Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Moulton, (1928)
Versiune adaptată-actualizată a suportului teoretic original
Situaţie percepută
Dominare Conformare
(Putere) (Reguli)
O atitudine activă, pozitivă într-un mediu ostil sau O reacţie precaută, indecisă, la un mediu antagonic.
neprietenos.
“Emoţiile”
Are tendinţa să nege gradul de antagonism şi, astfel,
Face faţă situaţiei pentru a depăşi sau evita eşecul. să evite problemele şi conflictele.
O atitudine activă, pozitivă abordată cu scopul de a O reacţie pasivă într-o situaţie ostilă. Încearcă să
se retrage dintr-o situaţie neprietenoasă şi a se menţină starea de lucruri până la încheierea ostilităţilor
îndrepta către un mediu mai prietenos şi favorabil pentru a evita nesiguranţa şi a redobândi un climat
folosind persuasiunea pentru a evita respingerea. favorabil.
Stabilitate Conformare
Limbajul trupului
Gestionarea
conflictului
Faceţi aşa! • Lăsaţi-i să • Vorbiţi despre opinii şi • Folosiţi un ritm stabil • Fiţi sistematici şi
descopere singuri idei • Puneţi întrebări şi organizaţi
lucrurile • Întrebaţi ce simt despre ascultaţi • Enumeraţi
• Focalizaţi-vă pe un anumit lucru • Interesaţi-vă de ei ca avantajele şi
business • Rezumaţi în scris ceea persoane dezavantajele
• Folosiţi ca ce aţi agreat • Daţi-le totul în scris
argumente fapte, nu • Recunoaşteţi-le ideile • Furnizaţi-le dovezi
sentimente • Construiţi relaţii
• Negociaţi
ÎI PROVOCAŢI
Vor aştepta: Daţi-le sarcini dure care îi vor determina să se
dezvolte. Daţi-le mult de lucru şi apoi mai
•Libertate şi autoritate adăugaţi. Lăsaţi-i să intre în competiţie. Puneţi-i
•Putere
sub presiune.
•Recompense materiale
•Oportunitatea de a creşte
•Diversificare
•Inovare
ridicat
Cheia de bază a încurajării lor este:
APRECIEREA
Vor aştepta: Oferiţi-le un mediu de lucru stabil şi
familiar. Daţi-le sarcini specializate care
• Apreciere presupun răbdare şi care pot fi rezolvate
• Sinceritate în ritmul stabilit de ei. Daţi-le timp pentru
a se pregăti de schimbare.
• Structură
• Recunoaşterea loialităţii
• Mediu sigur
• Specializare
Copyright © Thomas International 2011
Antrenare şi conducere
S Persoanele cu S Ridicat lucrează cel mai bine pentru un
manager relaxat, amabil, care are timp să se intereseze atât
ridicat de ei cât şi de munca lor.
Ei au nevoie de sarcini care presupun răbdare şi urmărire
pas cu pas.
Motivatori Rezultate / putere Recunoaştere Securitate / status quo Reguli / politici / informaţii
Lucrează cel mai • este direct • este democratic • este relaxat • este suportiv
bine pentru un • spune lucrurilor pe • este prietenos • este amabil • este doritor şi capabil să
manager /coach nume • le recunoaşte meritele • este interesat de ei şi discute acţiunile cheie
care.. • negociază • oferă informaţii specifice
îi apreciază
angajamentele
Aşteaptă şi 1) Libertate de sub control, 1) Libertatea de a se 1) Libertatea de a lucra fără 1) Informaţii clare şi complete
doreşte... supraveghere, detaliil exprima 2) recompense presiune şi termene strânse 2) Sisteme cu care să
2) Să cunoască ce se psihice 2) Un mediu stabil opereze
aşteaptă de la el/ea 3) Să interacţioneze cu 3) Structură şi proceduri 3) Obiective şi cerinţe clar
3) Activităţi noi şi variate oameni şi să construiască 4) Să lucreze ca parte într-o definites
4) Să obţină rezultate şi să relaţii echipă 4) Fără schimbări de dragul
evalueze perfomanţe 4) Oportunitatea de a lucra 5) Muncă specializată, care schimbărilor
5) Să negocieze cu oameni presupune răbdare şi 5) Activităţi care presupun
6) Să “spună” şi să-i 5) Recunoaşterea finalitate specializare, atingerea unor
direcţioneze pe ceilalţi realizărilor 6) Apreciere şi sinceritate standarde ridicate şi precizie
7)Să lucreze independent 6) Să “vândă” şi să conducă 7) Să asculte şi săfie de 6) Un mediu ordonat
7) Credit în organizaţie ajutor 7) Toate faptele
Se opune participării la munca în echipă Subliniaţi importanţa cooperării celorlalţi pentru a obţine
rezultatele propuse şi succesul echipei
Este nerealist în evaluarea oamenilor Încurajaţi o viziune mai obiectivă asupra performanţei şi
potenţialului
Poate fi neatent la detalii Asiguraţi-i suport administrativ şi supraveghere atentă
Are încredere deplină în oameni Sugeraţi-i să adopte o atitudine mai sceptică faţă de ceilalţi
la o primă întâlnire
Are dificultăţi în planificarea şi gestionarea timpului Introduceţi controlul performanţei pe segmente de lucru,
termene limită şi managementul timpului
Poate fi superficial Arătaţi-le cum să dezbată problemele în mod efectiv, logic
şi obiectiv
S-ar putea să dureze până se acomodează cu schimbările Oferiţi-i sprijin şi încurajare în perioadele de schimbare
Poate avea probleme cu respectarea termenelor Furnizaţi-i şi ilustraţi metode rapide probate
Poate avea nevoie de ajutor în demararea sarcinilor zilnice Instruiţi-l asupra stabilirii obiectivelor prioritare
Poate fi lipsit de imaginaţie Prezentaţi-i oameni, grupuri şi idei noi, într-un mod
neameninţător
Este relaxat şi mulţumit de starea lucrurilor Încurajaţi-i participarea la discuţii (brainstorming)
Ezită să acţioneze în afara unui tipar procedural Înlăturaţi ameninţarea de a plăti pentru erori
Renunţă la propria poziţie pentru a evita controversele Încurajaţi ideea potrivit căreia confruntarea nu conduce
neapărat la conflicte, probleme şi neplăceri
Poate fi defensiv dacă este ameninţat Oferiţi-i contraargumente şi exersaţi folosirea lor
•Obţinerea rezultatelor
D ridicat
•Accelerarea acţiunii
•Acceptarea provocărilor
•Aventurarea în necunoscut
•Luarea deciziilor
•IdentificareaDorinţa
erorilor de mobilizare pentru obţinerea rezultatelor în pofida
•Motivarea propriei persoane şi a celorlalţi
opoziţiei sau a situaţiilor antagonice
•Asumarea puterii
•Generarea entuziasmului
•A destinde oamenii
•Emanare de optimism
Influenţarea oamenilor pentru ca aceştia să acţioneze pozitiv
•Cultivarea relaţiilor şi favorabil
•Respectarea angajamentelor
•Ridicarea moralului
• Ascultarea atentă
C ridicat
• Concentrarea asupra detaliilor