Eficientizarea strategiei de comunicare

Exerciiul acesta este oferit pentru a v servi la identificarea elementelor comunicrii i construirea unei strategii de comunicare eficient. n esen, funcioneaz prin formularea i apoi compararea mesajelor trimise, recepionate i a meta-mesajelor. Exerciiul se lucreaz n grup de patru persoane, fiecare membru al grupului avnd un rol specific, dup cum urmeaz: 1.Liderul de obicei un om din marketing/management 2.Vistorul poate fi un membru al departamentului cercetare-dezvoltare (R&D) 3.Realistul un om din departamentul producie, de exemplu 4.Criticul un membru al departamentului financiar-contabil (Poate fi ales oricine pentru cele 4 roluri, din orice departament. Pentru ca exerciiul s aib rezultate maxime se recomand ca toi cei 4 s intre foarte bine n rol, s fie ceva natural pentru ei.) Rolul liderului (care va conduce discuia pe tot parcursul exerciiului) este n primul rnd de a aduce echipei un proiect (poate fi din orice domeniu, orice problem, cu singura condiie de a fi specific i dac este posibil real, care chiar este un proiect planificat n viitor) i de a-l defini clar i eficient. Liderul este cel care completeaz Fila Mesajului Transmis timp de cteva minute (5-10 minute). Apoi, tot liderul are aproximativ 10, maxim 15 minute pentru a descrie echipei despre ce proiect este vorba. Misiunea sa este de a transmite mesajul ct mai clar, astfel nct mesajul recepionat (i decodificat) de membrii echipei s fie ct mai aproape de mesajul pe care liderul a dorit s-l transmit. Dup ce liderul a terminat de comunicat proiectul, fiecare din cei 3 membri ai echipei va completa Fila Mesajului Recepionat i Fila Meta-Mesajelor i va identifica i nregistra mesajele i meta-mesajele pe care fiecare le-a recepionat. n final, cele 3 file ale mesajului recepionat sunt comparate cu fila mesajului transmis (completat iniial de lider) din punct de vedere al mesajelor i meta-mesajelor trimise i recepionate.

Fila Mesajului Transmis

Unde? mediul, contextul n care proiectul va fi desfurat Cnd? cadrul temporal n care proiectul trebuie finisat Ce? aciunile specifice i strategiile propuse pentru a duce la bun sfrit proiectul De ce? valorile, credinele i regulile care reprezint motivele ce susin respectivul proiect i l poteneaz Cine? informaie legat de rolurile cheie, de identitatea fiecrui membru implicat n proiect i de identitatea grupului, n general

Fila Meta-Mesajelor

Starea Care este starea liderului? Indicii eseniale non-verbale __________________________________________________________ Statusul Care sunt tipurile de relaii pe care liderul le dorete n echip (ntre el i echip, ntre membrii echipei)? Indicii eseniale non- verbale ___________________________________________________________ Focalizarea Care este nivelul neurologic evideniat cel mai mult de ctre lider? Indicii eseniale non- verbale ___________________________________________________________ Cadrul de referin Care sunt criteriile, credinele i valorile cele mai importante n mplinirea proiectului? Indicii eseniale non- verbale ___________________________________________________________

Fila Mesajului Recepionat

Unde? mediul, contextul n care proiectul va fi desfurat Cnd? cadrul temporal n care proiectul trebuie finisat Ce? aciunile specifice i strategiile propuse pentru a duce la bun sfrit proiectul De ce? valorile, credinele i regulile care reprezint motivele ce susin respectivul proiect i l poteneaz Cine? informaie legat de rolurile cheie, de identitatea fiecrui membru implicat n proiect i de identitatea grupului, n general (exact ntrebrile de la Fila Mesajului Transmis) Dup ce liderul i membrii echipei au comparat mesajele (cel trimis i cel recepionat) prin compararea celor 3 file, grupul, ca o echip, va discuta i va reflecta la modalitatea n care liderul poate transmite mai bine mesajul i care dintre elementele de comunicare ale liderului au fost cele mai eficiente. Aceast sesiune de final este o sesiune tipic pentru feedback n NLP, coninnd 2 coordonate: ce a mers bine, ce a funcionat, ce mi-a plcut i, a doua, ce a face diferit, ce ar putea funciona mai bine.