CAPITOLUL 2

MANAGEMENTUL STRATEGIC N CONDIIILE ECONOMIEI BAZATE

PE CUNOTINE

2.1. Societatea cunoaterii

n anii '90, n contextul amplelor schimbri tehnologice i sub presiunea globalizrii

economice, a nceput s fie tot mai utilizat conceptul de societate a cunoaterii. Trstura
fundamental a economiei mondiale este astzi evoluia rapid spre globalizare i folosirea
tehnologiilor informaionale i ale comunicaiei. De aceea politicile cunoaterii - cercetarea,
inovarea, educaia i formarea profesional - sunt de o importan excepional pentru viitorul
Uniunii n tranziie spre o Europ a cunoaterii.
Societatea cunoaterii o nlocuiete progresiv pe cea industrial, care a nlocuit-o, la
rndul ei, pe cea agrar, ultimele dou fiind axate pe producia valorilor materiale.
Societatea cunoaterii este cea n care informaia semnific puterea n sensul cel mai
general indiferent c este vorba de cea politic, cea economic, cea financiar - obinerea,
stpnirea i valorificarea superioar a informaiei, fiind astfel cheia de bolt a acestei
societi. Ea confirma celebra maxim, emis cu peste trei secole i jumtate n urm de Francis
Bacon, cunoaterea nseamn putere. Ea constituie apogeul dezvoltrii societii omeneti, n
care cunoaterea este ultima i cea mai nalt surs fundamental a puterii sociale, succednd
altor surse ce au marcat dezvoltarea societii omeneti violena (fora) i bogia (banul).
Cunoaterea nseamn putere de nalt calitate, aa cum o definete sugestiv A. Toffler, ntruct
este foarte versatil, amplific n msur apreciabil fora i bogia, este eficient, face ca fora
i bogia s depind de ea. Societatea viitorului i, implicit, mediul viitor al organizaiii, vor fi
axate pe cunoatere, pe valorificarea n cea mai mare msur a acesteia.
Societatea cunoaterii are cteva trsturi definitorii care o disting net din punct de
vedere calitativ de modelele precedente de societi (tabel 1.1.).
 Trsturile societii cunoaterii (exemple)
Tabelul nr. 1.1.
Nr Caracteristici Societatea industrial Societatea cunoaterii Comentarii
crt
0 1 2 3 4
1 Resursa Capitalul Cunotinele Progresul cunotinelor st la
principal baza progresului societii n
general
2 Bunurile Mainile, centralele Calculatoarele electronice Tehnologiile informaiei i
caracteristice energetice, vehiculele n reele, produsele- comunicaiilor fac posibil
autopropulsate, reelele de program, serviciile globalizarea pieei
transport i comunicaiile informatice i de
comunicaie

3 Ponderea a) activiti de tip a) n activiti de

costurilor producie
b) n materii prime,
energie i materiale
4 Schimbul de Valori echivalente: valoarea
valori bunurilor schimbate este
sensibil egal
concepie
b) n investiii
Multiplicarea valorii: Prin utilizarea tehnologiilor
schimbul de informaii se informaiei i comunicaiilor,
face fr pierdere, se poate atinge mai repede
informaia obinut numrul critic de specialiti
putnd s conduc la o care colaboreaz, de la care
important cretere a apare probabilitatea mare de a
valorii informaiei iniiale genera idei noi

4 Munca Creterea productivitii Generarea de noi activiti - noi sectoare economice:

nsoit de omaj (mai care absorb for de industria de programe
rapid dect creterea munc multimedia etc.
necesar a numrului de - noi servicii: centre de
personal) informare etc.
- noi domenii: de servire a
populaiei etc.
5 nvmntul Rigid, conform unor Flexibil, conform
principii cerinelor n perspectiv
Discontinuitate educaie- Continuitate educaie-
instruire instruire
6 Accesul la Prin uniti specializate Direct, prin reele de
informaie calculatoare
7 Democraie Reprezentativ Participativ n sensul exercitrii dreptului
de a lua parte la decizie n
probleme majore

De observat c unele caracteristici ale societii cunoaterii sugereaz potenialul acesteia

pentru:
realizarea performanei ridicate a funcionrii statului de drept democratic;
realizarea condiiilor de funcionare performant a pieii;
realizarea creterii bunstrii sociale, respectiv a nivelului de trai al populaiei
Societatea cunoaterii confer noi dimensiuni procesului nvrii. Acesta nu va mai fi
cantonat exclusiv n coli i instituii de nvmnt. Centrul de greutate al nvrii se va
transfera progresiv din coli spre organizaii i instituii, de la colari, liceeni i studeni ctre
salariai. Fiecare organizaie i instituie care utilizeaz salariai va deveni, astfel, o a doua
coal, n care diverse forme de instruire vor constitui moned curent: nvarea salariailor cum
s nvee; rotirea specialitilor n domenii ale specialitii lor i n alte domenii; lucrul n echipe
de intervenie (task force) ncruciate funcional; participarea la cursuri i seminarii periodice, la
reuniuni periodice de reflecie, la edine de stimulare a creativitii; efectuarea de stagii de
specializare i de vizite de studii, studiul individual continuu pe baz de programe actualizate
etc.

