Tema: Modalități și principii ale

comunicării eficinte

A realizat: Hajiu Alina, grupa 15 M

A verificat:L. Pavlenko L. dr.conf.univ.
 Introducere și definiții
Comunicarea este un proces complex și activ de
transmitere și receptionare de informații, în care cel
puțin unul dintre partenerii de comunicare trebuie
să aibă abilități:
* De ascultare activă; 
* De înțelegere a mesajului și de a răspunde
unor întrebări;
 *De interpretare a limbajului nonverbal ;
*De motivare a interlocutorului pentru ca acesta să
susțină conversația.
 A comunica eficient
înseamnă:
Atunci cand
transmiti Să exprimi ceea ce simti,
informatii în mod direct și fără să
aduci atingeri nici
demnității tale și nici
demnității celuilalt.
Sa ceri ceea ce
doresti sa ceri.

Atunci când receptionezi informații

Să spui „Nu” atunci
să asculți activ :
când nu dorești să
*Să ceri și să dai feedback
faci/sau să spui
*Să stii să formulezi întrebari
ceva.
închise sau deschise în funcție de
informațiile transmise de celalalt.
• Etapele unei comunicării eficiente sunt următoarele :

Conceperea ideei
Codarea
Transmitterea
mesajului
Receptarea

Decodarea
Înțelegerea
Feedbakul
• Regulile unei comunicari eficiente sunt:
• * Orientare pozitivă a comunicării (pe fapte plăcute,
stimulative);
• * Comunicarea trebuie să fie bilaterală (permite schimbul
de mesaje, punere de întrebări);
• * Comunicarea să fie securizată (nu un prilej de abuz
afectiv, emoțional al unui asupra celorlalți);
• * Concordanța comunicării verbale cu cea mimico-
gesturală;
• * Evitarea ambiguitatilor (subîntelegerilor, incertitudinilor);
• Evitarea suprapunerilor mesajelor (intervenția presate
cuvântul celuilalt);
• * Constituirea de mesaje clare, concise (exprimate cu
cuvinte și expresii uzuale).
 1. Fă o pauza înainte de a
răspunde.  2.Fii veridic și onest. 3.Nu grăbi comunicarea.

4. Adaptează-ți ideile 10.Cere feed-back.

la ceilați.
Moduri de
comunicare
5. Nu lasa altceva să îti
eficientă 9. Observă rezultatul
a ceea ce ai
distragă atenția de la comunicat. 
conversație. 

6.Fii atent 7. Învață să înțelegi 8. Fii răbdător și lipsit de

la comunicarea non- ascultând. prejudecăți.
verbală.
 Principiile comunicării sunt :
•
Comunicarea este
inevitabila.
Comunicarea se dezvolta
în planul continutului si
cel al relatiei.

Comunicarea este un proces

continuu si nu poate fi
abordat în termeni de
cauza-efect sau stimul–
reactie.
 Comunicarea are la baza
vehicularea unei informatii de
tip digital și analogic.

Comunicarea este un proces

ireversibil

Comunicarea presupune
raporturi de putere între
participanti.

Comunicarea implica
necesitatea acomodarii si
ajustarii comportamentelor.
 *CONCLUZIE
A ști să comunici eficient înseamnă nu să memorezi și să
aplici anumite tehnici, nu să-ţi însușești reţetare și nici să adopţi
comportamente standard de la cei pe care îi consideri buni
comunicatori. Eficienţa în comunicare ţine, înainte de toate, de
principii și valori asumate și profund interiorizate, cum ar fi:
respectul, onestitatea, sinceritatea, grija faţă de celălalt,
implicarea, toleranța etc. În egală măsură, bunii comunicatori
îndeplinesc câteva condiţii esenţiale: sunt empatici, au o stimă
de sine ridicată, dau dovadă de o bună autocunoaștere, își
conștientizează, gestionează și valorizează corect propriile
emoţii, stări și sentimente.
• Bibliografie
*Pshihologia comunicări,A.Bolboceanu:Min.Ed.și Tineretului al
R.Moldova,Ch:Univers pedagogic,2007 (E.E-P,, Tipografia centrală’’)-
136p.
*Tehnici de comunicare ,E.Graur , Editura Mediamira ,Cluj –
Napoca,2001 -112 p.
* https://www.civic.md/util/21135-10-moduri-de-a-comunica-
eficient.html.
MULTUMESC PENTRU
ATENȚIE !!!