ROLUL E-MARKETINGULUI ÎN

DEZVOLTAREA AFACERILOR ON-LINE

 DEFINIREA CONCEPTULUI DE E-MARKETING
E-Marketingul este procesul prin care se promovează bunuri şi
servicii online, atât clienţilor existenţi cât şi celor noi, prin intermediul
instrumentelor bazate pe Internet. Marketingul prin Web include
vânzarea, publicitatea, managementul mărcii, cercetarea de piaţă şi
susţinerea managementului relaţiilor cu clienţi.
 AVANTAJELE E-MARKETINGULUI
1. Extinderea pieţei.
2. Reducerea costurilor serviciului clienţi.
3. Deschiderea de noi căi de comunicare cu clienţii.
4. Găsirea de noi clienti (Mărirea bazei de clienţi)
6. Creşterea potenţialului de dezvoltare / promovare
7. Acces rapid la informaţie
8. Economie de timp
9. Economie de bani
10.Valoare excelentă la investiţii minime
11.Tranzacţii online
12. Imagine de firmă conectată la E-business
13. Instrumente de marketing suplimentare
OBIECTIVELE MAJORE ALE E-MARKETINGULUI

 Identificarea de noi oportunităţi de vânzări

 Creşterea notorietăţii unui brand
 Susţinerea vânzărilor site-urilor de E-Commerce
 Comunicare integrată de tip multi-canal
 Consolidarea relaţiilor cu clienţii
 10 MOTIVE PENTRU
MIGRAREA COMPANIILOR
CĂTRE MEDIUL ON-LINE
1. NOUA ECONOMIE DIGITALĂ.
Internetul a creat o nouă economie, care, datorită
creşterii explozive din ultimele 2 decenii, a schimbat
percepţia globală asupra abordării afacerilor. Companii
precum Google, Amazon şi Ebay au reuşit să domine în
scurt timp pieţele pe care acţionează, iar firmele
tradiţionale de tip “brick-and-mortar” pierd din ce în ce
mai mult teren în detrimentul “pure-player”-ilor.
2. INTERNETUL ESTE O RAMPĂ PERFECTĂ DE LANSARE
PENTRU O AFACERE.
În abordarea clasică a afacerilor, realizarea unei vânzări
implica prezenţa clientului în magazin. Pe Internet, un
magazin virtual este doar la un click distanţă de clienţii
potenţiali. Acest lucru diminuează considerabil costurile
unui start-up.
3. IMAGINEA COMPANIEI.
Chiar dacă o companie vinde sau nu produse şi servicii online,
în lumea de afaceri actuală, prezenţa pe web este
OBLIGATORIE ! Altfel, o parte din clienţii potenţiali sunt
neglijaţi, întrucât nu sunt abordaţi printr-o comunicare de tip
multi-canal. În plus, un design deosebit al unui site web
atrage implicit atenţia potenţialilor clienţi.
4. FURNIZAREA UNOR SERVICII DE TIP CUSTOMER CARE
EFICIENTE.
Atragerea şi retenţia clienţilor sunt elementele cheie în lanţul
valoric al afacerilor on-line. Datorită tehnologiilor web, timpul
necesar comunicării cu clienţii în vederea rezolvării solicitărilor
acestora se reduce considerabil, ceea ce conduce la o creştere
a satisfacţiei şi implicit a loialităţii lor.
5. INFORMAŢIA ESTE LIVRATĂ MULT MAI EFICIENT
CLIENŢILOR.
În loc să furnizeze informaţie care gravitează în jurul unui
subiect specific, un “pure player” se poate gândi la
caracteristicile celor care constituie piaţa ei ţintă şi să
adune informaţie de interes pentru ei.
6. REDUCEREA COSTURILOR.
Integrarea proceselor de afaceri în sisteme on-line contribuie la
o reducere semnificativă a tuturor categoriilor de costuri, în
special a celor de Marketing. Adoptarea de soluţii e-business
determină reduceri de costuri pe toate zonele de business.
7. PREZENŢĂ 24 ORE/24 – 7 ZILE/7.
Cum ar putea o firmă să realizeze vânzări, când personalul de
vânzare doarme! Acesta este unul dinte avantajele majore ale
magazinelor virtuale. Au fost raportate situaţii în care volumul
vânzărilor a fost mai mare seara şi noaptea decât în timpul
programului obişnuit de lucru!
8. COSTURI SCĂZUTE PENTRU START-UP-URI.
Crearea unui website nu implică investiţii semnificative. Există
numeroase soluţii open source care vin în sprijinul
antreprenorilor ce vor să dezvolte afaceri on-line.
9. PREZENŢA FIZICĂ A UNEI FIRME POATE FI ÎN ORICE
LOCAŢIE.
World Wide Web permite firmelor să realizeze afaceri în orice
arie geografică. Prezenţa fizică, cu excepţia unui număr
restrâns de cazuri, poate fi în orice parte a lumii.
10. ABORDARE GLOBALĂ
Datorită Internetului, orice companie poate deveni instant un
jucător global, fără să investească sume mari de bani în acest scop.
Există numeroase oportunităţi de întâlnire a cererii cu oferta în
mediul on-line, denumite “e-marketplaces”, care permit accesul,
contra unei taxe nominale, la o audienţă largă de prospecţi din
întreaga lume.
* E-marketplaces reprezintă locaţii on-line ce permit companiilor să dezvolte reţele de
e-commerce, astfel încât să faciliteze procesele de expansiune globală a afacerilor on-line.
CARE ESTE OPINIA DVS. LEGATĂ DE ROLUL
E-MARKETINGULUI ÎN SUSŢINEREA
AFACERILOR ONLINE??