COMUNICARE I RELAIONARE

I. ASPECTE ALE PROCESULUI COMUNICRII INTERPERSONALE

A. Receptarea mesajului interlocutorului i transmiterea simultan a unei atitudini fa de acesta
B. Transmiterea mesajului
II. COMUNICAREA N CADRUL GRUPURILOR MICI
A. Caracteristici definitorii ale grupului
B. Structura de grup: relaiile de status-rol, relaiile de comunicare,

atracia interpersonal

Dance (1970, apud Mc Quail, 1999) identific mai multe moduri

de definire a comunicarii, fiecare accentund un anumit aspect:

Transfer de informaie

Interaciune, relaie, schimb activ

Receptare, nelegere

Co-orientare a partenerilor

Simboluri, limbaj, coduri

Amplificarea a ceea ce este mprtit

Reducerea incertitudinii

Prezena inteniei de a provoca o reacie

Canal, rut, tehnologie

Mijloc de influen, putere

Acumulare, stocare de informaii

Contextul actelor comunicative

Abric (2002) consider c exist

dou modele principale de analiz a comunicrii:
Un model TEHNICIST
- comunicarea ca transmitere a informaiei de la un participant la altul, prin intermediul codificrii sale sub forma unui mesaj
care circul printr-un canal de comunicare
- ignor c n comunicare sunt implicai indivizi supui influenei factorilor psihologici, constrngerilor de natur social,
sistemelor de valori i norme
Un model PSIHOSOCIOLOGIC
- comunicarea ca proces prin care se efectueaz schimburi de informaii i semnificaii ntre persoane care interacioneaz
ntr-o situaie social dat
- este esenialmente un proces social, se ntemeiaz pe interaciune i este determinat de aceasta; nu avem emitori i
receptori, ci interlocutori, pentru c emiterea i receptarea sunt simultane

DECALOGUL COMUNICRII
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Nu poi s nu comunici
A comunica presupune cunoatere de sine i autoapreciere
A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt
A comunica presupune c tii s asculi
A comunica presupune a nelege mesaje
A comunica presupune a da feed-back-uri
A comunica presupune a tii s i exprimi sentimentele
A comunica presupune a nelege procesualitatea unei relaii
A comunica presupune a accepta conflictele
A comunica presupune asumarea rezolvrii conflictelor
A. RECEPTAREA MESAJULUI INTERLOCUTORULUI I TRANSMITEREA SIMULTAN A UNEI ATITUDINI FA DE
ACESTA
Mesaje corporale:
- expresia mimic i contactul vizual (privirea oficial, de anturaj, intim)
- gestica
- postura

Organizarea spaial a comportamentului

- distane zonale: intim, personal, social, public

Activiti preluate dup Bban (2001) i Peretti, Legrand i Boniface (2001)

Vocabularul emoiilor se utilizeaz un set de cri de joc care au notate pe una din pri
denumirea unei emoii; fiecare elev/ grup alege cte o carte i ncearc s exprime emoia indicat
fr s utilizeze cuvinte; ceilali elevi trebuie s identifice emoia.
Statuile emoiilor civa elevi voluntari vor avea de ales un rol: sculptor, statuie i observator.
Elevul cu rolul de sculptor estrage o carte cu o emoie i va ncerca s modeleze elevul statuie n
funcie de emoia pe care o are de reprezentat. Observatorul va nota toate modalitile prin care
sculptorul ncearc s exprime emoia. Ceilali elevi trebuie s identifice emoia exprimat de elevul
cu rol de statuie.
Participanii sunt invitai s se mite liber n interiorul slii i sunt ncurajai s:
adune maximum de informaii despre cei din jur: deplasrile, modul n care i in minile,
forma feei, expresia, trsturile, prul, atitudinea corporal;
atunci cnd ntlnii pe cineva l privii n ochi;
atunci cnd ntlnim pe cineva i strngem mna;
atunci cnd ntlnim pe cineva ne atingem hainele.

