Consiliul pentru Standarde Ocupa!

ionale "i Atestare

Unitatea de Cercetare "i Servicii Tehnice
STANDARD OCUPATIONAL
Ocupa!ia: Consultant n domeniul for!ei de munc#
Domeniul: Administra!ie public# "i ap#rare
Bucure"ti $999
Unitatea pilot:
Ministerul Muncii !i Protec"iei Sociale
Coordonator proiect standard ocupa!ional:
Cornelia N#stase
Membrii echipei de redactare a standardului ocupa!ional:
inspector Gheorghi"# Mihai, OFMS Craiova
inspector Gabriela Garcea, OFMS Bra!ov
Referen!i de specialitate:
ing. Adrian Bodonea, MMPS
Iulia Nadia Oprea, director general adjunct DGMPS Bistri"a N#s#ud
Standard aprobat COSA la data de 07-01-1999
Cod COSA: R - 55
copyright $999 , COSA - U.C.S.T.
Toate drepturile asupra acestui document sunt rezervate.
Acesta nu poate fi reprodus par"ial sau integral, nu poate fi folosit sau citat n alte
lucr#ri fara acordul COSA.
Consultant n domeniul for!ei de munc"
Descrierea ocupa!iei

Consultantul n domeniul fortei de munc lucreaz n cadrul Agentiei de Ocupare dar poate lucra si n agentii
private de plasare sau furnizare de servicii pentru combaterea somajului.
Consultantul n domeniul fortei de munc are ca activitate de baz ntocmirea de studii privind piata fortei de
munc din perspectiva msurilor active ce se impun, furnizarea serviciilor de preconcediere, ntocmirea
programelor de msuri active, organizarea achizitiilor de servicii pentru msurile active cerute de beneficiari,
controlul implementrii msurilor active, consultant pentru acordare de credite cu dobnd subventionat si
urmrirea derulrii creditelor.
Activitatea sa se desfsoar n compartimentul specializat de msuri active si contribuie la cresterea
posibilittilor de reintegrare n munc a persoanelor aflate n somaj indemnizat sau care au depsit perioada
de somaj indemnizat.
Consultantul n domeniul fortei de munc are de asemenea activitate de teren: vizite la agentii economici
care disponibilizeaz personal, la furnizorii de servicii pentru msuri active de combatere a somajului, la
societti comerciale care au beneficiat de credite cu dobnd avantajoas conform Legii somajului.
Consultantul n domeniul fortei de munc trebuie s beneficieze de instruire continu pentru a fi permanent
adaptat la schimbrile care intervin n abordarea problematicii specifice.

Consultant n domeniul for!ei de munc"
UNIT%&ILE DE COMPETEN&%
Domeniile de competen!" Unit"!ile de competen!"
Administra"ie ntocmirea rapoartelor
ntocmirea !i administrarea documentelor specifice
ntocmirea !i gestionarea contractelor !i conven"iilor
Analiz# !i decizie Adoptarea deciziilor
Diagnosticarea situa"iei agen"ilor economici !i a posibililor agen"i
economici
Evaluarea rezultatelor aplic#rii m#surilor active
Cercetare, dezvoltare Elaborarea programelor de m#suri active
Elaborarea studiilor privind necesitatea m#surilor active
Implementarea m#surilor active
ntocmirea caietelor de sarcini
Competen"e generale la locul de munc# Lucrul n echip#
Date, informa"ii Administrarea !i prelucrarea informa"iilor cu ajutorul tehnicii de
calcul
Culegerea !i organizarea informa"iilor
Dezvoltare profesional# Perfec"ionarea profesional#
Management Organizarea licita"iilor
Organizarea !i coordonarea activit#"ilor specifice
Planificare Planificarea activit#"ii proprii
Rela"ii cu clientela Comunicarea interpersonal#
Oferirea serviciilor de consultan"#
ntocmirea rapoartelor
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Preg#te!te raportul $.$.Informatiile necesare ntocmirii raportului sunt identificate corect
astfel nct s# fie suficiente si relevante pentru obiectivele propuse.

$.2.Structura si con"inutul raportului sunt stabilite astfel nct s# r#spund#
cerin"elor.

$.3. Concluziile sunt formulate astfel nct s# corespund# obiectivelor
propuse.

$.4.Concluziile formulate se bazeaz# pe o analiz# logic# a rezultatelor.

$.5.Solu"iile propuse se bazeaz# pe argumente viabile.
2. ntocme!te raportul 2.$.Raportul ntocmit este complet, cuprinznd toate informa"iile
necesare.

2.2.Con"inutul raportului este relevant, fiind axat pe obiectivele stabilite


2.3. Concluziile si recomand#rile sunt formulate cu responsabilitate
pentru a putea constitui baz# de decizie sau ac"iune.

2.4.Raportul este ntocmit astfel nct s# se respecte formatul si structura
impuse.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# tuturor ocupa"iilor din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#.

Rapoartele se refer# la:
pentru agentul de ocupare:
raport de activitate;
raport privind modul de solu"ionare a unei anumite oferte sau solicit#ri

pentru consilier de orientare profesional# :
raport de analiz# psiho social#;
raport de activitate pe un obiectiv impus;

pentru consultant for"# de munc#:
raport informativ pentru cursurile de formare;
raport de evaluare a m#surilor active;
raport asupra derul#rii activit#"ii de creditare;

pentru analist pia"a muncii:
situa"ii referitoare la pia"a muncii.

pentru tehnician administrator bugetar:
pentru consultant bugetar:
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul de ntocmire a unui raport pe o tem# dat#.

