Comportamentul clientilor

1. O firma de comert trebuie sa evalueze performantele a doua firme furnizoare A si B. Firma A ofera produsele la pretul unitar 20 lei iar firma B la pretul de 21 lei. Pretul ajustat se determina luandu-se in calcul urmatorii factori de cost: - Calitatea produselor: de la furnizorul A se constata cresterea costurilor de achizitie cu 3% din valoarea produselor achizitionate (costuri de reparatie, costuri de returnare, costuri generate de reducerile de pret s.a.); de la furnizorul B se constata reducerea costurilor cu 1%; - Conditii de livrare: de la furnizorul A cresc costurile de achizitie cu 3%; de la furnizorul B costurile de achizitie cresc cu 2%; - Calitatea serviciilor: de la furnizorul A se constata reducerea costurilor cu 1 % iar la furnizorul B se constata reducerea costurilor cu 2%. Rezolvare:
Factori de cost 1 - variatia costului cu calitatea produsului IvC.Q. - variatia costului cu livrarea produsului IvCL - variatia costului cu livrarea serviciului produsului - IvC.S IvC.CT (IvC.Q +IvC.L+ IvC.S) Factorul de ajustare (Iv.CT+100)x100 mii lei % Furnizorul A +3 Furnizorul B -1

+3

+2

3 4

% % u.m

-1 +5 1,05 21

-2 -1 0,99 20,79

Pretul ajustat (Pretul marfii x FA)

Raspuns corect: Alegerea optima este firma A

2. O firma de comert trebuie sa evalueze performantele a doua firme furnizoare A si B. Firma A ofera produsele la pretul unitar 18 lei iar firma B la pretul de 19 lei. Pretul ajustat se determina luandu-se in calcul urmatorii factori de cost: - Calitatea produselor: de la furnizorul A se constata cresterea costurilor de achizitie cu 1% din valoarea produselor achizitionate (costuri de reparatie, costuri de returnare, costuri generate de reducerile de pret s.a.); de la furnizorul B se constata reducerea costurilor cu 1%; - Conditii de livrare: de la furnizorul A cresc costurile de achizitie cu 2%; de la furnizorul B costurile de achizitie cresc cu 1%; - Calitatea serviciilor: de la furnizorul A se constata reducerea costurilor cu 1% iar la furnizorul B se constata reducerea costurilor cu 2%. Rezolvare: Factori de cost 1 2 3 4 - variatia costului produsului -IvC.Q. cu calitatea cu mii lei % % % % u.m. Furnizorul A +1 +2 -1 +2 1,02 18,36 Furnizorul B -1 +1 -2 -2 0,98 18,62

- variatia costului livrarea produsului - IvCL

- variatia costului cu livrarea serviciului produsului IvC.S IvC.CT (IvC.Q +IvC.L+ IvC.S) Factorul de (Iv.CT+100)x100 ajustare

Pretul ajustat (Pretul marfii x FA)

Raspuns corect : Alegerea optima este firma A