n societatea bazat pe cunotine schimbrile sunt mai consistente i se succed ntr-un

ritm care se accelereaz continuu. Iar aceste schimbri se concentreaz n cteva mari direcii
care, chiar dac nu pot fi considerate exhaustive, dau o imagine suficient de clar asupra
provocrilor viitorului i a impactului pe care acestea le vor avea asupra existenei i activitii
organizaiilor.
1. Accelararea ritmului inovrilor de noi produse/servicii, a proliferrii acestora, a
schimbrilor politice i sociale
Statisticile ultimelor decenii indic creteri abrupte, de multe ori exponeniale, ale
schimbrilor demografice (de exemplu, mbtrnirea populaiei n unele ri dezvoltate),
structurii forei de munc (de exemplu, modificarea raportului dintre gulerele albe i gulerele
albastre), nzestrrii tehnice a muncii (de exemplu, creterea ratei capitalului fix pe muncitor),
nivelului de trai n majoritatea rilor lumii (de exemplu, reducerea ponderii cheltuielilor
familiale cu alimentaia i creterea celor destinate achiziionrii bunurilor de folosin
ndelungat) etc.
n condiiile actuale sunt considerate ca sectoare industriale prioritare urmtoarele:
mijloace de tehnic de calcul i birotic electronic de vrf, mijloace mass-media i
audiovizuale, edituri i poligrafie, aparatur de telecomunicaii. Printre factorii care au influenat
dinamica acestor industrii se pot enumera, pe lng avansul cunotinelor tehnologice, gradul de
saturare a unor piee asociat evoluiei structurii cererii, impactul msurilor de politic industrial
i al msurilor de restructurare ntreprinse de societile productoare, impactul legislaiilor de
protecie mediului, influena mediului economic i a progresului tehnico-tiinific.

Ramurile industriale asociate societii bazate pe cunotine pot fi clasificare astfel:

A. Ramuri strategice
Cele care asigur funcionarea unui-sistem socio-economic naional chiar i n
condiii de instabilitate social, politic (alimentar, subramuri ale industriei textile,
de medicamente, subramuri ale industriei constructoare de maini sau ale industriei
energetice, de armament, etc.)
Cele care care susin infrastructura unei ri i producia de energie a acesteia
(prelucrarea combustibililor, industria extractiv, distribuia de energie termic i
electric).
B. Ramuri cu specializare a produciei relativ la piaa internaional - pentru care
indicele calculat de specializare a produciei n raport cu Uniunea European este sensibil mai
mare dect unitatea i n care se accentueaz aceast specializare pe fondul creterii eficienei
industria de prelucrare a pielii i de nclminte
industria confeciilor de textile
industria de prelucrare a nemetalelor
C. Ramuri cu specializare a exporturilor relativ la comerul mondial
industria de prelucrare a lemnului i cea de mobilier
industria produselor textile de baz
ramuri cu tendin de cretere a importurilor pentru care ponderea produciei
industriale este relativ mare.
Evoluia unor astfel de ramuri este incert, de obicei, prezentnd variaii ale ritmului de
cretere a produciei n funcie de cererea intern i extern i fiind foarte sensibile la evoluia
preurilor mondiale (de exemplu, construciile de maini i echipamente).
D. Ramuri cu tendine accentuat de cretere pe piaa internaional, eseniale pentru
susinerea infrastructurii n viitor: echipamente de birotic i tehnic de calcul, aparatur de
telecomunicaii i radio, edituri-poligrafie, mijloace de transport rutier i aerian cu accesoriile
acestora.

2. Datorit caracterului de bun public al cunoaterii i dimensiunilor globale ale

competiiei n producerea i comercializarea acesteia, statul trebuie s se implice activ n crearea
premiselor construirii unei societi a cunoaterii (n principal, prin investiii n cercetarea
fundamental i n finanarea nvmntului public, dar i printr-o politic activ, de creare a
unei culturi a cunoaterii). Beneficiile economice i sociale ale investiiilor n dezvoltarea
cunoaterii i/sau n calificrile profesionale neputnd fi prefigurate pe termen scurt, sunt uneori
considerate drept cheltuieli neproductive, fcute ca obligaie social i nu ca investiii reale, ce
pot aduce venituri socio-economice mari i externaliti pozitive. De fapt, cheltuielile publice
pentru educaie difer n mod fundamental de cheltuielile guvernamentale pentru protecie
social i medical ntruct nu sunt cheltuieli de ntreinere a capitalului uman, ci de dezvoltare a
acestuia". Investiia n educaie poate s reduc necesitatea de a se cheltui mai mult din venitul
public pentru sntate, protecie social i justiie. O cretere a gradului de educaie reduce
cheltuielile publice pentru prevenirea crimelor, a incendiilor, pentru sntate public i ngrijire
medical.

