H O T R R E

pentru aprobarea Regulamentului cu privire la calitatea serviciilor

de transport i de distribuie a energiei electrice

nr. 406 din 25.02.2011

Monitorul Oficial nr.131-133/1125 din 12.08.2011

* * *
NREGISTRAT:
Ministerul justiiei
nr.836 din 4 august 2011.
Ministru _________ Oleg EFRIM

Pentru reglementarea raporturilor juridice dintre operatorul reelei de transport i de sistem,
operatorii reelelor de distribuie i consumatorii finali cu privire la calitatea serviciilor de
transport i de distribuie a energiei electrice prestate, n temeiul prevederilor art.42 al Legii cu
privire la energia electric nr.124-XVIII din 23 decembrie 2009 (Monitorul Oficial al Republicii
Moldova, 2010, nr.23-24, art.33), Consiliul de administraie al Ageniei Naionale pentru
Reglementare n Energetic
HOTRTE:
1. Se aprob Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport i de distribuie a
energiei electrice (se anexeaz).
2. Se abrog Hotrrea Consiliului de Administraie al Ageniei Naionale pentru
Reglementare n Energetic nr.292 din 23 iunie 2008 pentru aprobarea Regulamentului cu
privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice (Monitorul Oficial al
Republicii Moldova, 2008, nr.134-137, art.384), nregistrat la Ministerul Justiiei cu nr.584 din
21 iulie 2008.
3. Secia monitorizare a calitii serviciilor va monitoriza aplicarea de ctre operatorul
reelelor de transport i de sistem i operatorii reelelor de distribuie a Regulamentului aprobat.

DIRECTORUL GENERAL AL AGENIEI NAIONALE
PENTRU REGLEMENTARE N ENERGETIC Victor PALICOV

Directori Marin Profir
Mariana Botezatu
Leonid Belinschii

Chiinu, 25 februarie 2011.

Nr.406.









Aprobat
prin Hotrrea Consiliului de
administraie al Ageniei Naionale
pentru Reglementare n Energetic
nr.406 din 25 februarie 2011

REGULAMENT
cu privire la calitatea serviciilor de transport
i de distribuie a energiei electrice

Seciunea 1
DOMENIUL DE APLICARE
1. Regulamentul cu privire la calitatea serviciilor de transport i de distribuie a energiei
electrice (n continuare Regulament), stabilete indicatori de calitate, care reflect continuitatea
livrrii energiei electrice i calitatea relaiilor dintre operatorul reelei de transport i de sistem,
operatorii reelelor de distribuie i consumatorii finali, precum i consecinele nerespectrii de
ctre operatorul reelei de transport i de sistem i de ctre operatorii reelelor de distribuie, a
valorilor minime stabilite ale acestor indicatori.
2. 1) Prevederile prezentului Regulament se aplic n relaiile dintre operatorul reelei de
transport i de sistem, operatorii reelelor de distribuie i consumatorii finali sau solicitanii care
au depus cereri de racordare la reeaua electric. n cazul consumatorilor finali care dispun de
mai multe locuri de consum prevederile prezentului Regulament se aplic pentru fiecare loc de
consum separat.
2) Prevederile prezentului Regulament nu se aplic:
a) n caz de for major;
b) n caz de evenimente cauzate de instalaiile consumatorilor finali, de avarii n liniile de
interconexiune;
c) n condiii meteorologice deosebite;
d) n cazul evenimentelor cauzate de teri;
e) n cazul ntreruperilor neprogramate cu o durat mai mic sau egal cu 3 minute.

Seciunea 2
NOIUNI PRINCIPALE
3. n sensul Regulamentului, termenii utilizai au urmtoarele semnificaii:
Abaterea admisibil a tensiunii abaterea normal admisibil a tensiunii, n punctele de
delimitare ntre instalaia de utilizare a consumatorului final i reeaua electric de distribuie,
constituie 5% i abaterea limit admisibil constituie 10% de la valoarea nominal a tensiunii.
Condiii meteorologice deosebite situaii n care:
a) viteza vntului depete 30 m/s;
b) grosimea stratului de chiciur depete 20 mm;
c) exist depuneri de chiciur i, concomitent, vnt cu viteza mai mare de 15 m/s;
Gol de tensiune reducere brusc a tensiunii mai jos de 90% de la valoarea nominal,
urmat de revenirea tensiunii la valoarea iniial dup o perioad scurt de timp, n conformitate
cu parametrii de calitate stabilii n standardul naional Normele de calitate a energiei electrice
n sistemele electroenergetice publice;
ntrerupere de lung durat ntrerupere cu durata mai mare de 3 minute;
ntrerupere de manevr ntreruperi realizate de operatorul reelei de distribuie cu scopul
pregtirii efecturii de lucrri programate, precum si a lucrrilor de restabilire a schemei normale
de exploatare. ntreruperile de manevr pot fi efectuate ntre orele 1.00 i 5.00 dimineaa, i pot
avea o durat de pn la 30 minute.
Reea electric de distribuie de medie tensiune reea electric mrginit de izolatoarele
de trecere a celulelor 6-10kV a staiilor de transformare 35-110/6-10kV i bornele de joas
tensiune a transformatoarelor de putere 6-10/0,4kV;
Serviciu de distribuie a energiei electrice ansamblu de servicii prestate de operatorul
reelei de distribuie, conform condiiilor licenei:
Serviciu de transport a energiei electrice ansamblu de servicii prestate de operatorul
reelei de transport i de sistem, conform condiiilor licenei;
Supratensiune majorare a tensiunii ntr-un punct al reelei electrice pn la o valoare mai
mare de 1,1Unom (tensiunea nominal) pe o durat mai mare de 10 ms, care apare n urma
comutaiilor sau scurtcircuitelor.

Seciunea 3
CONTINUITATEA LIVRRII ENERGIEI ELECTRICE
4. Operatorul reelei de transport i de sistem i operatorii reelelor de distribuie snt
obligai s asigure continuitatea n livrarea energiei electrice consumatorilor finali, n
conformitate cu valorile indicatorilor de calitate, stabilite n prezentul Regulament.
5. Operatorul reelei de transport i de sistem i operatorii reelelor de distribuie
nregistreaz toate ntreruperile n livrarea energiei electrice. ntreruperile neprogramate se
nregistreaz n baza mijloacelor automatizate ale operatorului reelei de transport i de sistem,
ale operatorii reelelor de distribuie, sau, n lipsa acestora, n baza apelurilor consumatorilor
finali, nregistrate de serviciul 24 din 24 ore sau serviciile raionale de dispecerat. n cazul lipsei
echipamentelor de telesemnalizare, durata unei ntreruperi se calculeaz din momentul
nregistrrii acesteia la serviciul 24 din 24 ore (sau la dispeceratul raional), la apelul
consumatorului final, pn la momentul relurii livrrii energiei electrice. ntreruperile
programate (inclusiv ntreruperile de manevr) i cele neprogramate se nregistreaz separat.
Pentru fiecare din ntreruperile neprogramate se nregistreaz cauza ntreruperii:
a) for major sau condiii meteorologice deosebite;
b) defeciuni n instalaiile de utilizare ale consumatorilor finali;
c) evenimente cauzate de teri;
d) alte cauze.
6. Informaia despre ntreruperi se prezint lunar Ageniei Naionale pentru Reglementare
n Energetic (n continuare Agenie), de operatorul reelei de transport i de sistem, de operatorii
reelelor de distribuie, n conformitate cu Anexele 1 i 2 la prezentul Regulament. Informaia se
prezint n format electronic, confirmat prin semntur digital, sau n format electronic i pe
suport de hrtie.
7. n cazul ntreruperilor ce s-au produs din cauzele stipulate la pct.5 lit.a), b), c) nu se
aplic reduceri de tarif i nu se achit compensaii consumatorilor finali afectai de ntrerupere,
ns, operatorii reelelor de distribuie i operatorul reelei de transport i de sistem snt obligai
s ntreprind toate msurile pentru reluarea ct mai urgent a alimentrii consumatorilor finali
cu energie electric.

