1.

Notiuni fundamentale

1.1. Obiectivele cursului

Teoretic

nsuirea unor concepte, definiii, norme, valori modele nelegerea ntreptrunderii dintre tiinele comunicrii i fenomenul politic formarea unui concept de comunicare politic.
formarea unor deprinderi privitoare la tehnicile de comunicare politic aplicarea lor n practic.

Practic

specialistul n comunicare este un specialist al cuminecrii

termenul de comunicare se opune celui de cuminecare

societatea modern este caracterizat de comunicare, un proces prin care te nelegi cu cineva, transmii date, sensuri, nelesuri; n schimb, cuminecarea este procesul prin care te subnelegi, transmii subnelesuri. Comunicarea este de ceva, n vreme ce cuminecarea este a ceva; comunicarea este ceva fr rest, cuminecarea fiind ntotdeauna cu rest, adic trebuie s rmn ceva nespus, surprins, intuit[1] societatea modern se bazeaz pe comunicarea digital, exact, cu sensuri definite, cuminecarea este ntotdeauna ceva care scap specializrii ntruct are loc n registrul nespusului. [1] Constantin Noica, Via i societate, n: Cuvnt mpreun despre rostirea romneasc, Editura Eminescu, 1987, pp. 188-192.

Comunicarea ca infectare

procesul de comunicare este specific att animalelor ct i oamenilor. La nivelul animal, a comunica este echivalent cu a infecta.

Un animal comunic fric sau ostilitate infecteaz pe cellalt cu o stare a sa.

n sens social, comunicarea animal este transmitere de mesaje sau semnale privind preteniile teritoriale. n ambele cazuri, importana comunicrii st n efectul ei.
Routledge Encyclopedia of Philosophy

Comunicarea ca infectare

La oameni comunicarea are loc ntr-un mod similar: se folosesc

semnale emoionale, limbaj corporal, semne incontiente,

a comunica eficient nseamn

a mprti un sens (neles) cu cineva, a face pe cineva s aib aceeai idee ca i noi.
semantica frazei, pragmatica frazei:

Destinatarul mesajului nelege

tie c fraza a fost rostit ironic, condescendent sau fastuos; nu tie aceste lucruri dac emitorul mesajului nu dorete ceea ce nseamn c putem induce n eroare un destinatar.

1.2. A nelege comunicarea

termeni-cheie

nelegere

a mesajelor primite a persoanelor care comunic prin comunicare nelegem idei i oameni. existena grupurilor i structurilor sociale este condiionat de comunicare. implicarea activ ntr-un proces comun. structuri, reguli, norme, fr de care comunicarea nu ar avea loc. persoana uman i asum rolul sursei unui mesaj pe care dorete s-l fac inteligibil pentru ceilali rol ce presupune putere, autoritate

Formarea de comuniti

Participare

Organizare

comportament, interpretare de rol, postur

1.3. Structura procesului de comunicare

Emitorul Mesajul Codul Semnalul Canalul de transmitere Receptorul

Emitorul
cel care transmite mesajul. unul sau mai muli indivizi care are (au) intenia de a transmite un mesaj.

codific mesajul n acord cu un limbaj cunoscut de ctre un destinatar identific destinatarul emite mesajul n condiiile n care destinatarul l poate recepta i decoda.

Mesajul

o informaie, un coninut informaional, avnd o structur codificabil ntr-un mod standard.

Un mesaj necodificabil este un non-mesaj

de pild o emoie despre care spunem c nu o putem descrie

Codul

un set de reguli de codificare a informaiei

exemplu limba natural, cu reguli gramaticale, reguli logice alte limbaje specializate.

include semne, definiii ale semnelor, relaii ntre semne, reguli de formare a expresiilor, reguli de decodificare.

codul trebuie s fie cunoscut att de emitor ct i de destinatar.

Semnalul

mesajul codificat i transformat n entitate material mobil (adic poate fi transmis).

Canalul de transmitere

Posibilitatea de a transmite un mesaj codificat depinde de existena unui mediu prin care semnalul este transportat.

mediul de transmitere i de receptare a semnalului se numete canal.

exemple: sistemul de antene, cablul, aerul, lumina, apa, sunt exemple de canale de comunicare.

