CAPITOLUL 3 ntreprinderea inovanta

3.1. Raportul ntre ntreprindere i inovare

Clasificarea ntreprinderilor dup atitudinea fa de inovare. Tipul ntreprinderii" co#portare " #od de conducere" structur " inovare" e$icien% " nchis opus la nou opus la nou birocratic slab #ic sta!il rspunde la o nou cerin neentuziast fa de nou parial birocratic redus #oderat deschis activ n raport cu noul accept noul parial birocratic moderat nalt inovant este permanent "n fa" susine permanent noul de tip colegial susinut sla!

Factorii externi ce impun inovarea: (1 !evoia imperativ de a dezvolta sau mcar pstra poziia ocupat de ntreprindere pe pia" (# Cererea pieii de a$%i diversifica producia" (& Concurena.
'xemplu : timpul de proiectare al unui automobil nou era prin 1(() n *+, %i n 'uropa -ccidental de ./0 ani. 1aponezii l$au redus la mai puin de & %i acum %i firmele occidentale au trebuit s poat face la fel2 altfel toate modelele lor ar fi prut nvec3ite.

(4 -bligativitatea de a se alinia la normative impuse de guvern2 legislaie2 cerine sociale (. !evoia de a face fa unei scderi a ofertei sau scumpiri a materiilor prime. 5e l6ng cei cinci factori menionai mai sus2 exist %i factori interni firmei2 cum ar fi: (1 7ezvoltarea ntreprinderii. (# 8iziunea conducerii. &actorii principali care $r'nea( activitatea de inovare n ntreprindere sunt" $ o concentrare excesiv a eforturilor asupra mbuntirii produselor %i 9 sau te3nologiilor care exist de:a n ntreprindere. $ depresiunea economic. $ lipsa general de fonduri" $ disponibilitatea de capital pentru promovarea v6nzrilor" $ teama conducerii ntreprinderii de a se implica n aciuni care comport un anumit grad de risc sau2 pur %i simplu2 nerealizarea faptului c o sc3imbare este absolut necesar"

;ntre cauzele care fac ca conducerea unei firme s nu perceap din timp necesitatea sc3imbrii se pot cita : $ erori de prognoz $ am6narea din cauza temerii de riscurile induse de sc3imbare $ ;ncapacitatea de a conduce bine procesul de sc3imbare. $ ndeprtarea ntreprinderii2 n urma procesului de nnoire2 de vec3iul su domeniu" $ lipsa de entuziasm a firmelor mari de a se antrena n proiecte care2 la prima vedere2 nu par a fi foarte importante pentru firm. $ incertitudini privind evoluia materiilor prime sau a cererii noului produs. $ dificultile de comunicare %i de informare2 determinate pe de o parte de specializarea excesiv a fiecrui domeniu %itiinific dar pe de alt parte %i de interconexiunile tot mai ad6nci dintre ele" $ lipsa unui sistem eficient de circulaie a informaiei2 at6t ntre serviciile implicate n lansarea noului c6t %i ntre acestea %i exterior. $ lipsa unei identificri precoce a eventualelor probleme care pot aprea n fazele de aplicare a proiectului de inovare" $ insuficienta apreciere a nevoilor2 doleanelor %i problemelor utilizatorilor produsului nou. $ dificultile care apar la trecerea de la faza laborator la faza industrial a proiectului" $ ineria pieii de a accepta noul" Conform unei anc3ete a C'2 principalele cauze ale opoziiei la sc3imbare sunt: $ presiunea pentru obinerea de rezultate imediate (.( < din cei c3estionai $ rezistena personalului de la nivelele medii (.1 < din cei c3estionai
5rofesorul =erard$7omini>ue Carton a dat urmtoarea lege: Asupra unei $ir#e i#plicate ntr)un proces de schi#!are ac%ionea( o $or% de respin*ere diri+at de +os n sus e*al cu *reutatea o!inuin%elor ,cutu#elor- deplasate de schi#!area preconi(at .

$ lipsa de timp (4? < din cei c3estionai $ o abordare nestructurat (3aotic a sc3imbrii (4& < din cei c3estionai $ lipsa con%tiinei faptului c trebuie neaprat fcut sc3imbarea (&0 < din cei c3estionai $ lipsa de entuziasm a conducerii (&@ < din cei c3estionai $ lipsa unor competene n domeniul sc3imbrii (&4 < din cei c3estionai $ rigiditatea sisatemului informaional (&1 < din cei c3estionai $ lipsa unei viziuni (#? < din cei c3estionai $ lipsa de bani pentru investiiile necesare ( 1& < din cei c3estionai 5entru a reduce opoziia la sc3imbare2 se propun (conf. A.=rouard 2 F.Benton2 CDentreprise en mouvement2 'd.7unod2 1((. 2 o serie de reguli: sc3imbarea trebuie s aduc o soluie credibil %i eficace a problemelor firmei" pe parcursul procesului de sc3imbare2 personalul din subordine trebuie s primeasc s fie realiste %i motivante2 desc3ise %i mobilizatoare2 clare %i u%or de neles2 s fie acelea%i pe toat perioada procesului de sc3imbare (%i de aceea2 enunate la un nivel destul de general2 fr detalii. competenele %i cuno%tiinele celorimplicai n procesul de sc3imbare trebuie utilizate la maximum.

5rincipiile de organizare ale unei firme desc3ise au fost propuse de firma EeFlett5acGard nc din 1(.0: $ existena unor obiective declarate %i cunoscute de toi" $ explicarea obiectivelor %i aciuni de formare pentru atingerea lor" $ obinerea consensului2 merg6nd p6n la modificarea obiectivelor dac se dovede%te necesar" $ organizarea astfel nc6t fiecare s aib partea %i contribuia sa la obinerea rezultatelor firmei" $ pstrarea n prermanen desc3ise a tuturor cilor de comunicare. 7m mai :os o list de condiii ce trebuiesc reunite pentru o bun inovare la nivelul ntreprinderii. Cele mai importante sunt: $ activitatea de introducere a noului este susinut %i ncura:at de conducerea ntreprinderii" $ o bun circulaie a informaiei $ cunoa%terea bun a pieii %i cerinelor ei $ un contact str6ns cu comunitatea %tiinific $ existena n interiorul ntreprinderii a unor oameni cu un nalt potenial %tiinific %i te3nic2 at6t n cadrul serviciului H I 7 c6t %i n celelate servicii %i2 nu n ultimul r6nd2 c3iar n seciile direct productive. $ acceptarea ideilor "ciudate" la care cei ce le$au emis in foarte mult" $ existena unei ec3ipe competente care s poat rezolva toate problemele care apar pe tot traseul parcurs de noul proiect2 de la stadiul de cercetare p6n la transpunerea industrial" $ alctuirea unor ec3ipe interdisciplinare nsrcinate cu introducerea elementelor de inovare. $ o bun motivaie a celor ce se preocup de a%a ceva2 ceea ce presupune ntotdeauna %i un spri:in larg din partea conducerii ntreprinderii" existena unei proceduri clare %i corecte de evaluare a rezultatelor %i a muncii oamenilor anga:ai" $ existena unui climat concurenial2 at6t n interiorul ntreprinderii c6t %i din exteriorul su. $ asigurarea unei "formri" a oamenilor n sensul creativitii $ o strategie clar a ntreprinderii2 obiective clar formulate" o fixare %i delimitare clar a obiectivelor ntreprinderii2 care s permit canalizarea eficient a eforturilor de nnoire" $ o politic de concentrare a resurselor ntreprinderii pe un numr restr6ns de proiecte de inovare $ o finanare corect dublat de un bun management al ntregii activiti de inovare" $ implicarea serviciului de cercetare n toate fazele noului proiect2 de la decizia de adoptare a acestuia p6n la realizarea produciei de serie (sau intrarea noii te3nologii n regimul normal de lucru " $ capacitatea de a accepta idei venite din afara serviciilor direct implicate n luarea deciziilor de nnoire %i n transpunerea n practic a acestor decizii. *e admite c exist 0 factori care explic de ce unele ntreprinderi (n special din sfera ;BB$urilor sunt mai inovante dec6t altele. Cei 0 factori sunt: 1. .eschiderea spre #ediul ncon+ur tor $ir#ei" capacitatea de a asculta2 urmri2 a se desc3ide spre exterior" #. Resursele u#ane/ p6n la urm2 lucrul cel mai de pre la o firm" &. Resursele tehnolo*ice2 interne sau externe 4. Resursele $inanciare/ foarte diverse dar aproape ntotdeauna insuficiente2 .. Or*ani(area ntreprinderii2 at6t sub aspectul ei formal c6t %i al celui informal" @. 0trate*ia adoptat 2 element esenial %i foarte adesea ignorat de ;BB$uri" 0. .irectorul/ prin atitudinea fa de inovare2 prin modul cum reu%e%te s asigure interfaa cu exteriorul2 prin structura (ierar3izat sau desc3is pe care o impune firmei.

;n aplicarea politicii inovante2 trebuie inut cont de o sum de reguli: $ n fiecare proces inovator trebuie introdus procesul de feed$bacG2 de la rezultate spre a%teptri. Ca nceputul unui proiect trebuie rspuns la urmtoarele ntrebri: $ ce rezultate a%teptm J $ c6nd le a%teptm J $ cum evalum reu%ita proiectului J $ cum l putem urmri pe parcurs J $ proiectele trebuie reanalizate o dat la c6iva ani2 prin prisma ntrebrilor: $ ce proiecte trebuie spri:inite n continuare J $ care din ele au desc3is drumul spre noi ocazii J $ ce proiecte nu sunt la nivelul a%teptrilor J Ce facem cu ele2 le abandonm sau alocm mai multe resurse pentru a le mpinge nainte J - ntreprindere aflat n faa unui proiect nou2 trebuie s creeze o structur nou2 in6nd cont de urmtoarele reguli: $ structura trebuie s fie realmente nou2 total separat de vec3ile structuri (;n cazul contrar2 cei din vec3ea structur2 fiind cu totul prin%i de problemele produciei curente2 vor avea tendina2 explicabil2 de a am6na problemele ridicate de inovaie: nu dai vrabia din m6n pe cioara de pe gard " $ de organizarea %i de conducerea ei trebuie s se ocupe cineva din conducerea superioar a firmei" $ produsele noi trebuie spri:inite2 accept6nd ideea c la nceput ele nu trebuie s participe la beneficiile sau2 (cu at6t mai mult la rezolvarea greutilor financiare de moment ale firmei. problem care apare aici este cea a salarizrii2 care nu se poate face dup acelea%i criterii ca n seciile "stabilizate". ;ntre cile pe care poate aciona o firm pentru a stimula activitatea inovant2 putem cita (dup B.'.5orter2 K,vanta:ul competitiv la nivel internaionalL2 n *inteza2 1123 ,1111-2 pag & $ 1) : 1. C utarea clien%ilor cu cele #ai di$icile cerin%e 4. 0ta!ilirea unor nor#e ce dep esc cerin%ele celor #ai stricte re*ula#ente/ standarde de calitate/ etc.. 3. &olosirea $urni(orilor cei #ai avansa%i i #ai !ine po(i%iona%i concuren%ial. 5. O politic de personal adecvat 6. Concuren%ii din sector tre!uiesc trata%i drept surs de #otiva%ie

&.#. ;novarea %i strategiile concureniale ale ntreprinderii.

'fectele strategiei de reducere a costurilor %i de diversificare prin progres te3nic asupra luptei concureniale. Firmele situate pe primele 1) locuri n lume la producerea de piese electronice. Loc 1 # & 4 . @ 0 ? ( 1) 1(0. 1(?# Tu!uri Tran(is) Tran(is) C.I. L.0.I. 7.L.0.I. toare toare RCA Eugues Te8as I. Te8as I. Te8as I. 9otorola *Mlvania Nransitron 9otorola Fairc3ild 9otorola Te8as I. :eneral ;l. 53ilco Fairc3ild !ational !ational <;C 8ideo 8ideo HaMt3eon *Mlvania RCA ;ntel ;ntel =itachi !ational >estin*) Te8as I. :eneral ;l. 9otorola <;C house ,mperex =eneral 'l. !ational HocGFell Fairc3ild Toshi!a !ational RCA =; =; =itachi ;ntel 8ideo HaFland >estin*) Corning RCA *ignetics 53ilips house 'imac 9otorola >estin*) 53ilips BosteG &u+itsu house Candsdale Clevite ,merican ,merican Toshi!a Fairc3ild B. B. 1(@.