Intervenii verbale
- ncurajri minimale, parafrazare
- adresarea de ntrebri

- sumarizare sintez: funcia de control, de retur i de relansare

Paralimbajul
- intonaia, accentul, ritmul, intensitatea, pauza
E. Porter (apud Abric, 2002) atrage atenia asupra mai multor categorii posibile de comportament-rspuns la o situaie de
comunicare interindividual, care devoaleaz atitudinea fa de interlocutor i creeaz un anumit tip de relaie.

Exerciiu preluat dup Peretti, Legrand i Boniface (2001)

V ntlnii cu un coleg care v comunic urmtorul mesaj:
Sunt preocupat de faptul c nu reuesc s l conving pe elevul Ionescu s ajung la timp n clas.
Alegei dintre replicile de mai jos varianta cea mai potrivit pentru a continua discuia:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

Contai pe mine, voi discuta eu cu acest elev.

Preocuparea dvs provine, fr ndoial, din teama ca aceste ntrzieri s nu se extind i n
cazul altor elevi.
Nu ai procedat corect lsnd nepedepsite ntrzierile de pn acum.
n cazul acesta eu a vorbi cu prinii.
Nu reuii s l ajutai pe acest elev s ajung la timp i v preocup acest lucru.
Da, nelegtii, peste cteva zile vom avea comisie metodic.
Avei i ali elevi care ajung cu ntrziere la ore?
Probabil c suntei intrigat de ntrzierile acestui elev pentru c ar putea fi un semn al lipsei
dvs de autoritate.
Care credei c sunt motivele pentru care elevul ntrzie?
Ca i dvs, nici mie nu mi plac cei care ntrzie.
V simt implicat n aceast problem.
Dac nu reuii s l facei s fie punctual, directorii s-ar putea sesiza.

Acest exerciiu face parte din categoria studiilor de situaii.

Propune participanilor situaii concrete i cere fiecruia s aleag dintr-un evantai de comportamente, standardizate ntr-un
mod semnificativ, pe acela pe care l-ar adopta.
Se urmrete:

Dezvoltarea capacitii de analiza o situaie, de a explora posibiliti diverse fa de care se impune o opiune
personal
Sensibilizarea fa de aspectele, responsabilitile care de curg dintr-un anumit rol

Facilitarea descoperirii de ctre fiecare participant a tendinelor sale obinuite

Etape:

1.
2.
3.

Animatorul prezint sarcina

Participanii i formuleaz alegerile individuale
Participanii i compar alegerile i analizeaz consecinele (avantajele i inconvenientele)

4.
5.

Dup studierea mai multor situaii se ncearc individual sau n cupluri/ subgrupuri analizarea tendinelor
personale de a adopta anumite comportamente.
Participanii sunt invitai s reflecteze la modul n care s-a desfurat exerciiul i a explicaiilor pentru care
se adopt diferitele variante.
Animatorul poate lrgi cadrul de dezbatere, expunnd categoriile specifice de comportamente i realiznd o sintez a
concluziilor.
1. INTERPRETAREA
Def: a formula-verbaliza pentru cellalt motivele, raiunile ascunse care se afl la originea faptelor sale
Tip de relaie creat: cel care interpreteaz-interpretat;
induce sau accentueaz
- o diferen de statut n favoarea celui care interpreteaz
- o relaie de dependen fa de interpretant
Consecine:
- blocaj n exprimare cnd interpretarea este greit reprezint semnul lipsei de nelegere fa de interlocutor; cnd este
corect este posibil s declaneze mecanisme de aprare
- canalizarea, orientarea discursului celuilalt ntr-o anumit direcie
- contradependen - ostilitate, sarcasm, deteriorarea climatului, ca urmarea a refuzului relaiei de dependen de ctre
interlocutorul
obs: este o atitudine negativ pentru momentul de debut al conversaiei, este prezentat dup momentul n care interlocutorul
poate s o neleag, accepte, asume
2. EVALUAREA
Def: formularea unei judeci pozitive sau negative n raport cu ceea ce spune/face interlocutorul
Tip de relaie creat: evaluator-evaluat;
induce sau accentueaz
- o diferen de statut n favoarea celui care evalueaz
- o relaie de dependen fa de evaluator
Consecine:
- blocarea exprimrii ca urmare a evalurii negative
- orientarea discursului prin selecie (biasare de pozitivitate)
- contradependen
3. OFERIREA AJUTORULUI, SUSINERII

