Sunteți pe pagina 1din 93

UNIVERSITATEA TITU MAIORESCU

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE
Curs univeristar ZI, I.D.
PSIHOLOGIE OCUPAIONAL
UCURESTI
CUPRINS
Pag.
I. O!ie"tu#, $%&enii#e 'i sar"ini#e (si)%#%*iei &un"ii ...4
II. Met%$e $e $ia*n%+, 'i ana#i+, a siste&u#ui (si)%s%"i%te)ni"
2.1. Metode ale psihologiei
2.2. Metode preluate de la alte tiine
2.3. Metodele psihologiei muncii
...8
...10
...11
...17
III. Stu$iu# (r%-esiuni#%r
3.1. Condiii generale de practicare a prefesiunilor
3.2. Recomandri i restricii psihologice
3.3. Monografiile profesionale! profesiogramele i psihogramele
...21
...21
...23
...24
IV. Cun%a'terea (ers%na#it,.ii /n &un",
4.1. "ptitudinile i munca
4.1.1. "ptitudinile generale
4.1.2. "ptitudinile speciale
4.2. #emperamentul $ %ntre recomandri i restricii pentru acti&itatea de
munc
4.3. "titudinile i performanele %n munc
...2'
...27
...28
...28
...30
...31
V. Orientarea (r%-esi%na#,
(.1. )*iecti&ele orientrii profesionale
(.2. +tapele acti&itii de orientare profesional
(.3. Metode pentru orientarea profesional
...34
...3(
...3'
...37
VI. Se#e".ia (r%-esi%na#,
'.1. Criteriile seleciei profesionale
'.2. Condiiile seleciei profesionale
'.3. +tapele seleciei profesionale
...3,
...3,
...40
...41
VII. Pre*,tirea 'i e$u"a.ia (r%-esi%na#,
7.1. +ducaia permanent
7.2. -regtirea profesional
7.3. .eprinderile de munc
7.4. Metode pentru perfecionarea profesional
...43
...43
...44
...4(
...4'
VIII. Eva#uarea (er-%r&an.e#%r (r%-esi%na#e
8.1. -erformane i competene
8.2. Metode de e&aluare a performanelor profesionale
...(2
...(2
...((
I0. A&!ian.a -i+i", a &un"ii
,.1. /luminatul
,.2. Cromatica
,.3. 0gomotul
,.4. 1i*raiile
,.(. Mu2ica funcional
,.'. +lemente de microclimat
...(7
...(7
...(,
...'2
...'4
...'4
...'(
0. A&!ian.a (si)%s%"ia#, a &un"ii ...'7
2
10.1. 3tructurile grupului de munc
10.1.1. 3tructurile grupurilor de munc
10.2. Relaiile interpersonale
10.3. Metode i tehnici de cunoatere a grupurilor de munc
10.3.1. "uto*iografia grupurilor
10.3.2. )*ser&area sistematic a grupurilor
10.3.3. #ehnicile sociometrice 4Moreno5
10.3.4. 6tili2area chestionarului pentru determinarea
personalitii interpersonale a mem*rilor grupurilor de munc
10.3.(. -rofilul psihosocial al grupului de munc
...'7
...'7
...71
...71
...72
...72
...73
...73
...73
0I. O!%sea#a 'i &un"a
11.1. 3imptomele o*oselii
11.2. Cau2ele o*oselii
11.3. )*oseala i odihna
...7'
...7'
...77
...78
0II. A""i$ente#e $e &un",
12.1. Caracteri2area general a accidentelor de munc
12.2. Metode de studiere a accidentelor de munc
12.3. Cau2ele accidentelor de munc
...80
...80
...81
...82
0III. Asisten.a (si)%#%*i", /n (r%"esu# &un"ii
13.1. -sihologul practician $ asistent al conducerii %ntreprinderii
13.2. -sihoprofesiograma psihologului industrial
13.2.1. .escrierea profesiunii
13.2.2.)*iectul muncii psihologului practician
13.2.3. Metodele! tehnicile i instrumentele utili2ate de psiholog
13.3. .eontologia profesiunii de psiholog
...8'
...8'
...87
...87
...88
...88
...8,
i!#i%*ra-ie ...,1
3
I. OIECTUL, DOMENIILE 1I SARCINILE PSIHOLOGIEI MUNCII
Psihologia muncii, mai nou numit de noi psihologie ocupaional, pentru a
sublinia legtura sa cu practicarea profesiunilor, studiaz omul n activitatea de munc,
avnd dou obiective fundamentale:
1. adaptarea omului la munc, prin cunoaterea profesiunilor, a implicrii
personalitii n munc, orientare, selecie i pregtire profesional;
2. adaptarea muncii la om, prin conceperea i realizarea mainilor i utilaelor i
n funcie de particularitile psihofiziologice ale operatorului uman, organizarea
ergonomic a locurilor de munc, ameliorarea factorilor mediului fizic ambiant.
Prin investigarea particularitilor activitii de munc, psihologia muncii este o
disciplin tiinific a psihologiei, iar prin contribuiile sale practice, este o tehnologie
psihologic.
Psihologia muncii s!a constituit de timpuriu ca o necesitate a practicii muncii i a
dezvoltrii industriale care era condiionat de pregtirea profesional a operatorilor
umani n concordan cu e"igenele muncii industriale.
#ceast ramur aplicativ a psihologiei are o bogat tradiie n ara noastr,
materializat prin numeroase lucrri de cercetare tiinific, asisten psihologic n
ntreprinderi, lucrri valoroase publicate.
) definiie cu caracter general consider psihologia muncii ca tiin despre
comportamentul omului %n munc! iar psihologia ocupaional ca o su*ramur a sa.
Comportamentul omului %n munc este %ns o specie a psihocomportamentului!
care constituie unul din o*iectele de studiu din sfera de preocupri a psihologiei generale.
7n acest ca2! un o*iect de cercetare propriu unei tiine poate fi indi&iduali2at i
circumscris ca o*iect al altei tiine8
-entru ca un domeniu al cunoaterii umane s capete statutul unei tiine! el
tre*uie s ai* un o*iect propriu de cercetare! s dispun de metode o*iecti&e de
in&estigaie i s ela*ore2e legi specifice! corespun2toare o*iectului su. Rspunde
psihologia ocupaional acestor de2iderate8
)*iect propriu de cercetare are! dar accesta nu este numai al ei! ci! %n primul r9nd
face parte din coninutul psihologiei generale. Metode o*iecti&e de in&estigaie e:ist! i
unele dintre ele sunt chiar proprii psihologiei ocupaionale. .espre legi specifice este mai
greu s ne pronunm! deoarece generali2rile i teoreti2rile se produc la ni&elul
psihologiei generale i %n mai mic msur la ni&elul ramurilor sale aplicati&e.
.ac psihologia ocupaional este o ramur aplicati& a psihologiei generale!
atunci mai poate fi considerat ca o tiin autonom8 ;i dac da! %nseamn c e:ist mai
multe tiine psihologice departa<ate dup domenii de acti&itate sau de profesiuni8 7n
acest ca2! ar e:ista peste trei2eci de tiine psihologice.
.up opinia noastr! psihologia ocupaional constituie una din ramurile
aplicati&e ale psihologiei care! prin o*iect! metode i generali2rile prile<uite de
cercetrile %ntreprinse! are caracter tiinific! dar nu este o tiin autonom.
4
-sihologia ocupaional nu are un scop %n sine! ci! %mpreun cu alte discipline
tiinifice! urmrete i optimi2area procesului de munc! %n sensul asigurrii unor
condiii fa&ora*ile muncii 4securitate! reducerea efortului! &ite2a de e:ecuie! calitate
etc.5. 6tili29nd %n acest scop *aga<ul teoretic i mi<loacele metodologice! psihologia
ocupaional acionea2 ca o tehnologie %n &astul c9mp acional uman.
7n sfera psihologiei ocupaionale se particulari2ea2 preocupri %n funcie de
domeniile de acti&itate pe care le are %n &edere= industrial! agricol! transporturi! circulaia
mrfurilor etc.! constituindu>se astfel su*ramri ale acesteia! ca= psihologia muncii
agricole! psihologia muncii %n transporturi etc.
Cercetrile de psihologie ocupaional! indiferent %n ce domeniu de acti&itate se
desfoar! urmresc soluionarea a dou categorii de pro*leme care se constituie %n dou
obiective fundamentale ale acesteia. -e de o parte! adaptarea omului la munc! iar! pe de
alt parte! adaptarea muncii la caracteristicile psihofi2iologice ale opertorului uman.
-entru reali2area primului o*iecti&! adaptarea omului la munc! sunt necesare
parcurgerea mai multor etape! care sunt! %n acelai timp! acti&iti specifice ale
psihologiei personalului! ca su*ramur a psihologiei muncii! i anume= anali2a
psihologic a profesiunilor! anali2a factorilor de personalitate implicai %n acti&itatea de
munc! orientarea! selecia i pregtirea profesional.
Cel de>al doilea o*iecti&! adaptarea muncii la caracteristicile psihofi2iologice ale
operatorului uman! care constituie coninutul psihologiei inginereti! o alt su*ramur a
psihologiei muncii! urmrete aplicarea cunotinelor despre comportamentul uman la
conceperea i proiectarea echipamentului tehnic! la organi2area economic a locurilor de
munc! ameliorarea factorilor mediului fi2ic am*iant! precum i la cercetarea proceselor
de recepie! prelucrare i pstrare a informaiei! adoptarea deci2iilor %n &ederea aciunilor
de comand i control al proceselor de munc.
/. "daptarea omului la munc a. anali2a psihologic a profesiilor
4psihologia personalului5 *. anali2a factorilor de personalitate
implicai %n acti&itatea de munc
c. orientarea profesional
d. selecia profesional
e. pregtirea profesional
//. "daptarea muncii la
caracterisiticle psihofi2iologice
a. conceperea i proiectarea
echipamentului tehnic
ale operatorului uman 4psihologie
inginereasc5
*. organi2area ergonomic a
locurilor de munc
c. ameliorarea factorilor mediului
fi2ic am*iant
d. recepia informaiilor! adoptarea
deci2iilor! comanda i controlul
proceselor de munc
Schema 1 $ $biectivele, subramurile psihologiei muncii care le realizeaz i coninutul
%etapele& acestora
(
"ceste dou o*iecti&e nu pot fi atinse numai pe *a2a cunotinelor i metodelor
psihologiei muncii! ci necesit spri<inul i al altor discipline tiinifice din aria
psihologiei! precum i cola*orarea cu alte tiine.
"stfel! psihologia diferenial! care studia2 particularitile psihologice
indi&iduale! ofer *a2a metodologic necesar acti&itilor de orientare! selecie i
integrare profesional.
"cti&itile de munc fiind! %n condiiile moderne! prin e:celen acti&iti
colecti&e! oamenii lucr9nd organi2ai pe formaii de lucru! echipe! compartimente!
sectoare i secii! societi comerciale! cola*orarea cu psihologia social este a*solut
necesar.
)rgani2area social a muncii! conducerea colecti&ului de munc! rolul liderului %n
desfurarea proceselor de munc! reali2area climatului psihosocial fa&ora*il cooperrii
%n munc etc. necesit conlucrarea cu psihologia organi2aional.
-entru aspectele de pregtire profesional! speciali2are! recalificare! aportul
psihologiei pedagogice este a*solut necesar.
Re2ultatele procesului de munc! su* forma unor produse materiale sau spirituale
interesea2 psihologia comerului sau economic care studia2 continuarea acestui proces
%n sfera circulaiei mrfurilor! acolo unde se &alorific produsele muncii omului.
.intre disciplinele tiinifice care furni2ea2 informaii necesare %nelegerii
procesului muncii i a locului i rolului omului %n acest proces putem meniona=
tiinele tehnice pentru soluionarea o*iecti&elor psihologiei inginereti?
sociologia! care ofer date pri&ind e&oluia procesului de munc i influena
acesteia asupra &ieii i acti&itii oamenilor! organi2area social a societilor
comerciale! specificul categoriilor socio>profesionale etc.?
fi2iologia muncii! care studia2 modificrile ce se produc %n organismul uman %n
procesul de munc?
igiena muncii! care elucidea2 influena microclimatului asupra operatorului
uman! factorii de risc pri&ind *olile profesionale i diminuarea influenei acestora
etc?
organi2area produciei pentru pro*lemele organi2rii regimului de munc %n
condiii specifice diferitelor tipuri de acti&itate! organi2area locului de munc %n
scopul asigurrii unor condiii optime de munc! scderii frec&enei accidentelor
de munc etc.?
ergonomia! tiin interdisciplinar la care particip specialiti din domeniul
psihologiei! sociologiei! economiei! igienei muncii! tiinelor tehnice etc.! i care
are ca o*iect crearea condiiilor optime de munc su* &arii aspecte?
antropometria! pentru cunoaterea dimensiunilor corpului omenesc i corelarea
acestora cu dimensiunile locului de munc! a echipamentului tehnic i
echipamentului de protecie.
a. psihologie diferenial
*. psihologie social
/. .iscipline psihologice c. psihologie organi2aional
d. psihologie pedagogic
e. psihologia comerului 4economic5
'
a. tiinele tehnice
*. sociologia
c. fi2iologia muncii
//. .iscipline tiinifice d. igiena muncii
din afara psihologiei e. organi2area muncii
f. ergonomia
g. antropometria
Schema 2 $ 'iscipline tiinifice care sunt implicate n realizarea obiectivelor
psihologiei muncii
(arcinile psihologiei muncii decurg din o*iecti&ele acesteia. "stfel! impactul
tehnicii moderne asupra procesului de producie determin creterea proceselor
intelectuale %n acti&itatea de munc! ceea ce necesit studierea acestora %n &ederea
perfecionrii pregtirii profesionale i a practicii muncii industriale.
@olosirea raional a resurselor umane implic %m*untirea acti&itilor de
orientare! selecie i integrare profesional.
.i&ersitatea tipurilor de acti&itate industrial necesit o a*ordare specific din
punct de &edere psihologic. "stfel! lucrul de *and rulant implic o coordonare medie a
micrilor i e:igene sporite pri&ind ritmul i tempoul de lucru.
Aucrrile de mare preci2ie! caracteristice industriei tipografice! industriei te:tile!
mecanicii fine! muncii reglatorii etc. presupun solicitri sen2oriale mari 4%n special
&i2uale5 asociate cu coordonarea psihomotorie ridicat.
3arcinile de supra&eghere i control specifice produciei semniautomati2ate i
automati2ate! precum i acti&itilor de msurare i &erificare cu a<utorul aparatelor de
msur solicit capaciti percepti&e unilaterale! componentele motorii fiind negli<a*ile i
chiar a*sente.
-onderea acti&itilor intelectuale este deose*it %n procesul de ela*orare a
deci2iilor! %n lucrrile de calcul i planificare! %n acti&itile comple:e specifice produciei
automati2ate. .e asemenea! %n aceste acti&iti sunt implicai i factorii emoionali!
datorit responsa*ilitilor sporite ale lucrrilor de asam*lare i monta<! acti&itilor de
dispecerat! profesiilor cu un grad sporit de accidentare sau %m*oln&iri profesionale.
7n sf9rit! dar nu %n ultimul r9nd! psihologia muncii poate contri*ui la ameliorarea
condiiilor de munc! diminuarea efortului i tempori2area fenomenului de o*oseal!
scderea frec&enei accidentelor de munc etc.
3e poate astfel considera c psihologia muncii %ocupaional&! ca principal
ramur aplica*il a psihologiei! are att un caracter fundamental! ocup9ndu>se cu
studierea proceselor psihice implicate 4particulari2ate5 %n procesul de munc! ct i un
caracter aplicativ! prin aceea c utili2ea2 cunotinele de psihologie i din alte domenii
tiinifice pentru a gsi soluii la diferite pro*leme ale muncii 4optimi2area proceselor de
producie! diminuarea suprasolicitrilor! creterea securitii muncii! de2&oltarea
moti&aiei &ocaionale i pentru lucrul *ine fcut etc.5.
7
II. METODE DE DIAGNOZ2 1I ANALIZ2 A SISTEMULUI
PSIHOSOCIOTEHNIC
(istemul psihosociotehnic este un ansamblu format din mai muli oameni i una
sau mai multe componente fizice %maini& care interacioneaz pe baza unui circuit
informaional n cadrul unei ambiane fizice, psihosociale i socioculturale n vederea
realizrii unui scop comun.
Conceptul de anali2>diagnostic pro&ine din management. "nali2a>diagnostic este
o acti&itate cu caracter e:plorator! desfurat de echipe comple:e! multidisciplinare! de
o*icei din afara %ntreprinderii! asupra ansam*lului unitii sau numai parial! pe anumite
compartimente! %n scopul depistrii &erigilor sla*e i recomandrii unor soluii de
%m*untire a muncii.
) asemenea in&estigaie necesit folosirea unui comple: de metode i tehnici care
se aleg %n funcie de natura acti&itilor anali2ate! scopul anali2ei! relaiile dintre
&aria*ilele supuse studiului! durata anali2ei! e:periena analistului etc.
Aa fel ca i %n ca2ul anali2ei>diagnostic manageriale! anali2a sistemului
psihosociotehnic poate a&ea dou o*iecti&e=
a. %m*untirea sistemelor e:istente prin msurile propuse %n &ederea ameliorrii
elementelor componente ale sistemului! precum i a relaiilor dintre acestea?
*. conceperea! proiectarea i construirea de sisteme noi.
-e componentele sistemului! criteriile de anali2! %n ca2ul am*elor o*iecti&e 4a i
*5 sunt urmtoarele=
Pentru "%&(%nenta u&an,
criterii antropometrice= compati*ilitatea dintre dimensiunile medii corporale ale
operatorilor i cele ale echipamentului tehnic i a spaiilor de lucru?
criterii fiziologice= consecinele acti&itii de munc asupra pulsului! tensiunii
arteriale! compo2iiei s9ngelui! respiraiei! temperaturii! conducti*ilitii electrice
a pielii! consumului energetic! o*oselii i strii de sntate a operatorului uman?
criterii psihologice=
o senzoriale! e:primate %n capacitatea de recepionare a informaiilor?
o mintale! de prelucrare a informaiilor i adoptarea deci2iilor?
o motrice, de reacie prin comen2i?
o motivaionale! ca suport intern al aciunii?
o afective! prin strile determinate de acti&itatea de munc! prin implicarea
neechili*rului emoional %n producerea accidentelor de munc?
criterii psihosociale $ influena climatului psihosocial! precum i a relaiilor
ierarhice i de cola*orare asupra producti&itii muncii! moti&aiei i satisfaciei
operatorilor umani.
Pentru "%&(%nente &ateria#e
4echipament tehnic! locuri de munc! microclimat5
8
criterii economice de eficien i randament! costul fa*ricaiei! pagu*ele produse
prin re*utare! concedii medicale pentru %m*oln&iri profesionale i accidente de
munc etc.
criterii tehnice! e:primate prin &olumul glo*al al produciei! timpul de e:ecuie a
unui produs! numrul de re*uturi! frec&ena accidetelor de munc etc.
criterii de performan! e:primate prin &olumul glo*al al produciei! timpul de
e:ecuie a unui produs! numrul de re*uturi! frec&ena accidetelor de munc etc.
criterii nefuncionale $ caracteristicile generale ale sistemului proiectat! aspectul
estetic al produselor etc.
criterii ale microclimatului $ compati*ilitatea factorilor de mediu fi2ic am*iant cu
caracteristicile psihofi2iologice ale operatorilor umane.
7n acti&itile de diagno2 i anali2 a sistemului psihosociotehnic se utili2ea2
trei categorii de metode= metode proprii psihologiei! metode preluate de psihologie de la
alte tiine i metode specifice psihologiei muncii.
Metode proprii a. #estul psihologic
psihologiei *. /ntrospectie 4autoo*ser&atia5
Metode preluate a. 3tudiul documentelor
de catre psihologi *. Cunoaterea acti&itii anali2ate
de la alte stiinte c. )*ser&area
d. "ncheta
e. "nali2a produselor acti&itii
f. +:perimentul
g. "namne2aBmetoda *iografic
Metode a. 3tudiul timpilor i al micrilor
ale psihologiei *. Aista de control 4checC>list5
muncii c. /ncidentul critic
d. "nali2a erorilor
e. 3cheme de organi2are om>main
f. 3chema de organi2are spaial
g. "nali2a legturilor
h. 3chema procesului
i. "nali2a sec&enial
Schema 3 ) *etode de diagnoz i analiz a sistemului psihosociotehnic
,
Metode ale psihologiei
.intre metodele proprii psihologiei! %n anali2a sistemului psihosociotehnic se
folosete! %n mod frec&ent! doar una i anume testele psihologice. .e altfel! psihologia
mai este DproprietarE doar a metodei introspeciei asupra creia ne &om referi %n
paragraful consacrat cunoaterii de ctre psihologie a acti&itii %ntreprinderii.
Considerm c sintagma Dtest psihologicE este mai rele&ant pentru psihologie!
deoarece cu&9ntul test a cptat o rsp9ndire care depete aria psihologiei. 3e &or*ete
despre testarea motoarelor pe *ancul de pro*e! testarea unor su*stane sau produse %n
la*orator! testarea opiniei pu*lice etc.
Aa originea sa! testul psihologic a fost o pro* docimologic reali2at de un
profesor engle2! cu scopul de a mri gradul de o*iecti&itate a aprecierilor ele&ilor i
studenilor de ctre profesor.
+:amenul nu este numai o DloterieE! cum muli %l consider! ci este supus
ha2ardului i! datorit unor factor psihologici! aleatori ca pro&enien! cum ar fi simpatia
sau antipatia la prima &edere a profesorului fa de ele&! dispo2iiile afecti&e ale acestora
etc.
7n asemenea situaii! aprecierile sunt &iciate in&oluntar prin e:agerarea sau
diminuarea &alorilor reale ale celui e:aminat.
#estul psihologic este o pro* standardi2at! care cuprinde o serie de %ntre*ri!
e:erciii! pro*leme etc. care! %n ma<oritatea ca2urilor! tre*uie re2ol&ate contra cronometru
i care este %nsoit de o tehnic precis de %nregistrare a rspunsurilor corecte i a
erorilor! precum i de e&aluare a performanelor.
)*iecti&itatea metodei este determinat de caracteristicile ei. "stfel! testul
psihologic se administrea2 %n aceleai condiii pentru toi su*iecii. -rin condiii egale
a&em %n &edere aplicarea pro*elor atunci c9nd su*iecii se pot manifesta %n plenitudinea
calitilor lor= de o*icei dimineaa c9nd sunt odihnii! %n stare de sntate i fr suprri
deose*ite. .e asemenea! condiii egale mai %nseamn respectarea %ntocmai a
instruciunilor i a timpului sta*ilit de autorul testului.
) alt caracteristic const %n aceea c la testul psihologic rspunsurile sunt! %n
general! uor de formulat! nu de gsit! prin su*liniere de cu&inte! completri de fra2e!
%ncercuire de numere etc. "ceasta permite ca ma<oritatea testelor psihologice s poat fi
corectate cu a<utorul unor grile sau modele! diminu9ndu>se astfel e&entualul su*iecti&ism
al e:aminatorului.
) a treia caracteristic care confer o*iecti&itate testului psihologic const %n
e:istena etaloanelor sau a *aremurilor care permit sta*ilirea rangului su*iectului %n
cadrul grupei de &9rst sau categoriei socioprofesionale din care face parte.
7n psihologia general ca i %n psihodiagnostic se o*inuiesc clasificri ale testelor
psihologice dup &arii criterii! unele dintre acestea nefiind suficient de discriminatorii.
Foi clasificm testele psihologice %n funcie de scopul in&estigaiei 4inteligen!
aptitudini! moti&aionale etc.5! dup modul de operare 4re2ol&are5 %n pro*e creion>h9rtie i
pro*e instrumentale i dup modul de aplicare 4pro*e indi&iduale i pro*e colecti&e5.
#estul psihologic este totui o metod cu caracter static. +l ne Dfotografia2E
%nsuirile su*iectului aa cum s>au e:primat %n momentul e:aminrii. .in acest moti&! se
recomand retestri periodice pentru &erificarea conclu2iilor o*inute anterior. "semenea
in&estigaii sunt necesare i pentru a semnala e&entualele modificri ale ta*loului psihic
10
determinate de &9rst sau de unii factori aleatori 4*oli! accidente de munc etc.5. -entru
locurile de munc cu un grad mai mare de periculo2itate i %n ca2ul acti&itilor cu mare
rspundere social 4transporturi aeriene! rutiere! dispecerate energetice etc.5!
ree:aminrile periodice cu a<utorul testelor psihologice sunt o*ligatorii.
3pre deose*ire de alte metode utili2ate de psihologie 4o*ser&area! ancheta etc.5!
care pot fi practicate i de persoane fr pregtire %n domeniul psihologiei! testul
psihologic este instrumentul de lucru %n e:clusi&itate al psihologului.
.ac administrarea i chiar corectura testelor psihologice poate fi fcut i de
nepsihologi! dup o instruire preala*il! ela*orarea profilului psihologic i interpretarea
lui necesit cultur i practic psihologic.
7n general! o singur pro* nu este concludent. .in acest moti&! se recomand
folosirea unei *aterii de teste psihologice care s cuprind o gam larg de pro*e i chiar
mai multe pro*e echi&alente pentru aceeai %nsuire psihic.
-entru alctuirea *ateriei de teste %n scop de orientare profesional este necesar s
dispunem de monografia sau micromonografia profesiunii sau de fia cerinelor postului
%n ca2ul seleciei profesionale.
.urata total a testrii nu tre*uie s fie mai mare de 2>3 ore! cu pau2e de 2>3
minute %ntre pro*e. .e altfel! aceste pau2e se fac oricum datorit timpului necesar
str9ngerii i redistri*uirii materialelor. 7n ca2ul testelor de inteligen! %nainte i dup
administrarea lor! pau2ele &or fi de 10 minute. Aa testele al cror timp de e:ecuie este
mai mic de un minut! se &a folosi! %n mod o*ligatoriu! cronometrul.
7n ca2ul unui numr mare de su*ieci la testrile colecti&e! ceea ce nu este
recomanda*il! psihologul e:aminator &a tre*ui s fie a<utat de alte persoane 4c9te una la
1( su*ieci5 pentru supra&egherea i manipularea materialelor.
#estarea psihologic este totui un e:amen care determin stri emoionale de
intensiti diferite la su*ieci! %n funcie de e:periena lor anterioar %n domeniu! statutul
lor social! caracterul raporturilor ierarhice etc.
-entru aceasta! psihologul e:aminator tre*uie s %ncerce de2amorsarea strilor
tensionale e:plic9ndu>le su*iecilor c e:aminarea nu reclam cunotine profesionale! c
aceasta se face %n folosul lor pentru creterea o*iecti&itii %n aprecierea muncii i a
comportamentului lor! c &or putea folosi conclu2iile testrii 4care li se &or comunica
personal5 pentru reclamarea unor drepturi etc.
Metode preluate de la alte tiine
Metodele preluate de ctre psihologie din alte domenii tiinifice i utili2ate de
ctre psihologia muncii sunt mai numeroase. "cestea sunt studiul documentelor!
cunoaterea acti&itii anali2ate! o*ser&area! ancheta! anali2a produselor acti&itii!
studiul timpilor i al micrilor! e:perimentul i anamne2a.
a. -aternitatea studierii documentelor este greu de preci2at. "ceast metod este
folosit %n foarte multe %mpre<urri! adesea fr a fi considerat ca metod de cercetare.
3tudiul documentelor se poate face cu oca2ia &i2itrii societii comerciale sau
%nainte! dac documentele care ne interesea2 se gsesc la alte instituii. .intre scopurile
acestei in&estigaii menionm=
11
Cunoaterea c9mpului pro*lematic?
3ta*ilirea gradului de concordan dintre cerinele tehnice constructi&e!
funcionale i operaionale ale echipamentului tehnic i situaia real din seciile
de producie?
/dentificarea simptomelor de %ntrerupere a procesului de producie! de apariie a
erorilor! a incidentelor i accidentelor de munc etc.?
Modul de organi2are a %ntreprinderii?
.escrierea proceselor tehnologice?
Caracteristicile resurselor umane.
/nformaiile pri&ind resursele umane pot fi gsite la compartimentul de personal
4datele personale ale salariailor! micarea personalului! a*senteismul etc.5! la
compartimentul de protecia muncii 4situaia accidentelor de munc! instructa<ele de
protecia muncii etc.5! la ca*inetul medical 4situaia mor*iditii! a concediilor medicale5.
-entru acti&itatea de proiectare sunt utile cataloagele! prospectele! stasurile!
instruciunile. "cti&itatea operatorilor din e:ploatarea instalaiilor poate fi cunoscut
consult9nd proiectele instalaiilor! instruciunile de e:ploatare i atri*uiile personalului.
.in sfera pregtirii profesionale interesea2 planurile i programele de %n&m9nt!
manualele colare! procesele &er*ale de la Consiliile -rofesorale i cele %ntocmite cu
oca2ia unor inspecii.
"ceste informaii pot fi grupate %n trei categorii= date determinante ale sistemului
psihosociotehnic 4tot ce se situea2 %n afara sistemului! dar %l influenea25! date
pri&itoare la componentele sistemului i date referitoare la sistemul de comunicaii.
1i2itele %n %ntreprindere precum i studiul documentelor prile<uiesc primul contact
cu %ntreprinderea i cu conducerea ei. -entru psihologi! mai ales cei cu e:perien redus!
aceste contacte constituie ade&rate e:amene! de promo&area crora depinde! %ntr>o
msur %nsemnat! soarta cercetrilor.
*. +unoaterea de ctre psiholog a activitii care &a constitui o*iectul
cercetrilor sale este o condiie sine Gua non a oricrei in&estigaii serioase. Cunoaterea
acti&itilor desfurate %ntr>o %ntreprindere! secie sau sector de producie are o sfer mai
larg dec9t cunoaterea profesiunilor care repre2int doar una dintre acti&iti.
"ceast in&estigaie este prile<uit de &i2itele %n %ntreprindere i de studiul
documentelor societilor comerciale.
Ca2urile unor psihologi care au o du*l calificare profesional 4psiholog>inginer!
psiholog>economist! psiholog>medic etc.5 sau care %nainte de a urma psihologia au
practicat o alt profesie do&edesc c9t de *enefic este o asemenea situaie.
Cuoaterea nemi<locit a proceselor de producie prin practicarea unei profesiuni!
&iaa trit %n mi<locul muncitorilor furni2ea2 nu numai informaii! ci determin stri!
triri care nu pot fi cunoscute pe alte ci. /nter&ine! %n acest ca2! o alt metod! proprie
psihologiei! pe care nu am menionat>o %n enumirarea iniial $ ,ntrospecia.
+ste %ns introspecia o metod8 Hin9nd seama de nea<unsurile acesteia! faptul c
este %m*i*at de su*iecti&ism i c! %n ca2ul autoo*ser&rii strilor sufleteti! cu deose*ire
a celor afecti&e! acestea %i modific intensitatea lor %i mai d dreptul la statutul de
metod o*iecti& de cercetare8
12
Chiar dac nu o putem considera ca metod o*iecti&! introspecia rm9ne cel mai
&echi mi<loc de in&estigaie a strilor sufleteti i de ne%nlocuit pentru cunoaterea Dfeei
ne&2uteE a sufletului nostru.
-entru a>i limita nea<unsurile! se recomand s nu ne *a2m numai pe
introspecie! s coro*orm datele autoo*ser&aiei cu re2ultatele o*inute cu a<utorul altor
metode i! dac este posi*il! cu impresiile introspecti&e ale altor persoane.