Mai exist i aa-numitele canale ale receptrii,

medii perceptive ale persoanei destinatar: vzul, auzul, pipitul, gustul, mirosul

Receptorul

persoana sau persoanele care primesc mesajul i l decodific, adic destinatarul. unul sau mai muli indivizi care

au capacitatea de a cunoate i decodifica mesajul (sunt n posesia codului), se afl n proximitatea canalului de comunicare, deci pot primi semnalul, Sunt n acelai timp capabili de o reacie sau rspuns

1.4. Canale ale receptrii

Canalele perceptive ale receptorului sunt filtre ale comunicrii Unele persoane au o preferin pentru imagine, altele pentru sunet, iar n anumite cazuri aceste preferine se manifest n mod incontient

Canalul vizual
n comunicarea verbal ne permite identificarea persoanei care vorbete, stabilirea unui contact vizual cu ea. n comunicarea non-verbal permite aprecierea mimicii, gesturilor, vestimentaiei, distanei, poziiei, a ticurilor i altor micri care modific comunicarea. acces la simboluri i imagini. Lumina Condiia de posibilitate a activitii canalului vizual principala surs a dezvoltrii unor tehnici specifice factor perturbator, prin exces i prin absen.

Conotaiile mesajelor care fac apel la canalul vizual sunt multiple. cnd spunem c ceva este invizibil?
inexistent, intim, ascuns, din alt lume. A vedea, vd bine, vd ceea ce spui, sunt conotaii alegorice ale adevrului, lipsei de iluzii, inteligenei.

Canalul auditiv

important mai ales pentru comunicarea verbal i pentru cea paralingvistic.

Tehnicile adresate acestui canal se bazeaz pe controlarea condiiei de posibilitate a activitii lui, adic sunetul, (prin obstacole, aer, presiune etc).

Sunetul face posibil auzul Sunetul perturb auzul.

prin exces, canalul auditiv este afectat prin lips, canalul auditiv este fcut inutil. Conotaiile sunetului Ce este de neauzit? nefiresc, nenatural, fantastic. Am auzit poate conota: lipsa de siguran sau, dimpotriv, credibilitatea mrturiei.

Canalul tactilo-kinestezic

cel mai util comunicrii non-verbale. Atingerea: altereaz sau amplific comunicarea verbal. Pipitul
d mrturie asupra materialitii corpurilor, face posibil sesizarea familiaritii sau accesibilitii lor.

Cutume legate de atingere Toma necredinciosul Atingem i simim: o suprafa, o temperatur, un tremurat, o asperitate, o textur Ne formm o reprezentare asupra gradului de familiaritate cu obiectul.

Ce este tangibil? Intangibilul:

uman, apropiat, firesc, sacru, diferit, strin, periculos.

Posibilitatea de a atinge este un filtru gnoseologic puternic.

Canalul olfactiv

decisiv n comunicarea non-verbal i verbal.

Mirosul presupune ntotdeauna apropierea de un obiect.

semn sigur al proximitii obiectului. indic gradul de siguran sau de risc pe care l conine un anumit obiect. furnizeaz mesaje directe asupra plcerii sau pericolului un mecanism de aprare ale organismului complementar imaginii i gustului.

Ce nu ne place s mirosim? Ce ne place s mirosim?

mirosul a ceea ce este necomestibil mirosul unui produs nou, mirosuri de tutun, buturi, mncare Lucruri plcute, chiar dac nu au un miros.

mirosul este o senzaie privat, greu de descris, greu de refuzat.

Canalul gustativ

cel mai intim dintre toate canalele

senzaiile gustative sunt accesibile unei singure persoane gustul preia senzaia prin atingere direct cu obiectul obiecte care pot fi interiorizate, ceea ce poate fi gustat este comestibil.

Gustul este ultima senzaie la care apelm n perceperea unui obiect

Conotaiile culturale ale gustului fac parte din sfera culinar tehnicile de comunicare vor amplifica aceste asocieri

Necesit un grad maxim de ncredere, furnizat anterior de celelalte canale Dac un obiect a fost conotat cu nesiguran de ctre celelalte simuri, nu-l vom gusta.

Se acord un gust aventurii, muzicii, oricrui tip de serviciu sau produs.

1.5. Factori ai eficienei n comunicare

Procesul de comunicare se desfoar sub influena urmtorilor factori:

Predispoziia receptorului vizat

Predispoziia de a crede ceea ce este conform cu propriul interes

Fiecare receptor este un bagaj alctuit din cunotine dobndite, percepii asupra vieii, educaie, convingeri i temeri, identiti de grup sau de familie etc. ntreg acest bagaj acioneaz ca un cod de interpretare, foarte complex, i influeneaz accesul receptorului la codul mesajului transmis de ctre emitor. Psihicul sau firea receptorului induce acestuia o selectivitate subiectiv fa de anumite mesaje. Ne intereseaz ceea ce nu ne irit, nu ne accentueaz o stare proast sau dimpotriv ne ajut s ne simim mai veseli. Pe de alt parte, suntem mai puin ateni la mesajele care ne produc stri dezagreabile. Fiecare individ are anumite prioriti n satisfacerea unor nevoi fundamentale. Acestea vor influena dispoziia sa de a recepta mesajele. De exemplu: valoarea individual, acceptarea de ctre un grup, autopreuirea, sigurana, deprinderile, cunotinele, puterea de care dispune, reprezint tot attea nevoi primare la care indivizii ncearc s se acomodeze. Calitatea lor de receptori va fi ntotdeauna afectat de starea individului n raport cu aceste nevoi. Este vorba despre tendina oricrui individ de a se situa echidistant sau armonic fa de anumite tensiuni sau excese la care ar putea fi supus. Exemple de asemenea tensiuni: nevoi-dorine, public-privat, presiuni imediate-proiecte. n cadrul procesului de comunicare, indivizii evit s se angajeze n subiecte care i -ar expune acestor tensiuni. Mesajul trebuie s ajung la receptor n forma n care a fost trimis. Nu este vorba aici numai de fizica transmisiunilor n eter ci i de situaii banale cum ar fi vicierea fidelitii prin vorbirea n batist, vorbirea cu spatele spre receptor, accentul, tonul nepotrivit etc.

