Unitatea de nvare 1

Tema 1.1

AFACERILE i aparenta lor imunitate fa de evaluarea etic

Dodge versus Ford Motor Co.

n anul 1916, un acionar al companiei Ford, un oarecare Dodge, a dat n judecat compania pe motivul c top managerii au decis s distribuie sub form de dividende o foarte mic parte din profitul anului 1915, prefernd ca o parte uria din profit s fie reinvestit, spre a fi realizate obiective de ordin umanitar ale fondatorului, Henry Ford. Ambiia mea, a spus Mr. Ford, este s angajez i mai muli oameni, s distribui beneficiile acestui sistem industrial ct mai multor indivizi, s-i ajut s-i edifice vieile i cminele. n acest scop, reinvestim cea mai mare parte a profiturilor noastre n dezvoltarea afacerii. Avocaii companiei Ford au precizat la proces urmtoarele: n ceea ce privete dividendele, compania pltete 60 la sut din capitalizarea sa de dou milioane de dolari, sau 1.200.000 de dolari, lsnd 58.000.000 de dolari pentru a fi reinvestii n creterea companiei. Aceasta este politica lui Mr. Ford n prezent, i e de la sine neles c i ceilali acionari sunt de acord cu acest plan. Curtea a recunoscut dreptul managementului de a cheltui n scopuri umanitare, dar numai n mod incidental i n favoarea propriilor salariai sau a altor grupuri implicate direct n activitatea companiei, nu ns i dreptul managerilor de a-i fixa drept obiectiv principal atingerea unor deziderate umanitare de ordin general i n mod permanent. n rezoluia completului de judecat se precizeaz: Diferena dintre o cheltuial umanitar ocazional din resursele financiare ale corporaiei n beneficiul angajailor, precum construcia unui spital pentru uzul lor i utilizarea unor resurse n scopul mbuntirii situaiei lor, pe de o parte, i urmrirea unui scop general, precum un plan de a contribui la binele umanitii pe cheltuiala altora, pe de alt parte, este evident. Nu trebuie s existe nici o confuzie ... ntre obligaiile pe care Mr. Ford consider c domnia sa i acionarii le au fa de public n general i obligaiile pe care, conform legii, dumnealui i codirectorii si le au fa de minoritatea de acionari care se opun politicii sale. O corporaie de business este organizat i condus n primul rnd pentru profitul acionarilor [subl. ns.]. Puterile de care dispun directorii trebuie folosite n vederea acelui scop. Discernmntul directorilor trebuie s se exercite n alegerea mijloacelor pentru atingerea acelui scop i nu are autoritatea de a schimba scopul nsui, cu preul reducerii profiturilor, sau de a nu distribui profiturile acionarilor pentru a le dedica altor scopuri. (Beauchamp, 8th edition, Michigan Supreme Court, pp. 91 92)

Aceast disput juridic de acum aproape un secol, n care este implicat unul dintre apostolii capitalismului contemporan, Henry Ford, i pstreaz valoarea paradigmatic i astzi, cnd semnificaia i funcia social a afacerilor continu s fie obiectul unor dezbateri aprinse. Dar este o disput exclusiv juridic? Sau putem descoperi, fr prea mult osteneal i subtilitate hermeneutic, n substratul ei i una sau mai multe dimensiuni morale, legate direct chiar de sensul primar al conceptului de afacere?

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

ntr-o definiie standard, de manual, am spune c prin afacere (n sensul exclusiv de business)* nelegem o ntreprindere comercial privat, al crei scop natural este crearea de profit pentru deintorii si, prin vnzarea pe o pia competitiv a unor produse i servicii menite s satisfac anumite nevoi i dorine umane, socialmente acceptate. n mod evident, elementul-cheie al afacerilor este profitul ntreprinztorilor. n legtur cu profitul se ridic cel puin dou ntrebri eseniale, ambele comportnd rspunsuri antagonice, cu o puternic ncrctur ideologic, din care nu lipsesc anumite conotaii etice de cea mai mare importan. O prim ntrebare ar suna cam aa: este profitul unicul scop sau, n orice caz, ultima finalitate a oricrei afaceri sau nu? Adepii unei poziii ideologice conservatoare, procapitaliste, nu vor ezita s rspund afirmativ: da, indiscutabil, scopul intrinsec i elementul definitoriu al afacerilor este profitul investitorilor privai. Susintorii unei ideologii mai mult sau mai puin stngiste, vor opta la fel de hotrt pentru un rspuns negativ: nu, funcia i menirea social a afacerilor este satisfacerea ct mai deplin i mai eficient a nevoilor i dorinelor umane. Este derutant faptul c ambele poziii aduc n favoarea lor o serie de argumente raionale i, n mod categoric, nici una nu enun o absurditate; pe de alt parte, ns, ele nu pot fi simultan valide. Dar dac cele dou poziii nu sunt n mod necesar incompatibile? O ieire din acest impas s-ar ntrevedea, poate, dac remarcm faptul c tria argumentelor fiecreia dintre cele dou poziii aparent ireconciliabile se face simit la niveluri diferite de analiz, n funcie de lrgimea perspectivei din care privim afacerile. ntr-o perspectiv ngust, la scar microeconomic, raiunea de a fi i funcionalitatea unei ntreprinderi capitaliste nu pot fi nelese dect n funcie de profit ca scop suprem al oricrei afaceri. Motivul principal pentru care investitorii i risc resursele financiare i confortul unui trai linitit, fr mari bti de cap, transformnd aceste resurse n capital, care nu poate fi valorificat dect n contextul competiiei dure de pe pia, unde exist deopotriv nvingtori i nvini, este sperana obinerii unui profit mai substanial dect dobnzile (relativ) sigure, dar mult mai anemice, pe care le aduce un cont bancar. Din aceast perspectiv microeconomic, societatea apare ca un mediu de afaceri, care ofer oportuniti i resurse de business, de care o afacere are nevoie pentru a se nfiina, ca s dureze i, n cazul cel mai dezirabil, s se extind i s se diversifice. La acest nivel de analiz, a-i reproa ntreprinztorului privat c urmrete nainte de orice profitul este la fel de naiv i contradictoriu ca i a-i imputa prdtorului carnivor faptul c nu este vegetarian, comportndu-se contrar naturii i constituiei sale. Decurge de aici cumva c, obsedat de profit, investitorul privat este dezinteresat de satisfacerea unor nevoi i dorine umane? Ctui de puin. ntr-o economie de pia funcional, bazat pe o competiie real ntre firmele private, singurul mod de a fi profitabil (fcnd afaceri legale) presupune identificarea unor nevoi i dorine umane pentru care exist o cerere solvabil i capacitatea managerial de a oferta pe pia produse i servicii mai atractive pentru consumatori dect cele propuse de ctre
*

Ptruns n romnete din limba francez (les affaires), termenul afaceri este polisemantic, gsindu i utilizri n varii domenii de activitate; vorbim despre afaceri interne i externe, de afaceri mediatice sau judiciare; divorul Ionetilor a fost o afacere urt la fel i numirea lui Boblete ca secretar de stat la educaie. Evident, n cele ce urmeaz ne vom referi exclusiv la afaceri n sensul anglo -american de business. i acest termen a ptruns n vocabularul romnesc, chiar nainte de bizara revoluie din 1989, sub forma neao de bini. Trist i alarmant este faptul c i astzi, pentru destui oameni de succes n i mai bizarul capitalism romnesc, afacerile sunt concepute i practicate nu ca business, ci mai degrab ca bini pe scar mare, ns la acelai nivel de complexitate.