Cunoaterea de ctre psiholog a acti&itii anali2ate este necesar pentru c=
asigur o*iecti&itate datelor recoltate prin confruntarea lor cu fondul apercepti& al
cercettorului?
crete sigurana %n re2ultatele o*inute i %n prediciile fcute?
uurea2 comunicarea cu ali specialiti din interiorul societii comerciale i din
echipa de in&estigare?
poate contri*ui la discernerea %ntre general i particular! comun i specific %n
datele recoltate de e:perimentator.
c. Cea mai u2itat metod %n &arii domenii tiinifice este observarea. "udiena
acestei metode este dat! pe de o parte! de simplitatea ei! iar pe de alt parte! pentru c
este un mi<loc direct de cunoatere a oamenilor i a acti&itii desfurate de ctre acetia.
7n pri&ina denumirii metodei! consider c mai potri&it este s spunem o*ser&are
i nu o*ser&aie! cel de>al doilea termen a&9nd i o conotaie etic de a atrage atenia
cui&a.
.e la %nceput tre*uie fcut deose*irea dintre metoda o*ser&rii i o*ser&rile
curente efectuate %n toat perioada de &eghe! lipsite de intenionalitate i scop i %n urma
creia reinem ce ne>a impresionat mai mult! fr a fi %ntotdeauna i semnificati&.
Metoda o*ser&rii presupune intenia de a o*ser&a pe cine&a sau o anumit
acti&itate! proces etc. )*ser&area! ca metod! are %ntotdeauna o finalitate. 1rem s
o*ser&m pentru a cunoate comportamentul unei persoane! desfurarea unui proces etc.
-entru aceasta adoptm o strategie care s pre&ad c9nd o*ser&m8! c9t o*ser&m8! de
c9te ori8! %n ce condiii8 etc.
@iind o metod direct de cunoatere a personalitii! datele o*ser&rii sunt
interpreta*ile de ctre o*ser&ator! ceea ce poate face loc unor aprecieri su*iecti&e datorit
simpatiei sau antipatiei la prima &edere! tendinei de raportare a comportamentului
su*iectului la felul de a fi al e:perimentatorului i apariiei fenomenului uitrii.
7n diagno2a i anali2a pro*lemelor de psihologie a muncii! metoda o*ser&rii
poate fi practicat %n dou modaliti= o*ser&area continu i o*ser&area discontinu.
)*ser&area continu! denumit i fotografierea 2ilei de munc! se desfoar pe
tot parcusul unui schim*! not9ndu>se toate elementele semnificati&e pentru desfurarea
procesului de munc i a muncii operatorului. .in aceast categorie fac parte numrul!
felul i frec&ena reaciilor de rspuns 4comen2ile5 ale operatorului! fa2ele i operaiile de
munc! frec&ena i durata acestora! acti&itile au:iliare 4msurtori! apro&i2ionri cu
materiale! depanri ale utila<elor! reglri! deplasri ale operatorului la alte locuri de
munc etc.5! frec&ena i durata pau2elor reglementate i a celor autoimpuse!
caracteristicile condiiilor de munc! ale locului de munc i ale echipamentului tehnic.
.ate fiind numeroasele elemente care tre*uie urmrite! se pot folosi tehnici de
%nregistrare prin fotografiere! filmare! %nregistrare audio i &ideo. "cestea este prefera*il
s fie camuflate pentru a nu influena comportamentul o*inuit al operatorilor.
13
@otografierea 2ilei de munc are c9te&a nea<unsuri. Fecesit mult timp consacrat
metodei o*ser&rii! poate pertur*a acti&itatea operatorilor prin simpla pre2en a unor
persoane strine %n secia sau atelierul de producie! iar %n ca2ul c nu sunt folosite
mi<loace tehnice de %nregistrare! o*ser&area nu poate fi e:hausti& i nu poate urmri
acti&itatea mai multor operatori sau procese de munc.
)*ser&area discontinu! denumit i instantanee sau o*ser&are prin eantiona< se
desfoar %n anumite perioade de timp sta*ilite dinainte. "ceast modalitate de
o*ser&are poate surprinde structura acti&itilor care se desfoar la posturile de munc
cu sarcini &ariate i nu cu un caracter repetiti&.
7n &ederea practicrii o*ser&rilor discontinue! este necesar s se calcule2e
numrul de o*ser&aii %n raport cu preci2ia statistic dorit! s se fi:e2e durata total a
o*ser&rilor i a inter&alelor dintre o*ser&ri! s se aleag momentele c9nd se &or face
o*ser&rile pre&29ndu>le %ntr>un program 2ilnic sau sptm9nal.
"t9t %n ca2ul fotografierii 2ilei de munc! c9t i al o*ser&rilor instantanee! dac
nu pot fi folosite tehnicile de %nregistrare! este recomanda*il s se utili2e2e fie de
%nregistrare care s pre&ad principalele chestiuni ce &or fi urmrite! uur9ndu>se astfel
notarea acestora de ctre psihologul e:perimentator.
d. Metoda anchetei este folosit cu precdere %n practica <udectoreasc i %n
2iaristic. .e asemenea! i alte tiine socio>umane utili2ea2 ancheta! pecum sociologia
%n cercetrile de teren.
"ncheta practicat %n cercetrile de psihologie poate %m*rca forma inter&iului
sau a con&or*irii 4ancheta &er*al5 sau se poate face cu a<utorul chestionarelor 4ancheta
scris5.
7n ca2ul inter&iului! discuia se desfoar pe *a2a unor %ntre*ri presta*ilite la
care inter&ie&atul este solicitat s rspund. Con&or*irea este o discuie mai rela:at!
chiar dac i %n acest ca2! %ntre*rile au fost anterior sta*ilite! acestea nefiind o*ligatoriu
s fie puse %ntr>o ordine strict! iar interlocutorul! la r9ndul su! poate s>l %ntre*e pe
anchetator.
@iind %n *un msur o metod DcompromisE de practicile represi&e anterioare
ale organelor de cercetare penal! nefiind o*inuii cu sonda<ele de opinie i cu
e:primarea lipsit de riscuri a opiniilor proprii! oamenii sunt! %n general! circumspeci %n a
da rspunsuri &eridice.
.atorit acestor cau2e! este necesar ca ancheta s se reali2e2e %ntr>un climat de
linite sufleteasc! lipsit de tensiuni i suspiciuni. -entru aceasta se recomand c9te&a
msuri.
"stfel! o discuie %n scop de cunoatere a personalitii tre*uie a*ordat atunci
c9nd am*ele pri sunt dispuse s stea de &or*. 3 nu fie gr*ii! o*osii! indispui etc.
/ntroducerea discuiei este *ine s se desfoare cu su*iecte care interesea2
interlocutorul! &i29nd &iaa i preocuprile sale. 7n acest mod! &29nd c persoana lui este
cunoscut i c pro*lemele sale au importan i pentru alii! &a de&eni partener de
discuie! dispus s stea de &or* i s rspund cu ama*ilitate i sinceritate la %ntre*rile
puse de ctre psiholog. -entru a putea proceda astfel! psihologul tre*uie s cunoasc %n
preala*il din alte surse 4*iografice! colegi! efi5 unele date despre su*iect i pro*lemele
lui.
14
7ntre*rile tre*uie s fie formulate clar. 7ntre*rile alu2i&e! cu su*9nelesuri
creea2 suspiciuni i %l determin pe su*iect s fie circumspect i reinut %n rspunsuri.
7ntre*rile care necesit rspunsuri cu caracter apreciati& referitor la alte persoane sau
situaii nu sunt de o*icei agreate. .e aceea! %n asemea ca2uri! prefera*il este s se
formule2e %ntre*ri indirecte de tipul= DCe prere au colegii d&s. despre...8E! formulare
fa de care interlocutorul %i &a e:prima propria opinie! spun9nd %ns c este a altora.
7ntre*rile cu caracter intim nu se &or pune niciodat de fa cu alte persoane. .e altfel!
ancheta psihologic nu se face cu martori.
7n afara unor %ntre*ri care &i2ea2 persoana interlocutorului i pro*lemele sale! %n
anchet! fie inter&iu! fie con&or*ire se pun %ntre*ri referitoare la munca operatorului i
despre factorul tehnic! de e:emplu= caracterul muncii! influena factorilor de microclimat!
operaiile de munc mai dificile! sarcinile comple:e 4de supra&eghere5! compati*ilitatea
omului cu sistemele informaionale i de comand ale echipamentului tehnic! incidentele
critice i cau2ele lor etc.
7n ca2ul anchetei scrise! cu a<utorul chestionarelor! se &a a&ea gri< s nu cuprind
multe %ntre*ri 4ma:imum 2(>305! iar acestea s fie foarte clar formulate! pentru c nu
e:ist posi*ilitatea de inter&enie cu %ntre*ri a<uttoare din partea psihologului. 3e pot
formula i %ntre*ri de control pentru a &erifica sinceritatea su*iectului.
Chestionarele pot fi su* forma unei liste!inventar! cuprin29nd toate operaiile
specifice postului de munc! din care operatorul *ifea2 pe acele pe care le efectuea2 sau
foaie de autoanaliz! %n care operatorul trece operaiile pe care le e:ecut.
Re2ultatele anchetei se &or coro*ora cu informaiile o*inute prin fotografierea
2ilei de munc sau o*ser&rile instantanee! precum i cu datele furni2ate prin aplicarea
altor metode.
e. #naliza produselor activitii este folosit %n mod frec&ent %n management su*
denumirea de anali2a muncii care se face cu %ntreg personalul unitii sau pe sectoare de
acti&itate! %n scopul e&alurii re2ultatelor acti&itii e:primate %n cantitatea i calitatea
produselor reali2ate de ctre colecti&ul de munc iBsau fiecare mem*ru al colecti&ului.
7n ca2ul anali2ei produselor acti&itii! ca metod folosit %n psihologie!
re2ultatele muncii sunt considerate ca o re2ultant a mai muli factori de influen=
pregtire profesional! ni&elul de de2&oltare a aptitudinilor! factorul moti&aional!
caracterul relaiilor interpersonale la locul de munc! climatul psihosocial! factorii
tehnico>materiali ai produciei etc.
-entru a sta*ili ponderea fiecrui factor! metoda anali2ei produselor acti&itii
tre*uie s fie coro*orat i cu alte metode i procedee 4testul psihologic! pro*e de
cunotine profesionale! o*ser&area! ancheta etc.5! %ntruc9t! din punct de &edere
psihologic! mai importani sunt factorii constituti&i ai re2ultantei dec9t aceasta %nsi.
-e aceast *a2! se pot face recomandri pri&ind necesitile de perfecionare
profesional sau de2&oltare a unor %nsuiri psihologice.
f. *etoda e"perimental! datorit caracterului ei o*iecti&! constituie actul de
natere al psihologiei ca tiin. +:perimentul poate fi natural sau de la*orator. 7n anali2a
i diagno2a pro*lemelor de psihologia muncii mai frec&ent este utili2at e:perimentul
natural. "&anta<ul acestui tip de e:periment const %n autenticitatea sa. .e2a&anta<ul
1(
deri& din faptul c e:perimentatorul are un grad de li*ertate limitat! acesta neput9nd
inter&eni oric9nd i oricum %n procesul de producie fr pericolul de a>l pertur*a.
) &ariant particular a e:perimentului natural este metoda patologic! cu a<utorul
creia se anali2ea2 comportamentul i randamentul %n munc al persoanelor cu
deficiene fi2ice sau psihice! %n scopul determinrii %nsuirilor a*solut necesare e:ercitii
unor profesiuni sau desfurrii anumitor acti&iti de munc.
+:perimentul de la*orator este mai a&anta<os din punctul de &edere al acurateii
tiinifice i al &aria*ilelor care sunt %n cea mai mare msur dependente de
e:perimentator.
7n schim*! gradul de artificialitate este pronunat i! de aceea! conclu2iile o*inute
%n la*orator tre*uie &erificate %ntotdeauna %n practic.
7n la*orator se poate folosi i metoda simulrii! care este o &ariant
e:periemental ce se caracteri2ea2 printr>un grad mai mare de apropiere de situaiile
reale. Ca tipuri de simulri! se pot folosi modele fi2ice 4machete5 sau modele logice
4modele matematice! simulare pe calculator5. 3imularea poate fi complet! cu un %nalt
ni&el de a*stracti2are c9nd se studia2 funcionarea sistemului psihosociotehnic sau
simulare parial c9nd funciile operatorului nu sunt simulate! acesta fiind introdus %n
simulator pe care %l acionea2 pe *a2 de program 4ca*ina conductorilor auto! a
locomoti&ei etc.5
g. #namneaza sau metoda biografic ofer elemente pentru cunoaterea
personalitii prin informaiile pri&itoare la istoria &ieii acesteia.
/nformaiile cuprinse %ntr>o *iografie! scris sau relatat oral! sunt cele referitoare
la data i locul naterii! date despre prini! frai i surori! e&oluia colar 4primar!
gimna2ial i uni&ersitar5! profesiunea i locurile unde a fost practicat! starea ci&il!
e&enimente considerate mai importante din &iaa persoanei! succese i eecuri etc.
Aa o cunoatere superficial! aceste informaii pot prea asemntoare la mai
multe persoane. .ac a&em %n &edere semnificaia acestor informaii pentru e&oluia i
structurarea personalitii! ele ne &or aprea %ntr>o alt perspecti& cogniti&. C9te&a
repere ne &or edifica %n aceast pri&in.
Aocul naterii! la ar sau la ora! precum i regiunea de pro&enien &or oferi
indicii asupra tradiiilor i o*iceiurilor care sunt diferite de la o 2on la alta i care %i &or
fi lsat amprente asupra personalitii.
.ac au fost mai muli frai i surori sau este singur la prini. 7n primul ca2!
organi2area i DatmosferaE de grup &a fi pre2ent de timpuriu %mpreun cu rolurile i
statusurile aferente! formale prin inter&enia prinilor sau! cel mai adesea! informale prin
autoorgani2are i asumare de sarcini %n cadrul familiei. "ceasta &a uura integrarea
ulterioar %n grupurile profesionale ceteneti.
Copilul singur la prini crete i2olat de categoria de &9rst din care face parte i
D*eneficia2E de o atenie i gri< e:agerat din partea prinilor. +l &a fi DferitE de
greuti i pericole! crescut %ntr>o am*ian artificial! %ncon<urat de persoane care! prin
&9rsta i ocupaiile lor! sunt %ndeprtate de &iaa i aspiraiile lui i de aceea mai puin
%nelegtoare fa de dorinele i comportamentele acestuia.
6n asemenea mediu de ser se &a reflecta asupra personalitii structur9nd>o
egocentric! cu e:perien social mai redus! cu multe ateptri din partea altora i puine
&alene de cooperare. #oate acestea &or pro&oca ulterior greuti %n procesul de integrarea
1'
psihosocioprofesional! peroana %n cau2 fiind! %ntr>o anumit msur! un Din&alidE
social.
19rsta desprinderii de familie prin plecare la coal %n alt localitate! anga<are %n
munc! cstorie etc. ofer indicii asupra momentului o*inerii independenei fa de
prini i al asumrii responsa*ilitilor unei &iei personale. Cu c9t acest moment este
mai timpuriu! cu at9t! %n principiu! i e:periena de &ia este mai mare. 3punem %n
principiu pentru c numai DrupereaE de trunchi nu este suficient pentru o de2&oltare
armonioas ulterioar. /mportant este i solul pe care cade rmurica! adic personalitatea
celui %n cau2! precum i condiiile pe care i le ofer &iaa.
+&oluia colar i! ulterior! profesional constituie coloana &erte*ral a
personalitii. -regtirea %ntr>o instituie colar de prestigiu! cu profesori destoinici!
de&otai profesiei de dascl &a lsa urme ad9nci pe care ulterior se &a de2&olta
personalitatea.
#oate informaiile furni2ate de *iografia persoanei tre*uie considerate ca indicii!
reinute i &erificate ulterior prin alte canale de in&estigare 4o*ser&area! ancheta! relatrile
cunoscuilor! prietenilor! colegilor i efilor5! pentru a &edea %n ce msur rolul lor a fost
hotr9tor sau doar accidental %n formarea personalitii.
Metodele psihologiei muncii
Metodele de anali2 i diagnostic specifice psihologiei muncii sunt= studiul
timpilor i al micrilor! lista de control 4checC>list5! metoda incidentului critic! anali2a
erorilor! schema de organi2are om>main! schema de organi2are spaial! anali2a
legturilor! schema procesului i diagrama sec&enelor operaionale.
a. (tudiul timpilor i al micrilor! metod aparin9nd studiului muncii! se
folosete mai ales %n anali2a i diagno2a acti&itilor manuale i mecani2ate %n scopul
simplificrii acestor acti&iti. "ceast metod ser&ete la amena<area posturilor de
munc! organi2area i redistri*uirea micrilor pe mem*rele superioare i inferioare!
eliminarea micrilor inutile! definirea sarcinilor operatorilor etc.
Metoda se *a2ea2 pe principiile descopunerii micrilor comple:e %n micri
elementare i msurarea duratei acestora.
3pre deose*ire de %ntemeietorii metodei 4@. Iil*erth! @. #Jlor i K.M. Karnes5
care fceau a*stracie de factorul intelectual! studierea timpilor i a micrilor tre*uie s
in seama de interaciunea dintre componentele sen2oriale! intelectuale i motorii.
L.M. @a&erge 41,725 consider ca neconcludent descompunerea operaiilor de
munc %n sec&ene elementare care sunt contienti2ate de ctre operator numai %n fa2a
formrii deprinderilor i de aceea recomand anali2a micrilor reunite %n *locuri
operaionale care corespund mai *ine realitilor acionale.
*. -ista de control! 4checC>list5 conine seturi de %ntre*ri! ela*orate de analist! %n
mod similar chestionarului! cu a<utorul crora se e&aluea2 gradul de adec&are a
componentelor sistemului psihosociotehnic cu itemii sta*ilii.
"ceast metod este utili2at mai frec&ent %n perioadele incipiente ale proiectrii
echipamentului sau a acti&itii pe post! constituind un ghid %n anali2a muncii! sta*ilind=
17
gradul de adec&are a sistemului 4proiectat sau %n curs de proiectare5 la cerinele
operatorului! amena<area locului de munc i adaptarea operatorului pe post! respectarea
sec&enelor operaionale %n %ndeplinirea sarcinilor de munc etc.
ChecC>list>ul nu ser&ete la re2ol&area pro*lemelor! ci la e&idenierea acestora
cuprin29nd! de o*icei! urmtoarele pro*leme=
spaiul de munc 4masa de lucru! scaunele! dulapurile de haine! scule!
semifa*ricate! produse finite etc.5?
echipamentul tehnic 4numrul! denumirea! amplasarea etc.5?
dispo2iti&ele informaionale i de comand 4modul lor de amplasare5?
fa2ele i operaiile de munc 4micrile necesare efecturii lor! tempoul! ritmul
etc.5?
solicitrile fi2ice %n timpul muncii 4po2iia corpului! a mem*relor! solicitri statice
i dinamice5?
solicitrile psihice %n timpul muncii 4sen2oriale! de g9ndire! temperamentale!
caracteriologice etc.5?
riscurile de *oli profesionale i accidente de munc?
modul de organi2are a muncii 4programul! orele de lucru! munca %n schim*uri!
pau2ele! organi2area pe formaii de lucru! relaiile ierarhice i de cola*orare etc.5.
c. *etoda incidentului critic! ela*orat de L.A. @lanegan 41,(45! identific
comportamentele eseniale sau ca2urile semnificati&e ale acti&itii operatorului uman pe
post.
3emnificaia incidentului critic nu este de %mpre<urare nefa&ora*il sau conflicte
de munc! ci rele& aspectele po2iti&e i negati&e ale acti&itii profesionale studiate.
-entru aceasta! incidentul tre*uie s fie o*ser&a*il! s i se poat studia cau2ele i efectele!
s e:prime scopuri sau intenii clare! s fie ca2uri e:treme! generatoare de succes sau
eec! %n raport cu scopurile generale ale acti&itii anali2ate 4Muchielli! 1,7(5.
6tili2area metodei presupune mai multe etape=
definirea scopului! determinarea posturilor de munc i alegerea persoanelor la
care se aplic?
colectarea datelor corespun2toare scopului?
anali2a i prelucrarea datelor?
&erificarea re2ultatelor anali2ei prin ela*orarea i aplicarea pe operatori
e:perimentai i %nceptori a unor pro*e $ prin simulare $ care s cuprind! pe c9t
posi*il! toate tipurile de incidente identificate.
d. #naliza erorilor permite diferenierea factorilor de munc din punctul de
&edere al pro*a*ilitilor de succes sau eec %n %ndeplinirea sarcinilor de munc.
Cunoaterea erorilor are implicaii %n amena<area posturilor de munc! %n reparti2area
funciilor personalului i %ntre acesta i main! %n pregtirea profesional etc.
7n general! prin eroare se %nelege o a*atere de la norm! regul! procedeu! i
preluat de ctre main i sistem. +a are %ntotdeauna efect enegati& asupra performanei
postului i uneori chiar asupra sistemului psihosociotehnic.
Consecinele erorilor pot fi= re*uturi! incidente! accidente de munc. +rorile pot fi
consecina e:ecutrii unei aciuni incorect formulate! nereuita %n %ndeplinirea unei
18
aciuni cerute! efectuarea unei aciuni %n afara fa2ei operaionale sau reali2area unei
aciuni necerute.
7n anali2a erorilor tre*uie s se porneasc de la greeala final i se merge %napoi
pe flu:ul procesului tehnologic pentru identificarea condiiilor intermediare! cau2elor
posi*ile i cau2elor reale! definindu>se erorile! clasific9ndu>le cu preci2area surselor de
eroare i a cilor de reducere a acestora.
6n ca2 particular al metodei anali2ei erorilor %l constituie analiza rebuturilor care
se ocup de o consecin specific a erorilor! de reperele greit reali2ate.
7n anali2a re*uturilor tre*uie preci2ate denumirea lor! fcut o descriere a modului
de producere! precum i sta*ilirea agentului responsa*il ce poate fi operatorul uman!
materia prim! echipamentul tehnic sau condiiile de mediu.
7n ca2ul c sursa re*utrii este operatorul uman! pot e:ista diferite cau2e! de
e:emplu= necunoaterea seriei de micri necesare efecturii operaiilor de munc! aciuni
precipitate! neatenie! aprecierea greit a distanelor i a dimensiunilor! micri
necoordonate! indisciplin! efort fi2ic e:cesi& etc.
e. (chema de organizare om!main este o metod de descriere mai detaliat a
sistemului psihosociotehnic. 1aria*ilele urmrite sunt= relaia informaii>aciuni cu
trecere prin operator i sarcina atri*uit operatorului.
7n prima categorie de date se includ= maina! intrri! ieiri! operatorul! informaii
relati&e la echipament! aciuni asupra mainilor.
7n cea de>a doua categorie de date sunt urmrite cerinele sarcinii operatorului!
dintre care menionm= fi2ice $ deplasri! efort static i dinamic! po2iia impus de
main? recepionarea informaiei? de tratare a informaiei? de cunotine.
.atele o*inute prin aceast metod ser&esc la organi2area i sructurarea metodei
de o*ser&are a acti&itii.
f. (chema de organizare spaial completea2 anali2a prin repre2entarea
amplasrii reale a elementelor sistemului. Aegturile dintre componentele fi2ice i cele
umane ale sistemului sunt redate prin sgei care pot fi codificate 4cifre! litere! grosime5!
sta*ilind astfel fie gradul de importan al canalului informaional! fie frec&ena utili2rii
lui.
Com*inat i cu alte metode! schema organi2rii spaiale a elementelor
componente ale sistemului poate rele&a aspecte ale organi2rii locului de munc.
g. #naliza legturilor e:prim %n termeni statistici relaiile dintre componentele
sistemului psihosociotehnic. +&aluarea legturilor se face dup frec&ena lor 4cu a<utorul
metodei o*ser&rii5 i dup importana lor prin acordarea de puncta<e fiecrei legturi %n
funcie de importana ei %n sistem.
"ceast metod e&idenia2 gradul de utili2are a echipamentului tehnic precum i
gradul de %ncrcare a acti&itii operatorului! pe o anumit 2on i %ntr>o anumit unitate
de timp. +a este util %n organi2area locurilor de munc! %n dimensionarea spaiilor de
munc i %n amplasarea elementelor componente %n sistemul psihosociotehnic.
h. (chema procesului este o metod cu a<utorul creia sunt identificate fa2ele
procesului de producie i succesiunea operaiilor de munc.
1,
7n acest ca2! informaiile sunt pre2entate prin diagrame bloc de funcionare care
pun %n e&iden sisteme! su*sisteme i operaii cu specificarea echipamentului necesar i
a personalului de e:ecuie i diagrame de circuit! care locali2ea2 funcional operaiile i
specific relaiile %n cadrul grupei funcionale! relaiile dintre grupele funcionale! precum
i relaiile dintre componentele umane i cele mecanice ale sistemului.
i. #naliza secvenial! reali2at su* form de grafic! pune %n e&iden diferite fa2e
i operaii %n transmiterea informaiei. Cu a<utorul acesteia se poate ameliora ordinea de
desfurare a operaiilor! se pot elimina operaiile inutile i introduce operaii noi.
Metoda are dou &ariante= diagrama MurCe i organigrama.
.iagrama secvenelor operaionale sau metoda .ur/e este o diagram a flu:ului
deci2ie $ aciune permi9nd codificarea simultan a operaiilor echipamentului. "ceasta
ser&ete la sta*ilirea sec&enelor operaionale! descrierea re2ultatului logic al fiecrei
sec&ene din succesiunea deci2ie $ aciune! e&aluarea proiectrii locurilor i operaiilor de
munc.
3e operea2 cu sim*oluri 4figuri geometrice5 care fiecare semnific o anumit
sec&en operaional 4he:agonul $ deci2ia operatorului? ptratul $ aciune? triunghiul $
informaia transmis? cercul $ informaia recepionat5.
$rganigrama este repre2entarea structurii organi2atorice a unui sistem! operaiile
fiind %nscrise %n csue care sunt aran<ate %n ordinea desfurrii acestora.
"ceast repre2entare grafic este frec&ent utili2at pentru e:primarea structurii
organi2atorice a societilor comerciale.
Metodele de anali2 i diagno2 specifice psihologiei muncii sunt folosite %n
funcie de o*iectul in&estigaiei! a&9nd o arie mai restr9ns de aplica*ilitate dec9t
metodele generale ale psihologiei sau cele preluate din alte domenii tiinifice.
.in acest moti& am pre2entat numai elemente eseniale ale acestor metode!
urm9nd ca psihologul practician s se e:erse2e %n folosirea lor %n msura %n care unele din
acestea %i &or fi necesare %n acti&itatea practic.
20
///. STUDIUL PROFESIUNILOR
Studiul profesiunilor constituie prima etap n realizarea procesului de adaptare
a omului la munc care se realizeaz de ctre echipe multidisciplinare constituite din
specialiti din varii domenii de activitate %psihologi, sociologi, economiti, tehnicieni,
medici igieniti&.
#cest studiu se finalizeaz printr!o lucrare monografic, care cuprinde condiiile
generale de practicare a profesiunii, recomandri i restricii psihologice, recomandri
i contraindicaii medicale, norme de tehnic a securitii muncii. #ceste prevederi,
redate sub form tabelar i prevzute cu grade de necesitate, constituie profesiograma
meseriei, iar recomandrile i restriciile psihologice alctuiesc psihograma. #ceste
instrumente de cunoatere a condiiilor profesiunii fa de operatorul uman sunt folosite
n activitile vocaionale, de ndrumare, ndeosebi a persoanelor aflate n faa unor
opiuni profesionale pentru alegerea, n cunotin de cauz, a profesiunii ce urmeaz a
fi nvat, apoi practicat pentru realizarea carierei.
(!au ncercat diferite clasificri ale profesiunilor, maoritatea dintre ele pe
criterii discutabile. $ posibil clasificare care s aib n vedere cirterii fundamentale n
gruparea profesiunilor ar trebui s in seama de investiiile nmagazinate sub forma
pregtirii, de capacitile personale necesare realizrii profesionale i de valoarea
pentru societate a produselor %materiale, spirituale sau servicii& realizate.
Condiiile generale
a. importana social>economic a
profesiunii
de practicare *. descrierea profesiunii
a profesiunilor c. condiiile de mediu fi2ic am*iant i
microclimat
d. pregtirea profesional
e. condiii economice
f. influena practicrii profesiunii
asupra fi2icului i psihicului
Recomandri i a. caliti sen2oriale
restricii psihologice *. motricitate
c. sfera intelectual
d. sfera afecti&itii
e. sfera moti&aional
Schema 4 ) (chema de analiz a profesiunilor i structura monografiei profesionale
3.1. Condiii generale de practicare a profesiunilor
.in prima categorie de factori! a condiiilor generale de practicare a profesiunii
supus anali2ei fac parte=
21
a. ,mportana social!economic a profesiunii! care ne rele& statutul social al
profesiunii! locul pe care aceasta %l ocup i rolul pe care %l are %n acti&itatea social>
economic a rii la un moment dat.
.e asemenea! in9ndu>se seama de tendinele de2&oltrii i ale progresului
tiinific i tehnic! o progno2are a e&oluiei sau! e&entual! in&oluiei acestei profesiuni %n
&iaa economic. "ceste informaii sunt necesare pentru aciunile de orientare
profesional a tinerilor aflai %n faa unor opiuni &ocaionale.
*. 'escrierea profesiunii. "ceast pre2entare a coninutului i modului de
practicare a prefesiunii anali2ate &a rele&a urmtoarele aspecte=
specificul procesului de producie 4mecani2at! %n flu:! semiautomati2at!
automati2at! ro*oti2at5?
produsul muncii profesionistului cu principalele caracteristici?
mi<loacele necesare o*inerii produsului 4echipament tehnic! 3...1.>uri!
instrumente etc.5?
materii prime i materiale folosite %n procesul de munc?
principalele fa2e i operaii de munc?
modul de organi2are a acti&itii 4dac se lucrea2 indi&idual sau prin cooperare5.
"ceast descriere are ca scop familiari2area cu specificul meseriei a celor
interesai i nu %n&area ei.
c. +ondiiile de mediu fizic ambiant i microclimat. Mai %nt9i se &a preci2a care
este mediul de referin %n care se practic de o*icei profesiunea anali2at la ni&elul
solului! %n su*teran sau la %nlime? iar %n ca2ul c aceasta se e:ercit la ni&elul solului!
dac se lucrea2 %n %ncperi sau su* cerul li*er.
"poi se &a arta dac se lucrea2 %n mediu to:ic! la locuri de munc periculoase!
cu risc de %m*oln&iri profesionale sau accidente de munc.
.up care se a*ordea2 factorii microclimatici 4temperatur! iluminat! 2gomote i
&i*raii! cureni de aer5! %n ce msut acetia se %ncadrea2 %n limitele fi2iologice normale
sau! dac nu! ce mi<loace de protecie e:ist pentru operatorul uman.
d. Pregtirea profesional necesar practicrii profesiei anali2ate. #ipurile de
coli a cror a*sol&ire confer calificarea profesional! durata studiilor! faciliti oferite
pe parcursul colari2rii 4cmin! cantin! echipament de protecie etc.5. 7n ce msur i %n
ce condiii se poate o*ine calificarea profesional i prin ucenicia la locul de munc.
e. +ondiiile economice! oferite prin salarii! indemni2aii! premieri etc. pre2int un
interes deose*it pentru ma<oritatea oamenilor i de aceea tre*uie clarificate de la %nceput.
