Lege nr.

449/2003
din 12/11/2003 Versiune actualizata la data de 27/12/2008

privind vnzarea produselor i garaniile asociate acestora@

__________ @Text actualizat la data de 27.12.2008 avndu-se n vedere republicarea din Monitorul Oficial, Partea I, nr. 347 din 06 mai 2008. Actul include modificrile din urmtoarele acte: - O.U.G. nr. 174/2008 publicat n MOF nr. 795 din 27/11/2008. CAPITOLUL I Dispoziii generale Art. 1. - Prezenta lege reglementeaz aspecte privind vnzarea produselor, inclusiv a celor executate la comand, i garaniile asociate acestora, n vederea asigurrii proteciei consumatorului. Art. 2. - n sensul prezentei legi, urmtorii termeni se definesc astfel: a) consumator - orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care, n cadrul contractelor care intr sub incidena prezentei legi, acioneaz n scopuri din afara activitii sale comerciale, industriale sau de producie, artizanale ori liberale; b) produs - bun material mobil a crui destinaie final este consumul sau utilizarea individual ori colectiv. Nu intr sub incidena prevederilor prezentei legi bunurile vndute n urma confiscrilor, n cadrul procedurii de executare silit sau pe baza unui alt act emis de autoritile judectoreti, apa i gazele care nu sunt ambalate ntr-un volum limitat sau ntr-o cantitate fix i energia electric; c) vnztor - persoana fizic sau juridic autorizat, care, n cadrul activitii sale, comercializeaz produse n condiiile unui contract ncheiat cu consumatorul; d) productor: 1. operatorul economic care fabric un produs finit sau o component a unui produs; 2. operatorul economic care fabric materia prim; 3. operatorul economic care i aplic denumirea, marca sau un alt semn distinctiv pe produs; 4. operatorul economic care recondiioneaz produsul; 5. operatorul economic sau distribuitorul care modific, prin activitatea sa, caracteristicile produsului; 6. reprezentantul nregistrat n Romnia al unui operator economic care nu i are sediul n Romnia sau, n cazul inexistenei acestuia, importatorul produsului; 7. operatorul economic care import produse n vederea realizrii ulterioare a unei operaiuni de vnzare, nchiriere, leasing sau orice alt form de distribuie specific derulrii afacerilor; 8. distribuitorul produsului importat, n cazul n care nu se cunoate importatorul, chiar dac productorul este menionat; 9. distribuitorul produsului, n cazul n care importatorul nu poate fi identificat, dac nu informeaz persoana prejudiciat, n termen de 30 de zile de la cererea acesteia, asupra identitii importatorului; e) garanie - orice angajament asumat de vnztor sau productor fa de consumator, fr solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preului pltit de consumator, de reparare sau de nlocuire a produsului cumprat, dac acesta nu corespunde condiiilor enunate n declaraiile referitoare la garanie sau n publicitatea aferent; f) reparare - n caz de lips de conformitate, aducerea unui produs la conformitate cu contractul de vnzare-cumprare;@ g) viciu ascuns - deficiena calitativ a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care nu a fost cunoscut i nici nu putea fi cunoscut de ctre consumator prin mijloacele obinuite de verificare;@ h) durata medie de utilizare - intervalul de timp, stabilit n documente tehnice normative sau declarat de ctre productor ori convenit ntre pri, n cadrul cruia produsele de folosin ndelungat trebuie s i

