TEMA:

„ PROBLEME PRACTICE CELE MAI DES

UTILIZATE ÎN CERCETĂRILE DE
MARKETING”

PROFESOR: PESCHIN ANATOLIE

STUDENT: MELNIC LUCIA
 CUPRINS

•Obiectul cercetării și programul cercetărilor

de marketing
•Tehnici ale cercetării de marketing
•Capacitatea și perspectiva de creștere a pieței
produsului
•Cauza scăderii vînzărilor și micșorarea
segmentului de piață
 Obiectul cercetării și programul
cercetărilor de marketing
Cercetarea de marketing cuprinde obţinerea,
evaluarea şi interpretarea informaţiei asupra
situaţiilor şi deciziilor de marketing actuale şi
viitoare ale unei întreprinderi. Domeniile de studiu
ale cercetării de marketing indică patru puncte-cheie:
•dezvoltarea pieţei (influenţa tendinţelor de mediu –
dezvoltarea populaţiei, tehnologie etc.) asupra
potenţialelor şi volumelor pieţei întreprinderii;
• atitudinea participanţilor la piaţă (cercetarea
consumatorilor, concurenţei);
•efecte ale instrumentelor de marketing (cercetarea
produsului, preţurilor, distribuţiei, comunicării);
•observarea factorilor de marketing specifici
întreprinderii (volumul şi structura vânzărilor, cota de
piaţă a întreprinderii, contribuţia de acoperire a
costurilor pentru fiecare produs etc.)
Investigaţia pieţei, inclusiv farmaceutică, se
desfăşoară permanent, în primul rând, pentru
cunoaşterea elementelor de bază ale ei – cerere,
ofertă, preţuri etc.
Clasificarea cercetărilor de marketing
Cercetările preliminare sunt cele care permit
aprecierea celor mai importante caracteristici ale pieţei
şi o primă evaluare a condiţiilor în care se lucrează.
Acestea se concentrează asupra perceperii produselor
de către consumatori, motivaţiei de cumpărare şi
poziţiei firmelor concurente.
Cercetările tactice urmăresc cunoaşterea reacţiei
consumatorilor la diferite acţiuni de marketing ale
unităţii (cercetări ce conţin analiza acceptării preţului,
testarea unui nou produs, testarea eficacităţii unui
mesaj publicitar etc.).
 Cercetările de control se realizează în timpul
derulării acţiunilor de piaţă programate de întreprindere
şi au drept scop să evalueze nivelul de eficacitate a
acestora. Aceste cercetări verifică poziţia produselor pe
piaţă, nivelul distribuţiei etc.
Cercetările previzionale au ca scop estimarea
evoluţiei fenomenelor de marketing, realizarea de
previziuni asupra lor, pe termen scurt, mediu sau lung.
Cercetările de marketing permanente, se desfăşoară
în mod sistematic (panelul de consumatori, panelul de
medicamente, panelul de puncte de distribuţie, etc.);
Cercetările fundamentale au rolul de a extinde
graniţele cunoaşterii ştiinţifice cu privire la diferitele
aspecte ale sistemului de marketing
 Cercetările aplicative au în vedere cerinţe specifice
ale firmelor, întreprinderilor (determinarea cererii,
identificarea segmentelor specifice, auditul de
marketing, testarea mixului de marketing,
monitorizarea satisfacţiei consumatorilor) şi sunt
efectuate în raport cu necesităţile procesului de
decizie.
Cercetările exploratorii sunt menite să clarifice o
serie de aspecte legate de problemele cu care se
confruntă factorii de decizie. Ele au în vedere o
activitate de explorare a unei probleme vagi, cu scopul
de a o formula precis, precum şi o activitate de
înţelegere mai profundă a unui fenomen complex
 Cercetările instrumentale au ca obiectiv
elaborarea, testarea şi validarea unor instrumente de
cercetare: chestionare, teste psihologice, scale de
cuantificare a fenomenelor calitative, metode statistice
de analiză şi previziune etc.
Cercetarea calitativă precede, de regulă, cercetarea
cantitativă. Cercetarea calitativă uşurează formularea
precisă a ipotezelor de verificat, favorizează
descoperirea unor aspecte de profunzime, ajută la
elaborarea chestionarelor anchetei. Întrebările
specifice cercetărilor calitative sunt cele de genul: de
ce? cum? în ce condiţii? În general, cercetările
calitative reprezintă o condiţie necesară a realizării, în
cele mai multe cazuri, a cercetărilor cantitative.
Programul cercetărilor de marketing

Desfăşurarea propriu-zisă a cercetărilor de

marketing trebuie să fie precedată de un proces de
planificare a cercetărilor pentru obţinerea
informaţiilor. Aceasta înseamnă, în primul rând, o
bună planificare a activităţii cercetare de marketing.
În de mai jos sunt prezentate etapele (succesivitatea
şi conţinutul) procesului cercetării de marketing.
 Tehnici ale cercetării de marketing

Tehnicile de bază utilizate în cercetarea de marketing

sunt:
•cercetarea de birou;
•cercetarea în teren;
•cercetarea calitativă.
Cercetarea de birou constă în adunarea şi analiza
informaţiilor care există sau care este publicată.
Cercetarea de teren. Înseamnă efectuarea investigaţiilor
prin contact direct sau observare, pentru a culege
informaţii proaspete despre atitudinile şi
comportamentul consumatorilor actuali şi potenţiali.
Cercetarea calitativă- evidenţiază informaţii despre
atitudini.
 Capacitatea și perspectiva de creștere a
pieței produsului.

Cunoaşterea capacităţii pieţei mondiale, regionale sau

naţionale în special pentru producătorii de
medicamente cât şi distribuitorii angrosişti constituie
un moment important în activitatea lor, deoarece
aceste date sunt necesare pentru planificarea
dezvoltării reţelei de distribuţie a produselor şi la
planificarea activităţii reprezentanţilor comerciali în
teritoriu. Pentru determinarea capacităţii efective a
pieţei farmaceutice se utilizează diferite metode.
Cauza scăderii vînzărilor și micșorarea
segmentului de piață

Se datorează în mare parte aprecierii leului faţă

de dolar şi euro.
Capacitatea de plată a consumatorilor .
Reducerea numărului consumatorilor.
În situația actuală o cauză ar fi și pandemia .