Sunteți pe pagina 1din 22

MINISTERUL EDUCATIEI NATIONALE COLEGIUL ECONOMIC ION GHICA BRAILA

Lucrare de certificare a competentelor profesionale


NIVEL 3 Specializarea: TEHNICIAN IN ACTIVITAI DE COMER

Indrumator : Elev : BERECHET CLAUDIA FANEL

ANGHEL

2013

MODALITAI DE PROMOVARE PRIN MARC SI AMBALAJ

Cuprins
ARGUMENT..................................................................................................................................................................4 CAPITOLUL I. AMBALAREA...............................................................................................................................................................5 I.1. DEFINIREA, ROLUL I FUNCIILE AMBALAJULUI...................................................................................................5 I.2. TIPURI DE AMBALAJE............................................................................................................................................9 I.3. AMBALEJELE RECUPERABILE (RECICLABILE, REUTILIZABILE)............................................................................13 CAPITOLUL II. MARCAREA................................................................................................................................................................14 II.1. CONCEPTUL DE MARCA, ROL, FORME...............................................................................................................14 II.2. ELEMENTE DE MARCARE. FORME DE MARCARE................................................................................................16 CAPITOLUL III. ETICHETAREA..........................................................................................................................................................18 III.1. ETICHETAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE I LEGISLAIA REFERITOARE LA ETICHETAREA PRODUSELOR NEALIMENTARE..........................................................................................................................................................18 III. 2. ETICHETA ELECTRONIC ................................................................................................................................19 BIBLIOGRAFIE.........................................................................................................................................................21

Argument

n abordarea acestei teme am ncercat s prezint modalitile i lucrurile care trebuie urmrite la achiziionarea unui produs nealimentar. Fiind pui s aleag dintr-o gam larg de produse de tot felul consumatorii se orienteaz spre acele oferte care corespund cel mai bine ateptrilor i nevoilor lor. Decizia de cumprare bazndu-se pe capacitatea de percepie a valorii. Ei vor alege aceea ofert care consider c le va satisface cel mai mult si mai bine nevoile. Ateptrile sau credinele consumatorilor despre ceea ce ateapt s primeasc de la produsele achiziionate; aceste ateptri iau natere pe baza experienei anterioare, a afirmaiilor fcute de prieteni i a afirmaiilor venite din partea firmelor. Pentru formarea unei reputaii bune n rndul clienilor, trebuie ca n mod constant s oferii produse de o calitate cerut de clieni. Ambalajul, marca i eticheta produsului sunt lucruri care realizeaz vnzarea produsului i ajut la o cunoatere mai rapid a produsului cutat fa de celelalte produse de acelai fel. Fiecare client dorete ca la cumprarea unui produs s fac achiziia cea mai bun la un pre ct mai mic s cumpere un produs ct mai bun. Comerul din zilele noastre este unul bazat pe diversitate i concuren ntre produse i productori de pe pia. Vnzarea produselor nealimentare i promovarea acestora ctre client se realizeaz mai bine i mai uor cu ajutorul acestor trei lucruri foarte importante marc, ambalaj, etichet.