Cuno!tin"e:
terminologie de specialitate;
metodologia de ntocmire a raportului.
ntocmirea "i administrarea documentelor specifice
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$.ntocme!te documente $.$.Documentele sunt identificate n func"ie de situa"ia concret# care
trebuie solu"ionat#.

$.2.Documentele sunt ntocmite conform reglement#rilor n vigoare.

$.3.Documentele sunt redactate clar, lizibil !i n timp util.

$.4.Con"inutul documentelor corespunde solicit#rilor locului de munc#.
2. nregistreaz# !i difuzeaz# documente 2.$.Documentele redactate sunt semnate !i nregistrate conform
reglement#rilor legale.

2.2.Documentele sunt selectate cu atentie !i difuzate n functie de
con"inutul lor conform reglement#rilor .

2.3.Documentele sunt p#strate asigurnd confiden"ialitatea asupra
continutului informatiilor cu reglementarile n vigoare !i deontologia
profesional#.
3. Arhiveaz# documente 3.$.Documentele sunt selectate pentru arhivare n func"ie de con"inut.

3.2.Arhivarea documentelor se face n a!a fel nct accesul la ele sa fie
rapid.

3.3.Documentele sunt arhivate / nregistrate !i pastrate conform
reglement#rilor.
Gama de variabile
Unitatea se refer# la toate ocupa"iile din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#.
Documente specifice se refer# la:
pentru agentul de ocupare:
ofert# de loc de munc#;
cerere de loc de munc#;
cerere de ajutor de !omaj / ajutor de integrare profesional# / aloca"ie de sprijin;
angajament de plat#;
carnet de eviden"#;
nscrieri n carnetul de munc#;
recomandare pentru angajare;
adeverin"e necesare persoanelor nregistrate n eviden"ele Agen"iei la alte institu"ii;
decizie de suspendare / reluare / ncetare a pl#"ii;
liste cu locuri de munc# vacante;
borderouri de modific#ri.

pentru consilier de orientare profesional#
fi!a de consiliere profesional#
recomandare pentru formare
aviz pentru ncadrare
registru de eviden"# a clien"ilor

pentru consultant for"# de munc#:
oferte licita"ie;
caiete de sarcini;
naintare dosar pentru creditare;
studii privind m#surile active;
contracte / conven"ii.

pentru analist pia"a muncii:

pentru tehnician bugetar !i consultant bugetar:
documente de plat#: ordine de plat#, cecuri, note contabile, fi!e de cont, balan"# de verificare;
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri corectitudinea ntocmirii documentelor, modul n care acestea sunt difuzate, precum !i
modul de arhivare n timp util, respectnd reglement#rile legale.
Cuno!tin"e:
regulamente interne;
reglement#ri legale;
tipuri de documente.
ntocmirea "i gestionarea contractelor "i conven!iilor
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$.ntocmirea contractelor !i $.$.Contractele !i conventiile sunt ntocmite corect, n conformitate cu
legisla"ia n vigoare.

$.2.Contractele !i conventiile sunt redactate clar !i lizibil.

$.3.Continutul contractelor !i conventiilor corespunde solicitarilor
clientului.
2.Gestionarea contractelor !i 2.$.Contractele !i conventiile sunt depuse !i nregistrate n termen.
conven"iilor
2.2.Circulatia corecta a contractelor !i conventiilor este urmarita cu
responsabilitate.

2.3.Contractele !i conventiile sunt arhivate cu atentie conform cerintelor
din regulamentul Agen"iei.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# consultantului n domeniul for"ei de munc# !i al form#rii profesionale cesi desf#!oar#
activitatea n cadrul Agen"iei de Ocupare si Formare Profesional#.
Contracte : pentru m#suri active, pentru achizi"ionarea de bunuri si servicii
Conven"ii: pentru creditare, pentru angajarea persoanelor care au urmat cursurile de formare
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri ntocmirea corect# a contractelor !i conven"iilor, nscrierea documentelor la termen !i
respectarea legisla"iei n vigoare.
Cuno!tin"e:
legisla"ia n vigoare
Regulamentul Agen"iei
modalit#"i de plat# !i documente bancare aferente.
Adoptarea deciziilor
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Analizeaz# obiectivele $.$.Obiectivele sunt analizate cu aten"ie.

$.2.Solu"iile posibile sunt stabilite conform obiectivului de realizat.
2. Identific# solu"iile 2.$.Solu"iile posibile sunt identificate n totalitate.

2.2.Variantele posibile sunt identificate n timp util astfel nct s# fie
luate n calcul la adoptarea deciziei n termenul stabilit.

2.3.Solutiile sunt identificate n totalitate, evalund corect avantajele !i
poten"ialele riscuri.
3. Adopt# decizia 3.$.Decizia este adoptat# n sensul satisfacerii politicii Agen"iei.

3.2.Decizia adoptata este n concordanta cu cerintele clientului !i cu
legisla"ia n vigoare.

3.3.Decizia este adoptat# cu promtitudine.

3.4.Decizia este adoptata cu obiectivitate n a!a fel ca sa existe !anse
egale !i sa nu existe oferte favorizate.