Seciunea 4
OBLIGAIILE OPERATORULUI REELEI DE DISTRIBUIE PRIVIND
ASIGURAREA
CONTINUITII LIVRRII ENERGIEI ELECTRICE CONSUMATORILOR FINALI
8. Pentru aprecierea continuitii n livrarea energiei electrice la nivel de operator al reelei
de distribuie, se calculeaz i se nregistreaz urmtorii indicatori generali de calitate:
1) SAI DI (System Average Iterruption Duration Index) Durata medie a ntreruperii n
reea (operator al reelei de distribuie);

n
NCi Ti
i=1
SAIDI =
NCt

2) SAI FI System Average Iterruption Frequency Index Frecvena medie a
ntreruperilor n reeaua electric;

n
NCi
i=1
SAIFI =
NCt

3) CAI DI Customer Average Interruption Duration Index Durata medie unei
ntreruperi pentru un consumator final;

n
NCi Ti
i=1 SAIDI
CAIDI = =
n SAIFI
NCi
i=1

unde:
NCi numrul de consumatori finali, afectai de ntreruperea i n livrarea energiei
electrice;
Ti durata ntreruperii i n livrarea energiei electrice, minute;
NCt numrul consumatorilor finali, deservii pe parcursul perioadei de referin.
9. Indicatorii generali se calculeaz anual, pentru operatorul reelei de distribuie, n
ansamblu, i separat pentru fiecare raion al republicii, din teritoriul deservit de operatorul reelei
de distribuie. La calculul indicatorilor se exclude timpul de prezen a echipelor de intervenie
operativ a operatorului reelei de transport i de sistem. Valorile indicatorilor se prezint
Ageniei n conformitate cu Tabelul 3 din Anexa 1 la prezentul Regulament.
10. Operatorii reelelor de distribuie snt obligai s ntreprind toate msurile necesare
pentru a menine valoarea anual (de la 1 ianuarie pn la 31 decembrie) a indicatorului SAIDI
pe ntreprindere, calculat pentru ntreruperile neprogramate care s-au produs n reelele electrice
de medie tensiune din alte cauze dect cele stipulate la pct.5 lit.a), b) i c) din prezentul
Regulament, n urmtoarele limite:
1) Anul 2011 600 minute
2) Anul 2012 550 minute
3) Anul 2013 500 minute
4) Anul 2014 450 minute
11. Pentru nerespectarea valorilor minime ale indicatorului SAIDI, stabilite n pct.10 din
prezentul Regulament, Agenia reduce tariful pentru serviciul de distribuie a energiei electrice,
n limitele stabilite de art.42 al Legii cu privire la energia electric i conform Anexei nr.3 la
prezentul Regulament.
12. Operatorul reelei de distribuie este obligat s respecte urmtorii indicatori garantai de
continuitate n livrarea energiei electrice oricrui consumator final:
1) Durata unei ntreruperi programate nu poate depi:
a) 2 ore n cazul executrii lucrrilor de racordare a instalaiilor de utilizare ale
consumatorilor finali la reelele de joas tensiune (0,4 kV);
b) 4 ore n cazul lucrrilor de racordare, deconectare sau reconectare a instalaiilor de
utilizare ale consumatorilor finali la reelele de medie tensiune;
c) 12 ore n cazul executrii lucrrilor de reparaii curente, profilaxie i mentenan;
d) 24 ore n cazul reconstruciei capitale a reelelor electrice de distribuie;
Pe parcursul lunilor decembrie, ianuarie, februarie durata ntreruperii programate n
livrarea energiei electrice nu poate depi 4 ore n zi.
n cazul n care nu este posibil de a asigura realimentarea consumatorilor finali timp de 24
de ore, durata ntreruperii programate se coordoneaz obligatoriu cu autoritile administraiei
publice locale i se aduce la cunotina fiecrui consumator final afectat. n caz de nerespectare a
condiiei de coordonare i de anunare a ntreruperilor, consumatorii finali au dreptul la
compensaii, n mrimea stabilit n Anexa 3 la prezentul Regulament, pentru fiecare or a
ntreruperii, dup expirarea duratei admise de 24 de ore.
2) Durata unei ntreruperi neprogramate nu poate depi:
a) 24 ore n cazul n care este necesar de reparat sau de nlocuit un sector avariat al liniei
electrice (exist civa piloni defectai sau czui), de nlturat defectele liniilor subterane n
cablu sau de nlocuit un transformator de for);
b) 16 ore, n cazul ntreruperilor produse n perioada nocturn i cauzate de defeciunile
reelelor de medie tensiune;
c) 6 ore pentru mediul urban i 8 ore pentru mediul rural n celelalte cazuri.
Se consider perioad nocturn intervalul de timp ntre orele 20.00 6.00 n lunile aprilie
septembrie i 17.00 7.00 n lunile octombrie martie.
3) Numrul anual de ntreruperi programate pentru un consumator final nu poate fi mai
mare de 5 pentru mediul urban i mai mare de 8 pentru mediul rural, iar numrul de ntreruperi
de manevr nu poate depi dublul numrului de ntreruperi programate admise. Excepie pot fi
situaiile legate de executarea lucrrilor de racordare a instalaiilor de utilizare ale consumatorilor
finali la reeaua electric de distribuie i situaiile de deconectare sau de reconectare a
instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali la reelele de medie tensiune.
n cazul unor ntreruperi programate pentru executarea lucrrilor de reconstrucie capital,
care prevd ntreruperi multiple urmate de realimentri temporare pe toat perioada de executare
a lucrrilor, aceste ntreruperi se consider ca una singur, cu condiia respectrii duratei stabilite
la pct.12 sbp.1) lit.d) din prezentul Regulament.
4) Numrul anual de ntreruperi neprogramate n livrarea energiei electrice oricrui
consumator final, n funcie de nivelul de tensiune la care este racordat instalaia sa de utilizare,
nu poate fi mai mare de:
a) pentru mediul urban 6 (la nivelul de medie tensiune), 9 (la nivelul de joas tensiune);
b) pentru mediul rural 9 (la nivelul de medie tensiune) 12 (la nivelul de joas tensiune).
Dac n procesul de nlturare a cauzelor unei ntreruperi neprogramate se produc mai
multe ntreruperi succesive, atunci acestea snt considerate ca una singur, cu condiia respectrii
duratelor stabilite la pct.12 sbp.2) din prezentul Regulament.
5) Durata anual sumar a ntreruperilor neprogramate n livrarea energiei electrice
oricrui consumator final nu poate depi
a) pentru mediul urban 36 ore;
b) pentru mediul rural 48 ore.
13. n cazul nerespectrii indicatorilor garantai de continuitate, stabilii la pct.12 sbp.1), 2)
3) i 4) din prezentul Regulament, operatorul reelei de distribuie este obligat s achite
consumatorilor finali, la cerere, compensaii conform prevederilor art.42 al Legii cu privire la
energia electric. Suma compensaiei se calculeaz dup cum urmeaz:

C = (Ireal Ist) Cmin,

unde:
C compensaia calculat, n lei;
I st valoarea minim stabilit a indicatorului de calitate;
I real valoarea real nregistrat a indicatorului de calitate;
Cmin suma minim a compensaiei;
Suma minim (Cmin), ct i suma maxim a compensaiei, de care poate beneficia
consumatorul, este stabilit n Anexa nr.3 la prezentul Regulament.
Dac se dovedete c durata ntreruperii neprogramate, stabilit la pct.12 sbp.2) din
prezentul Regulament, a fost depit din cauza aciunilor sau a inaciunilor operatorului reelei
de transport i de sistem, operatorul reelei de distribuie este obligat s achite consumatorului
final afectat compensaia stabilit de prezentul Regulament. Operatorul reelei de transport i de
sistem este obligat s restituie sumele respective operatorului reelei de distribuie.

Seciunea 5
OBLIGAIILE OPERATORULUI REELEI DE TRANSPORT I DE
SISTEM PRIVIND ASIGURAREA CONTINUITII LIVRRII
ENERGIEI ELECTRICE CONSUMATORILOR FINALI
14. Operatorul reelei de transport i de sistem are obligaia s restabileasc, n cel mai
scurt timp, prestarea serviciului de transport consumatorilor finali afectai de ntreruperile
neprogramate i/sau programate din reeaua electric de transport, care au ca efect ntreruperea
alimentrii, respectiv a tensiunii n instalaiile de utilizare.
15. Dac reeaua electric de distribuie de medie tensiune, este conectat la celulele din
staiile de transformare ce aparin operatorului reelei de transport i de sistem, ultimul este
obligat s asigure, la solicitarea operatorului reelei de distribuie, prezena echipelor sale de
intervenie operativ, ntr-un timp ce nu va depi 60 minute, cu scopul executrii manevrelor
necesare.
16. Operatorul reelei de transport i de sistem este obligat s informeze operatorul reelei
de distribuie, imediat sau ntr-un termen nu mai mare de 15 minute din momentul producerii
evenimentului, despre declanarea avariat a ntreruptoarelor 6-10 kV, amplasate pe teritoriul
staiilor electrice ale operatorului reelei de transport i de sistem.
17. Pentru nerespectarea cerinelor specificate la pct.15 pct.16 din prezentul Regulament,
Agenia are dreptul s reduc tariful pentru serviciul de transport a energiei electrice, n limitele
stabilite de art.42 al Legii cu privire la energia electric i conform Anexei nr.3 la prezentul
Regulament. Reducerea nu se aplic n cazul n care obligaiile respective au fost respectate n
90% i mai mult din totalul de cazuri nregistrate.
18. Pentru aprecierea continuitii serviciului de transport a energiei electrice, operatorul
reelei de transport i de sistem nregistreaz/calculeaz anual urmtorii indicatori de calitate
generali:
a) numrul de ntreruperi de lung durat;
b) durata total, exprimat n minute, a ntreruperilor de lung durat;
c) Energia Nelivrat ENS (Energy Not Supplied), care este definit ca energia nelivrat
consumatorilor finali, din cauza ntreruperilor;

n Di
ENS = (Pi ) [MWh]
i=1 60

d) Timpul Mediu de ntrerupere AIT (Average Interruption Time), care reprezint
perioada medie echivalent de timp, exprimat n minute, n care a fost ntrerupt livrarea
energiei electrice pe parcursul anului:

ENS
AIT = 8760 60 [min.an]
AD

unde, n formulele de mai sus, notaiile reprezint:
Pi puterea electric ntrerupt (MW) la ntreruperea i (ultima putere msurat nainte de
ntrerupere);
Di durata (timpul n minute) de ntrerupere (din momentul dispariiei tensiunii pn la
restabilire) a consumatorilor la ntreruperea i;
AD consumul anual de energie electric (Annual Demand), fr pierderile din reeaua
electric de transport i de distribuie, inclusiv exportul (MWh).
19. Indicatorii prevzui la pct.18 din prezentul Regulament se calculeaz pentru
ntreruperile programate i, separat, pentru cele neprogramate. Pentru ntreruperile neprogramate,
indicatorii se difereniaz dup urmtoarele cauze:
a) fora major sau condiii meteorologice deosebite;
b) evenimente cauzate de teri;
c) motive interne (din cauza operatorului reelei de transport i de sistem).

Seciunea 6
OBLIGAIILE OPERATORULUI REELEI DE TRANSPORT I DE
SISTEM I ALE OPERATORILOR REELELOR DE DISTRIBUIE
PRIVIND CALITATEA ENERGIEI ELECTRICE
20. Operatorii reelelor de distribuie snt obligai s livreze consumatorilor finali energie
electric, pn la punctele de delimitare, la parametrii de calitate stabilii conform standardului
naional Normele de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice publice.
21. Operatorii reelelor de distribuie snt obligai s nlture cauzele situaiilor de
supratensiuni i goluri repetate de tensiune, generate de defeciunile utilajului reelei electrice de
distribuie, n termen nu mai mare de 24 ore de la primirea i nregistrarea solicitrilor verbale
sau scrise ale consumatorilor finali.
22. Solicitrile consumatorilor finali cu privire la nclcarea parametrilor de calitate a
energiei electrice (altele dect cele specificate la pct.21 din prezentul Regulament), se
examineaz de operatorul reelei de distribuie, cu efectuarea msurrilor necesare, iar rezultatul
examinrii se expune ntr-un act, de modelul stabilit n Anexa nr.4 la prezentul Regulament,
ntocmit n dou exemplare i semnat de consumatorul final i personalul operatorului reelei de
distribuie. n act se indic, obligatoriu, termenul de soluionare a cazului. n dependen de
volumul de lucrri necesar, termenul se stabilete conform tabelului de mai jos i se calculeaz
din momentul nregistrrii solicitrii consumatorului final la operatorul reelei de distribuie.
Dac termenul stabilit n act nu se respect (situaia fiind confirmat prin msurri conform
standardului naional Normele de calitate a energiei electrice n sistemele electroenergetice
publice), operatorul reelei de distribuie este obligat s achite consumatorului final
compensaii, conform Anexei nr.3 la prezentul Regulament, pentru toat perioada, de la data
nregistrrii solicitrii i pn la data soluionrii cazului.

