ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURESTI FACULTATEA DE ADMINISTRATIE SI MANAGEMENT PUBLIC

CALITATEA EDUCATIEI IN ROMANIA. ASIGURAREA CALITATII IN EDUCATIA PREUNIVERSITARA

FERARU ALEXANDRA GRUPA 217 SERIA A ANUL II CUPRINS

INTRODUCERE 1.CALITATEA IN EDUCATIE-NOTIUNI INTRODUCTIVE

2.ASIGURAREA CALITATII EDUCATIEI 3.CALITATEA OFERTEI EDUCATIONALE A SCOLII 4.SISTEMUL DE ASIGURARE A CALITATII IN EDUCATIA PREUNIVERSITARA
4.1.METODOLOGIA ASIGURARII CALITATII EDUCATIEI 4.2.ASIGURAREA INTERNA A CALITATII EDUCATIEI 4.3.EVALUAREA EXTERNA A CALITATII EDUCATIEI

CONCLUZII

CALITATEA EDUCATIEI IN ROMANIA. ASIGURAREA CALITATII IN EDUCATIA PREUNIVERSITARA

1. INTRODUCERE Calitatea n edu a!ie de"e#nea$% un &#'le( de ')in i'ii *i ')a ti i e t)a+e)"ea$% nt)e,ul #ediu edu a!i&nal- n t&talitatea &#'&nentel&) "ale- &)ientat "')e &.!ine)ea de )e$ultate "u'e)i&a)e- )a'&)tate la "tanda)de *i "')e "ati"/a e)ea ne+&il&) *i a*te't%)il&) .ene/i ia)il&) edu a!iei0 Pent)u a de/ini & * &al% de alitate t)e.uie "% 'a) u),e# t&tul1 li#atul * &la)- #ediul /i$i - u))i ulu#2ul- )ela!iile dint)e ')&/e"&)i- ele+i *i &#unitate et 0 Indi at&)i ai * &lii de alitate a'a) n /ie a)e le !ie- #ate)ial au(ilia)- a ti+itate #et&di %- nt3lni)e u '%)in!ii- a"'e t al unei )e )ea!ii- di" u!ie n an ela)ie nt)e ad)ele dida ti e- nt3lni)e nt)e di)e t&) *i aut&)it%!ile l& ale4 '&t /i &."e)+a!i n ')& e"ul de &),ani$a)e a unui &n"iliu ')&/e"&)al "au n &)i e di" u!ie in/&)#al% nt)e ')&/e"&)i *i ele+i 'e 5&lu)ile * &lii0 6n /elul a e"ta- & 7* &al% de alitate7 +i$ea$% un an"a#.lu de /a t&)i- nu d&a) & le !ieun ')&,)a#- & la"% "au un ')&/e"&) 1.CALITATEA IN EDUCATIE-NOTIUNI INTRODUCTIVE C&n/&)# Cad)ului Nati&nal de Cali/i a)i P)&/e"i&nale- calitatea )e')e$inta ni+elul de "ati"/a tie 'e a)e il &/e)a e/i a itatea &/e)tei edu ati&nale din d&#eniul in+ata#antului "i /&)#a)ii ')&/e"i&nale"ta.ilit ')in atin,e)ea un&) "tanda)de e)ute "i a un&) )e$ultate e( elente a)e "unt "&li itate "i la a)e &nt)i.uie 'a)ti i'antii la ')& e"ul de in+ata)e "i eilalti /a t&)i inte)e"ati0 Controlul calitatii in lude a ti+itatile &'e)ati&nale de"/a"u)ate 'ent)u inde'lini)ea e)intel&) de alitate ')in )e,le#enta)ea 'e)/&)#antel&)0 E"te un ')& e" de #entine)e a "tanda)del&) "i nu de )ea)e a a e"t&)a0 Asigurarea calitatii in lude ')& e"ele 'lani/i ate "i "i"te#ati e ne e"a)e