SCHIMBARE ORGANIZATIONALA

DIAGNOZA & INTERVENTIE

Eugen Avram
Caiet de sarini
O!ietive "i #m$eten%e&
Masteranzii s aib pregtirea (o vei cizela prin experiene) pentru a realiza o diagnoz
organizaional (indicatori relevani pentru situaia organizaiei i probleme concrete).
Pentru aceasta au nevoie de cunotine i instrumente (factorii determinani ai capacitii
profesionale).
Instrumentele (chestionare ghiduri de interviu grile etc.) se pot adapta din alte
instrumente se pot elabora din literatur se pot achiziiona contra cost. Masteranzii
trebuie s !nvee s foloseasc diverse surse (teoretice aplicate) pentru a elabora
instrumente. "iecare consultan presupune realizarea unui plan de cercetare i apoi de
intervenie (dac clientul dorete continuarea colaborrii).
#rebuie s cunoatei literatura exigenele metodologice ale construirii aplicrii
interpretrii instrumentelor i elaborrii rapoartelor.
Teme
a' (n $)anu) un#a"terii masteranzii trebuie s cunoasc literatura de specialitate
$ concepte fundamentale modele indicatori teorii de baz exigene metodologice
direcii de investigare i domenii de intervenie (surse bibliografice% cri manuale
cursul autor &ugen 'vram
$ cercetrile moderne (surse bibliografice% articole de reviste cotate I(I sau integrate !n
baze de date recunoscute)
!' (n $)an a$)iat * tema $rati+
$ raport text doc. )ord si trimis pe mail la eugen.avram*g.unibuc.ro la subiect mesa+ scrieti
'parare sau P,- numele dvs attachul un singur doc. trimis o singur dat poart numele dvs. i
indicatorul de master% Ionescu.Ion.P,-/.
(e trimite in ziua examenului
CON,IN-T
-ealizarea unui ra$#rt de diagn#.+ "i interven%ie organizaional $ !n acord cu criteriile
discutate la curs% forma grafic culori titlu rezumat context obiective metode si metodologie
lista de indicatori definiti rezultate 0 grafice tabele si text despre acestea plus text despre
problemele concrete discutii despre sinteza problemelor cauzelor 0 eventual prezentate tabel
grafic 0 perspective de intervenie finaliti dorite. 'tenie la modul cum v exprimai% la obiect
concret elegant nu evaziv nu acuzator.
(tudiul de caz% real sau din literatura de specialitate (investigati atat cat e posibil o situatie reala
incercand sa aplicati corect metodele). &ste un exercitiu de (imulare (chiar daca nu se poate face
o investigatie completa puteti combina datele povestii reale cu cele din literatura pentru a realiza
un raport). Pentru analize cifrice grafice i redactare putei beneficia de o baz de date furnizat
de mine atasata (aveti date demografice dimensiuni categorii de salariati departamente). 1ei
2
care nu doresc a folosi baza de date vor gsi alte surse i modaliti pentru elaborare. 'plicai un
chestionar si sau interviu ghid (putei folosi itemi de la curs i nu numai) pe aprox 3$24 persoane
pentru ca s avei i date problematice concrete (lista de itemi scara 5i6ert i !n dreapta coloane
cu situaii cauze propuneri).
Strutura d#/ studiu de caz (789 sarcini $ pe pagini separate in acelasi doc.)%
2. $#vestea a.u)ui (redactare pentru carte) etapele parcurse (vedei !n cri modele).
9. ra$#rt de diagn#.+ (redactare pentru practic) (vi s$au prezentat modele la curs% grafice si
text date descriptive diferentiale etc.)