7n condiiile economiei de pia! spre deose*ire de economia planificat
centrali2at! nu mai e:ist *aremuri salariale %n funcie de ramura economic! tipul
%ntreprinderii i categoria sau clasa de salari2are o*inut! %n mod o*inuit! %n funcie de
&echimea %n munc. 3alariile se negocia2! au caracter secret de cele mai multe ori i sunt
supuse fluctuaiei cererii i ofertei de for de munc! renta*ilitii societii comerciale!
precum i fenomenului inflaionist parial a<ustat prin sistemul inde:rilor periodice.
22
f. ,nfluena practicrii profesiunii asupra fi2icului 4somaticului5 i psihicului
profesionistului! influen care poate fi po2iti& sau negati& i uneori de am*ele sensuri!
%n funcie de constituia morfofuncional a operatorului uman. "ceste influene sunt
luate %n considerare la formularea indicaiilor i contraindicaiilor medicale i psihologice
pri&ind practicarea profesiunii! precum i la conceperea i reali2area mi<loacelor de
protecie a muncii i a instruirilor periodice cu normele indi&iduale i colecti&e de tehnica
securitii muncii.
3.2. Recomandri i restricii psihologice
Cea de a doua categorie de factori supus anali2ei profesiunilor este cea a
recomandrilor 4indicaiilor5 i restriciilor 4contraindicaiilor5 de natur psihologic!
dup cum urmea2=
a. +aliti senzoriale! e:primate de gradul de de2&oltare a organelor de sim.
Ma<oritatea profesiunilor reclam o de2&oltare *un sau cel puin %n limitele normalului a
acuitii &i2uale. Chiar dac deficienele de refracie pot fi corectate cu a<utorul
ochelarilor! o miopie accentuat poate constitui o contraindicaie ma<or %n ca2ul
profesiunilor care necesit aprecieri din ochi a distanelor 4transporturi! topometrie!
armat etc.5.
Fu numai acuitatea &i2ual interesea2. -rofesiile care se practic %n mediul to:ic
sau %n care se lucrea2 cu su*stane inflama*ile necesit o *un de2&oltare a sensi*ilitii
olfacti&e. #e:tilitii tre*uie s ai* *ine de2&oltat sensi*ilitatea cutanat. 7n industria
alimentar este important at9t sensi*ilitatea gustati&! c9t i cea olfacti&. Mu2icienii i
profesorii au mari dificulti dac sunt hipoacu2ici. Calitile sen2oriale mai puin
de2&oltate pot fi! %ntr>o anumit msur! compensate de altele mai *ine de2&oltate. 7n
industria constructoare de maini! cea a auto&ehiculelor! inter&in frec&ent compensaii i
coro*orri %ntre &2 i au2.
.e asemenea! e:ercitarea unor profesiuni poate contri*ui la de2&oltarea acelor
organe de sim care sunt mai solicitate! reali29ndu>se aa numita Dascuire a simurilorE.
*. *otricitatea este implicat %n ma<oritatea operaiilor de munc. .in acest
moti&! anali2a profesiunilor tre*uie s preci2e2e ce micri particip la reali2area acestor
operaii de munc! care este amplitudinea! preci2ia i e&entual fineea acestora! gradul de
coordonare a mem*relor superioare i inferioare i efortul fi2ic necesar pentru efectuarea
lor.
.e asemenea! tre*uie menionat %n ce msur specificul motric al profesiunii
anali2ate %ngduie practicarea acesteia de persoanele handicapate fi2ic i p9n la ce grad
de handicapare. 7n acest fel! se mrete aria persoanelor care pot fi orientate profesional
spre aceste meserii.
c. ) categorie important o repre2int %nsuirile psihice din aa>numita sfer
intelectual. "ceast denumire poate deruta spre %nelegerea unilateral a acestor %nsuiri
ca fiind necesare doar %n ca2ul profesiunilor cu caracter DteoreticE. 7n realitate! multe din
aceste %nsuiri sunt implicate i %n meseriile cu caracter practic! operaional.
23
.in sfera intelectual fac parte= tipurile de atenie 4concentrat i distri*uti&5!
spiritul de o*ser&aie! tipurile de memorie 4&i2ual! auditi& i a corpurilor geometrice5!
felurile repre2entrilor 4plane i %n spaiu5! imaginaia i inteligena! g9ndirea! capacitatea
creatoare etc. Cu alte cu&inte! din aceast sfer fac parte aproape toate %nsuirile din
categoria proceselor psihice cogniti&e i reglatorii.
"t9t %n ca2ul calitilor sen2oriale! c9t i a celor intelectuale se pune pro*lema nu
numai a necesitii e:istenei anumitor caliti! ci i a gradului de de2&oltare pe care
tre*uie s>l ai* pentru a putea practica cu succes profesiunea respecti&.
d. ) categorie aparte prin importana sa o repre2int sfera afectivitii sau a
emotivitii. .e2echili*rul emoional sau numai o emoti&itate nati& e:agerat constituie
contraindicaie a*solut pentru practicarea multor profesiuni. #oate profesiunile din
domeniu transporturilor 4rutiere! aeriene! na&ale! cosmice5! profesiunile care se practic
%n locuri de munc cu un grad sporit de periculo2itate 4mediu to:ic! pericol de accidentare
etc.5! acti&itate de dispecerat 4la sistemul energetic! la liniile automati2ate de producie
etc.5! profesiile care implic responsa*iliti sociale deose*ite etc. se %ncadrea2 %n
aceast categorie.
Restriciile sunt categorice! deoarece emoti&itatea este greu de stp9nit! reaciile
persoanelor foarte emoti&e sunt impre&i2i*ile i adesea parado:ale! a&9nd consecine din
cele mai nefaste.
e. (fera motivaional are aceeai importan dac nu chiar mai mare dec9t
pregtirea profesional prin aceea c constituie &ectorul intern al aciunilor noastre! care
ne orientea2 i ne mo*ili2ea2 spre atingerea anumitor scopuri.
.in acest moti&! atunci c9nd se face anali2a psihologic a profesiunilor tre*uie
identificate caracteristicile acestora care ar putea constitui elemente de natur
moti&aional. @aptul c este o profesiune *ine pltit! c este solicitat %n &arii domenii
de acti&itate profesional! oferind numeroase locuri de munc constituie elemente
moti&aionale importante.
.ar nu numai salariul! i nu %ntotdeauna cel mai mult! contea2. -restigiul
meseriei! statutul ei social! perenitatea produselor reali2ate depind uneori pe cea a
productorului! faptul c d posi*ilitatea practicrii ei i %n scop personal particular!
constituind astfel o surs de &enit suplimentar! %nsuirea ei lesnicioas etc.! sunt tot at9tea
moti&e care pot corespunde unor preferine foarte di&erse.
.esigur c doar moti&aia nu este suficient pentru asigurarea succesului
profesional. .e aceea! aciunile de orientare profesional tre*uie coro*orate i cu
e:istena altor caliti sau cel puin predispo2iii ce se pot de2&olta %n caliti necesare
unor acti&iti performante. "ltfel! aceste moti&aii rm9n simple dorine fr acoperire!
care mai de&reme sau mai t9r2iu! prin imposi*ilitatea %mplinirii lor! &or de&eni surse de
de2amgire i amrciune! datorit imposi*ilitii reali2rii pe plan profesional.
3.3. Monografiile profesionale, profesiogramele i psihogramele
-e *a2a studierii acestor dou categorii de factori! a condiiilor generale %n care se
practic profesiunea i a recomandrilor i a restriciilor psihologice! se ela*orea2
monografiile profesionale! profesiogramele i psihogramele.
24
Monografia profesional este o lucrare ampl care cuprinde! %n detaliu! toate
cerinele profesiunii fa de oamenii care o &or %n&a i practica 4condiiile generale de
practicare a profesiunii! recomandri i restricii psihologice! recomandri i
contraindicaii medicale! cerinele de protecie a muncii5. "ceast lucrare se ela*orea2
pe grupe de profesiuni %nrudite! deoarece numrul mare al acestora 4peste 30.000 dac
includem i speciali2rile5 nu permite tratarea lor indi&iduali2at. Monografia
profesional tre*uie re&2ut i completat periodic cu noutile sur&enite %n tehnologia
meseriei i a echipamentelor tehnice care atrag dup ele i modificri %n cerinele fa de
operatorii umani. Redate %ntr>o form sintetic! aceste cerine fac o*iectul
micromonografiilor profesionale.
-sihoprofesiograma red su* form ta*elar toate aceste cerine e:primate %n
grade de necesitate 4a*solut necesare! necesare i de dorit5 sau su* alte modaliti de
cuantificare 4note! calificati&e5.
-sihograma conine! su* aceeai form grafic de e:primare! doar recomandrile
i restriciile de natur psihologic! care pot fi e:primate fie %n grade de necesitate! fie
cuantificate %n uniti de msur psihologice 4centile! decile5.
2(
IV. CUNOA1TEREA PERSONALIT23II 4N MUNC2
Cunoaterea factorilor de personalitate implicai n desfurarea activitilor de
munc este necesar, pentru a stabili acordul ntre operatorul uman i munca sa, pentru
a constata n ce msur acesta rspunde solicitrilor procesului de producie, ce
consecine au abaterile componentelor personalitii de la normal pentru activitatea de
producie i cum pot fi evitate sau ameliorate asemenea neconcordane.
Pentru procesul de adaptare a omului la munc intereseaz, n mod deosebit,
aptitudinile tehnice, particularitile temperamentale semnificative pentru activitatea de
munc i pentru asigurarea unor relaii amiabile la locul de munc, raporturile dintre
atitudini, motivaie i aptitudini, precum i nivelurile creativitii care se manifest n
procesul de munc.
0oate acestea n condiiile n care componenta uman a sistemului
psihosociotehnic este un sistem nchis pentru a!i pstra integritatea i totodat un
sistem deschis, realiznd schimburi informaionale i energetice cu ambiana,
autoorganizat i autoreglabil, avnd caracter dinamic comple" i manifestndu!se ca un
sistem probabilistic prin aceea c comportamentul omului are un anumit grad de
nedeterminare.
Cunoaterea factorilor de personalitate implicai %n desfurarea acti&itilor de
munc este necesar pentru a sta*ili acordul %ntre om i munc! a constata %n ce msur
operatorul uman rspunde solicitrilor procesului de producie! care sunt mar<ele
accepta*ile ale acestor factori! ce consecine au a*aterile acestora de la normal pentru
procesul de munc.
3tudierea rolului factorilor de personalitate %n adaptarea profesional a rele&at
urmtoarele pro*leme=
a. .epistarea a*aterilor de la normal care au drept consecin inadaptarea
profesional. 3unt totui i tul*urri care rm9n %n limitele normalului dar care pot
constitui contraindicaii pentru e:ercitarea unor profesiuni. .intre acestea amintim=
*anifestrile nevrotice 4an:ietatea! manifestrile psihastenice! o*sesi&e i
paranoice5 care pot fi identificate cu a<utorul chestionarelor i in&entarelor de
personalitate. "semenea modificri %n stare latent! %n cadrul operatorului>
e:ecutant! pot cpta forme maladi&e %n situaia ocuprii unor posturi de munc
cu solicitri ner&oase deose*ite 4pericol de accidente de munc! rspundere
social mare $ dispecerate! linii automate de producie5. .e asemenea! funciile
manageriale accentuea2 asemenea tendine! contur9nd conductori autocrai care
utili2ea2 metode autoritare de conducere.
(ociopatii! manifestate prin agresi&itate! tendine paranoide i schi2oide %n cadrul
relaiilor interpersonale la ni&elul grupului? persoanele cu astfel de tendine
tre*uie s fie e&itate %n ocuparea locurilor de munc cu riscuri de accidente i la
%ncredinarea unor atri*uii manageriale.
,nstabilitatea emoional 4ne&rotism5 constituie una dintre cau2ele principale ale
neadaptrii omului la munc i factor de risc la accidentare. Menionm totui c
2'
o uoar insta*ilitate emoional poate a&ea efect mo*ili2ator i este asocitat cu
trsturi po2iti&e de caracter 4contiincio2itate i pruden5 necesare %n acti&itatea
de munc.
*. .eterminarea trsturilor de personalitate care diferenia2 %ntre ele grupurile
profesionale. 7n aceast direcie! s>au in&estigat! prin studii de anali2 psihologic a
muncii! grupuri de artiti! *iologi! psihologi! antropologi! utili29ndu>se testul Rorschach.
c. +&idenierea trsturilor de prsonalitate care diferenia2 pe cei ce reuesc %n
profesiune de cei care nu reuesc cu a<utorul unor studii comparati&e pri&ind
performanele %n acti&itatea de munc. "u fost in&estigate grupuri de operatori din
industria automati2at i din transporturi! unde e:ist un grad mai mare de risc! precum i
cadre de conducere.
d. -osi*ilitatea de a determina trsturile de personalitate implicate %n acti&itatea
de munc i %n o*inerea unor re2ultate performante cu a<utorul unor metode &alide de
diagno2 prin e:aminare colecti&.
4.1. ptitudinile i munca
.up o definiie de larg circulaie! aptitudinile sunt %nsuiri fi2ice iBsau psihice
de2&oltate ontogenetic! pe *a2a unor predispo2iii %nnscute! care condiionea2
performana %n acti&itatea de munc! constituind componenta operaional a
personalitii.
)mul dispune de o palet larg de %nsuiri! %ns nu toate sunt aptitudini! ci doar
acelea care conduc la succes. 0estrea nati& care poate fa&ori2a %ntr>o msur mai mare
sau mai mic de2&oltarea aptitudinilor este constituit! %n principal din constituia
morfofuncional a organismului! gradul de de2&oltare a organelor de sim i de
particularitile acti&itii ner&oase superioare.
Ca e:emplu! putem ilustra ca o aptitudine larg rsp9ndit $ %ndem9narea. "ceasta
const %n posi*ilitatea de coordonare a micrilor mem*relor superioare i efectuarea
diferitelor operaii de munc. Aa natere i un timp dup aceea! copilul nu dispune de
aceast aptiudine! micrile mem*relor lui 4superioare i inferioare5 fc9ndu>se haotic.
3u* influena instruciei &er*ale a prinilor i a rudelor apropiate! precum i a rudelor
apropiate! precum i a e:emplului acestora copilul %n&a s>i coordone2e micrile
mem*relor superioare! do*9ndind aceast %ndem9nare. Condiia reuitei este %ns dat de
integritatea morfofuncional a m9inilor! care permite reali2area unei asemenea
coordonri motorii.
.e asemenea! aptitudinile presupun caliti ale proceselor de anali2! sinte2 i
generali2are! %ndeose*i capacitatea de generali2are a relaiilor care reglementea2 aceste
operaii ale g9ndirii. 7n acest fel! aptitudinile sunt formaiuni psihice str9ns legate de
procesul g9ndirii care inter&ine %n procesul formrii! de2&oltrii i operaionali2rii lor.
7ntre aceste dou componente structurale ale aptitudinilor 4totalitatea de operaii i
procedee i operaiile de anali2! sinte2 i generali2are5 nu e:ist %ntotdeauna
concordan fr ca prin aceasta sa fie influenate performanele %n munc.
27
Conclu2ia care se impune %n aceast &i2iune este c producti&itatea muncii nu este
determinat %n mod uni&oc de ni&elul de de2&oltare a aptitudinilor i c studierea
aptitudinilor tre*uie s se fac %n str9ns legtur% cu g9ndirea.
-rin e:tindere! noiunea de aptitudine este folosit pentru a caracteri2a i alte
%nsuiri sau procese psihice de2&oltate peste medie. 3pune despre o persoan cu memorie
*un c are aptitudinea de a memora. 3piritul de o*ser&aie! care este o anumit form de
percepie! este considerat ca aptitudine a persoanei care %l manifest. Capacitatea de a
imagina este tot o aptitudine etc. "stfel! aptitudinile penetrea2 %ntreaga &ia psihic!
inclu29nd>o pe aceast cale %n personalitate.
Clasificarea ma<or a aptitudinilor este cea %n aptitudini generale i aptitudini
speciale.
5.6.6. A(titu$ini#e *enera#e
3unt %nsuiri ale personalitii necesare %n cele mai &ariate forme de acti&itate!
inclusi& cea de munc. 3e mai numesc i aptitudini intelectuale generale! %ntruc9t se
refer la anumite caliti ale g9ndirii cum sunt= rapiditatea orientrii! profun2imea
refleciei! spiritul critic etc.
"ptitudinea general cu cel mai %nalt grad de comple:itate este inteligena! care se
manifest prin capacitatea de a sta*ili cu relati& uurin i %ntr>un timp relati& scurt
legturi! asocieri! asemnri etc. %ntre o*iecte! fenomene! situaii aparent fr nici o
legtur %ntre ele.
"ceast dimensiune asociati& este %n consonan cu proprietatea disociati& a
inteligenei! care permite omului inteligent s nu confunde punctele de &edere 4M. Ralea5.
7n psihologia clasic! inteligena era termenul general prin care se denumea
ansam*lul funciilor psihice! constituind alturi de fenomenele afecti&e i cele &oliti&e
cele trei mari categorii de fenomene psihice.
ClaparNde consider inteligena drept capacitatea de a re2ol&a pro*leme i de a
gsi soluii la situaii noi.
.up Cattell! e:ist o inteligen fluid care implic adaptarea la situaii noi i o
inteligen cristali2at! dependent de condiiile mediului cultural %n care s>a de2&oltat
persoana. ". Kinet desemnea2 prin inteligen ni&elul mintal glo*al al persoanei!
caracteri2at prin comprehensiune 4capacitatea de %nelegere5! in&enie 4capacitatea de a
gsi soluii5! direcie 4orientarea i concentrarea ateniei5 i cen2ur 4capacitatea de
discernm9nt5. -entru L. -iaget inteligena este o form de echili*ru ctre care tind toate
procesele de cunoatere. Fu este un atri*ut al g9ndirii i nici un simplu proces de
adaptare! ci o conduit cu traiectorie constructi& proprie.
-entru acti&itate %n general i cea de munc %n mod special! un ni&el cel puin
mediu de de2&oltare a inteligenei! cuplat cu o *un fle:i*ilitate a g9ndirii i o moti&aie
centrat pe tre*uine superioare umane 4ideal! cogniti&e! autoreali2are5 sunt o condiie a
creati&itii %n procesul de producie.
5.6.7. A(titu$ini#e s(e"ia#e
3unt %nsuiri psihice care condiionea2 succesul %n domenii de acti&itate
speciali2ate= mu2ic! pictur! tehnic! matematic.
28
3>au emis mai multe ipote2e pri&ind gene2a aptitudinilor speciale. C acestea ar
depinde de e:periena do*9ndit sau practica efectuat %ntr>un domeniu de acti&itate.
"ceast ipote2 este infirmat de faptul c la unii oameni se constat manifestarea de
timpuriu a unor aptitudini speciale! precum i c formarea i de2&oltarea acestora nu se
desfoar la fel de repede la toate persoanele.
.up o alt ipote2! aptitudinile speciale s>ar constitui din aptitudinile generale
plus interesul fa de acti&itatea respecti&. +:ist %ns persoane care manifest interes
4prin lecturi sau chiar acti&iti practice5 pentru un anumit domeniu de acti&itate! fr ca
re2ultatele o*inute s fie deose*ite. .e asemenea! re2ultate remarca*ile se pot o*ine i
fr e:istena unor interese *ine structurate.
Conclu2ia care se poate deduce este c aptitudinile speciale sunt %nsuiri ale
personalitii *ine indi&iduali2ate care nu se reduc la cunotine! e:perien sau interese!
dar le presupune pe toate acestea %n procesul formrii i de2&oltrii lor.
"cest tip de aptitudine poate fi pus %n e&iden cu a<utorul testelor psihologice!
anali2a produselor acti&tii! o*ser&area etc.
) specie a aptitudinilor speciale care interesea2 %ndeose*i psihologia muncii o
repre2int aptitudinile tehnice. "ceste aptitudini sunt constituite din %nsuiri fi2ice i
psihice care contri*uie la o*inerea succesului %n acti&iti i profesiuni din domeniul
tehnicii. .intre aceste %nsuiri! menionm= spritul de o*ser&aie! capacitatea de
repre2entare i com*inare a dispo2iti&elor tehnice! intuiia tehnic! capacitatea de
%nelegere a elementelor funcionale ale mainilor! de:teritatea manual etc. Ae&ito&
consider c aptitudinile tehnice includ= %nelegerea tehnic! capacitatea de e:ecuie i
in&enti&itatea tehnic.
I9ndirea tehnic este elementul structural cel mai important al aptitudinilor
tehnice prin intermediul creia aptitudinile tehnice se afl %n interaciune cu de2&oltarea
intelectual general a omului. "ltfel! aptitudinile tehnice s>ar identifica cu de:teritatea
sau a*ilitatea manual care nu sunt componente ale acesteia. Aa *olna&ii psihic
de:teritatea poate fi normal! %n timp ce g9ndirea i creaia tehnic sunt puternic alterate.
.in aceast cau2! cunoaterea aptitudinilir tehnice nu se poate limita la testarea
psihologic a acestora! ci tre*uie cercetat dinamismul intern! modul cum g9ndete %n
termeni tehnici omul pentru a a<unge la performane.
K. 0OrgO consider trei componente fundamentale ale aptitudinlor tehnice care se
suprapun cu eta<ele e&oluti&e ale omului! iar funcional se %ntreptrund=
a. etaul inferior $ cuprinde anumite funcii sen2orial>motorii?
*. etaul mediu $ include structura percepiilor i a repre2entrilor spaio>temporale
4e:ecutarea de figuri! micri! ansam*lu de micri etc.5?
c. etaul superior $ este ni&elul g9ndirii tehnice formale care se reali2ea2 cu
a<utorul sim*olurilor &er*ale! cifrice! literale! figurale etc.5
)rice profesiune poate fi practicat cu succes atunci c9nd cel care o e:ercit
corespunde cerinelor acesteia prin calitile sale fi2ice i psihice. 7n aceast &i2iune!
aptitudinile apar ca o concordan a calitilor indi&iduale cu cerinele profesiunii.
7n procesul de munc! aptitudinile nu se manifest separat de cunotine i
deprinderi! ci ele se formea2 i se de2&olt i prin asimilarea de cunotine. "cest proces
este mai lent dec9t %n ca2ul asimilrii cunotinelor i formrii deprinderilor! %ns au un
grad mai mare de sta*ilitate.
Principalii indici ai aptitudinilor tehnice sunt=
2,
calitatea muncii i tempoul %nalt al acesteia?
capacitatea omului de a>i desfura acti&itatea %n mod constant %n timpul
destinat ei?
e:istena a c9t mai multe elemenete creatoare %n munc.
Mecani2area i automati2area acti&itilor de munc au fcut s scad rolul
aptitudinilor %n procesul adaptrii omului la munc i s creasc ponderea altor factori de
personalitate 4atitudini! moti&aii! inteligen! acti&itate creatoare etc.5. .e asemenea!
capt importan din ce %n ce mai mare aptitudinile de conducere 4organi2are!
coordonare etc.5.
#ermenul de aptitudine! care are un caracter static! este %nlocuit treptat cu cel de
capacitate! care implic un sens dinamic! ca re2ultant a aptitudinilor! cunotinelor i
deprinderilor.
4.2. !emperamentul " #ntre recomandri i restricii pentru acti$itatea de
munc
Componenta energetic a personalitii! temperamentul a suscitat mai puin
interes pentru analitii procesului de munc. ) e:plicaie a ignorrii locului i rolului
particularitilor temperamentale pentru acti&itatea de munc poate fi i aceea pe care o
adoptm %n faa ine&ita*ilului. #emperamentele nu se modific! ele doar se Dmasche2E
sau se Dmaturi2ea2E! i atunci ce rost mai are s ne ocupm de acestea8
Fu %mprtim aceast po2iie. #ipurile temperamentale! aa imua*ile cum sunt!
tre*uie s stea %n atenia cercettorilor i! mai ales a psihologilor practicieni din domeniul
psihologiei muncii! deoarece! pentru unele acti&iti i profesiuni ignorarea implicaiilor
temperamentale poate a&ea consecine gra&e.
7n principiu! acti&itile de munc care prin natura lor nu reclam performane
deose*ite de &ite2 i preci2ie! nu se desfoar %n condiii stresante i *eneficia2 de
condiii normale de munc nu fac o*iectul unor recomandri speciale din punct de &edere
temperamental.
-entru acti&itile i profesiunile care se practic %ns %n condiii deose*ite!
asemenea recomandri tre*uie a&ute %n &edere i este necesar s fie luate %n seam %n
acti&itile de orientare i selecie profesional.
7n acest sens! &om decupa din profilurile temperamentale sec&enele semnificati&e
pentru acti&itatea de munc i a relaiilor la locul de munc.
a. 0emperamentul sangvin are o mare re2isten %n acti&itatea de munc %n sensul
nu al unei ro*ustei fi2ice deose*ite! ci al re2istenei fa de fenomenul de o*oseal.
Reaciile persoanelor aparin9nd acestui temperament sunt rapide i adec&ate stimulilor!
semnalelor &enite din mediu sau de la echipamentul tehnic.
3ang&inicul acionea2 prompt pentru gsirea de soluii! pentru depirea
dificultilor i %n&ingerea o*stacolelor! dar msurile luate de el %n acest sens au adesea un
caracter de moment! nu sunt de durat i profun2ime.
7n relaiile interpersonale! se remarc ca o persoan agrea*il! deschis sufletete!
cu &alene pentru integrarea %n grup i %nchegarea de prietenii. Ro*ust psihic! sang&inicul
suport mai uor dec9t alte temperamente dificultile muncii i ale &ieii. Cu persoanele
30
aparin9nd acestui temperament se poate discuta %n mod deschis! direct! a&9nd tria de a
pri&i ade&rul %n fa.
Mo*il! agrea*il! prompt! cu resurse energetice deose*ite! sang&inicul reuete cu
eforturi mai mici i de aceea nu este deose*it de perse&erent! uneori manifest9nd chiar o
anumit superficialitate %n munc i %n raporturile interumane.
*. 0emperamentul flegmatic are i el o mare re2isten %n acti&iti! %ns %ntregul
su comportament este dominat de inerie. "ceasta face ca at9t startul! c9t i finiul
acti&itii s ai*e o laten foarte mare. Reaciile lui sunt lente! %ns adec&ate.
7nclinat spre meditaie! spirit analitic i %n2estrat cu mult r*dare! flegmaticului i
se pot %ncredina lucrri de an&ergur care se pot reali2a %n tempoul propriu i nu presat
de termene scurte.
C9ntrete mult p9n s adopte o deci2ie! dar o dat decis! trece hotr9t la aciune
i este perse&erent p9n la %ncp9nare %n %ndelinirea ei. Refu2 compromisurile!
lupt9ndu>se pentru propriile idei uneori chiar %n ciuda e&idenei c sunt eronate.
"dapta*il mai greu la situaii noi! prefer lucrurile cunoscute! este reticent fa de
ino&aii! fiind cunoscut ca o persoan cu manifestri conser&atoare.
7n ca2ul raporturilor interpersonale este reinut! reticent i din acest moti& se
integrea2 mai greu %n colecti&itate. "re prieteni puini! alei dup %ndelungate reflecii!
dar fa de care manifest de&otament.
6n insucces mai mult %l %nd9r<ete i o <ignire este iertat! dar nu i uitat.
/neria comportamental a flegmaticului nu re2ult %ntotdeauna dintr>o g9ndire
greoaie. @legmaticul raportea2 i decide uneori mai repede dec9t acionea2 i din
aceast cau2 produce surpri2e la cei care nu>l cunosc %ndea<uns.
c. 0emperamentul coleric are o re2isten inconstant %n acti&itile de munc!
datorit consumului energetic neeconomic. Colericul acionea2 cu toat energia de care
dispune la un moment dat fr s>i do2e2e eforturile %n funcie de mrimea dificultilor
sau a o*stacolelor. .in aceast cau2! cur*a randamentului la coleric are numeroase
neregulariti prin intersectarea cu cea a o*oselii. Reaciile colericului sunt pripite i nu
%ntotdeauna adec&ate! el acion9nd adesea fr a chi*2ui suficient.
+ntu2iast! plin de elan! colericul este un *un deschi2tor de drumuri! a&9nd o
mare capacitate de mo*ili2are proprie i a altor persoane. .in cau2a o*oselii sau a
plictiselii sur&enite prin scderea caracterului de noutate al aciunii %ntreprinse! colericul
a*andonea2 uneori acti&itatea %nainte de a finali2a. .in acest moti&! este necesar s fie
%nsoit de persoane echili*rate care s preia i s duc la *un sf9rit lucrul %nceput.
3urprin2tor prin tot ceea ce face! colericul do&edete! %n ciuda caracteristicilor
sale temperamentale! mult r*dare i chiar acri*ie atunci c9nd acti&itatea %i captea2
interesul pe mai mult timp 4ca2ul cercetrii tiinifice5.
/nconstant i impulsi&! %mprind oamenii %n *uni i ri! prieteni i dumani! om al
e:tremelor i nu al nuanelor! colericul este un factor de stres pentru cei din <ur! cre9nd
stri tensionale %n colecti&ul de munc.
d. 0emperametul melancolic este un e:celent e:ecutant pentru acti&itile de
rutin! desfurate %n condiii cunoscute i o*inuite! care nu necesit deci2ii prompte i
31
reacii rapide. 7n2estrat cu mult r*dare! melancolicul are %nclinaii spre anali2! preci2ie
i minuo2itate.
.e un conser&atorism accentuat! melancolicul prefer s desfoare acti&iti mai
puin interesante sau a&anta<oase i %n condiii precare dac %i sunt *ine cunoscute dec9t
s se Da&enture2eE %n necunoscut.
#emtor! intr %n panic %n faa unor situaii noi fa de care reaciile lui sunt lente!
nu %ntotdeauna adec&ate i uneori chiar parado:ale.
#imid %n relaiile interpersonale! su*apreciindu>i posi*ilitile! se integrea2 cu
dificultate %n grup! ata9ndu>se mai degra* de persoane i nu de colecti&itate.
7n ca2ul unor de2ilu2ii de natur relaional sau afronturi din partea efilor! sufer
%ndelung i %n tcere g9ndindu>se la posi*ilele consecine pe plan profesional i social.
.ac sang&inicul suport cu D*r*ieE ade&rul! flegmaticul tace dar
Dconta*ili2ea2E <ignirile i eecurile! colericul replic tios! melancolicul tre*uie
%ncura<at chiar prin supraestimarea calitilor sale pentru a putea face fa &icisitudinilor
muncii i ale &ieii.
-e l9ng aceste particulariti ale tipurilor temperamentale! psihologul tre*uie s
in seama i de unele caracteristici generale ale acestora.
"stfel! temperamentele constituie componenta cea mai conser&atoare a
personalitii. .atorit su*stratului neurofi2iologic care este %nnscut! nici
temperamentele nu sunt modifica*ile. 7n timpul &ieii %ns! datorit e:perienei! a
instruciei i educaiei! oamenii %i modelea2 DcomportamentulE %n funcie de
%mpre<urri. "ceasta nu %nseamn cameleonism sau falsitate! ci repre2int o necesitate
adaptati&.
