lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri

voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui g rup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamen tului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerent e importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De ex emplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribui e la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartieru l lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapu se. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni sl abe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentulu i de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente im portante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exempl u, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lu mea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a met odelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lu i nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n co laborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. D e exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare do ar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartier ului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s deter mine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd , nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asi stentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprob at efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerc e s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdea una simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, mem brii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i si stemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul fem eii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contrac t cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului soc ial, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau reziden tul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa v a fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al d oilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a ve nit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cn d au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau reziden tul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doile a rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte ca zuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea ace stuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri , cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapu se. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni sl abe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartier ului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva e forturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistent ul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia te rmenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s de termine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea r nd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau reziden tul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doile a rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte ca zuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cn d au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu est e ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul clie nt i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportame ntul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profe sia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de sa lubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente important e n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodel or de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau reziden tul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doile a rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte ca zuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea ace stuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adun e informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este n totdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentulu i de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente im portante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exempl u, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lu mea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a met odelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lu i nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n col aborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare do ar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului . Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are ap robarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific c teva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva efort urilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se p oate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenulu i, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci c nd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departam entului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contrib uie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au ap robat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conota ia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s nc erce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntot deauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i s istemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul fe meii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapu se. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni sl abe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de o bicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial s uprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraci uni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartier ului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva e forturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistent ul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia te rmenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i at unci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, m embri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubrita te din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s f ie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezid entul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doi lea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a veni t la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cn d au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau reziden tul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doile a rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte ca zuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea ace stuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adun e informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau reziden tul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doile a rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte ca zuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din pa rtea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s

tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupun e c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate.

lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s-i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i-ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a

condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c compo rtamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor

sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de s alubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importan te n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s

participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor.

Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asiste ntului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu,

dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu v or avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisten i sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr-un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit

frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s

schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni. Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s determine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea rnd, nu se poate presupune

c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon, urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazuri, sistemele client i int sunt complet separate. lucrtor din centrul zonal care vrea s formeze o organizaie n cartierul lui nu vor avea la nceput contracte i aprobri voluntare de la probaionist sau rezidentul cartierului. Ei sunt clieni poteniali, nu existeni. Aprobrile asistentului de a se angaja n activiti specifice cu ei vin din partea ageniei care angajeaz asisteni sociali (sistemul agentului schimbrii) i astfel indirect de la comunitatea care sprijin agenia. Aadar, comunitatea este ntr-un fel clientul i se ateapt s beneficieze de pe urma activitilor asistenilor. n anumite circumstane, cum ar fi asistentul din sanatoriu care ar vrea s schimbe procedurile personalului din sanatoriu i nu are aprobarea din partea acestuia, asistentul social trebuie s apeleze la aprobarea dat de profesia sa. Noi credem c, atunci cnd este posibil, un agent al schimbrii ar trebui s ncerce s obin aprobarea i un contract de la posibilii beneficiari ai efortului su de schimbare. Din punct de vedere etic, noi credem c oamenii au dreptul al autodeterminare i participare la deciziile care i afecteaz. Warren sugereaz c majoritatea asistenilor sociali: nu sunt doar constrni de controlul ageniei, ci i de propria lor atitudine fa de client. Ei l identific ca pe o persoan care are nevoie de ajtuor, care toat lumea sper c va fi dat din belug. Ei nu-l vd pe client ca pe un cetean care i cere drepturile legale sau ca pe o persoan care cere justiie social. l idientific cu agenia, cu sistemul. Perspectiva noastr asupra agentului schimbrii care formuleaz un contract cu un sistem client respect drepturile clienilor ca i ceteni.

