SC.Relax, tone and tan club S.R.L.

SC.Relax, tone and tan club S.R.L este o intreprindere ce doreste sa intre pe piata locala brasoveana si sa devina una dintre cele mai dotate si cautate centre de fitness. Aceasta se adreseaza unei clase sociale de mijloc, astfel va putea satisface nevoile tuturor. SC.Relax, tone and tan club S.R.L va pune pret pe calitatea serviciilor oferite; fitness, aerobic, zumba, sauna, solar ceea ce va duce la succesul mult asteptat.Serviciile satisfac in totalitate dirintele clientilor de a se relaxa, de a pierde in greutate, de a elima grasimile si celulita si totodata de a capata un bronz stalucitor si de durata.Firma va avea un personal calificat si bine instruit, astfel clientii se vor simti in siguranta si vor primi raspunsuri si informatii la tot ce este necunoscut sau nou. Viziunea firmei Viziunea firmei SC.Relax, tone and tan club S.R.L este s devin un partener de ncredere al clientului, oferindu-i acestuia servicii complexe, corespunztoare cu ateptrile sale.Principiul fundamental al firmei se va baza pe calitate ceea ce va propulsa firma pe piata.Viziunea in ansamblu a firmei este castigarea clientilor si fidelizarea acestora astfelClientul nu ne incomodeaza, nu ne intrerupe munca, el este scopul muncii noastre . Misiunea firmei Misiunea societatii noastre va fi de a oferi raspuns la asteptarile clientilor prin gama diversificata a serviciilor propuse.In aceeasi incapare clientii vor avea parte de o serie de servicii de intretinere si mentinere in forma la un pret accesibil. Pachetele de servicii vor putea

fi abordate atat de tineri cat si de cei mai in varsta, astfel optiunile vor fi variate si vor surprinde clientii intr-un mod placut. Obiectivile firmei Obiectivul general al firmei este patrunderea pe piata locala brasoveana si recuperarea investitiei pe parcursul primilor 2 ani. Alte obiective specifice: -achizitionarea de X echipamente si dotari specifice centrului -recrutarea, selectia si angajarea 6-10 persoane calificate si instruite -promovarea serviciilor oferite prin intermediul internetului si massmediei -asigurarea celor mai bine conditii pentru desfasurarea activitatilor -crearea unei clientele fidele, care sa fie multumita de serviciile oferite de firma noastre -cresterea permanenta a calitatii serviciilor oferite clientilor, astfel calitatea nu este un simlu obiectiv ci chiar conditia existentei si dezvoltarii firmei Scurta descriere a serviciilor Serviciile oferite de firma noastr vor satisface pe deplin, nevoia oamenilor de recreere, de ntreinere fizic i a sntii ntr-o ambian plcut, alturi de oameni pregtii n a-i ajuta.Toate serviciile oferite de firma noastr vor fi de cea mai bun calitate, iar clientul vafi ntotdeauna stpnul nostru. Angajaii vor fi alei dintre cei mai bine pregtii n domeniu, iar sala va fi modern utilat i va avea aparate echipate cu cronometru i aparate de msuratcaloriile pierdute. Sauna va fi de asemenea echipat cu sistem de nclzire intensivperformant i va fi astfel aranjat pentru a oferi o ambian linititoare. Clienii notri nuvor veni la sal doar s-i consolideze

sntatea fizic, ci mai ales pentru a petrece plcuttimpul liber i a se relaxa dup o zi obositoare de munc sau coal.Solarul va fi de tip vertical, permitand un bronz mai uniform, mai auriu printr-o expunere completa. Incinta va cuprinde: -sal aerobic i fitness si zumba; -grupuri sanitare; -saun; -solar; -cabinet medical -receptie pentru intampinarea clientului Scurta descriere a echipei de coordonare,management,resurse umane Echipa de coordonare a firmei este formata din 5 asociate acestea ocupandu-se si de administrarea societatii. Calitatea... Intr-un centru de fitness impresia vizitatorului este data de receptie, pentru ca acest departament vine primul in contact cu noii veniti si implicit se transforma in vectorul de imagine al firmei. Micile detalii vor transmite clientului o stare pozitiva, il vei impresiona prin politete, buna organizare si profesionalism.Conteaza foarte mult ca personalul sa fie motivat,treaba va merge mult mai bine daca personalul va simti ca participa la deciziile care se iau in club, ca este implicat si parerea lui conteaza.Totodata centrul va fi dotat si cu un cabinet medical a carei sarcini de baza sunt: -evaluarea starii sanatatii membrilor sau potentialilor membri; -evaluarea pregatirii membrilor centrului pentru efortul fizic de intensitate diferita;

