Forced distribution performance evaluation systems:

Advantages, disadvantages and keys to implementation

SUSAN M STEWART, MELISSA L GRUYS, MARIA STORM
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
Mihaela Alupului
Alina Dicu (Popa)
Loredana Palaghiu
Anamaria Voicu
Pionierul sistemului de distribuie forat este Jack Welch, fost
CEO Chief Executive Officer- la General Electric:
10% dintre angajai ar trebui nlturai n fiecare an
Concluzia CEO-ului: dac cei 10% din angajaii cu prestaie
slab sunt eliminai anual din companie, productivitatea
companiei ar putea crete cu cel puin 40%.
n SUA cca 25% din firmele din Top 500 Fortune, cele mai
puternice i profitabile firme, folosesc acest sistem.
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
Un top performer surclaseaz un performer mediu cu o
productivitate mai mare cu 40-100%, n timp ce un low
performer se afl sub acelai performer mediu cu tot attea
procente, dac nu chiar cu mai mult.
Metoda urmrete s identifice performerii:
de nivel slab (low performerii),
de nivel mediu
de nivel crescut (top talente)
Sistemul distribuiei forate:
1. Compania i stabilete un standard de performan - angajaii
sunt scorai i clasificai.
2. Criteriile sunt notate pe o scal de la 1 la 5.
3. La final toi angajaii companiei sunt mprii n procente de
performan, iar fiecare procent este aezat pe curba unui
clopot, respectnd proporiile stabilite iniial.
Managerii scoreaz angajaii prin:
1. compararea performanei individuale a fiecrui angajat cu
performana individual a celorlali
2. compararea performanei individuale a angajatului cu un
standard de performan:
- doar un anume procent din angajai este clasificat ntr-o
anume categorie de performan.
Modaliti de realizare a sistemului distribuiei forate
Avantaje
1. Ajut n diminuarea celor mai ntalnite erori de evaluare
aprute cnd managerii aprecieaz performana
anagajailor
2. Ofer sigurana c angajaii sunt evaluai dup acelai
criteriu: rezultatele sunt obiective, iar plata i recompensa
sunt direct legate de evaluarea individual.
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
Avantaje
3. Faciliteaz o comunicare imparial i mai deschis ntre
manager i angajat. Pentru aceasta se folosete metoda
feedback-ului.
4. Ajut angajatorul s identifice performerii de vrf i i
permite s i recompenseze ntr-o manier distinct, prin
alocarea unor bonusuri i identificarea angajailor potrivii
pentru a fi promovai.
5. Organizaia poate identifica angajaii corespunztori
fiecrei categorii de performane.
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
Dezavantaje
1. Se poate aplica eficient doar grupurilor mari: 1000-1500
persoane.
2. Dup civa ani de implementare trebuie regndite
criteriile de evaluare i procentele.
3. Categoriile de performan pot s nu fie bine alese
(irelevante).
4. Managerii sunt n general reticeni la acest sistem.
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
Dezavantaje
5. Comparaiile pot fi dificile i inechitabile.
6. Poate genera competiii distructive.
7. Imensa provocare legal multe organizaii au hotrt s
renune la acest sistem din cauza proceselor intentate de
angajai.
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
Riscuri legale
Pentru a fi evitate procesele, sistemul trebuie implementat
cu mare grij:
Ford a avut 2 procese colective 10,5 milioane $
Microsoft discriminarea angajailor de culoare i a celor
n vrst prin politicile de evaluare, promovare i
compensare.
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
Gestionarea eficient a sistemului distribuiei forate
1. Cultura organizaional este pregtit pentru un
asemenea sistem? (compatibilitate).
2. Guralnik, Rozmarin & So (2004) The Cultural Checklist
- Companiile emergente, cultura performanei i
competitivitate pot opta pentru acest sistem.
- Organizaiile tradiionale, ierarhii bazate pe loialitate
nepotrivite pentru implementarea procesului.
Gestionarea eficient a sistemului distribuiei forate
Pai n implementare
1. Comunicarea i explicarea procesului.
2. Training i coaching pentru managerii evaluatori.
3. ncurajarea unui feedback onest i deschis, cel puin o
dat/lun.
4. Monitorizarea continu a performanei n cadrul
departamentelor.
Concluzii
Sistemul are att avantaje ct i dezavantaje importante
Dac nu este implementat corespunztor ridic numeroase
probleme
Cultura organizaional trebuie s fie compatibil cu
sistemul
Managerilor trebuie s beneficieze de training i suport
continuu
Distribuia forat n sistemul de evaluare a performanei
ntrebri?