CURSURI

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

MOTIVAREA RESURSELOR UMANE

CURSUL 8

OBIECTIVE
Dupa parcurgerea acestui curs studen ii vor fi capabili : S n eleag conceptuldemotiva ieapersonalului S tiecaresuntcomponenteleifunc iilemotiva iei S cunoasc principaleleteoriimotiva ionale S descriemecanismelemotiva ionale

S defineasc principaleletipuridemotivare

DEFINIREAMOTIVA IEI
... influen ele imediate asupra direc iei, vigorii i persisten ei unei ac iuni (Atkinson, 1964);

... explic cum este ini iat, energizat, sus inut, direc ionat, stopat un comportament i ce fel de reac ii subiective se ntmpl n organism n timpul desfurrii comportamentului (Jones, 1955);

... procesul care guverneaz alegerea de ctre persoane sau organisme a unei alternative privind activitatea voluntar.

FUNC IILEMOTIVA IEI

1. Func iadeactivareintern a unui dezechilibru fiziologic sau psihologic.

2.Func iademobilsau de factori declanatori al ac iunilor afective, adic mobilul ce alege dintre deprinderile existente pe cea care va fi actualizat.

3.Func iadeautoreglare,prin care se imprim conduitei un caracter activ i selectiv. Eficien a reglatoare a motiva iei este dependent n egal msur, de energizare i direc ionare.

Componentelemotiva iei
Motiva ia are drept componente principale urmtoarele elemente :

1.Trebuin a,care reprezint strucutra motiva ional fundamental a personalit ii, for a ei motrice cea mai puternic, reflectnd pregnant echilibrul psihosocial al omului n condi iile multiplelor solicitri ale mediului extern. 2. Motivul reprezint reactualizarea i transpunerea n plan subiectiv a strilor de necesitate.
3. Impulsul se materializeaz prin apari ia excitabilit ii accentuate a centrilor nervoi corespunztori. 4. Dorin areprezint o trebuin contientizat, o stare emo ional ndreptat spre un anumit obiect material sau ideal. 5. Inten ia realizeaz micarea de la motive spre scopuri sau proiecte.

Componentelemotiva iei
Motiva ia are drept componente principale urmtoarele elemente : 6. Scopul const n continuarea mental a rezultatului ac iunii, a efectelor scontate; el este cel care imprim actului individual sau colectiv o direc ie, o finalitate. 7.Aspira iareprezint tendin a spre ideal, spre ceva dorit intens.

8. Interesul reprezint orientarea selectiv relativ stabil i activ, spre anumite domenii de activitate.
9. Convingerea este o idee adnc implementat n structura personalit ii, puternic trit afectiv, care impulsioneaz spre ac iune. 10. Idealul reprezint proiec ia individului n sistemul de imagini i idei care i orienteaz ntreaga existen .

Formelemotiva iei
Formelemotiva iei se clasific, de obicei, dou cte dou, n perechi opuse, contrare: 1. Motivaia pozitiv i motivaia negativ. Prima form a motiva iei este produs de stimulrile premiale. Motiva ia negativ este produs de folosirea unor stimuli aversivi (amenin are, blamare, pedepsire). 2. Motivaia interioar i motivaia exterioar. Aceast clasificare are n vedere racordarea motiva iei la sursa ei productoare. Dac sursa generatoare este solidar cu activitatea desfurat de subiect, atunci vorbim de existen a unei motiva ii directe, interioare; n caz contrar avem de-a face cu motiva ia exterioar extrinsec. 3. Motivaia cognitiv i motivaia afectiv. Motiva ia cognitiv i are originea n activitatea exploratoare, n nevoia de a ti, de a cunoate, de a fi stimulat senzorial. Motiva ia afectiv este determinat de nevoia individului de a ob ine aprobarea din partea unor persoane, de a se sim i bine.

Motiva iaiPerforman a
Nevoi Dorin e Tensiuni (dorin e nesatisfcute) Ac iuni Satisfac ie

Lan ul nevoi - satisfac ie

Motiva ianactivitateadeconducerearesurselorumane
MEDIUL

OM MOTIVA IE Nevoi, dorin e, aspira ii convingeri, atrac ii

Conduita de comportare Motiv de satisfac ie Modificarea nevoilor

OBIECTIVE SCOPURI STIMULENTE

Restructurarea motiva iei. Schema procesului motiva ional.