Inovarea i strate*ia reducerii costurilor. 5rincipalele elemente inovante constau n reducerea ponderii costurilor cu m6na de lucru2 a costurilor energiei %i n general a materiilor prime. 7e asemenea2 inovaiile de procedeu pot reduce costurile pe numeroase ci: (dup ;.,brudan2 *isteme flexibile de fabricaie2 'd.7acia 1((@2 p.1&@ .

Economii totale

'conomii la preul de cost 'conomie 'conomie de materiale de manoper

Aeneficii suplimentare 'conomii la c3eltuielile de organizare a locului de munc

'fecte economice necuantificabile

'conomii de personal

'conomii de timp de prelucrare Fig. &.#.$1. Ci de reducere a costurilor pe seama inovrii. 5e de alt parte2 aportul inovrii la reducerea costurilor poate permite unui nou venit s ptrund pe pia *unt %i cazuri n care inovarea poate conduce la scderi drastice de costuri2 ce pot revoluiona un domeniu. 'xemplu : multimedia2 unde reducerea costurilor la memorii2 C7uri2 microprocesoare au fcut domeniul s explodeze literalmente. Inovarea i strate*ia de diversi$icare. *trategia de difereniere se bazeaz practic ntotdeauna pe un element de inovare. +neori este vorba de inovare te3nologic2 ca n cazul Citroen2 CraM 'xist ns %i strategii de difereniere care nu se bazeaz neaprat pe o inovare specific2 exemplul fiind cel al lui Holls$HoMce. +n caz particular de strategie de difereniere este strategia ?ai(en (progres cu pa%i mici %i constani2 n :aponez . ;deea este aceea c concurenii nu fac fa ritmului rapid de nlocuire a produselor similare iar clienii accept s cumpere mereu altceva pentru a fi n pas cu moda (te3nologic . 'xist ns %i un risc: cumprtorul %tie c peste @ luni va veni pe pia ceva nc %i mai bun %i ca urmare nt6rzie s %i nlocuiasc ec3ipamentul2 a%a cum este acum cazul 5C$urilor. Ca urmare ritmul v6nzrilor se ncetine%te sensibil. 3.3. 0trate*iile tehnolo*ice. ;ste din ce n ce #ai di$icil pentru econo#itii de a(i s i*nore rela%iile care unesc/ ntr)o lu#e a$lat ntr)un proces de #uta%ie pro$und / cei trei poli" 0tiin%a/ tehnolo*ia ) econo#ia. @ean. Aernard et 9aurice Catin ;n ultimii ani2 se vorbe%te din ce n ce mai mult de strategii te3nologice2 ca parte important din strategia unei firme productive sau de servicii. +n argument n favoarea lor ar fi acela c te3nologiile unei firme2 foarte costisitoare2 se sc3imb mai greu dec6t produsele ce pot fi oferite pe pia %i de aceea ac3iziionarea %i valorificarea lor trebuie g6ndit cu mult

gri:e. ;n al doilea r6nd2 o valorificare mai bun a te3nologiilor existente poate reprezenta un element de difereniere extrem de important %i de greu de imitat n lupta concurenial. &.&.1. 7efinirea noiunii de te3nologie. - noiune de baz este aceea de tehnolo*ie/ definit ca ansa#!lul co#ple8 de cunotiin%e/ utila+e i proceduri/ or*ani(at n scopul de a reali(e un anu#it produs pornind de la anu#ite #aterii pri#e/ intr)un cont8t local i n condi%ii econo#ic avanta+oase. 7efiniia dat merit c6teva comentarii. ;n primul r6nd2 trebuuie subliniat ideea c o te3nologie este definit prin trei elemente2 a cror importan este practic egal (fig.&.&.$1 : Cuno%tiin e +tila:e $ cunotiin%ele teoretice care stau la baza transformrilor (ele viz6nd elemente de fizic2 c3imie2 %tiina materialelor2 etc. $ utila+ele2 elementele materiale care spri:in transformarea materiilor prime n produsul dorit. $ procedurile2 care se refer la modul n care trebuiesc exploatate utila:ele pentru a se obine rezultatele dorite n condiiile dorite. ,tunci c6nd o fabric sau o linie de fabricaie se cumpr "la c3eie"2 de regul utila:ele se pltesc separat iar pentru proceduri2 numite n acest caz ?noB)hoB2 se pltesc ali bani. Bai multe te3nologii sunt reunite de regul n cadrul unui proces te3nologic. Bodul de realizare al unui proces te3nologic depinde de o sum de condiii locale2 de care trebuie neaprat a se ine seama. ;ntre asemenea condiii locale menionm: $ disponbibilitatea sau indisponbibilitatea unor materii prime. 7e exemplu2 anumite mase plastice2 ntre care polietilena2 se pot fabrica pornind fie de la gaze de sond fie de la derivate ale petrolului. Nrile care dispun de zcminte de iei2 implicit de gaze de sond2 vor adopta un proces te3nologic care porne%te de la ele2 proces simplu %i ieftin. 7ac ns asemenea zcminte sunt foarte departe (cazul =ermaniei sau Franei2 de exemplu atunci se va adopta un proces care pleac de la fraciuni petroliere lic3ide (u%or transportabile2 spre deosebire de gazele de sond 2 de%i aceast variant de proces este ceva mai complicat. $ costul forei de munc" a%a cum vom demonstra ceva mai departe2 robotizarea este interesant azi doar n rile cu o for de munc foarte scump. $ cultura dintr$o anumit ar" 1aponia2 de pild2 ar unde miniaturizarea are o tradiie de mai multe sute de ani2 a adoptat cu mare succes fabricarea produselor electronice miniaturizate2 ceea ce i$a asigurat controlul pieii mondiale. ;n sf6r%it2 lucrul poate cel mai important din definiie l reprezint condiia ca te3nologia s permit procesului te3nologic s decurg n condi%ii econo#ic avanta+oase. 1ustificarea cerinei rezid n faptul c o societate comercial2 sediul desf%urrii ori crui proces te3nologic2 funcioneaz cu scopul de a produce venit2 nu doar cu acela de a consuma (degeaba resurse %i a da de lucru la oameni. 5rincipalul element care trebuie luat aici n consideraie este utilitatea social a produsului realizat: dac respectivul produs nu are (sau nu mai are cutare sau dac este oferit la un pre care l face neinteresant2 sau la o calitate necorrespunztoare2 atunci nici nu are sens s mai vorbim despre el n termeni de proces 5roceduri te3nologii.

te3nologic2 deoarece el nu produce nimic interesant. 7incolo de sistemele de producie de tip comunist2 care negli:au n bun msur elementul de profitabilitate al proceselor te3nologice (ceea ce a condus p6n la urm la pieirea lor ca sistem 2 exist o serie de procese te3nologice care devin neeconomice n timp2 (pe seama scumpirii unor materii prime de exemplu2 a%a cum a fost cazul fabricrii policlorurii de vinil pornind de la acetilen2 semifabricat deosebit de energointensiv %i implicit foarte scump ncep6nd cu 1(0& sau2 din contr procese care devin interesante economic doar de la un moment dat (de exemplu2 extracia ieiului din mare2 n particular din Barea !ordului2 a devenit interesant doar dup acela%i an 1(0&2 c6nd preul ieiului pe piaa mondial a crescut de #) de ori . &.&.#. Clasificarea proceselor te3nologice %i a te3nologiilor 'xist numeroase criterii de clasificare a proceselor te3nologice2 din care2 n cele ce urmeaz2 vom prezenta %i noi c6teva. Nrebuie subliniat de la bun nceput c diversele clasificri se completeaz una pe alta2 o te3nologie (sau un ansamblu de te3nologii2 un proces te3nologic fiind definit atunci c6nd se face apel la ntreg setul de clasificri.
;at de exemplu2 ce$i drept dintr$un cu totul alt domeniu2 care are ns meritul de a explica bine ideea expus mai sus. Fie2 s zicem2 o bluz. 5oate fi fcut din bumbac2 mtase2 in sau poliester. 5oate fi alb2 colorat2 sau nflorat2 poate fi "de zi" sau "de sear"2 n sf6r%it poate fi scump sau ieftin. 5entru a caracteriza bluza2 va trebui a%adar s inem cont de toate cele 4 criterii (n fond clasificri 2 enumerate mai sus.

&.&.#.1. Clasificarea proceselor te3nologice dup scopul urmrit 5rivite prin prisma sarcinilor pe care trebuie s le realizeze2 procesele te3nologice se impart n procese: $ de baz" $ auxiliare" $ de deservire. Procesele de !a( sunt cele care reali(ea( e$ectiv trans$or#area #ateriilor pri#e n produsul dorit. Fluxul te3nologic prezentat de noi pentru obinerea foarfecelui este cel corespunztor procesului de baz. 7ar2 ntotdeauna2 avem nevoie %i de procese tehnolo*ice au8iliare care/ $ r a participa direct la reali(area procesului/ sunt esen%iale pentru asi*urarea des$ ur rii n !une condi%iuni a procesului tehnolo*ic de !a( . 7e pild2 dac lustruirea se face electroc3imic2 exist un ntreg flux te3nologic al preparrii %i recirculrii soluiilor de sruri utilizate. +n alt proces te3nologic2 foarte complex2 este cel al testrii2 analizrii %i caracterizrii n laborator a materiilor prime %i a produsului finit. 7e regul2 atunci c6nd fluxurile auxiliare sunt notate %i ele pe sc3ema fluxului principal2 ele apar sub forma unor ramuri laterale2 perpendiculare pe direcia general a fluxului principal. Procesele de deservire concur i ele la !unul #ers al procesului de !a( i al celor au8iliare/ dar ntr)un #od #ai pu%in speci$ic . 'le creaz premizele pentru ca procesele de baz %i auxiliare s se poat desf%ura. ,ici intr de pild operaiile de ntreinere %i reparare a utila:elor2 iluminarea 3alelor2 aprovizionarea fabricii cu materii prime2 transportul produselor la centrele de desfacere spre beneficiari. Totalitatea proceselor tehnolo*ice/ de !a( / au8iliare i de deservire/ care concur la reali(area unui produs repre(int procesul de produc%ie aferent produsului. Fiecrei ntreprinderi i este specific un anumit proces de producie. ,ltfel spus2 ntreprinderi diferite2

care realizeaz acela%i produs2 eventual c3iar dup aceea%i sc3em de flux principal2 pot avea procese de producie diferite2 ceea ce poate influena sensibil costurile2 beneficiile2 calitatea2 etc.. &.&.#.#. Clasificarea te3nologiilor dup gradul de nzestrare te3nic. 5rocesele te3nologice mai pot fi clasificate2 n funcie de nzestrarea te3nic %i de modul n care procesele sunt conduse2 n urmtoarele categorii de procese: $ manuale" $ mecanizate" $ automatizate" $ cibernetizate" $ robotizate. 7ac am a%eza diferitele tipuri de te3nologii (reprezentate prin uneltele aferente sub forma unui KspectruL2 acesta ar arta astfel: omul +nelte manuale munc manual Fig. &.&.$#. *pectrul automatizrii. 5rocesele manuale sunt cele n care toat munca este efectuat de om2 eventual utilizind %i fora vie a animalelor (cai2 boi2 s.a. . ,semenea procese se mai nt6lnesc n cazuri rare iar ponderea lor n ansamblul unei economii este negli:abil. Citm cu titlu de exemplu2 dintre cele mai frecvent nt6lnite: sparea unui %an cu cazmaua (se mai practic n special n procese de reparaii urgente impuse de defeciuni neprevzute ale reelelor subterane de ap2 gaz2 electricitate 2 operaii de demontare2 montare2 pilire2 ndoire2 tiere n ateliere mecanice mici sau transportul n crue trase de cai. 5rocesele mecanizate sunt cele n care efortul este preluat de ma%ini2 conduse direct de om. 'le au reprezentat cov6r%itoarea ma:oritate a proceselor te3nologice n sec.O;O %i prima :umatte a sec.OO2 fiind %i acum dominante n rile cu o economie slab sau mediu dezvoltat. ;n aceast categorie intr sparea unui %an cu un excavator2 transportul cu un autocamion2 tierea cu un fierstru mecanic2 pentru a ne menine n cadrul acelora%i exemple. Ceea ce caracterizeaz procesele mecanizate2 din punctul de vedere care ne intereseaz acum2 este faptul c funcionarea utila:elor (excavator2 camion2 fierstru presupune prezena permanent a unui muncitor care le controleaz %i le trasmite n mod continuu %i direct comenzi2 pe care utila:ul le execut (Camionul nu se deplaseaz far %ofer la volan P . ;n cadrul proceselor automatizate operatorul fixeaz valorile parametrilor de lucru ai utila:ului iar acesta ncearc2 n limita posibilitilor sale2 s le menin constante2 acion6nd n sensul ani3ilrii efectelor unor perturbaii exteroare sistemului. 5rezena operatorului rm6ne necesar2 pentru a transmite valorile ce trebuiesc meninute constante de ctre instalaia de automatizare %i pentru a interveni atunci c6nd perturbaii ce dep%esc anumite limite fac ca 'c3ipa$ mente comandate 'c3ipa$ mente tele$ comandate 'c3ipa$ Hoboi mente cognitivi programate robotizare deplin ma%ina