menin caracteristicile funcionale, dac au fost respectate condiiile de transport, manipulare, depozitare i exploatare.@ __________ @Litera f) a fost modificat prin art. I pct. 1 din O.U.G. nr. 174/2008. - Literele g) i h) au fost introduse prin art. I pct. 2 din O.U.G. nr. 174/2008. Art. 3. - Nu sunt supuse prevederilor prezentei legi produsele folosite care sunt vndute prin procedura licitaiei publice, la care consumatorul are posibilitatea s participe personal. Art. 4. - Intr sub incidena prevederilor prezentei legi i produsele care vor fi achiziionate pe baza unui contract de vnzare de produse ce urmeaz a fi fabricate sau prelucrate. CAPITOLUL II Conformitatea produselor cu specificaiile cuprinse n contractul de vnzare-cumprare Art. 5. - (1) Vnztorul este obligat s livreze consumatorului produse care sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare. (2) Se consider c produsele sunt n conformitate cu contractul de vnzare-cumprare dac: a) corespund descrierii fcute de vnztor i au aceleai caliti ca i produsele pe care vnztorul le-a prezentat consumatorului ca mostr sau model; b) corespund oricrui scop specific solicitat de ctre consumator, scop fcut cunoscut vnztorului i acceptat de acesta la ncheierea contractului de vnzare-cumprare; c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate n mod normal produsele de acelai tip; d) fiind de acelai tip, prezint parametri de calitate i performane normale, la care consumatorul se poate atepta n mod rezonabil, date fiind natura produsului i declaraiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, fcute de vnztor, de productor sau de reprezentantul acestuia, n special prin publicitate sau prin nscriere pe eticheta produsului. Art. 6. - Nu se consider a fi lips de conformitate dac n momentul ncheierii contractului de vnzarecumprare consumatorul a cunoscut sau nu putea, n mod rezonabil, s nu cunoasc aceast lips de conformitate ori dac lipsa de conformitate i are originea n materialele furnizate de consumator. Art. 7. - Vnztorul nu este rspunztor de declaraiile publice prevzute la art. 5 alin. (2) lit. d), n oricare dintre urmtoarele situaii, dac probeaz c: a) nu a cunoscut i nu ar fi putut, n mod rezonabil, s cunoasc declaraiile n cauz; b) declaraia fusese corectat la momentul ncheierii contractului de vnzare-cumprare; c) decizia de a cumpra produsul nu putea fi influenat de declaraiile publice n cauz. Art. 8. - (1) Orice lips a conformitii rezultat dintr-o instalare incorect a produselor va fi considerat echivalent cu o lips a conformitii produselor, dac instalarea face parte din contractul de vnzare a produselor i produsele au fost instalate de vnztor sau pe rspunderea sa. (2) Prevederile alin. (1) se aplic i n cazul n care produsul destinat a fi instalat de consumator este instalat de acesta i instalarea incorect este datorat unei deficiene n instruciunile de instalare. CAPITOLUL III Drepturile consumatorului Art. 9. - Vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru orice lips a conformitii existent la momentul cnd au fost livrate produsele. Art. 10. - n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului s i se aduc produsul la conformitate, fr plat, prin reparare sau nlocuire, conform art. 11, sau s beneficieze de reducerea corespunztoare a preului ori de rezoluiunea contractului privind acest produs, n condiiile art. 13 i 14.@ __________ @Articolul a fost modificat prin art. I pct. 3 din O.U.G. nr. 174/2008.