3. Descentralizarea crescnd a activitii economice i sociale, sporirea

importanei autoritilor publice locale.
Multiplicarea centrelor de decizie, departe de a slbi sistemul social, l fortific prin
nsui faptul c sistemele birocratice uriae pe care le presupun structurile centralizate se reduc
treptat, iar deciziile sunt luate n condiiile cunoaterii mai bune a realitilor. Rezolvarea
problemelor energetice la nivel local, focalizarea campaniilor promoionale pe piee regionale,
avntul conceptului dezvoltrii regionale sunt doar cteva dintre cele mai recente tendine care
anticipeaz schimbrile profunde, iminente, n aceast direcie.

4. Factorul uman se afl n centrul procesului de producere a cunoaterii. Cel mai

important factor de producie devine fiina uman - cheia competitivitii st n capacitatea
indivizilor i a grupurilor de a produce cunoatere i a o utiliza n mod eficient. Rolul central
acordat actorului social, individ sau colectivitate, n producerea cunoaterii, modific percepia
privitoare la avuia productiv a naiunilor.
Aceast nou realitate impune un tratament diferit aplicat capitalului uman n calitate de
factor de producie, innd cont de faptul c el difer de celelalte categorii de factori de producie
prin urmtoarele trsturi caracteristice:
a. Spre deosebire de capitalul fizic capitalul uman nu poate deveni proprietatea unui alt
individ dect nsui subiectul ce deine calificarea, educaia sau cunoaterea respectiv. n
schimb, el este mai mobil i mai maleabil n utilizare dect orice alt categorie de factor de
producie;
b. Spre deosebire de pmnt i resursele naturale, care sunt un dat natural, capitalul uman
se creeaz cu aceleai fonduri de investiii ca i capitalul fizic, dar investiiile n capitalul uman
necesit un orizont de timp mult mai mare nainte de a deveni productive. n schimb, ratele
venitului din investiiile pentru calificare sunt de peste dou ori mai mari dect cele pentru
investiiile n uzine i echipamente productive.
c. Dac alte categorii de resurse pe msur ce se consum determin diminuarea
profiturilor, capitalul uman funcioneaz conform altui principiu: de obicei, valoarea activitii
oamenilor crete pe msur ce ei capt experien. Cei care au avut ansa unei pregtiri foarte
bune, urmat de o perioad de experien la locul de munc, avnd o activitate complex, pot s
devin tot mai valoroi cu timpul, fiind greu de depit de alii. De fapt, avantajele lor se pot
prelungi peste generaii, atunci cnd ctigurile lor suplimentare sunt investite n studiile copiilor
lor. Din aceste motive, investiia n capitalul uman devine strategic pentru orice ar ce
urmrete s-i creeze o economie a cunoaterii, avnd n vedere tendina general de cretere a
cererii de for de munc mai instruit n toate ramurile industriale i de personal foarte nalt
calificat n sectorul serviciilor de specialitate bazate pe infrastructura informaiei.

5. Acutizarea problemelor ecologice

Accelerarea dezastrelor ecologice produse n ultimele dou-trei decenii (reducerea
fondului genetic al planetei prin dispariia unor specii de plante i animale, srcirea solurilor,
poluarea marin ca urmare a deversrilor de hidrocarburi i de substane nocive, fenomenele
ngrijortoare de epuizare a resurselor neregenerabile, deertificarea, apariia gurilor n stratul
de ozon al Pmntului etc.), asociat cu tendina de accentuare a epuizrii resurselor, au impus
progresiv n contiina factorilor de decizie politic i economic i a opiniei publice mondiale
conceptul de dezvoltare sustenabil, viabil. Acesta este un concept ecologic cu implicaii
economice, ntruct postuleaz dependena creterii economice i a bunstrii oamenilor de
disponibilitatea resurselor naturale.

2.2. Economia bazat pe cunotine

Economia bazat pe cunotine reprezint un nou tip de economie, radical deosebit de

economia de tip industrial sau.
Structura economiei bazat pe cunotine evolueaz de la resurse, procese, produse i
sisteme de distribuie materiale la resurse, procese, produse i sisteme de distribuie simbolice.
ntr-o asemenea economie, "ce se bazeaz mai mult pe conversia bunurilor intangibile dect pe a
celor materiale n produse i servicii cu valoare adugat nalt, produse i servicii vndute i
consumate pe toate pieele mondiale de succes, primele ri ce i vor moderniza sistemul lor de
producie se vor bucura, fr ndoial, de avantajul primului venit, aa cum s-a ntmplat cu acele
ri ce au realizat primele revoluia industrial" [48].
Un element esenial al acestei schimbri este modificarea accentului pus asupra diferitelor
componente ale stocului de capital existent n economie. Astfel, capitalul natural (resursele
naturale i mediul nconjurtor), o resurs, n mare msur, neregenerabil, i capitalul produs de
om (capitalul fizic i activele financiare), capital regenerabil pe termen scurt, sunt tot mai mult
substituite de capitalul uman i capitalul social, resurse practic inepuizabile.