instalaia de automatizare s nu %i mai poat ndeplini misiunea. 'l are ns2 n cea mai mare parte a timpului2 doar un rol de supraveg3ere" el nu mai conduce efectiv instalaia2 ca la un proces mecanizat. 5rincipalul dezavanta: const n aceea c instalaia funcioneaz la parametrii transmi%i de operator2 care uneori ar putea s nu fie cei mai buni (n funcie de experiena operatorului2 de elementele %i de timpul pe care acesta le are la dispoziie pentru a lua decizia . Ca te3nologiile cibernetizate2 procesul te3nologic este condus de un calculator electronic programat pentru a culege permanent informaii din proces %i a stabili parametrii de lucru astfel nc6t procesul s decurg n condiii optime. 5rin faptul c poate prelucra extrem de rapid un numr foarte mare de date2 calculatorul poate gsi mult mai rapid dec6t un om aflat la pupitrul de comand varianta optim de conducere a procesului (evident2 cu condiia sa fie prevzut cu un program de calcul corespunztor . Ca te3nologiile cibernetizate rolul omului se reduce la cel mult o simpl supraveg3ere (dup ce ns a avut un rol esenial n perioada de elaborare %i implementare a programului care este rulat de calculator . ,nii Q.) $ Q0) s$au caracterizat printr$o dezvoltare puternic a te3nologiilor automatizate2 care se preteaz n special la procese cu funcionare continu. ;ncep6nd cu anii Q?)2 cibernetizarea ncepe s se impun din ce n ce mai mult2 fiind favorizat de dezvoltarea microprocesoarelor %i n general de diversificarea %i ieftinirea considerabil a componentelor electronice2 precum %i de perfecionarea *-FN$ului. 5rocesele robotizate sunt cele n care operaiile sunt efectuate de roboi2 sisteme autonome2 capabile s ndeplineasc lucrri complexe far intervenia direct a omului.
Benionm2 cu titlu de curiozitate2 c termenul de "robot" a fost folosit pentru prima dat n piesa de teatru science$fiction "H+H" scris n :urul anului 1(&) de scriitorul ce3 R.CapeG. ,cesta a inventat cuv6ntul robot prin derivare de la termenul slav " ro!ota" S #unc 2 pentru a desemna un automat care preia munca omului. Bai t6rziu2 n deceniul al @$lea2 ideea a fost preluat %i dezvoltat de un alt scriitor de science$fiction2 ;saac ,simov2 care a scris de acum celebrele "5ovestiri cu roboi". ,tunci c6nd asemenea dispozitive au fost realmente inventate2 ele au primit numele g6ndit pentru ele de vizionarul scriitor ce3. (!u este singurul asemena caz" sistemul mondial de telecomunicaii prin intermediul satelitilor geostaionari a fost argumentat2 prevzut %i descris de un alt autoir celebru de science$fiction2 ,rt3ur C.ClarGe2 nc din 1(4?2 c6nd nimeni nu %tia c6nd %i cum se va lansa primul satelit artificial al pam6ntului .

&.&.#.&. Clasificarea te3nologiilor dup regimul de lucru. 7up regimul de lucru2 deosebim: $ procese discontinue $ procese continue $ procese semicontinue (sau mixte ;n cadrul proceselor discontinue2 o anumit cantitate din materia prim se ncarc ntrun utila: n care sufer o succesiune de transformri2 diri:ate prin sc3imbri succesive ale regimului de lucru al utila:ului. 5rodusul care rezult n urma transformrilor suferite de materia prim2 este apoi descrcat din utila: %i ciclul se reia de la cap2 cu o nou %ar:e de materie prim. 5rocesele continue se caracterizeaz prin aceea c materia prim este introdus continuu2 cu un anumit debit2 la intrarea ntr$o linie conin6nd o succesiune de utila:e2 pe care le parcurge printr$o deplasare continu. Nimpul petrecut de materia prim n fiecare utila: corespunde duratei unei operaii unitare2 dup care se trece n urmtorul utila:2 care

corespunde urmtoarei operaii unitare din flux2 %.a.m.d. 5rodusul iese continuu2 prin extremitatea opus a liniei de utila:e. 8om reine faptul esenial c fiecare din utila:e %i menine permanent un regim de lucru constant. Ca procesele semicontinue2 o parte din te3nologii se desf%oar n regim discontinuu iar o alt parte n regim continuu. *implele enunuri2 cu caracter de definiii2 date mai sus2 ne permit s facem unele aprecieri comparative asupra diferitelor tipuri de procese. 5rocesele discontinue presupun instalaii formate dintr$un numr mai mic de utila:e2 ntruc6t n unul %i acela%i utila: se pot desf%ur mai multe operaii unitare2 o dat cu sc3imbarea regimului su de lucru. 7e asemenea2 aceea%i instalaie poate fi folosit pentru producerea mai multor sortimente oarecum similare2 program6nd altfel regimurile de funcionare ale utila:elor. 5e de alt parte2 o instalaie cu regim discontinuu presupune o supraveg3ere continu2 pentru a$i transmite sc3imbrile de regim. Consumurile de materie prim %i mai ales cele de energie sunt mari2 pentru c la fiecare reluare a ciclului de fabricaie apar pierderi. -peraiile de ncrcare %i descrcare vin s se adauge la timpul efectiv de fabricaie2 care astfel se mre%te. 5rocesele continue presupun un numr considerabil mai mare de utila:e2 astfel dimensionate %i interconectate nc6t s permit desf%urarea n condiii optime a procesului.. ;nterveniile exterioare sunt reduse la minimum2 deoarece fiecare utila: %i pastreaz regimul de lucru constant. 5ierderile sunt2 din aceleasi motive2 mai mici. 7ac ns dorim s modificm te3nologia de fabricaie2 fie pentru a obine un alt produs2 fie pur %i simplu pentru c s$au sc3imbat carcateristicile materiilor prime2 modificrile vor presupune eforturi mari %i o ntrerupere pe o durat considerabil de timp a funcioinrii instalaiei. ;n funcie de obiectivele propuse2 de caracteristicile %i dimensiunile produciei2 fiecare din cele dou tipuri de te3nologii (continu %i discontinu poate fi cea mai bun. Hezum6nd n plan economic caracteristicile celor dou tipuri de te3nologii2 a:ungem la concluzia c procesele continue2 cu pierderi mai mici %i cu un consum mai mic de munc2 cu utila:e care se amortizeaz repede pe seama unui timp de fabricaie mai scurt %i a unei producii de mare serie2 ofer produse mai ieftine %i de o calitate riguros constant. Ca urmare2 ncep6nd mai ales cu anii Q.)2 ele s$au impus ori unde a fost posibil. 5rocesele discontinue au fost folosite din ce n ce mai puin2 ele fiind meninute doar pentru produsele de serie mic %i puternic diverisificate calitativ (cum ar fi2 de exemplu2 producia de medicamente %i colorani n cadrul industriei c3imice . 7ar2 de prin anii Q?)2 lucrurile au nceput s ia o alt turnur2 n favoarea proceselor discontinue. Ca inversarea nclinrii balanei au contribuit2 n principal2 doi factori. +nul este dezvoltarea extraordinar a cibernetizrii industriei2 care a fcut ca modificrile complexe de regim de funcionare a instalaiilor s poat fi urmrite %i puse n practic fr intervenia direct a omului2 ieftinind considerabil producia. ,supra cibernetizrii proceselor %i efectelor sale vom reveni n capitolul urmtor al cursului. ,l doilea factor2 valabil2 din pcate2 deocamdat2 doar n rile puternic dezvoltate2 este constituit de diversificarea extrem de mare a cererii2 fiecare beneficiar dorind altceva2 ceva c6t mai aproape de nevoile sau gusturile sale (persomnalizarea cererii .

;n ultimul timp ns %i la noi n ar2 procesul de personalizare al produselor ncepe s se mainfeste. ;at un exemplu: brutriile foarte mari ncep %i ele s cedeze locul unor mici ateliere cu produse de panificaie foarte personalizate %i extrem de diversificate. ,ici vom nt6lni cuptoare cu funcionare n %ar:e2 conduse adesea de un calculator electronic de proces.

&.&.#.4. Clasificarea te3nologiilor dup tipul transformrilor. 7up tipul trans$or# rilor care au loc n cadrul procesului te3nologic deosebim: Tehnolo*iile de trans$or#are : sunt cele care utilizeaz procedee bazate pe sc3imbarea structurii materiilor prime prin transformri c3imice sau fizico$ c3imice. *e pleac de la materii prime naturale sau semifabricate care sunt transformate n produse care apoi sunt uneori livrate ca bunuri dar cel mai adesea servesc ca baz pentru industriile de asamblare. ;ndustriile miniere2 metalurgice2 c3imice2 materialelor de construcie2 alimentare2 biote3nologiile conin n principal te3nologii de transformare. Tehnolo*iile de asa#!lare sunt te3nologiile de realizare ale produselor prin asamblarea prilor2 pri pe care fie c le produce ns%i fabrica fie c le cumpr de la alte ntreprinderi din amonte (care pot utiliza la r6ndul lor fie te3nologii de transformare fie te3nologii de asamblare care se opresc la nivelul de subsisteme . - caracteristic a industriilor de asamblare care se impune din ce n ce mai mult este aceea a unei diversitti de tipuri de te3nici %i de subansamble care trebuiesc integrate ntr$un produs ( de exemplu2 la fabricarea unui automobil2 pe l6ng elementele de tip mecanic %i electric apar din ce n ce mai multe componente electronice2 p6n la nivelul calculatoarelor integrate de proces" dac acum #) de ani o ma%in de tiprit era exclusiv mecanic2 azi un aparat de multiplicat prin fotocopiere implic %i optic2 electronic2 materiale speciale . 'ste interesant faptul c anii Q.) ...Q0) au fost dominai de te3nologiile de transformare. 'le exist fr ndoial %i astzi2 deoarece se afl la baza tuturor lanurilor de transformri2 dar ponderea lor economic este din ce n ce mai mic (aspect sesizat de ,lvin Noffler %i bine dezvoltat n cartea sa "5uterea n mi%care"2 'd. ,!N'N2 Auc.2 1((. . Clasificrile discutate p6n acum au prezentat te3nologiile din punctul de vedere al inginerului care le exploateaz (care are2 fr ndoial2 %i preocupri de optimizare sub aspect economic . 8om aborda n continuare o alt categorie de clasificri2 care intereseaz n primul r6nd pe managerul firmei2 preocupat ca ntreprinderea sa s ocupe %i s %i menin o poziie dominant pe pia. &.&.#... Clasificri ale te3nologiilor dup criterii economice. 7up o!iectul tehnolo*iei distingem : $ tehnolo*ii de produs/ cele care vizeaz obinerea pe o anumit cale a unui anumit produs. Fabricarea za3rului2 a esturilor %i a confeciilor2 a automobilelor2 toate acestea sunt te3nologii de produs %i ele definesc2 n bun msur2 activitatea industrial. $ tehnolo*ii de proces2 care vizeaz organizarea fazelor de producie sau oferirea unui serviciu. Hepararea sau ntreinerea unui produs2 splatul rufelor2 succesiunea testelor la care sunt supuse materiile prime sau produsele n vederea stabilirii conformitii lor2 toate acestea sun texemple de te3nologii de proces.