Necesitile primare ale individului

Dorina de armonie

Fidelitatea mesajului

Deprinderile i experiena comunicatorului Claritatea mesajului

Este vorba despre o anumit perfeciune pe care un comunicator trebuie s o ating n ceea ce privete dicia, gramatica, ortoepia. Un comunicator profesionist este n acelai timp plcut ca aspect i mimic.
Se refer la utilizarea unor termeni cunoscui, simpli, accesibili. Aceasta nu nseamn eliminarea termenilor tehnici sau metaforici ci utilizarea lor n mod controlat, adic numai atunci cnd ei contribuie la claritate.

1.6. Comunicarea analogic i digital

Limbajul analogic

Exemple:

este direct, plastic, sugestiv. Se bazeaz pe asemnare, asociere i analogie, mesajele pot fi decodificate incontient. Este un limbaj accesibil att oamenilor ct i animalelor, funcionnd la nivelul sistemului nervos vegetativ. nu conine mesaje directe ci sugestii pe care destinatarul le desprinde, uneori fr a-i da seama de aceasta, printr-un mecanism de imitare. o cloc ciugulete boabe iar puii fac la fel. o mam mnnc demonstrativ iar copiii neleg ce trebuie s fac, mama spune miau-miau iar copiii neleg c se refer la pisic. este simbolic i abstract, Poate fi neles numai prin decodificare contient, la nivelul sistemului nervos central. presupune un cod i definiii exacte i contientizate, bazate pe o coresponden unu la unu ntre termeni i definiii. Limbajul verbal este limbaj digital.

Limbajul digital

Cele dou tipuri de limbaj se completeaz reciproc, neputnd funciona independent.

1.7. Comunicarea ca proces cibernetic

comunicare nseamn, din punctul de vedere al comunicatorului, rezultatul obinut. Caracterul cibernetic al procesului de comunicare

Comunicarea presupune o organizare de tip program, cu etape logice

intenii, comportamente, rezultate: pai ai unui algoritm de felul urmtor:

Pasul 1, al inteniei

Pasul 2, al comportamentului

culegerea de informaii, analiza, decizia asupra lor. Asigurarea asupra faptului c tiu ce vreau. mi definesc aciunea i modul de a comunica, acordnd aciunea cu interlocutorul. dac acestea nu sunt cele ateptate, este necesar o ntoarcere la primii doi pai. Mai nti ne ntoarcem la pasul 1: verificm dac inteniile noastre au fost riguros construite: poate ntr-adevr nu am tiut bine ce doream s obinem. Dac rezultatele sunt arbitrare, ne ntoarcem la pasul al doilea verificarea acordului aciunii noastre cu interlocutorul i modul n care transmitem mesajul. este posibil s judecm interlocutorul, s gndim c El nu e OK, sau s repetm acelai lucru ca i prima dat, fr s ajustm mesajul.

Pasul 3: evaluarea rezultatelor

1.8. Caracterul pragmatic al comunicrii

a fi pragmatic,

A fi contient de scopul mesajului, evitnd limitarea la sens i la codare. Pragmatica: acea parte a semioticii care studiaz raportul ntre limbaj i subiect, adic efectul limbajului asupra subiectului.

Formularea unui enun astfel nct efectul s fie obinerea unui comportament dorit din partea receptorului a formula un enun miznd pe dimensiunea sa pragmatic.

pragmatica nu se ocup cu ce spune mesajul, ci cu felul n care spune Vizeaz aciunea destinatarului ca efect al receptrii mesajului.

Din punct de vedere pragmatic, validarea unui enun depinde de aptitudinea sa de a produce un comportament.

un enun adevrat nu e cel care are dreptate, ci acela care obine un efect.

Pentru pragmatic, limba este un instrument i mai puin un sistem. pragmatica

nu opereaz cu propoziii ci cu enunuri, cu propoziia privit ca produs al unei aciuni de enunare i nu ca structur gramatical