a"i,u)a)ii unui ,)ad ade +at de in )ede)e a &/e)ta de in+ata#ant ')&/e"i&nal +a "ati"/a e e)intele de alitate "'e i/i ate0 A ti+itatile de a"i,u)a)e a alitatii nu &nt)&lea$a in #&d di)e t alitatea0 A e"tea i#'li a de &.i ei aut&e+alua)ea &),ani$atiei 'e .a$a un&) "tanda)de ')e"ta.ilite0 P)in u)#a)e- a e"te a ti+itati "ta.ile" a'a itatea &),ani$atiei de a /u)ni$a ali/i a)i ')&/e"i&nale la un anu#it "tanda)d01 Calitatea n edu a!ie n"ea#n% a"i,u)a)ea 'ent)u /ie a)e edu a.il a &ndi!iil&) 'ent)u ea #ai .un%&#'let% *i util% de$+&lta)e0 Calitatea e"te de'endent% de +al&)ile "& iet%!ii n a)e /un !i&nea$% "i"te#ul )e"'e ti+ de edu a!ie0 8al&)ile alit%!ii n edu a!ie a) 'utea /i1 de#& )a!ia- u#ani"#ule 5itatea- aut&n&#ia #&)al% *i intele tual%- alitatea )ela!iil&) inte)'e)"&nale- #.&,a!i)ea &#unit%!ii- in"e)!ia &'ti#% "& ial% *i ')&/e"i&nal%- et 0 Lu )a)ea de /a!% *i ')&'une & e+alua)e- & anali$% *i & "t)ate,ie de #.un%t%!i)e a #ana,e#entului alit%!ii n n+%mnt. 20ASIGURAREA CALITATII EDUCATIEI Asigurarea calitatii educatiei e"te )eali$ata ')int)2un an"a#.lu de a tiuni de de$+&lta)e a a'a itatii in"tituti&nale de ela.&)a)e- 'lani/i a)e "i i#'le#enta)e de ')&,)a#e de "tudiu- ')in a)e "e /&)#ea$a in )ede)ea .ene/i ia)il&) a &),ani$atia /u)ni$&a)e de edu atie "ati"/a e "tanda)dele de alitate0 A"i,u)a)ea alitatii e(')i#a a'a itatea unei &),ani$atii /u)ni$&a)e de a &/e)i ')&,)a#e de edu atiein &n/&)#itate u "tanda)dele anuntate0 Ea e"te a"t/el ')&#&+ata in at "a &ndu a la i#.unatati)ea &ntinua a alitatii edu atiei0 C&#'&nentele "i ')& e"ele de a"i,u)a)e a alitatii "i )elatiile dint)e ele "e di/e)entia$a in /un tie de1 a9 ni+elul de in+ata#ant "i- du'a a$- al ali/i a)ii.9 ti'ul &),ani$atiei /u)ni$&a)e de edu atie9 ti'ul de ')&,)a# de "tudii02 6nt)2& e &n&#ie de 'ia!% /un !i&nal% n a)e &n u)en!a e"te a e).%- ')e"tat&)ii de "e)+i ii edu a!i&nale :n+%!%#3nt de "tat *i 'a)ti ula)9 "unt &n"t)3n*i "% !in% &nt de e)in!ele "& iet%!ii *idin e n e #ai #ult- de ne+&ile &n"u#at&)il&) de edu a!ie0 Tine)ii din $iua de a"t%$i au a e" /a il *i )a'id la di+e)"e "u)"e de in/&)#a)e- de+enind a"t/el t&t #ai .ine in/&)#a!i *i- n a ela*i ti#'- #ai e(i,en!i n ')i+in!a a tului edu a!i&nal0 Din a ea"ta au$a #ana,e)ii * &la)i t)e.uie "% a &)de & aten!ie de&"e.ita alitatii ')& e"ului edu a!i&nal n t&ate
1 ;;;0an 0,&+0)& 2 ;;;0a"& iatia2')&/e"&)il&)0)&