7up rolul n po(i%ionarea concuren%ial a ntreprinderii distingem te3nologii : eseniale2 de difereniere2 Ne3nologiile esen%iale reprezint acele te3nologii care caracterizeaz domeniul industrial n care se situeaz ntreprinderea. 'le sunt deinute %i utilizate de toate ntreprinderile similare. ;mportant n cazul lor este ca ntreprinderea s le stp6neasc %i s le exploateze la un nivel cel puin comparabil cu cel al celor mai buni concureni. 5entru un constructor de automobile2 te3nologia de ambutisare2 cea care transform prin presare foile de tabl n elemente de caroserie este o te3nologie esenial. Ca fel este pentru un brutar prepararea aluatului %i coptul p6inii. Ne3nologiile de di$eren%iere sunt te3nologiile pe care le stp6neste %i aplic doar ntreprinderea n cauz2 te3nologii care ii permit s ofere alte produse %i servicii dec6t concurenii si. Holul te3nologiilor de difereniere cre%te odat cu accentuarea climatului concurenial n care funcioneaz ntreprinderea.
Firma C;NH-'! %i$a meninut mult vreme pe o poziie dominant pe piaa european a automobilului deoarece era singura care %tia s realizeze suspensii 3idraulice2 suspensii care asigur automobilului o inut de drum de neegalat. +n exemplu mult mai banal poate fi acela al unor matrie pentru tiat biscuiii n form de ursulei %i celu%i2 form care va face ca respectivii biscuii2 tot at6t de gusto%i ca toi ceilali2 s fie preferai de copii. 5e de alt parte este evident c o firm %i poate psra avanta:ul dob6ndit prin utilizarea unei te3nologii de difereniere doar n msura n care respectiva te3nologie este creat n firm %i implic o serie de cuno%tiine %i GnoF$3oF greu de copiat sau imitat. ,stfel2 te3nologia de realizare a suspensiilor 3idraulice de ctre C;NH-'! nu a putut fi copiat de nimeni n timp ce adoptarea unei matrie de tiat biscuii n form de animale poate fi fcut de ori ce fabricant2 cu condiia sfie dispus s ias din rutin. - a treia soluie2 intermediar2 const n a pune la punct o te3nologie de difereniere %i a folosi banii pe care ea i aduce si timpul p6n ce concurenii o adopt pentru a crea altceva diferit de ceilali2 fiind tot timpul "n fa".

;n ultimul timp se vorbe%te din ce n ce mai mult de co#peten%e de$initorii (sau co#peten%e cheie 2 care se refer at6t la te3nologiile de difereniere c6t %i la modul n care firma %tie s exploateze %i s valorifice te3nologiile sale. 7efinim o co#peten% cheie ca fiind capacitatea de a ti s $aci ceea ce al%ii nu tiu de loc sau tiu s $ac cu *reu i cu re(ultate #ediocre . 7e exemplu.2 :aponezii %tiu mai bine ca oricine s miniaturizeze. ;ntrebri pe care ar trebui s ni le punem2 atunci c6nd ornim aciunea de a ne defini o asemenea competen c3eie: $ ce %tim realmente s facem mai bine ca alii J $ ce ar trebui s %tim ca s dob6ndim %i s meninem o poziie dominant J $ cum putem controla dac cuno%tiinele definitorii din prezent nu sunt pe cale s se erodeze sau2 din contr2 le controlm din ce n ce mai bine J $ Cam cu ce modificri ar trebui s intervenim n viitor J 5entru a rspunde2 ar trebui s supraveg3em ndeaproape propriile performane ca %i pe cele ale concurenilor2 s analizm toate succesele nea%teptate ca %i e%ecurile pe care le credeam c vor deveni succese. *uccesele ne arat care sunt elementele crora piaa le atribuie valoare2 pentru care este dispus s plteasc. ;nsuccesele nea%teptate sunt un prim indiciu c piaa ncepe s se sc3imbefie c competenele firmei au diminuat.

7e pild2 firma Bc7-!,C7 nu serve%te preparate mai gustoase dec6t alte firme similare dar este pe primul loc n lume mai ales datorit promptitudinei cu care sunt servii clienii2 cureniei pe care %tie s o asigure n localurile ei. - alt firm de acum celebr2 A'!'NN-!2 productoare de tricota:e2 utilizeasz te3nologii clasice de tricota: %i vopsire" este ns pe locul nt6i n 'uropa pentru c a pus la punct un sistem de urmrire a pieii care i permite s %tie2 prima2 ce anume dorresc cumprtorii la un moment dat %i s ofere extrem de repede exact ceea ce se cere2 mai ales ca model %i culoare. !umeroase firme au adoptat o politic de creere a unor competene c3eie (nu neaprat o te3nologie2 dar spri:inite cel mai adesea de o te3nologie de acest tip : ;le#entul distinctiv ;8e#ple de co#peten%e cheie ;8e#plu de $ir# . Hesurse umane Formarea %i valorificarea resurselor ;AB umane HI7 $ capacitatea de a rspunde foarte A'!'NN-! rapid unor noi cereri ale clientelei $ capacitatea de a dezvolta produse cu totul noi *-!T $ capacitatea de a crea noi servicii. ,CC-H 5roiectare -riginalitatea designului ,55C' Cogistic la intrare -ptimizarea costurilor de C,HH'F-+H aprovizionare Fabricaie $ Flexibilitatea utila:elor A'!'NN-! $ -rganizarea produciei pentru a servi repede numero%i clieni Bc7-!,C7 BarGeting Creerea unei imagini de marc 5H-CN'H I =,BAC' *ervice ,sigurarea unui service complet n Hom6nia2 O'H-O

(7up N.,tamer %i H.Calori2 7iagnostic et decisions strategi>ues2 'd.7unod2 5aris2 1((& 7up nivelul de de(voltare distingem te3nologii : nsc6nde (sau emergente 2 evolutive2 mature2 n declin 2 dep%ite. Ne3nologiile e#er*ente sunt cele care sunt puse la punct de puin vreme2 care nu %iau dovedit nc nici calitile %i nici defectele" s$ar putea ca ele sa fie considerabil mai bune dec6t cele utilizate n prezent (dar tot a%a de bine se pot dovedi a fi un e%ec P -ricum2 o "strpungere" te3nologic n domeniu va fi realizat pe seama aplicrii uneia din te3nologiile emergente existente. 'ste bine ca orice ntreprindere s dispun de cel puin o asemenea te3nologie2 aleas ns cu gri:2 deoarece aceasta este singura %ans de a dob6ndi te3nologii viabile de difereniere .
,stzi2 te3nologia transmiterii imaginii de televizune de nalt fidelitate este nc o te3nologie emergent. Ca fel2 cea de nregistrare digital a sunetului pe band magnetic. Firma 5E;C;5* a dob6ndit o poziie privilegiat pe pia atunci c6nd a lansat compact$discul. - te3nologie n care sau investit foarte muli bani n anii Q0) dar care p6n la urm nu a reu%it s se impun a fost cea de construire a motorului U,!R'C2 motor de automobil cu piston rotativ2 care elimina arborele cotit %i reducea considerabil vibraiile motorului. Firma C;NH-'! a investit # miliarde de franci n acest motor2 care a e%uat din cauza consumului mare de combustibil %i a nendeplinirii unor norme privitoare la emisiile poluante de gaze de e%apament. Hezultatul economic a fost acela c firma a cunoscut dificulti financiare foarte mari %i n anul 1(04 a fost cumprat de 5'+='-N. 7e motorul UanGel nu se mai vorbe%te.

Ne3nologiile evolutive sunt cele care s$au impus de:a2 fr ca utilizarea lor s fie generalizat. *tudii asupra lor pot aduce nc mbuntiri care s le fac %i mai eficiente. -ri cum ns succesul lor pe pia este asigurat %i intrarea n respectivul domeniu2 c3iar dac impune la nceput c3eltuieli mari2 asigur n viitor o bun poziie concurenial.Caracteristic acestor te3nologii este lipsa unor standarde unanim acceptate %i ca urmare2 o foarte mare diversitate de soluii care se propun %i care ncearc s se impun. 'ste de aceea %i domeniul n care apar %i dispar cu cea mai mare vitez ntreprinderile.
'xemple de te3nologii evolutive n zilele noastre ar putea fi transmisiile telefonice prin cabluri de fibr optic2 fabricarea %i utilizarea materialelor compozite pe baz de fibre de carbon2 etc.

Ne3nologiile #ature sunt cele care sunt utilizate n mod curent2 care sunt bine stp6nite %i care ofer (inc rezultate satisfctoare. 'le reprezint cea mai mare parte a zestrei te3nologice a unei ntreprinderi normale %i ele susin de fapt activitatea acesteia. ,ici nouti nu prea mai apar %i ca urmare concurena se manifest mai ales prin ncercarea fiecrei firme de a oferi produse c6t mai ieftine. ,%a cum vom vedea ntr$un alt capitol al cursului2 aici este foarte greu ca o onu ntreprindere s se impun" din contra2 numrul ntreprinderilor performante se reduce la doar c6teva2 foarte puternice.
+n exemplu semnificativ este cel al industriei automobilelor. ;n anii Q&) ..Q4) 2 c6nd industria era n faza evolutiv2 n fiecare ar dezvoltat existau un mare numr de firme productoare. ,cum2 n faza de maturitate2 fiecare ar mai are doar & ..4 asemenea firme. 7e pild2 n Frana2 avem azi doar trei firme: H'!,+CN2 5*, (care reune%te fostele 5'+='-N %i C;NH-'! %i N,CA-N.

Ne3nologiile n declin sunt acelea pentru care a aprut %i s$a impus de:a un concurent serios2 o te3nologie mai performant. 7e%i ele mai dau satisfacie2 se poate estima c ntr$un viitor nu prea ndeprtat ele vor fi dep%ite %i vor dispare. C3iar %i n faza prezent2 deinerea lor nu reprezint un atu concurenial pentru ntreprindere2 care va trebui s se preocupe s le nlocuiasc2 cel mai bine cu o te3nologie de tip evolutiv.
Nelefoanele clasice2 cu disc pentru compunerea numrului2 sunt un asemenea exemplu. 7e asemenea fabricarea oelului carbon2 nlocuit din ce n ce mai mult de oeluri nalt aliate.

Ne3nologiile dep ite sunt cele care nu ofer2 la nivelul de azi2 cele mai bune performane sub aspectul calitii produselor %i al costurilor de fabricaie. Beninerea lor n cadrul ntreprinderii nu se :ustific dec6t n mod excepional pentru cazurile c6nd avem o investiie deosebit de mare care nu este nc amortizat sau c6nd2 datorit unei foarte proaste gestiuni2 nu exist bani pentru nlocuirea lor.
Cel mai bun exemplu ar fi cuptoarele *iemens$Bartin care mai rezist nc n unele oelrii din Hom6nia2 de%i nc din 1(@. costul unei tone de oel obinut prin metoda cuptoarelor *iemens$Bartin era mai mare cu . V dec6t cel obinut n oelriile cu convertizoare C7. *ituaia dificil n care se afl2 de mai muli ani2 combinatul siderurgic H'*;N, poate fi explicat2 n bun msur2 prin utilizarea aici a cuptoarelor *iemens$ Bartin.

