Restaurantele McDonald's se gsesc n 120 de ri i teritorii din jurul lumii i servesc aproape 54 milioane de clieni n fiecare zi.

McDonalds i desfoar activitatea pe piaa internaional, avnd n vedere faptul faptul c n lume exist restaurante de acest fel n 120 de ri. Pe piaa romneasc McDonalds a ptruns din anul 1995 i a deschis porile a 46 de restaurante: 19 n Bucureti, 27 n alte orae ale rii (Braov, Piteti, Ploieti, Deva, Constana, Baia Mare, etc.). n Romnia, McDonalds acioneaz n cadrul unei piee dinamice, ale crei dimensiuni evolueaz datorit tendinelor de cretere a cererii populaiei pentru produsele fast food. n felul acesta, firma n cauz s-a lansat cu uurin pe piaa romneasc, ocupnd poziia de lider pe piaa produselor fast food. Un punct important al strategiei companiei, l constituie abilitatea de a mpri piaa pe segmente specifice i anume: - Copii n proporie de 15%; - Tineri n proporie de 65%; - Aduli n proporie de 15%; - Vrstnici n proporie de 5%. Poziionarea n Romnia s-a mai fcut i innd cont de zona n care sunt amplasate restaurantele, de exemplu: pentru restaurantul amplasat n Piaa Roman, piaa int sunt studenii i elevii de liceu; restaurantele din zona Unirea se adreseaz oamenilor de afaceri (sunt zone comerciale cu multe sedii de firme), restaurantele tip McDrive se adreseaz n special persoanelor posesoare de autoturisme, iar piaa int pentru restaurantale din cartiere o reprezint familia n general. Preurile acestei piee sunt considerate ca fiind adresate persoanelor cu venituri situate puin peste media veniturilor. Ca urmare a faptelor prezentate identificm urmtoarele oportuniti, respectiv piedici de care firmele care activeaz pe aceast pia (deci i McDonald`s), vor trebui s in seama de : Oportuniti: - Posibiliti de cretere a cifrei de afaceri a volumului vnzrilor; - Posibilitatea extinderii reelei de restaurante; - Contribuia la mbuntirea sistemului social prin crearea de noi locuri de munc; - n general avantajele unei piei n expansiune. Piedici: - Preurile situate peste media veniturilor ceea ce reduce numrul cumprtorilor; - Recuperarea lent a investiiilor; - Greuti n gsirea unor furnizori locali care s ofere produse de calitate. McDonalds a intrat pe aceast pia de doar cinci ani, dar n acest timp a reuit s se impun astfel nct la ora actual, circa 45.000 50.000 de romni trec zilnic pragul unuia dintre restaurantele McDonalts deschise n ara noastr. n urma analizei performanelor ntrgistrate de toate filialele, conducerea firmei a ajuns la concluzia c serviciile oferite de McDonalds sunt cele mai bune din Europa Central (fapt ce atest existena unei piee extrem de dinamice).

Analiza ofertei
Romnii rezerv din ce n ce mai putin timp pentru gtit, ceea ce are ca rezultat un procentfoarte mare, de 70%, de consumatori de produse fast-food, cu vrsta cuprins ntre 23 si 36 de ani.n orice caz, posturile de peste an nu i influenteaz dect pe 35% dintre acestia. Doar 10% din populatie este interesat de sntate, de impactul negativ al produselor fast-food asupra dezvoltriifizice si psihice.

Clienii
reprezinta cea mai important componenta a micromediului firmei. Cercetarea de marketing consacr un loc central studiilor cu privire la cunoaterea nevoilor, a cererii, a comportamentului de cumprare i de consum. n funcie de statutul lor, natura solicitarilor fata de produsele (serviciile) firmei, exist[ urmtoarele categorii de clieni: a)consumatorii persoane particulare i gospodrii care cumpara bunuri i servicii pentru consumul propriu; b)utilizatorii industriali 1

 achizitioneaza produse n scopul prelucrarii sau utilizarii lor n procesul de productie; c)pietele guvernamentale alcatuite din agentii de stat care achizitioneaza bunuri i servicii folosite fie pentru a presta servicii publice, fie pentru a le revinde. n aceasta categorie intra organismele publice (coli, spitale, instituii militare, penitenciare etc.) d)pietele internaionale sunt formate din cumparatori din alte tari: consumatori individuali, productori, comerciani, agenii guvernamentale.

Strategia de concentare a fost una din strategiile promovate de catre McDonalds cu success. Astfel, firma si-a dezvoltat piata prin extinderea in multe zone geografice. In anul 1967, McDonalds a deschis primul restaurant in afara Statelor Unite, anume in Canada, si de atunci compania s-a extins in toata lumea. Materii prime Restaurantul McDonalds folosete ca materii prime urmtoarele produse: carne Royal-carnede vita(bucati mari), carne Tasty-carne de vita (bucati foarte mari), carne n bucati medii de peste,vit i pui; chifle; sosuri; condimente; verdeuri; legume. Cantitaile aduse de fiecarefurnizori sunt foarte mari n special carnea n cazul creia este vorba de tone.McDonalds folosete cele mai bune ingrediente, lucrnd cu furnizori de cea mai mare ncredere i care asigur standardele stricte de preparare. Meniul este alctuit din alimente de baz cum ar fi: carnea, petele, cartofii, laptele i cerealele. Prestatorii de servicii Singurii prestatori de servicii sunt cei care asigur necesitile de energie electric, gazenaturale, ap i canalizare i colectarea gunoiului. Clienii descoper lumea McDonald's prin intermediul: publicitii promoiilor marketingului la nivelul fiecrui restaurant sponsorizrilor ambalajelor relaiilor publice reclamelor experienei vizitelor n restaurantele McDonald's

Relatiile Publice
Programele de relatii publice sunt concepute pentru a informa n permanenta clientii despre actiunile McDonald's. Colabornd cu toate tipurile de media, reusesc sa transmita clientilor informatii despre angajari, mediu, alimentatie, educatie si pregatire. De asemenea, colaboreaz cu 2

media pentru a educa oamenii despre ceea ce reprezinta McDonald's ( de la deschiderea unui restaurant la construirea unui nou loc de joaca si decernarea unui premiu pentru un tnar angajat). Relatiile publice le permit dezoltarea legaturilor pe care le are cu scolile, grupurile/gruparile din comunitate, centrele de afaceri si cele de recreere si toate tipurile de grupuri de interes special. Relatiile publice nu reprezinta numai transmiterea unor date ci i asigura ca toata lumea este bine informata n ceea ce priveste Compania lor . Comunicarea interna cu toti angajatii McDonald's reprezinta o latura importanta a programului de relatii publice.

Concluzii
McDonald's este cel mai mare i mai cunoscut lan de restaurante cu servire rapid din lume, opernd peste 30.000 de restaurante n 121 de ri. Viziunea McDonald's este de a fi recunoscut ca restaurantul cu servire rapid ce ofer cea mai bun experien clienilor si. A fi cel mai bun nseamn atingerea i meninerea unor standarde de calitate, servire i curenie (QSC) deosebite, astfel nct fiecare client care trece pragul restaurantelor McDonalds s zmbeasc i s se simt bine.