eta'ele "ale0 Ei t)e.uie "% *tie u# "% &.!in% alitatea edu a!i&nal%- "% & '&at% e+alua *i "% & #.un%t%!ea" %0 T&ate a e"te &#'eten!e i#'un #ana,e)ului * &la)- )e"'&n"a.ilului C&#i"iei 'ent)u E+alua)ea *i A"i,u)a)ea Calit%!ii *i e 5i'ei e /&)#ea$% a ea"t% &#i"ie- & .un% ')e,ati)e n d&#eniul #ana,e#entului alit%!ii edu a!i&nale- /%)% de a)e alitatea )%#3ne d&a) un de$ide)at la ni+el de la)ati+0 Calitatea e"te un &n e't n&u 'e a)e ele+ii nu l '&t n!ele,e u u*u)in!%- #ai ale" 'ent)u % ')i+e" u )eti en!% a e"te " 5i#.%)i n "i"te#ul de edu a!ie0 A+e# de a /a e u & a.&)da)ea /&a)te n&+ati+% a &n e'tului de alitate ')in a eea % "e n ea) % adu e)ea a e"tei n&!iuni- de"e&)i a."t)a t% *i ,ene)i %- la ni+elul de n!ele,e)e al &'iil&) din n+%!%#3ntul * &la)0 A e"t lu )u e"te & ')e#ie)% 5ia) *i 'ent)u Uniunea Eu)&'ean%- unde nu e(i"t% n % un "tudiu "i"te#ati$at al a"'e tel&) le,ate de alitatea +ie!ii *i a #ediului la +3)"te at3t de /)a,ede u# "e n ea) % n R&#3nia0 Di !i&na)ele "au lite)atu)a de "'e ialitate &/e)% nu#e)&a"e alte de/ini!ii ale alit%!ii- a de e(e#'lu1 <Calitatea e"te "ati"/a e)ea lientului := u"t&#e) "ati"/a ti&n794 <Calitatea e"te a'titudinea de a /i &)e"'un$%t&) utili$%)ii :=/itne"" /&) u"e794 <Calitatea e"te eea e lientul e di"'u" "% 'l%tea" % n /un !ie de eea e &.!ine *i +al&)i/i %0> Calitatea unei in"titu!ii de n+%!%#3nt e"te dete)#inat% de alitatea ')& e"el&) *i de alitatea "e)+i iil&) edu a!i&nale &/e)ite0 E"te i#'&)tant de ')e i$at %- 'ent)u ')& e"ul de n+%!%#3nt- alitatea nu e"te ')&du"% *i de/init% e( lu"i+ de * &al% a &/e)tant de "e)+i ii edu a!i&nale- i de .ene/i ia)ii *i lien!ii edu a!iei0 A e*tia t)e.uie 'e)#anent &n"ulta!i- ia) "ati"/a !ia l&) "% /ie un #&ti+ 'e)#anent de ')e& u'a)e 'ent)u 'ent)u in"titu!iile de edu a!ie n a*a /el n 3t "% "e ,ene)e$e un "i"te# &n u)en!ial0? Reali$a)ea &.ie ti+el&) a#intite "e a"i,u)% ')in ')& e"ul dida ti - a ti+itatea edu a!i&nal% *i & #ultitudine de "e)+i ii "'e i/i e unit%!il&) de n+%!%#3nt0 Calitatea ')& e"ului de n+%!%#3nt de'inde de alitatea a e"t&) t)ei &#'&nente0 C&#'eten!a #ana,e)ial% a 'e)"&nalului de &ndu e)e e"te de/init&)ie0 Mana,e)ul *i &)'ul ')&/e"&)al t)e.uie "% &n"tienti$e$e % * &ala a)e #i"iunea de a a"i,u)a ele+il&) & ')e,ati)e *tiin!i/i %- ')&/e"i&nal% *i #&)al%- a"t/el n 3t- ei "% /ie a'a.ili de a utili$a in/&)#a!iile u "u e" n ti#'ul "tudiil&) "au du'a inte,)a)ea "& i& 2 e &n&#i %0 Din a ea"ta au$%- &.ie ti+ul ')in i'al al * &lii t)e.uie "% /ie alitatea a tului edu a!i&nal- a)e "e )e,%"e*te n 'e)"&nalit%!ile 'ute)ni e- .ine an &)ate n )ealitatea #&)al2 &#unita)% a ele+il&)0 La )eali$a)ea alit%!ii edu a!i&nale t)e.uie "% &nt)i.uie 'e)"&nalul dida ti - au(ilia) *i 'e)"&nalul ad#ini"t)ati+ :nedida ti 9- n /un !ie de &#'etentele *i )e"'&n"a.ilit%!ile e )e+in /ie a)uia ')in /i*a '&"tului0 A"i,u)a)ea alit%!ii n"ea#n% )ea)ea n )ede)ii- n )3ndul 'u.li ului- % "i"te#ul na!i&nal de n+%!%#3nt )&#3ne" )%"'unde a*te't%)il&)- /a e e t)e.uie- 5eltuie*te .anul 'u.li n 5i' e/i a e *i e/i ient0 M&ti+ele 'ent)u a)e "2a luat & a"e#enea de i$ie "unt le,ate de n&ua &ndi!ie a uni+e)"it%!ii a n+%!%#3nt de #a"%- de &n+e),en!a "i"te#i % eu)&'ean%- de /a ilita)ea i) ula!iei inte)na!i&nale a /&)!ei de #un %- e ')e"u'une )e un&a*te)ea di'l&#el&) et 0 A"i,u)a)ea alit%!ii /a e 'a)te din #ana,e#entul alit%!ii- adi % un nt)e, an"a#.lu de #%"u)i a)e au a " &' a uni+e)"it%!ile "% '&at% 'lani/i a &.!ine)ea alit%!ii- "%2i dete)#ine 'a)a#et)ii- "2& #%"&a)e *i "% d&+edea" % )e$ultatul &.!inut0 P)in u)#a)e- 'ent)u a "e )ea un "i"te# de a"i,u)a)e a alit%!ii- t)e.uie n ')eala.il int)&du" un "i"te# de #ana,e#ent al alit%!ii0 E"te & "a) in% &#'le(%- a)e ')e"u'une n ')i#ul )3nd " 5i#.a)ea #entalit%!ii *i 'e) e'!iei 'e a)e & au 'e de & 'a)te ad)ele dida ti e din n+%!%#3ntul ')euni+e)"ita) "i uni+e)"ita) *i 'e alt% 'a)te #a"ele la),i- .ene/i ia)ii di)e !i ai "i"te#ului de )e/&)#%0 C5eia "')e alitatea n+%!%#antului ')euni+e)"ita) &n"t% n te)#enul de @ada'ta)e71 & ada'ta)e la +a)"ta ele+il&)- la "tilu)ile l&) de n+%!a)e- la +al&)ile "& iet%!ii )&#ane*ti- la ne+&ile ele+il&)- la 'e)"'e ti+ele l&) de +iit&)- et 0 Un in+ata#ant ')euni+e)"ita) de alitate ')e"u'une inte,)a)ea
> O')ean- C0- A!u- M0 Mana,e#entul alit%!ii n e &n&#ia *i &),ani$a!ia .a$ate 'e un&*tin!e- Editu)a AGIRBu u)e*ti- 2BBC0 ?A!u- M0- O')ean- C0 Mana,e#entul "t)ate,i *i al de$+&lt%)ii du)a.ile n &),ani$a!ia .a$at% 'e un&*tin!e- Editu)a AGIR- Bu u)e*ti- 2B110