3.5.Decizia este adoptat# cu responsabilitate pe baza evalu#rii corecte a
poten"ialelor riscuri.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# tuturor ocupa"iilor din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#.
Condi"iile specifice de adaptare a deciziilor se refer# la:
consilier:
orientarea clientului
de urmare a unui curs de formare
oportunitatea elabor#rii profilului ocupa"ional sau realizarea unui studiu

agent de ocupare
stabilirea drepturilor
recomandarea c#tre un loc de munc#
viza lunar#
anularea ofertei de loc de munc#
chem#ri pentru un loc de munc#
agentul economic ce trebuie contactat
orientarea clientului c#tre alt compartiment

consultant n domeniul for"ei de munc#
tipul de curs ce va fi organizat
tipul m#surilor active ce vor fi implementate
promovarea dosarelor pentru ob"inerea creditelor
modificarea condi"iilor de implementare a m#surilor active

analist pia"a muncii
cnd s#i consulte !i s#i implice pe al"ii
ia decizii !i atunci cnd informa"iile sunt limitate

o problem# personal#
altele.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri capacitatea de a adopta n timp util decizii corecte bazate pe evaluarea atent# a situa"iei.


Cuno!tin"e necesare:
legisla"ia n vigoare
tehnici !i metode de analiz#, prelucrare !i interpretare a datelor
calcul statistic

Aptitudini
capacitatea de analiz# !i decizie
capacitatea de selectare
impar"ialitate
Diagnosticarea situa!iei agen!ilor economici "i a posibililor agen!i economici
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Analizeaz# situa"ia prezentat# de $.$.Solicit#rile clien"ilor sunt analizate cu aten"ie astfel nct s# se
client identifice conformitatea cu legisla"ia n vigoare.

$.2.Documentele prezentate de client sunt studiate cu atentie !i
responsabilitate pentru a putea stabili posibilit#"ile de satisfacere a cererii
clientului.
2.Identific# starea afacerii 2.$.Elementele afacerii sunt identificate n totalitate !i retinute n
conformitate cu obiectivele urm#rite.

2.2.Tendin"ele de evolu"ie n timp a afacerii sunt identificate corect pe
baza tuturor factorilor de influen"#.

2.3.Poten"ialul dezvolt#rii afacerii este estimat cu obiectivitate pe baza
documentelor depuse !i resurselor existente.
3.Propune solu"ii 3.$.Solu"iile oferite sunt corespunz#toare situa"iei reale.

3.2.Solu"ile oferite sunt n conformitate cu legisla"ia n vigoare.

3.3.Cosecintele solutiilor propuse sunt evaluate corect !i cu
responsabilitate.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# la ocupa"ia consultant n domeniul for"ei de munc# !i al form#rii profesionale n vederea
oferirii unor servicii de consultan"# pentru stabilirea unor posibile afaceri.

Clien"i : agent economic, posibil agent economic
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri analizarea atent# a situa"iei clien"ilor si identificarea corect# a st#rii afacerii sau a
perspectivei unei posibile afaceri, n condi"ii date.

Cuno!tin"e:
legisla"ia n vigoare
cuno!tin"e de marketing !i de administrare a afacerilor
tehnici de analiz#
Evaluarea rezultatelor aplic#rii m#surilor active
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$.Stabile!te criteriile de evaluare a $.$.Criteriile de evaluare sunt stabilite cu profesionalism astfel nct s#
rezultatelor aplic#rii masurilor active permita stabilirea eficacitatii masurilor !i punerea n evidenta a
rezultatelor reale.

$.2.Criteriile de evaluare sunt stabilite cu aten"ie n conformitate cu
metodologia impus# pentru fiecare tip de m#sur# activ#.
2.Evalueaz# rezultatele aplic#rii 2.$.Rezultatele sunt evaluate corect pe baza analiz#rii tuturor variantelor
m#surilor active de m#suri active si a efectelor corespunz#toare.

2.2.Rezultatele sunt evaluate cu obiectivitate pe baza criteriilor de
evaluare prev#zute n programul de m#suri active.

2.3.Rezultatele sunt evaluate n timp util astfel nct s# se asigure
posibilitatea modific#rii si adapt#rii permanente a m#surii la situa"ia
concret#.

2.4 Evaluarea rezultatelor se face corect, astfel nct s# se urm#reasc#
respectarea condi"iilor din contractul ncheiat cu furnizorii de servicii,
identificnd toate abaterile si nerealiz#rile.

2.5 Abaterile fat# de prevederile contractuale sunt analizate cu aten"ie,
propunnd m#suri de sanc"ionare a furnizorului conform reglement#rilor .
3.Analizeaz# reac"ia beneficiarului 3.$.Reac"ia beneficiarului fat# de m#sura activ# aplicat# este analizat# cu
m#surilor active aten"ie n sensul identific#rii neajunsurilor constatate.

3.2.Observatiile clientului sunt clarificate cu rabdare !i competenta.

3.3. Obiec"iile beneficiarului sunt nregistrate si analizate cu
responsabilitate astfel nct s# se identifice criteriile de monitorizare
necesare precum si sanc"iunile ce se impun a fi aplicate furnizorului.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# la ocupa"ia consultant n domeniul for"ei de munc# !i al form#rii profesionale.
Evaluarea se refer# la modul de aplicare a m#surilor active.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri corectitudinea si obiectivitatea evalu#rii rezultatelor aplic#rii m#surilor active n condi"ii
date.

Cuno!tin"e:
tipuri de m#suri active
tehnici de analiz# !i interpretare.
legisla"ia n domeniu
Elaborarea programelor de m#suri active
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$.Stabile!te m#surile active necesare $.$.M#surile active sunt alese cu aten"ie astfel nct s# corespund#
cerin"elor din studiul de necesitate.

$.2.M#surile active sunt selectate cu discern#mnt, pe priorit#"i, astfel
nct sa duca la o cre!tere reala a gradului de ocupare a populatiei active.