TEORIIMOTIVA IONALE

TEORII DE CON INUT TEORII DE PROCES

TEORIIDECON INUT
Teoria ierarhiei valorilor (Abraham Maslow) Teoria ERG (Existance, Relatedness, Growth - Alderfer) Teoria factorilor duali (Herzberg) Teoriaachizi ion riisucceselor TeoriaXiY(Douglas McGregor) TeoriaZ(Ouchi)

Teoria lui Abraham Maslow

Automplinire Nevoidestim Nevoi sociale Nevoidesiguran Nevoi elementare

Ierarhia nevoilor

Teoria ERG - Alderfer

nevoi de existen . Acestea includ nevoile fiziologice i nevoile de protec ie mpotriva pericolelor fizice. nevoi relaionale. Ele cuprind nevoile sociale i de afiliere, ca i nevoile de respect din partea celorlal i. nevoi de dezvoltare. Ele includ nevoi de realizare a propriului poten ial i corespund nevoilor de automplinire a lui Maslow.

Teoria factorilor duali

factori de igien, n categoria crora se includ : - politica de personal a conducerii; - rela iile cu superiorii; - rela iile cu colegii; - condi iile fizice de munc ; - salariul. factori susceptibili s declaneze acte motivate , n care autorul include : - mplinirile (realizarea unei munci bine fcute) ; - recunoaterea muncii depuse ; - natura muncii ; - responsabilit ile - promovarea
Frederick Herzberg identific dou categorii de factori :

- auto-realizare - recunoatere - natura muncii - responsabilit i

Caracteristicile asociate satisfac iei i insatisfac iei n munc

- promovarea - salariul - rela ii ore ntregi - condi iile fizice de lucru - natura muncii - supravegherea - politica de personal

40

30

20

10

10

20

30

40

50

INSATISFAC IE

SATISFAC IE

Teoriaachizi ion riisucceselor

David Mc Clelland i-a focalizat cercetrile pe nevoile de ordin superior din ierarhia lui Maslow, sus innd c fiecare persoan are trei tipuri de nevoi : nevoi de realizare, care se refer la stabilirea i men inerea unor niveluri nalte de performan , la demontrarea propriei competen e. nevoi de afiliere, care vizeaz stabilirea i men inerea de rela ii sociale bune.
nevoi de putere, care reflect preocupri pentru prestigiu, responsabilit i, influen i impact asupra celorlal i.

TeoriaX
omul mediu este temtor i manifest nevoie pentru securitatea propriei persoane omul mediu este predispus la delsare, evitnd munca ;

Teoria X are urmtoarele postulate :

omul mediu nu are ambi ie, evit asumarea responsabilit ilor i prefer s fie condus; omul mediu este egoist, indiferent la necesit ile organiza iei din care face parte; prin natura sa, omul mediu se opune schimbrilor organiza iei din care face parte; pentru a determina participarea la realizarea obiectivelor organiza ionale, omul mediu trebuie for at, prin amenin ri cu pedepse, control permanent etc.

TeoriaY
eforturile fizice i inetectuale n procesul muncii reprezint pentru omul mediu ceva normal ca i odihna i distrac ia; n condi ii normale, omul mediu nva numai s accepte sarcini i s exercite responsabilit i, dar i le asum din proprie ini iativ; poten ialul intelectual al omului mediu nu este utilizat dect par ial;

Teoria Y are urmtoarele postulate :

participarea omului mediu la realizarea obiectivelor organiza iei se realizeaz i prin alte mijloace dect controlul i amenin area cu pedepse; motiva iile pozitive i recompensele asociate lor determin asumarea de sarcini i responsabilit i, dar i le asum din proprie ini iativ; oamenii au i alte nevoi (de autoactualizare, de stim, de a cunoate, etc.)

TeoriaZ- Ouchi
Aplicarea teoriei lui Ouchi presupune parcurgerea urmtoarelor etape : 1) n elegerea firmei i a rolului fiecrui salariat 2) familiarizarea cu filosofia firmei, cu obiectivele acesteia 3) definirea i eviden ierea filosofiei de management 4) aplicarea practic a filosofiei de management 5) dezvoltarea abilit ilor interpersonale 6) testarea personalului

TeoriaZ- Ouchi
Aplicarea teoriei lui Ouchi presupune parcurgerea urmtoarelor etape : 7) implicarea sindicatelor n realizarea programului referitor la noile schimbri. 8) realizarea unui angajament de stabilizare a schimbrilor propuse. 9) dezvoltarea unui mediu favorabil extinderii carierelor. 10) pregtirea condi iilor necesare implementrii teoriei Z. 11) creterea spiritului antreprenorial al salaria ilor, n scopul atragerii clien ilor i atingerii obiectivelor imediate. 12) dezvoltarea unor rela ii complete n vederea integrrii modificrilor n structura organizatoric.