+al&)il&) *i ')in i'iil&) de#& )ati e- a d)e'tu)il&) *i &.li,a!iil&) 'a)tene)il&)- /iind &n e'ut nt)2un "'i)it de t)an"'a)en!%- )e"'&n"a.ili$a)e *i i#'li a)e- at3t a * &lii a /u)ni$&) de edu a!ie- 3t *i a /a#iliei D ele+ *i '%)inte D a .ene/i ia) al "e)+i iului edu a!i&nal0 6n &n lu$ie- 'ute# "'une % n /ie a)e unitate de n+%!%#3nt- #ana,e)ul- )e"'&n"a.ilul C&#i"iei de E+alua)e *i A"i,u)a)e a Calit%!ii *i #e#.)ii a e"tei &#i"ii- 'e)"&nalul dida ti - 'e)"&nalul dida ti au(ilia) *i 'e)"&nalul ad#ini"t)ati+ :nedida ti 9 de+in )e"'&n"a.ili de i#'le#enta)ea *i a"i,u)a)ea alit%!ii "e)+i iil&) edu a!i&nale &/e)ite *i & ,a)antea$% .ene/i ia)il&)0 Re/&)#a n+%!%#3ntului a in lu" *i '3n% a u# ele#ente ale a"i,u)%)ii alit%!ii n edu a!ie- da) a.ia )e ent- alitatea n+%!%#3ntului )&#3ne" a /&"t de/init% a ')i&)itate *i 'ent)u n+%!%#3ntul ')euni+e)"ita)0 Di#en"iunea eu)&'ean% a alit%!ii a /&"t &#'letat% u e)in!e ale "& iet%!ii )&#3ne*ti- #'linindu2"e a"t/el e)in!a de =a ,3ndi ,l&.al *i a a !i&na l& al70 6n "& ietatea '&"t#&de)n%- * &ala a in"titu!ie a un&a*te)ii de!ine & '&$i!ie /unda#ental%0 M%"u)a de$+&lt%)ii unei "& iet%!i '&ate /i )ele+at% nu nu#ai de indi at&)i e &n&#i i *i de alitate a +ie!ii- i *i de ei a)e ')i+e" edu a!ia *i alitatea * &lii- )e"'e ti+ de indi at&)i )e/e)it&)i la #&dul de &),ani$a)e a un&a*te)ii *i a n+%!%)ii- de ti'u)ile de 'e)/&)#an!e a*te'tate- de alitatea a ti+it%!ii edu ati+e *i de #&dalit%!ile de di"t)i.ui)e n "& ietate a edu a!iei0E In"titu!iile de n+%!%#3nt "unt organizaii furnizoare de servicii profesionale i tiinifice. @Produsele7 &/e)ite de n+%!%#3nt "unt competena *i cunoaterea- ')&du"e i#ate)iale/u)ni$ate "& iet%!ii "u. di+e)"e /&)#e1 F pregtirea de specialiti n domenii specifice D t)an"/e) de &#'eten!e ')in inte)#ediul a."&l+en!il&)0 F cercetare tiinific fundamental i aplicat, consultan, expertiz D l%),i)ea &)i$&ntului un&a*te)ii u#ane- t)an"/e) de &#'eten!% %t)e &),ani$a!ii ale #ediului "& i&2e &n&#i - n " &'ul ,ene)%)ii n&ului *i )e*te)ea &#'etiti+it%!ii a e"t&)a0 F implicarea membrilor comunitii academice n viaa societii D t)an"/e) de &#'eten!% )eali$at ')in i#'li a)ea di)e t% n &),ani"#e ale &#unit%!ii l& ale- )e,i&nale- na!i&nale *i inte)na!i&nale0 Pe "e,#entul n+%!%#3nt- ')&du"ul /inal al * &lii nu e"te a."&l+entul- i de$+&lta)ea lui u#an% a +al&a)e ad%u,at%- &#'eten!a d&.3ndit% de a e"ta la te)#ina)ea "tudiil&)0 Re$ultatul /inal '&ate /i e(')i#at ')in "u#a de a.ilit%!i *i un&*tin!e d&.3ndite- a)e i 'e)#it a e"tuia "% "e in"e)e$e n #&d e/i ient *i "% "e )eali$e$e ')&/e"i&nal nt)2un d&#eniu "'e i/i al +ie!ii "& i&2e &n&#i e0 8alida)ea inte)n% a &#'eten!ei #en!i&nate e"te dat% de a &)da)ea de %t)e in"titu!ia de n+%!%#3nt "u'e)i&) a unei di'l&#e a)e )e un&a*te d&.3ndi)ea unei ali/i %)i- ia) ea e(te)n% de #%"u)a n a)e un&*tin!ele *i a.ilit%!ile d&.3ndite au &nt)i.uit la /&)#a)ea a'a it%!ii a."&l+entului de a )%"'unde e)in!el&) d&#eniului a#intit- *i i#'li it la )eali$a)ea "a ')&/e"i&nal% *i #ate)ial% 'e a e"t te#ei0G Standa)dul de/ine*te a"i,u)a)ea alit%!ii a /iind1 'a)te a #ana,e#entului alit%!ii &n ent)at% 'e /u)ni$a)ea n )ede)ii % e)in!ele )e/e)it&a)e la alitate +&) /i nde'linte07 A"i,u)a)ea alit%!ii ')e"u'une at3t &.ie ti+e inte)ne 3t *i e(te)ne1 F intern, n ad)ul unei &),ani$a!ii- a"i,u)a)ea alit%!ii /u)ni$ea$% n )ede)e #ana,e#entului4 F extern, a"i,u)a)ea alit%!ii /u)ni$ea$% n )ede)e lien!il&) "au alt&)a0 Se '&ate &."e)+a %- n ti#' e controlul calitii "e )e/e)% la #iHl&a ele &'e)a!i&nale utili$ate 'ent)u a "ati"/a e &ndi!iile )e/e)it&a)e la alitate- asigurarea calitii a)e d)e't " &' /u)ni$a)ea n )ede)ii n a ea"t% "ati"/a e)e- at3t n ad)ul &),ani$a!iei 3t *i n e(te)i&)- /a!% de lien!i *i "& ietate0 Pent)u )eali$a)ea a"i,u)%)ii alit%!ii "unt u$uali u)#%t&)ii 'a*i1
EO')ean- C0- A!u- M0 Mana,e#entul alit%!ii n e &n&#ia *i &),ani$a!ia .a$ate 'e un&*tin!e- Editu)a AGIR- Bu u)e*ti2BBC0