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

competitori. Cu alte cuvinte, profitul nu vine de la sine, ci poate fi obinut numai dac o companie reuete s-i conving pe consumatori c merit s-i cumpere bunurile i serviciile, ntruct sunt comparativ superioare prin calitate, pre, fiabilitate, sigurana utilizrii etc., satisfcnd nevoile i dorinele cumprtorilor n condiii mai avantajoase dect cele oferite de ctre firmele competitoare. Dup cum sun titlul unui hit mai vechi al lui Bryan Adams, If You Want to Be Bad, You Got to Be Good dac vrei s fii ru (adic foarte profitabil), trebuie s fii bun (adic s-i mulumeti al naibii de bine cumprtorii). Perspectiva microeconomic va susine, aadar, c scopul suprem al oricrei afaceri sntoase este profitul ntreprinztorului, dar mijlocul necesar de a stoarce n condiii legale profitul pe o pia competitiv este satisfacerea n parametri superiori a unor nevoi i dorine umane. Dac lrgim perspectiva la nivelul unei analize macroeconomice, lucrurile se schimb destul de radical. Aici nu mai gsim o firm, care ncearc s-i mplineasc menirea profitul investitorului, folosind societatea ca pe un mediu economic ce-i ofer resurse i oportuniti de business ci o sumedenie de firme private, agajate ntr-o competiie acerb pe diferite piee i n diferite industrii. Dac ne ntrebm care este finalitatea sistemului economiei de pia n totalitatea sa, cu greu am putea fi convini de faptul c principala, dac nu singura sa funcie social este profitul unei minoriti de ntreprinztori. Nimeni nu poate nega faptul c sistemul economic i social capitalist este plin de imperfeciuni i nedrepti, care-l fac s nu fie nici pe departe raiul pe pmnt. Dar, aa cum democraia, n butada lui Churchill, este cel mai ru sistem politic, exceptndu-le pe toate celelalte, tot astfel, cu toate pcatele i imperfeciunile sale, economia de pia rmne, cel puin deocamdat, cel mai eficient mod de organizare economic din cte a experimentat omenirea pn astzi, dovedind mai ales dup eecul lamentabil al economiilor socialiste i comuniste c este capabil s satisfac n cele mai bune condiii practic realizabile nevoile i dorinele oamenilor. Acesta i este motivul pentru care ntre societate i ntreprinztorii privai funcioneaz un contract social, consfinit i prin reglementri juridice, care acord n mod condiionat licenele de funcionare a firmelor private: capitalitii au tot dreptul de a realiza profituri de pe urma investiiilor lor, dar cu condiia ca activitile lor de business s fie benefice i pentru popor, contribuind la satisfacerea ct mai eficient a nevoilor i dorinelor umane. Dac ne ntrebm de ce exist industria auto, singurul rspuns raional este acela c productorii de automobile rspund, ct pot ei de bine, nevoii noastre de mijloace de transport; ar fi cel puin bizar (i destul de nfricotor) s ne gndim c noi, masa de cumprtori, ne-am nscut pe lume pentru ca GM, Toyota sau Daimler s aib cui s-i vnd produsele, pentru a face profit. Exist agricultur, industria alimentar i comerul cu alimente pentru c noi, poporul, avem nevoie de hran i de butur; cu greu am accepta gndul teribil de absurd c noi existm sub soare doar pentru c Pepsi Cola sau Coca Cola trebuie s-i vnd cuiva produsele, pentru a fi profitabile. n perspectiv macroeconomic, societatea are nevoie de multitudinea de firme concurente, n msura n care competiia dintre ele se dovedete a fi mijlocul cel mai eficient de satisfacere a nevoilor umane, acesta fiind scopul sau, mai exact, funcia social de baz a economiei de pia. Profitul apare, din acest unghi, drept o recompens cuvenit acelor ntreprinztori pe care noi, consumatorii, i recunoatem, prin faptul c le cumprm produsele, drept dornici i capabili s ne satisfac nevoile i dorinele mai bine dect competitorii mai puin inspirai, capabili i norocoi. Presupunnd c este corect aceast distincie ntre cele dou perspective i c ea ne-ar permite s acordm fiecreia dintre ele partea sa de validitate, din punct de vedere practic ea nu rezolv mare lucru, din cel puin dou motive. n primul rnd,

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

felul n care privim relaia dintre profit i satisfacerea nevoilor umane ca scop sau ca mijloc poate s aib (i chiar are) o important semnificaie teoretic i ideologic, ns, din punct de vedere practic, rmne faptul c, pentru a fi profitabil (n mod legal i ntr-o competiie economic nealterat grav de intervenia unor factori extraeconomici, de corupie, practici monopoliste etc.), o afacere trebuie s urmreasc a satisface ct mai eficient nite nevoi umane care creeaz o cerere solvabil pe pia. Cu alte cuvinte, indiferent care ar fi scopul ultim al unei afaceri profitul ori satisfacerea unor nevoi umane, firmele trebuie s fac att ct pot de bine unul i acelai lucru: s-i mulumeasc pe cumprtorii produselor sau serviciilor pe care le ofer pe pia. n mod cert, dac ar fi s aleag ntre un produs excelent, ns creat cu intenia egoist a ntreprinztorului de a face profit, i un produs inferior, ns creat cu intenia ludabil a ntreprinztorului de a fi folositor oamenilor, cumprtorul raional nu ar ezita nici o clip s-l aleag pe primul. Faptul c indivizii concrei nu sunt ntotdeauna raionali n alegerile lor, dezminind operaionalitatea abstraciunii acelui fantomatic homo oeconomicus care bntuie prin teoriile economiei clasice, inspirate de mna invizibil a lui Adam Smith, nu schimb n mod esenial semnificaia enunului de mai sus. i, dup cum voi argumenta n continuare, sunt ultimul care s decreteze c intenia actelor noastre nu este relevant sub aspect moral. Numai c piaa nu este locul ideal pentru a face comer cu bune intenii, neconcretizate n bunuri i servicii cu adevrat competitive, nemaivorbind de faptul stnjenitor c inteniile bune sau rele sunt invizibile i greu de descifrat, pe cnd calitatea i preul mrfurilor sunt, cel puin pentru cunosctori, ct se poate de vizibile i msurabile. n al doilea rnd, mecanismele i procesele macroeconomice nu sunt foarte relevante ntr-o etic a afacerilor, care se adreseaz agenilor economici fie acetia indivizi sau organizaii de business. Moralitatea poate fi atribuit numai deciziilor i actelor care decurg din libertatea agentului; or, legitile obiective i procesele care se desfoar la scar macroeconomic nu pot fi controlate de ctre voina liber a agenilor economici i, ca atare, nu au implicaii de ordin moral. Poate c legea gravitaiei m calc pe nervi cteodat i poate c mi-a dori ca s nu acioneze implacabil n orice situaie mai ales dac, dintr-o fatal eroare, am czut de la etajul al zecelea, pe cnd ncercam s sar pe balconul vecinului, cu intenia de a-i fura colecia de timbre. Faptul c am ncercat s fur este ct se poate de blamabil tocmai pentru c puteam i trebuia s nu rvnesc la bunul altuia; poate c i neatenia sau neglijena, care m-au fcut s alunec n gol, mi sunt imputabile n msura n care puteam s fiu mai grijuliu. Dar, odat ce mi-am luat zborul ctre sol, nimic din ce-a putea s fac nu va mpiedica fatala aterizare. Dac, spre norocul meu i spre ghinionul unuia care i-a parcat maina sub balconul vecinului, cad pe main i scap cu via, avariind vehicolul, paguba produs proprietarului acestuia nu-mi este cel puin sub aspect moral imputabil, tocmai pentru c nu aveam cum s evit impactul. Oarecum asemntor, poate c detest capitalismul, care mi se pare o societate deplorabil. Spre deosebire de legea gravitaiei, de care nu pot scpa nicieri n univers, de capitalism pot s scap, dac m duc s triesc n Cuba sau n Korea de Nord. Presupunnd c ura mea fa de capitalism nu merge chiar att de departe, atta timp ct rmn prizonierul lumii capitaliste, pot s mbrac armura activismului politic, civic i protestatar i s lupt pentru o societate mai dreapt. Dar pn la victoria final, trebuie, vrnd-nevrnd, s mnnc, s beau, s m mbrac, s locuiesc undeva etc. Cu fiecare bnu cheltuit pentru satisfacerea acestor nevoi ct se poate de fireti nu fac altceva dect s contribui la profitul ntreprinztorilor de la care sunt nevoit s cumpr toate aceste lucruri. Iar dac, cine tie, public una sau mai multe

