Conflictologia estetiina care se ocup cu studiul motivelor, cauzelor i consecinele care determin ori declaneaz conflictele, precum i soluiile

de ieire din conflict, alturi de motivele pentru care nu trebuie s te ceri niciodat. ca tiin a aprut la sfritul anilor 50 dup o perioad ndelungat de formare, de dezvoltare a ideilor i a opiniilor conflictologice, mai nti n filosofie, apoi n sociologie, psihologie i alte tiine. nelegem cu toii noiunea de conflict, dar totusi este nevoie de o clarificare.Cuvintul conflict este provenit de la latinescul conflictus ce desemneaz confruntare, sau lovirea mpreun cu for.Fiecare definiie reflect diferite particulariti ca:stare deschis;lupt;lipsa armoniei n relaiile interpersonale, idei sau interese;confruntarea oponenilor. n psihologie, noiunea de conflict este folosit destul de des i se refer la diferite fenomene. De exemplu: noiunea de conflict se folosete pentru pentru descrierea comportamentului n grup, n care membrii se mpotrivesc unii altora, sau asa zisa rivalitate ntre indivizi.tiina contemporan susine c conflictul este inevitabil n existena oricrei ntreprinderi, deoarece ntreprinderea reunete n grupuri de munc indivizi cu personaliti, mentaliti, sisteme de valori diferite, deaceea meninerea unei armonii perfecte este imposibile. Conflictele sunt sunt inevitabile n orice grup social.n acest sens, conflictul poate definit ca stare tensionat care apare atunci cnd dou sau mai multe persoane sau grupuri din cadrul organizaiei trebuie s intre n interaciune pentru a ndeplini o sarcin, a lua o decizie i interesele sunt diferite sau aciunile unei pri determin reacii negative din partea celeilalte.Prile sunt incapabile s soluioneze problema i controversa, se critic reciproc. Prile aflate n conflict i nflueneaz colegii, colaboratorii sau prietenii. Acetia fie c se altur uneia din prile aflate n conflict, fie c ramn contra atit timp ct conflictul rmine nerezolvat, performanele organizaiei sunt afectate, relaiile de munc ale celor implicai direct i prin extensie, ale ntregului grup sunt deteriorate.De aceea diferii autori trateaz definiia de conflict sub diferite aspecte: Conflictul este o situaie n care elemente n aparen incompatibile exercit o for n opoziie unul fa de cellalt sau n direcii diferite (Heitler 1993).

Conflictul este conceput ca o surs de schimbare a individului, a sistemului n care evoluiaz Psihologul american K. Tomas nelege prin conflict un proces care ncepe atunci cnd una din prile aflate n conflict consider c a fost frustrat n raport cu cealalt parte astfel faptul c o parte se simte frustrat n raport cu cealalt este mai degrab o condiie care favorizeaz conflcitul, i nu este un conflict ca atare. n cazul cnd primul i spune nemultumirea, iar cellalt gasete o rezolvare la care cel frustrat va fi deacord atunci noi vom asista doar la evitarea conflctului si nu la conflictul ca atare. (la un dezacord)Savantul american, Steers defineste conflictul drept situaii n care ateptrile unei persoane prin care sunt urmrite nite obiective sunt blocate de o alt persoan.Mai trziu concepiile fa de conflict au nceput s se nuaneze. Ele sunt percepute att ca niste fore pozitive ct i negative.ntr o asemenea accepie, conflictul este definit ca o stare tensionat generat de interferena dintre interesele a dou sau mai multe persoane. Consecina aceste idei este ca nu trebuie de eliminat orice conflict aprut, ci numai pe acele care este considerat ca un obstacol aprut n calea realizrii unui obiectiv. Mai mult ca att unele surse ne informeaz c conflictele sunt benefice n cazul cnd sunt folosite ca instrumente de inovare sau schimbare. Analiza unor determinri demonstreaz c dei exist caracteristici asemntoare, nici una din ele nu poate fi luat drept universal.