GO')ean- C0- 8anu Alina- Di !i&na) de #ana,e#ent inte,)at al alit%!ii- Editu)a AGIR- Bu u)e*ti- 2BBG0 7A!u- M0- O')ean- C0 Mana,e#entul alit%!ii- Editu)a Uni+e)"it%!ii din Pite*ti- ISBN I7C2I7>2GIB2

G?G2G- Pite*ti- 2BB70

F nt& #i)ea de d& u#ente a)e "u"!in '&liti a &),ani$a!iei n d&#eniul alit%!ii4 F &),ani$a)ea )e"u)"el&) 'ent)u i#'le#enta)ea a e"tei '&liti i4 F "ta.ili)ea #%"u)ii n a)e ')&du"ul "au "e)+i iul a)e a)a te)i"ti i a)e "ati"/a ne+&ile lientului4 F e+alua)ea ')& e"el&)- ')&du"el&)- "e)+i iil&) &),ani$a!iei *i dete)#ina)ea l& ului *i ti'ului de )i" u)i ')i+ind a'a)i!ia n&n2 alit%!ii4 F dete)#ina)ea #%"u)ii n a)e a e"te )i" u)i "unt !inute "u. &nt)&l4 F "ta.ili)ea #&dului n a)e "e e+aluea$% &n/&)#itatea ')&du"ului u a)a te)i"ti ile ')e" )i"e0C 3.CALITATEA OFERTEI EDUCATIONALE A SCOLII O/e)ta edu a!i&nal% a * &lii )e')e$int% 7'a 5etul7 de )e"u)"e *i "e)+i ii 'e a)e * &ala le 'une la di"'&$i!ia .ene/i ia)il&) edu a!iei :ele+i- '%)in!i- #e#.)ii ai &#unit%!ii9 n +ede)ea )eali$%)ii " &'u)il&) *i &.ie ti+el&) ')&'u"e0 Anali$3nd &/e)tele edu a!i&nale ale * &lil&) din R&#3nia- &n"tat%# % &/e)ta edu a!i&nal% a * &lii e"te n!elea"% de ele #ai #ulte &)i )e"t)i ti+- +i$3nd nu#ai a"'e tele le,ate de u))i ulu#2ul la de i$ia * &lii- #ai ')e i" &/e)ta de u)"u)iJ')&,)a#e &'!i&nale')e u# *i "'e iali$%)ile "au ali/i %)ile 'u"e la di"'&$i!ia ele+il&)06n #ulte a$u)i- ni#i nu ne du e u ,3ndul la e 5i'a a)e /a e a t&ate a e"tea "% /ie 'u"e n ')a ti %- a)e /a e di/e)en!a nt)e "u e" *i in"u e"0 O/e)ta edu a!i&nal% a * &lii ')e"u'une & &e)en!% a +i$iunii in"titu!i&nale- a "t)u tu)ii')i&)it%!il&) *i ')&,)a#el&)- a)ti ula)ea 'e)#anent% a inte)+en!iil&) indi+iduale n +ede)ea )eali$%)ii &.ie ti+el&) &),ani$a!i&nale0 Pent)u a a+ea & * &al% de alitate- )e"u)"a u#an% e"te +e)i,a ea #ai i#'&)tant%0 O * &al% de alitate a)e #ana,e)i 'ute)ni i- u a.ilit%!i de leade)"5i'- a)e1 2 i#')i#% +i$iunea *i #i"iunea * &lii tutu)&) /a t&)il&) inte)e"a!i de la ni+elul * &lii *i &#unit%!ii4 2 "ta.ile" #')eun% u 'e)"&nalul * &lii &.ie ti+e 'ent)u * &al% *i a)ti ulea$% a e"te &.ie ti+e u la)itate- )e"'&n"a.ilitate- &n+in,e)e 4 2 un&" n ')&/un$i#e u))i ulu#2ul * &la) *i &/e)tele u))i ula)e *i e(t)a u))i ula)e de la ni+elul /ie %)ei la"e4 2 n u)aHea$% #un a n e 5i'% la t&ate ni+elu)ile unit%!ii * &la)e4 2 "ti#ulea$% ')a ti a )e/le(i+% *i aut&e+alua)ea n e 5i'%4 2 au n +ede)e ')&/e"i&nali$a)ea *i 'e)/e !i&na)ea &ntinu% a 'e)"&nalului4 2 ')&#&+ea$% un li#at edu a!i&nal .a$at 'e )e"'e t- n )ede)e *i n!ele,e)e4 2 #&ti+e$% 'e)"&nalul *i ulti+% "i"te#ati /&)#e de )e un&a*te)e *i de ele.)a)e a "u e"ului4 2 ulti+% 'a)ti i'a)ea '%)in!il&) *i &#unit%!ii la +ia!a * &lii- da) *i de" 5ide)ea "e)+i iil&) * &lii %t)e &#unitate4 ')&#&+ea$% utili$a)ea e/i ient% a )e"u)"el&) * &lii0 O * &al% de alitate a)e 'e)"&nal dida ti a)e- 'e l3n,% a ti+itatea u)ent% de la la"%1 2 e+aluea$% &ntinuu &/e)ta * &lii- a"t/el n 3t a ea"ta "% )%"'und% e)in!el&) a ade#i e *i "& iale n &ntinu% " 5i#.a)e4 2 'a)ti i'% la ela.&)a)ea d& u#entel&) de 'lani/i a)e "t)ate,i % *i &'e)a!i&nal% *i a'li % ')e" )i'!iile a e"t&) d& u#ente n a ti+itatea * &la)% u)ent%4 2 ')&ie tea$% #')eun% u &le,ii a ti+it%!i #et&di e )ele+ante *i utile 'ent)u )eali$a)ea " &'u)il&) &),ani$a!i&nale4 2 d&+ede" )e"'&n"a.ilitate *i &n"i"ten!% &#'&)ta#ental% n t&ate a"'e tele +ie!ii * &la)e :n "ala de la"%- 'e 5&lu)ile * &lii *i n an ela)ie- n )ela!iile u &le,ii- ele+ii *i '%)in!ii et 94 2 a.&)dea$% &n"t)u ti+ &n/li tele- +al&)i/i 3ndu2le a )eale &'&)tunit%!i de n+%!a)e *i de$+&lta)e4
CA!u- M0 Mana,e#entul alit%!ii n &),ani$a!iile indu"t)iale #&de)ne0 Te$% de d& t&)at- Uni+e)"itatea Lu ian Bla,a din Si.iu- 2BB7