7up nivelul de control al ntreprinderii distingem te3nologii controla!ile de ctre ntreprindere %i te3nologii necontrola!ile sau 2 mai bine zis2 controlabile din exterior. 7e pild2 la o ntreprindere constructoare de automobile2 realizarea motorului sau asamblarea caroseriei sunt te3nologii aflate sub controlul intreprinderii. 5artea de "aprindere" scap ns controlului intern ntruc6t ea corespunde unor subansamble produse n exterior %i "importate" n vederea monta:ului (baterie2 dinam2 delcou2 bu:ii . 5entru ca produsul final s fie de calitate2 ambele tipuri de te3nologii trebuie s se situeze la un nivel optim. ;ntreprinderea va realiza acest deziderat printr$un bun control de calitate al produciei pentru te3nologiile

"controlabile intern" %i prin specificaii bine precizate n contractele de ac3iziie a subansamblurilor importate2 dublate de un control atent de calitate la intrarea n ntreprindere. +n instrument mai nou2 deosebit de eficient n domeniul asigurrii unei caliti fr surprize a subansamblelor aduse din exterior2 este reprezentat de introducerea la nivelul ntreprinderilor furnizoare a standardelor internaionale ;*- ()))2 despre care se va vorbi n capitolul de calitate. &.&.&.,naliza potenialului te3nologic al unei ntreprinderi. Rolul tehnolo*iei n do!'ndirea i #en%inerea avanta+ului concuren%ial. 5rogresul te3nologic este una din principalele fore motrice ale concurenei. 'l trebuie s fie permanent folosit de ntreprindere n scopul sporirii competitivitii sale. Condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc o te3nologie pentru a fi realmente util firmei n lupta de a$%i menine poziia concurenial sunt urmtoarele: $ noua te3nologie trebuie s permit reducerea costurilor sau diferenierea produselor prin propriile sale merite. $ avansul te3nologic pe care l confer firmei trebuie s fie durabil. $ te3nologia trebuie s acioneze asupra acelor factori care permit firmei se avanseze sub raport concurenial " $ trebuie s confere celui ce o adopt primul (precursorul avanta:e concureniale care s se menin (cel puin parial %i dup ce alte firme au adoptat$o. $ trebuie s influeneze n bine structura de ansamblu a ntreprinderii %i eventual a ntregului domeniu. Ne3nologiile care restructureaz un domeniu sunt cele care prezint maximum de interes. Ca ntrebarea dac este mai bine s cutm o te3nologie emergent sau s mbuntim o te3nologie a:uns la maturitate nu este u%or de rspuns. Ne3nologiile emergente sunt mai promitoare %i productivitatea activitii de cercetare este n cazul lor foarte mare. Hiscul ma:or const n incertitudinea privitoare la performanele lor reale. 5si3ologic2 este destul de greu s te despari de o te3nologie care este foarte bine cunoscut %i cu care2 ani de$a r6ndul2 ai obinut rezultate bune. +neori2 te3nologiile "vec3i" revin spectaculos (Botoarele 7iesel Bai important este de a :udeca te3nologiile prin prisma procesului te3nologic care realizeaz produsul: o te3nologie poate fi eventual potenat de modificarea unei alte te3nologii din aval sau din amonte. 7e asemenea nu trebuie s ne limitm la cele c6teva te3nologii legate de strpungeri n domeniile respective. Bodificri %i mbuntiri minore aduse peste tot acolo unde este posibil (%i de regul este posibil cam peste tot pot s dea prin nsumare %i sinergism rezultate remarcabil de bune. ;n acest sens2 ideea (propus spre mi:locul anilor Q?) de profesorul francez 1.Borin2 conform 1.Borin2 "CQexcellence tec3nologi>ue"2 'd. 1.5icollec2 1(?. precum %i 1.Borin %i H.*eurat2 "Ce management des ressources tec3nologi>ues"2 'd. dQ-rganisation2 1(?( de a realiza un inventar al tehnolo*iilor ntreprinderii/ privite prin pris#a avanta+ului concuren%ial pe care l o$er a fost adoptat de tot mai multe firme.

;nventarul te3nologiilor se desf%oar dup sc3ema prezentat n fig. &.&.$&.

Inventarul tehnolo*iilor
atuuri 'valuarea atuurilor CH;N'H;;

gradul de interes al te3nologiilor Batricea de evaluare a potenialului produselor realizate

Batricea de evaluare a potenialului te3nologic fig. &.&. $ &. ,naliza potenialului te3nologic al ntreprinderii. 7iagnosticul fiecrei te3nologii se face rspunz6nd la o sum de ntrebri: $ care este impactul concurenial (este comun sau de difereniere2 este concordant cu strategia pe care dorim s o adoptm J $ exist alternative la respectiva te3nologie J $ ce potenial de evoluie are2 unde se situeaz pe logistic J $ c6t timp ar lua pregtirea aplicrii unei eventuale dezvoltri a te3nologiei J ar putea aprea probleme la implementare J $ n ce msur te3nologia este stp6nit n ntreprindere J $ n ce msur sunt afectate elemente de tip economic2 te3nic2 social2 organizatoric2 ecologic J $ care este riscul de apariie a unor efecte neprevzute2 pericole2 accidente J 'xist nc numero%i ali factori care pot influena asupra valorii pentru firm a te3nologiei. Cur!a de nv %are :radul de standardi(are ;n afara factorilor de mai sus2 care ar putea fi considerai factori interni2 evaluarea unei te3nologii poate fi influenat %i de o sum de factori e8terni/ ntre care: Capacitatea produsului de a accepta di$eren%ieri. 0e*#entarea pie%i C6nd analizm te3nologiile de care dispune firma2 se pleac de la dou principii: $ evaluarea indicatorilor de performan2 care trebuie s evidenieze problemele c3eie %i eficacitatea executrii operaiilor eseniale" $ evaluarea valorii activelor2 at6t cele comune tuturor activitilor c6t %i cele specifice unei anumite te3nologii. ;ntre indicatorii de performan menionm: $ indicatorul de utilizare extensiv a utila:elor (raportul ntre timpul c6t utila:ul a funcionat efectiv %i timpul avut la dispoziie " $ timpii de a%teptare a pieselor n curs de prelucrare (identificarea locurilor nguste $ raportul ntre orele de lucru efectiv ale personalului %i orele de prezen n fabric" Bai exist indicatori de performan viz6nd calitatea: $ procent de rebuturi" $ procent de produse refuzate de beneficiar" $ procent de produse retu%ate nainte de expediere" $ costuri ale non$calitii 9 C,.

'valuarea valorii activelor se face pornind de la urmtoarele considerente: $ vec3imea ec3ipamentelor2 care se poate exprima prin: $ amortismente 9 valoarea brut a utila:elor" $ investiii noi n utila:e 9 valoarea brut a utila:elor. $ gradul de automatizare al utila:elor2 care se calculeaz astfel: *e mpart utila:ele n . clase2 anume:(1 ma%ini cu comand manual2 (# utila:e simple automatizate2 (& ma%ini unelte automatizate2 (4 ma%ini unelte cu comand numeric %i (. uniti flexibile de fabricaie. *e calculeaz apoi indicatorii: $ indicator global de automatizare S valoarea ma%inilor 9 valoarea total a ma%inilor" $ indicator de automatizare al ma%inilor unelte S val. 9 val. total" $ indicator de cibernetizare S val. 9 val. total. 7e fapt2 ma%inile nu sunt performante n sine ci n raport cu obiectivele urmrite. ;ntre strategia aleas %i dotarea cu utila:e trebuie s existe o coeren pus n eviden prin rspunsul la urmtoarele ntrebri: $ care este raportul ntre capacitatea de producie %i producia pe care o putem oferi pe pia J $ n ce msur utila:ele sunt adaptate modului de fabricaie (unicat2 serie mic2 serie mare J $ n ce msur curbele de experien sunt deplin valorificate J $ care este raportul ntre flexibilitatea utila:elor %i gradul de difereniere al produselor J $ n ce msur utila:ele ar mai fi utile n caz de sc3imbare a strategiei J $ avem oamenii pregtii pentru exploatarea utila:elor respective J - imagine corect asupra atuurilo firmei privind exploatarea te3nologiilor existente trebuie s cuprind %i rspunsurile la ntrebrile urmtoare: +nde se situeaz ntreprinderea2 n raport cu necesarul2 fa de: $ numrul de cldiri" $ suprafaa total ocupat" $ suprafaa construit J Care este nivelul utila:elor2 sub aspectul: $ performanelor" $ gradului de uzur" $ a%ezrii pe fluxul te3nologic (implicit volumul transportului intern $ regimului de ntreinere (curativ sau preventiv J Cum se realizeaz stocarea: $ materiilor prime" $ produselor intermediare" $ produselor finite" $ coproduselor %i rebuturilor J Ce destinaie li se d acestora J Cum se situeaz te3nologiile n raport cu protecia mediului J $ sunt poluante J $ emisiile sunt sub control J $ modificarea emisiei de poluani se poate face prin sc3imbarea regimului de lucru al utila:elor sau numai prin intermediul instalaiilor speciale de depoluare J - imagine a te3nologiilor firmei2 pornind de la clasificrile de natur economic prezentate mai sus poate fi cea din fig. &.&.$4.

Fig. &.&.$4. *tructura te3nologiilor existente n ntreprindere. , S cazul ideal" A S caz nt6lnit frecvent.
; S te3nologie nsc6nd" ;; S n evoluie" ;;; S matur" ;8 S n declin" 8 S dep%it.

7esigur c o imagine asupra te3nologiilor firmei nu are caracter static2 ea va varia n timp. 7m2 n cele ce urmeaz2 o list a elementelor de care ar trebui inut cont dac dorim s privim lucrurile n perspectiv $ presiunea te3nologiilor de substituie" $ permeabilitatea pieii la te3nologii provenite din alte domenii2 incorporate n produs" $ atitudinea fa de inovare a productorilor %i a cumprtorilor (actuale %i poteniale " $ apariia unor inovaii curente2 de fond %i 9 sau revoluionare. $ puterea de cumprare a beneficiarilor. ,vem variabile care definesc strategia actorilor: $ apariia unor noi productori cu te3nologii similare sau cu te3nologii noi" $ modificri de integrare vertical" $ modificri n politica %i investiiile n H I 7. $ modificri n strategiile de difereniere prin calitate2 pre2 ni%e comercial. 5enultimul pas const n anali(a co#petitivit %ii produselor2 privit prin prisma te3nologiilor !otele ce se pot acorda sunt: ) S insuficient" 1 S mulumitor pentru a fi acceptat pe pia" # S bine apreciat pe pia" & S foarte bun2 evident mai bun dec6t al concurentei 5entru fiecare te3nologie inclus n procesul de fabricaie a unui produs se va calcula o not2 rezultat ca medie ponderat a mai multor criterii2;ntre care: $cerinele pieii2 $contribuia la imaginea firmei2 $concurenii. $ performanele produsului2 ;ntre care2 de regul 2 cele care se iau n consideraie sunt: $ caracteristicile funcionale" $ preul" $ faciliti de utilizare (u%urin de instalare2 ec3ipamente anexe2 posibilitate de utilizare %i n alte scopuri $ costuri de exploatare"

$ fiabilitate2 mentenabilitate2 disponibilitate" $ compatibilitate (capacitatea produsului de a se adapta unei configuraii externe date $ modul n care ntreprinderea poate valorifica performanele te3nologiilor: $msura n care ntreprinderea este capabil s pun deplin n valoare te3nologia respectiv" $msura n care exploatarea te3nologiei depinde sau nu de un singur specialist (care ar putea pleca de la noi 2 de un singur furnizor de materii prime sau de service" $msura n care ntreprinderea este capabil s mbunteasc te3nologia respectiv" $msura n care te3nologia este prote:at de brevete solide sau printr$un nivel de te3nicitate inaccesibil concurenilor. +lterior2 toate te3nologiile %i toate produsele se vor introduce ntr$o matrice (fig. &.&.$. care ne va permite s estimm at6t importana fiecrei te3nologii c6t %i abilitatea noastr de a produce2 cu te3nologiile de care dispunem2 produsele aflate acum n portofoliul firmei. P1 Produsul" Tehnolo*ia" T1 n(121 T4 " Ti n(i21 " T? n(G21 P4 n(12# n(i2# n(G2# P3 ................P# n(12& ................n(12m n(i2& ..................n(i2m n(G2& ................n(G2m

fig. &.&.$.. Batricea de caracterizare a te3nologiilor ntreprinderii. (n(i2: fiind nota acordat a%a cum scris mai sus

*uma pe linii va reprezenta importana te3nologiei n raport cu produsele noastre actuale iar suma pe coloane mosul n care produsele sunt adecvate te3nologiilor de care dispunem. +n exemplu de asemenea analiz este prezentat n studiul de caz &$4. Final2 vom dispune de patru tipuri de te3nologii2 situate ntr$o matrice ptrat # O # care le va defini n raport cu interesele ntreprinderii2 astfel: ,CPROAL;9;: $ dezvoltare J $ formare cadre J $ recrutare cadre J ,)AAA<.O< G nu se mai afecteaz resurse ,DDECAII .; AFTAI;E $ de susinut" $ de adaptat ,Dfig. &.&.$@. Batricea de evaluare a potenia$lului te3nologic (1.Borin .