CAPITOLUL I. AMBALAREA

Ambalarea mrfurilor a cunoscut o dezvoltare spectaculoas n timp, ca urmare a tehnologiilor avansate folosite att in producia de mrfuri, ct i n obinerea de noi materiale pentru ambalaje, de noi tipuri de ambalaje i de metode de ambalare din ce in ce mai perfecionate, care s menin calitatea produselor i a mediului nconjurtor la un nivel ridicat. I.1. Definirea, rolul i funciile ambalajului Ambalajul mrfurilor poate fi definit din punct de vedere tehnic i economic. - Din punct de vedere tehnic, conform STAS 5845/1-1986, ambalajul este un mijloc(sau un ansamblu de mijloace) destinat s cuprind sau s nveleasc un produs sau un ansamblu de produse, pentru a le asigura protecia temporal din punct de vedere fizic, chimic, mecanic, biologic, n scopul meninerii calitii i integritii acestora n stare de livrare, n decursul manipulrii, transportului, depozitrii i desfacerii pn la consumator sau pn la expirarea termenului de garanie. - Din punct de vedere economic, ambalajul poate fii considerat un produs finit oarecare cu o anumit destinaie, pentru care s-au realizat cheltuieli cu materii prime i cheltuieli de obinere. - Ambalarea mrfurilor este definit, conform STAS 5845/1-1986, ca fiind operaia, procedeul sau metoda prin care se asigur, cu ajutorul ambalajului, protecia temporar a produsului in decursul manipulrii, transportului, depozitrii, contribuind si la nlesnirea acestora pn la consumarea sau pn la expirarea termenului de garanie.
5

Rolul i importana ambalajului se reflect n cele trei funcii ale acestuia: conservarea i protecia produselor i a calitii acestora; manipularea, transportul, depozitarea; promovarea vnzrii mrfurilor i informarea consumatorului. 1) Funcia de conservare i protecia produselor i a calitii acestora Aceast funcie presupune protejarea produsului de mediul extern (factorii fizici, chimici, biologici) i este considerata funcia de baz a unui ambalaj. A. Protecia mpotriva factorilor fizici Factorii fizici sunt: - solicitrile mecanice (trepidaiile din timpul transportului) pot comprima, tasa produsul n ambalaj, crend-se un spaiu ntre produs i ambalaj i ca urmare produsul nu mai este protejat mpotriva solicitrilor mecanice ulterioare; - lumina - produce decolorri i degradri ale mrfurilor. -temperatura - ambalajul trebuie sa protejeze produsul de temperaturile ridicate sau sczute ori de variaii de temperatur; se folosesc n acest scop ambalaje din materiale plastice, lemn, folii de aluminiu, protecii suplimentare din rumegu; B. Protecia mpotriva factorilor chimici Ambalajul trebuie sa asigure protecia produselor faa de diferite substane chimice, ca: amoniac, hidrogen, dioxid de carbon, dioxid de sulf, ap, vapori. Ambalajul joac un dublu rol: a) de barier la transferul de gaze din exteriorul n interiorul ambalajului: - barier la oxigen i vapori de apa eliminndu-se riscul dezvoltrii bacteriilor, mucegaiurilor i oxidrii produselor.

- barier la substane volatile din mediu (fum, parfumuri) care ar putea modifica proprietile organoleptice (gust, miros). b) de barier la transferul de gaze din interior spre exterior, evitndu-se pierderea aromei produsului (de exemplu la cafea), deshidratarea produsului sau pierderea gazului sau amestecului gazos introdus n ambalaj n vederea conservrii produsului (dioxid de carbon, azot). C. Protecia mpotriva factorilor biologici Rolul ambalajului este de a proteja produsele faa de microorganismele din atmosfera, fa de insecte si roztoare, mpiedicnd astfel contaminarea lor (s asigure o etaneitatea perfect fa de germenii microbieni). 2) Funcia de manipulare, depozitare, transport Se consider c, pe parcursul circuitului tehnic, mrfurile i ambalajele lor sunt supuse la circa 30-40 operaii de manipulare, deci unor solicitri mecanice care le pot deteriora. Pentru a nlesni operaiile de manipulare, depozitare, transport, ambalajele trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii: s faciliteze manipularea produselor, prin form, greutate, volum, prezena unor orificii care s permit prinderea lor; s asigure securitatea operatorilor i stabilitatea ncrcturii; s fie uor de stivuit; s fie precizate condiiile n care pot fi manipulate; s reziste la variaii de temperatur i umiditate n spaii deschise; s fie adaptate la normele de transport; s prezinte un raport optim volum-greutate;