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

cri radical anticapitaliste, undeva, ntr-un col al sufletului meu nsetat de dreptate social, se strecoar pe furi dorina de a vedea ct mai multe exemplare vndute desigur, nu din dorina de ctig, ci pentru ca ideile mele s se rspndeasc n cercuri ct mai largi. Dar un eventual succes de librrie al crilor mele mi poate aduce i mie venituri ce nu-s de lepdat pe care eu, firete, le voi dona pentru o cauz nobil; nu pot face acelai lucru i cu profiturile i mai substaniale ale editurii, ale tipografiei, lanului de librrii etc. Un sistem economic, social sau politic poate fi evaluat din punctul de vedere al echitii sau inechitii sale, dar, atta timp ct acionm n cadrul su, trebuie s ne supunem unor legiti i relaii structurale specifice sistemului, pe care nu le putem schimba dup bunul plac iar ceea ce nu putem modifica prin deciziile i actele noastre nu are nici o semnificaie moral. Iat de ce este irelevant pentru un agent economic funcia sistemic a economiei de pia aceea de satisfacere a nevoilor i dorinelor umane. La nivelul su de decizie, ntreprinztorul capitalist nu se poate ocupa dect de afacerea lui i aceasta funcioneaz, dup cum am vzut, n vederea profitului. Motivaia personal a ntreprinztorului nu este esenial. Cu siguran, muli investitori i manageri sunt animai de o lcomie insaiabil, ceea ce nu este de loc ludabil din punct de vedere moral. Dar alii sunt motivai de ambiie, de dorina de a reui n carier i de a dovedi ct de buni sunt n ceea ce fac; alii au chiar o pasiune pentru afaceri, pe care le fac pentru fiorul jocului plin de riscuri, nu altfel dect un mptimit al jocurilor de noroc; i nu lipsesc ntreprinztorii care, asemenea lui Henry Ford, fac afaceri mnai de un zel misionar, cu intenia autentic de a realiza ceva important i realmente folositor omenirii. Aceste resorturi luntrice conteaz din punct de vedere moral, dar, indiferent de motivaie, cu toii trebuie s acioneze de aa natur nct afacerile lor s prospere, adic s fie profitabile altminteri totul se duce de rp. n concluzie, atta timp ct vorbim despre etica afacerilor, trebuie s acceptm, prin definiie, cadrul relaiilor capitaliste, cci numai n acest cadru exist afaceri. C funcia esenial a economiei de pia este satisfacerea ct mai eficient a nevoilor umane i nu mbogirea neruinat a unei minoriti este un gnd profund al filosofului social i o stea cluzitoare pentru activistul druit idealurilor nobile i generoase. Pentru angajator i angajat, pentru vnztor i cumprtor, economia de pia, cu toate legitile ei, reprezint o premis necesar, iar deciziile i aciunile lor pot fi judecate ca morale sau imorale numai n msura n care respect sau nu regulile acestui joc, din care nu pot (i, cei mai muli, nici nu doresc) s ias. ntr-o economie de pia, faptul c toate afacerile ncearc s fie profitabile nu poate fi supus contestaiei morale. ns modul n care ncearc s obin profit o firm sau alta conteaz din punct de vedere moral: stratagema lui Mr. Sly i complicitatea lui Mr. Wheat sunt profund imorale; comerul cu snge al companiei Plasma International este, dac nu imoral, n orice caz discutabil sub aspect etic; nu mai puin metodele de marketing a laptelui praf n rile srace la care a apelat corporaia Nestl; n schimb, strategia celor de la J&J pentru soluionarea crizei Tylenol merit aprecierea i stima noastr. Urmtoarele dou studii de caz ilustreaz i aceast idee, dar pregtesc, totodat, i ncercarea noastr de a rspunde la o a doua ntrebare esenial n legtur cu moralitatea sau imoralitatea profitului.
Relocare cu orice pre?
n anul 1997, Galaxywire.net, furnizor de servicii Internet, i-a deschis sediul central n Green Fork, un orel de 30.000 de locuitori, situat la 30 km de Chicago. Oraul era afectat de omaj masiv, dup ce principalul angajator din zon, Freedman Steel, nchisese uzinele sale. Galaxywire a ales Green Fork deoarece a gsit acolo for de munc ieftin, disponibil i calificat, mari faciliti fiscale din partea

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

municipalitii, plus acordarea unui mprumut foarte avantajos pentru construcia sediului, n valoare de 2,4 miliarde de dolari, garantat de ctre municipalitate. Compania i-a propus s fac 3.000 de angajri n primul an, mai ales n servicii pentru clieni, inginerie software i Web design. Dale Horner, directorul executiv al Galaxywire, a fcut urmtoarea declaraie: Avem de gnd s rmnem aici i s devenim parte integrant a comunitii locale. [...] Angajaii notri formeaz o adevrat familie. La nivelul conducerii, fiecare este considerat la fel de important ca i cel mai nalt executiv. Multe companii declar asemenea lucruri, dar eu sper s vedei c noi suntem destul de diferii de celelalte companii. S recunoatem, nu sun tocmai ru. n urmtorii apte ani, afacerea s-a dezvoltat n mod spectaculos, deschiznd zeci de noi filiale n toat America. Dar toate lucrurile bune au, din pcate, un sfrit. La un moment dat, managementul companiei a luat n calcul oportunitatea de a economisi circa 10 milioane dolari anual prin relocarea serviciilor pentru clieni, inginerie de software i Web design n alt ar. Unde? Evident: n India. De ce? Cifrele vorbesc de la sine. Un salariat american din sectorul de relaii cu clienii era pltit cu 10 -15 dolari pe or, pe cnd un indian fcea aceeai treab pentru numai 2-4 dolari pe or, n condiiile n care salariul minim n S.U.A. depea 6 dolari pe or; inginerii de software i Web designerii americani erau pltii cu 60 -70 de dolari pe or, pe cnd indienii primeau doar 6-8 dolari pe or. Dar asta nu e nimic. Ultimele studii efectuate de Institutul de Inginerie de Software de la Universitatea Carnegie Mellon au artat c 85 de companii indiene de software primiser calificativul 5 de performan, care exprim nivelul maximum de excelen n ingineria de software. n comparaie, numai 42 de alte organizaii din ntreaga lume fuseser cotate la acelai nivel. Prin urmare, India oferea o for de munc de nalt calificare, vorbitoare de limb englez, deosebit de competitiv n industria de IT, la un pre de chilipir. i, cireaa de pe tort, compania putea s-i deduc fiscal costurile relocrii, sub titlul de cheltuieli de producie. Atracia unei asemenea oportuniti de majorare a profitului, prin scderea drastic a costurilor, era att de mare, nct Galaxywire i-a anunat intenia de a prsi oraul, oferind, ce-i drept, angajailor pe care urma s-i lase pe drumuri condiii de concediere un pic mai avantajoase dect cele minimale, prevzute de legile americane. n schimb, nici unul dintre manageri nu urma s fie concediat toi aveau s fie transferai pe la diferite filiale din Statele Unite, cu bonusuri consistente pentru realizarea operaiei de relocare. Cu o rat a omajului de 10 la sut, Green Fork nu-i putea permite s mai piard nc o dat principalul angajator din localitate. Primria a prelungit reducerea de impozite cu nc 10 ani, iar salariaii au venit cu dou oferte succesive de reduceri salariale i de renunare la sporuri sau beneficii, pn cnd compania putea s economiseasc o sum egal cu cea scontat a fi obinut prin outsourcing, de 10 milioane de dolari anual. Ce decizie au luat pn la urm managerii de la Galaxywire este mai puin important; foarte semnificative sunt argumentele pro i contra pe care ei le -au luat n calcul. n favoarea continurii activitii firmei n Green Fork au pledat urmtoarele argumente: 1) Decizia de a rmne pe loc ar spori loialitatea angajailor i ar fi n acord cu promisiunea iniial de a nu prsi localitatea. 2) n Green Fork exista deja o for de munc nalt calificat i foarte dedicat muncii prestate pentru companie. 3) Fora de munc din India nu era nc testat i mai multe companii i repatriaser serviciile de relaii cu clienii, deoarece muli dintre acetia erau deranjai de lipsa de familiaritate a indienilor cu limbajul colocvial american, fiind i ostili ideii nsi de relocare a companiilor americane. 4) Dac se accepta propunerea venit din partea salariailor i a municipalitii din Green Fork, Galaxywire putea s spere c i alte sindicate, respectiv alte municipaliti din oraele unde compania avea filiale , s vin cu propuneri similare. 5) Dac nu relocau operaiile firmei, managerii sperau s -i fac o publicitate favorabil, lansnd un puternic mesaj de genul Galaxywire se strduiete s pstreze joburile americane. Au fost ridicate i dou contraargumente: a) Era posibil ca locuitorii din Green Fork s capete adnci resentimente fa de modul n care Galaxywire i-a forat pe angajai i municipalitatea s renune la nite drepturi, crend, totodat, un precedent periculos, care ar fi ndemnat i alte companii din ora s procedeze la fel, privnd comunitatea de taxe i impozite, cu costuri grele

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

pentru administrarea oraului. b) Era puin probabil ca angajaii i municipalitatea s continue la nesfrit cu aceste cedri; la un moment dat, angajaii aveau s se sindicalizeze, ngustnd spaiul de manevr al companiei. (Beauchamp, 8th edition, pp. 99 100, Outsourcing at any cost? Do corporations ever have a moral obligation not to outsource?)