Termenele de soluionare a cazurilor de nclcare a parametrilor
de calitate a energiei electrice (zile calendaristice)

Termenul
de soluionare
Denumirea activitilor
15 1. Redistribuirea sarcinilor pe faze, ntinderea conductoarelor liniilor electrice aeriene;
2. Reglarea tensiunii la posturile de transformare;
3. Lucrri de profilaxie n panouri sau la posturi de transformare;
4. Schimbarea branamentului, a aparatelor de comutaie i de protecie la consumatorul final;
5. Schimbarea aparatelor de comutaie i protecie la postul de transformare;
6. Alte lucrri de profilaxie la linii, la panouri i la posturi de transformare.
30 1. Schimbarea transformatorului de putere la postul de transformare;
2. Adugarea sau schimbarea conductoarelor pe pilonii existeni cu redistribuirea ulterioara a sarcinii;
3. Reparaia liniei n cablu.
60 1. Schimbarea (redimensionarea) seciunii i a tipului conductoarelor (pe piloni existeni);
2. Construcia unui post de transformare nou;
3. Construcia unei poriuni de linie sau a unor linii electrice noi.

23. Msurarea parametrilor de calitate a energiei electrice poate fi efectuat att de
operatorul reelei de distribuie, precum i de alt persoan fizic sau juridic, autorizat n
condiiile legislaiei n vigoare pentru efectuarea acestor msurri. n cazul n care msurrile se
efectueaz de ctre o persoan autorizat, alta dect operatorul reelei de distribuie,
consumatorul final, achit costul serviciului. Dac n rezultatul msurrilor preteniile
consumatorului final se confirm operatorul reelei de distribuie este obligat s restituie
consumatorului final, la cerere, cheltuielile suportate pentru achitarea serviciului de msurare a
parametrilor de calitate a energiei electrice. Suma cheltuielilor restituite nu va depi n acest caz
costul serviciului respectiv, prestat de operatorul reelei de distribuie.
24. Prevederile pct.22 din prezentul Regulament nu se aplic n cazul n care se
demonstreaz c nclcarea parametrilor de calitate a energiei electrice a avut loc din cauza
instalaiei de utilizare a consumatorului final.
25. Operatorul reelei de transport i de sistem este obligat s ntreprind msurile necesare
n vederea meninerii variaiei tensiunii n punctele de racordare la reelele electrice de transport,
n conformitate cu documentele normativ-tehnice n domeniu. La cererea operatorului reelelor
de distribuie, operatorul reelei de transport i de sistem este obligat s prezinte informaii
privind parametrii de sistem (tensiunea, curentul, puterea), inclusiv n timp real (prin intermediul
sistemelor automatizate), de la staiile de transformare la care snt racordate reelele electrice de
distribuie.
26. Operatorul reelei de transport i de sistem este obligat sa asigure funcionarea
echipamentelor de reglare a tensiunii sub sarcin n aa mod nct valoarea tensiunii la barele 6-
10 kV ale staiilor electrice, la care snt conectate reelele de distribuie, sa fie nu mai mic de
105% de la tensiunea nominal n perioada sarcinilor maxime i nu mai mare de 100% de la
tensiunea nominal n perioadele de sarcin minim.
27. Dac se dovedete c nclcarea parametrilor de calitate a energiei electrice livrate
consumatorului final se datoreaz nerespectrii de ctre operatorul reelei de transport i de
sistem a prevederilor pct.25 i 26 din prezentul Regulament, operatorul reelei de distribuie este
obligat s achite consumatorilor finali afectai compensaii, n mrimea stabilit n Anexa nr.3 la
prezentul Regulament. Operatorul reelei de transport i de sistem este obligat s restituie sumele
respective operatorului reelei de distribuie.

Seciunea 7
CALITATEA RELAIILOR DINTRE OPERATORUL REELEI DE TRANSPORT
I DE SISTEM, OPERATORII REELELOR DE DISTRIBUIE I
CONSUMATORII FINALI EXISTENI SAU POTENIALI
28. Operatorul reelei de transport i de sistem i operatorii reelelor de distribuie snt
obligai s anune consumatorii finali i ali utilizatori de sistem despre ntreruperile programate.
Operatorul reelei de distribuie difuzeaz informaia respectiv prin telefon, mass-media
sau alte mijloace de informare cu cel puin 3 zile calendaristice nainte de ntreruperile
programate. Consumatorii finali cu puterea de 100 kW i mai mult snt informai n scris cu cel
puin 7 zile nainte de ntreruperea programat. ntreruperile se programeaz, pe ct e posibil, la
date i ore care vor afecta ct mai puin consumatorii finali. Anunul difuzat trebuie s conin
informaii privind data, cauzele, durata ntreruperii.
Operatorul reelei de transport i de sistem prezint operatorilor reelelor de distribuie i
consumatorilor finali programul anual de retrageri din exploatare a echipamentului su, care
asigur fiabilitatea livrrii energiei electrice n reelele 6, 10, 35, 110 kV ale consumatorilor
finali i ale operatorilor reelelor de distribuie. Modificrile ulterioare ale programului snt
anunate utilizatorilor care pot fi afectai cu minim 15 zile calendaristice nainte, indicndu-se
data, perioada de ntrerupere i zona sau instalaiile electrice afectate.
29. Termenul pentru eliberarea, de ctre operatorul reelei de transport i de sistem, sau de
operatorul reelei de distribuie, a avizului de racordare solicitantului, consumator final potenial,
este 15 zile calendaristice de la data nregistrrii solicitrii scrise, nsoite de toate documentele i
datele necesare.
30. Pentru nerespectarea obligaiilor prevzute de pct.28, pct.29 din prezentul Regulament,
Agenia are dreptul s reduc tariful pentru serviciile de transport sau tariful pentru serviciul de
distribuie, n limitele stabilite de art.42 al Legii cu privire la energia electric i conform Anexei
nr.3 la prezentul Regulament. Reducerea nu se va aplica n cazul n care obligaiile respective au
fost respectate n 90% i mai mult din totalul de cazuri nregistrate.
31. Operatorul reelei de transport i de sistem, sau operatorul reelei de distribuie
racordeaz instalaiile de utilizare ale solicitanilor, consumatori finali poteniali sau existeni, la
reeaua electric n termenul de 4 zile calendaristice de la efectuarea plii pentru racordare, cu
condiia ndeplinirii avizului de racordare i a prezentrii actului de admitere n exploatare a
instalaiei electrice.
32. Termenul pentru reconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului final la reeaua
electric este de cel mult 2 zile lucrtoare de la data achitrii plii pentru reconectare.
33. n cazul nerespectrii obligaiilor prevzute de pct.31, pct.32 din prezentul Regulament,
operatorul reelei de transport i de sistem, operatorul reelei de distribuie, este obligat s achite
solicitantului, consumator final potenial sau existent, o compensaie conform prevederilor art.42
al Legii cu privire la energia electric, n mrimea stabilit n Anexa nr.3 la prezentul
Regulament.