:radul de interes al do#eniului

- alt matrice frecvent nt6lnit este matricea AC= (Aoston Consulting =roup2 prima societate de consulting care a apelat la o asemenea metod de studiu

R;<TAAILIHAR; (sau reafectare a resurselor Atuurile ntreprinderii

:radul de atrac%ie puternic al pie%ii sla! ,cererea -

7ileme

8edete

!ecazuri "8aci de muls" sla! puternic +n exemplu de Atuuri ,po(i%ia concuren%ial - construire a unei matrici AC= (dar pentru produse2 nu pentru te3nologii2 eoarece a%a este mai simplu de neles se prezint n *tudiul de caz &$.. Combin6nd c6te ceva din diverse matrici2 se poate obine o matrice tridimensional (*trategor

fig. &.&. $0. Batricea AC=

fig. &.&.$?. Batricea *trategor

;n matricea tridimensiional *trategor se pot identifica ? domenii2 corespunztoare celor ? celule. *emnificaia celor ? celule este prezentat n tabelul &.&.$1

Nab. &.&.$1. *emnificaia celor ? celule din matricea *trategor. Caracteristica activit %ii tip de activitate 1. 5otenial mare W te3nologie 8edete bun W prezen pia bun # 5otenial mic W te3nologie Cest slabW prezen pia slab &. 5otenial mic W te3nologie 8aci de lapte bun W prezen pia bun 4. 5otenial mare W te3nologie slab W prezen pia slab .. 5otenial mare W te3nologie bun W prezen pia slab @. 5otenial mare W te3nologie slab W prezen pia bun 0. 5otenial mic W te3nologie slab W prezen pia bun ?. 5otenial mic W te3nologie bun W prezen pia slab 7ileme
cu risc dublu2 comer$ cial %i te3nologic

reco#and ri strate*ice dezvoltare2 consolidare retragere de pe pia obinere de maximum de bani cu investiii minime2 transferul te3nologiilor spre activiti mai rentabile fie investiie masiv n te3nologie2 fie retragere2 dac alte activiti sunt de tip 12 . sau @. cutare de parteneriat cu cineva care controleaz piaa2 fie vinderea te3nologiei cumprare din exterior de te3nologie2 licene2 brevete2 pentru a valorifica avanta:ul comercial. reducere investiii2 eventual cumprare de te3nologie (dac mai merit transferul te3nologiilor spre alte activiti sau vinderea lor.

7ileme
cu risc parial2 comercial

7ileme
cu risc parial2 te3nologic

8aci de lapte Cest

reconvertibil

3.3.5. 0trate*ia tehnolo*ic a $ir#ei. 0trate*ia tehnolo*ic a ntreprinderii este calea pe care ea o ale*e pentru a)i do!'ndi/ de(volta i apoi utili(a tehnolo*iile ,@.9orin-. Ne3nologiile reprezint un element mai puin mobil dec6t celelalte2 dat fiind valoarea investiiei pe care o implic. 7e multe ori2 te3nologiile (instalaiile %i utila:ele de:a existente impun anumite obiective %i elemente de avanta: concurenial *trategia te3nologic trebuie s aduc rspunsul la trei ntrebri importante: $ ce te3nologii s adoptm %i s utilizm J $ c6t de avansate te3nologic trebuie s fie ele J $ ce pondere trebuie s aib te3nologiile noi J Hspunsurile la ntrebrile de sus vor fi diferite n funcie de o sum de factori interni %i externi dintre care vom prezenta pe cei mai semnificativi. &actori interni" $ tipul de activitate vizat (producie2 servicii2 comer2 diverse combinaii ntre ele " $ tipul de produse (fizice sau de tip service oferite" $ clientela vizat (tip2 localizare intern sau extern2 dimensiuni2 etc " $ sistemele de gestiune2 decizie" $ punctele tari %i cele slabe ale ntreprinderii (firmei 2 adic" $ competena personalului2 n special a celor ce vor transpune strategia n practic2 $ resursele financiare de care dispune2 $ te3nologiile pe care ntreprinderea le are %i le stp6ne%te de:a.

$ produsul: ) gama n care se ncadreaz" $ produse complementare" $ produse care l pot nlocui" $ comportarea cumprtorilor fa de el. $ variaia cererii (sezonier2 con:unctural2 etc $ te3nologia: $ structura costurilor de fabricaie" $ economia de scal" $ valoarea adugat" $ logistica" $ m6na de lucru. $ inovarea: $ tipuri posibile" $ surse" &actori e8terni" $ macrosistemul: $ ritm de cre%tere al economiei naionale" $ ritm de cre%tere al sectorului" $ posibilitile sectorului (economice2 te3nice $ modificri legislative (previzibile sau nu " $ modificri ale deciziilor politice" $ modificri ale structurii %i 9 sau climatului social. $ piaa: $ grad de segmentare" $ practici comerciale" $ circuite de distribuie. $ ritmuri $ concurenii: $ strategiile $ obiectivele $ punctele tari %i slabe. 7e fapt2 firmele se situeaz pe cinci nivele diferite2 n funcie de libertatea pe care o au n alegerea strategiei te3nologice: <ivelul C : Firme pentru care problema deciziilor viz6nd te3nologia nu se pune2 ele lucr6nd ntr$un domeniu n care se folosesc te3nologii de baz optimizate %i staionare 7e exemplu2 o rafinrie de petrol" o fabric de sod calcinat" o fabric de ciment" o tbcrie" etc <ivelul 12 Firme care se dezvolt o dat cu te3nologia pe care au adoptat$o de:a. 7e exemplu: o fabric de circuite integrate. <ivelul 4. Firme ale cror performane depind de spiritul inovant existent n ntreprindere. 'xemplu: firmele de produse din domeniul electro$mena:er2 unde concurena este extrem de aprig. 'ste de subliniat faptul c este vorba de spiritul inovator al firmei %i nu n primul r6nd de adoptarea te3nologiilor cele mai noi n domeniu. <ivelul 3. Funcionarea firmei depinde n mod explicit de integrarea te3nologiilor. 'xemplu: firmele mici ce lucreaz n domeniile de v6rf (biote3nologii2 opto$ electronic2 etc . 5reocuprile strategice ale firmei vizeaz produsele2 exploatarea %i valorificarea optim a portofoliului de produse pe care l dein. <ivelul 5. ;ntreprindere conceput pentru a pune n valoare importana articulrii %i combinrii te3nologiilor. *unt caracterizate prin activiti cu grad mare de risc2 printr$o flexibilitate

deosebit care le permit s fac fa incertitudinilor. ,tenia este fixat pe potenialul te3nologic al firmelor2 din care apoi rezult produsele ce se pot oferi pe pia. Firmele din rile puternic dezvoltate adopt unul din nivelele #2 & sau 4 pe c6nd n rile slab dezvoltate se nt6lnesc frecvent strategii la nivelele ) sau 1. B.5orter consider c nainte de a decide ce strategie te3nologic trebuie aleas2 trebuie parcurse . etape2 anume: 1. ;dentificarea tuturor te3nologiilor din lanul de creere a valorii" #. ;dentificarea te3nologiilor din sectoarele cele mai importante ale firmei %i care aparin domeniilor n care firma dore%te s se dezvolte sau n care are contribuii n domeniul HI7 %i deine te3nologii emergente. &. ;dentificarea te3nologiilor care dispun de potenial de progres %i a celor de difereniere. 4. 'valuarea capacitii fir%ei de a exploata te3nologiile %i a costurilor de ameliorare a acestora %i a modului de exploatare a alor. .. ,legerea acelei strategii te3noilogice care s nglobeze te3nologiile importante pentru firm %i care s i confere un avanta: concurenial. 5entru ca strategia te3nologic aleas s aib rezultatele scontate2 trebuie permanent urmrite (conform 1.Borin mai multe reguli privitoare la te3nologii2 anume: $ opti#i(area/ cu alte cuvinte valorificarea deplin2 n cel mai bun mod posibil2 a te3nologiilor de care dispune si preocuparea de a inova continuu n domeniul lor" $ #!o* %irea patri#oniului tehnolo*ic 2 (sau cel puin meninerea valorii acestuia prin aciuni susinute de cercetarem colaborri2 etc.. $ p strarea co#peten%elor2 printr$o politic de brevetare o inveniilor firmei2 pstrarea %i gestionarea competenelor2 impiedicarea copierii de ctre alii a ideilor sau atragerii de ctre alii a speciali%tilor de valoare. $ actuali(area per#anent a inventarului tehnolo*iilor 2 a corelaiilor ntre te3nologii2 competene2 GnoF$3oF pe de o parte %i produsele %i serviciile oferite de firm pe de alt parte. $ evaluarea per#anent a tehnolo*iilor 2 n special a acelora cu probleme ssau pe care ntreprinderea nu le stp6ne%te foarte bine. $ suprave*hereea per#anent a #ediului prin activiti susinute de veg3e te3nologic %i economic %i prin studii de prognoz. 5e termen scurt2 o strategie te3nologic se poate construi pornind2 n funcie de obiectivele firmei2 de la trei criterii diferite2 anume (conf. Banagement I Nec3nologM 7ictionarM2 X ;nformation ;nnovation2 innovation Y euro.net : 0trate*ii !a(ate pe costuri" cu c6t vom putea reduce costurile utiliz6nd te3nologia de care dispunem sau cea pe care dorim s o dob6ndim2 c6te posturi vom putea reduce J 0trate*ii !a(ate pe opti#i(area $lu8ului tehnolo*ic" Care sunt locurile nguste pe fluxul de fabricaie %i cum le putem rezolva J Cum putem mri capacitatea de producie J 0trate*ii de plasare n $a% " Care sunt cele mai noi te3nologii %i cum le putem dob6ndi J &.&.4.1. Bodelul ACC, de valorificare a te3nologiilor. Bodelul este dezvoltat de B.Airnbaum sub numele de the Aasis o$ Co#petition and Co#petitive Advanta*e %i ofer un demers globalizant al managementuluii strategic al te3nologiei (conf. 1.,llouc3e et =.*c3midt2 Ces outils de la decision strategi>ue2 'd. Ca 7ecouverte2 5aris2 1((. . *e ia n consideraie !a(a co#peti%iei2 aciunile pe care toi concurenii le execut pentru a concura pe o pia dat (producie2 marGeting2 servicii 2 apoi avanta+ul co#petitiv2

ansamblul de elemente specifice oferite de o firm. Bodelul incit factorii de decizie ai unei firme s creeze %i s valorifice tocmai aceste elemente specifice2 pornind de la trei ntrebri simple: $ Care este do#eniul de activitate al ntreprinderii G 2 care sunt te3nologiile pe care le stp6ne%te sau pe care le$ar putea dob6ndi %i care pot fi valorificate ca bunuri %i servicii J ) Care sunt nevoile poten%ialilor clien%i G cum concord competenele te3nologice ale firmei cu nevoile clienilor J ) Cu# pute# satis$ace nevoile clien%ilor i ce #ai tre!uie $ cut n acest sens G ce trebuie fcut n condiiile concureniale date J Bodelul opereaz cu trei categorii de criterii de decizie: $ consu#atorii" cunoa%terea nevoilor lor actuale %i poteniale2 evoluia a%teptrilor lor" gri:a de a pstra o comunicare str6ns cu clienii. $ tehnolo*ia" cunoas%terea traiectoriilor te3nologice2 fr6narea difuzrii spre exterior a te3nologiilor de difereniere2 eventual cut6nd ca te3nologiile de difereniere s nu se manifeste n mod explicit %i evident n produsele sau serviciile oferite. $ concuren%ii" identificareadinamicii globale a sectoruluui de activitate (concentrare2 bariere de intrare %i ie%ire2 talia pieii2 cre%terea cererii2 intensitatea concurenei %i aciunile concurenilor2 azi %i n perspectiv. *c3ematic2 modelul s$ar prezenta a%a: .o#eniul de activitate produse %i servicii ce pot fi oferite pe pia te3nologii de difereniere cunoa%terea detaliat a pieii %i concurenilor nevoile clien%ilor cuno%tiine privind nevoile clienilor regsirea lor n produse (servicii poziionarea concurenial reco#and ri meninerea unui contact str6ns cu clienii fr6nare difuzare spre concureni controlul te3nologiilor %i aldinamicii concureniale.

consu#atori tehnolo*ie concuren%i

&.&.4.#. *trategia "Aonzai": integrarea2 combinarea %i valorificarea te3nologiilor