O istorie similar s-a petrecut recent i n ara noastr, atunci cnd gigantul Nokia i-a relocat o fabric de telefoane celulare din estul Germaniei n comuna Jucu, de lng Cluj-Napoca. Uitnd de facilitile exorbitante de care Nokia a beneficiat n micul orel german Bochum, unde era principalul angajator, corporaia multinaional i-a relocat producia n Romnia, atras de salariile i, implicit, costurile mult mai mici pe care le putea realiza n ara noastr, beneficiind i n Romnia de faciliti extrem de generoase din partea autoritilor locale i chiar a statului romn. Peste numai trei ani, la fel de brusc pe ct a venit, compania Nokia ia anunat decizia de a nchide operaiunile din Romnia, pentru a se orienta ctre piaa din sud-estul asiatic. Dup enormul succes repurtat de Dacia Renault cu modelele succesive de automobile Logan, de natur s eclipseze la un moment dat succesul modelelor Renault, zvonuri tot mai alarmante ne pun pe jar, anunnd pe optite c Renault-Nissan are de gnd s relocheze o bun parte din producia de la Piteti undeva prin Maroc sau India. Istoria se repet la nesfrit.
Home Depot: moralitate n afaceri sau abilitate managerial?
Atunci cnd meteorologii au avertizat c uraganul Andrew urma s loveasc zona Miami cu toat fora, cumprtorii au dat buzna s-i fac stocuri de placaj i alte materiale de construcii. n acel weekend, cele 19 magazine Home Depot din sudul Floridei au vndut de dou ori mai multe plci de placaj dect ntr-un weekend obinuit. Pe 24 august 1992, uraganul s-a dezlnuit, distrugnd sau avariind peste 75.000 de case, iar dup calmarea furtunii, speculanii au putut s vnd alimente, ap i materiale de construcii la preuri neruinat de mari. Nu i Home Depot. La nceput, magazinele companiei au meninut preurile placajului la nivelul anterior uraganului, iar atunci cnd preurile de achiziie au crescut n medie cu 28 la sut, compania a anunat c va vinde placajul, materialele pentru acoperiuri i foliile de plastic la preul de achiziie, renunnd la adaosul comercial i la profitul adus de aceste vnzri cu amnuntul. Home Depot a limitat ns cantitile vndute n aceste condiii, pentru a nu le permite speculanilor s revnd bunurile la preuri mai mari. n plus, Home Depot a negociat cu furnizorii si de placaj, printre care i GeorgiaPacific, cel mai mare productor american de placaj, s restabileasc preurile lor de livrare la nivelul anterior uraganului. Ca i Home Depot, Georgia-Pacific era foarte prezent n Florida; compania opereaz 16 fabrici i centre de distribuie n acel stat i deine 500.000 de acri de lemn pentru cherestea. Dei preurile au crescut n ateptarea uraganului Andrew, Home Depot a reuit totui, cu cooperarea furnizorilor si, s vnd foaia de placaj de jumtate de inch la preul de 10,15 dolari dup uragan, fa de 8,65 dolari nainte de dezastru, prin aceasta limitnd creterea preului la mai puin de 18 la sut. Directorii Home Depot i-au explicat decizia ca pe un act de conduit etic, refuznd s profite de pe urma suferinei i nenorocirii unor oameni. Alii au susinut, ns, c Home Depot a luat o decizie inteligent de afaceri, de natur s creeze companiei o imagine public favorabil. (John Boatright, Ethics and the Conduct of Business, 6th edition, Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey, 2009, pp. 11 12)

Odat ce am acceptat c o firm privat de business trebuie, n mod ct se poate de natural, s fac tot posibilul pentru a fi profitabil, rmne deschis o a doua ntrebare esenial: ct de mare trebuie s fie profitul? Celor implicai direct n activiti de business ntrebarea li se pare nemaipomenit de absurd: evident, vor spune ei, o ntreprindere capitalist trebuie s urmreasc s obin (prin mijloace

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

legale) maximum de profit. Un manager competent i dedicat profesiei sale nu se poate mulumi cu un oarece profit numai s fie profit i nu pierdere. Vocaia i valoarea sa managerial se msoar prin capacitatea de maximizare a profitului, valorificnd toate oportunitile pieei i ale momentului. i totui, ntrebarea nu este absurd chiar pentru toat lumea. Cei care privesc afacerile din afar, mai ales dac au vederi de stnga, nu vor ezita nici ei s susin c maximizarea profitului este o tar a capitalismului, care-i mbogete tot mai mult pe cei care i aa sunt foarte nstrii, adncind decalajele de venituri i bunstare dintre acetia i oamenii de rnd, prin a cror munc se fac, n fond, profiturile celor bogai. Prin urmare, spun ei, corect din punct de vedere moral ar fi dac ntreprinztorii s-ar mulumi cu un profit rezonabil. Din capul locului, trebuie s admitem c exist o inegalitate evident ntre cele dou poziii n ceea ce privete gradul lor de raionalitate i de rigoare metodologic. Logica maximizrii profitului este n mare msur inteligibil i msurabil, fiind destul de exact descris n modelele matematice ale teoriei economice. n schimb, ideea de profit rezonabil este mult mai puin ... rezonabil, neputndu-se demonstra cu rigoare unde trebuie trasat acea linie sub care profitul este rezonabil i dincolo de care profitul devine indecent, cnd nu de-a dreptul obscen. Dar pe noi ne intereseaz nu latura tehnic a discuiei, ci implicaiile morale ale celor dou poziii. Perspectiva maximalist, avnd certe afiniti cu abordarea microeconomic, pe care se bazeaz justificarea moral a profitabilitii ca scop ultim al ntreprinderii capitaliste, consider maximizarea profitului, ca dovad de succes economic, ntr-o lumin ct se poate de favorabil. Atingerea limitelor maxime de profitabilitate nu poate fi dect performana unui management competent i competitiv. Iar o afacere de succes, ni se spune, aduce o mulime de beneficii sociale, nefiind ctui de puin doar o main de umflat conturile investitorilor i liderilor de business. Nu numai realizarea unui profit oarecare, ci, cu att mai mult, maximizarea profitului ntr-o economie de pia funcional presupune drept condiie necesar o ofert atractiv de bunuri i servicii, ceea ce nseamn un grad nalt de satisfacere a unor nevoi i dorine ale oamenilor. Profitul maximum este nota de excelen n afaceri pe care o d masa de consumatori pe deplin mulumii de ceea ce cumpr n deplin libertate, comparnd i evalund diferitele oferte de pe pia. n al doilea rnd, o afacere de succes creeaz o mulime de locuri de munc, avnd posibilitatea s le pstreze i chiar s le multiplice, oferind angajailor salarii corecte, bonusuri, sporuri i faciliti. Pe lng proprii angajai i familiile acestora, o afacere de succes ofer oportuniti de afaceri i unui numr important de furnizori i comerciani, ceea ce sporete numrul joburilor i salariilor de care beneficiaz un numr i mai important de oameni i de familii. n sfrit, cu ct profiturile unei companii sunt mai mari, cu att taxele i impozitele pltite de companie cresc, aducnd o contribuie i mai substanial la bugetul centralizat i la cel local, ceea ce permite administraiei s finaneze programe de dezvoltare n varii domenii: educaie, sntate, legalitate, combaterea omajului, recalificarea forei de munc etc. Avnd n vedere toate acestea, maximizarea profitului nu mai apare ctui de puin ca o dovad de lcomie insaiabil, blamabil moral; dimpotriv, trebuie s recunoatem c investitorul inspirat i managerul competent sunt oameni ct se poate de respectabili i de folositori societii, care i merit cu prisosin veniturile peste medie, ntruct acele venituri sunt rsplata cuvenit unor oameni care contribuie din plin la bunstarea general. n articularea acestei pledoarii n favoarea maximizrii profitului ne regsim n situaia anterior descris, atunci cnd am discutat perspectiva macroeconomic asupra afacerilor, ca mijloc de satisfacere n ct mai bune condiii a nevoilor sociale. Sun foarte convingtor n teorie, dar nu prea are nici o relevan practic. i aici lucrurile