- recomandarea diferitelor activitati si servicii in functie de obiectivele si particularitatile membrului; -evaluarea eficacitatii si rezultatelor antrenamentului membrilor ; -furnizarea recomandarilor cu privire la metodele de orientare in cazul restrictiilor din cauza sanatatii membrilor; - prevenirea surmenajului si antrenamentului excesiv in timpul orelor de antrenament; - acordarea primului ajutor medical in cazurile necesare Instructorul de fitness trebuie sa fie o persoana comunicativa, careia sa ii placa sa lucreze cu oamenii. Fiecare client are nevoie de atentie si de sfaturi competente, pentru a capata incredere in el insusi si pentru a se apropia mai mult de exercitiile fizice. Rezultatele nu apar chiar dupa prima saptamana de lucru, fapt care s-ar putea sa-l dezamageasca si sa-l demotiveze sa mai vina la sala. Aici va interveni instructorul, care ii va explica respectivului client ca un corp se formeaza un timp, ca organismul trebuie mai intai obisnuit cu exercitiul fizic si ca, pe masura ce programele de antrenament vor evolua, vor aparea si rezultatele. Descrierea serviciilor oferite Serviciile noastre se adreseaz unei game largi de tipuri de consumatori. Oricine dorete s aib un corp bine ntreinut sau pur i simplu dorete s se relaxeze ntr-un modplcut i util poate fi un potenial client al sli noastre. Nr.Crt. Serviciile oferite Persoane pe luna 1. 2. 3. Program fitness 50 persoane Pret abonament pe luna 70 ron pe luna 50 ron pe luna 40 ron pe luna

Program aerobic 50 persoane Program variabil

sauna 4. 5. Program zumba Program solar 50 persoane variabil 50 ron pe luna 100 ron pe luna

Ca membri SC.Relax, tone and tan club S.R.L. ,clientii au acces exclusiv la servicii, echipamente si instructiuni de cel mai inalt nivel.Astfel imbinand fitnessul,aerobicul si dansul clientii pot capata forma dorita,pot elimina grasimile si se pot bucura de o viata sanatoasa,Iar clientii nemultumiti de pielea lor deschisa pot capata o nuanta aurie care le va reda zambetul pe buze. Obiectivele credibile firmei-Descrieti obiective realiste si

Obiectivul primordial vizat de firma noastra este patrunderea pe piata locala brasoveana si asigurarea unor servicii de calitate care sa garanteze atragerea clientilor si pastrarea acestora pe o perioada indelungata.Un personal motivat si bine pregatit va sti comercializeze serviciile in functile de necesitatile fiecaruia.Pentru a dobandi calitatea este nevoie de achizitionarea unor echipamente modernecu termen de garantie, care sa satisfaca toate nevoile si dorintele clientilor.Membrii se asteapta sa gaseasca o varietate de echipamente de calitate care sa le ndeplineasca conditia fizica si scopurile de sanatate, fie ca sunt atleti profesionisti care se antreneaza sau pensionari care se recupereaza n urma unei afectiuni. Obiectivele specifice ale societii sunt: a) obiective calitative:

-dezvoltarea firmei prin achiziionarea de echipamente i tehnologii noi pentru prestarea serviciilor de relaxare,tonifiere si bronzare -creterea calitii profesionale a personalului angajat -mbuntirea imaginii Romniei pe plan intern i internaional printr-o promovare susinut -creterea standardelor de calitate a serviciilor prestate b) obiective cantitative: -Inovarea serviciilor de relaxare,tonifiere si bronzare prin achizitionarea unor echipamente performante de ultima generatie -Creterea n pondere a clienilor care frecventeaza centrul de fitness -Creterea numrului de angajai ai societii c) obiective economice: -recuperarea investitiei initiale si cresterea rezultatelor economice -creterea aportului pe care societatea l aduce la dezvoltarea serviciilor sector cu potenial de cretere economic deosebit -creterea rentabilitii -raport optim calitate/pre -concentrarea pe un singur segment de piata

d) obiective financiare: -maximizarea profitului prin creterea cifrei de afaceri -creterea rentabilitii financiare

e) obiective sociale -crearea de noi locuri de munc permanente prin creterea numrului de angajai ai societii de la 6 ci sunt n prezent pn la 10 - un minim necesar pentru desfurarea activitii la standardele i n condiiile de eficien propuse -conservarea locurilor de munc actuale DIANA de preluat
3.1 Descrierea serviciului: caracteristicile sale (mrime, form, culoare, design, capaciti), tehnologia utilizat n producerea/ dezvoltarea lui (materii prime, echipamente, fora de munc, patente etc localizai, la nivel de regiune de dezvoltare/jude, sursa acestor elemente).

