COLEGIUL ECONOMIC „PETRE S.

AURELIAN” SLATINA-OLT

PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU OBTINEREA

CERTIFICATULUI DE COMPETENTA PROFESIONALA
NIVELUL IV DE CALIFICARE

DOMENIUL PROFESIONAL:
ALIMENTATIE PUBLICA SI TURISM

SPECIALIZAREA: TEHNICIAN IN HOTELARIE

TEMA PROIECTULUI:
CERCETARI IN MARKETING

Indrumator proiect Eleva

Prof. IANCU IULIANA BANCIU MARIA GABRIELA
 CERCETAREA DE MARKETING: CONŢINUT, ROL, TIPURI

1.1 Rolul, conţinutul şi problematica cercetării de marketing

Cercetările de marketing îndeplinesc un rol esenţial în sistemul de marketing
deoarece ele asigură informaţiile necesare funcţionării sale. Pe baza lor se cunosc
caracteristicile şi oportunităţile pieţei şi se pot rezolva problemele cu care se
confruntă agenţii economici.

1.2 Clasificarea cercetărilor de marketing

Cercetările fundamentale au menirea de a fundamenta şi evalua concepte,
teorii şi instrumente de măsurare şi analiză a datelor şi informaţiilor de marketing
şi nu de a găsi soluţii la anumite probleme concrete.
Cercetările aplicative au în vedere cerinţe specifice ale firmelor, instituţiilor
şi organizaţilor şi sunt efectuate în raport cu necesităţile procesului de decizie.
1.3 Rolul cercetarilor calitative in marketing

Specialistii in marketing recunosc tot mai mult ca cele doua domenii de

cercetare:
• calitativa
• cantitativa
Trebuie sa ramana distinct specializate si deci separate. Insa validitatea
concluziilor obtinute de fiecare dintre ele poate fi evaluata cel mai bine prin
multiple metode, apartinand atat cercetarilor calitative cat si cercetarilor
cantitative.
 PROCESUL CERCETĂRII DE MARKETING

2.1 Fazele procesului cercetării de marketing

• descoperirea şi definirea problemei de cercetat;
• stabilirea ipotezelor şi obiectivelor cercetării;
• proiectarea propriu - zisă a cercetării;
• colectarea datelor;
• pregătirea şi analiza datelor;
• interpretarea rezultatelor şi formularea concluziilor;
• elaborarea raportului cercetării.

2.2 Proiectarea cercetării

Proiectarea cercetării reprezintă un plan care specifică contextul studiului
precum şi procedurile ce se impun pentru colectarea, obţinerea şi analiza
informaţiilor necesare.
 2.3 Raportul privind cercetarea de marketing

Raportul privind cercetarea de marketing are menirea de a comunica rezultatele

obţinute.
• sub forma unui raport succint

• sub forma unui raport mai amplu

• raportul detaliat
 STUDIU DE CAZ (S. C. International S. A. Sinaia)

3.1 Prezentarea generala a hotelului S.C International S.A Sinaia

Societatea Comerciala International S.A este situata in orasul Sinaia,
statiune montana situata la randul sau pe una dintre cele mai principale artere de
circulatie auto si feroviare din Romania, la 125 KM de Bucuresti capitala tarii.
Amplasata pe axa principala a orasului, str. Avram Iancu nr. 1 societatea
beneficiaza de acces usor in spatiul de parcare foarte generos de care dispune.
 Hotelul are o înălţime totală maximă de 35 m şi este alcătuit din subsol, parter,
etaj tehnic, 7 nivele de cazare si cu nivel mansardat cu alte destinaţii

Restaurantul are pardoseala mochetată, la recepţie mosaic veneţian şi mochetă,

iar restul spaţiilor mozaic simplu.
 3.2 Structura organizatorica a hotelului

Structura organizatorica a firmei reprezinta ansamblul persoanelor, al sub

diviziunilor organizatorice si al relatiilor dintre acestea, astfel constituite si
reglementate încât sa asigure premisele organizatorice necesare obtinerii
performantelor dorite.

Clădirea a fost construită în anul 1983 cu destinaţia de hotel turistic de

categoria I (în prezent la categoria de 4 stele),cu o suprafaţă construită de
1.763,52m pătraţi (1.306,18m pătraţi construcţie propriu-zisă şi 430,34 m pătraţi
terase), pentru cazare,turişti,utilităţi, aferente precepţie, restaurant, bar,cofetărie,
spaţiu comercial.