$.3.M#surile active sunt stabilite cu responsabilitate astfel nct s# poat#
fi rapid implementate, tinnd cont de reglementarile legale n vigoare !i
2.Elaboreaz# programul de m#suri 2.$. Programul de m#suri active este elaborat n conformitate cu
active metodologia legal# n vigoare.

2.2. Programul de m#suri active este elaborat n timp util.

2.3 Programul de m#suri active este elaborat "innd cont de toate etapele
legale stabilite pentru implementarea acestora.

2.4 Programul de m#suri active este ntocmit realist, astfel nct s# poat#
fi respectat cu resursele existente.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# consultantului n domeniul for"ei de munc# si al form#rii profesionale.
Beneficiari se refer# la persoanele disponibilizate care sunt n c#utarea unui loc de munc#.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul de ntocmire a programului de m#suri active, cu respectarea !i corelarea
termenelor de implementare n condi"ii date.

Cuno!tin"e:
legisla"ia privind m#surile active de combatere a !omajului
metodologia de implementare a m#surilor active.
Elaborarea studiilor privind necesitatea m#surilor active
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Identific# situa"ia de pe pia"a muncii $.$.Situa"ia concret# a pie"ei muncii este analizat# cu aten"ie pe baza
informatiilor culese !i a documentelor primite.

$.2. Situa"ia pie"ei muncii este urm#rit# continuu, iar datele statistice sunt
cerute la intervale bine stabilite de la analistul pia"a muncii.

$.3 Situa"ia concret# a pie"ei for"ei de munc# este identificat# cu
obiectivitate.
2.Elaboreaz# studiul privind necesitatea 2.$. Studiul privind necesitatea m#surilor active este elaborat folosind
m#surilor active metode adecvate.

2.2. Studiul este elaborat n timp util att pentru solicitan"ii care vor fi
cuprin!i n aceste masuri, ct !i pentru furnizorii de servicii.

2.3.Studiul contine date concrete !i propuneri care sa conduca la decizii
rapide si corecte.

2.4. Con"inutul studiului elaborat este relevant pentru tematica abordat#
si con"ine informa"ii corecte si actuale de pe pia"a for"ei de munc#.
3.Redacteaz# studiul privind 3.$.Studiul privind necesitatea m#surilor active este redactat clar si
necesitatea m#surilor active concis, folosind terminologia de specialitate.

3.2.Studiul este redactat respectnd formatul cerut.

3.3. Studiul este realizat la termenele stabilite.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# consultantului n domeniul for"ei de munc# si al form#rii profesionale .

Informa"ii se refer# la acele informa"ii care atest# dezechilibre pe pia"a muncii, disponibiliz#ri masive, etc.

Documente se refer# la documente primite de la:
agen"i economici care anun"# disponibiliz#ri
sindicate
analist pia"a muncii
alte institu"ii / funda"ii implicate n analiza pie"ei muncii (Direc"ia Statistic#, Institute de Cercetare, etc.)

Metode adecvate se refer# la :
folosirea chestionarelor adresate agen"ilor economici sau solicitan"ilor de loc de munc#
vizitarea agen"ilor economici susceptibili de a face disponibiliz#ri, precum !i a celor care sunt deja n
restructurare.

Solicitan"i se refer# la solicitan"ii de loc de munc# / beneficiarii de ajutor de !omaj /ajutor de integrare
profesional# / aloca"ie de spijin care doresc s# participe la programe de m#suri active ce duc la integrarea lor
rapid# pe pia"a muncii.

Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul n care este analizat# pia"a muncii, modul de interpretare a dezechilibrelor ap#rute,
a m#surilor active ce se impun, precum !i modul de elaborare a unui studiu pentru o situa"ie dat#.

Cuno!tin"e:
modul de ntocmire a balan"ei for"ei de munc#
tipuri de m#suri active;
legisla"ia privind m#surile active.
Implementarea m#surilor active
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Identific# metoda de implementare $.$ Metoda de implementare a m#surii active este identificat# "innd
cont de situa"ia concret# creat# pe pia"a muncii

$.2 Metoda de implementare este stabilit# corect, n func"ie de tipul de
m#sur# activ# din programul stabilit.
2. Aplic# m#sura activ# aleas# 2.$.M#sura activ# este aplicat# corect "innd cont de metoda aleas# si
respectnd termenele stabilite n programul de m#suri active.

2.2.M#sura activ# este aplicat# cu responsabilitate n sensul respect#rii
reglement#rilor legale n vigoare.
3. Monitorizeaz# m#sura activ# 3.$.Modul de implementare al m#surilor active este controlat cu aten"ie.


3.2.M#sura activ# este adaptat# la situa"ia concret# identificat# pe pia"a
muncii, tinnd cont experienta anterioara privind aplicarea aceluia!i tip
de m#sur# activ#.

3.3.M#sura activ# este modificat# n urma analiz#rii rezultatelor par"iale
identificate pe parcursul derularii masurii active n a!a fel nct rezultatele
finale s# se ncadreze n termenii contractului.

3.4.Masura activa este modificata !i adaptata de comun acord cu
furnizorul de servicii, respectnd reglementarile n vigoare !i termenii
Gama de variabile
Unitatea se aplic# consultantului n domeniul de for"ei de munc# si al form#rii profesionale.

