Universitatea de Stat din Tiraspol

PSIHOPEDAGOGIA COMUNICĂRII

COMUNICAREA NONVIOLENTĂ
 

A EFECTUAT: ARSENOV GABRIELA, MASTERANDA

GRUPEI 14 M
A COORDONAT: PAVLENKO LILIA, DR., CONF. UNIV.
„Să devenim noi schimbarea
pe care o căutăm în lume”.

Mahatma Gandhi
 COMUNICAREA NONVIOLENTĂ

Este o stare de spirit, o atitudine ce stă la baza

relaţiilor dintre oameni, reducând la maximum
conflictul.
Unul dintre cei care a pus bazele comunicării
nonviolente în anul 1960 este doctorul în psihologie
Marshall B. Rosenberg. Din dorinţa de a oferi lumii o
alternativă la agresivitate, la determinat pe
Rosenberg să studieze îndeaproape oamenii şi
comunicarea lor.
PRIN COMUNICAREA NONVIOLENTĂ AVEȚI ȘANSA:

• Să clădești relații mai bune;

• Să-ți satisfaci nevoile în moduri care
respectă valorile tale și a celorlalți;
• Să te vindeci de relațiile și experiențele
dureroase din trecut.
 LA CE NE AJUTĂ ABILITĂȚILE DE COMUNICARE
NONVIOLENTĂ
• Să depășim emoțiile de vină, frică, deprimare și
rușine;
• Să transpui furia sau fustrarea în crearea de coaliții și
în obținerea de rezultate prin cooperare;
• Să găsești soluții bazate pe siguranță, respect reciproc
și consens;
• Să satisfaci nevoile individuale, comunitare ale
familiei, școlii și societății în moduri care îmbogățesc
viața.
 Observaţia

M.Rosenberg
componente care
Cererea declanşează Sentimentul
procesul comunicării
nonviolente

FONDATORUL ȘI DIRECTORUL Nevoile

SERVICIULUI DE EDUCAȚIE AL
CENTRULUI PENTRU COMUNICARE
NONVIOLENTĂ
 PROCESUL COMUNICĂRII
NONVIOLENTA
• Observaţie. Acţiunile concrete pe care le observăm la celălalt şi
ne afectează starea de bine.

• Sentiment. Cum ne simţim în relaţie cu ceea ce observăm

• Nevoie. Nevoile, valorile, dorinţele etc., care dau naştere stării

noastre afective.

• Cerere. Acţiunile concrete pe care le cerem pentru a ne îmbogăţi

şi înfrumuseţa viaţa.
 PĂRȚILE
COMUNICĂRII
NONVERBALE

Exprimarea onestă Primirea empatică

prin cele 4 prin cele 4
componente componente
 Relații
Dispute și intime
conflicte Școli
de orice
natură

Aplicarea
CNV în viață
și în lumea
noastră Organizații
și instituții
Negocieri
diplomatic
e

Terapie și
Familii
consiliere
 La început
conflictul are
dimensiuni
firești
CONFLICTUL
 Este mascat de
un prim
„veșmânt”,
EMOȚII emoțiile- care
CONFLICT sunt întodeauna
negative:
decepție, furie.
 Lipsa de
control a
emoțiilor
EMOȚII
CONFLICT duce la
escaladarea
conflictului
 Emoțiile au
drept
consecință
exagerările
EMOȚII
EXAGERĂRI
CONFLICTUL
(al doile
veșmânt al
conflictului)
 Escaladarea
conflictului
continuă,
EXAGERĂRI
EMOȚII
CONFLICTUL
riscurile cresc
până la
explozia
comportament
ală.
 Concentrarea
atenției pe
conflictul
propriu-zis și
SOLU ȚI A rezolvarea lui.
EXAGERĂRI

Exprimarea
vulnerabilității
 Prima componentă a comunicării
nonviolente implică separarea
observației de evaluare.
Combinarea observației cu evaluarea
noastră deteriorează mesajul. Ceilalți
aud de la noi critici și tind să se apere.

OBSERVAȚIE EVALUARE CRITICĂ APĂRARE

 EXEMPLU DE OBSERVAȚIE EXEMPLU DE OBSERVAȚIE
COMUNICARE COMBINATĂ CU EVALUARE SEPARATĂ DE EVALUARE

FOLOSIREA VERBULUI A FI, FĂRĂ A EȘTI PREA GENEROS CÂND VĂD CĂ LE DAI ALTORA TOȚI
INDICA FAPTUL CĂ EVALUATORUL ÎȘI BANI DE BUZUNAR, MĂ GÂNDESC CĂ
ASUMĂ RESPONSBILITATEA PENTRU EȘTI PREA GENEROS
EVALUARE

FOLOSIREA VERBELOR CU CONOTAȚIE VASILE LASĂ TOTUL PE ULTIMUL VASILE ÎNVAȘĂ PENTRU EXAMEN
EVALUATIVE MOMENT DOAR ÎN NOAPTEA DE DINAINTE

SUGERAREA FAPTULUI CĂ Nu-și va termina treaba Nu cred că își va termina treaba.

PRESUPUNERILE PROPRII PRIVIND A spus că nu își va termina treaba.
GÂNDURILE, SENTIMENTELE,
INTENȚIILE SAU DORINȚELE ALTEI
PERSOANE SUNT SINGURA VARIANTĂ
POSIBILĂ
 EVALUĂRI OBSERVAȚII

RARE ORI FACI CE VREAU EU ULTIMILE TREI DĂȚI CÂND AM PROPUS EU O ACTIVITATE, AI
SPUS CĂ NU VREI SĂ FACI ASTA

EL VINE FRECVENT PE LA NOI VINE LA NOI DE CEL PUȚIN TREI ORI PE SĂPTĂMÂNĂ
CLASIFICAREA ȘI
JUDECAREA (O
FORMĂ AR FI
COMPARAȚIA)
OAMENILOR
ÎNCURAJEAZĂ
VIOLENȚA
Comunicarea nonviolentă este o
metodă simplă, dar puternică de
a comunica într-un mod care
satisface nevoile ambelor părți.
WILLIAM URY