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

stau cam la fel. Idealiznd variabilele implicate n afacerile reale, putem ntr-adevr s vedem, la modul general, maximizarea profitului drept o form de excelen n afaceri, care aduce reale beneficii la scar social, nu doar investitorilor i managerilor care izbutesc s creeze afaceri de mare succes. n practic, ns, nu de puine ori maximizarea profitului deintorilor de capital se realizeaz n detrimentul unor mase considerabile de oameni, care nu se regsesc ctui de puin ntr-o win-win situation, din care toat lumea are ceva de ctigat; dimpotriv, ctigurile unora presupun pierderi nsemnate pentru alii. Cazurile Galaxywire, Nokia (s sperm c nu i Dacia Reanult) i o list interminabil de situaii cvasiidentice ne avertizeaz asupra faptului c maximizarea profitului cu orice pre i prin orice mijloace (chiar dac legale) nu e de loc chiar att de inocent i de onorabil din punct de vedere moral. Este extrem de semnificativ faptul c nici unul dintre argumentele pro i contra relocrii afacerii Galaxywire din Green Fork nu a avut n vedere pierderile sau beneficiile angajailor i ale municipalitii, ci exclusiv avantajele sau potenialele pierderi ale companiei, unicul criteriu avut n vedere fiind maximizarea profitului prin reducerea costurilor forei de munc. Faptul c, prin relocarea afacerii, compania i-ar face fericii dar cu cheltuieli mult mai mici pe viitorii lor angajai indieni, care se mulumesc cu mai puin, dar nu neaprat i pe consumatori, care ar putea s beneficieze de serviciile companiei la preuri mai sczute, sun destul de puin convingtor. Dac maximizarea profitului este de la sine neleas, atunci, din punct de vedere moral, nu e tocmai n regul s decolezi o afacere pe seama muncii unor salariai competeni i devotai crora li s-a promis stabilitatea locurilor de munc i s beneficiezi de mari faciliti fiscale i de mprumuturi avantajoase, garantate de municipalitate, pentru ca, la un moment dat, s uii de aportul lor esenial, pentru a merge n alt parte numai de dragul unor costuri mai reduse. Dac analizm cazul Galaxywire, vedem c nici unul dintre meritele pe care i le atribuie investitorii de succes nu rezist. Prin relocare, cel puin serviciile de relaii cu publicul au de suferit din punct de vedere calitativ, iar managerii companiei nu au luat nici o clip n calcul posibilitatea de a scdea preurile pentru consumatori ale serviciilor furnizate. Joburile create iniial dispar peste noapte, lsnd o mulime de angajai i de familii fr mijloace decente de trai. Ct despre contribuiile la bugetul local, s fim serioi: Galaxywire a beneficiat tot timpul de faciliti fiscale substaniale. i atunci, unde sunt acele beneficii sociale pe care le aduce o afacere de succes? Ele exist, nendoielnic, dar numai atta timp i n msura n care se coreleaz cu interesele firmei. Matematica este, ntr-adevr, de o limpezime de cristal, ns aparena de respectabilitate moral a excelenei n afaceri plete considerabil. Sau poate c excelena n afaceri nu const doar n maximizarea profitului cu orice pre? Cellalt punct de vedere nu st prea bine cu matematica, ns pare c se descurc mai bine la capitolul moralitate. Dar ce folos, se poate obiecta, de vreme ce ideea de profit rezonabil este att de vag i de ceoas, nct nu se pot desprinde din ea nici un fel de consecine practice, totul nefiind dect o aspiraie idealist i generoas, desigur, dar inaplicabil. Ce-i drept, pragul de rezonabilitate moral a profitului nu se poate calcula matematic i nici mcar stabili n mod arbitrar pe criterii ideologice i politice, dar asta nu nseamn c ideea este cu totul absurd sau inaplicabil. Nu cred c muli vor ezita s considere c un salariu de medic sau profesor mai mic dect unul de portar sau bodyguard la o banc este o anomalie, chiar dac nu putem spune cu precizie matematic de cte ori ar fi normal s ctige mai mult un angajat de nalt calificare i de cert utilitate social fa de unul mai puin calificat i de o utilitate social incert. Fr s ignorm lecia de manual despre cerere i ofert pe piaa forei de munc, nu putem s negm c o atare situaie

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

10

definitorie pentru Romnia de astzi i capitalismul su extrem de original este cu totul nefireasc i de loc benefic pentru dezvoltarea societii noastre. Este normal ca directorul unei bnci de anvergur sau al unei corporaii multinaionale s ctige de multe ori mai mult dect salariul mediu pe economie, dar atunci cnd raportul este de 1 la 35.000 avem un fior ndreptit de consternare, chiar dac nu putem spune la care cifr fiorul s-ar domoli. i nu putem spune precis de cte ori un cancer este o boal mai sever i mai ngrijortoare dect un diabet de tip A, dependent de aport extern de insulin, dar nu vom ezita s afirmm c diabetul este o nenorocire mai mic dect o tumor malign, ntruct, de bine, de ru, se poate tri nc muli ani luptnd cu aceast boal, pe cnd n cazul unui cancer sever scadena inevitabil este foarte aproape. Nu totdeauna judecile noastre morale au nevoie de precizie matematic pentru a fi, totui, ntemeiate i capabile s ntruneasc un consens cvasigeneral. Multe dintre noiunile cu care operm sunt vagi, n sensul c nu putem afirma cu certitudine despre orice entitate dac face sau nu parte din sfera noiunii respective. O figur geometric este triunghi sau nu este triunghi i orice numr natural este par sau impar. Dar cine este tnr sau btrn? Cine este inteligent i cine este prost ca noaptea? Cine este frumos sau urt? Despre muli indivizi nu tim unde s-i ncadrm, chiar dac despre muli alii nu vom avea nici o ezitare de a-i situa ntr-o categorie sau n cealalt. Este vechiul (pseudo)paradox al chelului: smulgem unul cte unul firele de pr de pe capul cuiva i, la un moment dat, vom spune: Uite, a chelit! Dar dac punem la loc ultimul fir de pr smuls, situaia nu se schimb. n anumite procese, trecerea de la o stare la alta nu are loc ntr-un moment determinat, ci printr-o schimbare treptat, infinitezimal. Asta nu nseamn ns c diferenele de stare nu exist i c despre nimeni nu putem spune c este sau nu este chel, exceptnd situaia limit cnd respectivul nu mai are pe cap nici mcar un singur fir de pr. La fel se ntmpl i cu profitul maximizat. Nu se poate spune precis cnd maximizarea devine inacceptabil din punct de vedere moral, dar la un anumit nivel avem cvasicertitudinea c lucrurile au mers prea departe i c profitul a devenit nerezonabil de mare, avnd n vedere contribuia unei afaceri la binele general. i acest punct de vedere opereaz cu cifre i statistici. Iat un exemplu relevant. Productorii de medicamente din SUA dein patente asupra noilor medicamente pe care le dezvolt, ceea ce le confer un monopol asupra lor timp de 20 de ani. De loc surprinztor, profituri ridicate de monopol, mult peste rata medie a profiturilor din alte industrii, sunt o caracteristic a industriei farmaceutice. ntr-un studiu publicat n 2003, Public Citizens Congress Watch noteaz c n 2002 profiturile medii ale companiilor farmaceutice din Fortune 500 reprezentau 17% din ncasri, pe cnd profiturile medii ale companiilor din toate celelalte industrii reprezentau doar 3% din ncasri. O fi mult, o fi puin? Cert este c industria farmaceutic este foarte sensibil din punct de vedere moral i, vznd aceste cifre, ne reamintim fr voie de afacerile oneste adic legale ale companiei Plasma International. Dac privim dinamica profitului mediu raportat la ncasri a companiilor farmaceutice comparativ cu toate celelalte industrii din Fortune 500, vom avea ce vedea: n anii 1970 i 1980, profitul mediu n industria farmaceutic a fost dublu fa de profitul mediu din toate celelalte industrii; n anii 1990, a fost de patru ori mai mare, iar dup anul 2000 a devenit de opt ori mai mare! Companiile farmaceutice susin c au nevoie de aceste profituri ca s acopere costurile cercetrii menite s creeze noi medicamente. Dar dac ne uitm pe repartiia profiturilor, constatm c numai 14 la sut din profit se aloc pentru cercetare i dezvoltare, pe cnd 17 la sut reprezint dividendele achitate acionarilor, iar 31 la

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

11

sut din profit este destinat publicitii i administraiei. n plus, trebuie adugat c nici un medicament nu se realizeaz pornind de la zero n ceea ce privete suportul de cunotine tiinifice i tehnologice, ci se valorific mare parte din volumul de cunotine anterior acumulate de ctre o companie, la care se adaug informaiile care pot fi culese prin inginerie invers asupra medicamentelor produse de alte companii i ieite de sub protecia patentelor i brevetelor, precum i un fond uria de cunotine dobndite n sectorul public sau universiti i care sunt puse gratuit n circulaie. Un studiu din 2004 asupra costurilor medicamentelor a artat c preurile unor doctorii nregistrau diferene de 5.000%, 30.000% i 50.000% fa de costul ingredientelor din compoziia lor. Cteva exemple sunt edificatoare: pentru medicamentul Norvasc, costul ingredientelor la suta de tablete este de 14 ceni, pe cnd preul la raft al celor o sut de tablete este de 220 de dolari; Prozac: 11 ceni pentru 247 de dolari; Tanormin: 13 ceni pentru 104 de dolari; Xanax: 3 ceni pentru 136 de dolari! S recunoatem: nu e ru de loc! Aici se potrivete de minune un basm cu zne, fei-frumoi i zmei pe care ni-l spunea odat economia clasic; att de frumos i de logic suna, nct i-a plcut pn i lui Karl Marx, care vestea apropiata venire a groparului capitalismului. Basmul ne zugrvete un loc minunat, numit Piaa, unde Binele i Rul se nfrunt pe via i pe moarte, iar Binele triumf de fiecare dat n marile btlii, dei le pierde invariabil pe toate cele mici i extrem de numeroase. Dac profitul este att de mare n industria farmaceutic, ni se spune, nu v nelinitii; mai devreme sau mai trziu, piaa va ndrepta lucrurile. Cum? Foarte simplu. Atrai de ansele unui profit att de mare, ceilali investitori nu vor sta cu minile n sn, continund s produc mai departe, ca nite ageamii, avioane, automobile, computere, electrocasnice sau alimente, pentru un profit amrt de 3-5 la sut. Nu, ei i vor muta investiiile n acest El Dorado al industriei farmaceutice i, pe nesimite, oferta de medicamente pe pia va deveni supraabundent, preurile hapurilor din farmacii vor scdea dramatic, iar profiturile din aceast industrie la fel, ajungnd la acelai nivel din celelalte industrii. Cci, ne spune morala povetii, exist o lege obiectiv a tendinei de egalizare a ratei profitului. Prea frumos ca s fie adevrat. Poate c aa se petrec lucrurile ntr-un capitalism primitiv, n care pe pia se mic liber o mulime de firme private micue, care desfoar operaii de nivel tehnologic rudimentar, mnate de mna invizibil a lui Adam Smith, care mut piesele pe o tabl de ah n anumite condiii ideale: intrarea i ieirea de pe pia a ntreprinztorilor este liber, toi participanii la tranzaciile de vnzare-cumprare sunt egal i integral informai asupra tuturor elementelor semnificative pentru luarea celor mai raionale decizii, iar cererea i oferta se echilibreaz de la sine cteodat lin, fr convulsii, din cnd n cnd n mod cataclismic, prin suprtoarele crize economice de supraproducie. Jocul de-a rzboiul economic e destul de simplu i de palpitant pe calculator; cei care s-au trt prin tranee noroioase, cu rania n spate, sub focul inamic, v vor spune, ns, c rzboiul adevrat arat cu totul altfel. Puini mai sunt att de naivi sau ignorani astzi ca s-i nchipuie c un mic, dar vioi i agil ntreprinztor se poate lua la trnt, intrnd oricnd dorete pe o pia deschis, cu giganii industriei farmaceutice, cotai pe Wall Street la sute de miliarde de dolari, cu cifre de afaceri de zeci de miliarde i profituri de ordinul miliardelor de dolari. La fel de inept ar fi i ideea c Boing sau General Motors i-ar putea reconverti uor i rapid investiiile, unitile de producie i lanurile de desfacere i mentenan n fabrici de medicamente i farmacii. Aa c, n realitate, privilegiul giganilor farmaceutici de a dicta nite preuri scandalos de mari, care le aduc profituri nerezonabil de mari, e bine aprat i aproape imposibil de