Pragmatic, suntem de prere c agenii schimbrii pot cel mai bine s adune informaii despre i de la beneficiarii posibili dac acetia particip n proces ca i parteneri colaborativi. Mai mult, credem c oamenii vor fi mai dispui s treac printr -un efort de schimbare i, dac e necesar, s fac ei nii schimbri, cnd au aprobat efortul de schimbare i au fost implicai n stabilirea scopurilor schimbrii i a metodelor de ndeplinire a lor. Astfel, din exemplele dinainte, cnd agentul schimbrii are aprobare doar din partea profesiunii sale sau a ageniei i a comunitii, iar oamenii pe care dorete s -i ajute sunt doar clieni poteniali i nu efectivi, una din sarcinile sale importante va fi s ncerce s influeneze aceti oameni s devin clieni reali. Astfel aprobarea sa va fi redirecionat spre aceia cu care vrea s lucreze. Acest lucru nu este ntotdeauna simplu sau uor de ndeplinit. Cnd nu poate fi ndeplinit, agentul schimbrii ar trebui s tie c nu poate stabili relaii cu adevrat colaborative i trebuie s nscoceasc strategii alternative. SISTEMUL INT Oamenii pe care agentul schimbrii trebuie s-i schimbe sau s-i influeneze n scopul ndepliniri obiectivelor alctuiesc sistemul int. Termenul int a fost folosit frecvent n literatura recent a asistenei sociale. Dei unii regret conotaia termenului, nu am putut gsi un substitut adecvat. O sarcin de diagnostic important a asistentului social, de obicei n colaborare cu sistemul client, este s stabileasc obiectivele pentru schimbare i apoi s de termine oamenii int care vor trebui s fie schimbai. Pentru a ilustra, membrii unui grup i -ar putea cere asistentului social zonal s-i ajute s ating obiectivul de mbuntire a condiiilor de locuin. Agentul schimbrii este de acord, iar mpreun identific cteva inte: proprietari, inspectori de cldiri urbane, membri ai departamentului de salubritate din ora, i alii. Cteva din aceste inte pot s fie de acord imediat s produc schimbri; alii pot fi recalcitrani i s se mpotriveasc mpotriva eforturilor de schimbare. ntr-o asemenea situaie trebuie luate dou considerente importante n seam: prima, sistemul client nu este ntotdeauna sistemul care trebuie s fie schimbat (cu alte cuvinte, nu este ntotdeauna inta). i, n al doilea r nd, nu se poate presupune c sistemul int va fi tot timpul mpotriva eforturilor schimbrii; poate s fie de acord imediat, s fie indiferent, sau s lupte mpotriva schimbrii. Asistentul social poate lucra cu sau n interesul sistemului client. n anumite mprejurri, el poate interveni prin interaciune direct cu sistemul int. De exemplu, lucrtorul de al clinica de sntate mintal poate lucra direct cu soia (sistemul client) i soul alcoolic (sistemul int) i s ncerce s-l influeneze pe acesta n ntlniri fa n fa s recunoasc c are o problem cu butura, s cear ajutor, s devin client i s participe la activiti de reabilitare. Dac asistentul social are ineraciuni slabe sau indirecte cu sistemul int, poate aduce alte influene asupra sistemului int. De exemplu, asistentul zonal i grupul din comunitate care caut condiii mai bune de locuit ar putea s-i cear consilierului municipal s influeneze un departament de salubritate urban (sistem int) s impun un regulament sanitar n zon. Ei ar putea s ncerce s influeneze un reporter local s scrie un articol despre condiiile de locuit din zon,

urmnd s foreze deintorii unor proprieti deteriorate (sistemul int) s le mbunteasc. Uneori, sistemul client i sistemul int sunt aceleai, ca i atunci cnd un agent al schimbrii accept un client-individ pentru ajutarea acestuia s-i rezolve o problem personal. n alte cazuri, sistemul client poate fi considerat sistemul int n procesul de ndeplinire a anumitor obiective, dar pentru ndeplinirea altora, sistemul client i sistemul int s fie diferite. Sistemele client i int pot fi uneori parial suprapuse. De exemplu, dup ce soia (sistemul client) brbatului alcoolic (sistemul int) a venit la asistentul bolnavilor mintali, acesta poate descoperi c comportamentul femeii contribuie la problema soului. Pe lng lucrul cu soul, asistentul poate ncerca s influeneze modificarea comportamentului soiei, caz n care ea devine int. n alte cazur i, sistemele client i int sunt complet separate.