;n ultimii ani2 numeroase firme :aponeze ca %i unele grupuri de cercetare din 'uropa propun o alt concepie2 conform creia te3nologia de care dispune ntreprinderea este de fapt elementul determinant2 n :urul cruia se articuleaz ntregul sistem %i care prin valorificare conduce la diferite linii de produse. ,cest mod de g6ndire este ilustrat de imaginea din fig.&.&.$( (dup H.Carue de la Nournemine2 *trategies tec3nologi>ues et processus dDinnovation2 'd. dD-rganisation2 5aris2 1((1 : Fig. &.&.$(. 8izualizarea sub forma unui arbore a funciei te3nologice a ntreprinderii 'senial n cazul te3nologiilor elementare este faptul c ele nu sunt legate de un singur produs sau de o singur pia ci pot fi valorificate pe direcii foarte diferite2 n funcie de interesele (%i potenialul ntreprinderii. Fiecare ramur este analizat prin prisma: produselor" natur2 importan2 rentabilitate2 ritm de cre%tere2 investiii implicate2 poziie relativ n raport cu concurena" pie%elor produselor respective: volum de v6nzri2 rentabilitate2 ritm de cre%tere2 diversitate a gamei de produse2 tipurile de clieni interesai2 linii de cre%tere a cererii" produselor de di$eren%iere pe care le poate oferi ntreprinderea: performane2 avanta:e2 evoluie a v6nzrii %i a rentabilitii2 mi:loace de comercializare2 clieni2 relaii cu producia. Hamurile copacului (bonzai$ului mai sunt cunoscute %i sub numele de ciorchine de tehnolo*ii2 termen definit printr$un ansa#!lu de activit %i le*ate ntre ele printr)o esen% tehnolo*ic co#un . Ciorchinele este $or#at dintr)o serie de a8e de valori$icare ce pleac de la tehnolo*ie i a+un* la produse i la pie%e. =estionarea ramurilor se poate realiza pe mai multe niveluri2 anume: $ ameliorarea procedeelor de fabricaie %i a produselor realizate2 fr a modifica baza lor %tiinific %i te3nologic" $ ameliorarea procedeelor de fabricaie %i a produselor realizate2 prin modificarea bazei te3nologice de realizare a lor2 modificare ce se spri:in pe dob6ndirea de cuno%tiine2 GnoF$3oF2 metode2 provenind din alte domenii industriale" $ aptitudinea de a stabili principii de mixa: a metodelor2 te3nologiilor din diverse domenii industriale care vor fi utilizate pentru ameliorarea procedeelor de fabricaie %i a produselor realizate. ;n acest sens se vorbe%te de un spaiu N al te3nologiilor elementare2 un spaiu 5 al produselor %i un spaiu C al caracteristicilor acestora2 ntre cele trei spaii put6nd fi realizate diferite conexiuni2 identificarea %i transpunera n practic a acestora reprezent6nd de fapt strategia adoptat de ntreprindere.

Firma N-H,T este primul productor mondial de compozite pe baz de fibre de carbon. Aonzai$ul su arat astfel (fig. &.&. $1)

Fig. &.&.$1). ,rborele Aonzai al firmei N-H,T. (dup 5.7ausage2 A.Hamantsoa2 Nec3nologie et strategie dDentreprise2 'discience2 5aris2 1((4 8arianta francez a Aonzaiului2 pe care francezii (n particular B.=iget pretind c au descoperit$o ei2 este "ar!orele co#peten%elor $ir#ei". 'l a evoluat din funcia de producie2 cam n stilul prezentat in Fig. &.&.$11 :

,%teptri ale societii piee distribuie producie proiectare cuno%tiine de baza piee linii de produse 86nzare producie 5roiectare Ne3nologii2 GnoF$3oF2 experien cuno%tiine %tiinifice te3nici de creativitate &unc%ia de produc%ie cercetare

Ar!orrele co#peten%elor $ir#ei

Fig. &.&.$11. Helaia ntre Funcia de producie %i arborele competenelor firmei. ,rborele competenelor este un concept ceva mai elaborat2 care pleaca mai "de :os"2 de la cuno%tiinele de baz2 care vor servi doar n pasul al doilea la crearea te3nologiilor elementare. ;n felul acesta se pot studia mai bine direciile prezente dar %i cele viitoare de dezvoltare ale unei firme. 'xemplu : baza %tiinific a grupului francez de petrol %i petroc3imie 'CF: 3idrocarburi c3imie medicamente poten%ial industrial 0tiin%e ale p #'ntului $geologie2 $geofizic2 $geoc3imie 0tiin%e ale naturii $fizic2 $mecanic2 $3idrodinamic $termodinamic 0tiin%e ale in$or#a%iei $ matematici $ informatic $ automatic 0tiin%e ale vie%ii $bioc3imie $inginerie genetic 0tiin%e econo#ice economie gestiune drept comer cosmetic bio$te3nologii

Fig. &.&.$1#. Aaza %tiinific %i principalele ramuri ale arborelui grupului 'CF. *tructura propus de B.=iget seamana uimitor %i cu aceea a spaiului transferurilor de te3nologie2 instrument creat pentru prognoza te3nologic de '.;antsc3 nc de la sf6r%itul anilor Q@) Folosind baza2 se pot ulterior dezvolta alte produse uitilz6nd te3nologii din aceea%i familie2 n :urul unui pivot de diversi$icare (conf. 8.Aeretta2 5oliti>ue et strategie dQentreprise2 'd.dQ-rg. 1(?. . 7m2 n fig. &.&.$1&2 un exemplu de dezvoltare a unor noi produse folosind metoda pivotului.

Fig. &.&.$1&. +tilizarea pivotului pentru diversificarea produselor.

Ceea ce este demn de remarcat n exemplul de mai sus este modul n care respectiva firm a %tiut s rspund cerinelor pieii n diferite etape de evoluie: 7e la mulinete (care presupun o bun cunoa%tere a te3nologiilor din domeniul mecanicii fine %i care erau la mare mod n anii D.)2 s$a trecut cu u%urin la elementele de execuie a instalaiilor automatizate (valve %i robinei comandai de la distan2 etc. 2 produse foarte cerute n anii Z@). ;n sf6r%it2 dezvoltarea exploziv a sporturilor de iarn nceput n anii D0) a creat condiiile pentru un alt tip de produse unde2 de asemenea2 elementele de mecanic fin %i cerinele de fiabilitate erau solicitate la cote foarte nalte. 3.3.6. 9odalit %i de procurare a tehnolo*iilor - dat stabilit strategia te3nologic2 ea trebuie transpus n practic. ,deseori2 aceasta implic utilizarea unor te3nologii noi2 de care ntreprinderea nu dispune. Ne3nologii noi mai trebuie ac3izitionate %i pentru a ine pasul cu progresul n ramura industrial respectiv. ;ntreprinderea va trebui s procure aceste te3nologii2 fie din surse interne (n principal activitatea de cercetare $ dezvoltare fie folosind o palet destul de larg de surse externe2 care s$ar putea ncadra n mai multe grupe: $ s "comande" noua te3nologie unui for extern de cercetare2 metod frecvent aplicat integral de firmele mici si mi:locii dar2 partial2 %i de firmele mari %i foarte mari. 7e pild2 cea mai mare parte din cercetarea universitar este finanat de asemenea firme2 n special pentru partea de cercetare fundamental. $ s colaboreze cu diversi parteneri externi n scopul elaborrii ei. 5enru te3nologiile extrem de complexe2 cum ar fi proiectarea sau construirea unui avion2 colaborarea este mai degrab regula dec6t excepia. $ s "fac un sc3imb" de te3nologii cu un partener care are nevoi complementare" $ s cumpere pur %i simplu te3nologia din exterior. -piunea pentru una sau alta din formulele de mai sus depinde de o multitudine de factori2 ntre care cei mai importani ar putea fi: $ dimensiunile ntreprinderii %i diversitatea produselor %i 9 sau serviciilor pe care le ofer" $ organizarea ntreprinderii2 nivelul la care este realizat planul stratergic de dezvoltare" $ existena %i fora serviciului H I 7" $ tipul de activitate: industrie de asamblare sau de prelucrare" $ raportul ntre noua te3nologie %i cele pe care ntreprinderea le stp6neste de:a" $ urgena cu care are nevoie de noua te3nologie" $ disponibilittile financiare de moment"

Nab. &.&. $#. Formele disponibile de dob6ndire a unei noi te3nologii. ;L;9;<T; ACC;0IAIL; PRI< .OAI<.IR;A T;=<OLO:I;I Cunostiinte 9etode de lucru JnoB)hoB nule nule doar modul de folosire slabe nule modul de folosire slabe foarte bune slab. slabe nule redus variabile dup caz slabe bune (negociabil bune variabil bune bune bun excelente foarte bune bune excelente excelente nule nule slabe variabile dup caz excelente bune foarte bune de definit nule bune variabile variabile de precizat variabile dup caz excelent bun (negociabil bun excelent excelent excelent bun bun bun bun slab excelente

Tipuri " 1. Cumprare pe catalog #. Comand special &. Cumprare instalaie 4. Comand n exterior a unor subansamble .. ,nga:are speciali%ti @. Heverse engineering 0. Nransfer de te3nologie (brevete2 licente ?. Cumprare fabric (. ,sociere firme 1).1oint$venture 11.5articipare 1#.Colaborare strategic 1&. Formare speciali%ti 14.Colaborare H I 7 1..H I 7 n programe naionale 1@.Colaborare cu universiti 10.Contracte cu institute de cercetri

;n lista de mai sus2 formele de ac3izitie de te3nologie se grupeaz astfel: externe S 12#2&2420" interne %i colaborri S .2@21&21@210" aliante cu terti S ?2(21)21121#2 1421.. 7esigur c diversele ci nu pot fi alese la nt6mplare. Firma va alege una sau alta n funcie de cerientele pietii ca %i de msura n care stp6neste domeniul te3nologic respectiv2 asa cum se arat n diagrama de mai :os (fig. &.&.$14. Tehnolo*ia nou dar $a#iliar cumprare licent colaborri cumprare licent dezvoltare intern cumprare licent

cunoscut nou i cooperare necunoscut Piata nou dar dezvoltare intern cunoscut !ine dezvoltare intern cunoscut

nou i necunoscut cumprare licent colaborri cumprare licent colaborri cooperare

Fig. &.&.$ 14. Criteriile ce determin calea de acces la o nou te3nologie.

