UNIVERSITAEA DUNAREA DE JOS GALATI FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

PROIECT:
INFIINTAREA UNEI AGENTII DE TURISM

COORDONATOR: MUNTEAN M.

REALIZAT:CIUDIN I.

GALATI 2012

Introducere Agenia de turism reprezint o societate comercial cu rol deintermediar ntre agenia economic, prestatorii direci de servicii turistice ituriti. Activitatea sa const n organizarea, oferirea i comercializarea unor pachete de servicii sau componente alea acestora.Dup modul de realizare i comercializare a produselor turisticeagenia de turism se mparte n dou categorii: agenie de turism tour-operatoare i agenie de turism detailist. Agenia de turism tour-operatoare are ca obiect de activitate , organizarea i vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediar. Agenia deturism detailista vinde sau ofer spre vanzare n contul unei agenii de turism tour-operatoare, pachetele de servicii sau componente ale acestora . Agentia de turism SC ION TRAVEL SRL este o agentie de tip tour-operatoare vinde pe cont propriu pachetele de servicii , totodata concepe si vinde produsele turistice direct prin propriile filiale sau prin agentii detailiste . Pentru a putea opera pe piate turistica ag entia trebu ie sa f ie licentiata.Asadar pen tru obtinerea licentei de turism, agentia a transmis reprezentantului zonal al Autoritatii Nationale pentru Turism din M.T.C.T.-Directia de Autorizare si Control urmatorele documente: Cerere de eliberare a licentei de turism;

Certificat constatato r d e la Oficiu l Registru lu i Co mertu lu i d in care sa rezu lte urmatoarele informatii : obiectul de activitate al societatii, structura actionariatului,datele de identificare a societatii ce se inscriu in certificatul de inmatriculare si sediul punctului de lucru unde se infiinteaza agentia de turism; Copie dupa brevetul de turism al persoanei care conduce agentia de turism; Copie dupa contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism; Dovada achitarii contravalorii taxei pentru eliberarea licentei;

Pentru a conduce agentia de turism , managerul trebuie sa detina brevetul de turism , iar pentru obtinerea acestuia sunt necesare urmatoarele documente: Cerere de eliberare a brevetului; Do v ada p riv ind d etin erea p ermisu lu i de mu n ca in Ro man ia in cazul cetaten ilo r straini; Curriculum vitae ( prezentat detaliat pregatirea si experienta profesionala); Copie de pe actul de identitate; Copie de pe actele care atesta pregatirea profesionala; Copie de pe documentele de atestare a perioadei lucrate in turism; Atestat d e limb a strain a de circulatie in ternation ala, cu ex ceptia cabanieru lui sidirectorului agentiei de turism detailiste; Atestat de limba romana pentru cetatenii straini; Certificat cazier judiciar; Dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate; Aceste documente se transmit reprezentantului teritor i a l a l M . T . C . T . A u t o r i t a t e a Nationala pentru Turism, pe care le verifica si elibereaza brevetul

1.1 Amplasarea agentiei de turism SC ION TRAVEL SRL Agentia de turism SC ION TRAVEL SRLeste ampasata pe strada Domneasca nr.155, a fost infiintata in anul 2012 avind un capital de 5000 de euro si 6 angajati

1.2 Obiectivele propuse Obiectivul principal al agentiei il reprezinta cresterea cifrei de afaceri crearea unor parteneriate de lunga durata cu agentii de turism detailiste din tara dar si stabilireaunor relatii de afaceri din strainatate.Astfel agentia doreste : sa asigure un loc sigur pe piata turistica romaneasca, sa acopere un segment semnificativ al acesteia, care sa permita mentinerea, la un standardcalitativ de nivel european si, ulterior, o dezvoltare a afacerii, exclusiv prin eforturi pr o p r i i , p r i n p r o f e s i o n a l i s m s i disponibilitate. Includerea in oferta a unor destinatii noi. Obiectivele secundare pot fi sintetizate prin calitate,seriozitate si eficienta.Personalul de specialitate va sta la dispozitie cu o gama larga de servicii atat pentru grupuri cat si pentru turistii individuali sau oameni de afaceri.