7. ane0e obligatorii% dovedii c v pregtii portofoliul de instrumente si aratati ce ati aplicat%
a. chestionar 0 prezentai minim scale min. 94 itemi de chestionar (formulai de dvs utiliz:nd
datele din literatur adaptai de dvs. din alte chestionare precizai sursa complet i autorii).
b. ghid de interviu (cam 94 itemi explicai utilitatea ghidului i domeniile vizate de investigare)
3. suplimentar ; pagini recenzie documentata (vezi mai +os)
1ORMA
Tit)u2 entra) !#)d/
$renume si nume)e aut#r2 342 !#)d2 emai)
aezare !n pagin
text la 2 rand alt font dec:t times ne) roman tehnoredactare fara greseli diacritice
5s+ arate !ine2 $r#6esi#nist'

E7AMINAREA
3 puncte examen teoretic
3 puncte aplicaie (raportul trimis pe mail in doc. )ord
se emite penalizare pentru fiecare absen
//////////////////////////
Ane0a/ <ndrumar minimal de coninut
Desrierea #rgani.atiei
SC. ... este o organizatie (obiectul de activitate distributie geaografica locatii detine un nr
de x salariati structura organizatiei $ scurta prezentare% departamente organigrama $ cultura
organizatiei (cam ce tip de cultura este in organizatie alte aspecte relevante).
2. 'plicarea chestionarelor trimise de dumneavoastra pe cel putin 7= ; persoane (nr de
persoane poate fi mai mare si conteaza la definirea notei)
9. Prezentarea cazului (real) raportul de diagnoza si anexele sa fie cuprinse toate intr*un
singur d#ument puse in ordine.
7. In prezentarea cazului (a povestii) putem mentiona%
a. >escrierea organizatiei (obiect de activitate scurt istoric al organizatiei
structura=organizarea interna marimea structura personalului elemente de profil grefate
9
pe modelul organizatiei ca sistem deschis% fluxul intern ce se proceseaza de la intrare la
iesire care sunt rezultatele in mare ce se proceseaza acolo si ce responsabilitati ma+ore
au departamentele si oamenii elemente de cultura si interactiuni umane etc)
b. 1onstientizarea schimbarii
c. "actorii de schimbare (factorii externi si interni care solicita schimbari ce anume
determina nevoia de schimbare)
d. 1adrele solicitarii (cum am fost contactati de catre cine unde etc)
e. >iscutii si orientarea primara a evidentiat (sarcini oameni tehnologie model
5eavitt). (copurile reale si indepartarea falselor scopuri. >iscucii despre fezabilitate.
;.. 1are a fost abordarea noastra (individual sau colaborativ cu directorii sau cu
anga+atii)
3. -ezistentele la schimbare ale anga+atilor cum s au manifestat si ce modalitati de
invingere abordare a lor.
?. Metodologia (dimensiunile x @ z au fost masurate cu a+utorul metodelor abc si in
felu= metodologia....). la poveste mai rezumativ la raport mai detaliat. Prezentati in anexe
instrumentele dvs. Ahid interviu chestionar= scale (o parte le aveti de la curs adaugati
daca aveti si altele. Incercati sa aplicati minimal.
B. Prezentarea datelor (la povestire rezumat) la raport sa fie vizibile
$ problemele concrete clasificate (pe departamente in dep 2 sunt .....si aspecte legate
de tehnologie structura C- produse performanta etc. 'veti reper si modelul
1utiilor).
$ Masuratorile aspectelor generale (a. obiective randament eficienta productie b.
subiective legate de climat perceptii)
In a.u) in are a$)iam un 8esti#nar u mai mu)te variante de ras$uns 5se im$arte
media ras$unsuri)#r 5medie re.u)tata din ana)i.a statistia din S$ss' )a numaru)
tre$te)#r Li9ert $entru # mai !una inter$retare a re.u)tate)#r/ E0em$)u& satis6atia
$r#6esi#na)a 53/ de.a#rd t#ta)2 4/ neutru2 :/ a#rd t#ta)'/ m;3</:2 im$artim media )a
:/ ast6e) vedeti de e0 $e # sara de )a 3 )a = a media este :/>= 5are $#ate 6i ra$#rtata
)a sara res$etia2 adia e eva $este medie sau $este ti$u) de ras$uns ?in masura
m#derata'2 nu 3@/4= 5are nu da re$er de inter$retare'/
D. Planificarea schimbarii (directiile propuse pt schimbare). 'sezate ori dupa descrierea
fiecarui calup de date ori la final ori in ambele feluri (depinde de situatie)
-aportul de diagnoza se va trimite pe e$mail in ziua examenului.
