Business planul unui hotel

Realizat de Chiciorman Alina

SHTA 1801
 Kort Hotel
***

Hotelul Kort reprezinta un loc special, cald, intim, aproape de natura si de oameni a carui dorinta este de a oferi o
experienta placuta oaspetilor sai si este situat în Codrii din Raionul Strășeni. Este un hotel cu 5 camere de 2
persoane .
Misiunea hotelului este de a servi industria ospitalitatii din Moldova prin oferirea unor servicii flexibile,
responsabile, profesionale atat pentru turismul de afaceri precum si pentru petrecerea vacantelor, prin cresterea
calitatii operatiunilor si a performantei financiare a hotelului.

Punerea in practica a strategiilor tine cont de balanta intre nevoile clientilor, angajatilor, partenerilor si
investitorilor, respectand diversitatea lor .
Corturile în stil deosebit oferă un lux. Toate
corturile au piscină privată cu temperatură
controlată, terasă privată, la soare, dormitor
mare, cu facilități de relaxare, baie mare, cu
cadă mare, duș separat, cu efect de ploaie.
Oaspeții pot să se relaxeze la Spa, unde sunt terapeuți
foarte calificați pot recomanda tipul de masaj
adecvat. Proprietatea pune la dispoziție sală de
sport, piscină mare, zonă de relaxare și cadă cu
hidromasaj.
Facilităţile camerei : ​ Suprafaţa camerei
•Ceas deșteptător 375 m²
•Aparat pentru prepararea de Această cameră cvadruplă este
ceai/cafea izolată fonic şi are TV prin
•Aer condiţionat satelit şi aer condiţionat
•Seif
•Fier de călcat
•Încălzire
•Frigider
•Uscător de haine
•Masă În baia dumneavoastră
•Zonă de relaxare
•Canapea privată:
•Zonă de luat masa •Cadă
•TV •Duş
•Telefon •Halat de baie
•Canale prin satelit
•Radio
•bideu
•TV cu ecran plat •Toaletă
•Stație de andocare iPod •Prosoape
•DVD player •Lenjerie de pat
•CD player
•Canale prin cablu •Papuci de casă
•Mobilier de grădină •Uscător de păr
•Patio •Hârtie igienică
•Piscină privată
•Pat pliant
•Serviciu de trezire

Politica referitoare la fumat :

​
Fumatul nepermis
Ca parte a pachetului camerei,
restaurantul servește o gamă largă de
mâncăruri, de la mic dejun tip bufet
parțial și la masă de prânz cu 3 feluri de
mâncare și masă de cină cu 5 feluri de
mâncare. Restaurantul pune la dispoziție
facilități interioare de relaxare și terasă
mare, cu vedere frumoasă la natura.
Oaspeții pot să ia masa în cameră.
Uniforma pentru chelneri

Uniforma pentru recepționistul șef Uniforma pentru cameriste

 Chiciorman Alina
Director

KORT
HOTEL
K Codrii / Raionul Strășeni
Republica Moldova

+37379565465
kiciorman@mail.ru
www.korthotel.com

H
 Fișa Postului
Fisa Postului: Receptioner Hotel
Denumire post: Receptioner Hotel
 
Departament: Servicii
  Responsabilitati ale postului
Titular: numele titularului
Locul desfasurarii muncii: Receptia hotelului „KORTHOTEL..."
*aspunde pentru calitatea serviciilor de informare, rezervare si
cazare oferite clientilor hotelului
Activitati principale:
 
*preluarea si inregistrarea rezervarilor Specificatiile postului
de la clienti;
   
*primirea si cazarea clientilor; *experienta de minim 1an pe un post similar;

*intocmirea actelor necesare cazarii *cunoasterea pietei de produse hoteliere si a particularitatilor ei;

clientilor (contracte de turism,  
urmarirea si incasareaplatilor); *cunoasterea temeinica a doua limbi de circulatie internationala;
*promovarea serviciilor
*aspect fizic placut, prezenta agreabila, amabilitate, solicitudine;
oferite clientilor;
 
*solutionarea eficienta a tuturor *abilitati foarte bune de comunicare si negociere;
solicitarilor inregistrate;
*capacitate de a lua decizii rapide, eficiente si responsabile;
*medierea conflictelor si
rezolvarea reclamatiilor clientilor *foarte bune abilitati de planificare si organizare