4.3. titudinile i performanele #n munc
"titudinile! ca elemente componente ale caracterului! sunt stri de pregtire
mintal i moral! facilitate prin e:perien! pentru un anumit tip de rspuns %ntr>o
anumit situaie. "titudinile e:ercit o influen directoare i dinamic asupra
comportamentului persoanei fa de toate %mpre<urrile %n care se afl sau de care este
legat! constituind astfel un mecanism de regla< reali2at prin componente cogniti&e i
afecti&e. "titudinile se aseamn cu aptitudinile prin tendina de a selecta din
multitudinea de o*iecte i situaii din realitatea %ncon<urtoare o anumit categorie creia
i se adresea2 4la care se raportea25 i prin aceea c %n &arianta po2iti& asigur un
randament sporit %n munc.
@actorii care determin atitudini po2iti&e fa de munc sunt= se:ul! &9rsta! ni&elul
educaional i ocupaional! %ncrcarea cultural! caracteristicile locului de munc i ale
%ntreprinderii! po2iia ocupat de munc %n sistemul de &alori al persoanei.
Aocul i rolul fiecrui factor %n procesul de munc este determinat de ceea ce
place! ceea ce tre*uie s fac 4normele sociale5! ceea ce sunt o*inuii s fac 4deprinderi5
operatorii umani! precum i de consecinele performanelor o*inute fa de ateptrile
a&ute %n &edere 4recompense sau pedepse5.
Re2ult c unul dintre factorii cei mai importani pentru reuita %n munc i
sta*ilitatea profesional este motivaia.
32
3atisfacia profesional determinat de postul de munc indic c tre*uinele au
fost satisfcute ca re2ultat al ocuprii postului i poate a&ea &aloare de diagnostic pentru
adaptarea la munc! dar nu i caracter predicti& pentru o*inerea performanelor %n
munc.
33
V. ORIENTAREA PROFESIONAL2
%rientarea profesional constituie una dintre etapele adaptrii omului la munc
i are ca scop ndrumarea persoanelor tinere, n vederea unor opiuni vocaionale
obiective.
(e realizeaz n cadrul unor instituii specializate, de stat i particulare, de ctre
psihologi, folosind monografiile profesionale pentru cunoaterea cerinelor i
restriciilor profesiunilor i testarea psihologic pentru investigarea potenialitilor
individuale.
1ste precedat de orientarea colar prin care se urmrete ) de ctre
personalul didactic preuniversitar i de ctre psihopedagogi ) cunoaterea capacitilor
elevilor, lrgirea bagaului lor informaional, precum i ndrumarea acestora spre
formula de nvmnt corespunztoare nzuinelor i posibilitilor intelectuale i
operaionale.
$rientarea profesional este un proces stadial, care se desfoar n funcie de
anumite criterii, n anumite condiii i cu autorul unor metode de influenare proprii
colii i mass!mediei.
2n condiiile economiei de pia, precum i datorit unor cauze personale, pot
aprea situaii ce reclam o schimbare a locului de munc sau, uneori, a profesiei )
ceea ce necesit reorientarea profesional.
)rientarea profesional este acti&itatea social de %ndrumare a persoanelor %n
&ederea alegerii unei profesiuni. .in punct de &edere psihologic! prin orientare
profesional se %nelege acti&itatea e:ercitat de psiholog asupra persoanelor de &9rst
t9nr! %n scopul facilitii opiunilor &ocaionale %n funcie de gradul de concordan
dintre cerinele diferitelor profesiuni i potenialitile celor %ndrumai.
)rientarea profesional are o deose*it importan social prin aceea c asigur
procesul de pregtire profesional cu persoane apte s %n&ee i s practice! %n *une
condiii! o anumit profesiune. .ar are i o importan indi&idual deose*it! deoarece
aea2 persoana pe o traiectorie profesional fa&ora*il unei acti&iti profesionale
fructuoase! generatoare de satisfacii materiale i morale.
Preorientarea profesional
4orientare colar5
(cop= 3ta*ilirea
corespondenei %ntre
posi*ilitie copilului i
solicitrile colii= %ndrumare
colecti& spre diferite
profesiuni prin alegerea formei
de colari2are.
a. o*ser&area atent i permanent a
ele&ilor %n clas i %n acti&iti
e:tracolare de ctre profesori! dirigini i
psihologi.
*. e:amenul medical
c. e:amenul psihologic
d. anchet sociologic
e. ela*orarea fiei psihopedagogice.
34
$rientare profesional
(cop= @acilitarea opiunilor
profesionale pe *a2a
cunoaterii cerinelor
diferitelor profesiuni i a
o*iecti&rii propriilor
posi*iliti 4caliti! idealuri!
resurse etc.5
a. etapele= 15 anali2a psihologic a
profesiunilor i ela*orarea monografiilor
profesionale? 25 sta*ilirea criteriilor de
succes profesional? 35 alctuirea unei
*aterii de teste psihologice? 45
e:aminarea psihologic a candidailor? (5
coro*orarea re2ultatelor testrii
psihologice cu informaiile despre
candidat.
*. criteriile= 15 tendinele progresului
tiinific i tehnic? 25 o*iecti&ele
prioritare ale de2&oltrii economice a
rii? 35 cerinele psihoprofesiunilor? 45
posi*ilitile personale? (5 preferinele
&ocaionale.
c. condiii= 15 e:istena monografiilor
profesionale? 25 testarea doritorilor.
d. metode= 15 de2&oltarea intereselor de
cunoatere prin intermediul colii? 25
%nt9lniri cu specialiti din diferite ramuri
de acti&itate? 35 &i2ite %n %ntreprinderi? 45
mi<loacele mass>mediei
3eorientare profesioanl
(cop= 3chim*area locului de
munc sau chiar a profesiunii
datorit unor factori o*iecti&i
iBsau su*iecti&i
Schema & ) Procesul opiunilor vocaionale. 1tapele i coninutul acestora
&.1. %'iecti$ele orientrii profesionale
)rientarea profesional urmrete reali2area a dou o*iecti&e fundamentale! i
anume=
1. gsirea pentru fiecare solicitant a profesiunii celei mai potri&ite cu posi*ilitile
sale fi2ice i psihice.
2. asigurarea procesului de pregtire profesional a persoanelor care prin
caracteristicile lor fi2ice i psihice sunt apte s>i %nsueasc %n condiii optime
cunotinele necesare practicrii profesiunilor respecti&e.
-e plan indi&idual! orientarea profesional este o condiie a sntii psihice prin
starea de *ine general fi2ic! psihic i social pe care o generea2.
-e plan social! orientarea profesional este o aciune *enefic organi2at %n scopul
repartiiei! dup criterii o*iecti&e! a energiei umane spre diferite sectoare de acti&itate.
3(
Aa *a2a orientrii profesionale st noiunea de aptitudine! %neleas %ntr>un sens
mai larg! ca aptitudine profesional! adic un comple: de %nsuiri! o re2ultant a
aptitudinilor! cunotinelor profesionale i a deprinderilor de munc. "stfel c orientarea
profesional %nseamn a<ustarea %ntregii personaliti la necesitile acti&itii de munc i
nu doar a aptitudinilor. "ceasta pentru c realitatea profesional la care tre*uie adaptat
operatorul uman este constituit dintr>un comple: de factori indi&iduali! organi2aionali
i situaionali.
)rientarea profesional nu este independent de celelalte acti&iti desfurate %n
scopul adaptrii omului la munc. "stfel! orientarea profesional nu se poate reali2a fr
cunoaterea %n preala*il a cerinelor diferitelor profesiuni i a locului i rolului
personalitii %n munc.
)rientarea profesional furni2ea2 candidaii pentru pregtirea profesional! iar %n
ca2 de eec a seleciei profesionale poate inter&eni la ni&el de %ntreprindere pentru
reorientarea profesional spre alte locuri de munc sau alte %ntreprinderi a persoanelor
neadaptate.
7ntruc9t e:ist o constant a aptitudinilor de la &9rsta de 10>12 ani 4/r&ing5! ca i a
inteligenei generale 4R. Meili5! este necesar ca orientarea profesional s se *a2e2e pe o
*un orientare colar! am9ndou acti&itile a&9nd sarcini precise %n modelarea
personalitii pentru acti&itatea de munc. )rientarea colar este o aciune formati& %n
funcie de particularitile indi&iduale ale copilului! %n timp ce orientarea profesional
este o acti&itate organi2at pe *a2e o*iecti&e! de repartiie a energiei umane %n &ederea
pregtirii profesionale pentru diferite sectoare de acti&itate.
&.2. (tapele acti$itii de orientare profesional
"cti&itatea de orientare profesional se desfoar etapi2at %n felul urmtor=
"nali2a psihologic a profesiunilor i ela*orarea! pe aceast *a2! a monografiilor
profesionale! micromonografiilor profesionale! profesiogramelor sau a
psihogramelor! %n funcie de profun2imea anali2ei! a inter&alului de timp a&ut la
dispo2iie i a condiiilor de care dispunem. 7n ca2ul c sunt de<a ela*orate
asemenea instrumente de cunoatere a cerinelor profesiunilor fa de operatorul
uman! se &or adapta la condiiile concrete e:istente %n societatea comercial unde
&or fi utili2ate.
3ta*ilirea criteriilor de succes profesional! a&9ndu>se %n &edere cantitatea i
calitatea produselor reali2ate! &aloarea acestora pentru societate! condiiile %n care
au fost o*inute! in&estiia de inteligen i de creati&itate %ncorporat %n acele
produse! ingenio2itatea producerii i dificultile procesului de munc! gradul de
pregtire profesional necesar desfurrii acti&itii specifice de munc! timpul
consumat etc.! toate acestea specifice profesiunii anali2ate.
3ta*ilirea 4alctuirea5 unei *aterii de teste psihologice %n funcie de e:igenele
profesiunii anali2ate i de criteriile de succes profesional sta*ilite anterior. Kateria
de teste psihologice &a fi cu at9t mai cuprin2toare cu c9t cerinele profesiunilor
anali2ate sunt mai numeroase i criteriile de succes profesional mai di&erse.
"ceste pro*e psihologice &or fi administrate e:perimental pe grupuri de tineri!
pentru a sta*ili gradul lor de dificultate! pro*lemele care apar pe parcursul
3'
e:aminrii! %n funcie de care se &a definiti&a *ateria de teste psihologice care &a
fi folosit %n acti&itatea de orientare profesional.
+:aminarea psihologic a persoanelor supuse orientrii profesionale folosindu>se
*ateria de teste psihologice definiti&at %n etapa anterioar! con&or*irea
preliminar testrii %n scop de cunoatere general i calmare a candidatului i
o*ser&area %n timpul re2ol&rii pro*elor pentru a consemna reaciile acestuia.
Coro*orarea re2ultatelor la pro*ele psihologice cu informaiile culese prin
con&or*irile cu candidatul! cu cele o*inute din anali2a datelor *iografice! din
anali2a re2ultatelor colare sau a produselor acti&itii de atelier i din
con&or*irile cu prinii! profesorii i maitrii.
-e *a2a tuturor acestor informaii se ela*orea2 profilul psihologic al persoanei
testate! care este confruntat cu profesiograma sau psihograma diferitelor profesiuni!
opt9ndu>se %n aciunea de %ndrumare spre acele meserii la care gradul de concordan
%ntre profilul psihologic i profesiogram este mare.
&.3. Metode pentru orientarea profesional
;coala dispune de numeroase mi<loace cu a<utorul crora poate de2&olta interesele
profesionale ale ele&ilor ca premise importante ale orientrii profesionale.
"stfel! prin coninutul leciilor la diferite o*iecte de studiu 4literatur! istorie!
geografie! matematic! fi2ic! chimie! *iologie! filosofie etc.5! prin diri<area atent a
lecturilor din programa colar i a celor particulate! prin organi2area unor acti&iti %n
cercurile de specialitate i atelierele colare! &i2ionarea de spectacole i e:cursii tematice!
profesorii! diriginii i titularii de o*iecte de studiu! pot contri*ui %n mod esenial la
conturarea unor interese de cunoatere care ulterior s stea la *a2a opiunilor
profesionale.
.e asemenea! %n coal se pot organi2a %nt9lniri cu specialitii din diferite domenii
de acti&itate! e&entual foti ele&i ai colii! care s le &or*easc copiilor despre profesiunea
lor! despre satisfaciile i ser&ituile acesteia! despre pregtirea profesional i calitile
necesare practicrii ei %n condiii performante etc. Cu oca2ia unor asemenea %nt9lniri! pot
fi in&itai i prinii ele&ilor la care se &a apela! pentru a>i uni eforturile cu cele ale
profesorilor pentru a>i face pe ele&i s %neleag c esenial pentru &iitorul lor profesional!
pentru a>i gsi %ntr>ade&r satisfacia %n munc! este s>i aleag acea profesiune pentru
care au posi*ilitatea de a>i de2&olta calitile necesare. "semenea %nt9lniri pot fi %nsoite
de pre2entarea unor filme! diapo2iti&e! pliante etc.! care mresc atracti&itatea i
accesi*ilitatea e:punerilor.
#ot %n perioada colari2rii! se pot face &i2ite cu ele&ii la diferite %ntreprinderi. )
asemenea &i2it tre*uie %ns *ine pregtit din partea %ntreprinderii. Copiilor li se &a face
la %nceput o pre2entare a societii! accentu9ndu>se pe caracteristicile acesteia de unitate
economic i social %n care oamenii %i petrec! muncind! o *un parte din &ia.
"poi se &or &i2ita! pe flu:ul procesului de producie! principalele secii!
e:plic9ndu>se de ctre maitrii formaiunilor de lucru ce meserii se practic! principalele
lor caracteristici! condiiile %n care se lucrea2! dificultile i satisfaciile muncii %ntr>o
%ntreprindere.
37
3e &or arta ele&ilor i dotrile social>culturale 4ca*inetul medical! cantina!
*ufetele! sala de festi&iti i terenul de sport! dac e:ist5 pentru ca acetia s ai* o
imagine glo*al a realitilor &ieii i muncii %ntr>o %ntreprindere.
Aa %ncheierea &i2itei se &a purta o discuie cu ele&ii asupra a ceea ce au &2ut! ce
le>a plcut! rspun29ndu>se de ctre persoane din conducerea %ntreprinderii sau de la
compartimentul de personal la toate %ntre*rile puse de ele&i.
7nt9lnirile cu specialitii i &i2itele %n %ntreprinderi se organi2ea2 %n ultimii ani ai
colii generale! atunci c9nd ele&ii &or tre*ui s>i fac prima lor opiune &ocaional din
&ia! %n funcie de care &or hotr9 ce form de %n&m9nt &or urma %n continuare.
) form mai general de orientare profesional! penru pu*lic! este prin
intermediul mi<loacelor mass>media 4radioul! tele&i2iunea! afie5. "cestea ar tre*ui s
depeasc %ns cadrul propagandistic al reclamei unei firme sau unor produse! inclu29nd
%n te:t i imagine elemente menite s a<ute la cunoaterea profesiunilor practicate %n acele
organi2aii.
Aa ni&elul %ntreprinderii! orientarea profesional se reali2ea2 dup selecia
profesional su* forma reparti2rii pe locurile de munc &acante a persoanelor anga<ate!
in9ndu>se cont de raportul dintre calitile noilor anga<ai i cerinele specifice locurilor
de munc &acante.
38
VI. SELEC3IA PROFESIONAL2
Selecia profesional, ca etap n procesul adaptrii omului la munc, este
activitatea de alegere dintr!un grup de persoane pregtite profesional a acelora care
corespund cerinelor posturilor de munc vacante. Penru aceasta, n prealabil, trebuie
analizate toate posturile de munc din ntreprindere i elaboratp, pe aceast baz, fia
cerinelor postului care reprezint un instrument managerial important att n
activitatea de selecie profesional, ct i n repartizarea muncii i aprecierea
personalului, negocierea salariului, promovarea sau licenierea.
(elecia profesional se face n funcie de anumite criterii i condiii specifice, iar
e"istena unui numr mai mare de candidai dect posturile scoase la concurs reprezint
o garanie a e"igenei.
1"amenul sau concursul de selecie profesional presupune parcurgerea mai
multor etape ce au drept scop cunoaterea capacitilor candidailor care sunt apreciate
de ctre comisii special constituite din persoane recunoscute din punct de vedere
profesional i moral.
3elecia profesional este acti&itatea desfurat %n cadrul organi2aiilor cu scopul
de a>i asigura fora de munc necesarp desfurrii procesului de producie prin anga<ri
selecti&e de personal %n funcie de gradul de concordan dintre cerinele posturilor de
munc &acante i calitile solicitanilor.
3pre deose*ire de orientarea profesional! care are %n centrul ateniei omul %n
slu<*a cruia se afl! selecia profesional ser&ete %ntreprinderea! creia %i asigur fora
de munc calificat necesar.
.ac %n ca2ul orientrii profesionale se face raportarrea potenialitilor umane la
cerinele profesionale! %n situaia seleciei profesionale interesea2 corespondena dintre
calitile omului i e:igenele posturilor de munc.
).1. Criteriile seleciei profesionale
7n acti&itatea de selecie profesional tre*uie s se in seama de c9te&a criterii=
numrul posturilor &acante?
cerinele posturilor de munc &acante?
calitile solicitanilor?
preferinele solicitanilor.
Fumrul de posturi &acante condiionea2 posi*ilitile de anga<are ale
%ntreprinderii la un moment dat! precum i forma de selecie care &a fi adoptat.
Cunoaterea cerinelor posturilor de munc &acante! precum i a calitilor solicitanilor
sunt necesare %n procesul seleciei profesionale! compararea acestor dou categorii de
informaii constituind esena acestei acti&iti.
3,
-referinele solicitanilor nu sunt de negli<at! pentru c acestea pot a&ea &aloare
moti&aional pentru ei! deci sunt un factor important al atraciei pentru firm i pentru
munca de calitate. "semenea preferine! dac sunt re&endicate pentru un anumit loc de
munc dintre cele &acante! tre*uie tratate %ns cu pruden. 6neori! su*stratul
preferinelor %l constituie aran<amente fcute %n preala*il de ctre solicitant cu factorii de
rspundere din %ntreprindere 4ef de echip! maistru! inginer5 cu a<utorul unor mi<loace i
scopuri nu %ntotdeauna ortodo:e. "semenea %nelegeri sunt posi*ile prin intermediul
rudelor! cunotinelor! prietenilor! &ecinilor care lucrea2 %n societatea comercial
respecti& i sunt %ncheiate pentru c solicitantul fie nu este stp9n pe meserie! fie este
cunoscut ca un om cu a*ateri comportamentale! fie din alte moti&e care pentru a fi
eludate necesit protecie.
.in aceast cau2 este *ine ca asemenea preferine s fie tratate cu pruden!
tempori29ndu>se satisfacerea pe moti&e organi2atorice! de comple:itatea muncii etc.! o
perioad suficient de timp 43>' luni5 pentru a putea fi descifrate ade&ratele intenii ale
solicitantului. .ac preferinele au fost formulate din dorina de a lucra %ntr>o secie sau
atelier unde solicitantul cunoate persoane cu care s>ar simi *ine s lucre2e %mpreun sau
specificul muncii %i este familiar! atunci %i &or fi satisfcute. .ac cau2ele sunt de alt
natur 4protecia unor persoane! posi*ilitatea de a nu fi supra&egheat! de a aduce
pre<udicii materiale etc.5 &or fi anali2ate cu mult atenie i! %n funcie de gra&itatea lor! se
&or lua msurile corespun2toare care pot fi i de eliminare din cadrul %ntreprinderii.
).2. Condiiile seleciei profesionale
-entru reali2area seleciei profesionale tre*uie %ndeplinite dou condiii=
a. cunoaterea cerinelor posturilor de munc?
*. sta*ilirea i practicarea unor forme i metode de selecie %n funcie de importana
posturilor de munc &acante i numrul solicitanilor.
a5 Cunoaterea cerinelor tuturor posturilor de munc din %ntreprindere este o
o*ligaie a conducerii %ntreprinderii care se %ndeplinete de ctre persoane a*ilitate din
partea compartimentului de resurse umane! compartimentul de organi2are %mpreun cu
efii direci ai posturilor respecti&e. .in aceast echip este *ine s fac parte i un
psiholog sau un sociolog care s acopere partea de in&estigaie referitoare la calitile
necesare titularului de post.
"nali2a cerinelor postului de ctre echipa menionat se finali2ea2 printr>o fi
a cerinelor postului! care! %n mod o*ligatoriu! tre*uie s cuprind urmtoarele
specificaii=
informaii de natur organi2atoric pri&ind denumirea postului! locul su %n
organigrama %ntreprinderii! legturile pe ori2ontal cu alte posturi i raporturile
ierarhice pe &ertical etc.?
toate atri*uiile care re&in titularului postului de e:ecuie! conducere! a&i2are!
apro*are! cola*orare etc.?
mi<loacele care sunt date %n dotarea titularului de post 4echipamente tehnice!
3...1.>uri! instrumente materiale! piese de schim* etc.5? dac aceste mi<loace sunt
40
date su* form de gestiune se &a face meniunea c postul respecti& nu poate fi
ocupat de persoane cu ca2ier?
calitile necesare titularului de post referitoare la calificare 4pregtire
profesional5! stagiul 4&echimea %n munc5! %nsuiri psihologice i psihosociale!
precum i cunotine de lim*i strine! folosirea calculatorului! stenodactilografie!
atri*uii de protocol etc. 4dac este ca2ul5?
recomandri! restricii sau contraindicaii pri&ind ocuparea postului?
condiii referitoare la modalitile de ocupare a postului.
Aista de mai sus cuprinde elementele o*ligatorii ale fiei cerinelor postului i nu
este restricti&! put9nd fi completat i cu alte cerine specifice societii comerciale
respecti&e.
"ceast fi tre*uie ela*orat pentru toate posturile de munc din %ntreprindere!
at9t manageriale! c9t i de e:ecuie! indiferent dac sunt &acante sau sunt ocupate.
@ia cerinelor postului este un instrument managerial important at9t pentru
acti&itile de selecie profesional! c9t i pentru organi2area acti&itilor de munc!
reparti2area i controlul sarcinilor! negocierea salariului! element de referin %n
aprecierea i promo&area personalului etc.
*5 @ormele de selecie sunt e:amenul i concursul! iar metodele de selecie sunt
pro*a de cunotine profesionale! testarea psihologic i pro*a de lucru.
Concursul se organi2ea2 atunci c9nd postul de munc &acant sau categoria de
lucrri au importan deose*it din punctul de &edere al pregtirii iBsau al e:perienei %n
munc 4manageri! specialiti5. .e asemenea! %n ca2ul %n care numrul solicitanilor este
mai mare dec9t numrul posturilor &acante.
Concursul se mai practic atunci c9nd selecia se face pentru promo&are pe alte
posturi de munc a personalului e:istent %n cadrul %ntreprinderii.
7n ca2ul unor posturi de munc deose*ite sau a unor lucrri de mare comple:itate!
dup efectuarea seleciei profesionale se poate proceda la anga<area de pro* pe o
perioad limitat de timp! la %ncheierea creia! %n ca2 de reuit se procedea2 la
anga<area definiti&.
).3. (tapele seleciei profesionale
"st2i! procedura de selecie profesional se desfoar %n urmtoarele etape=
a. #nunarea posturilor vacante prin mi<loacele de mass>media.
*. #naliza c.v. i4sau a scrisorilor de intenie $ plan de afaceri etc. $ dup care se
face o prim selecie a candidailor.
c. ,nterviul preliminar reali2at de ctre o persoan de la compartimentul de
resurse umane 4prefera*il s fie psiholog5 cu solicitantul! cu scopul de a cunoate
inteniile acestuia! antecedentele profesionale! date *iografice mai importante i a>i
furni2a informaiile necesare despre %ntreprindere! locul de munc &acant i formalitile
care tre*uie %ndeplinite %n &ederea anga<rii? dac re2ultatul inter&iului este po2iti&! se
trece la=
d. 5izita medical la ca*inetul medical al %ntreprinderii sau la policlinica
teritorial. 1i2ita medical tre*uie s cuprind un e:amen complet somatic 4clinic5 i
41
psihic! precum i recoltarea unor pro*e *iologice. 3e &a insista pe recomandrile i
restriciile sau contraindicaiile medicale determinate de specificul muncii %n
%ntreprinderea respecti&. 7n ca2ul c a&i2ul medicului este fa&ora*il! se trece la=
e. 0estarea psihologic cu o *aterie de pro*e alctuit pe *a2a
psihoprofesiogramei postului de munc! care s permit diagno2a solicitanilor! precum i
progno2a performanelor profesionale i a manifestrilor psihocomportamentale! predicie
care tre*uie s ai* un caracter dinamic.
-ro*ele psihologice &or fi difereniate %n funcie de grupele de &9rst! categoriile
socioprofesionale! ni&eluri culturale etc.
f. 1"amenul sau concursul de selecie profesional! care &a consta %n=
pro*e de cunotine generale 4matematic! fi2ic! chimie! lim*a rom9n etc.! i
cunotine specifice necesare practicrii profesiunii %n cadrul postului de munc
&acant?
pro*a de lucru e:ecutat su* supra&egherea maistrului sau a efului direct al
locului de munc.
7n ca2ul e:amenului de selecie profesional! solicitanilor li se comunic dac au
fost respini. Re2ultatele la concurs sunt date su* form de note sau calificati&e! fiind
admii %n ordinea acestora! %n limita locurilor disponi*ile.
g. ,nterviul final pentru solicitanii admii! mai amplu! c9nd se discut despre
atri*uiile postului! drepturi i o*ligaii! se recori<ea2 salarii etc.
Comisia de concurs este format! de o*icei! din repre2entani ai compartimentului
de resurse umane! ai compartimentului de organi2are a muncii! efii direci ai posturilor
scoase la concurs i din conducerea %ntreprinderii! persoane cunoscute prin pro*itatea lor
profesional i moral.
-e *a2a re2ultatelor tuturor acestor in&estigaii 4inter&iu! &i2it medical! pro*ele
de cunotine! testarea psihologic i pro*a de lucru5 se ela*orea2 conclu2iile finale care
sunt supuse de ctre comisia de concurs conducerii societii comerciale spre apro*are.
.up apro*area re2ultatului e:amenului sau concursului de selecie profesional
de ctre conducerea societii comerciale se emite hotr9rea sau deci2ia de %ncadrare
4anga<are5! care confer dreptul de a desfura acti&itatea de munc %n %ntreprinderea
respecti&. Cu aceasta %ncepe i procesul integrrii psiho>socio>profesionale.
42
1//. PREGATIREA SI EDUCATIA PROFESIONALA
*regtirea i educaia profesional ncheie procesul de adaptare a omului la
munc, unul dintre obiectivele principale ale psihologiei muncii %ocupaionale&.
#cest proces se ncadreaz totodat ntr!o desfurare mult mai larg, aceea a
educaiei permanente care cuprinde att pregtirea profesional, ct i formarea i
perfecionarea profesional, care se adreseaz persoanelor care dea au dobndit o
calificare, dispun de o anumit e"perien i sunt n constituirea sau desvrirea unei
cariere profesionale.
6iecare din aceste trei componente ale educaiei permanente %pregtirea,
formarea i perfecionarea profesional& urmrete scopuri precise, se realizeaz n
anumite condiii i cu autorul unor metode specifice.
(copul maor al educaiei permanente este de a realiza un corp de profesioniti
bine pregtit i motivat, ataat muncii i firmei la care s!au angaat, caliti care conduc
la performane superioare n munc i la un nivel nalt al satisfaciei personale.
Pentru realizarea acestor deziderate, toate activitile ndreptate spre adaptarea
omului la munc trebuie conugate ntr!un sistem integrat, conceput i realizat de ctre
psihologi cu concursul managerilor firmei.
-regtirea profesional este ultima etap %n procesul adaptrii omului la munc
a&9nd ca scop asigurarea cu for de munc calificat a economiei naionale i a
organi2aiilor.
+.1. (ducaia permanent
-regtirea profesional face parte! alturi de alte acti&iti instructi&e! dintr>un
proces amplu! de lung durat $ cel al educaiei permanente.
Conceptul de educaie permanent nu s>a demoneti2at datorit faptului c a fost
promo&at la noi %n ar %n perioada anterioar lui decem*rie 1,8,. "cest concept nu este
de sorginte rom9neasc i nici specific unei anumite or9nduieli sociale.
+ducaia permanent a aprut ca o necesitate de continu pregtire i
perfecionare profesional %n perioada e:pansiunii economice dup cel de al doilea r2*oi
mondial! %ntre anii 1,(0>1,'(. Cri2a economic din anii 1,'7>1,'8! cri2ele energiei de
dup anul 1,72! progresul tiinific i tehnic au determinat schim*ri profunde %n
nomenclatorul i coninutul profesiunilor! prin apariia de profesiuni noi i dispariia altor
profesiuni sau modificarea radical a modului lor de practicare. #oate aceste fenomene au
pus pe prim plan necesitatea re%mprosptrii periodice a cunotinelor i asimilarea de noi
cunotine! speciali2ri i perfecionri reali2ate su* o form organi2at i sistematic.
43
7n acelai timp! instruirea nu poate fi desprit de educaie! de formarea
personalitii! de de2&oltarea atitudinilor de %nalt profesionalism %n munc! a unor
moti&aii intrinseci superioare &i29nd autoreali2area! setea de cunoatere! atingerea unor
ni&eluri %nalte de aspiraii.
"cest proces instructi&>emoional nu se %ncheie niciodat! el desfur9ndu>se pe
%ntreg parcursul &ieii acti&e i adesea i dup aceea! dac resursele fi2ice i psihice ale
persoanei %i mai %ngduie! <ustific9ndu>se astfel pe deplin denumirea de educaie
permanent.
+ducaia permanent reunete toate formele de instruire %n &ederea e:ercitrii! %n
*une condiiuni! a unei acti&iti profesionale. )*iecti&ele educaiei permanente sunt=
optimi2area condiiilor de participare a oamenilor la progresul tiinific i tehnic?
atenuarea inegalitilor %n pregtire?
prelungirea &9rstei acti&e?
sporirea posi*ilitilor de adaptare la noile condiii ale acti&itii profesionale?
crearea condiiilor de cretere a randamentului %n munc?
de2&oltarea indi&idual a personalitii prin munc eficient?
creterea calitii &ieii i a satisfaciei profesionale.
+tapele educaiei permanente pot fi repre2entate schematic %n acest fel=
Eta(e Pre*atirea
(r%-esi%na#a
F%r&area
(r%-esi%na#a
Per-e"ti%narea (r%-esi%na#a
Mod de
reali2are
colari2are pe post la anga<are studiu indi&idual
ucenicie la loc
de munc
de c9te ori %i schim*
locul de munc
forme organi2ate %n
%ntreprindere i la centre de
perfecionare
.urata 8 $ 18 ani c9te&a 2ile la c9te&a
luni
toat &iaa
3cop calificarea
profesional
integrarea psiho>socio>
profesional
re%mprosptarea
cunotinelor! speciali2area!
do*9ndirea de noi cunotine!
policalificarea! doctorat
Schema ) ) 1ducaia permanent
+.2. *regtirea profesional
+ste prima etap a educaiei permanente care are ca scop o*inerea calificrii
profesionale. Consider9nd cele trei cicluri ale pregtirii profesionale 4primar! gimna2ial i
uni&ersitar5! durata total este de cca 18 ani. "ceast durat poate fi &aria*il %n funcie
de numrul de cicluri a*sol&ite i anii adugai prin repetare.