Def: propunerea soluiilor, a unor modaliti de suport

Tip de relaie creat: ofertant de ajutor (binefctor) beneficiar
induce sau accetueaz
- o diferen de statut n favoarea celui care ofer soluii
- o relaie de dependen fa de cel care ajut
Consecine:
- inducerea unui discurs de suprafa a interlocutorului (se simte luat sub tutel, altcineva i-a asumat problema sa, centrarea
exprimrii pe soluii, n detrimentul analizei problemei n sine i a strii persoanei)
- orientarea, canalizarea discursului i de-dramatizarea
- blocaj - neglijarea experienei trite
- contradependen
obs: susinerea celuilalt trebuie s mearg n direcia expunerii optime a problemei i strii, analizrii alternativelor de
soluionare i a deciziei personale

4. ANCHETAREA / CHESTIONAREA
Def: adresarea de ntrebri
Tip de relaie creat: obiectivul este de a facilita exprimarea celuilalt, ns poate induce
- diferen de statut n favoarea celui care alege i formuleaz ntrebrile
- relaie de dependen a celui chestionat fa de anchetator
Consecine:
- discurs de suprafa: interlocutorul se focalizeaz pe ntrebarea formulat, n detrimentul construirii discursului propriu,
accent asupra faptelor i comportamentelor, nu att asupra sentimentelor i motivaiilor
- canalizarea, orientarea discursului
- obinerea de informaii - cnd chestionarea devine necesar, se va recurge la ntrebri deschise
5. REFORMULARE/ COMPREHENSIUNE
Def: reluarea a ceea ce a exprimat interlocutorul
Tip de relaie creat: obiectivul este comunicarea ascultrii, interesului, strdaniei pentru a-l nelege pe cellalt:
- diferen de statut n favoarea celui care se exprim

- relaie de dependen a celui care ascult fa de cel care se exprim

Consecine:
- aprofundarea exprimrii autentice
- riscul interpretrii
Tabelul 1 Bariere n cazul situaiei de comunicare care i propune exprimarea optim a celuilalt

EVALUAREA

Lauda, critica, etichetarea, moralizare

INTERPRETAREA

Explicaii, indicarea unor motive

OFERIREA AJUTORULUI, SOLUIILOR

Sfaturi, suport

CHESTIONAREA EXCESIV

ntrebri dese i inoportune, nchise

INFLUENA DIRECT I UNILATERAL

Ordine, ameninri, decizii

DISTRAGEREA, DIVERSIUNEA

Abaterea de la subiect, ntreruperea repetat

B. TRANSMITEREA MESAJULUI
A comunica eficient include transmiterea unui mesaj, urmrind patru scopuri principale (Stanton, 1995):

S fim receptai

S fim nelei

S fim acceptai

S provocm o reacie
Tabelul 2 Aspecte importante pentru proiectarea discursului

CINE?
CE?
CUM?
CND?
UNDE?
DE CE?

Caracteristicile publicul int - capacitate de analiz, motivare

Coninutul mesajului
Modalitatea de transmitere a mesajului - adecvarea la specificul canalului i
formei de transmitere
Alegerea momentului transmiterii mesajului presiunea timpului, starea
interlocutorilor
Contextul, mediul n care se desfoar comunicarea
Rezultatul ateptat n urma comunicrii

COMUNICAREA ASERTIV
Definire: Abilitatea de a ne exprima direct i deschis punctele de vedere i strile emoionale, fr a afecta i ataca drepturile
celorlali (Bban, 2001).