Metoda de implementare se refer# la:
Grupul de interven"ie rapid# care furnizeaz# servicii n perioada de preconcediere(informare privind legisla"ia,
locurile de munc# vacante, posibilit#"i de recalificare);
achizi"ionarea serviciilor pentru m#surile active stabilite prin programe

Tipuri de m#suri active se refer# la:
servicii de ocupare !i mutare;
servicii de calificare /recalificare;
asisten"# !i consultan"# pentru crearea de locuri de munc# n cadrul comunit#"ii, lucr#ri publice, pentru nfiin"are
i.m.m.;
incubatoare de afaceri;
servicii de asisten"# n planificarea dezvolt#rii economice locale.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul de corelare a metodei de implementare cu tipul m#surii !i cu situa"ia concret#
existent# pe pia"a muncii, precum !i monitorizarea eficient# a m#surii active n scopul ob"inerii rezultatelor
prev#zute n contract.

Cuno!tin"e:
tehnica interven"iei rapide n caz de concedieri masive
reglement#ri legale privind m#surile active
tipuri de m#suri active
posibilit#"i de modificare !i adaptare a m#surilor active
ntocmirea caietelor de sarcini
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Stabile!te condi"iile de ofertare $.$.Condi"iile de ofertare sunt stabilite corect, n conformitate cu
termenii de referin"#.

$.2.Condi"iile sunt stabilite cu responsabilitate astfel nct s# respecte
reglement#rile legale din domeniu.

$.3 Condi"iile de ofertare sunt stabilite cu aten"ie pentru a corespunde cu
politica si interesele agen"iei.
2.Redacteaz# caietele de sarcini 2.$.Caietele de sarcini sunt elaborate responsabilitate "innd cont de
reglementarile legale n vigoare !i de metodologia aprobata.

2.2.Caietele de sarcini sunt elaborate cu aten"ie astfel nct s# con"in#
toate informa"iile necesare solicitan"ilor si s# se respecte condi"iile de
ofertare stabilite.

2.3.Caietele de sarcini sunt redactate clar si respectnd formatul cerut.

2.4.Caietele de sarcini sunt redactate la termenele stabilite.
3.Difuzeaz# caietele de sarcini 3.$.Caietele de sarcini sunt difuzate tuturor solicitan"ilor, conform
reglement#rilor.

3.2.Caietele de sarcini sunt difuzate n timp util, folosind metodele legale
stabilite pentru difuzare.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# consultantului n domeniul for"ei de munc# si al form#rii profesionale .
Termenii de referin"# sunt corespunz#tori tipului de caiet de sarcini si se refer# la : servicii ce vor fi contractate,
poten"iali participan"i, tipul ofertei, mod de ntocmire a ofertei
Tipurile de caiete se refer# la:
caiete de sarcini pentru m#suri active;
caietele de sarcini pentru achizi"ii de bunuri
caiete de sarcini pentru achizi"ii de servicii de ntre"inere a echipamentelor
caiete de sarcini pentru construc"ii sau lucr#ri de ntre"inere !i / sau repara"ii

Metode de difuzare :
afi!are n locuri special amenajate la sediul Agen"iei
tip#rire n ziarele locale / na"ionale
anun"uri la posturile locale de radio / televiziune
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul de ntocmire a caietului de sarcini pentru o situa"ie concret#.
Cuno!tin"e:
legisla"ia n vigoare privind achizi"iile de bunuri !i servicii
metodologia privind ntocmirea caietelor de sarcini
Lucrul n echip#
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Stabilirea rolului n echip# $.$. Stabilirea rolului n echip# se face prin identificarea membrilor
echipei

$.2. Stabilirea rolului n echip# se face prin identificarea sarcinilor
fiec#rui membru

$.3. Stabilirea rolului n echip# se face avnd n vedere criterii de eficien"#
2.Desf#!urarea/efectuarea lucr#rilor 2.$. Munca mpreun# cu membrii echipei presupune adaptarea la
mpreun# cu ceilal"i membrii ai echipei conditiile !i la modul de lucru;

2.2. Sarcinile fiec#rui membru sunt ndeplinite n conformitate cu
obiectivele urm#rite;

2.3. Sarcinile sunt ndeplinite operativ;

2.4. Problemele ap#rute sunt solu"ionate prin colaborare cu membrii
echipei.
3. Participarea la activitatea unor 3.$. Participarea la comisii se face la solicitarea unor persoane ierarhice;
comisii specifice.

3.2. Participarea la comisii se face n conformitate cu regulamentul de
ordine interioar#;

3.3. Participarea la comisii se face n mod activ;

3.4. Participarea la comisii se face n conformitate cu normele legale n
vigoare;

3.5. Participarea la comisii se finalizeaz# prin formularea unor concluzii
Gama de variabile
comisiile pot fi: de credite, de inventariere, de control.
unitatea este valabila si pentru urm#toarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist pia"a muncii,
agent de ocupare, consilier orientare profesionala
Ghid pentru evaluare
cunoa!terea legisla"iei n domeniul protec"iei sociale;
cunoa!terea legisla"iei cu privire la investi"ii, la gestionarea patrimoniului, la acordarea de credite din fondul de
!omaj.

La evaluare se vor urm#ri:
modalit#"ile de colaborare cu membrii echipei;
capacitatea de adaptare la condi"iile !i modul de lucru;
spiritul de ini"iativ#;
capacitate de analiz# !i sintez#.
Administrarea "i prelucrarea informa!iilor cu ajutorul tehnicii de calcul
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Introduce date n calculator $.$.Datele sunt introduse cu acurate"e, respectnd cerin"ele temei.

$.2.Datele sunt introduse corect n conformitate cu cerin"ele aplica"iei
software.

$.3.Datele sunt organizate logic pe fi!iere.
2. Prelucreaz# !i utilizeaz# informa"iile 2.$.Informa"iile sunt prelucrate cu aten"ie conform cerin"elor.
din calculator
2.2.Accesarea informa"iilor se face corect, n func"ie de scop.