@orma de *a2 a pregtirii profesionale este colari2area. Calificarea profesional
se poate o*ine i prin ucenicie la locul de munc! dup %ncheierea ciclului primar sau a
celui gimna2ial! %n ca2ul unor meserii practice. -rofesiunile cu caracter teoretic necesit o
pregtire uni&ersitar.
44
)*iecti&ele pregtirii profesionale sunt= do*9ndirea de cunotine! formarea
deprinderilor practice de munc i de2&oltarea moti&aiei pentru munc %n general i
pentru profesiune %n mod deose*it.
". Kisseret! C. +ucerd! .uncan .a. consider c pregtirea profesional cuprinde
trei fa2e=
a. acumularea de cunotine generale necesare adaptrii continue la e&oluia
sistemului 4a procesului de producie n.n.5?
*. nvarea propriu!zis a meseriei! Da ti s faciE 4%n&area speciali2at $ n.n.5?
c. antrenament prin practica intensiv pentru a acumula e:perien! %nainte de
o*inerea calificrii 4formarea deprinderilor practice de munc $ n.n.5
-ro*lema>cheie a pregtirii profesionale const %n reali2area armonioas a
nsuirii cunotinelor prin instruire teoretic cu dezvoltarea unor priceperi de cunoatere
a operaiilor de munc i dezvoltarea deprinderilor ca modaliti de efectuare practic a
operaiilor de munc. @ormarea deprinderilor practice de munc este condiionat de
%nelegerea principiilor de funcionare a mainilor i utila<elor do*9ndit prin pregtirea
teoretic.
+.3. ,eprinderile de munc
.eprinderile sunt! dup -ieron! un mod deose*it de a fi! de a lucra! a simi sau
g9ndi. .ei foarte general! definiia dat de -ieron are meritul c nu consider
deprinderea doar ca o modalitate efectorie! de e:ecuie a unor acti&iti! cu toate c
trsura esenial rm9ne totui operati&itatea do*9ndit prin e:ersare.
.eprinderile sunt modaliti semiautomati2ate sau automati2ate de desfurare a
unor acti&iti formate %n mod contient prin e:ersare! care se desfoar fr
super&i2area contiinei! permi9nd omului s lucre2e mai uor! mai repede i mai *ine.
.eprinderile de munc sunt formaiuni ontogenetice care se formeau din
necesitatea operaionali2rii i uurrii acti&itilor de munc %nc din copilrie! su*
%ndrumarea familiei %n aria acti&itilor gospodreti i de igien personal. 6lterior!
coala contri*uie %n mod su*stanial la formarea i de2&oltarea deprinderilor intelectuale
i ale muncii independente cu instrumente specifice acestor acti&iti. -regtirea
profesional i munca %n %ntreprindere sunt cele care formea2 i de2&olt deprinderile
practice de munc. Aipsa sau deficienele oricrei &erigi din aceast suit formati& poate
a&ea consecine nefa&ora*ile asupra performanelor %n munc! disciplinei tehnologice!
reali2rilor i satisfaciilor personale.
.eprinderile de munc! odat formate! nu tre*uie considerate ca ce&a imua*il! ca
formaiuni rigide! ci ca supuse modificrilor i perfecionrilor! %n funcie de schim*rile
care se produc %n procesul de munc prin introducerea de echipamente i tehnologii noi.
-entru aceasta! %n formarea! de2&oltarea i modificarea deprinderilor %n general i
a celor de munc %n mod deose*it! elementele cogniti&e i atitudinile po2iti&e fa de
schim*are i fa de nou tre*uie s fie mereu pre2ente.
"ceste cerine sunt implicate %n toate condiiile formrii deprinderilor 4e:plicare!
demonstrare! e:ersare i perfecionare5 prin repre2entarea clar de ctre su*iect a ceea ce
are de fcut i cum anume! prin cunoaterea re2ultatelor fiecrei etape 4familiari2area cu
4(
aciunea! %n&area analitic! sinteti2area i automati2area! perfecionarea5 i do2area
<udicioas %n timp a e:erciiilor.
7n acti&itatea de munc %nt9lnim c9te&a deprinderi specifice care se manifest pe
parcursul flu:ului tehnologic=
a. deprinderi de proiectare care particip la constituirea imaginii mintale pe *a2a
planurilor de detaliu i a schemelor grafice! a ceea ce urmea2 s fie reali2at
practic?
*. deprinderi organizatorice i tehnologice care! pe *a2a cunotinelor de desen
tehnic i a priceperii folosirii schielor! sunt implicate %n alegerea uneltelor de
munc 4echipamente tehnice! 3...1.>uri! instrumente5! a materialelor i %n
sta*ilirea tehnologiilor de lucru?
c. deprinderile operaionale! de efectuare a operaiilor de munc specifice!
constituite din deprinderi intelectuale 4deci2ionale5! motrice 4acionale5 i
sen2oriale 4&i2uale! auditi&e! tactile! gustati&e i olfacti&e5! %n funcie de specificul
procesului de producie?
d. deprinderi de planificare i organizare a muncii, precum i de autocontrol %n care
sunt implicate %nsuiri cogniti&e i de personalitate=
repre2entarea scopului! a cilor i mi<loacelor de atingere a acestuia i a
timpului necesar efecturii operaiilor de munc?
schema mintal anticipati& a %ntregii acti&iti?
independena i profun2imea g9ndirii i a spiritului creator?
elemente creati&e?
e:igena i simul rspunderii?
profesionalismul i miestria.
+.4. Metode pentru perfecionarea profesional
-e l9ng conferin sau e:punere! ca metode clasice de instruire! sunt folosite
metodele participati&e 4conferina>discuie! studiul de ca2! incidentul! aplicaiile la sal i
%n %ntreprindere5! metode de simulare 4<ocul rolurilor! re2ol&area corespondenei! modelul
de %ntreprindere5 i metode pentru de2&oltarea creati&itii 4*raistorming>ul! sinectica i
anali2a &alorii5.
a. +onferina, e"punerea sau lecia se menin %n arsenalul metodelor de instruire a
adulilor pentru c o parte important a programelor de perfecionare este re2er&at %nc
transmiterii de cunotine noi. Conferina este o metod de instruire direct! pasi& din
punctul de &edere al participanilor i acti& din punctul de &edere al lectorului sau al
instructorului. "ceast metod comport trei fa2e= ela*orarea e:punerii! pregtirea
pre2entrii i pre2entarea propriu>2is a conferinei.
6aza elaborrii conferinei de*utea2 cu c9te&a %ntre*ri pe care tre*uie s i le
pun cel care &a e:pune tema= cine sunt participanii8! care este scopul urmrit prin
conferin 4informare! modificare de atitudini etc.5 8! care &a fi su*iectul i cum &a fi
acesta pre2entat 4%n funcie de cunotinele participanilor i e&entualele lor puncte de
&edere5 i mai ales! dac cel %n cau2 este cel mai indicat s in lecia respecti&.
4'
Rspunsurile la aceste %ntre*ri condiionea2 hotr9rea lectorului de a se anga<a sau nu
%n pregtirea i pre2entarea conferinei.
6rmea2 documentarea! care comport dou categorii de informaii. .espre ce au
scris alii %n domeniul respecti& 4din re&iste! cri i consultarea altor persoane5! precum i
ideile personale ale lectorului.
"ceste informaii sunt anali2ate %n &edere definiti&rii materialului care &a fi
pre2entat! se ela*orea2 schema conferinei i se sta*ilete 4dac este ca2ul5 materialul
audio>&i2ual care &a fi folosit.
6ltima parte din aceast fa2 const %n ela*orarea %n scris a te:tului conferinei
4chiar dac &a fi pre2entat li*er5 cu cele trei componente ale ei= introducere! tratare i
%ncheiere.
7n introducere tre*uie pre2entate c9te&a idei DocE care s determine captarea
ateniei auditoriului! comut9nd>o de la persoana lectorului la coninutul e:punerii.
7ncheierea tre*uie s cuprind c9te&a dintre conclu2iile pe care auditoriul tre*uie s le
rein i s fie astfel conceput %nc9t s poat fi introdus %n orice parte a tratrii temei! %n
ca2 de depire a timpului afectat conferinei.
2n faza de pregtire a conferinei se &a citi te:tul ela*orat %n &ederea definiti&rii
i DlefuiriiE coninutului! precum i pentru e&entuala completare cu idei noi.
.e asemenea! %n aceast fa2! lectorul &a lua cunotin de condiiile %n care se &a
ine conferina 4cunoaterea slii! funcionalitatea mi<loacelor auditi&>&i2uale5 i se &a
g9ndi ce rspunsuri s dea la e&entualele %ntre*ri ale participanilor.
Prezentarea conferinei comport c9te&a aciuni preliminare i pre2entarea
propriu>2is.
"ciunile preliminarii constau %n &enirea cu cel puin o <umtate de or %nainte la
locul unde se ine conferina pentru acomodarea psihologic! cunoaterea participanilor!
re&ederea planului 4schemei5 conferinei i &erificarea funcionalitii mi<loacelor audio>
&i2uale.
7n timpul e:punerii! care este prefera*il s se fac li*er! lectorul &a parcurge din
ochi auditoriul! ls9nd impresia c &or*ete pentru fiecare %n parte! %i &a controla mimica
i gestica pentru a nu fi e:agerat i &a fi atent la e:punere! la pu*lic i la scurgerea
timpului totodat.
Captarea ateniei i con&ingerea auditoriului la ideile e:puse sunt facilitate de
sinceritatea i naturaleea lectorului pe care pu*licul le simte i le accept! a<ut9ndu>l s
asculte! s %neleag i s>i %nsueasc ideile pre2entate de lector.
.eoarece anali2atorul &i2ual are preponderen %n receptarea informaiilor! ideile
e:puse de ctre lector &or fi mai *ine %nelese i reinute dac conferina &a fi %nsoit de
&i2uali2ri cu a<utorul unor mi<loace ca scrisul pe ta*l! ta*la magnetic! ta*la cu posta&
4flanell>*oard5! plane! epidiascop! machete! proiector pentru diapo2iti&e! retroproiector
4o&erhead5! filme.
*. +onferina!discuie este o form intermediar %ntre conferin! e:punere sau
lecie! ca metode clasice de instruire a ele&ilor i studenilor! i metodele participati&e! ca
mi<loc de *a2 al instruirii adulilor.
)*iecti&ele urmrite prin conferina>discuie sunt de fi:are a unor cunotine
transmise anterior prin metoda conferinei sau %nsuite prin studiul indi&idual! precum i
47
de facilitare a unor schim*uri de informaii %ntre participanii la programul de
perfecionare! asigur9ndu>se totala li*ertate de e:primare a acestora.
7n etapa de pregtire a conferinei>discuie se sta*ilete o*iecti&ul discuiei
4&erificarea cunotinelor sau schim* de informaii5! se definete su*iectul i se reali2ea2
documentarea! %n special faptic! ca2uistic.
"poi se ela*orea2 schema discuiei! care cuprinde= introducerea din partea
moderatorului 4instructor sau e:pert %n domeniu management training5! succesiunea
su*iectelor! %ntre*rilor pentru fiecare tem! conclu2iile intermediare! conclu2ia final i
apreciarea duratei de timp necesare de2*aterii fiecrei pro*leme.
Conferina>discuie se desfoar %ntr>o sal anume pregtit! prefera*il %n <urul
unei mese care s permit o &i2uali2are perfect %ntre participani? e&it9ndu>se ae2area
alturat a prietenilor sau a efilor i su*alternilor! locul fiecrui participant fiind
cunoscut printr>un cartona cu inscripionarea numelui i a %ntreprinderii de unde pro&ine.
Con&ocarea participanilor pentru conferina>discuie se face cu o sptm9n
%nainte! anun9ndu>se su*iectul i planul de2*aterii care &a dura cca 2 ore cu cca 1(
cursani. +&entualele pau2e se &or acorda la %ncheierea unei pri distincte a de2*aterilor.
Des-,'urarea "%n-erin.ei8$is"u.ii
Moderatorul discuiei este pre2ent primul %n sal pentru a crea o atmosfer desins
prin %ntreinerea cu participanii. +l &a pre2enta su*iectul! &a propune schema de
desfurare a de2*aterilor i timpul afectat.
.up o*inerea acordului din partea participanilor! cu e&entuale completri la
tem! moderatorul demarea2 de2*aterea printr>o %ntre*are cu caracter introducti&. "poi
rolul su este de a ghida discuiile! menin9ndu>le la su*iect! pstr9nd un anumit ritm al
de2*aterilor! antren9nd toi participanii la discuie! &eghind ca pro*lemele s nu se
discute doar la ni&el teoretic i s se a<ung la anumite conclu2ii! intermediare i finale!
prin contri*uia grupului sau a lui! dac grupul nu reuete.
-entru aceasta! moderatorul tre*uie s tie s formule2e %ntre*rile! s sesi2e2e
momentul c9nd tre*uie puse i cui anume s>i fie adresate! inter&eniile sale re2um9ndu>
se la strictul necesar.
7ntre*rile pot fi generale fr adresant! puse de o*icei la %nceputul de2*aterii
unei teme pentru amorsarea discuiei? directe! c9nd se nominali2ea2 participantul? releu
i inversate c9nd %ntre*area unui participant este D%ntoarsE grupului sau celui care a
formulat>o? de revenire! pentru reintroducerea %n discuii a unei chestiuni? de pro&ocare!
atunci c9nd unii cursani e:celea2 %n teoreti2ri sau se a*at de la fondul discuiilor. 3e
&or e&ita %ntre*ri la care se poate rspunde doar prin afirmaie sau negaie.
7n desfurarea conferinei>discuie ca i %n ca2ul celorlalte metode moderne
folosite %n procesul de perfecionare! %nt9lnim o anumit tipologie a participanilor %n
ceea ce pri&ete comportarea acestora %n de2*ateri=
vorbreul! dispus oric9nd! oriunde i despre orice s &or*easc! fc9ndu>i chiar
plcere acest lucru! inter&eniile lui fiind intempensi&e! desl9nate! incit9ndu>i i pe
alii s &or*easc i este greu de oprit. -oate fi folosit la %nceputul de2*aterilor sau
atunci c9nd discuia l9nce2ete.
logicul &or*ete puin! nu la %nceputul de2*aterii! se e:prim concis! sinteti29nd ce
au spus alii. +ste persoana potri&it pentru conclu2iile intermediare i finale.
48
timidul ia cu&9ntul foarte rar! tre*uie %ndemnat i %ncura<at! ferit de contra2icerile
sau negrile tioase din partea celorlali participani.
tcutul nu este un timid! dar prefer s &or*easc %n particular cu moderatorul!
e:pun9ndu>i punctele de &edere dup %ncheierea discuiei. #re*uie e&itate
asemenea manifestri! %ndemn9ndu>l s &or*easc %n plenul grupei.
atottiutorul cunoate tot i %n toate domeniile! *ine%neles c adesea e superficial.
ostilul este aproape %ntotdeauna %mpotri&a punctelor de &edere ale altor
participani i se e:prim arogant.
"tottiutorul i ostilul pot inter&eni prin inter<ecii! deran<9nd sau chiar *loc9nd pe
participani. -entru a>i putea neutrali2a este *ine s fie plasai l9ng moderator! care
simindu>i c se D%ncarcE %i poate de2arma d9ndu>le anumite %nsrcinri 4s note2e ce se
discut! s pregteasc conclu2iile etc.5.
Conductorul discuiei tre*uie s ai* o e:primare &er*al coerent i cursi&!
atenia distri*uti& *ine de2&oltat! s>i pstre2e calmul i echili*rul emoional! s nu fie
rigid! s glumeasc din c9nd %n c9nd pentru Da descrei frunileE.
"semenea caliti se *a2ea2 pe %nsuirile moderatorului! pe cultura i e:periena
sa i se de2&olt %n practica conducerii de2*aterilor. 3unt utile i o*ser&aiile altor
moderatori cu e:perien in&itai la de2*ateri care pot urmri c9t timp a &or*it
conductrul discuiei! c9i participani au fost solicitai s>i spun prerile! dac acetia
au fost folosii %n formularea conclu2iilor etc.
c. (tudiul de caz! una dintre cele mai frec&ent folosite metode moderne %n
instruirea adulilor! a&9nd ca o*iecti& principal de2&oltarea capacitilor de a adopta
deci2ii %n colecti&.
3e distri*uie fiecrui participan la programul de perfecionare! cu c9te&a 2ile
%nainte de de2*atere! relatarea %n scris 41>(0 pagini5 a unei %nt9mplri reale 4cu datele
schim*ate5 sau imaginare! faptele put9nd fi pre2entate cronologic! %ntr>o succesiune
logic sau nu. +:punerea ca2ului implic %ntotdeauna o pro*lem de re2ol&at din &arii
domenii= producie! resurse umane! materiale sau financiare! marCeting etc.
@iecare cursant 4participant5 la program tre*uie s sta*ileasc %n ce const
pro*lema! care sunt cau2ele care au determinat>o i ce deci2ie ar tre*ui adoptat pentru
soluionarea situaiei.
7n 2iua pre&2ut pentru de2*aterea ca2ului! grupa de cursani se %mparte %n
microgrupe de (>8 persoane! %i alege un conductor i %mpreun de2*at i
conclu2ionea2 asupra situaiei relatate.
.up acea microgrupurile se reunesc %n edin plenar! unde fiecare conductor
e:pune i susine punctul de &edere al colecti&ului pe care %l repre2int. Cu aceast
oca2ie! participanii care au opinii separate fa de cele ale microgrupului din care fac
parte au posi*ilitatea s>i argumente2e punctele de &edre.
Moderatorul discuiei plenare supra&eghea2 ca de2*aterile s se desfoare la
o*iect! punctele de &edere s fie argumentate i toi participanii care doresc s &or*easc
s ai* aceast posi*ilitate.
.e2*aterile studiului de ca2 pot s nu se finali2e2e printr>o singur soluie! ci prin
mai multe! fiecare pre2ent9nd a&anta<e i de2a&anta<e. .e asemenea! tre*uie e&itate
reetele! mai ales %n domeniul pro*lematicii resurselor umane.
4,
d. ,ncidentul a fost imaginat ca metod pentru de2&oltarea g9ndirii! cu deose*ire a
capacitii de anali2 i de adoptare %n colecti& a deci2iilor.
3e distri*uie fiecrui participant la programul de perfecionare relatarea %n scris!
foarte pe scurt! doar a unui incident! real sau imaginar! din acti&itatea de munc sau un
conflict din domeniul relaiilor umane.
-articipanii tre*uie s formule2e %ntre*ri cu a<utorul crora s poat afla mai
multe elemente despre acest incident. " doua 2i! reunii %n cadrul grupei din care fac
parte! cursanii &or sta*ili %mpreun care &or fi %ntre*rile pe care le &or pune
moderatorului! ordinea acestora %n sistem ar*orescent 4dac o anumit categorie de
%ntre*ri se do&edete infructuoas se trece la o alt categorie i aa mai departe5.
Moderatorul acord %ntre un sfert i o <umtate de or pentru a da rspunsurile la
%ntre*rile care %i &or fi adresate. .up aceasta! %n timp de cinci minute fiecare participant
&a scrie pe o *ucat de h9rtie care sunt cau2ele incidentului i ce deci2ii ar tre*ui adoptate
pentru soluionarea lui. "poi moderatorul grupea2 cursanii pe rspunsuri asemntoare!
urmrind ca acetia! %mpreun cu un ef ales ad>hoc! s pregteasc punctul de &edere al
grupului respecti&.
Reunii %n edin plenar! de2*aterile se desfoar ca i la studiul de ca2. 3pre
deose*ire %ns de acesta! moderatorul comunic %n final! dac grupul de cursani nu a
descoperit singur! care sunt cau2ele incidentului! pentru a se putea gsi soluiile reale de
re2ol&are.
/nterpretarea rolurilor! re2ol&area corespondenei i modelul de %ntreprindere fac
parte din categoria metodelor de simulare.
e. ,nterpretarea rolurilor este un studiu de ca2 <ucat. C9i&a participani sunt
solicitai s %ntruchipe2e persona<ele dintr>un ca2>scenariu %n faa grupei. +i &or
repre2enta conflictul! aciunea i de2nodm9ntul. Aa sf9rit are loc o de2*atere! %n care se
anali2ea2 e&oluia cursanilor>actori! felul %n care ei au reuit s Dintre %n pielea
persona<elor i s>i <oace partituraE conduc9ndu>i eroii spre un anumit final.
"ceast metod urmrete de2&oltarea capacitilor empatice! %nelegerea i mai
ales trirea strilor specifice prin care trece un manager.
f. -rin metoda rezolvrii corespondenei se urmrete de2&oltarea capacitilor de
organi2are a propriei acti&iti i de re2ol&are a pro*lemelor manageriale curente.
-entru aceasta se %nm9nea2 fiecrui cursant o map cu diferite lucrru 4dri de
seam! statistici! rapoarte! cereri din partea personalului! adrese de la i ctre *eneficiari
i furni2ori etc.5! identice pentru toi! asupra crora tre*uie s ofere modul de re2ol&are
sau de reparti2are la alte persoane! spre re2ol&are.
.up o perioad de timp apreciat ca suficient pentru soluionarea
corespondenei respecti&e! %n funcie de &olumul i comple:itatea acesteia! moderatorul
anali2ea2 %mpreun cu participanii la programul de perfecuionare modul %n care a fost
soluionat fiecare document! conclu2ion9nd asupra adec&rii lui cu responsa*ilitile
funciilor manageriale atri*uite la %nceput fiecrui cursant.
g. *odelul de ntreprindere urmrete s de2&olte la participanii la programele
de perfecionare %n management capacitile de a lua deci2ii sec&eniale de perspecti& i
de a lucra %n colecti&.
(0
-entru aceasta! unui numr de cursani le sunt atri*uite funcii manageriale! altele
dec9t cele deinute de ctre acetia %n realitate! cer9ndu>li>se s anali2e2e i s re2ol&e
prin adoptare de deci2ii succesi&e pro*lemele de producie! personal! financiar>conta*ile!
comerciale ale %ntreprinderii. #oate datele necesare 4profilul unitii! numrul de salariai!
sarcinile de producie etc.5 sunt furni2ate %ntr>un material scris %nm9nat fiecrui
participant cu o 2i %nainte.
7n timpul lucrului la Modelul de %ntreprindere! care poate dura de la c9te&a ore la
c9te&a 2ile! %n funcie de comple:itatea pro*lematicii i de instrumentele oferite
4calculator5! moderatorul 4instructorul5 trece pe la fiecare cursant anga<at %n re2ol&area
modelului i %i comunic consecinele deci2iilor adoptate pe *a2a unei scheme
deci2ionale anterior construite de ctre instructorul autor al modelului.
Aa sf9rit! se organi2ea2 o de2*atere %n plenul grupei! %n care se anali2ea2 critic
felul %n care a decurs re2ol&area pro*lemelor puse de modelul de %ntreprindere.
h. #plicaiile practice se organi2ea2 pentru concreti2area cunotinelor %nsuite
pe modele sau machete! %n sal i pentru a &i2uali2a i face schim* de informaii! %n
%ntreprindere.
7n ansam*lu! toate metodele moderne de instruire a adulilor! acti&e i de
simultare! au rolul de a de2&olta g9ndirea logic! capacitatea de anali2! de %nelegere i
de re2ol&are a situaiilor comple:e! imaginaia! fle:i*ilitatea g9ndirii i g9ndirea creati&.
.e asemenea! aceste metode contri*uie la facilitarea comunicrii %ntre cursani! pun9ndu>
i %n situaia de a decide %n colecti&.
(1
VIII. EVALUAREA PERFORMAN3ELOR PROFESIONALE
($aluarea performanelor profesionale constituie o modalitate de apreciere a
gradului de adecvare a operatorului uman la e"igenele profesionale i ale muncii pe
care o presteaz.
(e realizeaz de ctre efii ierarhici direci pe baza cunoaterii nemilocite i
permanente a activitii oamenilor din subordine.
(e utilizeaz mai multe metode care trebuie s ndeplineasc condiii de
relevan, fidelitate i omogenitate.
2n procesul de evaluare a performanelor profesionale se pot produce unele erori
pentru evitarea crora este necesar un efort de a fi obiectiv din partea apreciatorului.
Pe baza evalurilor realizate, efii ierarhici direci ntocmesc fia de apreciere
%anual sau oricnd este necesar& pe baza creia se dau sau se restrng anumite
drepturi, se pot face programe privind necesitile de perfecionare profesional,
estimri ale evoluiei profesionale a personalului etc.
-.1. *erformane i competene
.e la %nceput tre*uie s facem deose*irea dintre e&aluarea performanelor
profesionale i e&aluarea competenei umane.
-rin e&aluarea performaneelor se are %n &edere aprecierea muncii proprii unei
persoane %nglo*ate %n produsele reali2ate.
+&aluarea competenei se refer la identificarea posi*ilitilor de care dispune
omul pentru a putea desfura o anumit munc! a practica o anumit profesiune.
Competena repre2int o potenialitate intrinsec persoanei! iar performana o
potenialitate reali2at! manifestat prin produse materiale! spirituale sau ser&icii i care
este! de o*icei! influenat i de ali factori e:teriori i independeni de persoana
reali2atoare! cum ar fi= condiiile materiale! tehnico>organi2atorice! posi*ilitile
financiare etc.
-rin e:tensie! termenul de competen este folosit %n domeniul managementului
pentru a desemna drepturile ce re&in unui manager datorit funciei pe care o are sau prin
delegare de la un organ superior! pe o durat limitat sau nedeterminat de timp.
+&aluarea performanelor profesionale este destul de dificil de reali2at deoarece %n
orice produs e:ist! pe l9ng o parte comensura*il prin numrul de piese sau repere
4pri componente ale unui produs5 efectuate %ntr>o anumit unitate de timp! i elemente
care sunt greu de msurat sau necomensura*ile i care fac o*iectul aprecierilor care
implic o anumit su*iecti&itate! cum sunt= modul se prelucrare! fia*ilitatea! calitatile
estetice! &aloarea social! %ncrctura afecti& etc.
(2
+&aluarea performanelor nu este acelai lucru cu anali2a muncii. 7n ca2ul
e&alurii performanelor! interesea2 aportul efecti& al oamenilor %n procesul de
producie! contri*uia indi&iduali2at a fiecrei persoane! materiali2at prin energia fi2ic
i psihic consumat.
"nali2a muncii este o determinare glo*al! dup cantitatea i calitatea produselor
reali2ate! care include factorii umani i materiali luai %mpreun.
7n ca2ul e&alurii competenei! situaia este i mai complicat! deoarece %nt9lnim
cel puin trei accepiuni ale acesteia=
a fi capa*il s efectue2i! %n mod optim! o anumit acti&itate 4munc5?
concordan a calitilor indi&iduale cu cerinele profesiunii?
potenialitate care permite de2&oltarea altor caliti.
.ac ne referim la indicii principali ai competenei profesionale! acetia sunt=
calitatea muncii i tempoul ei %nalt?
capacitatea omului de a>i desfura acti&itatea %n mod constant %n timpul
presta*ilit?
e:istena mai multor elemente creatoare de munc?
implicarea unor componente structurale ale personalitii 4caracterologice!
iniiati&! cooperare etc.? temperament! mo*ilitate echili*ru etc.5.
3unt luai %n calcul deci mai muli factori generali! care %mpreun dau ca
re2ultant ni&elul performanelor profesionale. Aa acetia se adaug i factori specifici
fiecrei profesiuni.
"stfel! pentru a&iatori! Ceauu menionea2= pregtirea teoretic! deprinderile de
2*or! condiia fi2ic i sporti& i ni&elul disciplinei. /ar pentru oferii profesioniti! Kla<
enumer= spiritul de o*ser&aie! capacitatea de munc 4re2istena la efort5! ni&elul
re2ol&rii pro*lemelor tehnice! gradul de adec&are a aciunilor! atitudinea fa de colegi!
pedepsele i e&idenierile! accidentele i consumul de alcool.
Competena profesional nu este un concept static! ci o realitate dinamic care
poate crete! %n general! prin procesul de perfecionare profesional i poate scdea
datorit mai multor factori sau %mpre<urri=
a. prin diminuarea capacitii de nvare, din cauza vrstei sau a unor maladii
care creeaz dificulti adaptrii la schimbrile tehnologice, la e"igenele sporite fa de
precizia unor operaii de munc sau la eforturi intelectuale de durat. 2n aceste situaii,
omul apare ca o victim a progresului tehnic.
Ca mi<loace de ameliorare! pot fi folosite=
transferul pe alte posturi de munc echi&alente! care prin noutatea situaiilor s
constituie un factor de stimulare?
solicitarea cola*orrii la ameliorarea tehnologiilor! determin9nd astfel o
mo*ili2are a resurselor i creterea moti&aiei %n munc?
%ncredinarea unor sarcini care difer mult de cele o*inuite! cu scopul
impulsionrii pentru do*9ndirea de cunotine noi fa de calificarea de *a2! care
pot determina creterea general a interesului pentru cunoaterea elementelor de
noutate?
participarea la cursuri 4programe5 pe teme di&erse! mult diferite.
(3
b. aprecieri eronate ale raportului dintre cerinele muncii i posibilitile
individuale, cu repercusiuni asupra nivelului motivaional:
su*aprecierea constant a propriilor capaciti profesionale! drept cau2 sau efect
al unor performane inferioare posi*ilitilor. ) asemenea situaie moti&ea2
refu2ul unor a&ansri pe linie profesional. 7n acest ca2! persoana tre*uie susinut
cu e:emple din acti&itatea proprie care infirm aceast po2iie negati&ist! pentru
a>i crete %ncrederea %n forele de care dispune?
aprecierea c *eneficiile o*inute pe *a2a muncii desfurate nu &or fi la ni&elul
eforturilor depuse.
Moti&aia e:trinsec negati& poate a&ea drept cau2e=
e:istena unor &enituri din alte acti&iti?
a&anta<ele pe care le>ar putea a&ea sunt nesigure sau prea %ndeprtate?
ascensiunea profesional ar necesita modificri %n situlul propriu de &ia! greu de
reali2at?
dificulti o*iecti&e ale muncii crora nu le>a putut face fa la un moment dat i
care au fost hiper*oli2ate i e:trapolate la %ntreaga acti&itate profesional.
c. boli profesionale sau de alt natur i accidente de munc, care pot modifica
optica fa de valenele personale.
-re&enti&! se poate aciona prin orientare i selecie profesional care s in
seama de contraindicaiile medicale ale unor profesiuni i locuri de munc! precum i prin
e:amenele medicale periodice ale anga<ailor pentru depistarea din timp a unor maladii.
.e asemenea! la proiectarea! amplasarea i construcia %ntreprinderilor! precum i
a echipamentului tehnic! ca i %n ceea ce pri&ete factorii mediului fi2ic am*iant! se &a
a&ea %n &edere s nu se depeasc ni&elurile admise de normele de tehnica securitii
muncii.
+:perti2a capacitii de munc dup *oli profesionale sau accidente de munc!
prin ser&iciile de specialitate din policlinici sau! %n ca2uri mai se&ere! la /nstitutul de
e:perti2 i recuperare a capacitii de munc! %n &ederea rea*ilitrii medicale care
tre*uie %nsoit de cele mai multe ori i de un tratament psihologic pentru redo*9ndirea
%ncrederii i compensarea unor funcii psihice diminuate sau pierdute.
7n toate aceste aciuni! contri*uia psihologului industrial! prin e:aminri i
consiliere este foarte important. "cesta tre*uie s do&edeasc un %nalt profesionalism! s
respecte cadrul deontologic! s fie apropiat de oameni pentru a>i putea %nelege i a<uta la
ne&oie.
