Comunicarea de grup - o lectie a procesului de schimbare "Oamenii traiesc in comunitate in virtutea lucrurilor pe care leau in comun, iar comunicarea

este modalitatea prin care ei ajung sadetina in comun aceste lucruri. Comunicarea e un mod de a exista alcomunitatii." John Dewey Teora comunicarii a cunoscut un traseu important in dezvoltarea sa,pornind de la retorica grecilor antici si pana la naliza tranzactionala,!rogramarea "euro#$ingvistica, tehnicile %colii De la !alo lto. Conceptulde comunicare este utilizat in acceptiuni particulare in di&erite sectoareale cunoasterii. !rovenind din latinescul "comunicare", mostenit in lim'aromana su' &orma "cuminecare", comunicarea do'andeste un tim'ru meta&izic,surprinzand o du'la dimensiune( sacra si comunitara. "umim comunicarea umana drept un proces de tip tranzactional, prin careoamenii trans&era energii, emotii, sentimente si schim'a semni&icatii,din perspectiva educatiei comunicarea avand rolul de premisa, sursa,mijloc si e&ect. 1. Niveluri ale comunicarii

Comunicarea umana se poate des&asura pe cinci nivele( Comunicarea intrapersonala )ste un autentic proces de comunicare, chiar daca emitatorul si receptoruleste acelasi, iar codi&icarea si decodi&icarea mesajelor nu este a'solutnecesara. Comunicarea interpersonala !resupune sondarea lumii noastre interioare comunicarea in si catre sine.!oate im'raca &orma directa sau indirecta si urmareste o'iective multiplesi complexe( persuadarea interlocutorului* recunoasterea valorii personale* satis&acerea nevoilor a&ective, de control, de dominatie* crearea si intretinerea legaturilor umane.

Comunicarea publica )ste o &orma specializata a comunicarii interumane care are radacinilein retorica antica. Comunicarea de masa !resupune un producator institutionalizat de mesaje scrise, vor'ite,vizuale sau audiovizuale, care se adreseaza unui pu'lic variat sinumeros. cest tip de comunicare nu 'ene&iciaza de un &eed'ac+ e&icient. Comunicarea de grup %e deruleaza in colectivitati umane restranse si permite schim'uride idei si emotii, o&era conditii pentru impartasirea experientelor,discutii in vederea aplanarii unor con&licte sau identi&icarea unorsolutii de rezolvare a pro'lemelor. Cercetarile au scos in evidenta raportul dintre in&ormatie, circulatiaacesteia si dinamica grupului. ,ona -riedman a dovedit &aptul ca lanivelul grupului, comunicarea glo'ala este o iluzie, indi&erent demijloacele de comunicare la care apeleaza. introdus conceptul devalenta in comunicare si aceasta reprezinta numarul de persoane cu careun individ poate comunica .la receptare sau la emitere/. Capacitatea dereceptie a unei &iinte umane este data de raportul dintre in&ormatiesi timp, evaluata la 01 'iti2sec. l doilea concept introdus de ,ona-riedman este capacitatea de transmitere, de&inita prin raportul intrein&ormatia primita si cea transmisa . -riedman prezinta grupurile dintr#o perspectivain&ormationala,identi&icand doua tipuri( grup egalitar si grupierarhizat. 3ntr#un grup, ierarhia se sta'ileste pe 'aza 'ilantuluiin&ormational al &iecarui individ, 'ilantul &iind di&erenta dintrein&luentele pe care le primeste individul si cele pe care le exercitaacesta. Cand 'ilantul este egal pentru toti mem'rii grupului, grupul esteegalitar, iar daca 'ilantul este di&erit, grupul este ierarhizat. -riedmande&ineste in&luenta ca "rezultanta unui schim' in&ormational intre

unulsi mai multi indivizi, in&luenta celui dintai &iind masurata prin e&ectulprodus de schim'ul in&ormational asupra comportamentului celorlalti." 2. Tehnici de comunicare in grup

-ara a &i o reteta sigura ,se poate vor'i despre o strategie care permiteconturarea unui cadru e&icient de munca, comunicare, relationare in grup.Directiile de interes sunt( activitatile de &ormare a grupului,respectivactivitatile de mentinere a acestuia. 3. Activitati de formare a grupului

O'iectivele importante ale acestor activitati sunt( cunoasterea reciproca si cunoasterea de sine* cunoasterea si constientizarea stilului personal de invatare* stimularea si constientizarea gradului de participare la activitateade grup* stimularea empatiei* asigurarea asumarii rolului 2sarcinilor in grup.