Cu#p rarea. Cumprtorul trebuie s fie ntotdeauna atent la o serie de riscuri2 pentru evitarea crora se recomand urmtoarele msuri: $ efectuarea unui studiu atent pentru a alege dintre oferte pe cea care se potriveste cel mai bine scopurilor %i cunostiintelor sale. ,ltfel2 riscm o investiie inutil. $ asigurarea c v6nztorul este serios %i c ofer odat cu utila:ul (instalaia %i un service corespunztor. $ n cazul te3nologiilor2 v6nztorul trebuie s prezinte dovada c el este realmente proprietarul brevetului %i deci are dreptul s v6nd. $ s cunoasc bine care sunt drepturile pe care le dob6ndeste la cumprare %i care sunt cele pe care nu le capt (de exemplu2 interdicia de a vinde produsul ntr$o anumit zon geografic2 politic2 etc care pot rezulta din acorduri anterioare ale v6nztorului cu teri. Cu#p rarea de !revete. Cumprtorul capt dreptul exclusiv de a folosi sau a dispune de brevetul respectiv. *e practic destul de rar2 cel mai adesea de ctre firmele mari care cumpr de la persoane fizice2 centre de cercetri sau firmFe foarte mici ce nu au posibilitatea material de a valorifica brevetul Cu#p rarea unor licen%e. Bult mai curent se practic dreptul de a exploata o te3nologie2 "acordul de licent". - licent vizeaz aspecte brevetabile %i nonbrevetabile2 uneori dreptul de a uza de o marc de firm2 etc. +n acord de licen poate fi foarte profitabil pentru ambele prti dac el este bine fcut de la nceput. Fluxurile de bani care revin fiecreia din prti sunt importante %i se ntind pe o perioad lung de timp. 5roblema cumprrii de licene este extrem de complex %i despre ea scris numeroase lucrri (vezi de exemplu colecia revisstei ;nventic %i 'conomie 1((0 $ #))) unde exist adevrate KserialeL de articole pe aceast tem2 ca %i bibliografiile aferente . 0chi#!urile de tehnolo*ie ntre firme av6nd nevoi complementare a devenit o practic curent n unele domenii industriale2 n special cele din domeniul te3nologiilor de v6rf. @oint)ventures i aliantele strate*ice. 7iferena ntre cele dou forme rezid n aspectele comerciale ale contractului. ;n cazul unei @oint)venture se pot implica mai multi investitori dintre care unii aduc doar bani iar altii cunostiinte te3nice. Aliantele strate*ice se pot stabili c3iar n lipsa unui contract :uridic. 5artenerii nc3eie un acord de colaborare cu obiective foarte largi care2 n msura n care se constat c obiectivele %i politica comun a firmelor o :ustific2 se concretizeaz ulterior n alte forme (sc3imburi sau v6nzri de te3nologie2 obiective construite n comun2 s.a. Cola!or ri la te#e de cercetare . Colaborarea la realizarea unor teme de cercetare sau pur %i simplu la finanarea acestora poate s conduc la rezultate foarte interesante2 mai ales sub raportul ritmului de realizare a etapelor unui proces de dezvoltare. ;n general nu apar probleme n litigiu2 cu at6t mai mult cu c6t finanarea se limiteaz adesea fie la cercetarea fundamental fie la creerea unor elemente disparate pe care apoi fiecare %i le introduce n propriile structuri. Colaborarea sau finanarea cercetrilor realizate ntr$o universitate sau institut extern de cercetri urmre%te de regul unul din urmtoarele obiective: $ accesul la o experient sau la cuno%tiine2 (uneori %i la aparatur de care fima nu dispune" $ utilizarea unui personal cu o calificare foarte nalt" $ rezolvarea unor probleme de moment2 fr a anga:a un personal de cercetare cu care ulterior firma s nu mai aib ce face. Contractul de cercetare trebuie s fie astfel redactat nc6t s pun n valoare avanta:ele pe care metoda le poate oferi ambelor pri evit6nd tot odat eventualele capcane. ;n acest scop trebuie ca:

$ contractul s precizeze clar tema de cercetare2 costul cercetrilor2 termenele de predare2 modalittile de control a desf%urrii sale" $ se recomand ca tema de cercetare s fie segmentat n fraciuni mai mici2 cu termene mai scurte de predare sau c3iar cu avizri intermediare. *e realizeaz astfel un control mai eficient asupra mersului cercetrilor care de regul nu poate fi prevzut n detaliu de la bun nceput. $ beneficiarul trebuie s cunoasc bine pe executant %i s aib ncredere n el. ;n acest scop se recomand ca la nceput s i comande executantului lucrri de mai mic amploare %i cu o valoare mic2 al cror scop s fie2 dincolo de utilitatea lor real2 testarea executantului. &or#area de specialiti. 'ste o activitate care se refer la oameni2 crora le permite accesul la te3nologii foarte diferite de cele din ntreprinderea unde ei lucreaz n mod curent. +tilitatea cursului este de regul invers proporional cu numrul de cursani. Bai trebuie avut n vedere faptul c la un asemenea curs nu se vor prezenta niciodat ultimele nouti n domeniu ci doar acelea pe care organizatorul cursului consider c pot fi fcute publice fr a$ %i periclita avansul pe care l deine n domeniu. ;n multe ri din lume exist c3iar legi care oblig firmele s %i trimit personalul2 periodic2 la cursuri de specializare. +tilitatea formrii continue a oamenilor este de acum incontestabil2 mai ales dac este fcut n mod serios. Reverse en*ineerin* ,Proiectare inversat -. *ub acest nume savant se ascunde de fapt te3nica de a copia de la concuren un produs de succes2 adug6ndu$i modificri infinitezimale care s :ustifice elementul de noutate %i de asemenea s l fac asemntor gamei de produse ale firmei care l$a copiat sau l$a adaptat mai bine pieii controlate de ea.
9otto posi!il pentru Reverse)en*ineerin* 7ac nu gsesti n magazin produsul pe care i$l dore%ti2 nseamn c :aponezii n$au apucat nc s l copie (afi% ntr$un magazin american

1aponezii sunt considerai campionii activitii de disecare a unui produs %i copiere a tot ce se gseste acolo. Cel mai adesea ns nu se face o simpl copiere ci se caut punctele slabe ale produsului2 puncte slabe ce ar putea fi eliminate2 realiz6ndu$se astfel ceva mai performant %i mai cutat pe pia. ,vanta:e: $ timp de realizare a noului produs de &... .. ori mai scurt2 $ c3eltuieli de cercetare$dezvoltare de circa 1) ori mai mici2 $ succes garantat prin succesul pe pia al produsului copiat. ;n plus2 aceast activitate ofer informaii deosebit de pretioase2 n special asupra a trei puncte: $ stadiul de dezvoltare te3nic %i te3nologic atins de concurenii studiai2 evoluiile lor n procesul de concepie a noilor produse" $ ritmul n care reu%esc s si mbunteasc performanele de la o generaie de produse la urmtoarea2 ceea ce permite estimarea capacitii lor de a recupera rm6nerile n urm sau de a$%i mri avansul pe care l dein" $ poziia concurenilor %i ritmul n care acestia adopt noile te3nologii aprute. 7ezavanta:e: $ firma copiastoare este ntotdeauna n urma celei ce a imaginat produsul" $ unele elemente de proiectare nu se pot copia (de pild toleranele de prelucrare2 unele te3nologii de tratare a oelurilor2 %.a. " $ uneori firma care copiaz nu dispune de posibilitile te3nologice ale primului fabricant %i nu poate realiza produsul2 c3iar dac %tie cum s l fac. Trans$erul de tehnolo*ie Kniversitate L industrie este o problem mult discutat n ultimii ani2 dar mai ales n sensul ncura:rii oamenilor din +niversiti s %i creeze propriile lor firme n care s dezvolte te3nologii %i produse cu caracter inovant. +n studiu efectuat de

,rt3ur de Cittle viz6nd cele mai bune practici ale transferului te3nologic +niversitate (;nstitut public de cercetare [ industrie a scos n eviden @ factori2 ce importan aproximativ egal2 care au un rol important %i care vizeaz atmosfera din +niversitate: 1. orientare comercial" #. cultur" &. organizare %i gestiune intern" 4. gestionarea elementelor de proprietate intelectual" .. reele %i spirit de ntreprindere la oamenii ce lucreaz" @. crearea de ntreprinderi noi. 5roblemele care apar frecvent2 cu efect fr6nant asupra procesului2 sunt : $ pro!le#e de le*isla%ie/diferite de la ar la ar " $ pro!le#e de cultur : +niversitile %i marile centre de cercatri de stat sunt obi%nuite s primeasc fonduri %i nu se preocup de transferul spre industrie al cercetrilor lor " $ lipsa de co#peten%e n *estiune : %efii din aceste instituii sunt ale%i dup performana %tiinific %i nu dup talentele de a gestiona probleme economice. ;n nc3eiere2 prezentm o cale care ar putea permite unei ntreprinderi s %i aleag cea mai bun cale pentru procurarea de noi te3nologii. Nab. &.&. $&. ,naliza comparativ a mai multor variante de te3nologizare. 0olu%ia 1 0olu%ia 4 ...........0olu%ia n Haport performan 9 cost la utilizator 'voluia n timp a acestui raport Flexibilitate2 posibilitate de a o transforma Aariere de acces Helaii cu clienii2 furnizorii2 concurenii Compatibilitate cu te3nologiile furnizorilor %i clienilor

Re(u#atul capitolului 3. - ;ntreprindere poate favoriza sau bloca iniiativa inovant a personalului su2 n funcie de mai muli factori2 ntre care cei mai importani ar fi atitudinea conducerii fa de inovare2 modul de organizare a firmei2 dimensiunile firmei2 domeniul n care activeaz. ;n funcie de atitudinea faa de inovare2 performanele economice ale ntreprinderii2 prezente %i viitoare2 sunt diferite. 7e asemenea2 %i strategiile pe care ea le poate adopta n lupta concurenial. ;n cadrul capitolului se acord o atenie special strategiilor te3nologice2 care2 din diverse motive2 nu au fost abordate n cursurile de management. te3nologiile firmei %i modul n care ele sunt valorificate pot avea un rol ma:or n competitivitatea firmei. ,cest lucru nu se nt6mpl ns de la sine2 este o aciune ce trebuie ntreprins n mod con%tient %i dup anumite reguli de ctre conducerea firmei. Ca sf6r%itul capitolului sunt prezentate patru studii de caz2 ce ilustreaz diverse demersuri cu caracter inovant la firme rom6ne%ti %i strine. Ai!lio*ra$ie ;.,brudan2 0iste#e $le8i!ile de $a!rica%ie2 'd.7acia 1((@ *.,it$'l$Ead:2 CDentreprise face a la mutation tec3nologi>ue2 'd.dD-rg.2 5aris2 1(?( 1.,llouc3e2 I =.*c3midt2 Ces outils de la decision strategi>ue2Ca7ecouverte2 1((. N.,tamer %i H.Calori2 .ia*nostic et decisions strate*iMues2 'd.7unod2 5aris2 1((& C.B.Aloiu %i ;. Frsineanu2 :estiunea inova%iei2 'd. 'conomica2 #))1 8.Aeretta2 PolitiMue et strate*ie dNentreprise2 'd.dQ-rg. 1(?. 5.7ausage2 A.Hamantsoa2 Technolo*ie et strate*ie dOentreprise2 'discience2 5aris2 1((4 B.=iget2 La .Pna#iMue stratQ*iMue de lNentreprise/ 'd.7unod. 1((? A.=rouard 2 F.Benton2 LOentreprise en #ouve#ent2 'd.7unod2 1((. 1ean Cac3mann2 Le $inance#ent des strate*ies de lOinnovation2 'conomica2 (5aris 1((& 1.Borin2 LNe8cellence technolo*iMue2 'd. 1.5icollec2 1(?. 1.Borin %i H.*eurat2 Le #ana*e#ent des ressources technolo*iMues2 'd. dQ-rganisation2 1(?( 8.5laton2 0iste#e avansate de produc%ie2 'd.Ne3n. 1(()

Cuvintele cheie ale cursului. firm inovant evaluarea proiectelor firm desc3is opozitie la sc3imbare difereniere prin sofisticare concurena difereniere prin epurare efectul progresului te3nic inovare continu strategie raport calitate $ pre difereniere prin costuri difereniere prin unicitatea produsului te3nologii de diferentiere te3nologii esentiale potential te3nologic competente definitorii (c3eie inventarul te3nologiilor strategie te3nologic Batricea *trategor de evaluare a Batricea 1.Borin de evaluare a te3nologiilor te3nologiilor pivot de diversificare Aonzai de te3nologii

ntre! ri de control 1.Cum apreciati firma 7vs din punctul de vedere al inovrii J #. ;n ce msur conducerea firmei favorizeaz inovarea J &. ;ntre factorii fr6nanti2 care preciati c actioneaz cel mai puternic J Cum ar putea fi nlturati J 4. ;n ce msur apreciati c ideile lui 5.7rucGer ar putea fi implementate (dac nu sunt de:a P n firma 7vs J .. C6t de dificil ar fi pentru firma 7vs s se alinieze ndemnurilor lui B.5orter privitoare la stimularea unei activitti inovante J @.Care este pozitia firmei 7vs n context concurential J 0. Ce tip de strategie ati adoptat J 7ac nu aveti o strategie a firmei2 de ce J ?. Cum s$a manifestat activitatea de inovare n firma 7vs sub aspectul pstrrii sau lrgirii segmentului de piat J (.Cum ati aprecia te3nologiile din firma 7vs prin prisma criteriilor economice de clasificare J 1). Credeti c un inventar al te3nologiilor firmei ar fi util J 7ac da2 credeti c ar putea fi fcut J 11. +nde ati plasa te3nologiile firmei n matricea 1.Borin J 7ar n matricea *trategor J 1#. ;n firma 7vs s$a pus problema stabilirii unei strategii te3nologice J Credeti c ar fi util o asemenea strategie J 1&. 5uteti da exemple de te3nologii existente n firm si care nu sunt bine puse n valoare J Ce ar trebui fcut cu ele dup prerea 7vs J