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

12

anulat. Iat o poveste adevrat despre cum funcioneaz piaa liber n industria farmaceutic.
GlaxoSmithKline, Bristol-Myers Squibb i SIDA n Africa
GlaxoSmithKline [GSK] este o companie farmaceutic britanic, fondat n 1873, cu ncasri n 2003 de 38,2 miliarde de dolari i profituri de 8 miliarde. Format prin fuziunea a trei mari productori de medicamente (Glatoxo, Burroughs Wellcome i SmithKlein Beecham), este una dintre cele mai mari i profitabile corporaii din lume. Brystol-Myers Squibb [BMS], o companie farmaceutic american, fondat n 1858, este, de asemenea, rezultatul unor fuziuni (ntre Squibb i Brystol-Myers). n 2003 avusese profituri de 3,1 miliarde de dolari, la ncasri de 20,8 miliarde. Dei SIDA fusese depistat iniial n SUA, n 1981, cnd Centrul pentru Controlul Bolilor nregistrase o cretere alarmant a unei forme rare de cancer la brbaii gay, acum se tie c boala infectase un brbat Bantu n 1959, fiind posibil o transmutaie a virusului de la maimue la oameni cu secole mai devreme. n 1982, cnd erau diagnosticate 1.614 cazuri n SUA, boala a fost denumit SIDA (sindrom imunodeficitar dobndit), iar n anul urmtor savanii francezi au identificat HIV (human immunodeficiency virus) drept cauz a bolii. HIV este un virus care distruge sistemul imunitar, de care organismul se folosete pentru a respinge infeciile i bolile. Dac sistemul imunitar se prbuete, organismul este incapabil s lupte mpotriva bolilor i este afectat de diverse boli oportuniste infecii mortale i forme de cancer. Virusul, care poate avea nevoie de 10 ani pentru a distruge complet sistemul imunitar, se transmite prin schimbul de fluide corporale: snge, sperm, fluide vaginale i lapte de la sn. Principalele ci de infectare sunt sexul neprotejat, uzul de droguri intravenoase i sarcina. n 1987, Burrough Wellcome (acum parte a GSK) a inventat AZT, primul antiretroviral aprobat de FDA: un medicament care atac virusul HIV. Cnd Wellcome a pus pe pia AZT la preul de 10.000 de dolari pentru un tratament anual, a fost acuzat de umflare a preului, ceea ce a forat compania s reduc preul cu 20 la sut n anul urmtor. n 1991, BMS a creat didanosine, o nou clas de medicament antiretroviral, numit nucleoside reverse transcriptase inhibitors. n 1995, Roche a creat saquinavir, o a treia clas de medicament antiretroviral, numit protease inhibitor, iar n anul urmtor Roxane Laboratories au scos pe pia nevirapine, o nou clas de antiretrovirale, numit nonnucleoside reverse transcriptase inhibitors. Pe la mijlocul anilor 1990, companiile farmaceutice dezvoltaser patru clase distincte de antiretrovirale, precum i mai multe medicamente care atacau bolile oportuniste ce i afectau pe pacienii suferind de SIDA. n 1996, Dr. David Ho a primit toate onorurile pentru descoperirea faptului c, prin administrarea unei combinaii (cocktail) de trei din cele patru clase de antiretrovirale, este posibil eliminarea complet a virusului HIV din organismul bolnav, ceea ce permite refacerea sistemului imunitar i remisia treptat a bolii. Costnd pn la 20.000 de dolari pe an (tratamentul necesitnd a fi urmat pentru tot restul vieii), noul set de medicamente permit bolnavilor de SIDA s i reia o via normal, sntoas. Pn n 1998, marile companii farmaceutice dezvoltaser 12 antiretrovirale diferite, ce puteau fi utilizate n diferite combinaii pentru prepararea cocktailului capabil s duc la vindecare. Administrarea combinaiei de medicamente era ns complicat i trebuia respectat cu extrem strictee. Mai multe duzini de pastile trebuiau s fie luate la diferite intervale foarte precise, att ziua, ct i noaptea, n fiecare zi altminteri tratamentul avea s eueze, iar virusul HIV al bolnavului s devin rezistent la tratament. Dac apoi pacientul rspndea boala altor indivizi, acetia ar fi contractat o form a bolii rezistent la medicaie. Pentru a fi siguri c pacienii respect cu strictee tratamentul, medici i asistente i supravegheau foarte atent pe bolnavi, administrndu-le pilulele cu maxim precizie. n 1998, pe msur ce tot mai muli bolnavi de SIDA au nceput s ia noile medicamente, numrul anual de decese din cauza SIDA a sczut, pentru prima oar, n SUA. Pe plan global, ns, situaia nu se mbuntea. n 2000, potrivit ONU, aproximativ 5 milioane de oameni se mbolnveau de SIDA n fiecare an, ducnd numrul total de bolnavi la nivel mondial undeva la 34,3 milioane, mai mult dect ntreaga populaie a Australiei. Cam 3 milioane de aduli i copii mureau n fiecare an.