3.2, 3.3, 3.4 Descriere dimensiuni sala, descriere tehnica

aparate cu poze Dimensiuni sauna, carbuni, arome... Dimensiuni solar Serviciile propusesunt:fitness,aerobic,zumba,sauna si solar.Intr-un singur pachet clientii se pot bucura de o serie de activitati.Pe parcursul exercitiilor de fitness se

numara accelerarea procesului de ardere a grasimilor, marirea rezistentei corporale si cresterea densitatii oaselor. In timpul antrenamentelor de fortaclientii vor arde in jur de 500-800 de calorii.Exercitiile de fitness constituie solutia optima pentru obtinerea formei fizice dorite, ce se va reflecta in aspectul exterior prin care clientii vor radia de sanatate si fericire.Pe partea de aerobic se vor desfasura urmatoarele activitati:tae-bo, kangoo(se ard 200 de calorii in doar 10 minute),pilates(metoda optima de eliberare din stresul cotidian),step aerobic si dance aerobic.In cadrul saunei clientii se pot bucura de benefiicle ei, aceasta fiind un factor curativ si tonic, ce curata pielea, detoxifiaza organismul, accelereaza procesele metabolice si confera o stare de relaxare si confort somato-psihic.Clientii se pot bucura si de solarul vertical care le vor reda bronzul auriu mult visat si care va pune corpul in evidenta.Pentru prestarea serviciilor avem nevoie in primul rand de conditii pentru buna desfasurare a activitatilor,echipamente performante cat si personal calificat. Aparatura noua profesioanala va fi extinsa pe o suprafata de 450 mp dotata cu aer condiionat, central termic proprie, vestiare, duuri i grupuri sanitare curate i civilizate, dulapuri cu cheie pentru depozitarea lucrurilor personale pe durata antrenamentului.
MONICA de preluat 4. Clieni poteniali

Clientii firmei pe segmente:

-dupa varsta - dupa venit - dupa preferinte pe servicii : -sal aerobic, fitness si zumba; -saun; -solar; Clientii provin din diferite medii sociale si au varste cuprinse intre 10 si 60 de ani. Ceea ce au cu totii in comun este preocuparea pentru propria imagine. Unii sunt sportivi amatori, care se pregatesc pentru competitii, altii fac miscare la recomandarea medicului, pentru a-si ameliora problemele de sanatate sau a preveni riscurile asociate cu obezitatea si sedentarismul. Sunt insa si clienti care fac fitness strict pentru a arata bine, deoarece, in multe situatii, un trup frumos lucrat si radiind de sanatate este un argument tacit in afirmarea sociala si, poate, chiar in cariera.Cei mai multi clienti noi sunt atrasi de clientii vechi. Este cea mai eficienta metoda de promovare, cu conditia ca sala sa ofere un intreg ansamblu de facilitati: aparate cat mai diverse, instructori specializati, curatenie, o ambianta placuta, siguranta in ceea ce priveste lucrurile personale lasate la vestiar, grupuri sociale perfect curate, apa calda la dusuri in permanenta, prosoape pentru utilizarea aparatelor, igienizarea periodica a tapiteriei aparatelor, aer conditionat.Lucrurile care-i pot determina pe clienti sa renunte la frecventarea unei sali sunt dezinteresul instructorilor, lipsa de curatenie si aglomeratia.Serviciile noastre se adreseaz unei game largi de tipuri de clienti. Oricine dorete s aib uncorp bine ntre inut sau pur i simplu dorete s se relaxeze ntr-un mod pl cut i util poate fi un potenial client al slii noastre. Strategie de atragere