Art. 11. - (1) n cazul lipsei conformitii, consumatorul are dreptul de a solicita vnztorului n primul rnd repararea produsului sau are dreptul de a solicita nlocuirea produsului, n fiecare caz fr plat, cu excepia situaiei n care msura este imposibil sau disproporionat.@ (2) O msur reparatorie va fi considerat ca disproporionat, dac ea impune vnztorului costuri care sunt nerezonabile n comparaie cu cealalt msur reparatorie, lundu-se n considerare: a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dac nu ar fi existat lipsa de conformitate; b) importana lipsei de conformitate; c) dac cealalt msur reparatorie ar putea fi realizat fr un inconvenient semnificativ pentru consumator. (3) O msur reparatorie va fi considerat ca imposibil dac vnztorul nu poate asigura produse identice pentru nlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.@ (4) Orice reparare sau nlocuire a produselor va fi fcut n cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilit de comun acord, n scris, ntre vnztor i consumator, i fr niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, lundu-se n considerare natura produselor i scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilit nu poate depi 15 zile calendaristice de la data la care cumprtorul a adus la cunotin vnztorului lipsa de conformitate a produsului.@ (5) n cazul reparrii produsului, n acesta vor fi montate numai piese noi.@ __________ @Alineatele (1), (3) i (4) au fost modificate prin art. I pct. 4 din O.U.G. nr. 174/2008. - Alineatul (5) a fost introdus prin art. I pct. 5 din O.U.G. nr. 174/2008. Art. 12. - Noiunea fr plat, prevzut la art. 10 i 11, se refer la toate costurile necesare aducerii produselor la conformitate, inclusiv costurile potale, de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manoper, materiale utilizate i ambalare.@ __________ @Articolul a fost modificat prin art. I pct. 6 din O.U.G. nr. 174/2008. Art. 13. - Consumatorul poate solicita o reducere corespunztoare a preului sau rezoluiunea contractului n oricare dintre urmtoarele cazuri: a) dac nu beneficiaz nici de repararea, nici de nlocuirea produsului; b) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie ntr-o perioad de timp rezonabil; c) dac vnztorul nu a luat msura reparatorie, conform art. 11 alin. (4), fr inconveniente semnificative pentru consumator. Art. 14. - Consumatorul nu este ndreptit s solicite rezoluiunea contractului, dac lipsa conformitii este minor. CAPITOLUL IV Aciunea n regres Art. 15. - Dac vnztorul este rspunztor fa de consumator pentru lipsa de conformitate rezultat dintr-o aciune sau dintr-o omisiune a productorului ori a unui operator economic din acelai lan contractual, vnztorul are dreptul de a se ndrepta mpotriva celui responsabil de lipsa de conformitate, n condiiile legii. CAPITOLUL V Termene Art. 16. - Rspunderea vnztorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajat dac lipsa de conformitate apare ntr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. 1 Art. 16 . - Dup expirarea termenului prevzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau nlocuirea produselor care nu pot fi folosite n scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse aprute n cadrul duratei medii de utilizare, n condiiile legii.@ __________ @Articolul a fost introdus prin art. I pct. 7 din O.U.G. nr. 174/2008.

Art. 16 . - Pentru produsele a cror durat medie de utilizare este mai mic de 2 ani, termenul prevzut la art. 16 se reduce la aceast durat.@ __________ @Articolul a fost introdus prin art. I pct. 7 din O.U.G. nr. 174/2008. Art. 17. - Consumatorul trebuie s informeze vnztorul despre lipsa de conformitate n termen de dou luni de la data la care a constatat-o. Art. 18. - Pn la proba contrar, lipsa de conformitate aprut n termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezum c a existat la momentul livrrii acestuia, cu excepia cazurilor n care prezumia este incompatibil cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. CAPITOLUL VI Garanii Art. 19. - Garania este obligatorie din punct de vedere juridic pentru ofertant, n condiiile specificate n declaraiile referitoare la garanie i n publicitatea aferent. Art. 20. - (1) Garania trebuie s cuprind meniuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului i s ateste n mod clar c aceste drepturi nu sunt afectate prin garania oferit. (2) Garania trebuie s precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garanie, durata medie de utilizare, modalitile de asigurare a garaniei - ntreinere, reparare, nlocuire i termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea i adresa vnztorului i ale unitii specializate de service.@ (3) Garania trebuie redactat n termeni simpli i uor de neles. __________ @Alineatul (2) a fost modificat prin art. I pct. 8 din O.U.G. nr. 174/2008. Art. 21. - (1) La cererea consumatorului garania va fi oferit n scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil i accesibil acestuia. (2) n cazul n care garania nu respect prevederile alin. (1) i ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectat, consumatorul avnd dreptul de a solicita vnztorului ndeplinirea condiiilor incluse n declaraiile referitoare la garanie. Art. 22. - (1) Clauzele contractuale sau nelegerile ncheiate ntre vnztor i consumator nainte ca lipsa de conformitate s fie cunoscut de consumator i comunicat vnztorului, care limiteaz sau nltur, direct ori indirect, drepturile consumatorului prevzute de prezenta lege, sunt nule de drept. (2) n cazul produselor folosite, consumatorul i vnztorul pot conveni reducerea termenului prevzut la art. 16, dar nu la mai puin de un an de la data livrrii produsului. CAPITOLUL VII Sanciuni Art. 23. - (1) Constituie contravenii urmtoarele fapte i se sancioneaz dup cum urmeaz: a) nerespectarea prevederilor art. 20 i 21, cu amend de la 1.000 lei la 2.000 lei*); b) nerespectarea prevederilor art. 9, 11 i 19, cu amend de la 5.000 lei la 25.000 lei.@ (2) Constatarea contraveniilor i aplicarea sanciunilor se fac de ctre reprezentanii mputernicii ai Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor. ___________ *) Cuantumul amenzilor este exprimat n moned nou potrivit dispoziiilor Legii nr. 348/2004 privind denominarea monedei naionale, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 664 din 23 iulie 2004, cu modificrile i completrile ulterioare. - Litera b) de la alin. (1) a fost modificat prin art. I pct. 9 din O.U.G. nr. 174/2008. Art. 24. - Contraveniilor prevzute la art. 23 le sunt aplicabile dispoziiile Ordonanei Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contraveniilor, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 180/2002, cu modificrile i completrile ulterioare.

