Comunicarea

Comunicarea este schimbul de

informatii, incluzand date, opinii,
presupuneri, coportamente,
atitudini si sentimente, intre doua
sau mai multe parti.
Modelul Shannon si Weaver
(Shannon, inginer i matematician, i Warren Weaver, teoretician al comunicrii)
mesaj mesaj
Sursa Receptor
codificare canal decodificare
feedback
Componentele comunicarii

I Comunicarea este un proces prin care mesajele
emitatorului ajung, prin canale de transmitere la un anumit
receptor
II Emitatorul este in principal, un om sau un grup de
oameni care transmite mesajul unui alt om sau grup de oameni.
III Receptorul este in principal un om sau un grup de
oameni care primeste mesajul de la un alt om sau grup de oameni.
IV Mesajul contine informatiile care vor fi percepute de
catre receptor. Pentru a fi inteles, mesajul este: codificat de
emitator si transpus in semne, simboluri, respectiv limbaj de cod si
decodificat de receptor fiind descifrat in functie de posibilitatile de
intelegere, nevoi si asteptari.


Barierele comunicarii

Bariera este un obstacol in calea realizarii unei comunicari
eficiente. Acestea pot produce efecte nedorite sau genera chiar
blocaje in comunicare.
Bariere pot fi:
-bariere fizice;
Bariere semantice;
Bariere culturale;
Bariere determinate de factori interni;
Barierele fizice:

-zgomotul de fond;
-lumina prea slaba sau prea puternica;
-distanta dintre emitator si receptor;
-dizabilitatile emitatorului sau ale
receptorului.

Barierele semantice (lingvistice):

-care tin de limba vorbita (dialecte,
regionalisme);
-vocabular (limbaj specializat, cuvinte cu
folosire rara);
-topica frazei (ordonarea cuvintelor in
propozitie /fraza, lungimea frazei);

Barierele culturale:

-depind de mediile culturale de provenienta
ale interlocutorilor si regulile de comunicare
specifice acestor medii: permiterea
comunicarii conotatii diferite ale unor
cuvinte sau gesturi, vocabular specific,
argou, reprezentari sociale diferite;

Barierele determinate de factori
interni:

-implicarea pozitiva sau negativa a
receptorului;
-teama de grup;
-amenintarea statutului;
-presupuneri;
-agenda ascunsa;
-interpretarea personala;