2 ')&#&+ea$% in lu$iunea *i edu a!ia #ulti ultu)al% *i &la.&)ea$% u 'e)"&anele )e"u)"% de la ni+elul * &lii *i &#unit%!ii :l&,&'ed- &n"ilie) * &la)')&/e"&) de "')iHin- #ediat&) * &la) et 9 'ent)u a /a ilita n+%!a)ea /ie %)ui ele+4 2 'a)ti i'% a ti+ la nt3lni)ile &n"iliil&) ')&/e"&)ale ale la"el&)- 'ent)u a )e$&l+a ')&.le#e u)ente din ')a ti a * &la)%0 O * &al% de alitate a)e 'e)"&nal au(ilia) *i nedida ti a)e1 2 de$+&lt% "enti#ente de a'a)tenen!% /a!% de unitate * &la)%4 2 #ani/e"t% )e"'e t /a!% de .ene/i ia)ii edu a!iei *i /a!% de )e"u)"ele * &lii4 2 &&'e)ea$% u 'e)"&nalul dida ti al * &lii *i u t&!i /a t&)ii inte)e"a!i de la ni+elul * &lii *i &#unit%!ii0 O * &al% de alitate a)e & ECHIP a)e ulti+% un #ediu /i$i *i '"i5&"& ial a)a te)i$at ')in1 2 &),ani$a)ea *i 'a+&a$a)ea tutu)&) "'a!iil&) * &lii 'ent)u a ')&#&+a a'a)tenen!a- in lu$iunea * &la)%- di+e)"itatea ultu)al% *i n+%!a)ea &ntinu%4 2 )e"'e tul /a!% de +i$itat&)i :')e$en!a indi at&a)el&) 'ent)u &)ienta)ea %t)e di/e)ite "'a!ii din * &al%1 an ela)ie- "%li de la"%- a.inetul de a"i"ten!% '"i5&'eda,&,i % et 1 'an&u)i de a/i*aH a e"i.ile tutu)&)94 2 "'a!ii * &la)e n %l$ite *i lu#inate &)e"'un$%t&)- d&tate u e 5i'a#ente *i #ate)iale a)e "')iHin% n+%!a)ea *i u u #&.ilie) de #%)i#e ade +at%- '&t)i+it 'ent)u a ti+it%!i indi+iduale *i de ,)u'4 2 a e"i.ilitatea tutu)&) "'a!iil&) edu a!i&nale *i )e"u)"el&) * &lii 'ent)u t&!i ele+ii *i ')&/e"&)ii :.i.li&te %- la.&)at&a)e- a.inete et 094 2 a"i,u)a)ea unui #ediu '&$iti+ de inte)a !iune *i n+%!a)e- .a$at 'e )e,uli la)e- ne,& iate- n!ele"e *i a e'tate de %t)e ele+i *i ')&/e"&)i4 2 ,)ad )e" ut de an,aHa)e al tutu)&) #e#.)il&) in"titu!iei * &la)e4 2 &n+e),en!a nt)e inte)e"ele &),ani$a!iei *i a*te't%)ile #e#.)il&) a e"teia4 ,)ad )e" ut de &e$iune n &#unitatea * &la)%4 2 te5ni i 'a)ti i'ati+e de lua)e a de i$iil&)4 2 e(i"ten!a un&) ')& edu)i de inte,)a)e a el&) 7n&u +eni!i7 n * &al%4 'e) e'!ia '&$iti+% a ')&/e"&)il&) *i ele+il&) a"u')a #ediului * &la)0I 4.SISTEMUL DE ASIGURARE A CALITATII IN EDUCATIA PREUNIVERSITARA Standa)dul de )e/e)inta :de alitate9 )e')e$inta- &n/&)# le,ii- de" )ie)ea e)intel&) a)e de/ine" un ni+el &'ti#al de )eali$a)e a unei a ti+itati de at)e & &),ani$atie /u)ni$&a)e de edu atie- 'e .a$a .unel&) ')a ti i e(i"tente la ni+el nati&nal- eu)&'ean "au #&ndial0 In R&#ania e"te )e,le#entat un "i"te# de a"i,u)a)e a alitatii la ni+el ')euni+e)"ita) : a)e e)ti/i ate&)eti - a /ie a)e " &ala din ta)a inde'line"te "tanda)de #ini#ale de alitate- alt/el /un ti&na)ea a e"teia a) /i int)e)u'ta9 D OUG n)07EJ2BBE ')i+ind a"i,u)a)ea alitatii edu atiei0 E(i"ta-de a"e#enea- & in"titutie u /un tie in a ea"ta di)e tie :K0G 12ECJ2BBE 'ent)u )e,le#enta)ea /un ti&na)ii ARACIP9 D A,entia R&#ana 'ent)u A"i,u)a)ea Calitatii in Edu atia P)euni+e)"ita)a D da) "i 7"tanda)de de )e/e)inta "i indi at&)i de 'e)/&)#anta 'ent)u e+alua)ea "i a"i,u)a)ea alitatii in in+ata#antul ')euni+e)"ita)7 D K0G 1E>?J2BBC0 4.1.METODOLOGIA ASIGURARII CALITATII EDUCATIEI A"i,u)a)ea alitatii edu atiei e"te ent)ata ')e'&nde)ent 'e )e$ultatele n+ata)ii0Re$ultatele n+ata)ii "unt e(')i#ate n te)#eni de un&"tinte- &#'etente- +al&)i "i atitudini a)e
I D&,a)u- Ma)iana- M&dule 'ent)u de$+&lta)ea ')&/e"i&nal% a ad)el&) dida ti e ela.&)at% n ad)ul ')&ie tului In&+a!ie *i 'e)/&)#an!% n de$+&lta)ea ')&/e"i&nal% a ad)el&) dida ti e din #ediul u).an- ')&ie t &/inan!at din F&ndul S& ial Eu)&'ean ')in P)&,)a#ul O'e)a!i&nal Se t&)ial De$+&lta)ea Re"u)"el&) U#ane 2BB7 D 2B1>