Seciunea 8
REDUCEREA TARIFULUI I PLATA COMPENSAIILOR
34. Reducerile de tarif, prevzute de prezentul Regulament, se calculeaz de ctre Agenie
pentru fiecare an de activitate i se iau n consideraie la stabilirea noilor tarife pentru serviciile
de transport sau de distribuie a energiei electrice.
35. n cazul nerespectrii valorilor indicatorilor de calitate, reducerea tarifului pentru
serviciile de distribuie se aplic n mrimea stabilit n Anexa nr.3 la prezentul Regulament,
pentru tot volumul de energie electric, livrat consumatorilor finali n anul pentru care s-a
efectuat analiza indicatorilor de calitate. Reducerea tarifului pentru serviciul de transport a
energiei electrice se va aplica n raport cu volumul total de energie electric transportat i livrat
din reeaua electric de transport.
36. Plata compensaiilor se efectueaz n termen de cel mult 30 zile calendaristice dup
depunerea de ctre consumatorul final potenial sau existent, a unei cereri scrise n adresa
operatorului reelei de distribuie, sau a operatorului reelei de transport i de sistem, dup caz.
37. Consumatorii finali care dispun de echipamente de msurare performante, care permit
nregistrarea duratei i numrului de ntreruperi, au dreptul s foloseasc nregistrrile acestor
echipamente pentru argumentarea cererii de plat a compensaiilor pentru serviciile necalitative.
38. Cu acordul prilor, compensaiile calculate pot fi achitate consumatorilor finali sau pot
fi considerate ca plat n avans pentru energia electric consumat de consumatorul final n
urmtoarea perioad de facturare.
39. Situaiile legate de nclcarea parametrilor de calitate a energiei electrice, care au dus la
defectarea aparatelor electrice ale consumatorilor, se nregistreaz i se soluioneaz n
conformitate cu prevederile Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice,
aprobat prin Hotrrea Consiliului de Administraie al Ageniei Naionale pentru Reglementare n
Energetic nr.393 din 15 decembrie 2010 .
40. n conformitate cu prevederile legislaiei civile i/sau clauzele contractuale,
consumatorii finali au dreptul s cear operatorului reelei de transport i de sistem, operatorilor
reelelor de distribuie restituirea prejudiciilor morale i/sau materiale suportate n urma prestrii
serviciilor necalitative.

Seciunea 9
ALTE DISPOZIII
41. Operatorul reelei de transport i de sistem i operatorii reelelor de distribuie snt
obligai s nregistreze toate cererile, sesizrile, solicitrile legate de indicatorii de calitate a
serviciului de distribuie i de transport a energiei electrice i s prezinte Ageniei anual, pn la
28 februarie, rapoarte privind calitatea serviciului de transport i distribuie a energiei electrice.
Rapoartele se vor ntocmi conform Anexelor nr.1 i 2 la prezentul Regulament. .
42. Operatorii reelelor de distribuie snt obligai s aduc la cunotina consumatorilor
finali cerinele privind calitatea serviciilor de distribuie a energiei electrice prin afiarea Anexei
nr.3 la prezentul Regulament n toate oficiile sale comerciale, precum i n centre pentru relaii
cu consumatorii.
43. n planurile de investiii, operatorul reelei de transport i de sistem, operatorii reelelor
de distribuie trebuie s prevad instalarea sistemelor noi de telemecanic i de semnalizare de la
distan, de reglare automat a tensiunii, precum i restabilirea sistemelor existente.
44. La elaborarea planurilor de investiii, operatorii reelelor de distribuie trebuie s acorde
prioritate localitilor n care se nregistreaz o valoare mai nalt a indicatorilor de calitate, care
reflect continuitatea livrrii energiei electrice, comparativ cu valoarea medie pe ntreprindere.
45. Rezultatele analizei rapoartelor anuale cu privire la calitatea serviciilor se public pe
pagina WEB a Ageniei.
46. Operatorul reelei de transport i de sistem, operatorii reelelor de distribuie snt
obligai s asigure pstrarea datelor necesare calculrii indicatorilor de continuitate pe o durat
de cel puin 6 ani.
47. Pn la separarea funcional a activitii de distribuie de activitatea de furnizare,
reducerile stabilite n Anexa nr.3 la prezentul Regulament se aplic la componenta tarifar ce
ine doar de serviciul de distribuie i de furnizare a energiei electrice, utiliznd coeficientul 0,75.



_________________________________
(operatorul reelei de distribuie)

Anexa nr.1
la Regulamentul cu privire la calitatea
serviciilor de transport i de
distribuie a energiei electrice,
aprobat prin Hotrrea ANRE
nr.406 din 25 februarie 2011

RAPORT
cu privire la calitatea serviciului de distribuie a energiei electrice
pentru perioada __________________________________

Tabelul 1

ntreruperile neprogramate n livrarea energiei electrice consumatorilor finali


Numrul consumatorilor deservii n perioada de referin (NCt): ____________, inclusiv:
casnici: __________________ alte categorii: ________________

Filiala
reelelor
electrice
(raionul)
Data Staia, sursa
de
alimentare
Nr.
fide-
rului
Ora
ntre-
ruperii
Durata
ntreruperii
(Ti), minute,
inclusiv:
Numrul de
consumatori finali
afectai de
ntrerupere (NCi)
Locali-
tatea
Sursa de
informare
Cauza
ntreruperii
Ind. Detaliat
OTS OD Total C A Total
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
.... OTS AT Accident
rutier
.... C AC Defect de
izolator
.... T AT Furt de
instalaii
....

Not:
1) Tabelul 1 se va completa separat pentru ntreruperile din reeaua de medie tensiune i pentru ntreruperile din reeaua
de joas tensiune
2) n coloana 6.(OTS) se va indica timpul de sosire a echipei de intervenie operativ a operatorului de transport (dup
caz). n coloana 7(OD) timpul utilizat efectiv de echipa operatorului reelei de distribuie pentru depistarea i lichidarea
defectului. Respectiv, n coloana 8 (Total) se va indica durata total a ntreruperii;
3) Coloana 9(C) va indica numrul de consumatori casnici afectai, coloana 10(A) alte tipuri de consumatori, i
coloana 11 numrul total de consumatori afectai (coloana 9 + coloana 10);
4) n coloana 13 se va indica sursa din care a fost primit informaia despre ntrerupere:
OTS de la dispeceratul operatorului de transport i de sistem;
C apel telefonic, sau adresare de la consumatori;
T mijloace de telesemnalizare;
5) n coloana 14 (Ind.) se va nscrie indicele cauzei ntreruperii, folosind urmtoarele notaii;
FM situaii de for major sau condiii meteorologice deosebite;
IC defecte n instalaiile consumatorilor;
AT aciunile terilor (inclusiv defecte ale instalaiilor operatorului de transport);
AC alte cauze;
6) n coloana 15. se va descrie detaliat cauza ntreruperii.