7n procesul de ela*orare a instrumentelor de e&aluare a performanelor
profesionale! e:ist mai multe etape=
anali2a psihologic a muncii sau a cerinelor organi2aionale %n ca2ul managerilor?
efectuarea msurtorilor comportamentului pre2ent al operatorilor i compararea
lui cu cel ateptat! aa cum a fost identificat prin anali2a muncii?
sta*ilirea dimensiunilor criteriilor de apreciere! cu a<utorul tehnicilor statistice de
anali2 factorial?
sta*ilirea fidelitii i &aliditii! precum i a &aliditii predicti&e a metodelor de
apreciere a performanelor profesionale prin=
o relevane $ acti&iti semnificati&e care circumscriu succesul profesional!
sta*ilite de ctre un grup de e:peri?
(4
o fidelitate $ semnific sta*ilitatea %n timp a re2ultatelor unor msurri!
reuind s diferenie2e su*iecii %ntre ei?
o omogenitate $ e:istena unor corelaii po2iti&e %ntre criteriile de apreciere.
+&aluarea performanelor profesionale st la *a2a aprecierii i notrii personalului
care pre2int utilitate pentru %ntreprindere %n reali2area unei retri*uii difereniate! la
transferri sau promo&ri! %n reorientarea profesional! %n sta*ilirea unor criterii pentru
&alidarea metodelor de selecie profesional.
-entru personalul %ntreprinderii! e&aluarea corect a performanelor profesionale
a<ut la %nelegerea clar a re2ultatelor o*inute %n munc! constituie un factor psihologic
mo*ili2ator i de %ncredere %n forele proprii! generator al unor atitudini po2iti&e fa de
munc i profesie.
7n procesul de e&aluare a performanelor profesionale se pot produce unele erori
care! dup Iuilford! pot fi urmtoarele=
a. efectul 78allo9 prin e:trapolarea unei aprecieri po2iti&e pentru o anumit
dimensiune a acti&itii i la ali parametri profesionali. "cest efect poate fi diminuat prin
solicitarea ca apreciatorul s e&alue2e %n mod separat! pe r9nd fiecare component a
acti&itii?
*. eroarea tendinei centrale! atunci c9nd e&aluatorii e&it aprecierile e:treme!
d9nd mai multe note medii dec9t s>ar <ustifica prin re2ultatele muncii?
c. eroarea indulgenei $ manifestat prin tendina de a acorda calificati&e prea
fa&ora*ile?
d. eroarea e"igenei $ manifestat deseori %n legtur cu categoriile de &9rst!
tinerii fiind apreciai mai se&er! iar &9rstnicii fiind cotai mai indulgent.
-.2. Metode de e$aluare a performanelor profesionale
3unt cunoscute mai multe metode de e&aluare a performanelor profesionale
printre care le meionm pe cele %nt9lnite mai frec&ent.
a. scalele de apreciere sunt sisteme grafice de cotare! cu un numr diferit de trepte
sau gradaii! pentru fiecare persoan sta*ilindu>se treapta pe care se afl din punctul de
&edere al unei caracteristici 4cooperare! iniiati&! autoritate etc.5. "ceast metod implic
tendina cumulrii aprecierilor n partea superioar a scalei.
*. comparaia ntre ei a muncitorilor. @iecare mem*ru al unui colecti& de munc
este comparat cu ceilali coechipieri din punctul de vedere al unei caracteristici. #ceast
metod are trei variante=
comparaia prin ranguri $ se aprecia2 fiecare persoan %n raport cu ceilali
mem*ri ai grupului i se face clasificare %n ordinea rangurilor?
comparaia DperechilorE $ cota fiecrei persoane este egal cu numrul
persoanelor crora le este superior?
distri*uia forat se utili2ea2 %n ca2ul unor colecti&e numeroase. -ersoanele sunt
distri*uite de ctre apreciator conform repartiiei Iauss>iene 410P > foarte *uni!
20P > *uni! 40P > mi<locii! 20P > sla*i! 10P > foarte sla*i5. Metoda poate a&ea
caracter analitic dac nu se face o reparti2are glo*al! ci %n funcie de diferite
criterii.
((
c. alegerea forat $ se practic su* form de chestionar! care cuprinde %ntre*ri
referitoare la acti&itatea i comportamentul oamenilor! pe care e&aluatorul le notea2 prin
DdaE sau DnuE.
d. incidentul critic. -rin aceast metod se urmrete s se elimine su*iecti&ismul
%nt9lnit %n aprecierile anuale! c9nd se iau %n considerare comportamentele o*ser&ate %n
ultima perioad de timp. 7n acest scop! se sta*ilete o list a comportamentelor po2iti&e
sau negati&e care este completat de eful direct pentru fiecare muncitor la sf9ritul
schim*ului 2ilnic.
"plicarea metodelor de e&aluare a performanelor profesionale se face in9ndu>se
seama de urmtoarele considerente=
e:istena i folosirea unor criterii o*iecti&e i clar formulate de apreciere a
performanelor?
%ncunotiinarea persoanelor care &or face o*iectul e&alurilor %n legtur cu
metodele de apreciere care &or fi folosite?
alctuirea comisiilor de e&aluare formate din specialitii din domeniul profesional
respecti&! efii ierarhici ai celor supui aprecierii! psihologi! persoane cu cert
pro*itate moral i profesional?
instruirea comisiilor de e&aluare cu pri&ire la mecanismul aprecierilor! criteriile i
calificati&ele care &or fi folosite?
compararea aprecierilor fcute de mai muli e&aluatori i reinerea conclu2iilor
care au fost formulate de ma<oritatea lor?
efectuarea de controale! prin sonda< i la alte persoane 4manageri! colegi!
*eneficiari etc.5 pentru &erificarea <usteei aprecierilor fcute.
('
I0. AMIANTA FIZIC2 A MUNCII
m'iana fi.ic a muncii reprezint cea de!a treia component a sistemului
psihosociotehnic, creat de om prin amplasarea i construirea ntreprinderilor ntr!un
anumit mediu natural i prin mediul fizic artificial determinat de e"istena i
funcionarea acesteia.
6actorii mediului fizic sunt: iluminatul, cromatica, zgomotul, vibraiile, muzica
funcional i elementele de microclimat %temperatura, umiditatea i curenii de aer&.
0oi factorii mediului fizic ambiant, dac nu sunt la parametrii psihofiziologici
normali, influeneaz negativ procesul de munc i afecteaz starea de sntate a
operatorului uman. 'intre acetia cei mai nocivi sunt zgomotul i vibraiile.
Pentru a prentmpina consecinele negative ale ambianei fizice a muncii, aceti
factori trebuie avui n vedere nc din perioada de proiectare i construcie a
obiectivului idustrial i trebuie adoptate msuri de ameliorare pe parcursul funcionrii
acestuia.
/.1. 0luminatul
+ste unul dintre cei mai importni factori ai mediului fi2ic am*iant cel puin prin
faptul c 80>,0P din totalul informaiilor percepute sunt pe cale &i2ual.
Cu a<utorul anali2atorului &i2ual! muncitorii efectuea2 operaiile de munc i
utili2ea2 3...1.>urile! iar operatorul supra&eghea2 panourile ta*lourilor de comand!
discrimin9nd semnalele &i2uale i organele de comand.
6n iluminat necorespun2tor poate determina scderea acuitii &i2uale! miopie
profesional 4dac lumina este prea sla*5! or*ire temporar 4datorit luminii prea
puternice5! eforturi mari pentru acomodare! instalarea prematur a o*oselii i una din
cau2ele accidentelor de munc. .e asemenea! se constat i o scdere a randamentului %n
munc.
Aa sta*ilirea ni&elului de iluminat tre*uie s se in seama de=
mrimea o*iectului muncii i a detaliilor acestuia?
gradul de refle:ie a planului 4*ancului! te<ghelei5 de lucru i al am*ianei?
contrastul dintre o*iectul o*ser&at i fondul pe care este pri&it?
timpul necesar desfurrii acti&itii de munc cu a<utorul anali2atorului &i2ual?
natura iluminatului 4natural! artificial sau mi:t5 i locali2area acesteia 4general
sau indi&idual5?
(7
categoriile de &9rst ale muncitorilor. ) persoan de '0 de ani are ne&oie pentru
citit de o lumin de 1( ori mai puternic dec9t un ele& i de 2ece ori mai puternic
dec9t un adult de 20>30 de ani.
a. -umina natural este cea mai agrea*il pentru ochi! asigur o anumit legtur
cu lumea e:terioar! permite orientarea 4orar i meteo5 i este gratuit.
-entru a *eneficia din plin de lumina natural tre*uie acordat o atenie deose*it
amplasrii caracteristicilor ferestrelor! dup cum urmea2=
ferestrele %nalte sunt mai eficiente dec9t ferestrele largi i <oase! pentru c permit
ptrunderea luminii %n profun2imea %ncperilor?
per&a2ul ferestrelor s fie la %nlimea meselor de lucru. @erestrele cu per&a2ul
mai <os pro&oac iarna o rcire accentuat a am*ianei de lucru! precum i a
or*irii datorit 2pe2ii din e:terior! iar &ara datorit penetrrii ra2elor solare.
)r*irea poate fi relati&! c9nd este cau2at de contraste prea puternice %n c9mpul
de lucru! sau a*solut! c9nd strlucirea este aa de puternic %nc9t adaptarea nu
mai este posi*il?
protecia contra or*irii temporare se poate reali2a prin plasarea ferestrelor %n
2onele um*rite ale cldirii i cu a<utorul storurilor regla*ile?
distana dintre fereastr i locul de munc nu tre*uie s depeasc du*lul
%nlimii ferestrei?
%ntre aria total a ferestrelor i aria total a pardoselii! raportul tre*uie s fie de
1B(?
transparena geamurilor tre*uie s fie *un! de ,0P la geamurile normale i de
30>(0P %n ca2ul geamului mat! a crmi2ilor de sticl i a geamurilor i2olatoare.
"desea! transparena geamurilor este diminuat prin afumare! murdrie! 2g9rieturi
etc.?
ferestrele s primeasc %n mod direct lumina 2ilei. 7n acest sens! cldirile
pre&2ute cu luminatoare sau cu pereii din sticl ar fi ideale dac nu ar crea
pro*leme de climati2are?
distana dintre cldiri s fie de cel puin dou ori mai mare dec9t %nlimea
acestora?
%n curile interioare i %n %ncperi s fie folosite 2ugr&eli %n culori deschise.
/ntensitatea luminii naturale este %n funcie de anotimpuri! alternana 2iBnoapte i
condiiile meteorologice.
3unt total contraindicate cldirile fr ferestre datorit a*senei permanente a
luminii naturale i sentimentului de claustrofo*ie pe care %l determin.
*. -umina artificial tre*uie s fie do2at astfel %nc9t s permit personalului
desfurarea acti&itilor de munc %n cele mai *une condiii de &i2i*ilitate.
-entru aceasta! iluminatul artificial tre*uie s %ndeplineasc c9te&a condiii=
prin calitatea i compo2iia sa spectral! s se apropie de lumina natural?
distri*uia luminii s in seama de natura acti&itii! i anume=
o iluminatul general pentru cile de acces! spaiile de depo2itare! grupurile
sanitare?
(8
o iluminatul individual sau local! pe main>unealt sau pe *ancul de lucru!
c9nd operaiile de munc necesit un iluminat intens.
lumino2itatea s fie omogen %n tot c9mpul de &i2i*ilitate?
reparti2area luminii pe planul de munc nu tre*uie s produc o*oseal &i2ual?
la iluminarea locului de munc tre*uie e&itat or*irea temporar a operatorului
prin reflectarea direct sau indirect de la o surs luminoas?
iluminatul tre*uie s fie astfel orientat %nc9t s nu se produc um*re?
acolo unde se lucrea2 cu piese foarte mici 4ceasornicrie! mecanic fin!
semiconductori etc.5 sursa de lumin tre*uie s fie %n faa muncitorului?
toate celelalte locuri de munc s fie dispuse o*lic fa de ferestre.
/luminatul artificial se reali2ea2 cu a<utorul lmpilor cu *ecuri incandescente i
cu tu*urile luminiscente.
Ampile cu *ecuri incandescente au a&anta<ul c creea2 o atmosfer plcut
conforta*il! dar i de2a&anta<ul c pro&oac dificulti %n recunoaterea culorilor i
radiaie termic. #u*urile luminiscente 4cu neon sau ga2 inert5 au un randament superior
luminos! fia*ilitate mare! reduc riscul de or*ire temporar! lumina este asemntoare
luminii naturale i menine posi*ilitatea integral de recunoatere a culorilor.
.e2a&anta<ele iluminatului artificial cu tu*uri fluorescente constau %n p9lp9irea &i2i*il
sau in&i2i*il care poate produce cefalee! iritarea ochilor! secreii lacrimale! mrirea
o*oselii! diminuarea capacitii de munc! precum i crearea unei Datmosfere psihologice
reciE.
c. ,luminatul mi"t se impune acolo unde lumina natural nu este suficient
datorit modului defectuos al construciei cldirilor! anotimpurilor! condiiilor meteo!
cureniei precare a geamurilor etc.
7n aceste ca2uri tre*uie a&ut gri< s nu se produc interferene %ntre cele dou
modaliti de iluminare! prefer9ndu>se lumina artificial local i lumina natural pentru
spaiile neoperaionale.
/.2. Cromatica
"m*iana cromatic poate constitui un factor de confort! dar i de disconfort
psihic! acesta influen9nd at9t echili*rul psihofi2iologic al omului! c9t i performanele
sale %n munc.
/mportana cromaticii poate fi identificat %n crearea unei am*iane optime de
munc! %n tratamentul coloristic al echipamentului tehnic! ca surs de semnale la pupitrele
i ta*olurile de comand! ca element al mi<loacelor de securitate i protecia muncii i
prin efectele psihologice ale culorilor asupra muncitorilor.
a. 3olul cromaticii n crearea unei ambiane optime de munc
)piunile personalului muncitor con&erg! %n general! spre o am*ian cromatic i!
%n mod special! pentru o coloristic &ariat. 3e constat o cretere a randamentului dac
acti&itile de munc se desfoar %ntr>o am*ian cromatic! fa de mediul acromatic.
(,
"m*iana cromatic plcut este fa de culorile &erde>al*strui! piersic! ro2 i
crem. -ersoanele de &9rst t9nr i femeile agreea2 mai mult nuanele &ii! %n timp ce
*r*aii i *tr9nii prefer tonurile so*re.
7n alegerea culorilor pentru 2ugr&irea %ncperilor i a dotrilor aferente tre*uie s
se asigure urmtoarele grade de refle:ie a luminii=
plafoanele $ cca 70P
pereii $ cca (0>'0P
pardoseala $ cca 1(>30P
*irourile i *ancurile de lucru $ 30>(0P
alte piese de mo*ilier i utila<e $ 2(>30P
-entru %ncperile industriale nuanele de gri sunt mai puin Dagresi&eE! nu distrag
atenia i sunt mai Dre2istenteE la ae2area prafului i a murdriei. Aa locurile de munc
lipsite de lumin natural sauBi unde procesele de producie se desfoar la temperaturi
sc2ute! se recomand folosirea la 2ugr&eli i &opsitorie tonurile calde $ i&oriu! crem!
piersic. 7n %ncperile unde procesele de producie dega< mult cldur se &or folosi
tonurile reci de &erde i de *leu. -entru spaiile largi! *oltite! sunt mai potri&ite nuanele
de i&oriu! crem i ro2. 3ufrageriile! camerele de recreere i odihn &or fi 2ugr&ite %n
nuane de crem! &ernil! piersic.
-entru locurile de munc! unde este necesar o percepie &i2ual foarte *un! sunt
recomandate nuane D*l9ndeE! adic din paleta culorilor &erde! gri i al*astru.
b. 0ratamentul coloristic al echipamentului tehnic
Corpul mainilor>unelte se &a &opsi %n gri>mediu! iar prile sale componente %n
nuane de gri>maroniu luminos! pentru c rele& mai pregnant prile periculoase ale
utila<ului i permite concentrarea ateniei muncitorului asupra o*iectului muncii. -entru
echipamentele tehnice foarte mari se &a folosi culoarea &erde. 3uprafeele mainilor
tre*uie s fie semilucioase! iar prile lor interioare s fie &opsite %n nuane mai luminoase
dec9t prile e:terioare pentru a %nltura um*rele! pentru a reflecta mai mult lumin
asupra suprafeelor de lucru i pentru a detecta mai uor murdria! %n &ederea %nlturrii
acesteia.
-entru prile &itale i periculoase ale mainilor>unelte! cum sunt= mecanismele de
&ite2! margini tioase! pri mo*ile! comutatoare! p9rghii etc.! se recomand contraste
puternice %n tonuri i nuane de rou! gal*en! portocaliu i al*astru.
3uprafeele de lucru ale *irourilor! *ancurilor etc.! situate l9ng mainile>unelte
nu se &or &opsi sau acoperi cu materiale de culoare %nchis.
7ntre culoarea mainilor>unelte i cea a am*ianei tre*uie s se sta*ileasc o
anumit *alan care s e&ite contrastele pertur*atoare.
c. +uloarea ca surs de semnale la pupitrele i tablourile de comand
Culoarea constituie unul dintre factorii cei mai eficieni pentru identificarea i
discriminarea semnalelor! cu influen asupra promptitudinii i corectitudinii comen2ilor.
Codificarea cromatic a dispo2iti&elor de comand contri*uie la o mai *un
discriminare i folosire a lor i permite transferul muncitorilor de la o main la alta. Cel
mai uor de reinut sunt tonurile i nuanele pure ale spectrului cromatic.
'0
Aa reparti2area semnalelor luminoase pe suprafaa pupitrelor i ta*lourilor de
comand tre*uie s se in seama de sensi*ilitatea cromatic i %ntinderea medie a
c9mpului &i2ual al operatorului? cele mai importante semnale fiind locali2ate %n 2ona
central a &i2i*ilitii! iar semnalele mai puin semnificati&e fiind plasate %n poriunile
laterale.
-entru operaiunile de munc de mare &ite2! culorile rou! portocaliu sau gal*en
au mare putere de mo*ili2are! iar pentru operaiunile mai lente sunt indicate &erdele i
al*astrul.
7ntre lumina am*ianei! strlucirea mainii>unelte i strlucirea luminii
semnali2atoare tre*uie reali2at un contrast programat.
-entru e&itarea omisiunilor i recepionarea semnalelor luminoase! durata acestora
tre*uie s fie cel puin egal cu timpul necesar pentru parcurgerea cu pri&irea a %ntregii
suprafee a pupitrului sau ta*loului de comand.
d. +uloarea ca element al miloacelor de securitate i protecie a muncii
1alenele cromatice %n reali2area mi<loacelor de securitate i protecia muncii
4afie! pliante! diapo2iti&e! dispo2iti&e etc.5 decurg din efectele fi2iologice pe care
culorile le declanea2 i %n funcie de care se utili2ea2 astfel=
galbenul $ are lumino2itatea cea mai puternic i! fiind uor de o*ser&at de la
distan este util pentru atragerea ateniei %n legtur cu e:istena unor o*stacole!
*alustrade! ele&atoare etc.?
oranul $ poate fi folosit pentru marcarea prilor periculoase ale mainii>unelte
care pot tia! 2dro*i sau atenionarea 2onelor radioacti&e! cu pericol de e:plo2ie
etc.
roul $ culoare &ie! cu mare capacitate de mo*ili2are! se utili2ea2 pentru
semnalizarea incendiilor i identificarea materialelor ignifuge?
albastrul $ semnific precauia 4nu atingei5 culoare destinat a&erti2rilor?
albul $ sugerea2 necesitatea de curenie! marchea2 2onele li*ere de circulaie!
ariile de depo2itare! mari re2er&oare.
e. 1fectele psiho!fiziologice ale culorilor
Cu#%area E-e"te -i+i%#%*i"e E-e"te neur%(si)i"e
Rou
Crete presiunea s9ngelui
Ridic tonusul muscular
"cti&ea2 respiraia
Culoare foarte cald
3timulator general
3timulator intelectual
-roduce sen2aii de apropiere %n
spaiu
-ortocaliu
"ccelerea2 pulsaiile inimii Culoare cald
3timulent emoti&
-roduce sen2aia de apropiere foarte
mare %n spaiu
Ial*en
Menine presiunea s9ngelui Culoare cald i &esel
'1
@a&ori2ea2 secreiile
gastrice
/nfluenea2 funcionarea
normal a sistemului
cardio&ascular
3timulea2 &ederea
Calmant %n psiho>ne&ro2e
-roduce sen2aia de apropiere %n
spaiu
1erde
3cade presiunea s9ngelui
.ilat &asele capilare
Culoare rece! linititoare
. impresia de prospeime
@acilitea2 deconectarea ner&oas
-roduce sen2aia de deprtare %n
spaiu
"l*astru
3cade presiunea s9ngelui
3cade tonusul muscular
Calmea2 respiraia
Culoare foarte rece i linititoare
7n e:ces poate pro&oca depresiuni
ner&oase
-roduce sen2aia de deprtare %n
spaiu
1iolet
Crete re2istena
cardio&ascular
Crete re2istena plm9nilor
Culoare rece! nelinititoare i
descura<atoare
-roduce sen2aia de apropiere foarte
mare %n spaiu.
Schema + ) 1fectele fiziologice i neuropsihice ale culorilor
"legerea culorilor pentru 2ugr&irea cldirilor i a %ncperilor! pentru &opsirea
utila<elor! mo*ilierului i echipamentelor! prin care se urmrete at9t efectul cromatic
utilitar! c9t i cel estetic i psihologic! tre*uie s se fac in9ndu>se seama de
caracteristicile de reflecie i a*sor*ie a luminii menionate %n ta*elele de referin aflate
%n lucrrile de ergonomie.
@olosirea unei cromatici corespun2toare contri*uie la creterea producti&itii
muncii! determin o stare psihologic stenic! diminuea2 eforturile i deci i o*oseala!
reduce re*uturile i micorea2 frec&ena accidentelor de munc.
/.3. 1gomotul
0gomotul constituie unul din factorii mediului fi2ic am*iant cu un grad mare de
noci&itate asupra organismului i acti&itii psihice dac depete '( de deci*eli.
3ursele de 2gomot pot fi directe! de la mainile>unelte! ciocane pneumatice!
semnalele acustice etc.! i indirecte! prin transmiterea undelor sonore de la sursele directe
prin perei! plafoane i pardoseli.
1fectele negative ale 2gomotelor asupra acti&itii de munc se concreti2ea2 %n
scderea producti&itii muncii! mascarea semnalelor sonore i dificulti %n comunicarea
dintre muncitori. .e asemenea! 2gomotele influenea2 negati& procesul de %n&are!
mrind durata asimilrii cunotinelor i gr*ind instalarea fenomenului de o*oseal.
'2
Consecinele ma<ore ale 2gomotului constau %n surditatea profesional ca
finali2are a unui proces treptat de scdere a capacitii auditi&e asociat cu le2iuni la
ni&elul urechii interne la muncitorii din seciile de ca2angerie! estorii! turntorii etc.
$ alt consecin! cu caracter general! a muncii %n condiii de 2gomot este efectul
to"ic asupra organismului! manifestat prin dureri musculare! ameeli! sen2aia de
cldur! g9dilturi! hemoragii! nistagmus 4micri oscilatorii ritmice ale glo*ilor oculari5.
.in punct de &edere fiziopatologic! 2gomotele conduc prematur la sen2aia de
o*oseal! stri de sl*iciune! cefalee i migrene permanente! pierderea poftei de m9ncare!
sl*ire! anemie! ameeli i sincope.
*odificrile neurovegetative pro&ocate de 2gomote sunt= accelerarea ritmului
cardiac! accelerarea respiraiei! modificri ale presiunii sang&ine! &asoconstrucie
periferic! tul*urri cardio>&asculare! reducerea peristaltismului! modificri ale funciei
renale! a meta*olismului *a2al i a sali&aiei. #oate aceste modificri pot disprea dac
2gomotele %ncetea2 sau sunt reduse la &alori fi2iologic accepta*ile.
,nfluena zgomotului asupra organelor senzoriale const %n apariia unor
dificulti %n meninerea echili*rului! alterarea &ederii stereoscopice 4&ederea %n relief5!
scderea acuitii &i2uale nocturne! modificri %n perceperea culorii roii i %n scderea
punctului critic de fu2iune a stimulrilor luminoase intermitente.
0ulburrile activitii psihice pro&ocate de 2gomot sunt= scderea capacitii de
concentrare a ateniei! modificri ale de:teritii! scderea capacitii percepti&e!
modificri ale timpului de reacie! apariia Dstresului psihicE.
Aa 30 de foni apar primele nea<unsuri de natur psihologic! la '( de foni se
constat tul*urri &egetati&e! la ,0 de foni se produce le2area organului auditi&! iar la 120
de foni coordonarea micrilor de&ine dificil.
.atorit multiplelor consecine negati&e! unele foarte gra&e i cu caracter
ire&ersi*il! ale 2gomotului asupra organismului omului i asupra acti&itii sale psihice!
se impun msuri hotr9te i eficiente pentru scderea ni&elului 2gomotelor %n spaiile de
producie i! %n general! acolo unde se desfoar acti&iti de munc i %n&are sau unde
omul %i petrece timpul li*er sau se odihnete.
-entru acestea tre*uie s se ai* %n &edere c9te&a caracteristici ale 2gomotelor! i
anume=
0gomotele care apar *rusc sau sunt intermitente sunt mai noci&e dec9t 2gomotele
continue?
@rec&enele ridicate deran<ea2 mai mult dec9t frec&enele <oase?
"cti&itile de %n&are i cele care necesit atenie susinut sunt mai afectate de
2gomot.
Pentru nlturarea sau scderea 4diminuarea5 surselor de 2gomot %n %ncperile
unde se desfoar acti&itile de producie se fac urmtoarele recomandri=
%nlocuirea materialelor dure cu materiale elastice?
fi:area mainilor grele pe *atiuri rigide din *eton sau oel prin care se trec straturi
de materiale fonoa*sor*ante?
gruparea surselor de 2gomot de intensiti diferite! dar cu component spectral
apropiat?
e&itarea supraeta<rilor i a aglomerrilor de maini. "colo unde acest lucru nu
este posi*il se &or compartimenta halele de producie cu a<utorul unor panouri
fonoa*sor*ante?
'3
acoperirea pereilor i ta&anelor %ncperilor D2gomotoaseE cu plci din materiale
fonoa*sor*ante?
%nlocuirea pieselor productoare de 2gomot ale mainilor cu piese silenioase
4angrena<e cu roi din rini sintetice! suprimarea curelelor de transmisie i
adoptarea de transmisii prin motoare electrice etc.5?
efectuarea re&i2iilor periodice! a reparaiilor i %ntreinerii mainilor i utila<elor la
timp i de *un calitate?
re2er&area pentru munca intelectual 4concepie! proiectare! normare! e&iden
conta*il etc.5 a unor %ncperi situate c9t mai departe de seciile de producie sau
alte surse de 2gomot?
folosirea unor mi<loace indi&iduale de protecie auditi& 4cti! antifoane5. "ceste
mi<loace au efecte limitate i pre2int i unele de2a&anta<e= determin iritaii %n
canalul auditi&? dificulti %n perceperea semnalelor auditi&e necesare i %n
comunicarea dintre muncitori. .in aceast cau2 este prefera*il s se acione2e
asupra surselor de 2gomot! limit9ndu>se cotele fi2iologice suporta*ile.
/.4. 2i'raiile
1i*raiile constituie cel mai noci& factor din mediul fi2ic am*iant. "cestea
%nsoesc deseori 2gomotele i pro&in de la perforatoare pneumatice! ciocane de nituit!
poli2oare! motoare etc.
Consecinele &i*raiilor asupra organismului omului sunt deose*it de gra&e!
manifest9ndu>se prin tul*urri de sensi*ilitate! tul*urri &asculare! modificri osoase i
manifestri neurologice.
.e asemenea! *oala &i*raiilor %n a crei simptomatologie intr stri de
indispo2iie! cefalee! ameeli! o*oseal! paloarea degetelor de la m9n! dureri %n
mem*rele superioare! diminuarea sensi*ilitii la &i*raii! modificri %n urechea intern!
tremurturi ale mem*relor i ale capului.
Ca msuri de pre&enire sau diminuare a surselor de &i*raii sunt &ala*ile toate
recomandrile fcute %n &ederea scderii 2gomotelor. /ar ca mi<loace de protecie
indi&idual! purtarea mnuilor din piele cu strat anti&i*rant! precum i pernue
anti&i*rante pentru torace! umeri i coapse.
/.&. Mu.ica funcional
"&anta<ele mu2icii pentru acti&itatea de munc au fost cunoscute %nc din
antichitate! o*ser&9ndu>se c concordana dintre ritmul melodiilor i micrile specifice
operaiilor de munc este *enefic at9t pentru o*inerea unei producti&iti constante
ridicate! c9t i pentru starea stenic i *una dispo2iie a oamenilor. 7n epoca modern!
efectele po2iti&e ale mu2icii la locul de producie 4mu2ica funcional5 se manifest prin
creterea randamentului! %m*untirea calitii produselor! sporirea &igilenei! reducerea
o*oselii i a tensiunilor ner&oase! stimularea relaiilor de cola*orare i reducerea
a*senteismului.
'4
Mu2ica funcional se recomand acolo unde operaiile de munc au un caracter
repetiti& i nu necesit atenie concentrat permanent 4producie %n flu:! la *and
rulant5 i %n munca de noapte sau schim*ul trei.
7n pri&ina genurilor mu2icale se &a ine seama de preferinele muncitorilor care
sunt %n funcie de &9rst i grad de cultur! &a fi do2at 2iua %n c9te dou repri2e a trei2eci
de minute! iar noaptea %n patru repri2e a trei2eci de minute.
Fu se recomand mu2ica funcional acolo unde acti&itile de munc necesit o
atenie susinut! %n %ncperile cu 2gomot foarte mare i unde ritmul mu2icii s>ar interfera
cu semnalele sonore! acoperindu>le. .e asemenea! tre*uie s se e&ite mascarea
2gomotului specific pro&ocat de funcionarea mainilor care este un indiciu de &erificare
a *unei lor funcionaliti.
/.). (lemente de microclimat
+lementele de microclimat= temperatura! umiditatea i micarea aerului 4curenii
de aer5 e:ercit o puternic influen asupra sntii oamenilor! %ndeose*i la cei mai %n
&9rst.
a. 0emperatura
Cldura generat de procesele meta*olice din organism crete simitor %n timpul
efortului depus %n acti&itatea de munc! mai ales %n ca2ul eforturilor fi2ice.
7ntre organismul uman i mediul fi2ic am*iant se produc permanent schim*uri de
cldur su* diferite forme=
convecie $ transmiterea cldurii corpului %n aerul %ncon<urtor 42(>30P5 datorit
diferenei de temperatur dintre acestea?
radiaie $ transmiterea cldurii corpului ctre o*iectele din mediul am*iant 440>
(0P5 datorit diferenei de temperatur dintre piele i o*iectele cu care omul &ine
%n contact?
evaporarea transpiraiei face ca corpul s piard cca Q din cldur? atunci c9nd
temperatura mediului este ridicat 4peste 2(RC5! corpul omului nu mai poate
pierde cldur prin cele dou mecanisme anterioare i %ncepe s transpire?
conducia spre o*iectele cu care omul se afl %n contact direct permanent 4scaun!
podea5! determinat de conducti*ilitatea termic a o*iectelor i a mediului
am*iant %n contact cu pielea.