"e &.tin ')in 'a) u),e)ea "i /inali$a)ea unui ni+el de n+ata#3nt "au ')&,)a# de "tudii0 etodologia asigurarii calitatii in educatie "e .a$ea$a 'e )elatiile e "e "ta.ile" int)e u)#at&a)ele &#'&nente1 a9 )ite)ii.9 "tanda)de "i "tanda)de de )e/e)inta9 indi at&)i de 'e)/&)#antad9 ali/i a)i0 Calitatea in edu atie e"te a"i,u)ata ')in u)#at&a)ele procese1 a9 'lani/i a)ea "i )eali$a)ea e/e ti+a a )e$ultatel&) a"te'tate ale in+ata)ii.9 #&nit&)i$a)ea )e$ultatel&)9 e+alua)ea inte)na a )e$ultatel&)d9 e+alua)ea e(te)na a )e$ultatel&)e9 i#.unatati)ea &ntinua a )e$ultatel&) in edu atie0 4.2. ASIGURAREA INTERNA A CALITATII EDUCATIEI La ni+elul /ie a)ei &),ani$atii /u)ni$&a)e de edu atie din R&#3nia "e n/iintea$a &#i"ia 'ent)u e+alua)ea "i a"i,u)a)ea alitatii. O),ani$atia /u)ni$&a)e de edu atie ela.&)ea$a "i ad&'ta ')&')ia "t)ate,ie "i ')&')iul )e,ula#ent de /un ti&na)e a &#i"iei 'ent)u e+alua)ea "i a"i,u)a)ea alitatii0 C&#'&nenta &#i"iei 'ent)u e+alua)ea "i a"i,u)a)ea alitatii n unitatile din n+ata#3ntul ')euni+e)"ita) u')inde- n nu#a) )elati+ e,al1 2 )e')e$entanti ai &)'ului ')&/e"&)al4 2 )e')e$entanti ai 'a)intil&)- n a$ul n+ata#3ntului ')e" &la)- ')i#a) "au ,i#na$ial &)i ai ele+il&)n a$ul n+ata#3ntului ')&/e"i&nal- li eal "i '&"tli eal4 )e')e$entanti ai &n"iliului l& al0 At)i.utiile &#i"iei 'ent)u e+alua)ea "i a"i,u)a)ea alitatii "unt1 2 ela.&)ea$a "i &&)d&nea$a a'li a)ea ')& edu)il&) "i a ti+itatil&) de e+alua)e "i a"i,u)a)e a alitatiia')&.ate de &ndu e)ea &),ani$atiei /u)ni$&a)e de edu atie- &n/&)# d&#eniil&) "i )ite)iil&) ')e+a$ute la a)t0 1B4 2 ela.&)ea$a anual un )a'&)t de e+alua)e inte)na ')i+ind alitatea edu atiei n &),ani$atia )e"'e ti+a0 Ra'&)tul e"te adu" la un&"tinta tutu)&) .ene/i ia)il&) ')in a/i"a)e "au 'u.li a)e "i e"te 'u" la di"'&$itie e+aluat&)ului e(te)n4 2 ela.&)ea$a ')&'une)i de #.unatati)e a alitatii edu atiei4 2 &&'e)ea$a u a,entia )&#3na "'e iali$ata 'ent)u a"i,u)a)ea alitatii- u alte a,entii "i &),ani"#e a.ilitate "au in"titutii "i#ila)e din ta)a &)i din "t)ainatate- '&t)i+it le,ii01B 4.3.EVALUAREA EXTERNA A CALITATII EDUCATIEI Pent)u e+alua)ea e(te)na a alitatii "e n/iintea$a A,entia R&#3na de A"i,u)a)e a Calitatii n In+ata#3ntul Su'e)i&)- denu#ita n &ntinua)e ARACIS- "i A,entia R&#3na de A"i,u)a)e a Calitatii n In+ata#3ntul P)euni+e)"ita)- denu#ita n &ntinua)e ARACIP0 Pe .a$a a &)dului ARACIS- )e"'e ti+ ARACIP- e+alua)ea e(te)na '&ate /i e/e tuata "i de alte a,entii aut&5t&ne "au inte)nati&nale0 ARACIP e"te in"titutie 'u.li a- de inte)e" nati&nal- n &&)d&na)ea Mini"te)ului Edu atiei "i Ce) eta)ii- u 'e)"&nalitate Hu)idi a "i u .u,et ')&')iu de +enitu)i "i 5eltuieli0 P)int)e at)i.utiile ARACIP "e nu#a)a u)#at&a)ele1 2 ela.&)ea$a- a tuali$ea$a 'e)i&di "i ')&'une Mini"te)ului Edu atiei "i Ce) eta)ii "tanda)dele"tanda)dele de )e/e)inta "i indi at&)ii de 'e)/&)#anta 'ent)u e+alua)ea "i a"i,u)a)ea alitatii n n+ata#3ntul ')euni+e)"ita)- a)e "e a')&.a ')in 5&ta)3)e a Gu+e)nului4 2 ela.&)ea$a "i ')&'une Mini"te)ului Edu atiei "i Ce) eta)ii #et&d&l&,ia de e+alua)e in"tituti&nala "i de a )edita)e- a)e "e a')&.a ')in 5&ta)3)e a Gu+e)nului4 2 )eali$ea$a a ti+itatea de e+alua)e "i a )edita)e a /u)ni$&)il&) de edu atie din n+ata#3ntul
1B OUG n)0 7E din 12 iulie 2BBE ')i+ind a"i,u)a)ea alitatii edu atiei