1.3 Relatii cu mediul extern In cadrul agentiei noastre, analizei mediului exterior si a identificarii schimbarilor de mediureprezinta trasaturi ce trebuie monitorizate prin instrumente necesare si eficiente. Studiul mediului extern, si anume al ofertei, cererii si concurentei ofera posibilitatea adaptarii unor strategii de marketing turistic in scopul evitarii amenintarilor si a fructificarii oportunitatilor ce rezulta din schimbarile de mediu. 1.3.1Oferta

Agentia de turism SC ION TRAVEL SRL ofera si vinde pachetele, serviciile turistice proprii.Activitatea IONTRAVEL se bazeaza, in proportie de 60 %, pe vanzarea de pacheteturistice, 40% din venituri fiind aduse de vanzarea de bilete de avion.Portofoliul de produse alag entiei cup rind e excursii in strain atate( p rog rame d e g ru p si in div idu ali),lito ralu l ro man esc,od ihna si tratamen t in statiun ile b aln eo climaterice, tabere intern ationale,p ach ete d e week end,destina tii de lux, croaziere in Marea Mediterana sau Caraibe.Pentru perioada de vara, agentiava opera curse charter catre Rhodos, Palma de Mallorca, Ibiza, Tunisia si de asemenea promoveaza destinatii exotice, precum: Mauritius,Zanzibar, Caraibe, Acapulco, Maldive, Dubai etc.Totodata ag en tia no astra of era aceste p rod use ca p rodu se IT(In clusiv e Tou rs, alcatu ite d in serv icii d e transport, de cazare,de agrement,facilitati ,toate ca un pachet la un pret forfetar) sau independente.

1.3.2 Cererea Produsele si serv iciile tu ristice ale ag en tiei no astre se ad reseaz unei arii ex tinse de consumatori, intervalul de vrst variaz, fiind inclui att tinerilor, aduli, familiilor si celor de varsta a treia atat din orasul Galati cat si din tara. Ne adresm persoanelor de orice sex, ras, nivel de educaie, religie, statut social, tip de personalitate etc.Astfel clientela turistica se segmenteaza pe baza a trei motivatii turistice si anume: vacantele de vara sau /si iarna, scurte sejururi de agreement si turism de afaceri.Cererea de produse turistice este mare in perioada sarbatorilor de iarna, de Paste, 1 Mai, dar si in vacante de vara, pentru destinatiile catre statiuni de mare sau munte.Astfelagentia isi propune ca ceva atractiv si inovator, sa organizeze pachete speciale pentru studenti,tineri cu reducere de pret, dar si pentru familii si persoanelor de varsta a treia, ca si pentru oameniide afaceri si nu numai. 1.4.2 Concurenta Concurenta p e piata tu ristica este un a deo sebit d e acerb a, d in cau za nu ma ru lui mare d edestinatii si a abundentei ofertei organizatorilor de voiaje. O persoana sau o familie care doreste sa plece in vacanta are de ales intre sejururi pe litoral, sejururi la munte, excursii in tara, excursii instrainatate, voiaje tematice,etc. Toate acestea sunt oferite de agentia de turism ION TRAVELla diverse destinatii, in diverse formule si la toate nivelele de pret. De multe ori, ofertele agentiilor sau destinatiilor nu difera foarte mult unele de altele, fapt care accentueaza concurenta. Pe unele segmente ale pietei, pretul este un factor competitiv foarte important, in timp ce pe altele calitatea. In sfarsit, atunci cand vorbim de concurenta de pe piata turistica, nu ar trebui sa uitam activitatile care ii ofera potentialului turist posibilitatea de a se odihni si recrea la domiciliu sau ap rop ierea acestuia teatrele, cine matog rafele, p arcu rile televizo ru l si mu lte altele. Aceste activitati constituie o concurenta indirecta (dar adesea puternica) pentru ofertantii din

turism.n momentul n care face analiza concurenei, o agenie de turism trebuie s se raporteze n primul rnd la firmele comparabile ca profil i ca servicii oferite, care intesc acelai segment de clieni, i abia dup aceea la competitorii de alt factur.Astfel, concurentii agentiei noastre detinun segment de piata considerabil,acestia fiind Clever Tour, Best Tour, Central Tour,Smart Travel,Olimp Tourism. 1.4 Numele agentiei Numele agentiei provine de la numele managerului care mai semnifica inteligenta , onestitate si nivel ridicat de oferire a serviciilor.