2.3.Informatiile sunt arhivate !i pastrate cu responsabilitate.

2.4.Accesarea informa"iilor se face astfel nct s# fie oferite cu
promptitudine.

2.5.Bazele de date sunt actualizate permanent.

2.6.Informa"iile sunt p#strate conform cerin"elor locului de munc#
(confiden"ialitate dup# caz).
3. Redacteaz# !i tip#re!te documente 3.$.Redactarea documentelor se face utiliznd un editor de text adecvat.


3.2.Documentele sunt redactate corect !i n formatul cerut.

3.3.Documentele sunt redactate respectnd timpul alocat.

Gama de variabile
Unitatea se aplic# ocupa"iilor din domeniul for"ei de munc#.

Baza de date : documente specifice (vezi documente), informa"ii din domeniul for"ei de munc#.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri capacitatea de utilizare corect# calculatorului pentru accesarea, ntre"inerea !i utilizarea
bazelor de date proprii, modul n care se efectueaz# tehnoredactarea documentelor.

Cuno!tin"e :
programe de editare
operarea pe calculator.
Culegerea "i organizarea informa!iilor
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Identific# sursele de informare $.$.Sursele sunt identificate n totalitate, n conformitate cu posibilit#"ile
existente.

$.2.Sursele sunt identificate corect in raport cu obiectivele propuse.
2. Selecteaz# si analizeaz# informa"iile 2.$.Informa"ile sunt selectate cu discern#mnt "innd cont de obiectivele
urm#rite.

2.2.Informa"iile sunt interpretate corect pe baza analizei atente a
3.Organizeaz# !i arhiveaz# 3.$.Informa"iile sunt organizate si arhivate n conformitate cu cerin"ele.


3.2.Informa"iile sunt arhivate cu aten"ie, pentru a putea permite
accesarea rapid#.

3.3.Informa"iile sunt actualizate permanent conform reglement#rilor
locului de munc#.

3.4.Informa"iile sunt p#strate cu responsabilitate, respectnd cerin"ele
Gama de variabile
Unitatea se aplic# ocupa"iilor din domeniul for"ei de munc#.

Sursele de informare: clien"i, legisla"ia muncii, legisla"ia privind !omajul, legea de organizare !i func"ionare a
ANOF, informa"ii despre agen"i economici din teritoriu , informa"ii despre locuri de munc# vacante, posibilit#"i de
ocupare !i formare profesional#, alte surse de documentare n domeniu.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri capacitatea de a selecta, colecta, organiza !i arhiva informa"iile specifice activit#"ii, n
a!a fel nct s# poat# fi folosite eficient n orice moment.

Cuno!tin"e : surse de informare, obiectivele Agen"iei, problemele clien"ilor.
Perfec!ionarea profesional#
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Evaluarea nivelului de preg#tire $.$. Evaluarea se face prin autoevaluare pe baza elementelor standardului
profesional# ocupa"ional;

$.2. Evaluarea se face prin compararea dovezilor culese cu criteriile de
realizare din standardul ocupa"ional;
2. Identificarea nevoilor de instruire. 2.$. Necesarul de instruire este stabilit n func"ie de rezultatele evalu#rii;

2.2. Nevoile de instruire sunt identificate n func"ie de cerin"ele din
domeniu;

2.3. Nevoile de instruire sunt identificate avnd n vedere tendin"ele de
evolu"ie / dezvoltare din domeniu;
3. Stabilirea metodelor de instruire 3.$. Metodele de instruire sunt alese n func"ie de posibilit#"ile existente;


3.2. Metodele de instruire sunt stabilite n func"ie de nevoile de instruire;


4. Participarea la preg#tire / instruire 4.$. Participarea la preg#tire se face conform programului stabilit;
4.2. Participarea se face asigurnduse nsu!irea optima a cuno!tintelor
(necesare) / stabilite ca fiind necesare;

4.3. Participarea la cursuri se face n mod activ, con!tient;

4.4. ncheierea perioadei de perfec"ionare se face prin verificarea /
certificarea nivelului de preg#tire dobndit.
Gama de variabile
evaluarea se face pe baza unor teste de aptitudini, de cuno!tin"e din domeniul vizat;

tendin"ele de evolu"ie / dezvoltare se pot referi la o l#rgire a domeniului de activitate ca arie de cuprindere, la
utilizarea unor metode de lucru noi, la asigurarea posibilit#"ilor de adaptare la schimb#rile din domeniul vizat;

metode de nsu!ire: cursuri de preg#tire, simpozioane, autoperfec"ionare.

unitatea este valabila si pentru urm#toarele standarde ocupationale: consultant bugetar, analist pia"a muncii,
agent de ocupare, consilier orientare profesionala
Ghid pentru evaluare
cuno!tin"e de specialitate: contabilitate, legisla"ie cu privire la fiscalitate, legisla"ia muncii.

La evaluare se vor urm#ri:
capacitatea de evaluare / autoevaluare obiectiv# a nivelului de preg#tire;
capacitatea de identificare a nevoilor de instruire precum !i a modalit#"ilor de instruire corespunz#toare;
modul n care se realizeaz# participarea la cursuri.
Organizarea licita!iilor
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$.Stabile!te modul de desf#!urare a $.$. Modul de desfa!urare a licitatiei este stabilit cu responsabilitate,
licita"iei "innd cont de reglement#rile legale

$.2. Modul de desfa!urare a licitatiei este stabilit corect ,pe etape,
respectnd termenele legale.
2.Gestioneaz# ofertele primite 2.$. Ofertele primite sunt nregistrate conform normelor legale, precum
!i a normelor interne de functionare

2.2. Ofertele primite sunt pastrate n a!a fel nct sa fie u!or de regasit si
s# se respecte reglement#rile specifice.
3.Prezideaz# !edin"a de licita"ie 3.$. 'edinta de licitatie este prezidata folosind metodele de comunicare
eficiente.