7n acest ca2! se recomand folosirea unor materiale *une i2olatoare termice 4lemn!
linoleum! plut! p9sl! piele5 pentru a e&ita sen2aia de2agrea*il i uneori chiar
periculoas de frig.
Aimitele fi2iologice normale ale temperaturii mediului fi2ic am*iant sunt iarna
%ntre 17>22RC! iar &ara %ntre 18>24RC. -entru femei se recomand s fie cu 1RC mai
ridicate! iar pentru persoanele de peste 40 de ani cu 1RC mai mare dec9t pentru persoanele
tinere.
Cldura e:agerat determin moleeal! somnolen! micorea2 dispo2iia pentru
munc i mrete tendina spre erori. -entru scderea temperaturii sunt folosite sisteme
de rcire! aer condiionat! aerisirea frec&ent a %ncperilor etc.
'(
7n ca2ul unor procese de munc care dega< permanent cldur mare 4turntorii!
spltorii! &opsitorii etc.5 se recomand ca muncitorii s *ea la fiecare 10>1( minute c9te
Q litri de lichid cldu 4ceai %ndulcit altern9nd cu cafea i sup5. "ceste *uturi tre*uie s
se afle la %ndem9na personalului pentru a le consuma la timpul dorit. Kuturile reci
precum i cele pe *a2 de lapte nu sunt recomandate.
-ersoanele care lucrea2 la furnale! cuptoare etc. unde temperaturile sunt foarte
mari &or purta %m*rcminte special termoi2olant! &or *eneficia de reducerea duratei
2ilei de munc i de pau2e mai frec&ente i mai lungi %n timpul programului de lucru.
@rigul e:agerat scade capacitatea de concentrare %n acti&itile intelectuale!
micorea2 atenia i pro&oac ne&oia de micare. -entru creterea temperaturii %n halele
de producie i %n %ncperile compartimentelor funcionale se folosesc so*e! calorifere cu
ap cald sau electrice! sisteme radiante cu infraroii etc.
*. :miditatea este considerat %n limitele fi2iologice normale dac &aria2 %ntre
30 i 70P. 7ntr>o atmosfer mai umed se pierde mai puin cldur prin e&aporare.
7n ca2ul unei atmosfere uscate se produce sen2aia de uscciune a nasului i
g9tului! &or*irea i %nghiirea de&in neplcute! iar %n timpul &erii fa&ori2ea2 apariia
rcelilor. -entru creterea umiditii aerului se pot folosi &apori2atoare su* presiune.
c. +irculaia aerului fa&ori2ea2 con&ecia 4transmiterea cldurii corpului ctre
mediul %ncon<urtor5.
1entialia insuficient poate determina scderea randamentului %n ca2ul muncilor
cu caracter fi2ic! creterea numrului de erori! precum i frec&ena i gra&itatea
accidentelor de munc. -entru a e&ita asemenea consecine se folosesc &entilatoare de
diferite tipuri.
Circulaia prea mare a aerului datorit curentului dintre ui i ferestre sau a unor
&entialtoare supradimensionate i prost amplasate poate fa&ori2a! %ndeose*i iarna! apariia
rcelilor sau! %n ca2uri mai gra&e! pare2e faciale.
''
0. AMIANTA PSIHOSOCIALA A MUNCII
m'iana psihosocial a muncii %#.P.(.*.& este o component esenial a
sistemului psihosociotehnic, constituit din totalitatea fenomenelor psihosociale
determinate de munca n comun a unui numr de persoane aflate ntr!o form organizat
de producie.
6orma organizat de producie este grupul de munc %echipa, formaia de lucru&
ce reprezint o unitate psihosocial alctuit dintr!un numr variabil de persoane care
se afl n interaciune n vederea ndeplinirii anumitor sarcini de producie, acionnd n
funcie de normele organizaiei i particularitile psihologice ale membrilor si.
;rupul de munc poate fi studiat sub aspectul structurilor sale funcionale,
prefereniale, ierarhice, comunicaionale, cognitive, dimensionale, compoziionale i
relaionale, cu autorul mai multor metode i tehnici: autobiografia grupului, observarea
sistematic, tehnicile sociometrice, chestionarul.
13.1. 4rupul de munc
Irupul de munc este o unitate psihosocial! constituit %n mod organi2at dintr>un
numr &aria*il de persoane care se afl %n interaciune %n &ederea %ndeplinirii anumitor
sarcini de producie! acion9nd %n funcie de normele organi2aiei i particularitile
psihologice ale mem*rilor si.
Irupul de munc! echipa de producie sau formaia de lucru este cea mai mic
unitate organi2atoritc e:istent %n cadrul organi2aiilor cu profil producti&.
Cunoaterea! studierea i ameliorarea ".-.3.M. la ni&elul grupei de munc! ca i
al %ntregii organi2aii fac o*iectul psihologiei sociale industriale.
69.6.6. Stru"turi#e *ru(u#ui $e &un",
) prim pro*lem care necesit a fi cunoscut %n domeniul grupului de munc
este cea a structurii grupului! care tre*uie considerat din mai multe puncte de &edere=
'7
funcional! al rolurilor i statusurilor! preferenial! ierarhic! comunicaional! cogniti&!
dimensional i compo2iional.
(tructura funcional a grupului decurge din structura organi2atoric a unitii!
dat prin organigrama %ntreprinderii! prin care se statuea2 componentele organice ale
unitii! %n funcie de rolul i atri*uiile acestora la reali2area o*iecti&elor procesului de
producie.
3tructura funcional o*lig pe mem*rii grupului de munc la interaciuni precis
sta*ilite %n raport cu sarcinile ce le re&in %n acti&itatea de munc. "ceast structur este
consfinit prin norme precise cu caracter oficial! %n raport de care se constituie relaiile
formale dintre mem*rii grupului.
3olurile i statusurile mem*rilor grupului de munc decurg din structura
funcional a acestuia! rolurile profesionale desemn9nd locurile pe care le ocup mem*rii
grupului de munc %n procesul de producie! iar statusurile indic9nd po2iia 4calitatea
social5 a fiecrui mem*ru %n cadrul grupului de munc! dup funcia ocupat! prestigiul
do*9ndit! &echimea %n grup i %n %ntreprindere! relaiile cu conducerea etc.
(tructura preferenial sau sociometric a grupurilor const din totalitatea
relaiilor afecti&e de atracie! respingere sau indiferen care e:ist i se manifest %n
interaciunile dintre mem*rii grupului.
"ceast structur poate s corespund parial sau s nu corespund deloc cu
structura funcional a grupului. ) total coresponden este un de2iderat rar reali2at.
7n cadrul grupurilor de munc mari 4peste 30 de mem*ri5! structura preferenial
poate fa&ori2a formarea de microgrupuri informale! cu a&anta<ele i de2a&anta<ele ce
decurg dintr>o astfel de stratificare pentru procesul de producie! coe2iunea grupului i
am*iana psihosocial a muncii.
Irupurile de munc informale constituite din persoane indisciplinate! sla*
pregtite profesional! &indicati&e necesit inter&enii manageriale pentru dispersarea lor.
Irupurile de munc informale care reunesc *uni profesioniti! cu dragoste de
munc! disciplinai! aprute uneori ca reacii la e:istena DgtilorE tre*uie s fie
consolidate! put9nd de&eni nucleul unui colecti& de munc puternic! generator al unei
am*iane psihosociale fa&ora*ile muncii.
(tructura ierarhic se organi2ea2 dup funciile ocupate %n sistem! pe &ertical!
statu9nd oamenii %n efi i su*alterni 4su*ordonai5. +:ist o structur ierarhic formal i
efi corespun2tori acesteia! consfinit prin organigrama %ntreprinderii. -ot e:ista i efi
informali %n ca2ul unor nuclee de grupuri informale.
;efii informali se disting prin anumite caracteristici 4&9rst! &echime! audien la
structurile ierarhice superioare! spirit de organi2are etc.5 fa de ceilali mem*ri ai
grupului! care le recunosc acest statut! %i respect i %i ascult adesea mai mult dec9t pe
eful ierarhic formal.
7n situaia %n care eful informal accede la acest statut prin comportamente
autoritare sau Dspirit de gacE! am*iana psihosocial a muncii este afectat profund!
necesit9nd inter&enii organi2atorice rapide pentru resta*ilirea atmosferei propice
cola*orrii i muncii %n colecti&.
.ac eful informal! prin calitile sale! depete %n prestigiu! autoritate i
competen profesional pe eful ierarhic formal! se impun de asemenea msuri
organi2atorice care s pun capt acestei Ddualiti a puteriiE %n fa&oarea efului informal.
'8
3tructura comunicaional a grupului de munc este constituit din totalitatea
sistemelor i mi<loacelor de comunicare aflate la ni&elul grupului! ca parte a sistemului de
comunicaii a %ntreprinderii. 3tructura comunicaional *a2at pe relaiile funcionale are
un caracter formal! %n timp ce structura informaional determinat de relaiile
prefereniale 4sociometrice5 are un caracter informal.
7ntreg sistemul de comunicaii din %ntreprindee 4descendent $ ascendent $ pe
ori2ontal5 contri*uie la reali2area intercomunicrii. 3istemul de comunicaii pe
ori2ontal asigur legturile formale i informale %ntre coechipieri i %ntre grupurile de
munc! prin intermediul unor reele de comunicaii.
Reelele de comunicaii pot fi centrali2ate 4%n S sau lineare5! c9nd eful grupului
poate comunica direct cu toi mem*rii grupului! iar acetia din urm pot comunica %ntre ei
numai prin intermediul efului. 7n aceast situaie se creea2 dificulti intercomunicrii!
i implicit! intercunoaterii i interinfluenrii cu consecine negati&e asupra procesului de
munc i asupra am*ianei psihosociale a muncii.
Reelele de comunicaii descentrali2ate 4circulare sau he:agonale5 permit
intercomunicarea direct %ntre coechipieri! facilit9nd intrercunoaterea i desfurarea
acti&itilor de munc %ntr>o am*ian psihosocial propice.
/ntercomunicarea se reali2ea2 cu a<utorul lim*a<ului! precum i prin mi<loace
e:traling&istice 4atitudini posturale! mimic! gestic5 care %nsoesc i completea2
comunicarea &er*al fc9nd>o mai e:presi& i mai sugesti&. -entru creterea
operati&itii i preci2iei informaiilor! intercomunicarea poate dispune i de mi<loace
tehnice 4telefon! interforn! fa: etc5.
(tructura cognitiv include totalitatea proceselor cogniti&e care au loc %n cadrul
grupului de munc i au ca re2ultat fenomenul de intercunoatere. "cest fenomen de
percepie interpersonal precede de o*icei comunicarea &er*al i contri*uie la
%nchegarea unor raporturi interindi&iduale %ntre mem*rii grupului de munc! reali29ndu>
se pe *a2a cunoaterii comportamentale reciproce.
"mplitudinea! profun2imea i calitatea intercunoaterii sunt %n funcie de o serie
de factori o*iecti&i i su*iecti&i.
@actorii o*iecti&i ai intercunoaterii sunt= caracterul acti&itii 4singulare sau prin
cooperare5! gradul de dispersare spaial a mem*rilor grupului de munc i conte:tul
sociocultural. -rocesele de munc reali2ate %n cooperare i cu oameni grupai spaial
fa&ori2ea2 intercunoaterea! %n timp ce munca indi&idual! desfurat i2olat de ceilali
mem*ri ai formaiei de lucru! creea2 dificulti sau cel puin %nt9r2ie producerea
fenomenului de intercunoatere.
Conte:tul sociocultural! e:primat prin o*iceiuri! tradiii! cutume! locale sau
regionale! poate fi un factor de agregare sau i2olare! cu repercusiuni asupra fenomenului
de intercunoatere.
@actorii su*iecti&i ai intercunoaterii sunt= atenia! curio2itatea i moti&aia
relaional. "tenia! ca fenomen psihic indi&idual de orientare neintenionat 4atenia
in&oluntar5 poate fi determinat de noutatea persoanelor din grup. "tenia selecti&
4&oluntar5 i atenia post>&oluntar menin orientarea spre anumite persoane! daorit
simpatiei sau interesului fa de acestea.
Iradul de curio2itate determinat de dorina intercunoaterii este &aria*il de la o
persoan la alta i nu tre*uie confundat cu indiscreia! care este o insinuare %n &iaa intim
a altor persoane.
',
Moti&aia relaional const %n dorina de asociere cu ceilali mem*ri ai grupuli de
munc din &arii moti&e= interese comune! afiniti spirituale! simpatie! spirit colecti&ist!
necesitatea unei protecii etc.
7n procesul intercunoaterii au loc comparaii %ntre imaginile>model 4nu neaprat
%n sens etic5! construite prin educaie i cultur! i imaginile concrete oferite de mem*rii
grupului de munc. Concordana dintre aceste dou imagini ad9ncete intercunoaterea i
cooperarea %n grupa de munc. .istanarea modelului real de cel mintal scade
amplitudinea percepiei interindi&iduale i micorea2 coe2iunea fa de grup.
7n acest conte:t se produc i fenomenele de transparen! care semnific c9t de
*ine este cunoscut un mem*ru al grupului de ctre coechipieri! i fenomenul de
transptrundere! care indic gradul %n care un mem*ru al grupului %i cunoate
coechipierii.
3tructura dimensional a grupului de munc se sta*ilete %n funcie de specificul
i sarcinile procesului de producie. "lte structuri ale grupului 4comunicaional i
cogniti&5 sunt influenate de mrimea lui. 7ntr>un grup de munc redus numericete 4(>
10 persoane5 fenomenele de intercunoatere! comunicaionale i de interinfluenare se
desfoar %n condiii mai *une dec9t %n ca2ul unor grupuri de munc mari 4peste 20
persoane5. "ceasta pentru c grupurile de munc mari! care %i au mem*rii rsp9ndii pe
arii mai %ntinse din perimetrul seciei.
/ntercunoaterea! intercomunicarea i interinfluenarea presupun po2iionarea
mem*rilor grupului de munc pe principiu Dfa %n faE! care poate fi mai *ine aplicat
dac perimetrul %n care lucrea2 grupa este mic i acest lucru este posi*il %n msura %n
care grupul nu este prea numeros.
Irupul de munc mic mai are dou a&anta<e. @a&ori2ea2 coe2iunea mem*rilor
grupului i este mai uor de condus! pentru c relaiile interpersonale se sta*ilesc %n mod
direct! coechipierii cunosc9ndu>se mai *ine %ntre ei! iar eful grupului utili29ndu>i
su*alternii %n funcie de calitile acestora.
7n grupurile de munc mari! eful colecti&ului nu>i poate supra&eghea %n mod
direct oamenii! pentru transmiterea sarcinilor i controlul e:ecutrii lor tre*uind adesea s
foloseasc intermediari care constituie relee umane %n circuitul informaional! care pot %n
mod &oit sau in&oluntar s distorsione2e informaiile transmise.
3tructura compo2iional a grupului de munc se refer la alctuirea grupului
dup pregtirea profesional! categoriile de &9rst! se:ul! particularitile
temperamentale! ni&elul aspiraiilor i preocuprile e:traprofesionale ale mem*rilor si.
3tructura compo2iional a grupului de munc constituie Dmie2ulE acestuia! de
coninutul i modul de articulare a elementelor sale componente depin29nd! %n *un
msur! climatul psihosocial al colecti&ului.
.ac specificul acti&itilor de munc permite! este prefera*il ca pregtirea
profesional i categoriile de &9rst ale mem*rilor grupului de munc s fie eterogene.
"cesta &a facilita un schim* de informaii %ntre tineri i &9rstnici! infu2ie de elan! &igoare
i cura< din partea primilor! pruden! chi*2uin i e:perien din partea celei de a doua
categorii. .e asemenea! colecti&ele de munca mi:te sunt prefera*ile deoarece creea2 o
am*ian plut! lipsit de asperiti comportamentale.
-articularitile temperamentale nu &or putea fi niciodat criterii compo2iionale
%n organi2area noilor grupuri de munc! pentru c pre2int a&anta<e i de2a&anta<e pentru
climatul psihosocial al colecti&ului. "ceste particulariti tre*uie a&ute %n &edere &i2a&i
70
de specificul procesului de producie! care poate pre2enta indicaii i contraindicaii din
acest punct de &edere.
Fi&elul la care se situea2 aspiraiile profesionale i sociale ale mem*rilor
grupului de munc influenea2 cooperarea acestora %n procesul de munc. "spiraiile
e&idenia2 dorina trecerii %ntr>o po2iie superioar 4rol i statut5 celei precedente!
constituindu>se %n ade&rate motoare moti&aionale. "spiraiile se conturea2 i se
de2&olt %n raport cu &9rsta! pregtirea profesional! ori2ontul cultural i conte:tul
sociocultural.
.eose*irile semnificati&e dintre mem*rii grupului de munc %n pri&ina ni&elului
aspiraiilor constituie o*stacole %n construcia climatului psihosocial fa&ora*il con&ieuirii
i muncii %n colecti&! factor de disoluie a grupului! ce afectea2 producti&itatea muncii.
Rolul efului colecti&ului este de a stimula ni&elurile de aspiraie ale su*alternilor!
de a le educa i direciona spre tre*uine superioare 4autoreali2are! cogniti&e! pentru
ideal5 i de a le uni %ntr>o tendin general spre profesionalism i autodepire.
-reocuprile e:traprofesionale i ho**J>urile comune facilitea2 intercunoaterea!
intercomunicarea i interinfluenarea mem*rilor grupului de munc! crec9ndu>i coe2iunea
i eficiena profesonal. "semenea preocupri comune se %nt9lnesc acolo unde e:ist
apropieri de &9rs! grad de pregtire! &echime de %ntreptrundere! asemnri ale &ieii
profesionale i deose*iri temperamentale 4au caracter compensator5.
7ntre structurile grupului de munc pot e:ista transferuri i interferene! unele
structuri a&9nd caracter prioritar fa de altele i e:ercit9ndu>i influenele %n mod inegal
asupra climatului psihosocial de munc.
Caracteristicile structurilor grupului de munc depind nu numai de raporturile
intragrupale! ci i de relaiile grupului %n ansam*lu! precum i ale mem*rilor si cu alte
grupuri din intreprindere.
13.2. Relaiile interpersonale
Aiantul tuturor structurilor %l constituie relaiile interpersonale %n cadrul grupului
de munc i al %ntreprinderii ca structur supraordonat.
Relaiile interpersonale sunt fenomene psihosociale care apar %ntre dou sau mai
multe persoane care particip la acelai proces de munc! interinfluen9ndu>le
comportamentul.
,nterinfluenarea este un proces psihosocial uni&oc sau reciproc! care are loc %ntre
dou sau mai multe persoane! a&9nd caracter contient sau necontienti2at! de inducie a
unor stri de spirit! scopuri! moti&aii etc.! determin9nd pe aceast cale modificri
atitudinale i comportamentale.
/nterinfluenarea se reali2ea2 pe terenul pregtit de intercunoatere prin
intermediul intercomunicrii.
@actorii influenrii sunt &aria*ile personale ca= pregtirea profesional!
e:periena! ni&elul cultural! po2iia social 4statusul5! farmecul personal etc.
Mi<loacele utili2ate %n acest proces sunt &ariate! de la e:emplul personal!
persuasiunea ori con&ingerea la e:ercitarea autoritii i manifestarea constr9ngerii.
.intre aceste mi<loace! eficace i de durat sunt persuasiunea i con&ingerea! fa de
autoritate i constr9ngere! care sunt efemere i acceptate din team.
71
Irupurile de munc selectea2! %n mod natural! persoane cu influen din r9ndul
mem*rilor si! care de&in mentorii spirituali ai colecti&ului! e:ercit9nd influene po2iti&e
sau negati&e! %n funcie de structura lor psihic! de calitile i defectele personale.
13.3. Metode i tehnici de cunoatere a grupurilor de munc
a. auto*iografia grupurilor
*. o*ser&area sistematic a grupurilor
c. tehnicile sociometrice
d. determinarea personalitii interpersonale cu a<utorul chestionarului
e. profilul psihosocial al grupului
69.:.6. Aut%!i%*ra-ia *ru(uri#%r
@olosete la cunoaterea momentelor mai importante din &iaa i e&oluia
grupului! %nt9mplrile i situaiile trite! felul %n care acestea au influenat
comportamentul indi&idual al fiecrui mem*ru din grup.
@iind prin e:celen o metod nondirecti&! auto*iografia grupului poate fi totui
ghidat pentru o*inerea anumitor informaii pri&ind=
compoziia grupului! care poate fi semnificati& pentru gradul de omogenitate a
colecti&ului?
marcarea momentelor mai importante din &iaa grupului?
particularitile interaciunii i comunicrii dintre mem*rii grupului 4limitate $
e:tinse! unilaterale $ reciproce! structurile i reelele de comunicare! forme de
pertu*are a comunicrii etc.5?
scopurile lucrative ale grupului ca %ntreg i ale mem*rilor si %n mod indi&idual
4tran2iti&e $ permanente! indi&iduale $ de grup5! coninutul i comple:itatea lor
etc.?
particularitile normelor de grup i modul cum sunt acceptate! respectate i
apreciate 4*une sau rele? autoconsimite sau impuse? conformiste sau
neconformiste etc.5?
principalele fenomene de grup! petrecute sau anticipate= coe2iunea i consensul
mem*rilor grupului fa de stri de frustrare! apatie i reaiile i contagiunea
generate de acestea?
conducerea grupului! stilul de conducere practicat 4autoritar! democratic!
neutralist5! liderii formali i liderii informali?
structurile grupului! sistemul de statute i roluri! relaiile intergrupale etc.
personalitatea grupului 4cooperati&>refractar! centrat pe o*iecti&e sau pe
satisfacerea tre*uinelor interindi&iduale! unitar $ de2l9nat etc.5.
69.:.7. O!servarea siste&ati", a *ru(uri#%r
Const %n aplicarea metodei o*ser&rii indi&iduale la colecti&ele de munc.
-racticarea acestei metode implic c9te&a condiii de reali2are=
72
plasarea o*ser&atorului mascat sau DuitatE %n grup! %n aa fel %nc9t s poat
percepe din fa sau din profil toi mem*rii grupului! deoarece tre*uie s
%nregistre2e at9t e:presiile &er*ale! c9t i cele non&er*ale 4mimic! gestic5?
cunoaterea fiecrui mem*ru al grupului pentru identificarea lui rapid %n timpul
o*ser&rilor! prin cunoaterea preala*il! dup cartona sau ecuson?
e:ersarea o*ser&atorului pentru %ncadrarea i interpretarea rapid a fiecrui act
interacional?
a*ilitatea o*ser&atorului %n m9nuirea cu uurin a unor instrumente a<uttoare
4tehnici de codificare a discuiilor! completarea unor fie de o*ser&aie! %ntre*ri
etc.5.
Cu a<utorul metodei o*ser&rii se pot constata i %nregistra numeroase manifestri
de natur psihosocial la ni&elul grupului de munc. 3pre ilustrare! redm dup Kales
cele douspr2ece categorii de manifestri interacionale! care permit sta*ilirea profilului
comunicaional>participati& al grupului! precum i identificarea locului i rolului fiecrei
persoane i profilul su comunicaiona>interacional %n cadrul grupului= manifestarea
solidaritii? manifestarea destinderii? apro*area pasi&? emiterea de sugestii? emiterea de
opinii? furni2area de informaii? solicitarea de informaii? solicitarea de opinii? solicitarea
de sugestii? de2apro*area pasi&? manifestarea tensiunii? manifestarea antagonismului.
69.:.:. Te)ni"i#e s%"i%&etri"e ;M%ren%<
-ot fi folosite at9t pentru cunoaterea structurilor prefereniale ale grupurilor de
munc e:istente! c9t i %n &ederea constituirii de noi colecti&e de munc! cu persoane din
cadrul societii comerciale care se cunosc! dar lucrea2 %n alte compartimente.
.e asemenea! aceste tehnici pot fi utili2ate pentru cunoaterea gradului de
preferenia*ilitate a mem*rilor grupului fa de eful formal i pentru identificarea
liderilor informali.
69.:.5. Uti#i+area ")esti%naru#ui (entru $eter&inarea (ers%na#it,.ii
inter(ers%na#e a &e&!ri#%r *ru(u#ui $e &un",
Relaiile i reaciile %n cadrul grupului sunt determinate nu numai de trsturile
reale ale mem*rilor grupului! ci i de imaginea! prerea general a grupului despre fiecare
mem*ru ale su %n parte.
.eci prin personalitate interpersonal se %nelege imaginea pe care grupul i>o
face despre fiecare persoan! mem*ru al grupului! ca re2ultat al manifestrilor persoanei
%n grup! %n condiiile concrete e:istente la ni&elul colecti&ului! a acti&itii i interaciunii
acesteia cu ceilali mem*ri ai grupului.
/n&estigarea personalitii interpersonale se poate face numai pe grupurile de
munc care sunt constituite mai demult! care au de<a o DistorieE. -entru aceasta! su*iecii
tre*uie s fie instruii %n preala*il asupra modalitii de aplicare a chestionarului de
e&aluare interpersonal! s dispun de anumite cunotine despre personalitate i
comportamentele de grup i s fie antrenai %n utili2area metodei o*ser&rii! a anali2ei i
e&alurii comportamentelor manifestate %n colecti&.
69.:.=. Pr%-i#u# (si)%s%"ia# a# *ru(u#ui $e &un",
73
Const %n repre2entarea grafic a re2ultatelor unor msurtori fcute prin
utili2area di&erselor pro*e! pe un eantion de su*ieci! cu a<utorul crora au fost
in&estigate diferite funciuni i procese psihice manifestate %n acti&itatea de grup.
-entru ela*orarea profilului psihosocial al grupului tre*uie luate %n considerare o
serie de particulariti ale acestuia care urmea2 s fie in&estigate! msurate i apoi
&i2uali2ate grafic! dintre care menionm pe cele mai importante=
consensul! atitudini asemntoare la mai muli mem*ri din grup?
conformisnul! respectarea normelor de grup?
autoorganizarea! capacitatea grupului de a se organi2a singur?
coeziunea! e:primat prin unitatea grupului %n %ndeplinirea sarcinilor sale i fa
de incitaiile e:terioare?
autonomia! manifestat prin independena fa de alte grupuri din cadrul societii
comerciale?
controlul e:ercitat de grup asupra aciunilor mem*rilor si?
stratificarea! o*inut prin ierarhi2area rolurilor i a statutelor mem*rilor grupului
de munc?
permeabilitatea fa de cooptarea altor mem*ri %n grup i integrarea acestora?
fle"ibilitatea, capacitatea grupului de a se manifesta %n funcie de condiiile
concrete?
omogenitatea, e:primat prin similaritatea psihologic i social a mem*rilor si?
tonul hedonic, dat de plcerea apartenenei la grup?
intimitatea, determinat de gradul de apropiere psihologic %ntre mem*rii
grupului?
fora, tria i puterea grupului de a face fa dificultilor i o*stacolelor?
participarea mem*rilor grupului la aciunile colecti&e?
stabilitatea! dat de persistena %n timp a unitii grupului.
"ceste particulariti 4proprieti5 psihosociale ale grupului de munc sunt
formulate ca %ntre*ri clare! concise! strict delimitate! folosind cu&inte u2uale ce sunt
adresate mem*rilor colecti&ului.
7n sta*ilirea unitilor de msur a acestor proprieti pot fi utili2ate cele folosite
%n ca2ul in&estigaiilor psihologice indi&iduale 4centile! Guartile! decile! stanine5.
3e recomand folosirea unor scri de atitudini 4tip A/M+R#5 cu cinci inter&ale de
&alori2are! care dau posi*ilitatea sta*ilirii gradului %n care o anumit particularitate
psihosocial este pre2ent 4%ntr>o foarte mic msur! %ntr>o mic msur! %ntr>o oarecare
msur! %ntr>o mare msur! %ntr>o foarte mare msur5.
3ta*ilirea ponderii proprietilor psihosociale ale grupului de munc i ela*orarea
profilului acestora comport urmtoarele etape=
pregtirea grupului %n &ederea aplicrii chestionarului! prin e:plicarea unor
termeni mai dificili folosii %n chestionar 4atitudini! norm de grup! autoreglare
etc.5 i a tehnicii de lucru?
aplicarea chestionarelor prin distri*uirea acestora i lucrul indi&idual al
mem*rilor grupului sau prin dictarea %ntre*rilor 4dac nu a&em imprimate5 i
%ncadrarea! %n acest ca2! %n timp limit pentru fiecare %ntre*are %n parte?
74
elaborarea profilului psihosocial al grupului de munc! %nscriindu>se pe &ertical
principalele elemente in&estigate! iar pe ori2ontal unitile de msur folosite!
trec9ndu>se mediile pe grup pentru fiecare prorpietate.
/nformaiile furni2ate de profilul psihosocial al grupului de munc ser&esc la=
cunoaterea orientrii generale! po2iti&e sau negati&e! a proprietilor grupului?
sta*ilirea gradului %n care fiecare proprietate este de2&oltat %n cadrul grupului?
identificarea cau2elor posi*ile ale unor situaii pro*lematice din grup i a unor
consecine ale acestora prin anali2a corelaiilor proprietilor grupului?
cunoaterea caracteristicilor grupului! care poate facilita predicii pri&ind
manifestrile acestuia %n diferite situaii.
Metodele de cunoatere a grupurilor de munc sunt necesare pentru c acti&itatea
de munc de orice natur! %n condiiile moderne! este din ce %n ce mai mult pregtit!
desfurat i finali2at %n grup. 7n aceste condiii! raporturile interpersonale comport o
pondere foarte mare %n cadrul relaiilor de munc.
.e asemenea! cunoaterea psihologiei de grup se impune nu numai din raiuni
tiinifice! ci i din eficien social! prin aceea c %nceperea acti&itii unui grup necesit
deinerea unor informaii despre acesta. "semenea informaii sunt adesea necesare %n
acti&itatea managerial desfurat la ni&elul organi2aiilor care tre*uie s aprecie2e
gradul de participare a grupului i a mem*rilor si la procesului de producie! %n &ederea
organi2rii muncii! aprecierii i promo&rii personalului! e&entualelor reorgani2ri!
e:plicrii i ameliorrii unor stri conflictuale etc.
"tunci apar momente de disfucionalitate %n acti&itatea grupului de munc! situaii
de stagnare sau chiar regres! sunt necesare inter&enii i de natur psihosocial pentru a=
cunoate ce se ntmpl %n grupul de munc cu a<utorul diferitelor metode
4*iografice! o*ser&are! sociometrice! profilul psihosocial5! psihologul practician
tre*uind s manifeste pruden pentru a nu orienta grupul %n direacia su*liniat de
acesta?
sensibiliza! influen9nd de data aceasta orientarea grupului %n anumite direcii
necesare ameliorrii climatului de munc?
forma! prin transmiterea de cunotine i de2&oltarea unor priceperi i deprinderi
de &ia %n colecti&.
)*iecti&ele urmrite prin formare pot fi=
creterea ni&elului intelectual?
creterea capacitii de adaptare?
autocontrolul comportamentului?
controlul comportamentului altora.
"ceste aciuni de formare se clasific %n funcie de=
procesualitate i intenionalitate, %n lent! diri<at i manipulat?
durat, scurt i lung?
desfurare! dup programe standard sau programe adaptate necesitilor grupului
de munc respecti&?
coninut i finalitate $ profesional sau psihosocial?
locul de realizare $ %n %ntreprindere sau %n afara ei?
perfecionarea prin amplificarea cunotinelor e:istente! lrgirea cunotinelor sau
remedierea unelor lacune %n ni&elul profesional i %n pri&ina comportamentului?