Argyle (1998) menioneaz urmtoarele elemente importante:

-

prezentarea opiniilor i experienelor

formularea de solicitri
refuzul cererilor
exprimarea sentimentelor pozitive i negative
iniiere, continuare i ncheiere a unei conversaii generale
MODELE COMPORTAMENTALE OPUSE ASERTIVITII:

Agresivitatea reacie de afirmare n for a propriei voine, prin susinerea propriilor dorine fr a ine cont de ceilali, de
situaia i sentimentele lor, chiar nclcnd regulile trasate i drepturile celorlali
Pasivitatea reacie de supunere, acceptare a sugestiilor, cererilor, ordinelor celorlali, fr a ine cont de dorinele i
convingerile proprii
Tabelul 3 Aspecte verbale ale comportamentului asertiv, agresiv i pasiv
(dup Miclea i Lemeni, 2005, p. 78-79)

Comportament asertiv

Comportament agresiv

Comportament pasiv

Exprimrile reflect opiunea de

a lua n considerare dorinele
celorlali concomitent cu
ncercarea de a-i ndeplini
propriile scopuri; poate implica
un compromis
Exprim n mod direct dorine,
expectane i sentimente, ntrun mod potrivit social

Exprimri care reflect neluarea

n considerare a dorinelor
celorlali concomitent cu
ncercarea de a-i ndeplini
propriile doleane; nu implic
negocierea i compromisul
Exprimarea dorinelor sub
forma ordinelor sau lipsa
exprimrii lor

Mesajul reflect renunarea,

neluarea n calcul a propriilor
scopuri i dorine, concomitent
cu acceptarea ndeplinirii
voinei celorlali
Eec n exprimarea dorinelor i
sentimentelor sau exprimarea
lor indirect, cu minimalizarea
importanei lor

Tabelul 3 Aspecte non-verbale ale comportamentului asertiv, agresiv i pasiv (dup Miclea i Lemeni, 2005, p. 78-79)

Comportament asertiv
Contact vizual direct, fr a fi
prea insistent
Micri uoare i relaxate care
accentueaz exprimarea verbal
Poziie relaxat, deschis, uor
aplecat spre interlocutor
Menine o distan potrivit
fa de interlocutor (0,5-1,5m)
Tempo i intensitate normal a
exprimrii
Rspunde fr ezitare, n acord
cu interlocutorul
Beneficii ale comunicrii asertive:

Comportament agresiv
Fixarea interlocutorului, privire
impersonal, rece
Gesturi largi sau sacadate
Poziie rigid, tensiune

Comportament pasiv
Privete n jos, evit contactul
vizual
Micri continue, gesturi
mrunte pe lng corp
Poziie nchis

Intruziune n zona intim

Distan mai mare de 1,5m

Ton de comand, revendicativ,

rat conversaional ridicat
Laten sczut a rspunsurilor, dese ntreruperi

Volum sczut, intonaie

monoton
Laten mare, pauze lungi n
conversaie

Contribuie la formarea identitii i la creterea nivelului stimei de sine

Cultiv capacitatea de a rezista n cursul exercitrii influenei sociale (presiunea spre conformism, obedien etc.)
Faciliteaz autoreglarea, (re)stabilirea echilibrului psihic
Contribuie la formarea atitudinii de respect a drepturilor celorlali i de responsabilitate social
Susine rezolvarea amiabil, constructiv a tensiunilor, conflictelor