3.2. 'edinta de deschidere a ofertelor este prezidata respectnd toate
reglement#rile legale n vigoare cu privire la licita"ii .
4.Analizeaz# !i selecteaz# ofertele 4.$.Ofertele sunt analizate cu aten"ie din punct de vedere al respect#rii
metodologiei legale.

4.2.Ofertele sunt analizate si selectate cu obiectivitate cu obiectivitate,
conform criteriilor stabilite prin caietul de sarcini .

4.3.Oferta c!tigatoare este desemnata de membrii comisiei de licitatie
respectnd reglement#rile n vigoare.
5.Anun"# rezultatul licita"iei 5.$.Rezultatul licita"iei este anun"at n timp util, respectnd
reglement#rile legale.

5.2.Rezultatul licita"iei este difuzat utiliznd mijloace de difuzare
Gama de variabile
Unitatea se aplic# consultantului n domeniul for"ei de munc# si al form#rii profesionale care lucreaz# n cadrul
Agen"iei de Ocupare si formare profesional#.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul de organizare a licita"iilor, conducerea eficient# a !edin"ei de licita"ie precum si
corectitudinea evalu#rii si select#rii ofertelor.

Cuno!tin"e:
reglement#ri legale privind licita"iile;
Organizarea "i coordonarea activit#!ilor specifice
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$.Stabile!te condi"iile de desf#!urare $.$. Programul este stabilit corect pe etape de desfa!urare si respectnd
metodologia specific# activit#"ii.

$.2. Locul de desfa!urare este stabilit si pregatit cu atentie astfel nct sa
se asigure desfa!urarea activitatii n conditii optime.

$.3. Participantii la ac"iune sunt selecta"i si anun"a"i n timp util si
folosind metode adecvate.

$.4. Materialele promo"ionale sunt preg#tite si difuzate cu
responsabilitate astfel nct s# asigure informarea eficient# a tuturor
2.Coordoneaz# desf#!urarea activit#"ii 2.$.Coordonarea activit#"ilor este f#cut# cu responsabilitate n sensul
atingerii obiectivelor n formele stabilite.

2.2. Activitatea este coordonat# cu eficient# utiliznd metode de
comunicare adecvate situa"iei, limbaj clar si politicos.

2.3.Activitatea este coordonat# cu abilitate astfel nct s# se realizeze
medierea ntre participan"i.

2.4 Disfunctionalitatile aparute pe durata desfa!urarii activitatii sunt
sesizate si rezolvate cu promptitudine si eficient#.
3.Urm#re!te implementarea condi"iilor 3.$.Condi"iile stabilite prin contract pentru furnizori sunt verificate
impuse n contract periodic n vederea respect#rii acestora.

3.2.Conditiile impuse sunt verificate cu promtitudine !i responsabilitate n
conformitate cu cerin"ele contractului.

3.3.Documentele prezentate de client sunt studiate cu atentie !i
responsabilitate pentru stabilirea respect#rii condi"iilor impuse.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# la ocupa"ia consultant n domeniul for"ei de munc# !i al form#rii profesionale.

Condi"iile de prestare a serviciilor: tipuri servicii, termene impuse, corelarea serviciilor cu cerin"ele clientului.

Tipuri activit#"i: organizare cursuri de formare, organizarea !edin"elor de creditare a IMM, organizarea trgurilor
de locuri de munc#.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul n care consultantul organizeaz# activit#"ile, capacitatea de planificare a activit#"ii
!i a timpului n vederea realiz#rii la termen a obiectivelor stabilite.

Cuno!tin"e:
legisla"ia n vigoare
etapele de realizare a fiec#rei activit#"ii
termenele aferente fiec#rei activit#"i
metode !i mijloace de comunicare
Planificarea activit#!ii proprii
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Identific# obiectivele !i sarcinile $.$. Obiectivele sunt identificate cu aten"ie astfel nct activit#"ile de
realizat s# fie evaluate n totalitate.

$.2. Sarcinile sunt analizate stabilind priorit#"ile si gradul de
complexitate, astfel nct s# se estimeze corect resursele .
2. Stabile!te etapele activit#"ii 2.$. Etapele de realizare a activit#"ii sunt stabilite corect astfel nct s#
corespund# complexit#"ii acesteia si termenelor stabilite.

2.2. Etapele activit#"ii sunt stabilite cu aten"ie identificnd fazele si
ordinea de desfa!urare, pe prioritati.
3. ntocme!te programul de activit#"i 3.$. Programul este ntocmit cu aten"ie "innd cont de etapele stabilite
astfel nct s# se asigure corelarea ntre termenele intermediare

3.2. Programul "ine cont de solicit#rile clien"ilor, unde este cazul.

3.3.Programul ntocmit este flexibil, permi"nd modificarea lui n func"ie
de situa"iile neprev#zute care pot s# apar#, astfel nct s# se asigure
respectarea termenelor finale.

3.4.Programul este astfel ntocmit nct s# asigure respectarea
termenelor impuse si a resurselor alocate.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# tuturor ocupa"iilor din cadrul Agen"iei de Ocupare !i Formare Profesional#.
Client se refer# la:
solicitant de loc de munc#;
solicitant / beneficiar de ajutor de !omaj / ajutor de integrare profesional# / aloca"ie de sprijin;
reprezentant al agentului economic;
persoan# care dore!te s# devin# mic ntreprinz#tor;
persoan# care dore!te s#!i schimbe meseria;
furnizori de m#suri active;
alte persoane care doresc informa"ii despre pia"a muncii.