Trsturile definitorii ale economiei bazate pe cunotine sunt urmtoarele:

Primordialitatea cunotinelor n toate sferele activitii economice, datorit impactului
decisiv pe care l au asupra funcionalitii i performanelor. n procesele de producie
cunotinele reprezint un input mai important dect pmntul, banii sau munca ;
Concentrarea activitilor economice, nu asupra producerii de bunuri, ci asupra tratrii
informaiilor, acumulrii cunotinelor i producerii de bunuri-cunotine ;
Fundamentarea activitilor economice nu n primul rnd pe resurse tangibile (pmnt,
cldiri, echipamente), ci pe resurse intangibile, reprezentate de cunotine i de minile oamenilor
competeni ;
Capitalul cunotine este un capital special, intangibil, fluid, a crui posesiune n
exclusivitate este dificil de asigurat i care poate fi preluat i reutilizat ;
Proliferarea echipamentelor i produselor simbolice, concomitent cu diminuarea relativ
a produselor fizice; produsele simbolice se bazeaz pe informaii, a cror valoare este
independent de caracteristicile fizice ale acestor bunuri*. Cardurile, comerul electronic,
bankingul electronic, pachetele de programe pentru calculatoare etc. reprezint categorii de
produse simbolice care vor predomina n economia bazat pe cunotine ;
Demasificarea produciei, n sensul eliminrii necesitii de a concentra cantiti mari de
resurse fizice i umane ntr-o organizaie, pentru a putea genera performane economice. Primii
pai s-au fcut prin sistemele, just in time, prelucrarea bazat pe integrarea computerelor etc.;
Dispariia treptat a frontierelor dintre activitile din cadrul organizaiii i dintre
organizaii la nivel sectorial, regional, naional i internaional. Organizarea centrat pe
diviziunea muncii i ierarhie cedeaz locul organizrii fundamentat pe munca n echip,
interschimbabilitatea sarcinilor i funcionalitatea interdepartamental. Se diminueaz treptat
diferenele i graniele dintre diverse domenii de activitate i regimuri, n contextul
internaionalizrii activitilor ;
Ponderea majoritar, n continu creterea a sectorului de servicii, n ansamblul
economiei, n detrimentul sectorului de producie.

Unitile de producie specifice economiei cunoaterii sunt parteneriatele de idei ce

mbin capacitatea de a produce cunoatere cu mecanismele diseminrii ei ct mai largi i
stimuleaz capacitatea societii de a o absorbi i de a o utiliza.
Firete, aceste trsturi ale economiei bazate pe cunotine nu sunt exhaustive i unele
dintre ele se percep mai greu datorit stricteii i capacitii absorbtive implicate. n ansamblu,
ele ofer o imagine suficient de conturat pentru a sesiza specificitatea economiei bazate pe
cunotine i diferenele de esen vizavi de economia care predomin n prezent.

2.3. Organizaia bazat pe cunotine

Aflat ntr-un mediu complex incert i puternic concurenial, organizaiea rmne

competitiv numai dac i-a dezvoltat propria inteligen colectiv i dispune, pentru aceasta, de
un management al cunotinelor corespunztor. n aceste condiii, organizaiile sunt puse n
situaia redefinirii propriei culturi prin procese de reproiectare organizaional i modificri de
strategie.
Knowledge Management favorizeaz existena unui cadru organizat, destinat integrrii
noilor tendine strategice i manageriale aprute n ultimii 20 de ani, datorit dezvoltrii
explozive a tehnologiilor informaionale i comunicaionale. Noutatea acestei practici const n
rolul esenial jucat de capitalul de cunotine ntr-o organizaie i plasarea n nucleul practicilor
manageriale i organizaionale a inovrii continue, partajului i disponibilitii cunotinelor.
Teoria organizaiii bazat pe cunotine, aflat n plin proces de cristalizare, pornete de la
urmtoarele premise:
- cunotinele se dobndesc de ctre componenii organizaiii, care n cazul cunotinelor
implicite le i depoziteaz;
- componenii organizaiei, datorit posibilitilor cognitive limitate i a restriciilor
temporale, este necesar s se specializeze n dobndirea i utilizarea anumitor cunotine.
n cadrul fiecrei organizaii se produc trei procese majore referitoare la cunotine:
- dobndirea sau obinerea de cunotine, care se realizeaz prin procesele de nvare ale
salariailor i organizaiei;
- crearea de cunotine, sub form de invenii, inovaii etc;
- utilizarea de cunotine, prin toate deciziile i aciunile care se concretizeaz n final n
produse, servicii, cunotine noi ce se comercializeaz n condiii de profitabilitate.
*
Banii au fost, probabil, prima form simbolic a unui capital, prin intermediul lor nlocuindu-se schimbul pe baz
de barter.
 Organizaia, privit ca o entitate care nva (learning organization), i modific aria de
aciuni poteniale ntr-un anumit context dat. Ritmul cu care o entitate nva n vederea
anticiprii i adaptrii la evoluiile mediului ambiant constituie o surs de avantaj competitiv.
Organizaia acumuleaz din exterior prin nchiriere (angajarea unui consultant i folosirea
expertizei sale pentru obinerea de noi cunotine) sau prin achiziie (cumprarea unei societi
pentru cunotinele pe care le deine). Din interior, organizaia acumuleaz cunotine prin
diseminarea cunotinelor dintr-o anumit surs component i prin dezvoltarea surselor de
cunotine existente.
Analizele efectuate de specialiti, ca i realitile din organizaiile ce opereaz n ramurile
de vrf din rile Triadei relev c organizaia bazat pe cunotine prezint caracteristici diferite
fa de organizaia care predomin n perioada actual. n tabelul nr. 2.2 evideniem aceste
caracteristici pe baza elementelor cuprinse n lucrarea lui Burton Jones.
Principalele caracteristici ale organizaiii bazate pe cunotine