Exemple de activiti de comunicare Bban, 2001, p.97

1. Prezentai cteva mesaje i solicitai elevilor s noteze rspunsuri pasive, agresive i asertive la
aceste mesaje. Exerciiul se poate realiza pe grupe de 5-6 elevi, dup care fiecare grup i prezint
rspunsurile.
Exemple de mesaje:
Prietenul tu fumeaz i te roag i pe tine s fumezi cu el;
Colegul tu i ia mncarea din geant fr s i cear voie i ie i este foame;
Ai stabilit c mergei cu colegii la film la o anumit or i zi, dar ei au modificat ntre timp ziua
fr s te anune i pe tine. Tu ai fost acolo n ziua stabilit iniial i ai ateptat degeaba.
2. mprii elevii n grupe de 5-6 persoane, care s aib sarcina de realizare a unor mesaje verbale
pasive, agresive, asertive. Aceste mesaje pot fi: mesajul unui robot telefonic, o reclam, un protest
etc.
PREVENIREA REACIILOR DEFENSIVE N COMUNICARE: MESAJELE FORMULATE LA PERSOANA II
Thomas Gordon (apud Peretti, Legrand i Boniface, 2001, p.151-152) a atras atenia asupra efectelor
-

mesajelor-tu (implic evaluarea interlocutorului, critica, etichetarea Ar trebui s i fie ruine; Ai putea s te
exprimi mai atent) i
mesajelor-eu (exprimarea propriilor stri Mi-ar plcea sa nu fiu ntrerupt; Sunt stnjenit cnd vorbeti aa)
ntr-o conversaie pe o tem potenial conflictual:
Mesajelor-tu favorizeaz, de cele mai multe ori involuntar, comportamente devalorizante, moralizatoare i
ineficiente n raporturile interindividuale.
Mesajele-eu risc mai puin s provoace revolta: a comunica interlocutorului n mod sincer efectele pe care are
asupra ta comportamentul su este mai puin periculos dect s sugerezi c este ruvoitor pentru c acioneaz astfel.
Autorii adaug i categoria mesajelor la persoana a III-a: Aceasta poate aduce mari neplceri; Nu se procedeaz aa; Nu
este cinstit s i nedrepteti pe ceilali

Exerciiu Recunoaterea i formularea mesajelor

preluat dup Peretti, Legrand i Boniface, 2001, p.152-156
n continuare vor fi prezentate unele situaii i reaciile verbale posibile. V rugm s indicai din ce
categorie de mesaje fac parte aceste intervenii (mesaje-tu, mesaje-el, mesaje-eu).
A.

Un mic grup face mult zgomot, deranjndu-i pe ceilali.

Nu e corect s i deranjezi pe ceilali.

Ar trebui s v dai seama ce glgie facei.

Nu se mai nelege nimic.
Atept momentul n care fiecare va putea lucra n linite.
Ai putea s m ascultai?
Mi-ar plcea s fie mai puin agitaie.

n continuare vor fi prezentate unele situaii i reaciile verbale posibile. V rugm s indicai din ce
categorie de mesaje fac parte aceste intervenii (mesaje-tu, mesaje-el, mesaje-eu).
B.

Cineva se exprim ntr-un mod grosolan.

Cuvintele nepotrivite pot fi nlocuite.
Ai putea s te exprimi mai atent.
Nu i-e ruine s vorbeti astfel?
A vrea s aud un alt fel de limbaj.
E mai bine s taci dect s fii vulgar.
M simt stnjenit cnd aud un astfel de limbaj.

V rugm s formulai cte un mesaj din fiecare categorie pornind de la situaiile de mai jos:
1.
Un coleg v critic insistent i considerai c pe nedrept.
2.
Doi elevi se insult.
3.
Unii prini ai elevilor i contest cu vehemen pe profesori.
II. COMUNICAREA N CADRUL GRUPURILOR MICI
Caracteristici definitorii ale grupului
Un grup este o unitate social constnd dintr-un numr de indivizi care se gsesc unii cu alii n relaii de rol i statut, stabilite
dup o perioad de timp i care posed un set de valori i norme care reglementeaz comportarea reciproc (Sherif, 1969)
Un grup este o formaiune social n interiorul creia indivizii sunt n interaciune conform unor reguli fixe i mprtesc
sentimentul de a constitui o entitate aparte, astfel nct membrii si s-ar putea recunoate ca atare (De Coster, 1990)

relaii directe fa n fa, de interaciune i dependen reciproc, mediate de implicarea ntr-o sarcin comun

cunoaterea reciproc

relaii de rol i statut

set de norme i valori care reglementeaz conduita

percepie colectiv a unitii

STRUCTURA DE GRUP
Patternul care st la baza relaionrii dintre membrii, fiind rezultatul:

relaiilor de statut-rol

comunicrii
atraciei interpersonale
DIFERENIEREA ROLURILOR I
POZIIILOR INDIVIZILOR N GRUP

roluri centrate pe sarcin

roluri centrate asupra sferei socio-emoionale
stiluri de conducere: autoritar, democrat, laissez-faire (K Lewin)

