Standarde pentru

organizațiile publice
Cerințele standardului
Criterii generale de evaluare a implementării standardului
Înregistrări justificative
Criterii de evaluare a stadiului implementării
 Standardul 12 – Informarea și comunicarea

 Managementul stabileşte tipurile de informaţii, conţinutul,

calitatea, frecvenţa, sursele şi destinatarii acestora şi dezvoltă
un sistem eficient de comunicare internă şi externă, astfel
încât personalul să îşi poată îndeplini în mod eficace şi eficient
sarcinile, iar informaţiile să ajungă complete şi la timp la
utilizatori.
 Standardul 12 – Informarea și comunicarea
Criterii generale de evaluare a stadiului implementării standardului Înregistrari justificative

Au fost stabilite tipurile de informaţii, conţinutul, calitatea, - Procedurile de sistem privind informarea și
frecvenţa, sursele şi destinatarii acestora, astfel încât personalul să comunicarea și gestionarea documentelor în
îşi poată îndeplini sarcinile de serviciu. cadrul entităţii

- Registre de corespondenţă și activități specifice

Informaţia trebuie să fie corectă, credibilă, clară, completă,
oportună, utilă, uşor de înţeles şi receptat.

- Canale de comunicare care să respecte

reglementările în vigoare: E-mail, fax, telefon,
Circuitele informaţionale interne și externe asigură o difuzare adrese scrise cu difuzare controlată
rapidă, fluentă şi precisă a informaţiilor, astfel încât acestea să
ajungă la timp la utilizatori.

- Fluxul informaţional anexă la procedura de

Sunt stabilite metode şi căi de comunicare în toate sensurile, care să sistem privind gestionarea documentelor în
asigure transmiterea eficace a tuturor informaţiilor necesare cadrul entităţii
derulării activităților organizaţiei pentru realizarea obiectivelor
Criterii generale de evaluare a stadiului implementării Răspuns și explicații La nivelul
standardului compartimentului,
standardul este: I/PI/NI

Standardul 12– Informarea și comunicarea

Au fost stabilite tipurile de informaţii, conţinutul, frecvenţa,

sursele şi destinatarii acestora, astfel încât personalul de
conducere şi cel de execuţie, prin primirea şi transmiterea
informaţiilor, să îşi poată îndeplini sarcinile de serviciu?

Sunt stabilite fluxurile informaționale și căile de comunicare

specifice compartimentului?

Sunt stabilite canale adecvate de comunicare între

compartimentele entității cât și cu partea externă.