aplicabilitatea brainstormingulului poate fi descrisa n
domeniile:
 Metoda Philips 6-6
Este un fel de blitz-brainstorming (1.Belous, 1985). Ea a fost initiata de 1.
D. Philips. Avantajul acestei metode consta n faptul ca se poate practica
n grupuri mai mari de 30-50 de persoane, cu formatie diversa.
Etape:
1. grupul se mparte n subgrupe de 6 membri cu cte un lider;
2. coordonatorul general difuzeaza, n scris, problema fiecarei subgrupe;
3. dezbaterea problemei dureaza 6 minute, dupa care animatorul fiecarui
subgrup prezinta un raport asupra punctelor de vedere adoptate;
4. sinteza ideilor este facuta de liderul general sau de cei subordonati,
care vor decide asupra celei mai viabile alternative, din cte au fost
propuse
Avantaje:
1. este rapida: necesita doar 4 minute pentru organizare, 6 minute
pentru dezbaterile propriu-zise si 2 minute pentru colectarea deciziilor
emise de fiecare grup;
2. realizeaza o fericita conlucrare ntre gestatia creativa individuala si cea
de grup.
 Discutia Panel
Din punct de vedere etimologic, n engleza panel semnifica
"lista fixa de nume". Un animator prezideaza sedinta n care
este discutata problema de catre "esantionul panel", un grup de
5-7- persoane competente n problema respectiva. Auditoriul
asculta n tacere, intervenind doar cu mesaje scrise pe cartoane
de culori diferite (verde pentru ntrebari, albastru pentru
sentimente, maro pentru informatii). Periodic o persoana
strnge aceste cartonase pe care le prezinta publicului la
momentul oportun; dupa aceste prezentari, panelul reia
discutia, n functie de pistele noi aparute.
Pentru a solutionarea problemei, la sfrsit poate fi implicat si
auditoriu!. In final organizatorul reuniunii, mpreuna cu panelul,
centralizeaza ideile cele mai fertile.
Avantajul metodei este acela ca activitatea creatoare a
grupului este precedata de o etapa de ncalzire ntr-un cadru
organizatoric, care poate fi un reper solid si autorizat.
Metoda 6-3-5

Caracteristicile metodei:
metoda opereaza n cadrul unui grup de 6 persoane;
liderul prezinta tema;
fiecare membru raspunde n scris prin 3 solutii
(mentionate n cte o coloana distincta);
fiecare participant trece vecinului din dreapta foaia cu
propriile propuneri, prelund, la rndul sau foaia cu
solutiile coechipierului din stnga pentru a
facecompletari, retusuri, precizari eventuale;
rotirea se face de 5 ori, pna ce ideile emise de oricare
membru al grupului sunt vazute de toti ceilalti;
la sfrsit, animatorul sintetizeaza cele mai bune
propuneri si le transmite forurilor interesate;
 Metoda Delphi
A fost elaborata de O. Helmer (1964-1965) si se bazeaza pe
tehnica consultari lor reciproce ntre participanti (ca si la 6-3-
5).
Caracteristicile metodei:
- un grup de experti elaboreaza un chestionar cu tema n
discutie, care este trimis unor specialisti autorizati n
domeniu;
- fiecare raspunde pe cont propriu, ntr-un interval de timp
dinainte stabilit;
- se colecteaza raspunsurile si chestionarele sunt redistribuite
acelorasi persoane, fiind nsotite si de raspunsurile
nenominalizate ale celorlalti participanti; atorita fenomenului
Condorcet, raspunsurile care difera prea mult de majoritatea
celorlalte, vor fi retusate si ajustate;
- dupa primirea unui nou set de raspunsuri, consultarea se
repeta dupa acelasi ritual.
Pentru ca la fiecare ciclu se elimina treptat ideile care se abat
de la medie, circuitul se ncheie cnd se stabilizeaza
Tehnici i metode aplicate la nivelurile
echipelor organizaionale dup obiectivele
urmrite.
Metoda ice-breaking
Activitile de spargere a gheii, permit
membrilor echipei s se cunoasc mai bine
ntre ei i au rolul de a dinamiza
comunicarea intragrupal. Aceste activiti
sunt benefice la etapa de formare a echipei
dup Tuckman.
Ele contribuie la detensionarea specific la
aceast etap i creeaz atmosfera
necesar muncii n echip.