Exerciiu - Casa fericit

preluat dup Peretti, Legrand i Boniface, 2001, p.210-211
Scopul este experimentarea diferitelor tipuri de comportament de conducere i a climatului indus
de acestea
Grupul este mprit n 3 subgrupuri a cte 6-7 membri, fiind desemnat n fiecare un lider care
primete instruciuni despre stilul pe care trebuie s l adopte. Fiecare subgrup trebuie s aib un
spaiu n care s i desfoare activitatea
Sarcina subgrupelor este aceeai, cea de a realiza un desen colectiv care s reprezinte o locuin
cu o ambian extrem de plcut (alte sarcini posibile: o instituie colar n care se nva cu
plcere, un birou cu un ambient deosebit), ns activitatea este condus pe baza celor trei stiluri:
autoritar, democrat, laissez-faire.
Dup activitatea pe subgrupe, toi participanii se reunesc i analizeaz experienele avute.
PARTICULARITI ALE COMUNICRII N GRUP
- existena reelelor de comunicare introduce anumite distorsiuni n transmiterea informaiilor n grup.
- particulariti ale procesului de luare a deciziilor colective/ rezolvarea problemelor n grup

participarea inegal a membrilor la discuia de grup,

fenomenele de nivelare, polarizare; extremizare a opiniilor, precum i inflexiunea spre risc a grupului;

comparaii ale eficienei performanei individuale i colective

cooperare i competiie
Exerciiu - Zvonurile
preluat dup Peretti, Legrand i Boniface, 2001, p.184-185
Scopul este studierea fenomenelor de reducere i de distorsionare a unui mesaj transmis prin intermediul mai
multor relee succesive
Grupul este mprit n subgrupuri de cte 6-8 persoane care lucreaz independent.
Membrii au ca sarcin iniial s genereze fiecare 2-3 cuvinte, iar apoi s elaboreze colectiv o poveste de 5-6 fraze
pornind de la cuvintele evocate de fiecare membru.
-

Dup ce membrii au terminat de scris povetile, animatorul le colecteaz i se prezint noua sarcin: se va juca
telefonul fr fir, fiecare subgrup pornind de la povestea alctuit de un alt grup. Doar un membru al grupului va citi
poveste, dup care va trebui s o transmit urmtorului membru al grupului su, care la rndul su o va transmite celui de-al
treilea etc., povestea trecnd prin retransmiteri succesive. Transmiterea succesiv poate fi nregistrat, fie audio, fie solicitnd
membrilor ca dup ce au terminat de povestit s scrie imediat pe o foaie de hrtie coninutul mesajului pe care l-au transmis.
Dup terminarea sarcinilor sunt analizate distorsiunile suferite de mesaj (scurtare, nivelare i omitere de detalii,
accentuarea unui detaliu, asimilarea

Exerciiu - Cuvntul e de aur

preluat dup Peretti, Legrand i Boniface, 2001, p.140-141
Scopul este exersarea fiecruia n a lua n considerare impactul timpului de exprimare verbal n cadrul unui
schimb, constatarea influenei raporturilor interpersonale asupra determinrii unei strategii de intervenie i contientizarea
de fiecare a interesului suscitat de unele intervenii.
Persoane sunt repartizate n grupuri de cte ase, care vor funciona separat. Fiecare grup dispune de 30 de
minute pentru a se pune de acord cu o afirmaie/ a lua o hotrre, fiind urmrit de un observator.
Fiecare participant dispune de un credit de timp de cinci minute pentru interveniile sale, simbolizat prin 5
bonuri de cte 1min.
Cnd persoana dorete s se exprime, se anun i indic numrul de minute pe care vrea s le cheltuiasc,
prednd bonurile respective observatorului.
-