CAPITOLUL VIII Dispoziii tranzitorii i finale Art. 25. - (1) Drepturile consumatorilor prevzute de prezenta lege sunt exercitate fr a aduce atingere altor drepturi pe care consumatorul le poate invoca conform celorlalte prevederi legale care reglementeaz rspunderea contractual sau necontractual. (2) n cazul n care prile contractante aleg ca lege aplicabil contractului legea unui stat care nu face parte din Uniunea European, iar contractul are o strns legtur cu teritoriul Romniei sau cu al altor state membre ale Uniunii Europene i n cazul n care prezenta lege are prevederi mai favorabile pentru consumator, se vor aplica acestea din urm. Art. 26. - Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor va propune Guvernului spre aprobare, prin hotrre, norme metodologice de aplicare a prezentei legi, pe grupe de produse.@ __________ @Articolul a fost modificat prin art. I pct. 10 din O.U.G. nr. 174/2008. Art. 27. - (1) Prezenta lege intr n vigoare la data de 1 ianuarie 2007. (2) La data intrrii n vigoare a prezentei legi, se abrog: a) art. 14 alin. 1 i art. 20 alin. 2 din Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor, republicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 75 din 23 martie 1994, cu modificrile i completrile ulterioare*); b) Hotrrea Guvernului nr. 394/1995 privind obligaiile ce revin agenilor economici - persoane fizice sau juridice - n comercializarea produselor de folosin ndelungat destinate consumatorilor, republicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 10 din 27 ianuarie 1997, cu modificrile ulterioare; c) Hotrrea Guvernului nr. 665/1995 privind nlocuirea, remedierea sau restituirea contravalorii produselor care reprezint deficiene de calitate, publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 206 din 6 septembrie 1995, cu modificrile ulterioare. Prezenta lege transpune prevederile Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European i a Consiliului din 25 mai 1999 privind anumite aspecte ale vnzrii de bunuri de consum i garaniile conexe, publicat n Jurnalul Oficial al Uniunii Europene (JOCE) nr. L 171 din 7 iulie 1999. ___________ *) Ordonana Guvernului nr. 21/1992 privind protecia consumatorilor a mai fost republicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, nr. 208 din 28 martie 2007 i, ulterior, modificat i completat prin Legea nr. 363/2007.