Tabelul 2

ntreruperile programate n livrarea energiei electrice consumatorilor finali

Filiala
reelelor
electrice
(raionul)
Data Nivelul de
tensiune
(MT sau JT)
Staia,
sursa
de
alimen-
tare
Nr.
fide-
rului
Ora
ntreru-
perii
Durata
ntreru-
perii,
ore
Numrul de
consumatori finali
afectai de
ntrerupere (NCi)
Locali-
tatea
Cauza
ntre-
ruperii
Data
difuzrii
anunului
despre
ntrerupere
C A Total
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
....
....
....
....

Not:
1 ) n tabelul 2 se vor nregistra toate ntreruperile programate, inclusiv ntreruperile de manevr;
2) n coloanele 8 i 9 se va nregistra numrul de consumatori casnici (C) i numrul de consumatori noncasnici (A),
afectai de ntrerupere
3) Pentru ntreruperile de manevr n coloana 12 se va nscrie simbolul M;

Tabelul 3

Nivelul indicatorilor de continuitate n reeaua electric de distribuie

Filiala reelei de distribuie (raionul) Cauza
ntreruperilor
Numrul de consumatori
deservii (NCt)
SAI DI SAI FI CAI DI
MT J T MT J T MT J T
Orhei FM
IC
AT
AC
Criuleni FM
IC
AT
AC
.... FM
IC
AT
AC
Total pe ntreprindere FM
IC
AT
AC

Not:
1) La calculul indicatorului SAIDI se va utiliza valoarea timpului indicat n coloana 7(OD) din tabelul 1;
2) Indicatorul SAIDI pentru filiale se va calcula lund ca baz numrul de consumatori (NCt) deservii de filiala
respectiv.


Tabelul 4

Indicatorii garantai de continuitate n livrarea energiei electrice
oricrui consumator final pct.12

Mediu
urban
Mediu
rural
MT JT MT JT
pct.12 (1) Durata unei ntreruperi programate
a) legate de racordarea instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali
noi la reelele de joas tensiune
Total
Cu durata mai mare de 2 ore
b) legate de racordarea instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali
noi la reelele de medie tensiune
Total
Cu durata mai mare de 4 ore
c) legate de executarea lucrrilor de reparaii curente, profilaxie i
mentenan;
Total
Cu durata mai mare de 12 ore
d) legate de reconstrucia capital a reelelor de distribuie; Total
Cu durata mai mare de 24 ore
pct.12 (2) Durata unei ntreruperi neprogramate
a) ntreruperi neprogramate, n urma crora pentru reluarea furnizrii a fost
necesar de reparat sau nlocuit un sector avariat al liniei electrice (exist
civa piloni defectai sau czui), de nlturat defecte ale liniilor subterane
n cablu sau de nlocuit un transformator de for;
Total
Cu durata mai mare de 24 ore
b) ntreruperi neprogramate, produse n perioada nocturn i cauzate de
defeciunile reelelor de medie tensiune
Total
Cu durata mai mare de 16 ore
c) alte ntreruperi neprogramate Total
Cu durata mai mare de 6/8 ore
pct.12 (3) Numrul anual de ntreruperi programate
Numrul de consumatori finali, pentru care s-a depit numrul stabilit de ntreruperi programate pe
parcursul anului

pct.12 (4) Numrul anual de ntreruperi neprogramate
Numrul de consumatori finali, pentru care s-a depit numrul stabilit de ntreruperi neprogramate pe
parcursul anului

pct.12 (5) Durata anual a ntreruperilor
Numrul de consumatori finali, pentru care durata anual a ntreruperilor a fost mai mare de 36/48 ore
Numrul total de cereri de plat a compensaiilor, conform p.12
Suma compensaiilor achitate consumatorilor finali

Tabelul 5

Soluionarea situaiilor legate de nclcarea parametrilor
de calitate a energiei electrice pct.21, 22

Solicitri privind situaiile legate de supratensiuni i goluri repetate de
tensiune, pct.21
Total
Soluionate n termen mai mare
de 24 ore

Solicitri ale consumatorilor finali, privind abaterea admisibil a tensiunii, pct.22
Termen de 15 zile pentru rezolvarea cazului Total
Soluionate n termen mai mare
de 15 zile

Nr. de cazuri de plat a
compensaiei

Termen de 30 zile pentru rezolvarea cazului Total
Soluionate n termen mai mare
de 30 zile

Nr. de cazuri de plat a
compensaiei

Termen de 60 zile pentru rezolvarea cazului Total
Soluionate n termen mai mare
de 60 zile

Nr. de cazuri de plat a
compensaiei

Suma total a compensaiilor pltite (lei)
Numrul de solicitri a consumatorilor finali privind deteriorarea
receptoarelor electrice, inclusiv:
Satisfcute
Respinse
Total
Suma total a prejudiciilor achitate consumatorilor finali (lei)

Tabelul 6

Calitatea relaiilor dintre operatorul reelei de distribuie
i consumatorii finali / solicitani

pct.28 Anunarea ntreruperilor programate
Total ntreruperi programate
ntreruperi programate neanunate
pct.29 Eliberarea avizului de racordare solicitanilor
Numrul de cereri
Numrul de avize eliberate n termen mai mare de 15 zile calendaristice
Numrul de refuzuri
pct.31 Racordarea la reeaua de distribuie a instalaiilor solicitanilor
Numrul de cereri de racordare
Numrul de consumatori finali racordai n termen mai mare de 4 zile calendaristice
Numrul de cereri de plat a compensaiei
Suma compensaiilor pltite
pct.32 Reconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului la reeaua de distribuie
Numrul total de consumatori reconectai
Numrul de consumatori reconectai n termen mai mare de 2 zile lucrtoare
Numrul de cereri de plat a compensaiei
Suma compensaiilor pltite


_____________________________________
(operatorul reelei de transport i de sistem)

Anexa nr.2
a Regulamentul cu privire la calitatea
serviciilor de transport i de distribuie
a energiei electrice, aprobat prin
Hotrrea ANRE
nr.406 din 25 februarie 2011

RAPORT
cu privire la calitatea serviciului de transport a energiei electrice
pentru perioada _____________________________________

1) Consumul anual de energie electric (AD), fr pierderile din reeaua electric de transport i de distribuie,
inclusiv exportul: _______________________________________________________________________ MWh
2) Valoarea indicatorului ENS (Energia nelivrat) _________________________________________ MWh
3) Valoarea indicatorului AIT (Timpul mediu de ntrerupere) ________________________________ (min/an)


Tabelul 1

Numrul i durata anual a ntreruperilor
n reeaua electric de transport
Numrul anual de ntreruperi de lung durat
ntreruperi
programate
ntreruperi neprogramate
n reelele 330 kV
n reelele 110 kV
n reelele 35 kV
Durata anual sumar a ntreruperilor de lung durat
n reelele 330 kV
n reelele 110 kV
n reelele 35 kV