Se pot introduce anumite reguli:

-

fiecare participant are posibilitatea de a renuna la utilizarea unuia din bonurile sale pentru a-l ceda unui alt membru
membrii se pot pune de acord ca fiecare s introduc cte un bon pentru a asigura o discuie liber de 6 min.
fiecare poate utiliza un bon fr s vorbeasc, mpunnd celorlali un minut de tcere.
Observatorul supravegheaz cu un cronometru respectarea duratelor de intervenie, marcnd prin destul epuizarea
timpului de expunere. Va nota ordinea i durata interveniilor fiecrui participant i va evalua oportunitatea interveniei,
atitudinea celui care intervine (anxios, crispat, destins, dezinvolt), primirea fcut de subgrup (interes, indiferen, opoziie).

Exerciiu - Supravieuirea pe uscat

preluat dup Peretti, Legrand i Boniface, 2001, p.222-234
Obiectele urmrite sunt demonstrarea modului de stabilire a deciziei ntr-un grup de lucru, tipul criteriilor (vot sau
unanimitate) i surprinderea efectului pe care l are discuia/ decizia de grup asupra opiniei indivizilor.
Se prezint o situaie limit i sarcina de a indica decizia individual, iar apoi de a lua o decizie prin colectiv, fcnd
dovada unui spirit constructiv.
Situaii:
V-ai ndeprtat de grupul de prieteni i v-ai rtcit i nu avei nici un echipament pentru a v semnala prezena. Cum
procedai n legtur cu urmtoarele aspecte? Alegei unul dintre rspunsurile oferite pentru fiecare aspect. vezi Foaia de
decizii
Dup fixarea opiunii individuale i elaborarea celei colective, alegerile din ambele cazuri se confrunt cu rspunsurile
experilor, calculndu-se pentru ambele cazuri punctele aferente (numrul alegerilor corecte). Se vor compara rezultatele
individuale cu cele colective.
Exerciiu - Ptrate divizate
preluat dup Peretti, Legrand i Boniface, 2001, p.191-193
Scop: analizarea unor aspecte ale cooperrii din grup n cursul rezolvrii unei probleme, sensibilizarea participanilor fa
de comportamente care pot favoriza sau bloca rezolvarea problemelor colective.
Grupul este mprit n subgrupuri de cte 6 membrii care include un observator-judector.

n fiecare subgrup observatorul-judector primete o foaie cu instruciuni i ceilali 5 cte un plic pentru fiecare.
Animatorul informeaz subgrupurile cu privire la sarcin: Fiecare dintre dvs. are un plic coninnd piese din carton, care
s permit confecionarea unor ptrate.
Sarcina grupului este construirea a 5 ptrate de dimensiuni egale. Activitatea este ncheiat cnd fiecare participant are n
faa sa un ptrat perfect, de aceeai dimensiune cu cele din faa celorlali membrii ai grupului. Nu avei dreptul s comunicai
verbal sau non-verbal, putei doar oferi piese celorlali, nimeni nu are dreptul s ia piese aparinnd altora. Participanii nu au
dreptul s i plaseze piesele n mijlocul mesei pentru ca alii s le poat lua.
Observatorul se va asigura c aceste reguli sunt respectate i va nota conduita membrilor n cursul exerciiului
ANALIZA CONINUTULUI COMUNICRII
Grila de clasificare propus de Bales (apud Abric, 2002) vizeaz studierea schimburilor reciproce n discuiile de grup, avnd
urmtoarele categorii:

orientare-comunicare: se dau sau se cer informaii;

evaluare: se d prerea proprie sau se cere opinia altuia;