Tabelul nr. 2.2.

Nr.
Crt. Caracteristici
0 1
1. Diminuarea organizaiii n ceea ce privete activele fizice, activitile realizate i
salariaii utilizai, concomitent cu dezvoltarea bazei interne de cunotine i extinderea
legturilor cu clienii, furnizorii i fora de munc existent.
2. Externalizarea activitilor care nu sunt eseniale pentru organizaie, n paralel cu
internalizarea celor care fac parte sau sunt puternic complementare cunotinelor
eseniale ale organizaiei.
3. Schimbarea relaiilor cu fora de munc extern organizaiii, n sensul apelrii la aceasta
pentru activitile funcionreti mai puin importante i pentru cele de ntreinere ale
organizaiei ; pentru realizarea lor se va apela pe scar larg la organizaiile mici i la
persoane care lucreaz independent.
4. Dezvoltarea strategic a organizaiii se va baza pe creterea n profunzime sau lrgime a
cunotinelor organizaiii, ceea ce presupune c ea dispune de capacitatea de a-i
dezvolta propriile cunotine i de a recunoate oportunitile pentru cooperare de tip
sinergic n domeniul cunotinelor.
5. Modelul de organizare intern a organizaiii bazat pe cunotine este analog modelului
cognitiv uman, caracterizndu-se prin reele mai puin structurate, echipe
semiautonome, formate din persoane posesoare de cunotine, disponibiliti
organizaionale i individuale pentru nvare, etc.
6. Maximizarea eficacitii i eficienei se bazeaz pe structuri de echipe, ntre care
cuplarea trebuie minimizat i coeziunea maximizat.
7. Scderea numrului i rolurilor managerilor de nivel mediu i inferior, i externalizarea
treptat a persoanelor care realizeaz activiti periferice, simultan cu integrarea n
organizaie de manageri de cunotine, care, frecvent, i ncep activitatea ca ageni
sau consultani ai schimbrii n cadrul organizaiei.
8. Remodelarea capabilitilor manageriale i economice ale organizaiii, pentru a pune n
valoare cunotinele, prin opiunile, deciziile i aciunile pe care le practic.
29. Direcionarea investiiilor n training, n fora de munc extern utilizat pentru a nlocui
propriul personal care nu progreseaz.
10. Alocarea unor resurse mai reduse pentru training i oferirea de posibiliti mai limitate
de promovare a personalului din grupurile periferice, care poart principala
responsabilitate pentru propria pregtire i evoluie profesional.
11. Reconceperea sistemului de motivare, corespunztor urmtoarelor coordonate:
 - amplificarea recompensrii n funcie de performane i merite pentru ntreg personalul
organizaiii;
- creterea utilizrii recompensrii personalului din grupurile periferice n funcie de
performanele individuale;
- intensificarea folosirii stimulentelor globale, de grup i personale, pentru personalul de
baz al organizaiii;
- apelarea pe scar larg la promovarea personalului n cadrul i din afara organizaiii.
(Sursa: O. Nicolescu, Managementul organizaiilor mici i mijlocii, Editura Economic,
Bucureti, 2001)

La baza acestor caracteristici se afl tendinele care se manifest n tranziia de la

economia actual la economia bazat pe cunotine, i anume:
principalele funciuni ale organizaiii devin coordonarea, protecia i
integrarea cunotinelor;
tranzaciile i activitile care implic niveluri ridicate de specializare i
cunotine implicite se internalizeaz;
tranzaciile i activitile care implic cunotine explicite, pronunat
specializate, se externalizeaz;
proprietatea i managementul organizaiii devin convergente;
legturile dintre nvmnt, activitatea economic i pregtirea proprie a
personalului se redefinesc.
Ca urmare a tuturor acestor elemente, organizaia bazat pe cunotine va fi simpl, cu
mai puine niveluri ierarhice, mai flexibil i inteligent.

2.4. Managementul strategic n condiiile economiei bazate pe

cunotine

De la tehnologia planificrii strategice pe termen lung, specific anilor 50, la

managementul strategic, specific anilor 90, s-a parcurs un drum lung, jalonat de progrese
remarcabile fcute sub presiunea schimbrilor complexe i accelerate produse n mediul de
aciune al organizaiilor. Progresele au constat, n majoritate, n gsirea unor modaliti, din ce n
ce mai eficace i mai eficiente, de rspuns al organizaiii la schimbri, bazate pe anticiparea
acestora, pe alocarea corespunztoare a resurselor disponibile i pe reacii adecvate fiecrei
schimbri.