Tabelul 2

ntreruperile neprogramate n livrarea energiei electrice
consumatorilor finali i operatorilor reelelor de distribuie

Ni-
velul
de
Staia,
sursa
de ali-
Data Nr.
fide-
rului
Ora
n-
tre-
Ora
infor-
mrii
Timpul
sosirii
echipei
Ora
res-
tabi-
Durata
ntreru-
perii
Puterea
electric
deco-
Utilizatorii
reelei de
transport,
Sursa
de
infor-
Cauza ntreruperii
Resp. Ind. Detaliat
ten-
siune
men-
tare
ru-
pe-
rii
ORD operative
a OTS,
minute
lirii (Di),
minute
nectat,
(Pi),
MW
afectai de
ntrerupere
mare
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
C OTS FM Inundaii
T ORD AT Accident
rutier
OTS CI Defect
de
izolator

Not:
1) n coloana 5 se va indica momentul nregistrrii ntreruperii;
2) n coloana 6 ora la care informaia referitor la deconectarea unui fider 10 kV a fost comunicat dispecerului ORD;
3) Coloana 7 timpul (dup caz) in care echipa mobil a OTS a ajuns la staie, pentru efectuarea manevrelor;
4) Coloana 8 momentul n care furnizarea energiei electrice a fost reluat;
5) Coloana 10 puterea electric, transmis prin fiderul deconectat n momentul declanrii;
6) Coloana 12 se va indica modalitatea n care dispecerul OTS a fost informat despre ntrerupere: C apel al
consumatorilor; T telesemnalizare; ORD s-a comunicat de dispecerul operatorului reelei de distribuie;
7) Coloanele 13 14 vor indica cauzele ntreruperii:
- 13(Resp.) se completeaz cu ORD n cazul n care ntreruperea s-a produs din cauza incidentelor n instalaiilor
operatorului reelelor de distribuie i cu OTS n cazul incidentelor din instalaiile operatorului reelei de transport i de sistem;
- 14 (Ind.) indic cauza general a ntreruperii: FM for major sau condiii meteo deosebite; AT aciunea terilor
sau cauze externe; CI cauze interne ale OTS;

Tabelul 3

ntreruperile programate n livrarea energiei electrice
consumatorilor finali i altor utilizatori ai reelei de transport

Data Nivelul
de
tensiune
Staia,
sursa de
alimentare
Nr.
fide-
rului
Ora
ntreru-
perii
Durata
ntreru-
perii
(Ti),
ore
Operatorii reelelor
de distribuie sau
utilizatorii reelei de
transport, afectai de
ntrerupere
Cauza
ntre-
ruperii
Data
difuzrii
anunului
despre
ntrerupere
1 2 3 4 5 6 7 8 9





Tabelul 4

Calitatea relaiilor ntre operatorul reelei de transport
i de sistem i operatorii reelelor de distribuie

Operatorul reelelor
de distribuie
RED
Union
Fenosa
RED
Nord
RED
Nord
Vest
Numrul de ntreruperi ale fiderelor 10 kV,
alimentate din staiile operatorului reelei de
transport i de sistem
Total
Anunate ORD n timp de 15 minute
de la producerea evenimentului
conform (p.16)

Numrul de cazuri de ntrerupere a fiderelor 10 kV,
n care a fost necesar deplasarea la staii a
echipelor de intervenie operativ a OTS
Total
Nr. de cazuri n care echipele s-au
prezentat n 60 minute



Anexa nr.3
la Regulamentul cu privire la calitatea
serviciilor de transport i de distribuie
a energiei electrice, aprobat prin
Hotrrea ANRE
nr.406 din 25 februarie 2011

Reduceri de tarif i compensaii
aplicate n cazul nerespectrii indicatorilor de calitate