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

13

n 2004, ONU estima c n anul precedent 5 milioane de oameni din ntreaga lume au contractat virusul SIDA, 3 milioane au murit i 40 de milioane erau infectai cu HIV. 70 la sut sau 28 de milioane dintre acetia triesc n Africa subsaharian, unde epidemia bntuie cu maxim intensitate. Africa subsaharian cuprinde 48 de ri i 643 milioane de oameni ce triesc la sud de deertul Sahara. n 16 dintre aceste ri, 10 la sut dintre locuitori sunt infectai cu virusul HIV. n alte 6 naiuni, sunt infectai 20 la sut. ONU anticipeaz c n aceste 6 naiuni dou treimi dintre locuitorii de 15 ani vor muri de SIDA, iar n rile unde 10 procente dintre locuitori sunt infectai, jumtate dintre adolescenii de 15 ani vor muri de aceeai boal. La nivelul ntregii zone subsahariene, nivelul mediu de infectare a adulilor era de 8,8 la sut. 40 la sut din populaia din Botswana era infectat, 34 la sut n Zimbabwe i 33 la sut n Swaziland. Viaa de familie fusese distrus de moartea a mii de cupluri cstorite, care lsaser peste 11 milioane de orfani s se autontrein. Bandele i armatele de rebeli foraser mii de orfani s li se alture. n vreme ce criminalitatea i violena se amplificau, agricultura era n declin, orfanii rmai s administreze de capul lor fermele ncercnd cu disperare s-i aminteasc modul n care prinii lor cultivau pmntul. Productivitatea muncii sczuse cu 50 la sut n cadrul celor mai afectate naiuni, colile i spitalele erau decimate i ntregi economii naionale se aflau n pragul colapsului. Apsate de povara imens a bolii SIDA, naiunile africane aveau o nevoie disperat de medicamente, att antibiotice care s trateze bolile favorizate de SIDA, precum i antiretrovirale HIV, menite s prelungeasc pe termen nedefinit vieile celor infectai cu SIDA. Din nefericire, oamenii din Africa subsaharian nu-i puteau permite s achite preurile cerute de marile corporaii farmaceutice pentru medicamentele lor. Marile companii farmaceutice, de exemplu, ncasau ntre 10.000 i 15.000 de dolari pentru un stoc anual de antiretrovirale pe piaa SUA. Dar venitul anual per capita n Africa subsaharian punea o problem serioas companiilor farmaceutice din lumea dezvoltat: cum s rspund ele nevoilor n cretere galopant din aceast teribil de nefericit parte a lumii? Aceast problem era deosebit de presant pentru companiile care deineau patente asupra mai multor retrovirale SIDA, printre care GSK (care deinea cinci patente) i BMS (care deinea dou patente). Preul noilor combinaii de antiretrovirale limita utilizarea lor la SUA i cteva naiuni bogate. Venitul per capita n Africa subsaharian era prea sczut pentru achiziionarea noilor medicamente. i totui, rile din Africa subsaharian aveau cea mai disperat nevoie de ele. Din cele 5 milioane de noi cazuri anuale de SIDA, 4 milioane (70 la sut) erau localizate n rile subsahariene. Numeroase organizaii medicale i umanitare precum Oxfam au solicitat marilor companii farmaceutice s scad preul medicamentelor la niveluri accesibile bolnavilor din rile srace. n 2001, un cocktail anti-SIDA costa nc n jur de 10.000 de dolari pe an. Dei formulele de fabricaie a antiretroviralelor erau uor de obinut, puine ri n curs de dezvoltare aveau capacitatea de producie a medicamentelor, iar n rile capabile s fabrice medicamentele marile companii farmaceutice deineau patente, care le conferea dreptul exclusiv de a produce medicamentele, ceea ce fcea ca formulele de fabricaie s fie proprietatea privat a marilor juctori din industria farmaceutic. GSK, BMS i alte mari companii nu doreau s scad preurile n acel moment. n primul rnd, marii productori de medicamente au susinut c ar fi mai bine pentru rile srace s-i cheltuiasc resursele limitate pentru finanarea unor programe educative, menite s limiteze mbolnvirile de SIDA, dect pentru achiziionarea unor medicamente scumpe, care s prelungeasc viaa unui numr foarte redus de bolnavi. n al doilea rnd, ei au susinut c administrarea tratamentului solicit spitale, clinici, medici i asistente medicale, care s monitorizeze pacienii, pentru a se asigura c regimul prescris se respect cu strictee i c este exclus apariia unor bolnavi rezisteni la tratament. Or, majoritatea rilor subdezvoltate aveau resurse limitate de spitale i personal medical. n al treilea rnd, dezvoltarea noilor medicamente era extrem de costisitoare. Costurile operaiilor de cercetare, dezvoltare i testare a unui nou medicament se situa, potrivit marilor companii farmaceutice, ntre 100 i 500 milioane de dolari. Pe lng cercetarea propriu-zis, noile medicamente trebuiau testate n trei faze: I. teste pentru sigurana iniial; II. teste care s probeze c medicamentul are efectele dorite; III. teste efectuate pe sute de

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

14

oameni pentru a se determina sigurana, eficiena i dozarea adecvat. Dac marile companii doreau s-i recupereze investiiile n producia de noi medicamente i s-i menin capacitatea de a produce alte noi medicamente i n viitor, se impunea ca ele s menin preurile ridicate. Dac ncepeau s dea pe gratis noile lor medicamente, ar fi ncetat s mai produc i altele. n sfrit, marile companii farmaceutice se temeau c orice medicament oferit la pre redus sau donat rilor srace ar fi fost reintrodus prin contraband i vndut la preuri de nimic n SUA i n celelalte ri dezvoltate. Criticii corporaiilor farmaceutice nu au fost convini de aceste argumente. Medici fr Frontiere un grup de mii de medici care i ofer serviciile pacienilor sraci din toate naiunile subdezvoltate de pe glob afirm c, dei programele de prevenie sunt importante, sute de mii, poate chiar milioane de viei ar putea fi salvate dac productorii de antiretrovirale ar scdea preurile la niveluri accesibile rilor srace. n plus, un raport din septembrie 2003 al International AIDS Society arat c studii efectuate n Haiti, Brazilia, Thailanda i Africa de Sud au demonstrat c pacienii din regiuni rurale izolate au urmat cu strictee tratamentul, asistai de paramedici semicalificai i c dezvoltarea rezistenei la tratament nu a fost o problem major. De fapt, n Statele Unite 50% dintre bolnavii de SIDA au dezvoltat rezisten la tratament, dar numai 6,6% dintre pacienii observai n rile subdezvoltate au prezentat acelai fenomen. n prezent, unele combinaii de antiretrovirale se livreaz n capsule gata preparate, ceea ce uureaz administrarea i monitorizarea tratamentului. Ali critici au respins argumentele de ordin financiar ale companiilor farmaceutice. Costurile estimate ale dezvoltrii de noi medicamente, au susinut ei, sunt supraestimate. De exemplu, cifra de 500 de milioane de dolari, citat adesea de companii drept cost al producerii unui medicament nou, se bazeaz pe un studiu care umfl cheltuielile dublnd costurile efectiv suportate de ctre corporaii, adugnd aa-numitele costuri de oportunitate (ceea ce s-ar fi ncasat dac banii ar fi fost investii n alt direcie). Criticii au pus la ndoial i faptul c marii productori ar fi nevoii s stopeze dezvoltarea de noi medicamente dac ar scdea preurile la pilulele anti-SIDA. Din 1988 profitul mediu pe aciunile corporaiilor farmaceutice a urcat la neobinuita valoare de 30% anual. GSK a avut n 2003 o marj de profit de 21%, un profit pe aciuni de 122% i beneficii pe active de 14%. Aceste cifre, susin criticii, arat c st pe deplin n puterea marilor corporaii farmaceutice s reduc preurile pentru medicamentele antiSIDA distribuite n rile srace, chiar dac o mic parte din aceste medicamente ar sfri prin a fi vndute de contrabanditi napoi n Statele Unite. GSK, BMS i celelalte mari corporaii farmaceutice i-au meninut ns punctul de vedere. De-a lungul anilor 1990, au fcut lobby din greu ca s se asigure c guvernele de pe toat suprafaa globului adopt legislaia care le apr drepturile de proprietate asupra medicamentelor create de ctre ele. nainte de 1977, rile lumii aveau legislaii diferite de protecie a proprietii intelectuale. Unele state, precum SUA, au acordat companiilor farmaceutice dreptul exclusiv de a interzice oricrui alt productor fabricarea medicamentelor inventate de ele timp de 15-20 de ani. Alte ri au acordat un rstimp mai scurt de protecie a patentelor i multe ri n curs de dezvoltare (n care se efectueaz puine activiti de cercetare i unde se inventeaz puine lucruri) nu ofereau nici un fel de protecie, considernd c proprietatea intelectual este ceva ce aparine tuturor i, prin urmare, ceva ce nu ar trebui s fie patentat. Unele ri, precum India, ofereau patente care protejau procesul de fabricaie a unui medicament, dar permitea altor productori s manufactureze aceeai formul dac puteau s breveteze un alt proces de fabricaie. Argumentnd c cercetarea i dezvoltarea ar stopa dac noile invenii, printre care i medicamentele, nu sunt protejate de o legislaie ferm a patentelor, GSK, BMS i ceilali mari din industria farmaceutic au desfurat o febril activitate de lobby n cadrul OMC Organizaia Mondial a Comerului urmrind ca toate rile membre ale OMC s adopte protecii legale uniforme ale patentelor care consacr proprietatea intelectual. Sub presiunea guvernelor din rile marilor corporaii farmaceutice (ndeosebi SUA), OMC a adoptat n 1997 un acord cunoscut drept TRIPS TradeRelated Aspects of Intellectual Property Rights menit s asigure protecia dreptului de proprietate intelectual n comerul internaional. n cadrul acordului TRIPS, toate