s poat fi adaptate la unitile de ncrcare utilizate (palete, camioane, vagoane). Paletizarea permite manipularea, deplasarea, stivuirea produselor grupate pe uniti de ncrcare, folosindu-se palete i electrostivuitoare. Containerul este un utilaj pentru transportul economic al mrfurilor, construit din materiale rezistente, flexibile eventual, care permit plierea dup utilizare, asigura foarte bine integritatea i calitatea mrfurilor. Modularea const n corelarea dimensiunilor ambalajelor de desfacere cu cele ale ambalajelor de transport general, cu ale containerelor, ale mijloacelor de transport i cu cele ale spaiului de depozitare. 3) Funcia de promovare a mrfurilor i informarea a consumatorilor Aceast funcie are o importana deosebit, deoarece acceptarea unor produse de ctre consumatori depinde ntr-o mare msur de estetica ambalajului. Pe de alta parte, ambalajul informeaz consumatorul asupra produsului, iar pe de alt parte, l atrage prin dimensiunea sa estetic. Pentru a-i ndeplini aceast funcie, ambalajul trebuie s ndeplineasc o serie de condiii: - s atrag atenia cumprtorului n mod spontan; - s fie uor de recunoscut; - s sugereze o idee precis despre produs; -ambalajul atrage atenia cumprtorului prin modul de realizare, etichet, marc, design; -s fac publicitate produsului, dar in nici un caz s nu induc in eroare cumprtorii; pentru acesta, ambalajul trebuie sa comunice publicului caracteristicile produsului, elemente de identificare ale produsului, condiiile de utilizare; informaiile prezentate prin texte, etichete, pictograme, coduri ce se refer

la marc, denumire, provenien, mod de utilizare, toxicitate, impactul asupra mediului nconjurtor, termen de valabilitate, etc.; -s pun n valoare caracteristicile eseniale ale produsului astfel nct consumatorii s-l deosebeasc cu uurin de produsele similare; -noul ambalaj s nu duca la scderea ncrederii clienilor fideli n calitatea produsului, s fie superior celui vechi; -s permit situarea produsului ntr-o grup de produse; -caracteristicile estetice ale ambalajului au o mare importan, acionnd asupra psihicului cumprtorului, determinnd astfel atracia fa de produs.

I.2. Tipuri de ambalaje Clasificarea ambalajelor Clasificarea ambalajelor se poate face dup mai multe criterii, astfel: 1. Dup natura materialului din care sunt obinute: - ambalaje din hrtie-carton; - ambalaje din sticl; - ambalaje din metal; - ambalaje din mase plastice; - ambalaje din materiale textile; - ambalaje din lemn; - ambalaje din materiale complexe. 2.Dup natura produsului ambalat: - ambalaje pentru produse alimentare; - ambalaje pentru produse industriale; - ambalaje pentru produse periculoase. 3.Dup tipul ambalajului:
9

- lzi; tvie; - saci; bidoane;

- butelii;

- cutii;

- borcane;

- flacoane; - damingene; - pungi;

- butoaie; - couri; - containere; - sacoe;

4.Dup sistemul de confecionare: - ambalaje fixe; - ambalaje demontabile; - ambalaje pliabile; 5.Dup gradul de rigiditate: - ambalaje rigide; - ambalaje semirigide; - ambalaje suple; 6.Dup sistemul de nchidere: - ambalaje deschise; - ambalaje nchise(cu capac, dop, buon, etc.); - ambalaje etane. 7.Dup domeniul de utilizare: - ambalaje de transport; - ambalaje de prezentare; - ambalaje de desfacere. 8.Dup natura de utilizare: - ambalaje recuperabile (reciclabile, recuperabile) - ambalaje nerecuperabile. Caracterizarea principalelor tipuri de ambalaje - Ambalajele din hrtie, carton,(materiale celulozice) Hrtia i cartonul au o serie de proprieti care le recomand pentru obinerea ambalajelor:
10