Pct. din
Regulament
Descriere, valoarea minim a indicatorului Consecina
nerespectrii
Valoarea compensaiei
sau a reducerii de tarif
pct.10 Indicatorul general de continuitate SAIDI:
- Anul 2011 600 minute
- Anul 2012 550 minute
- Anul 2013 500 minute
- Anul 2014 450 minute
Reducere a
tarifului de
distribuie
Dac abaterea este:
a) de la 30 la 120 min. 0,2%;
b) de la 121 la 180 min.
0,5%;
c) mai mult de 180 min 1%.
pct.12 (1) Durata admis a unei ntreruperi programate:
2 ore n cazul executrii lucrrilor de racordare a
instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali noi la
reelele de joas tensiune;
4 ore n cazul racordrii, deconectrii sau reconectrii
instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali la reelele
de medie tensiune
12 ore n cazul executrii lucrrilor de reparaii curente,
profilaxie i mentenan;
24 ore n cazul reconstruciei capitale a reelelor electrice
de distribuie;
4 ore n perioada decembrie, ianuarie, februarie;
Mai mult de 24 ore n cazuri excepionale, cu condiia
coordonrii ntreruperii cu autoritile administraiei publice
locale i anunarea fiecrui consumator final. Dac nu se
respect condiia de coordonare i de anunare, consumatorii
finali au dreptul la compensaii dup expirarea primelor 24
de ore ale ntreruperii.
Consumatorii
finali afectai au
dreptul la
compensaii
Consumatorii casnici:
Cmin = 20 lei/or, suma
maxim a compensaiei 200
lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mic
sau egal cu 100 kW:
Cmin = 200 lei/or, suma
maxim a compensaiei 2000
lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mare
de 100 kW:
Cmin = 500 lei/or, suma
maxim a compensaiei 5000
lei.
pct.12 (2) Durata admis a unei ntreruperi neprogramate:
24 ore n cazul n care este necesar de reparat sau
nlocuit un sector avariat al liniei electrice (exist civa
piloni defectai sau czui), de nlturat defecte ale liniilor
subterane n cablu sau de nlocuit un transformator de for;
16 ore n cazul n care ntreruperea s-a produs n
perioada nocturn din cauza defeciunilor n reelele de
medie tensiune (6-10 kV);
6 ore n mediul urban i 8 ore n mediul rural n alte
cazuri;
Consumatorii
finali afectai au
dreptul la
compensaii
Consumatorii casnici:
Cmin = 20 lei/ntrerupere,
suma maxim a compensaiei
200 lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mic
sau egal cu 100 kW:
Cmin = 200 lei/ ntrerupere,
suma maxim a compensaiei
2000 lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mare
de 100 kW:
Cmin = 500 lei/ ntrerupere,
suma maxim a compensaiei
5000 lei.
pct.12 (3) Numrul anual de ntreruperi programate: 5 ntreruperi
pentru mediul urban i 8 pentru mediul rural i 10/16
ntreruperi de manevr, cu excepia ntreruperilor legate de
racordarea instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali
noi la reeaua electric de distribuie, sau de
deconectare/reconectare a instalaiilor de utilizare ale
consumatorilor finali la reelele de medie tensiune.
Consumatorii
finali afectai au
dreptul la
compensaii
Consumatorii casnici:
Cmin = 20 lei/ ntrerupere,
suma maxim a compensaiei
200 lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mic
sau egal cu 100 kW:
Cmin = 200 lei/or, suma
maxim a compensaiei 2000
lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mare
de 100 kW:
Cmin = 500 lei/ntrerupere,
suma maxim a compensaiei
5000 lei.
pct.12 (4) Numrul anual de ntreruperi neprogramate, n funcie de
nivelul de tensiune, la care este racordat instalaia de
utilizare a consumatorului final:
pentru mediul urban 6 (la nivelul de medie tensiune), 9
(la nivelul de joas tensiune);
pentru mediul rural 9 (la nivelul de medie tensiune) 12
(la nivelul de joas tensiune).
Consumatorii
finali afectai au
dreptul la
compensaii,
Consumatorii casnici:
Cmin = 20 lei/ ntrerupere,
suma maxim a compensaiei
200 lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mic
sau egal cu 100 kW:
Cmin = 200 lei/or, suma
maxim a compensaiei 2000
lei;
Consumatorii noncasnici, cu
o putere instalat mai mare
de 100 kW:
Cmin = 500 lei/ntrerupere,
suma maxim a compensaiei
5000 lei.
pct.15 Sosirea echipelor operatorului reelei de transport i de
sistem ntr-un termen de cel mult 60 minute din momentul
primirii solicitrii.
Reducere a
tarifului pentru
serviciul de
transport
0,5%
pct.16 Informarea utilizatorilor reelei electrice de transport despre
declanarea avariat a ntreruptoarelor 10 kV, amplasate pe
teritoriul staiilor operatorului reelei de transport i de
sistem, n cel mult 15 minute din momentul producerii
evenimentului
Reducere a
tarifului pentru
serviciul de
transport
0,5%
pct.22 Soluionarea n termenii stabilii a solicitrilor
consumatorilor (altele dect cele prevzute de pct.21), legate
de nclcarea parametrilor de calitate a energiei electrice.
Consumatorii
finali afectai au
dreptul la
compensaii
Echivalentul bnesc a 25% din
consumul de energie
electric, nregistrat n
perioada de la data nregistrrii
solicitrii i pn la data
nlturrii cauzelor livrrii
energiei necalitative.
pct.28 Anunarea ntreruperilor programate n cel puin 90% din
cazuri, informaia despre ntreruperile programate trebuie s
fie adus la cunotina consumatorilor finali i a celorlali
utilizatori de sistem n mod corespunztor
Reducere a
tarifului pentru
serviciul de
distribuie sau de
transport
0,1%
pct.29 Eliberarea avizelor de racordare n termen de cel mult 15
zile calendaristice
Reducere a
tarifului pentru
serviciul de
distribuie sau de
transport
0,1%
pct.31 Racordarea instalaiei de utilizare a solicitantului
consumator final potenial sau existent, la reeaua electric
de distribuie sau de transport se va face n termen de cel
mult 4 zile calendaristice de la efectuarea plii pentru
racordare, cu condiia ndeplinirii avizului de racordare i a
prezentrii actului de admitere n exploatare a instalaiei
electrice.
Consumatorii
finali afectai au
dreptul la
compensaii
25% din valoarea taxei de
racordare pentru fiecare zi de
ntrziere
pct.32 Reconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului final
la reeaua electric 2 zile lucrtoare de la data achitrii
taxei de reconectare.
Consumatorii
finali afectai au
dreptul la
compensaii
25% din valoarea taxei de
reconectare pentru fiecare zi de
ntrziere



Anexa nr.4
______________________
(operatorul reelei de distribuie)
la Regulamentul cu privire la calitatea
serviciilor de transport i de distribuie
a energiei electrice, aprobat prin
Hotrrea ANRE
nr.406 din 25 februarie 2011

ACT
de examinare a solicitrii consumatorului final referitor la nclcarea
parametrilor de calitate a energiei electrice
______________________
(Locul ntocmirii)
___ _______________20___
Data (ziua, luna, anul)

Consumator: ________________________________________________________________________________
Adresa: ____________________________________________________________________________________
Nr. locului de consum: ______________ Nr. i data nregistrrii solicitrii _______________________________

1. Examinarea primar a solicitrii
n rezultatul examinrii solicitrii consumatorului final i efecturii msurrilor conform GOST13109
s-a stabilit:___________________________________________________________________________________
Pentru soluionarea cazului vor fi executate urmtoarele lucrri:
1. __________________________________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________________________
Operatorul reelei de distribuie, n conformitate cu prevederile pct.22 al Regulamentului cu privire la calitatea serviciilor de transport i
distribuie a energiei electrice, se oblig ca n termen de pn la ____________________ s nlture deranjamentul din reea i s soluioneze
problema cu privire la calitatea energiei electrice furnizate.
Consumatorul final este informat c n caz dac problema nu va fi soluionat n termenul stabilit, operatorul reelei de distribuie va achita
consumatorului final o compensaie egal cu echivalentul bnesc a 25% din consumul de energie electric, pentru perioada de la data
nregistrrii solicitrii i pn la data nlturrii cauzelor livrrii energiei necalitative.

Reprezentantul operatorului reelei de distribuie _________________________________
(Numele, funcia, semntura)

Consumator final ______________________________________________________________
(Numele, semntura)

Termenele de soluionare a cazurilor de nclcare a parametrilor
de calitate a energiei electrice, zile calendaristice

Termen Denumirea activitilor
15 1. Redistribuirea sarcinilor pe faze, ntinderea conductoarelor LEA.
2. Reglarea tensiunii la posturile de transformare.
3. Lucrri de profilaxie n panouri sau la posturi de transformare.
4. Schimbarea branamentului, aparatelor de comutaie i protecie la consumator.
5. Schimbarea aparatelor de comutaie i protecie la postul de transformare.
6. Alte lucrri de profilaxie la linii, panouri i posturi de transformare.
30 1. Schimbarea transformatorului de putere la postul de transformare.
2. Adugarea sau schimbarea conductoarelor pe pilonii existeni cu redistribuirea ulterioara a sarcinii.
3. Reparaia liniei n cablu.
60 1. Schimbarea (redimensionarea) seciunii i tipului conductoarelor (pe piloni existeni).
2. Construcia unui post de transformare nou.
3. Construcia unor linii noi sau a unei poriuni de linie.

2. Examinarea final (se completeaz dup executarea lucrrilor)

Rezultatele msurrilor parametrilor de calitate a energiei electrice dup executarea lucrrilor:
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

______________________________
Data (ziua, luna, anul)

Personalul operatorului reelei de distribuie _________________________________
(Numele, prenumele, funcia, semntura)

Consumator final __________________________________________________________
(Numele, prenumele, semntura)
&

__________
Agenia Naional Reglementare n Energetic
Hotrrenr.406 din 25.02.2011 pentru aprobarea Regulamentului cu privire la calitatea serviciilor de transport i de distribuie a
energiei electrice //Monitorul Oficial 131-133/1125, 12.08.2011