7
Cadre)e s#)iitarii (sub forma de povestioara revedeti ce s$a predat ca sa urmati teoria).
1um ati fost contactati de catre cine in calitatea dvs de consultant intern sau extern.
1onstientizarea problemei $ 1ine a participat si 1are au fost problemele discutate la prima
intalnire. (puteti descrie persoanele ce stil pareau ca au ce fel de oameni ca personalitate si om
organizational). 'lte interventii consultante pe care le$au avut.
1at#rii s8im!arii 1are sunt factorii care genereaza schimbarea pe care o solicita
clientulE
Orientarea $rimara $primele aspecte observate de consultant...
-ezistene
De6inirea s#$uri)#r reale si eliminarea falselor scopuri $ cum a decurs discutia in care s$a
stabilit lista de variabile= aspecte ce trebuie investigate care au fost reactiile clientului s$a opus a
facut cereri paradoxale a fost complinat ceilalti din organizatie ce conduite au avut ....
In calitatea sa de consultant intern sau extern ce avanta+e si ce precautiuni trebuiau luate
(sub forma de monolog... stiam ca trebuie consultantul s$a asigurat ca...)
1e.a!i)itatea interventiei
$ ati studiat cu clientul care sunt conditiile materiale resursele de timp organizare spatiu
umane care vor fi angrenate (listati in tabel ce s$a oferit si ce nu). Prezentati care au fost conditiile
asupra carora s$a convenit ca vor putea fi oferite si care au fost piedicile modul in care
fezabilitatea prezenta va influenta organizarea studiului.
O!ietive)e de eretare 5e vrei sa des#$eri'
Anvergura sau am$u) investigatiei
1ine si unde se va studia% (ubiecti (sex varsta profesie) departamente posturi
sau poate fi un singur post sau grup de munca de 7;..n persoane
Met#d#)#gie
$ lista de aspecte care se vor studia si modul in care se va studia (tabel)
$ Metode
Re.u)tate
Prezentarea rezultatelor la indicatorii generali (satisfactie stress etc.) in tabel si grafic.
1omentarii la aspectele semnificative. Prezentarea rezultatelor la problemele specifice eventual
grupate pe domenii sau cele ? cutii.
Disutii
eventual (F,#. 5egati rezultatele intre ele sub forma unor teze sau concluzii primare.
-ealizati o figura grafica in care sa aratati cum se inlantuie evenimentele.
Aers$etive de s8im!are/ Ar#ietu) de interven%ie
Definirea primara a schimbarii. >efiniti schimbarea% care (cum ar trebui) sunt aspectele
care vor trebui modificate (structuri politici tehnologie C- (recrutare selectie integrare
pregatire managementul carierei evaluare salarizare participare etc.). Schimbarea
organizationala pe care o vom proiecta va presupune ...
O!ietive de s8im!are 5unde vrei sa aBungi'
Ar#ietu) de im$)ementare si $r#gramu)
(din curs domenii de interventie). #ehnicile implementate. Prezentare pe puncte (tabelul cu
zilele in care se vor practivca masurile% data locatia subiect=i tehnica folosita (exersarea noii
proceduri discutii deciziile luate grupurile # #eam building grid training analize de grup
anuntarea tehnicii% rotarea postului schimbarea unor sarcini training etc. regulile noi oamenii
;
noi $ vedeti ce va spune si subiectul despre cum ar trebui schimbat cercuri de calitate
organizarea de intalniri de informare si analiza mai vedeti literatura)
-ezultatele implementarii% ce s$a implementat pe concret in raport cu obiectivele stabilite
invatarea organizationala (ce au invatat nou la cele 97;3 schimbari oamenii). -eevaluarea.
Ane0e& g8idu) de interviu2 8esti#nare)e uti)i.ate2 a)te d#umente
3