!entru a e&icientiza activitatea grupului, pentru a#l &ace sa lucrezeca o echipa, este 'inevenita preocuparea de a identi&ica rolul potrivitmem'rilor sau rolul potrivit su'grupurilor. %e considera ca rolurileasumate in grup sunt( lucrator in echipa, evaluator, &inalizator,lucrator in companie, cercetator tehnic, modelator, presedinte. $ucratorul in echipa # este garantia cooperarii e&iciente prin calitatilesale de 'un ascultator,prin capacitatea de a se adapta cu usurinta,prin&lexi'ilitatea si empatie* isi aduce contri'utia la indeplinireao'iectivelor si are un 'un exercitiu de diplomatie. )valuatorul # gandeste critic si ia decizii in urma unei analizeconsistente Ocupa posturi cheie care cer seriozitate si consecventa. -inalizatorul # se angajeaza in activitati cu &inalitate clara, sta'ilesteprioritati si lucreaza cu acuratete. -ace analiza &ina a lucrurilor siacorda cu atentie detaliilor. $ucratorul in companie # este &oarte e&icient datorita disciplinei,puterii de autocontrol, pre&erintei pentru munca grea. Dovedesteloialitate. Cercetatorul # se orienteaza spre ceea ce este util si este receptivla ideile celorlalti, dezvoltandu#le cu usurinta. )ste apreciat pentruaptitudini de conducere si pentru competenta, la a caror punere invaloare ii ajuta &aptul ca e extrovertit. Tehnicul # mentine standardele de calitate si mani&esta preocupareconstanta pentru asimilarea de cunostinte tehnice si de specialitate. reun rol determinant in echipa, este indispensa'il intrucat cunoastein detaliu pro'lemele. %e ingrijeste de propria#i activitate si nu deoameni. 4odelatorul # persoana extrovertita care are drept o'iectiv sacastige. re multa energie, mo'ilizeaza pe ceilalti indemnandu#i laactiune si &iind pregatit sa depaseasca o'stacolele. ctioneaza chiarsi su' presiune si aduce schim'ari utile. !resedinte # persoana care lucreaza individual exploatandu#si spiritulcreator, inteligenta. )ste sla' in comunicare si reactioneaza violent lacritici. 3si apara propriile idei, o&era idei si le dezvolta. %e implicacu e&icienta in rezolvarea pro'lemelor complexe. 4. Activitati de mentinere a grupului

ceste activitati vizeaza cu precadere(

asigurarea coeziunii grupului si construirea unei relatii de cola'orareprin evitarea "'isericutelor"* promovarea identitatii de grup printr#o atitudine pozitiva si o imaginepozitiva despre ei insisi* asigurarea participarii mem'rilor grupului la discutii* &ormarea a'ilitatilor de ascultare activa in vederea atingeriio'iectivelor mai sus amintite se pot &olosi chestionare, &ise de lucru.

!rezentam cateva tehnici de comunicare e&icienta in grup, relevantepentru aspectele amintite si aplica'ile in munca cu elevii2studentii,in activitatea de invatare a adultilor. 5. Tehnica bla onului

3n &unctie de anumite caracteristici, persoane sau un grup de persoane sede&inesc prin aceasta tehnica cu suport meta&oric( 'lazonul. %unt puse ladispozitie steme, unde, prin desen, elemente &igurative, cuvinte2&raze,in urma unui e&ort de gandire valorizanta asupra ei insisi, &iecarepersoana va &ace re&erire la elemente relevante prezentarii sale. 3nstructiunile vor viza conceptii, aspiratii, caracterizari,di&icultati, lipsuri, valori, constrangeri, re&lectii asupra unor proiecteexistentiale, individuale sau colective, asupra unor pro&esii. 3n cadrulgrupului sau al su'grupului, indivizii isi prezinta stemele, explica,pot spune sau raspunde la intre'ari, pot coopera la ela'orarea unui'lazon al grupului2su'grupului. 5lazoanele se expun. !. Comunicarea rotativa

O&era sansa unei 'une comunicari si initiaza o &orma dinamica desu'grupare, asigura coeziunea grupului si coerenta unui studiu. %e&ormeaza mai multe su'grupuri intre care se urmareste sta'ilireaunei comunicari regulate in cadrul activitatii de re&lectare sauela'orare. )xercitiul presupune mai multe etape, de durate egale, las&arsitul &iecareia o persoana din &iecare su'grup se indreapta spre altsu'grup # &iecare isi va schim'a grupul o singura data. !entru a pastrao oarecare sta'ilitate a su'grupului, un "secretar # pivot" nu#si schim'agrupul. )xercitiul se des&asoara dupa un plan precis, punand in discutieo anumita tema. !rin el se evita inchiderea in grupulete "'isericute". ". #roasca testoasa

-iecare su'grup are 6#7 purtatori de cuvant desemnati dupa ce a &ostexprimata pozitia de ansam'lu &ata de o tema comuna. %e reuneste grupulmare, iar purtatorii de cuvant &ac un scurt raport si se implica indiscutii. Discutia este urmarita si dirijata de propunator. ""egocierile"sunt reluate de catre purtatorii de cuvant si grupuri. $. %tudiul riscurilor sau al obstacolelor

%e pun in discutie riscurile care ameninta un proiect sau o activitate,urmand ca &iecare participant sa#si enunte parerea. %e noteaza totul pe o&olie de &lip#chart, se clasi&ica riscurile, pentru solutionarea &iecareicategorii &ormandu#se su'grupuri. %e &ace o uni&icare a solutiilor. Tehnicile prezentate, chiar daca au aplicare generala si isi propun saatinga o'iective 'ine de&inite, nu pot raspunde in totalitate tuturorasteptarilor, &iind necesara adaptarea organizarii comunicarii si asustinerii unor dezvoltari personale, unor realitati concrete.