influen: se dau sau se cer sugestii sau directive

decizie: se exprim acordul sau dezacordul

climat emoional: se manifest o tensiune sau o scdere de tensiune

integrare/coeziune: se exprim solidaritate sau antagonism

ATRACIA INTERPERSONAL
Sociometria (ancheta sociometric)

metod propus de Moreno (1934, apud Radu, Ilu i Matei, 1994)

i propune s investigheze relaiile prefereniale n cadrul grupului primar, relaii exprimate n situaii de
opiune. Preferinele sunt rezultatul factorilor afectivi, avnd ns i o determinare axiologic i funcional (expresie a unei
norme colective sau a unor cliee de apreciere promovate de grup).
Tipuri de ntrebri
solicit persoanei s numeasc membrii grupului (numrul lor poate fi precizat sau nu) considerai de ea a fi corespunztori
situaiei relevate; alegerile se fac n ordine ierarhic, fiecare poziie fiind investit cu un anumit punctaj.
solicit persoanei s indice colegii cu care nu ar dori s se asocieze n cadrul aceleiai activiti;
Cnd dorim s obinem date referitoare la modul n care persoana i percepe poziia n cadrul grupului (percepie
sociometric), adresm ntrebri suplimentare:
cerina de a numi colegii care crede c o vor alege;
cerina de a numi colegii care crede c nu o vor alege (o vor respinge).
Poate fi solicitat i indicarea motivelor care stau la baza alegerilor/respingerilor permit cunoaterea sistemului de valori al
grupului i portretelor membrilor si n contiina grupului.
Condiii de aplicare:
se administreaz numai dup costituirea grupului i dup o perioad de timp de activitate comun;
persoana care l aplic trebuie s fie cunoscut grupului, s se bucure de prestigiu i ncredere i s garanteze
confidenialitatea rspunsurilor;
completarea s se fac independent;
s se acorde timp suficient.
Procedee de analiz i prelucrare a datelor

Matricea sociometric
Sociograma
Indici numerici
-

Tabelul 3 Date pe baza crora pot fi calculai indicatori numerici

(dup Radu, Ilu i Matei, 1994)
Alegeri
Respingeri
Alegeri exprimate: expansivitate (simpatie) declarat
Respingeri exprimate: antipatie (sau ostilitate)
de fiecare
declarat de fiecare
Alegeri ntrunite: popularitate real a fiecruia
Respingeri ntrunite: nepopularitate real
Alegeri scontate: popularitate perceput de fiecare
Respingeri: nepopularitate perceput de fiecare
Impresii pe care un membru le face celorlali c i
Impresii pe care un membru le face celorlali c i
prefer: expansivitate perceput pe ansamblul
respinge: antipatie perceput pe ansamblul
subiecilor
subiecilor
tabelul 4 Calculul indicilor realismului perceptiv i sensibilitii relaionale (dup Radu, Ilu i Matei, 1994)
Relaii exprimate
Indiferen
Relaii scontate
Percepii exacte
Iluzii
Totalul ateptrilor declarate
Absena ateptrilor
Omisiuni perceptive
Abineri exacte
Total relaii exprimate

o
o
o
o
o
o

Indicele realismului perceptiv este raportul dintre Numrul percepiilor exacte i Totalul relaiilor exprimate
Indicele sensibilitii relaionale este raportul dintre Numrul percepiilor exacte i Totalul ateptrilor
declarate
Valoarea tehnicilor sociometrice
ofer posibilitatea cunoaterii relaiei dintre membri i a structurii grupului
indic nivelul la care persoanele sunt acceptate n grup (persoanele populare i respinse)
surprinde constituirea unor subgrupuri care pot contribui la creterea coeziunii sau, din contr, la crearea unei atmosfere
conflictuale n grup
Limitele tehnicilor sociometrice
ofer o imagine static a relaiilor din cadrul grupului
statutul sociometric al membrilor este determinat strict pentru situai i criteriul care a ghidat exprimarea preferinelor
comunicarea rezultatelor poate fi mai greu realizat