Prezentarea celor mai semnificative schimbri pe care le va prezenta organizaia i

economia bazate pe cunotine servete evidenierii principalelor cerine crora va trebui s le
fac fa procesul managementului stategic.
1. Creterea flexibilitii dimensionale, structurale i funcionale
n condiiile schimbrilor accelerate produse n mediul su, organizaia va trebui s dea
dovada unei adaptabiliti sporite pentru a le face fa cu succes. Flexibilizarea dimensional
(privitoare la volumul activitii desfurate i, implicit, la cel al resurselor folosite - capaciti
de producie, for de munc, capitaluri), structural (referitoare la portofoliul afacerilor
desfurate, nomenclatorul produselor/serviciilor oferite, configuraia constructiv a structurii
organizatorice) i funcional (referitoare la sistemul de conducere strategic, mecanismele
decizionale, sistemul de planificare strategic, control i evaluare, latura funcional a structurii
organizatorice, mecanismele relaiilor interne i exterioare) este forma de manifestare i msura
capacitii de adaptare eficient.
 Dac n trecut starea normal a organizaiii era cea de stabilitate, de meninere pe
perioade ndelungate a funcionrii la parametri constani, n prezent, aa cum s-a mai artat, dar
mai ales n viitor, aceast stare este i va fi una de schimbare continu. Aceasta se traduce n
modul n care sunt concepute strategia de ansamblu i politicile specifice, a cror int este s
asigure dezvoltarea nentrerupt a organizaiii n condiiile meninerii unui echilibru dinamic,
graie flexibilitii dovedit corespunztor pe planurile menionate.
Flexibilitatea sporit pe aceste planuri va fi rezultatul firesc al continurii descentralizrii
organizaiii, divizionalizrii i departamentalizrii acesteia, multiplicrii centrelor de decizie din
cadrul ei astfel nct s le apropie ct mai mult de scena producerii schimbrilor. Condiia
esenial a creterii flexibilitii organizaiii, a capacitii sale de rspuns la schimbri, este aceea
a responsabilizrii precise a fiecrui centru de decizie (la nivel de unitate de afaceri strategic,
centru de profit, centru de cheltuieli, centru de venit, linie de producie, compartiment funcional
etc.) n ceea ce privete performanele ce trebuie obinute i modul de utilizare a resurselor
alocate. Aceasta va fi posibil pe baza perfecionrii n continuare a sistemului informaional i a
celui de evidene ale organizaiii (tehnico-operativ, contabil i statistic), care s permit
individualizarea riguroas a eforturilor i rezultatelor aferente fiecrui centru decizional, precum
i monitorizarea permanent a activitii acestuia.

2. Extinderea informatizrii economiei i societii

Extinderea informatizrii, care semnific utilizarea pe scar tot mai larg a mijloacelor
de tratare a informaiilor, va asigura dobndirea de ctre organizaie a unei mai mari flexibiliti
a activitii desfurate, creterea capacitii sale de reacie, optimizarea modului de alocare a
resurselor, creterea semnificativ a eficienei ntregii activiti.
Principalele efecte ale extinderii informatizrii la toate activitile organizaiii pot fi
considerate urmtoarele:
a) Satisfacerea cerinelor manageriale, specifice diferitelor domenii de activitate ale
organizaiii, prin construirea de sisteme informatice adaptate strict cerinelor respective.
Aceste sisteme se bazeaz pe bnci de informaii specifice care, atunci cnd sunt stabilite
la nivel naional sau chiar internaional, pot fi accesate, printr-un sistem de telecomunicaii
adecvat, de un numr practic nelimitat de beneficiari interesai de informaiile coninute n ele.
Informaiile furnizate de aceste bnci sunt deosebit de utile n anumite etape ale
procesului managementului strategic (de exemplu, la efectuarea analizei SWOT, contribuind deci
la o mai bun fundamentare a strategiei), ntruct permit fiecrei organizaii efectuarea unui tur
de orizont, minuios i complet, al principalelor probleme economice, sociale, juridice,
financiare, comerciale, ecologice etc., specifice industriei de profil, pe aceast baz organizaia
putnd s se poziioneze strategic n cadrul industriei respective i s identifice mai uor strategia
pe care s o urmeze pentru a-i mbunti poziia; pentru prevenirea polurii mediului sau, dac
aceasta s-a produs totui, pentru limitarea efectelor ei i nlturarea lor total; echipamentele i
tehnologiile antipoluante care trebuie introduse, precum i instalaiile de protecie suplimentare;
configuraia ei pentru pstrarea echilibrului su.
De asemenea, abilitatea organizaiilor de a-i constitui i administra eficient propriul lor
fond de informaii, de a-i dezvolta infrastructura specific acestui domeniu, contribuie n mod
decisiv la obinerea avantajelor competitive.
b) Apelarea tot mai intens, de ctre managementul organizaiii, la metode i tehnici
de optimizare a deciziilor, a cror utilizare ctig apreciabil n valene i este considerabil
facilitat atunci cnd se bazeaz pe suportul informatic.
n rndul acestor metode i tehnici se nscriu arborele decizional, tabelul decizional,
modelarea economico-matematic, simularea, construirea scenariilor etc., avantajul cel mai
semnificativ rezultat din utilizarea lor constnd n faptul c permit stabilirea multor variante
decizionale i identificarea mai uoar i fundamentat a variantelor optime. Construirea
planurilor strategice n variante, care reprezint una dintre cheile succesului n practicarea
managementului strategic, devine astfel un demers simitor facilitat n condiiile n care toate
activitile cu caracter strategic ale organizaiii sunt prezente cu informaii specifice n banca de
date a organizaiii.
c) Creterea semnificativ a potenialului managerilor de rezolvare a adevratelor
probleme de conducere, adic a celor care implic un mare numr de variabile, multe greu de
prognozat, cum ar fi problemele evoluiei n perspectiv a activitii organizaiii, evaluarea
riscului asumat la angajarea unei investiii importante i de durat, evaluarea anselor de succes
la lansarea unui nou produs/serviciu pe pia etc.
Pentru rezolvarea acestor probleme, managerii pot apela la aa numitele instrumente
pentru managementul cunoaterii.
Instrumentele pentru managementul cunoaterii sunt n principal instrumente inteligente,
construite pe principiile inteligenei artificiale i ale integrrii sistemelor informatizate. Ele
utilizeaz cele mai moderne tehnologii cum sunt cele pentru bazele de date inteligente i agenii
inteligeni. n tabelul nr.2.3. prezentm o list a unor asemenea instrumente, cele mai
reprezentative pe piaa informatic occidental.