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

15

rile membre ale OMC sunt somate s acorde deintorilor de patente (printre care i companiile farmaceutice) drepturi exclusive de producere i marketare a inveniilor lor pe o perioad de 20 de ani. rilor n curs de dezvoltare, printre care Ind ia, Brazilia, Thailanda, Singapore, China i naiunile subsahariene, li s -a acordat un rgaz pn n 2006 s implementeze acordul TRIPS. De asemenea, ntr-o stare de necesitate naional, rile n curs de dezvoltare membre ale OMC puteau recurge la licene impuse pentru a fora o companie deintoare a unui patent s acorde licena de fabricaie a unui medicament de necesitate vital unei alte companii din ara respectiv. Tot n stare de necesitate naional, rile n curs de dezvoltare din cadrul OMC puteau, de asemenea, s importe medicamente de la companii strine, chiar dac acestea nu dein licena fabricrii produsului, acordat de compania deintoare a patentului. Noul acord TRIPS era o victorie a companiilor din rile dezvoltate, care dein patente pentru imensa majoritate a inveniilor din lume, n timp ce restriciona activitile din rile n curs de dezvoltare, ale cror legislaii anterioare le permitea s copieze gratis aceste invenii. Marile companii farmaceutice nu erau dispuse s cedeze n 2000 greu obinuta victorie din 1997, cu ajutorul OMC. ntruct criza SIDA devenise o problem major, ONU au lansat n 2000 Accelerated Access Program Programul de Acces Accelerat, care ncuraja companiile farmaceutice s ofere rilor srace medicamente anti SIDA cu un discount substanial. GSK, urmat de BMS au aderat la acest program, dar discounturile pe care erau dispuse s le ofere erau insuficiente pentru ca medicamentele lor s devin accesibile rilor subsahariene i numai puini oam eni din cteva ri au primit medicamente anti SIDA prin acest program. Totul s-a schimbat n Februarie 2001, cnd Cipla, o companie farmaceutic indian, a fcut un anun surprinztor: indienii copiaser trei dintre medicamentele patentate de trei companii majore (BMS, GSK i Boehringer Ingelheim) i le integrase ntr-o combinaie antiretroviral, ce putea sta la baza unui program terapeutic. Cipla declara c poate produce i vinde organizaiei Medici Fr Frontiere un stoc anual din cocktailul su antiretroviral la preul de 350 de dolari. Aceasta reprezenta 3% din preul cerut de marile companii deintoare de patente pentru aceleai medicamente. GSK i BMS au obiectat c Cipla le fur proprietatea copiind medicamente pentru care cele dou companii cheltuiser milioane ca s le pun la punct i asupra crora nc deineau patente. Cipla a replicat c activitile sale erau legale, deoarece acordul TRIPS intra n vigoare n India abia n 2006, iar legile indiene permiteau producerea medicamentelor, atta timp ct se utiliza un nou proces. n plus, susinea Cipla, de vreme ce SIDA era o urgen naional n multe ri n curs de dezvoltare, ndeosebi n cele subsahariene, acordul TRIPS permitea rilor subsahariene s importe medicamentele anti SIDA fabricate de indieni. n august 2001, Ranbaxy, o alt companie farmaceutic indian, anuna c i ea va ncepe s vnd o copie a aceleiai combinaii antiretrovirale pe care o producea i Cipla, dar la un pre de 295 de dolari pachetul pe un an. n aprilie 2002, Aurobindo, tot o companie indian, anuna c va vinde un cocktail cu 209 de dolari. Hetero, o alt companie indian, anuna n martie 2003 c va vinde aceeai combinaie cu 201 de dolari. n 2004, companiile indiene produceau versiuni ale celor patru combinaii principale recomandate de OMS (Organizaia Mondial a Sntii) pentru tratamentul SIDA. Toate cele patru combinaii conineau copii ale unuia sau dou antiretrovirale pentru care GSK deinea patente. Directorul general al corporaiei GSK a etichetat companiile indiene drept pirai i a afirmat c ceea ce fceau ele este un furt, chiar dac nu nclcau nici o lege. Sub presiunea preurilor practicate de ctre indieni i a opiniei mondiale, GSK i BMS au decis s ieftineasc i ele medicamentele aflate n proprietatea lor. Oricum, nu au sczut preurile la nivelul companiilor indiene; cele mai sczute preuri ale lor din 2001 au atins 931 de dolari pentru un pachet anual, fa de 350 de dolari preul Cipla. n 2002 i 2003, noi reduceri de pre au ajuns la 727 de dolari pachetul, oricum prea scump pentru majoritatea victimelor SIDA din zona subsaharian i guvernele din acea parte a lumii. Datorit puinelor obstacole n calea amplificrii sale, epidemia de SIDA a continuat n 2004. Swaziland a raportat n 2003 c 38,6% din populaia adult din aceast ar era infectat cu SIDA. ONU estima c n fiecare zi 14.000 de oameni sunt infectai cu SIDA. OMS a raportat c numai 300.000 de oameni din rile n curs

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

16

de dezvoltare primeau medicamente antiretrovirale i c din 4,1 milioane de oameni infectai din Africa subsaharian numai 50.000 avuseser acces la medicamente. OMS raporta n 2003 c va ncerca s colecteze de la guverne fondurile necesare pentru a oferi antiretrovirale pentru cel puin 3 milioane de oameni la sfritul anului th 2005. (Velasquez, Business Ethics. Concepts and Cases, 6 edition)

Iat c ideea profitului rezonabil nu este chiar att de inept pe ct poate s par la prima vedere, putndu-se invoca mult prea numeroase afaceri i nu numai din industria farmaceutic a cror politic de maximizare a profitului cu orice pre produce prea multe prejudicii unor grupuri numeroase, doar pentru a mri profiturile, oricum substaniale, de care beneficiaz o minoritate. Ceea ce solicit susintorii acestei poziii nu este n primul rnd un management competent i competitiv al organizaiilor de business, ci un management responsabil i echitabil. Cazul celor de la Home Depot, la care vom aduga nc multe altele, dovedete c ideea profitului rezonabil adic meritat, ntruct este compatibil cu reale servicii aduse comunitii nu este doar o nebuloas i idealist revendicare stngist care, dac ar fi pus n practic, ar duce inevitabil la ruina oricrei afaceri, ci este o opiune ct se poate de practic i nu neaprat pguboas, pe care o fac din ce n ce mai multe corporaii. Home Depot nu i-a neglijat profiturile, riscnd s ajung la faliment, dar a refuzat si maximizeze ncasrile profitnd de o situaie nenorocit a cumprtorilor, ajuni nu din vina lor cu spatele la zid, oarecum la fel de constrni s cumpere la orice pre ca i clienii vnztorilor de snge de la Plasma International. Scepticii, care au vzut multe la viaa lor i care nu mai sunt dispui s se mbete cu ap rece, au ridicat, firete, o sprncean deasupra unei priviri chiore: s fim serioi, nu e vorba de nici un comportament etic din partea celor de la Home Depot totul nu-i dect un exerciiu nesincer de PR (public relations), menit s poleiasc imaginea i reputaia firmei, cu intenia de a valorifica, tot n vederea maximizrii profitului, plusul de credibilitate ca pe un avantaj competitiv. Obiecia nu este lipsit de temei i vom mai discuta astfel de situaii. Dar un lucru este cert: dac ar fi s alegem ntre maximizarea profitului prin politici de genul Plasma International sau Galaxywire, care storc maximum de ctig pe seama suferinei i pagubei altora, i maximizarea profitului prin politici de genul J&J sau Home Depot, care urmresc s ctige ncrederea publicului prin domolirea, mcar n unele situaii critice i pe termen scurt, a setei lor de profituri imediate, n favoarea consumatorilor, cred c puini ar ezita s se pronune n favoarea celui de-al doilea tip de strategii. Unde ne duce toat aceast discuie? Cteva idei cred c se desprind cu suficient claritate. nsui conceptul de business, luat n cea mai tehnic i descriptiv definiie, conine cteva noiuni-cheie care au certe conotaii etice: profitul i satisfacerea nevoilor sociale. Ca atare, ideea c etica afacerilor este o o excrescen, puternic ideologizat, impus afacerilor din afar, neavnd nici o legtur esenial cu specificul activitilor de business, este nesustenabil. Dimensiunile i implicaiile etice sunt intim asociate cu nelesul primar al afacerilor. Urmrirea profitabilitii nu este ctui de puin suspect din punct de vedere moral ci, dimpotriv, ntr-o economie de pia, este principala ndatorire a investitorilor i managerilor i modul n care acetia pot fi utili societii n modul specific statutului i profesiei lor. Dar cile i metodele prin care se urmrete profitabilitatea sunt diverse i nu toate sunt, n egal msur, demne de aprobare moral chiar dac pornim de la premisa deplinei lor legaliti. Nici maximizarea profitului nu este, n principiu, demn a fi blamat moral, atta timp ct reuete s fie asociat cu un plus de utilitate i de responsabilitate social; ea merit, ns, blamul moral i reacia de contestare social,

Dan Crciun Etica afacerilor 1.1 Dimensiuni etice ale afacerilor

17

n msura n care se realizeaz numai n beneficiul ntreprinztorilor privai i n detrimentul unor grupuri sociale semnificative. Tocmai aceast diversitate de opiuni n ceea ce privete profitabilitatea i maximizarea profitului reprezint materia prim a eticii afacerilor, care i propune s defineasc nite criterii i cadre analitice pe baza crora evaluarea moral a diferitelor decizii, politici i strategii de business s se poat face cu un plus de rigoare conceptual, depind simplele reacii emoionale, intense, dar puin articulate i insuficient argumentate, i oferind, eventual, alternative practice care s merite a fi treptat generalizate n practica de business.