Clientii care vor apela la serviciile noastre fie locuiesc aproape de sediul firmei, fie isi fac cumparaturile la Unirea Shopping Center, fie locuiesc mai departe dar aleg sala noastr pentru calitatea serviciilor. 4.3 Analiza stadiului actual al pietei Studiile de piaa arat c n zilele noastre din ce n ce mai multe persoane se ndreapt spre un centru de fitness, fie pentru a scpa de kilogramele n plus, fie din cauza unor afeciuni medicale, fie pentru a petrece plcut i relaxant timpul liber fie pentru a se bronza sau de ce nu pentru a fi n pas cu moda. Deci putemspune c domeniul de activitate al firmei noastre se afla ntr-un proces de dezvoltare n care meritas investeti.Domeniul cluburilor de fitnesseste nc la nceput la noi n ara i pn acum a prins bine la consumatori. n Brasov exist aproximativ 20-30 sli de fitness, care merg bine, avnd uneori chiar programul suprancrcat. Astfel se vor cauta solutii pentru diversificarea serviciilor astfel nct s devenim un centru de fitness care s ofere clienilor si un set ct mai complet de servicii. DESCRIETI Concurenta Pentru centrul nostru de relaxare,tonifiere si bronzare principala concurenta o va reprezenta celelalte societati care presteaza aceleasi tip de servicii si anume: Energym Fitness Club, Forex Brasov,Sannin Spa Fitness,Centrul de agrement Tampa. CIFRA DE AFACERI A FIRMELOR CARE DETIN SALILE ENUMERATE MAI SUS Avantaje: Aceste sali au ca punct forte calitatea serviciilor prestate, performanta aparatelor,amplasamentul foarte bun al centrului,precum si renumele pe care si l-au facut deja in randul populatiei.

Punctele slabe pe care le-am identificat la viitori concurenti sunt preturile mari,suprafata si numarul de aparate insuficiente care duc la supragalomerare. Analiza SWOT pentru SC.Relax, tone and tan club S.R.L Analiza swot este o tehnica des folosita si se refera la factorii interni cat si cei externi unei organizatii,altfel spus, atat factorii care pot fi controlati cat si cei care nu se afla in sfera de control si actiune a organizatiei.Analiza trebuie sa se refere la toti factorii care pot influenta misiunea organizatiei.Acestia pot sa includa:clientii,utilizatorii,resursele,calificarile necesare,finantele,personalul,canalele de comunicatii.Factorii externi pot fi serviciile concurentei, tendintele socio culturale si stilurile de viata,pietele,schimbarile tehnice. Punctele forte - Avantajele Centrul nostru va dispune va dispune de o suprafata suficienta pentru gama larga de aparate.In acest mod se vor evita cozile la aparate, economisind din timpul clientilor. -Un factor foarte important il va reprezenta amplasarea centrului intro zona populata si accesibila mijloacelor de transport. -sala va oferi un intreg ansamblu de facilitati: tipuri de aparate cat mai diverse in concordanta cu necesitatile clientilor, instructori specializati,curatenie,o ambianta placuta, siguranta in ceea ce priveste lucrurile personale lasate in vestiar, grupuri sociale perfect curate, apa calda la dusuri in permanenta, igienizarea periodica a tapiteriei aparatelor,aer conditionat. -instructorii sunt persoane comunicative, careia le place sa lucreze cu oamenii.Fiecare client va avea nevoie de sfaturi competente pentru a

capata incredere in el insusi si pentru a se apropia mai mult de exercitiile fizice - o buna comunicare la nivelul instructorilor in ceea ce priveste fluxul de lucru pe aparate -aboanamentele se pot face pe loc indiferent de ziua lunii in care clientul doreste sa-si faca abonamentul - abonamente structurate pe categorii de varsta (Happy Hour) -abonamente pentru firme acordate salariatilor -clientii vor dispune de o grila diversa de abonamente -atmosfera va fi placuta,in timpul antrenamentelor va exista intotdeauna un sonor placut,si anume un post de radio - Existena unui moral ridicat al personalului i ncrederea n instituie - Existena unui fond de personal bine pregtit profesional, care acoper toate serviciile - Profesionalism fa de problemele ce apar -lipsa aglomeratiei - experienta antreprenoriala a managementului

Punctele slabe: -lipsa unei promovari agresive - lipsa unor fonduri de finantare

Oportunitati - Posibiliti de finanare din fonduri europene

-impact pe piata internationala din punct de vedere al longevitatii si aln parteneriatelor Amenintari -criza financiara -concurenta mare pe piata in domeniu -norme europene care cer investitii mari