Principalele instrumente pentru managementul cunoaterii

Tabelul nr. 2.3
Denumire Funcii
0 1
Produs-program inteligent pentru procurarea de documente publice referitoare la
Knowledge
angajai i investiii, folosit la descoperirea unor relaii specifice i indicarea unor ci de
X
urmat pentru managementul competitorilor organizaiii.
Produs-program inteligent pentru indicarea condiiilor pieelor, competitorilor i
tendinelor. Organizeaz informaia obinut ntr-o baz de cunotine, dup care
Wincite distribuie cunoaterea salariailor interesai. Informaia colectat poate proveni din
diverse surse interne i externe, ea include i aptitudinile i psihologia analitilor
organizaiii
Sistem inteligent pentru distribuirea cunoaterii despre vnzri, estimri etc., care
realizeaz descoperirea i indicarea cilor ctre informaia memorat n bazele de date
Lotus Notes, informaie care ar putea prezenta interes n diferitele activiti ale
GrapeVine
salariailor din domeniul distribuiei i vnzrilor organizaiii. Dispune de surse de
informaii pentru documente HTML, documente ASCII i documente Lotus Notes i
folosete baza de date Eureka n vederea crerii profilului utilizatorilor
Agent inteligent pentru cutarea cunoaterii pe reele Intranet i Internet. nva
utilizatorii s clasifice mesaje i documente, s recunoasc exemple care prezint interes
InfoFinder pentru ei. Determin cu uurin semnificaia frazelor care satisfac anumite scopuri
stabilite de utilizatori. Pot identifica astfel documente care pot prezenta interes ntr-o
anumit activitate.
Agent inteligent pentru vizualizarea informaiei din ierarhiile foarte cuprinztoare,
comercializat de organizaia InXigh Software. Ofer mai multe formate de vizualizare i
Vizcontrol
faciliteaz cutarea hiperbolic n spaiul informaional. Aceeai organizaie
comercializeaz i un instrument pentru procesarea limbajului natural numit LinguistX
Intranet Concepie de Internet n cadrul unei organizaii. Fiecare entitate, individ, compartiment,
birou, grupuri de lucru, alte structuri formale sau informale au propria pagin pe web,
permind astfel accesul via Internet la informaiile i cunotinele dispersate n cadul
organizaiei. De asemenea, Intranet conine i o pagin de web cu acces la depozitul de
cunotine central al organizaiei. Aceast form de reea utilizeaz infrastructura
Internetului i conduce la resurse minime necesare pentru proiectarea sa. Navigarea se
poate realiza cu Netscape Navigator sau alte browsere specializate. Angajaii companiei
pot fi astfel n permanent contact cu organizaia i cu baza sa de cunotine din orice
punct de pe glob prin intermediul internetului.
 Tehnologie informaional care deriv din cuvintele group i sofware, ceea ce nseamn
software pentru lucrul n grup sau altfel spus, cunotine i software accesat n acelai
Groupware timp de mai muli utilizatori. Cea mai relevant construcie de pe piaa de software este
Lotus Notes, folosit adesea pentru brainstorming electronic i teleconferine n procesul
de generare i diseminare de noi cunotine.