- mas mic; - inodore, insipide; - hrtia pergament are permeabilitate sczut; - hrtia i cartonul acoperite, laminate sunt rezistente la uleiuri, gaze, alcool, eteri, esteri, acizi, baze slabe. Ambalajele din hrtie-carton se obin din urmtoarele tipuri de materiale de baz: - carton plat; - duplex- minimum 2 straturi de material fibros, unite prin presare n stare umed; - triplex- minimum 3 straturi de material fibros, unite prin presare n stare umed; - carton ondulat- obinut din 1-4 straturi netede i 1-3 straturi ondulate, unite ntre ele prin adeziv, se folosete la ambalarea produselor care necesit protecie contra ocurilor mecanice (sticl, ceramic, mobil). - Ambalaje din materiale plastice Materialele plastice sunt utilizate pe scar larg pentru obinerea ambalajelor, datorit urmtoarelor proprieti: - mas specific redus; - rezisten in mediul umed; - rezisten la aciunea acizilor i alcalinilor; - rezisten mecanic bun; - se prelucreaz uor, obinndu-se ambalaje de forme i dimensiuni diferite; - proprieti igienico-sanitare Ambalajele din materiale plastice sunt: - saci, pungi, ambalaje flexibile obinute din polietilen, polipropilen, policlorur de vinil(PVC).
11

- pahare, tvie, farfurii- obinute din forme rigide, care au capacitatea de formare la cald; - ambalaje complexe - Ambalaje din metal Metalul este utilizat n industria chimic. Cutiile metalice ofer avantajul rigiditii, evitnd riscurile de spargere n timpul transportului. - Ambalaje din sticl Ambalajele din sticl, butelii, borcane, flacoane, etc; dein o pondere important n totalul ambalajelor, datorit propritilor sticlei: - ofer protecie bun(barier la gaze, vapori, lichide); - este transparent(permite vizualizarea produsului, fiind astfel un factor de promovare a vnzrii); - prezint stabilitate fa de alcalii, acizi(singurul acid care o atac este acidul fluorhidric); - nu are miros; - poate fi colorat protejnd produsul fa de radiaiile ultraviolete; - poate fi prelucrat n diverse forme; - este material reciclabil i economic. Ambalajele din sticl au ns i dezavantaje: - fragilitate(rezisten slab la ocurile mecanice); - greutate relativ mare, ceea ce le face dificil de manevrat i ridic cheltuielile de transport; - Ambalajele din lemn Lemnul se folosete n special la confecionarea ambalajelor de transport datorit solicitrilor mecanice i uzura la care este expus. - Ambalajele din materiale textile

12

Sacii textili prezint avantaje ca: rezisten la rupere, higroscopicitate, permeabilitate la vaporii de aer, ap; dar i dezavantaje: nu rezist la foc. Au o pondere mic n ambalarea mrfurilor. - Ambalaje din materiale complexe I.3. Ambalejele recuperabile (reciclabile, reutilizabile) Problema compatibilitii ambientale a ambalajului a devenit deosebit de important. Ambalajul total presupune, pe lng ndeplinirea funciilor prezentate anterior, i contabilitatea sa cu mediul ambiant (funcia social a ambalajului). Recuperarea i reciclarea materialelor i ambalajelor au efecte pozitive, pe de o parte asupra reducerii utilizrii resurselor naturale, iar pe de alt parte asupra reducerii cantitii de reziduuri, evitndu-se poluarea mediului nconjurtor Cifrele i literele indic natura materialului: 1.PETE- polietilen tereftalat; 2.HDPE- polietilen de nalt densitate; 3.V- vinil, inclusiv policlorur de vinil; 4.LDPE- polietilen de joas densitate; 5.PP- polipropilen; 6.PS- polistiren; 7.OTHER- alte materiale plastice. Acest sistem de codificare permite trierea (sortarea) ambalajelor n funcie de materialul plastic din care sunt confecionate. Statele membre UE au prevzut: - promovarea ambalajelor standard, pentru a facilita reutilizarea lor; - eliminarea discriminrilor ntre ambalajele noi i cele recuperate;

13

- fabricarea de produse care permit utilizarea de ambalaje obinute din materiale reciclate; - excluderea de pe pia a ambalajelor care nu sunt recuperabile sau reciclabile.

