sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine

obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s -i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membr i ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clien t prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu po ate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sist em care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul r nd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social p oate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. A ceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor memb ri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clie nt prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu p oate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sis tem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre e i i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afect a eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul clien t. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i de veni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social p oate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul so cial poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, a cela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social p oate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schim bare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agen tul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee c onform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limit area nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul so cial poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, a cela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurar e cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posib il al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau c omunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membr i ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clien t prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu po ate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sist em care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul r nd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social p oate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membr i ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clien t prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu po ate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social p oate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schim bare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agen tul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee c onform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul so cial poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, a cela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul so cial poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, a cela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau c omunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membr i ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clien t prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu po ate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspirai i de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din int erior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este u n sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract n tre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n pr imul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specif ic care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i d eveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membr i ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clien t prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu po ate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interio r la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un si stem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul so cial poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, a cela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul so cial poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, a cela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurar e cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schim bare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agen tul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul so cial poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s

schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membr i ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clien t prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu po ate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie.

Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un si stem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea

nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul

directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care-l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai

adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform

creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social p oate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i d eveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s-i mreasc productivitatea i

creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior, nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la

schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fost folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un contract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membr i ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul clien t prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu po ate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru sistemului el ajut s schimbe, el nu este implicat personal n intervenia n curs de desfurare cu toate persoanele din sistem i poate menine obiectivitatea prin poziia cumva deprtat ca i reprezentant al propriei sale agenii sistem al agentului schimbrii (i indirect al comunitii) i al profesiunii sale. Cnd agentul schimbrii i vede oamenii n propria agenie ca i inte ale schimbrii i ncearc s-i schimbe propriul sistem din interior,

nu va fi n stare s se in deoparte de propriul sistem i trebuie s recunoasc c relaiile sale n desfurare cu ceilali oameni din sistem i propriile aspiraii de securitate, promovare i status la locul de munc i vor afecta eforturile de schimbare. Mai mult, propria lui organizaie poate s-i vad eforturile de schimbare ca pe o activitate ilegitim. Pe de alt parte, agenii schimbrii care lucreaz din interior la schimbarea propriilor sisteme au avantaje fa agenii schimbrii exteriori datorit accesului special la oamenii din interiorul sistemului, care pot da informaii i deveni aliai n eforturile de schimbare a politicilor i procedurilor internale. Organizaiile angajeaz ocazional ageni a cror funcie major este s ajute schimbarea organizaiei pentru a rmne semnificativ, s -i mreasc productivitatea i creativitatea, sau s-o adapteze la circumstanele schimbtoare. n aceste condiii, agentul schimbrii lucreaz ntr-o poziie din propriul sistem, dei el este sancionat s lucreze pentru schimbri organizaionale, iar relaiile lui cu ceilali oameni din sistem i aspiraiile sale personalei vor afecta munca.

SISTEMUL CLIENT Termenul sistemul client provine i el de la Lippit, Watson i Westley, care -l folosesc pentru a desemna sistemul specific care este ajutat. Aceast idee conform creia clientul este oricare beneficiar posibil al serviciilor ale agentului schimbrii a fo st folosit mult timp de muli asisteni sociali. Noi avem o perspectiv oarecum diferit i cosiderm sistemul client, fie el individ, familie, grup, organizaie sau comunitate, acela care, pe lng faptul c poate fi un beneficiar posibil al serviciilor, este un sistem care cere ajutor i angajeaz serviciile unui asistent social ca i agent al schimbrii. i mai adugm o a treia dimensiune perspective noastre ideea c oamenii devin clieni doar atunci cnd a fost stabilit un acord de lucru sau un cont ract ntre ei i agentul schimbrii. Contractul clarific scopul sau obiectivul efortului de schimbare i metodele care vor fi utilizate n activitatea de schimbare. Acest contract poate fi realizat cu ntreg sistemul client sau cu anumite subcomponente ale lui (un membru al familiei, consiliul directorilor unei organizaii, o organizaie a unei comuniti). Lucrtorul social poate de asemenea s ncerce s mreasc sistemul client prin nglobarea altor membri ai unui sistem mai mare. De exemplu, asistentul dintr-o clinic de boli mentale poate porni doar cu soia alcoolicului ca i client, dup care s ncerce s includ soul i copilul n sistemul client. Sau asistentul social poate s reduc sistemul client prin limitarea nelegerilor contractuale. Asistentul din centrul zonal, de exemplu, poate accepta s lucreze cu o ntreag organizaie zonal pentru a o ajuta la rezolvarea unor friciuni organizaionale interne. Este posibil s vad mai trziu c nu poate formula un contract de lucru cu o ntreag organizaie i s-i limiteze contractul la civa membri care ncearc s fac schimbri drastice n organizaie. Astfel, rezumnd, credem c un agent al schimbrii i poate considera ca i clieni pe cei care au aprobat sau au cerut serviciile lui, care se ateapt s fie beneficiari ai efortului de schimbare i care au ncheiat un contract cu agentul schimbrii. Termenul client este folosit cu aceleai conotaii ca i n alte profesii. Sunt cteva implicaii ale definiei noastre pentru sistemul client. n primul rnd, trebuie s cercetm sursa aprobrilor asistentului social pentru