TEORII DE PROCES
Teoriadent rire(ranforsare) Teoriaexpectan ei(V. H. Vroom) Teoriaechit ii

Teoriaranfors rii
Teoriaranfors riisubliniaz importan a feedback-ului i recompenselor n motivarea comportamentului. Pot fi utilizate patru tehnici de ntrire:
- consolidarea pozitiv , care presupune aplicarea sau adugarea unui stimul sau consolidator (recompense sau feedback).

- consolidarea negativ, care const n ndeprtarea sau prevenirea unui stimul neplcut, pentru a ncuraja un comportament dorit.
- pedeapsa , care implic aplicarea unui stimul neplcut ca urmare a unui comportament nedorit , i care vizeaz scderea probabilit ii acelui comportament. -extincia, ce presupune ncetarea consolidrii care men ine un comportament nedorit, pentru ca acesta s fie abandonat.

Teoriaexpectan ei- Vroom

Vroom caut s n eleag func ionarea procesului de motivare n munc prin studierea forei motivaionale care determin individul s ac ioneze.
Aceast for este determinat de trei factori : 1) ateptrile (expectan a) ; 2) instrumentalitatea corepunde unei probabilit i percepute de individ (subiectiv) ca un rezultat de ordinul nti, odat atins, s fie urmat de un rezultat de ordinul doi, respectiv de o recompens pozitiv sau negativ;

3) valena reprezint gradul n care rezultatele sunt atractive sau neatractive pentru individ. Vroom face distinc ie ntre valen a asociat rezultatului de ordin nti i valen a rezultatului de ordin doi.

Teoriaechit ii
Aceast teorie i are sursa n compararea eforturilor necesare realizrii obligaiilor unui post i recompensele obinute, cu eforturile i recompensele altei persoane sau grup. n general, indivizii sunt motiva i s men in o rela ie de schimb ct mai echitabil cu organiza ia. De aceea, cnd consider c au fost trata i incorect, atunci cnd se raporteaz la colegii lor, vor reac iona n moduri dintre cele mai diferite, precum: vor solicita suplimentarea recompenselor (sporuri la salarii, compensa ii ) unii angaja i or ncerca s-i schimbe modul lor de munc pentru a-l pune de acord cu modul n care sunt compensa i ; se va ncerca modificarea percep iei unei inechit i, atunci cnd schimbarea ei nu reuete ; evitarea inechit ii existente prin prsirea organiza iei ; eliminarea inechit ii prin reinstalarea unui climat de echitate ;

Leg turadintreefortiperforman
Abilitatea Resursele

Efortul

Performan a

Claritatea obiectivelor

Recunoaterea

Rela iantreperforman rezultateisatisfac ie

Performan

Rezultat

Satisfac ie

MIJLOACEDECRETEREAMOTIVA IEI

1. Tratarea fiecrui subordonat de ctre manager cu demnitate, considera ie i cu respectul datorat fiecrei persoane. 2. Tratarea diferen iat a angaja ilor, plecnd de la ideea c oamenii nu sunt to i la fel.

3. Plasarea omului potrivit la locul potrivit.

4. Crearea unui sistem de comunica ii interumane care s permit participarea angaja ilor la conducere.

MIJLOACEDECRETEREAMOTIVA IEI

5. Obiectivele propuse de organiza ie s fie realizabile nct angaja ii s se implice n atingerea lor.

6. Managerul trebuie s evite inechit ile.

7. Politicile ra ionale ale organiza iei n domeniul func iunii de personal.

8. Considerarea muncii fiecrui angajat nu ca pe o activitate rutinier i anonim, ci ca pe o crea ie personal.

PUNCTE CHEIE
Motiva ia ndeplinete urmtoarele func ii : - func ia de activare intern ; - func ia de mobil ; - func ia de autoreglare. Literatura de specialitate consemneaz, n general, dou grupe mari de teorii ale motiva iei n munc : teorii de con inut i teorii de proces. Grupa teoriilor de con inut ale motiva iei pune accentul pe factorii interni specifici ai unei persoane, adic acei factori care determin comportamentul uman, putndu-l genera, orienta sau stopa. Iata aspectele esentiale discutate in cadrul acestui curs:

Teoriile procesuale ale motiva iei caut clarifice cum func ioneaz mecanismul sau procesul de motivare la om. Aceste teorii explic cum se nln uie diferi ii determinan i ai comportamentului pentru generarea motiva iei n munc.

NTREB RIDECONTROL
Ceformealemotiva ieicunoate i?

Caresuntprincipaleleteoriimotiva ionaledecon inut?

Care sunt categoriile de nevoi identificate de Maslow ?

Specifica iprincipalelemijloacedecretereaperforman ei.