CAPITOLUL II. MARCAREA


Marca este un element important n strategia comercial a unei firme, deoarece permite identificarea ofertei agentului economic respectiv i diferenierea acesteia n raport cu concurena. Pe de alt parte, marca ofer consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre produsele de calitate superioar, puse la dispoziie de ctre productorii care i-au ctigat deja un renume pe pia. Considerat deseori ca fiind bunul cel mai de pre al unei ntreprinderi, marca servete atta productorului ct i consumatorului. II.1. Conceptul de marca, rol, forme Marca este un semn distinctiv care permite unei persoane fizice sau juridice s disting produsele sau serviciile sale, de cele ale concurenilor, oferind garania unei caliti superioare constante. Semne folosite ca mrci 1. Numele de marc - numele unor persoane sau pseudonime, nume istorice, denumiri geografice, 2.Cifrele i literele - se folosesc alturi de numele de marc i semnific varianta modelului, anul apariiei, o caracteristic de calitate. 3.Sigla
14

- reprezint o prescurtare cu ajutorul iniialelor, a unor nume, a unor firme sau a unor denumiri facilitnd citirea, pronunarea i memorarea acestora. 4.Reprezentri grafice (reprezentarea grafic a numelui de marc) Emblemele sunt semne cu valoare simbolic prin care productorul poate sugera obiectul su de activitate, calitatea produsului, ideea pe care o promoveaz; - se folosesc n acest sens figuri geometrice, reprezentri din lumea animal sau vegetal, obiecte, personaje,etc Vignetele: - sunt combinaii de linii drepte, curbe, ncadrri,etc 5.Culoarea - poate fi asociat numelui de marc Rolul mrcii: Este foarte bine determinat n perioada actual ntruct contribuie, pe de o parte, la identificarea produsului i diferenierea acestuia fa de produsele concurente, iar pe de alt parte garanteaz un nivel calitativ constant pentru consumatori, comunic o serie de informaii despre produs, fcnd i reclam acestuia. Rolul mrcii se exprima prin urmtoarele funcii: 1.Funcia de identificare marca ofer cumprtorului posibilitatea s se orienteze rapid spre produse care corespund nevoilor sale i care i-au ctigat o bun reputaie. 2.Funcia de garantare a unui nivel calitativ constant mrcile de prestigiu asigur garania unei caliti superioare pentru produsul sau serviciul respectiv. 3.Funcia de concuren marca permite productorului s-i diferenieze produsele sale de cele ale concurenilor. 4. Funcia de comunicaie marca transmite consumatorilor o idee despre produs, informaii despre calitatea acestuia.
15

5.Funcia de reclam este determinat de dinamismul mrcilor i de publicitate. 6.Funcia de personalizare ofer consumatorilor posibilitatea sa-i afirme personalitatea prin alegerea anumitor mrci de produse. II.2. Elemente de marcare. Forme de marcare Marcarea este un mijloc de identificare a produselor i de identificare a consumatorilor. De aceea, presupune o serie de elemente de identificare a produsului i de informare a consumatorului. Elemente de identificare a produsului: - denumirea produsului; - denumirea fabricii productoare, marca de fabric; - calitatea produsului; - numrul standardului sau al normei tehnice; - data fabricaiei, termenul de valabilitate sau de garanie; - cantitate ambalat; Elemente de informare a consumatorului: - compoziia chimic a produsului; - condiii de pstrare; - indicaii de utilizare; - condiii de ntreinere etc. Prezentarea elementelor menionate se face prin urmtoarele forme de marcare : - imprimarea pe ambalaje de hrtie, carton, materiale plastice, materiale complexe; - litografierea pe ambalaje de hrtie superioar(cerat sau metalizat); - tanarea pe ambalaje metalice, din sticl, mase plastice; - tanarea i pirogravarea pe lemn.
16