')euni+e)"ita)4 2 ')&'une Mini"te)ului Edu atiei "i Ce) eta)ii n/iinta)ea- )e"'e ti+ a )edita)ea- ')in &)din- a in"titutiil&) de n+ata#3nt ')euni+e)"ita) 'ent)u /ie a)e ni+el de n+ata#3nt- ')&,)a# de "tudii "i ali/i a)e ')&/e"i&nala- du'a a$4 2 e/e tuea$a- 'e .a$e &nt)a tuale- la "&li ita)ea Mini"te)ului Edu atiei "i Ce) eta)ii- e+alua)ea alitatii edu atiei din n+ata#3ntul ')euni+e)"ita)4 2 ')&'une Mini"te)ului Edu atiei "i Ce) eta)ii a )edita)ea &),ani$atiil&) a)e &/e)a ')&,)a#e de /&)#a)e ')&/e"i&nala4 2 )eali$ea$a #')euna u in"'e t&)atele " &la)e "i di)e tiile de )e"&)t din Mini"te)ul Edu atiei "i Ce) eta)ii a ti+itatea de #&nit&)i$a)e "i &nt)&l al alitatii4 2 ela.&)ea$a #anuale de e+alua)e inte)na a alitatii- di/e)entiate '&t)i+it a)t0 C alin0 :>9- "i le "u'une a')&.a)ii ')in &)din al #ini"t)ului edu atiei "i e) eta)ii4 2ela.&)ea$a 'e)i&di - el 'utin la /ie a)e ? ani- anali$e de "i"te# a"u')a alitatii n+ata#3ntului ')euni+e)"ita) din R&#3nia4 2ela.&)ea$a )e &#anda)i de #.unatati)e &ntinua a alitatii n+ata#3ntului ')euni+e)"ita)4 2ela.&)ea$a C&dul de eti a ')&/e"i&nala a e('e)til&) n e+alua)e "i a )edita)e011 CONCLUZII 6n &n lu$ie- i#'li a)ea )e"u)"ei u#ane *i li#atul &),ani$a!i&nal '&$iti+#ani/e"tat ')in n!ele,e)e- n )ede)e- &la.&)a)ea .a$at% 'e #un % *i )e"'&n"a.ilitate+al&)i$a)ea un&"tin!el&)- e('e)ien!ei *i initia!i+ei- #&.ili$ea$%- i#'ul"i&nea$%- "ti#ulea$% di"'&ni.ilit%!ile )eati+e *i &ndu e)ea 'a)ti i'ati+%- *i &ndu e la alitatea i#'le#ent%)ii &/e)tei edu a!i&nale a * &lii0

BIBLIOGRAFIE
1. ;;;0an 0,&+0)& 2. ;;;0a"& iatia2')&/e"&)il&)0)& 3. O')ean- C0- A!u- Mana,e#entul alit%!ii n e &n&#ia *i &),ani$a!ia .a$ate 'e un&*tin!eEditu)a AGIR- Bu u)e*ti- 2BBC0 4. A!u- M0- O')ean- Mana,e#entul "t)ate,i *i al de$+&lt%)ii du)a.ile n &),ani$a!ia .a$at% 'e un&*tin!e- Editu)a AGIR- Bu u)e*ti- 2B110 5. O')ean- C0- 8anu Alina- Di !i&na) de #ana,e#ent inte,)at al alit%!ii- Editu)a AGIRBu u)e*ti- 2BBG0 6. A!u- M0- O')ean- C0 Mana,e#entul alit%!ii- Editu)a Uni+e)"it%!ii din Pite*ti- ISBN I7C2 I7>2GIB2G?G2G- Pite*ti- 2BB70 . A!u- M0 Mana,e#entul alit%!ii n &),ani$a!iile indu"t)iale #&de)ne0 Te$% de d& t&)atUni+e)"itatea Lu ian Bla,a din Si.iu- 2BB7
11 OUG n)0 7E din 12 iulie 2BBE ')i+ind a"i,u)a)ea alitatii edu atiei

!. D&,a)u- Ma)iana- M&dule 'ent)u de$+&lta)ea ')&/e"i&nal% a ad)el&) dida ti e ela.&)at% n ad)ul ')&ie tului In&+a!ie *i 'e)/&)#an!% n de$+&lta)ea ')&/e"i&nal% a ad)el&) dida ti e din #ediul u).an- ')&ie t &/inan!at din F&ndul S& ial Eu)&'ean ')in P)&,)a#ul O'e)a!i&nal Se t&)ial De$+&lta)ea Re"u)"el&) U#ane 2BB7 D 2B1> ". OUG n)0 7E din 12 iulie 2BBE ')i+ind a"i,u)a)ea alitatii edu atiei