Activit#"ile se refer# la: activit#"i curente, ntlniri cu clien"ii, vizite pe teren.

Situa"ii neprev#zute se refer# la:
o ntlnire cerut# urgent de un client;
o situa"ie cerut# de !eful ierarhic, cu termen de realizare imediat, care nu poate fi amnat# sau reprogramat#;
o problem# personal#;
altele.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri att capacitatea de analiz# a sarcinilor pe care persoana le are de ndeplinit, capacitatea
de evaluare a complexit#"ii sarcinilor !i activit#"ilor care trebuie ndeplinite, ct !i flexibilitatea de a introduce
modific#ri ntrun program deja stabilit si respectarea acestuia.

Cuno!tin"e necesare:
sarcinile de ndeplinit;
no"iuni de normarea timpului;
cuno!tin"e manageriale de planificare a activit#"ii proprii.
Comunicarea interpersonal#
Descrierea unit#"ii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Comunic# informa"ii $.$.Comunicarea se face folosind metoda !i limbajul adecvat situatiei !i
clientului.

$.2 Informatiile comunicate sunt selectate cu atentie !i verificate cu
responsabilitate.

$.3 Informatiile sunt transmise cu acuratete !i pe ntelesul clientilor.

$.4 Informa"iile sunt transmise n timp util.
2. Ini"iaz# discu"ii 2.$ Discu"iile sunt ini"iate astfel nct s# se ating# obiectivele propuse.

2.2 Discutiile sunt initiate cu tact !i orientate pe subiectul de interes.

2.3 Discutiile initiate tin cont de solicitarile clientilor !i obiectivele
Agen"iei.
3. Particip# la discu"ii 3.$ Participarea la discu"ii este constructiv#.

3.2 Discu"iile se poart# pe teme adecvate obiectivelor urm#rite.

3.3 Stilul, continutul !i limbajul sunt alese potrivit auditoriului.

3.4 Discutiile sunt purtate cu calm !i echilibru, respectnd punctul de
vedere al interlocutorului.

3.5 Punctul de vedere propriu este sustinut cu argumente pertinente !i
responsabilitate.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# ocupa"iilor din domeniul for"ei de munc#.

Mod de comunicare; verbal# : convorbire , interviu, raport.
n scris: scrisoare, referat, raport, situa"ie, informare, recomandare.

Mijloace de comunicare (comune) :telefon, fax, email, scrisoare, discu"ie individual#, discu"ie de grup.

Obiectivele comunic#rii: informare cu privire la posibilit#"ile de angajare, instruire, automotivare, autocunoa!tere,
informa"ii referitoare la pia"a muncii.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri :
capacitatea de comunicare eficient# a informa"iilor !i datelor necesare n toate situa"iile.
modul n care ini"iaz# discu"ii "innd seama de solicit#rile clien"ilor

Cuno!tin"e : legisla"ia muncii, servicii oferite de Agen"ie, tehnici de comunicare, tehnici de solu"ionare a
Oferirea serviciilor de consultan!#
Descrierea unit#"ii
Unitatea se refer# la activitatea desf#surat# n scopul oferirii consultantei de specialitate n domeniul credit#rii
pentru nceperea unor afaceri sau dezvoltarea celor existente, n domeniul form#rii profesionale sau aplic#rii
ELEMENTE DE COMPETEN%& CRITERII DE REALIZARE
$. Identific# cerin"ele clientului $.$. Cerin"ele clientului sunt analizate cu aten"ie identificnd cu
exactitate domeniul de interes si cerin"ele acestuia.

$.2 Solicit#rile clientului sunt analizate cu responsabilitate n sensul
identific#rii conformit#"ii cu prevederile legisla"iei si cu regulamentul
Agen"iei.
2. Ofer# consultant# de specialitate 2.$ Solu"iile oferite se bazeaz# pe interpretarea corect# a tuturor
informa"iilor colectate de pe pia"a muncii n corelare cu elementele
prezentate de client.

2.2 Solu"iile propuse sunt corespunz#toare situa"iei reale de pe pia"a
muncii si sunt sus"inute cu argumente conving#toare.

2.3 Solu"iile oferite sunt n conformitate cu cerin"ele regulamentului
Agen"iei.

2.4 Solu"iile sunt oferite cu responsabilitate astfel nct s# se respecte
legisla"ia n vigoare.
3. Efectueaz# evalu#ri si estim#ri 3.$ Evalu#rile si estim#rile sunt efectuate la termenele impuse de
reglement#rile locului de munc#.

3.2 Evalu#rile si estim#rile sunt efectuate cu aten"ie pe baza analizei
tuturor documentelor necesare si "innd cont de legisla"ia n vigoare.
Gama de variabile
Unitatea se aplic# consultantului din domeniul for"ei de munc# si al form#rii profesionale.
Tipuri de servicii: consultant# pentru creditarea ntreprinderilor mici si mijlocii, pentru formare profesional#,
pentru aplicarea m#surilor active n caz de disponibiliz#ri masive
Clien"i: agen"i economici, poten"iali ntreprinz#tori, solicitan"i de loc de munc#.
Ghid pentru evaluare
La evaluare se va urm#ri modul de identificare a cerin"elor clientului si corectitudinea solu"iilor oferite.
Cuno!tin"e:
legisla"ia referitoare la m#suri active de combatere a !omajului
Regulamentul Agen"iei
pedagogie