II.3. Utilizarea marcii ca modalitate de promovare a vanzarilor Promovarea reprezint acea parte a procesului de comunicaie al firmei prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode i tehnici specifice (concretizate n activiti promoionale), ncearc s influeneze comportamentul clienilor si actuali i poteniali n vederea obinerii unor rezultate ct mai bune (profituri) pe o perioad mai lung de timp. Utilizarea mrcilor este o alt component a structurii activitii promoionale care polarizeaz atenia echipelor manageriale din companiile productoare i distribuitoare. Mrcile sunt folosite n stransa relaie cu perecepia acestora de catre consumatorii finali. Problema utilizrii mrcilor este deosebit de mportant nu numai prin prism activitii de promovare,ci i pe un plan mai larg, respectiv privind nsi aspectele fundamentale ale existenei unei mrci sau companii pe o anumit pia.n acest context se urmrete conturarea i cunoaterea, n termeni operaionali a valorii capitalizate n marc(brand equity),specialii folosind 5 categorii principale pentru a-i defini componentele: fidelitatea fa de marc contientizarea numelui mrcii calitatea perceput asocieri ale mrcii(altele dect percepia caltii) alte drepturi de proprietate asupra unor active legate de marc. Ca urmare a unor eforturi de cristalizare conceptual specialiti aduc n discuie inclusiv componentele specifice ale mixului de marketing direct: baza de date oferta
17

comunicarea logistica. Aceste componente ale mixului de marketing direct mbrac numeroase particulariti, prin raportare la componente similare asociate marketingului clasic.

CAPITOLUL III. ETICHETAREA


Eticheta reprezint un mijloc de identificare a produselor, de informare simpl i rapid a consumatorilor, de educare a acestora, de nlesnire a operaiilor comerciale, dar i de promovare a produselor pe pia. III.1. Etichetarea produselor nealimentare i legislaia referitoare la etichetarea produselor nealimentare n ceea ce privete etichetarea produselor textile, H.G. nr. 332/2001 privind etichetarea produselor textile destinate populaiei definete eticheta astfel: Orice text scris, imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat, care conine elemente de identificare a produsului i, dup caz, instruciuni de utilizare, splare sau clcare i care nsoete produsul prezentat consumatorilor pentru vnzare sau este aderent la ambalajul acestuia; eticheta poate avea nscrise sau ataate suplimentar sigle sau alte nsemne ecologice, precum i elemente de publicitate, cu respectarea prevederilor legale. n ceea ce privete produsele cosmetice, Direcia Consiliului Uniunii Europene 76/768 din 1976, referitoare la produsele cosmetice, prevede ca eticheta acestora s cuprind n mod obligatoriu: - numele i adresa fabricantului, comerciantului, exportatorului;
18

- ara de origine; - masa net; - termenul de valabilitate exprimat astfel: a se utiliza de preferin nainte de...........; - modul de utilizare; - elemente de identificare a lotului; - lista ingredientelor n ordine descresctoare a cantitilor. Informaiile cuprinse n coduri se refer la: - elementele de identificare ale produsului: denumirea produsului, denumirea fabricii productoare sau marca de fabric, cantitatea ambalat; - pre; - caracteristici de calitate ale produsului. Marcarea ecologic a produselor , precum i a mediului nconjurtor. III. 2. Eticheta electronic Pe scurt EEG este un afiaj electronic al preului, parte a unui sistem de preuri electronice, folosit n magazinele retail (hypermarchet, supermarket, magazine discount, cash&carry) Tehnologii actuale Tehnologiile utilizate la identificarea i captura automat a datelor pot fi clasificate n funcie de principiul ce st la baza achiziiei de date n urmtoarele 6 mari grupe: - Tehnologii optice. Cea mai mare parte a acestor tehnologii utilizeaz simbolurile grafice cu un contrast ridicat astfel nct s poat fi interpretate cu uurin de un cititor optic. Din aceast grup de tehnologii fac parte codurile de bare unidimensionale i bidimensionale, recunoaterea optic a caracterelor.