Rezolvarea corespunztoare a acestor probleme de mare complexitate, imposibil de

realizat cu mijloace manuale sau mecanizate, permite managementului organizaiii s-i
contureze mai uor i mai fundamentat viziunile strategice, s cntreasc mai riguros efectele
diferitelor opiuni strategice, s perceap mai desluit provocrile viitoare.

3. Creterea potenialului creativ

Organizaia bazat pe cunotine va fi, nendoielnic, una cu un potenial creativ-inovativ
mult sporit fa de nivelul mediu actual.
Creterea potenialului creativ al organizaiii se refer pe de o parte la capacitatea acesteia
de a fi inovativ pe planul produselor/serviciilor i tehnologiilor, de a genera mereu unele noi, iar
pe de alt parte, modaliti i soluii concrete de rezolvare a problemelor care s ias de pe
fgaul obinuit al celor existente. Inovarea managerial difereniaz, n msur sensibil,
organizaiile n ceea ce privete performanele realizate n condiii relativ asemntoare i la
niveluri apropiate ale consumului de resurse, spre deosebire de inovarea tehnologic care,
aplicat n diferite organizaii, genereaz practic aceleai rezultate.
Pentru managementul strategic, inovarea managerial are o importan capital,
manifestat n capacitatea de a contura strategii noi i ndrznee, de a stabili pe baza acestora
politici eficace de implementare, de a gsi rapid soluii corective atunci cnd strategia adoptat
nu d totui rezultatele scontate. n organizaia viitorului este de prevzut accentuarea n
continuare a inovrii manageriale, devenit cu att mai necesar cu ct, aa cum s-a mai
subliniat, schimbrile pe toate planurile activitii organizaiii se anun din ce n ce mai ample i
mai frecvente. Este firesc, n aceste condiii, s ne ateptm la accelerarea ritmului de uzur
moral a inovrilor n materie de management, ceea ce semnific, odat n plus, c acesta trebuie
s devin din ce n ce mai dinamic, creativ i flexibil. Drept urmare, modificrile din domeniile
structurii organizatorice, sistemului informaional, metodelor i tehnicilor de conducere utilizate,
relaiilor exterioare ale organizaiii etc. vor deveni din ce n ce mai frecvente, se vor acorda tot
mai fin n timp cu ritmul de reducere a ciclului de via al produselor i tehnologiilor. S-ar putea
ajunge chiar la situaia n care introducerea inovrilor manageriale s precead celor tehnologice
tocmai pentru a facilita realizarea acestora din urm i a le spori semnificativ rezultatele benefice
tehnice, tehnologice i economice.

4. Sporirea preocuprii pentru economisirea i valorificarea superioar a

resurselor
n condiiile acutizrii continue a problemei resurselor, determinat de epuizarea
progresiv i, pentru unele categorii, accelerat a acestora, de uriaa risip care se face astzi pe
plan mondial, de marile probleme geopolitice pe care le genereaz posedarea lor, accesul la ele i
exploatarea lor raional, precum i de cerinele tot mai stringente ale adoptrii unor modele de
cretere economic sustenabil, este de prevzut, cu un grad ridicat de certitudine, c
managementul organizaiii va fi confruntat permanent cu o balan ncordat a resurselor. n
aceste condiii, ntreg personalul organizaiii viitoare, n primul rnd cel managerial, va adopta o
nou atitudine n acest sens, noi modele conceptuale i acionale axate pe ideea economisirii i
valorificrii maxime a resurselor existente.
Dimensionarea corect a resurselor necesare, evitarea exagerrilor care se fac n acest
sens, urmrirea ndeaproape a consumurilor materiale, energetice, de munc, scderea continu a
costurilor, creterea valorii adugate n activitile de cercetare-dezvoltare, producie i
comercializare vor deveni, treptat, linii generale de aciune subordonate ideii generoase de
utilizare raional a resurselor, de economisire a acestora n vederea prezervrii lor pentru
generaiile viitoare.
Economisirea resurselor materiale i de energie se va asigura, n msur crescnd, prin
aportul deosebit al activitilor de cercetare-dezvoltare i proiectare, pe baza mbuntirii
tehnologiilor lor specifice, a extinderii utilizrii unor metode tehnico-economice de tipul analizei
valorii, a adoptrii unor standarde i norme constructive, funcionale, de calitate etc. tot mai
economicoase.
Economisirea resurselor umane se va realiza, precumpnitor, prin armonizarea mai
judicioas a perechilor de valori performan-stimulare, eficien-motivare, stimulente materiale-
stimulente morale, munc-recunoaterea rezultatelor acesteia, schimbare-participare la stabilirea
i realizarea schimbrii.
Economisirea resursei timp, neglijat nc ngrijortor de mult n rile cu niveluri mai
modeste de dezvoltare, se va realiza, tot mai pronunat, prin extinderea progresiv a cultului
muncii, a lucrului bine fcut, a adoptrii unui ritm raional de intensitate a muncii, a asigurrii
echilibrului normal ntre timpul de munc, cel de odihn, cel de instruire, cel de destindere, cel
pentru alte activiti.