PROIECT LA DISCIPLINA MANAGEMENT N COMER, TURISM I SERVICII I.

Identificai o idee de afaceri n domeniul serviciilor1 i dezvoltai urmtoarele aspecte referitoare la aceasta: prezentarea ideii propuse (pe scurt); amplasarea firmei care va dezvolta afacerea propus; principalii concureni; profilul grupului int vizat de afacerea dumneavoastr; realizai un slogan de promovare a acestei afaceri.

II.

Prezentai modul n care se exercit funciile managementului n firma din domeniul serviciilor2. II.1. Planificare misiunea i obiectivele (firmei) propuse; Analiza PEST, Matricea SWOT (opiunile strategice).

S List fore 1.................... 2.................... 3.................... O List oportuniti 1.................... 2.................... 3.................... T List ameninri 1.................... 2.................... 3.................... Strategii SO tip max-max se utilizeaz forele pentru a profita de oportunitii Strategii ST tip max-min se utilizeaz forele pentru a evita ameninrile

W List slbiciuni 1.................... 2.................... 3.................... Strategii WO tip min-max se depesc slbiciunile folosind oportunitile Strategii WT tip min-min se minimizeaz slbiciunile i se evit ameninrile

Alegei o idee din cele enumerate n cadrul edinei de Brainstorming sau o alt idee de afacere n domeniul serviciilor. 2 Punctul II se realizeaz pe firma din domeniul serviciilor n care va dezvolta ideea de afacere aleas. Page 1

Figura 1. Matricea SWOT II.2. Organizare Creai o structur organizatoric (organigram). II.3. Coordonare - antrenare Prezentai cteva tehnici de motivare a angajailor (a clienilor interni) n domeniul serviciilor (particulariznd pe firma dumneavoastr). Enumerai principalii factori care defavorizeaz comunicarea n firmele din domeniul serviciilor particulariznd pe firma dumneavoastr. Concepei un anun de angajare de maxim 100 de cuvinte pentru un post disponibil n firma dumneavoastr (postul agent de turism, manager agenie de turism, osptar, recepioner, agent comercial, etc.).

II.4.

Controlulenumerai caracteristicile activitilor de control desfurate n firma nfiinat de dumneavoastr.

III.

Elaborai un cod de etic pentru o firm din domeniul serviciilor care va dezvolta afacerea propus de dumneavoastr.

Page 2