19

- Tehnologii magnetice. Acestea au la baz stocarea informaiei codificate prin magnetizarea unui suport, respectiv citirea magnetizrii remanente a suportului i refacerea informaiei iniiale, ntr-un mod similar celui n care sunt nregistrate pe band i redate sunetul i imaginea. Din aceast grup fac parte: Tehnologii pe baz de band magnetic folosite la cardurile bancare, cartelele de acces la metrou, carduri de fidelitate, cartele personale de acces la diferite servicii etc. Tehnologii de recunoatere a caracterelor tiprite cu cerneal magnetic folosite pe scar larg de ctre bnci pentru procesarea cecurilor. Tehnologii pe baz de unde electromagnetice. La aceste tehnologii transferul de informaii ntre cititor i tag-urile n care sunt stocate datele se realizeaz prin unde electromagnetice. Cea mai reprezentativ tehnologie din aceast grup este cea de identificare cu unde de radiofrecven. Tehnologii utiliznd circuite integrate (cipuri). Acestea au la baz mici cipuri (circuite integrate) nzestrate cu memorie semiconductoare, capabil s pstreze informaia codificat. Cipurile sunt montate pe mici cartele din material plastic (de regul, de dimensiunea unei cri de credit), fiind de aceea cunoscute sub numele de cartele inteligente (smart carduri), cartele cu cip sau cartele cu circuit integrat. Cartelele cu cip pot fi recunoscute cu uurin dup contactele aurii care asigur conexiunile fizice ntre cip i echipamentul de citire. Ele sunt utilizate n domeniul bancar sub form de carduri, n telefonia mobil sub form de cartele SIM etc. Tehnologii biometrice. Acestea utilizeaz o serie de particulariti ale organismului uman pentru a identifica n mod unic, absolut i sigur un individ. Cele mai cunoscute tehnologii sunt: recunoaterea vocal, analiza amprentei digitale i scanarea retinei. Tehnologii pe baz de atingere. Stau la baza ecranelor sensibile la atingere (touch-screen) ale unor dispozitive precum agende electronice, PDA-uri etc.
20

Introducerea informaiilor se realizeaz prin simpla atingere a suprafeei ecranului ce este dotat n acest sens cu senzori. Nu toate aceste tehnologii pot fi utilizate n cadrul sistemelor electronice de identificare a mrfurilor. Cel mai bine se preteaz codurile de bare i tehnologiile bazate pe identificarea cu unde de radiofrecven.

Bibliografie

1) Ana Lucia Ristea Tehnologia Comercializrii Mrfurilor, 1997, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti; 2) C-tin Tudose, Vasile Dinu Tehnologia Comercializrii Mrfurilor, manual pentru licee economice, administrative, de servicii i comerciale, 1993, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti 3) Gabriela Iordache, Delia Georgescu, Valentina Capot Comer i Servicii, manual pentru clasa a XI-a, 2005, Editura Niculescu; 4) Suzana Ilie, Roxana Georgescu Studiul Mrfurilor, manual pentru coala de arte i Meserii, clasa a X-a, 2005, Editura Polirom; 5) Institutul Virgil Madgearu Meseria de Comerciant,1995, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti;

21

6) Revista Magazinul Progresiv, nr.28 iulie-august, Consumatorului, Anca Popescu; 7) www.economist.ro; 8) www.e-referate.ro. 9) www.referatebune.ro

art. Despre Protecia

10) 11) 12)

www.e-scoala.ro www.referate-director.com http://www.utilizatori.ro/referate/

13) 14 ) 15

lhttp://www.referat-e.net/ http://www.clopotel.ro http://www.referateweb.commultereferate.3x.ro/

22