7(
schimbarea a ceea ce este format! dar este necorespun2tor. "semenea inter&enii
%n 2ona psihosocial sunt mai greu de reali2at.
0I. OOSEALA 1I MUNCA
%'oseala n munc este un fenomen psihofiziologic normal, care apare la oricare
om sntos, n principal ca efect al efortului prelungit n munc, dar i al unor factori
fiziologici, psihologici ) de organizare a muncii, socioculturali care se pot supraaduga,
determinnd instalarea precoce a acesteia.
$boseala afecteaz negativ capacitatea de munc potenial, care este o
variabil individual determinat de resursele energetice ale organismului, de o serie de
factori fiziologici i psihologici, de condiiile socioeconomice i culturale. +apacitatea
de munc funcional este acea parte din capacitatea de munc potenial care se
consum n activitatea de munc, iar capacitatea de munc de rezerv se consum n
activitile e"traprofesionale. +nd capacitatea de munc funcional solicitat
mpreun cu cea de rezerv cheltuit depesc capacitatea de munc potenial apare
fenomenul de oboseal.
Prelungirea strii de oboseal prin neadoptarea unor msuri de refacere a
capacitii de munc conduce la apariia surmenaului, iar pentru remiterea acestuia
sunt necesare msuri energice ) organizatorice i terapeutice.
6enomenul psihofiziologic al oboselii se manifest printr!o serie de simptome
obiective %economice i fiziologice& i subiective %psihologice& care constituie un semnal
de alarm din partea organismului ce trebuie luat n seam, adoptndu!se att msuri
profilactice %pentru ca n viitor oboseala s fie diminuat&, ct i curative ) care s
permit refacerea capacitii de munc n timp util, evitndu!se pericolul surmenaului.
11.1. Simptomele o'oselii
)K/+C#/1+ economice=
cantitati&e=
7'
o scderea randamentului?
o scderea ritmului de munc?
o oscilaii ale performanelor?
o accidente de munc?
calitati&e=
o creterea numrului de erori i a re*uturilor?
o scderea capacitii creati&e?
fi2iologice=
respiraia accentuat?
creterea tensiunii arteriale i a pulsului?
creterea consumului de o:igen?
modificri %n compo2iia s9ngelui i a urinei?
modificri %n acti&itatea glandelor endocrine?
dureri musculare?
ameeli?
36K/+C#/1+ -sihologice
apariia sen2aiei de o*oseal?
tonalitate afecti& neplcut?
somnolen! sen2aie de sl*iciune?
stare tensionat! conflictual i de frustrare?
nemulumiri fa de sine %nsui
Schema - ) (imptomele oboselii
3imptomele o*oselii se constituie %n acelai timp i %n consecine ale acesteia care
nu apar toate deodat. .in punct de &edere economic 4cantitati& i calitati&5! trei dintre
consecinele acesteia sunt mai importante= scderea randamentului i a capacitii
creatoare %n munc i ca una dintre cau2ele importante ale accidentelor de munc.
Consecinele 4simptomele5 economice ale o*oselii sunt &i2i*ile %naintea celor
fi2iologice! dintre care consumul de o:igen este mai mare %n ca2ul eforturilor intelectuale.
Creierul consum de circa patru ori mai mult o:igen dec9t alte organe din corpul omului.
3imptomele 4consecinele5 su*iecti&e! psihologice mai importante ale o*oselii
sunt sen2aia de o*oseal i starea tensionat! conflictual i de nemulumire fa de
propria persoan care nu mai reuete s reali2e2e ce i>a propus! tocmai din cau2a
fenomenului de o*oseal.
3en2aia de o*oseal precede toate celelalte simptome! a&9nd rol de protecie prin
aceea c semnali2ea2 atingerea unui prag ma:im al consumului energetic! depirea
cruia pun9nd %n prime<die sntatea i uneori chiar &iaa persoanei %n cau2.
Fesocotirea acestui semnal de alarm %nseamn semnarea %n al* a unor polie care
mai de&reme sau mai t9r2iu! dar %n mod sigur! de&in scadente prin surmena<! *oal!
in&aliditate sau deces.
11.2. Cau.ele o'oselii
77
3ursa fundamental a o*oselii este efortul prelungit depus %n acti&itatea de munc.
.ac aceasta ar fi singura cau2! atunci fenomenul de o*oseal s>ar instala mai t9r2iu! iar
profila:ia acestuia ar fi mai simpl i cu eficacitate sporit.
7n realitate! aproape %ntotdeauna! o*oseala este determinat de un comple: de
factori! dintre care efortul prelungit %n munc este doar unul! precipit9nd apariia
fenomenului de o*oseal mai de&reme dec9t s>ar <ustifica prin energia cheltuit %n
procesul de munc.
@actorii care se supraadaug efortului prelungit %n munc determin9nd o*oseala
precoce sunt=
fizici= caracteristici ale mediului fi2ic am*iant care nu sunt la parametrii
con&ena*ili particularitilor psihofi2iologice ale muncitorilor?
condiii specifice practicrii anumitor profesiuni 4minerit! siderurgie! e:plorri
petroliere etc.5 deose*it de dure pentru organism?
fiziologici: starea precar a sntii? alimentaie insuficient sau a&9nd carene
ale unor componente nutriti&e eseniale 4proteine! 2aharuri5? nesatisfacerea
necesitilor de odihn pasi& 4somn5 i folosirea insuficient a odihnei acti&e?
gradul sc2ut de antrenament %n munc etc.?
psihologici: ni&elul sc2ut al moti&aiilor intrinseci i predominarea moti&aiilor
e:trinseci? ni&el de aspiraii nemo*ili2ator sau ine:istent? neechili*ru emoti&?
psihosociali: atmosfera tensionat la locul de munc! team de sanciuni!
rspundere profesional iBsau social mare! ni&el sc2ut sau neechita*il al
recompenselor etc.?
organizarea muncii= regimul de munc i al pau2elor %n timpul produciei
necorespun2tor! ritm de munc impus! superior posi*ilitilor umane! grad mare
de risc i de rspundere %n munc! sla*a organi2are a muncii! specificul produciei
mecani2ate! %n flu: 4plictiseala i monotonia %n ca2ul muncii la *and rulant5 etc.
11.3. %'oseala i odihna
)*oseala %n munc! %ncadr9ndu>se %n categoria fenomenelor normale i a&9nd
semnificaia unui a&ertismuent! nu se pune pro*lema DdesfiinriiE ei! ci a ameliorrii
condiiilor de munc i a creterii gradului de antrenament pentru ca oamenii s de&in
mai re2isteni fa de o*oseal. )dat o*oseala instalat este necesar s se adopte msuri
eficiente de refacere a capacitii de munc.
a. *suri profilactice generale:
organi2area raional a muncii! a&9ndu>se %n &edere cur*a randamentului i a
o*oselii 2ilnice i sptm9nale. Conform acestor indicatori! la %nceputul 2ilei i al
sptm9nii de lucru se &or efectua munci mai uoare pentru a permite
organismului s se adapte2e la acti&itatea de munc dup perioada de repaus.
.e asemenea! spre sf9ritul 2ilei i %n ultima 2i a sptm9nii de lucru se &or planifica
acti&itile mai uoare 4finisri! %ntreinere i reparaii etc.5?
ameliorarea condiiilor mediului fi2ic am*iant i a celor de microclimat?
%m*untirea am*ianei psihosociale at9t %n cadrul grupurilor de munc! c9t i al
raporturilor ierarhice i de cola*orare intragrupale?
78
orientarea! selecia i pregtirea profesional la timp i *ine fcut.
Menionm c succesul unor msuri profilactice locale 4%n cadrul %ntreprinderii5 pri&ind
fenomenul de o*oseal &a fi mai mare dac &a fi susinut i de msuri generale menite s
scad stresul e:istenial prin creterea standardului de &ia! reducerea oma<ului!
micorarea factorilor de risc cotidian $ huliganismul! t9lharii i hoii! comportamentul
ire&erenios al personalului din ser&iciile pu*lice etc.
b. *suri pentru refacerea capacitii de munc:
)*oseala %n munc nu se remite prin mi<loace e:citante= tutun! cafea! alcool!
*ar*iturice.
*ilocul principal, esenial i eficace pentru refacerea capacitii de munc este
odihna su* forma repausului pasi& 4somn5 i repausului acti&.
Repausul pasi& su* forma unui anumit numr de ore de somn %n timpul a 24 de
ore este necesar oricrei persoane. .urata somnului este %n funcie de mrimea efortului
depus! specificul muncii 4fi2ice sau intelectuale5! gradul de antrenament! particularitile
temperamentale etc.
3omnul poate fi compact 4doar %n timpul nopii sau al 2ilei %n ca2ul muncii %n
schim*ul 35 sau %n mai multe repri2e 4noaptea i dup>amia25.
Repausul acti& se practic %n timpul pau2elor din producie! dup %ncheierea 2ilei
de munc! la sf9ritul sptm9nii i %n concediul de odihn.
Fecesitatea acestei forme de repaus se e:plic prin legea induciei reciproce a
acti&itii ner&oase superioare! dup care apariia unui focar de e:citaie pe scoara
cere*ral determin inhi*iia altor centri ner&oi! permi9nd astfel refacerea capacitii
funcionale a acestora.
.in punct de &edere acional! repausul acti& %nseamn desfurarea unei acti&iti
mai uoare i mai atracti&e care s ai* rol compensator fa de acti&itile profesionale
de *a2! din momentul %n care a aprut sen2aia de o*oseal i nu mai t9r2iu.
"semenea acti&iti pot fi c9te&a micri de rela:are muscular i ner&oas %n
timpul pau2ei din producie! acti&iti gospodreti i cultural sporti&e! practicarea unor
ho**J>uri dup>amia2 i la sf9rit de sptm9n! petrecerea concediului de odihn %n
afara domiciliului i a localitii de reedin pentru schim*area mediului am*iant i a
conte:tului relaional etc.
)dihna acti& nu poate %nlocui odihna pasi& 4somnul5! am*ele forme de repaus
tre*uind s fie armoni2ate! o*in9ndu>se astfel un repaus relaional! profita*il i eficient.
7,
0II. ACCIDENTELE DE MUNC2
ccidentele de munc sunt evenimente neprevzute care survin n timpul
desfurrii activitii de producie i care pot avea consecine duntoare att pentru
om, ct i pentru echipamentele tehnice cu care acesta lucreaz. 2n categoria amintit
sunt incluse i evenimentele fr urmri, care constituie ns nclcri ale unor reguli de
protecia muncii i care, n alte condiii, s!ar putea solda cu producerea unor accidente
de munc.
#ccidentele de munc au att o importan individual, ct i una social i se
pot datora unor cauze multiple: psihofiziologice, psihologice, psihosociale i de
organizare a muncii, n care ponderea factorului uman este cca <=>.
Pentru studierea accidentelor de munc se folosesc metodele: monografiei,
gruprii, fotografic, psihologic %a fielor&, toate avnd ca scop elucidarea cauzelor
producerii accidentelor de munc, n vederea adaptrii unor msuri de prevenire a lor.
#ceste msuri sunt de natur tehnic, medical i psihologic, psihologului practician
revenindu!i obligaii deosebite n acest sens.
12.1. Caracteri.are general a accidentelor de munc
"ccidentele de munc sunt e&enimente nepre&2ute care sur&in %n timpul
desfurrii acti&itii de producie i care pot a&ea consecine duntoare at9t pentru om!
c9t i pentru echipamentele tehnice cu care acesta lucrea2.
7n aceast definiie nu sunt cuprinse e&enimentele care se produc %n timpul
deplasrii de la domiciliul salariatului la %ntreprinderea la care lucrea2 i nici de la
%ntreprindere acas. Cu toate acestea! legislaia muncii consider c i e&enimentele
petrecute %n aceste perioade i care se soldea2 cu accidentarea salariatului sunt tot
accidente de munc 4accidentele de main! alunecrile pe ghea etc.5.
) alt inad&erten fa de definiia considerat %n mod unanim este includerea %n
categoria accidentelor de munc i a e&enimentelor care s>au produs prin %nclcarea unor
reglementri ale desfurrii procesului de munc fr ca acestea s ai* &reo consecin
80
negati& asupra oamenilor sau a mainilor i utila<elor pe care le foloseau %n acel
moment.
"ccidentele de munc au importan at9t indi&idual! c9t i social. .in punct de
&edere indi&idual! accidentul constituie o traum fi2ic i psihic prin urmrile pe care le
poate a&ea pentru sntatea i sta*ilitatea emoional a persoanei %n cau2! la care se
adaug pierderile materiale prin timpul irosit i *anii cheltuii pentru tratament! sau
datorit in&aliditilor temporare sau definiti&e posi*ile s se produc.
.in punct de &edere social! accidentele de munc sunt conta*ili2ate ca pierderi
economice ale %ntreprinderii! datorit cheltuielilor efectuate pentru plata drepturilor de
asigurri sociale! imo*ili2area unei pri a forei de munc i a echipamentelor tehnice!
care necesit uneori reparaii costisitoare. .in aceste moti&e! pro*lema accidentelor de
munc este %ncadrat %n reglementri foarte stricte i tre*uie tratat cu mult serio2itate
at9t de ctre agenii economici! c9t i de fiecare salariat.
"ccidentele de munc nu sunt fenomene %nt9mpltoare. Ci sunt determinate de
una sau mai multe cau2e. -e ansam*lul ca2uisticii! cca 20P dintre accidentele de munc
se datorea2 factorilor tehnici i cca 80P factorului uman. .atorit acestui specific!
implicaiile psihologiei i ale psihologului practician sunt foarte necesare! %ndeose*i pe
linia aciunilor de pre&enire a accidentelor de munc.
.atele statisticie i ca2uistica accidentelor de munc do&edesc c frec&ena
acestora se datorea2 %ntotdeauna unor cau2e pre&i2i*ile i doar gra&itatea accidentelor
munc este supus ha2ardului. Cunosc9ndu>se aceste particulariti! msurile de
pre&enire sunt necesare i eficace! duc9nd la scderea numrului de accidente de munc.
7n ceea ce pri&ete implicarea numai a anumitor persoane %n producerea
accidentelor de munc! aceasta este o realitate care! de asemenea! poate fi cunoscut i
e&itat prin msuri de orientare i selecie profesional care s opreasc %ncadrarea pe
locuri de munc periculoase a unor persoane care prin particularitile lor
psihofi2iologice sunt contraindicate.
-entru eficienti2area aciunilor de pre&enire a accidentelor de munc este necesar
ca acestea s fie studiate i s fie depistate cau2ele tuturor e&enimentelor care au produs
dereglri i daune! indiferent de gra&itatea acestora! cunosc9ndu>se c! statistic! la un
accident de munc gra& corespund cca 30 de accidente uoare i cca 300 de e&enimente
fr urmri! dar care! %n alte %mpre<urri s>ar putea s ai* consecine duntoare.
12.2. Metode de studiere a accidentelor de munc
3tudierea accidentelor de munc se poate face cu a<utorul mai multor metode=
monografic! gruprii! tipografic i psihologic sau a fielor.
a. *etoda monografic= const %n anali2a detaliat a posturilor de munc care
pre2int un grad mai mare de pro*a*ilitate la producerea accidentelor de munc. 3unt
studiate astfel caracteristicile mainilor i utila<elor! factorii mediului fi2ic am*iant!
modul de organi2are a locului de munc! factorii de risc etc.! ela*or9ndu>se pe aceast
*a2 o micromonografie care cuprinde toate aceste elemente! precum i normele de
tehnica securitii muncii i recomandrile din atestatele ergonomice ale echipamentelor
tehnice.
81
"ceast monografie a locului de munc i fia cerinelor postului respecti& sunt
discutate de ctre eful direct %mpreun cu noul anga<at %n perioada formrii sale
profesionale. .e asemenea! micromonografia locului de munc este util %n ca2ul
producerii unui accident de munc! %n &ederea studierii cau2elor care l>au determinat!
pentru adoptarea unor msuri de pre&enire eficente %n &iitor.
*. *etoda gruprii= const %n studierea accidentelor de munc analoage %ntr>un
anumit inter&al de timp! a %mpre<urrilor! cau2elor i condiiilor specifice! %n &ederea
adoptrii de msuri eficiente de pre&enire %n &iitor.
c. *etoda topografic= reda %n planul seciilor de producie! cu a<utorul unor
semne con&enionale caracteristice pentru fiecare tip de accident de munc! locul de
munc unde s>au produs acestea. "cumularea! %n anumite posturi de munc! a mai multor
semne con&enionale identice semnific producerea de accidente de munc similare! ceea
ce determin anali2a %mpre<urrilor i a condiiilor specifice pentru adoptarea de msuri
de protecie 4din partea mainilor5 i pre&enire 4din partea oamenilor5 %n &iitor.
d. *etoda psihologic a fielor= in&estighea2 persoanele care au fost autori! au
suferit consecinele unor accidente de munc sau au %ntrunit am*ele situaii. /nteresea2
%n aceste ca2uri toate datele personale ale su*iecilor care ar fi putut a&ea legturi cu
accidentul produs! de pild! &echimea %n profesie i la locul de munc incriminat!
principalele caracteristici psihofi2iologice i psihosociale ale persoanelor %n cau2!
informaii cu pri&ire la situaia familiar a acestora! distana de la domiciu la
%ntreprindere! dac au mai fost anga<ai %n situaii periculoase sau accidentai! atitudinile
fa de normele de tehnica securitii muncii! participarea la instructa<ele periodice
organi2ate de compartimentul de protecia muncii din %ntreprindere etc.
-e *a2a tuturor acestor date se completea2 fia 4de aici i denumirea metodei5
persoanei accidentate! care constituie documentul primar necesar anali2ei cau2elor
accidentelor de munc datorate factorului uman.
Aa completarea acestei fie particip cadre tehnice de specialitate! eful direct al
postului de munc respecti&! titularul locului de munc i psihologul %ntreprinderii.
Cu a<utor acestor metode se pot studia at9t cau2ele tehnice! c9t i cele ce in de
negli<ena! nepriceperea sau erorile umane! cu scopul de a ela*ora metode eficace de
pre&enire a accidentelor de munc sau cel puin de scdere a frec&enei acestora.
12.3. Cau.ele accidentelor de munc
Psiofiziologice a. ,nnscute
plasticitate funcional redus a
proceselor de e:citaie i inhi*iie
echili*ru precar al proceselor de
e:citaie i inhi*iie
carene %n de2&oltarea unor
organe de sim
de2echili*ru emoti&
b. 'obndite
&9rst
82
e:perien %n munc
accidente %n antecedentele
personale
c. 0emporare
consumul de alcool
starea de sntate
starea de o*oseal
Psihologice
ni&elul sc2ut de de2&oltare a aptitudinilor i
deprinderilor profesionale
moti&aie redus pentru munc
Psihosociale
am*iana psohosocial tensionat
sla*a integrare socioprofesional
plictiseala i o*oseala determinate de na&etism i
de precaritatea mi<loacelor de transport %n comun
uni&ersul familial pro*lematic
.eficiene %n organi2area
acti&itilor de munc
defeciuni ale procesului tehnologic
defeciuni ale echipamentelor tehnice
dereglri i %ncruciri %n transportul intern
reele de comunicare distorsionate
carena unor mi<loace de protecia muncii
Schema / ) +auzele accidentelor de munc
a. @r %ndoial c o cau2 ma<or a accidentelor de munc o repre2int o anumit
susceptibilate la accidentare determinat de unele particulariti psihofiziologice
nnscute. .in aceast categorie fac parte=
plasticitatea funcional redus a proceselor ner&oase de e:citaie sau inhi*iie!
care creea2 dificulti adaptatorii rapide la situaii noi?
insuficienta de2&olare a unor organe de sim! dintre care &2ul i au2ul au un rol
important %n acti&itile de munc?
echili*rul precar al proceselor de e:citaie i inhi*iie %n fa&oarea unei
e:cita*iliti sporite! care conduc la reacii pripite! de2organi2area acti&itii de
munc i cau2a! uneori! a dereglrilor sau chiar accidentelor %n procesul de
producie?
de2echili*rul %n plan emoti&! care fa&ori2ea2 pierderea stp9nirii de sine! panica
etc.! care conduc la mrirea timpului de reacie 4din cau2a clipei de spaim5 la
reacii greite sau de2ordonate.
"ceste particulariti psihofi2iologice %nnscute! proprii la cca 10P din muncitorii
care de&in astfel responsa*ili de cca (0P dintre accidentele de munc! nu repre2int o
fatalitate care s alimente2e atitudinile de pasi&itate fa de normele de tehnica securitii
muncii. Cunosc9nd aceast realitate! se poate inter&eni prin orientare i selecie
profesional! care s e:clud persoanele &ulnera*ile de la locurile de munc periculoase
i prin %m*untiri tehnice la echipamente! care s prote<e2e persoanele care ocup
posturi de munc %n astfel de locuri periculoase.
83
*. ) a doua categorie sunt cau2ele psihofiziologice dobndite! din care fac parte
&9rsta i e:istena unor accidente %n antecedentele personale.
19rsta se corelea2 de cele mai multe ori i cu e:periena %n profesiune i la locul
de munc. .in aceste puncte de &edere ar tre*ui ca tinerii! deci persoanele cu e:perien
mai redus! s pro&oace mai multe accidente dec9t &9rstinicii! persoane care se presupune
c ar a&ea mai mult e:perien.
7n realitate! i tinerii! i persoanele mai %n &9rst produc accidente %n cifre
compara*ile. #inerii! pentru c sunt lipsii de e:perien! se ha2ardea2 mai uor %n
aciunile periculoase! au tendina de a risca i au mai puine o*ligaii familiale care s %i
fac temtori pentru &iaa i sntatea lor! iar persoanele %n &9rst greesc sau sunt
neatente tocmai datorit unei e:periena mai %ndelungate! lipsite de accidente de munc.
+:istena unor accidente de munc %n antecedentele personale! mai ales dac
acestea au fost de gra&itate mare! fac ca persoanele emoti&e s fie influenate de %ntreaga
am*ian a locului de munc unde s>au produs accidentele i! din aceast cau2! s
lucre2e su* presiune! de teama de a nu se mai produce un nou accident. "ceast stare
poate ea %nsi s de&in factorul principal al unui nou accidente.
-entru a e&ita o recidi& se recomand ca persoanele care au pro&ocat sau
suportat accidente de munc deose*ite s nu mai lucre2e %n locurile de munc respecti&e.
c. ) a treia categorie de cauze psihofiziologice sunt cele cu caracter temporar! %n
care se %nscriu= consumul de alcool! starea sntii i o*oseala %n munc.
+onsumul de alcool determin modificri su*staniale ale unor funciuni i
procese psihice! care se rsfr9ng %n mod negati& asupra comportamentului %n general i a
celui manifestat %n acti&itatea de munc %n mod special. "stfel! modific timpul de
reacie! fie micor9ndu>l! fie mrindu>l! %n am*ele situaii intr9nd %n contratimp cu
tempoul o*inuit de lucru! acordat cu cel al procesului tehnologic! constituind astfel una
dintre cau2ele accidentelor de munc.
.e asemenea! sl*ete capacitatea de concentrare a ateniei! scade capacitatea de
coordonare a micrilor i modific tonalitatea afecti&a care! dac de&ine euforic!
%ndeamn la acte necugetate! ha2ardate! sau! dac de&ine trist! duce la pasi&itate i
fatalism.
.ac inem seama de faptul c efectele consumului de alcool cresc %n proporie
logaritmic fa de cantitatea ingerat i c efectele durea2 circa 10 ore! atunci msurile
prohi*iti&e tre*uie luate nu numai %n timpul acti&itii de munc! ci cu cel puin o
<umtate de 2i %naintea %nceperii lucrului i tre*uie s fie necondiionate i totale!
indiferent de specificul muncii i al rspunderilor.
(tarea sntii poate influena producerea unor accidente de munc! dat fiind c
un om *olna&! care are fe*r! acu2 diferite dureri etc.! este o persoan cu o re2isten
redus! mai &ulnera*il la factorii mediului fi2ic am*iant i la e:igeneele procesului de
munc.
(tarea de oboseal constituie un factor de risc %n producerea accidentelor de
munc prin efectele pe care le produce! i anume= *loca<e de scurt durat 4c9te&a
secunde5 %n reaciile de rspuns 4acionarea organelor de comand5! regresia deprinderilor
de munc sau anularea deprinderilor noi de munc i reacti&area unor deprinderi care nu
mai corespund procesului tehnologic! creterea strilor emoionale.
84
Menionm c prelungirea timpului de lucru prin ore suplimentare fa&ori2ea2
accentuarea strii de o*oseal i %m*oln&irile profesionale care de&in cau2e importante
ale accidentelor de munc.
d. .in categoria cauzelor psihologice ale accidentelor de munc reinem ni&elul
sc2ut de de2&oltare a aptitudinilor i deprinderilor profesionale i a moti&aiei sc2ute
pentru munc! %n general! i pentru meseria practicat! %n mod deose*it.
Fi&elul sc2ut de de2&oltare a aptitudinilor i deprinderilor profesionale este o
caren ma<or care se reflect nu numai %n ni&elul sc2ut al performanelor! ceea ce nu
pre2int un pericol pentru sntatea i &iaa muncitorului! ci i %n aciunile greite! care
pot constitui cau2e ale accidentelor de munc.
Aipsa de moti&aie alimentea2 neatenia! atitudinile de indiferen pentru normele
de securitate a muncii! plictiseala i facilitea2 apariia o*oselii care! aa cum am
menionat de<a! poate cau2a accidente de munc.
e. Categoria cauzelor psihosociale ale accidentelor de munc cuprinde am*iana
psihosocial tensionat la locul de munc! relaiile interpersonale %ncordate! sla*a
integrare psiho>socio>profesional! precum i plictiseala i o*oseala! determinate de
drumurile lungi 4uneori ca na&etist5 de la domiciul la %ntreprindere i %napoi acas.
+fectele negati&e ale unor asemenea stri de lucruri se constat prin aceea c
frec&ena accidentelor de munc este mai mare la %nceputul 2ilei i sptm9nii de lucru i
crete %n perioadele de acuti2are a raporturilor interpersonale sau de intensificare a
muncii.
Fu tre*uie negli<at nici uni&ersul familial! care poate constitui o cau2 a
accidentelor de munc datorit greutilor i dificultilor de con&ieuire a cuplurilor!
standardelor materiale i culturale sc2ute etc.! care preocup i a*at atenia oamenilor de
la sarcinile de munc! predispun9ndu>i la accidente.
f. 'eficienele n organizarea activitilor de munc! concreti2ate %n defeciuni %n
funcionarea procesului tehnologic i a echipamentelor tehnice! dereglri i %ncruciri %n
sistemul transportului intern i al reelelor de comunicare! carena unor mi<loace de
protecie a muncii etc.! alimentea2 procentul de cca 20P al cau2elor de ordin tehnic ale
accidentelor de munc.
Cunosc9nd toate aceste cau2e i acion9nd prompt i cu fermitatee pentru
pre%nt9mpinarea sau %nlturarea lor! frec&ena accidentelor de munc poate scdea %n mod
simitor. .e e:emplu! numai prin acti&itatea de orientare i selecie profesional care s
e&ite anga<area pe posturi de munc periculoase a unor persoane contraindicate datorit
particularitilor lor psihofi2iologice %nnscute! numrul accidentelor de munc ar putea
scdea cu (0P.
8(
0III. ASISTEN3A PSIHOLOGIC2 4N PROCESUL MUNCII
sistena psihologului #n procesul muncii este o activitate comple", care se
refer la stabilirea direciilor strategice i tactice ale demersurilor psihologului
practician ) organizarea, implementarea i funcionarea laboratorului de
psihosociologie a muncii, rezolvarea testelor, aspecte social!umane problematice care se
ivesc n activitatea sa ) n aa fel nct prin rezultatele muncii sale s!i dobndeasc
statutul de asistent al conducerii ntreprinderii, consiliind!o n toate chestiunile privind
fora de munc din unitate.
(pecificul activitii sale precum i condiiile de munc variate implic e"istena
unor caliti intelectuale, abiliti profesionale deosebite dar i respectarea deontologiei
psihologice n toate mpreurrile care fac necesar prezena i intervenia lor.
13.1. *sihologul practician " asistent al conducerii #ntreprinderii
7n cadrul acestui curs de psihologie a muncii! referindu>m la psihologii care
lucrea2 %n teren! %n %ntreprinderi i alte tipuri de organi2aii! la societile comerciale! am
folosit %n mod alternati& denumirile de psiholog industrial i aceea de psiholog practician.
-siholog industrial pentru c! %n general! pro*lematica cursului de psihologia
muncii este din domeniul industriei! iar psiholog practician deoarece acti&itatea acestuia
are un profund caracter aplicati&. Fu tre*uie s se deduc din aceast denumire c
psihologii s>ar %mpri din punctul de &edere al acti&itii lor! %n psihologi teoreticieni!
care desfoar numai cercetri fundamentale i psihologi practicieni care se ocup doar
de psihotehnic.
-sihologii din ara noastr! ca de altfel i cei din alte pri! lucrea2 %n trei domenii
distincte i complementare= cercetare! %n&m9nt i uniti economico>sociale i prestri
de ser&icii. 3pecificul muncii %n cercetare const %n in&estigaii tiinifice care s
%m*ogeasc tiina psihologiei i practica cunoaterii i de2&oltrii personalitii.
Caracteristica muncii didactice este de a instrui i educa cu a<utorul cunotinelor de
8'
psihologie i de a pregti noi specialiti %n domeniul psihologiei. "cti&itatea de teren este
de asisten psihologic %n &ederea re2ol&rii pro*lemelor concrete ale oamenilor cu
a<utorul cunotinelor i metodelor psihologiei.
"stfel! departe de a a&ea un %neles peiorati&! denumirea de psiholog practician %n
accepiunea de asistent al conducerii ntreprinderii %n care %i desfoar acti&itatea %i
confer un statut de consilier pentru problemele resurselor umane! po2iie pe care tre*uie
s o c9tige i s o menin prin ori2ontul su teoretic! priceperea i a*ilitatea %n
re2ol&area pro*lemelor practicii i prin capacitatea de a pregti i sftui managerii
%ntreprinderii %n pro*lemele cunoaterii i conducerii oamenilor.
6n e:emplu de psihosociolog care a %m*inat %n mod strlucit acti&itatea de
cercetare cu cea de in&estigare i soluionare a pro*lemelor practice din %ntreprinderi a
fost #raian Terseni! care considera c munca psihologului de teren este o acti&itate de
inginerie social! adic de tiin aplicat n rezolvarea problemelor social!umane care
presupune din partea celor care o profesea2 cultur psihologic! tact pedagogic i
pricepere %n a*ordarea i soluionarea pro*lemelor social>umane.
13.2. *sihoprofesiograma psihologului industrial
"sistena psihologic %n procesul muncii ne rele& c9t de comple: este
acti&itatea de psiholog industrial. .e aceea! apare %n mod firesc %ntre*area= DCine poate s
fac fa acestei acti&iti8E. @r pretenia de a pre2enta un studiu ela*orat tiinific! pe
*a2a literaturii de specialitate i a e:perienei %n munca de psiholog de teren! &om schia
c9te&a elemente constituti&e ale psihoprofesiogramei psihologului industrial.
6:.7.6. Des"rierea (r%-esiunii
Aa noi %n ar! profesiunea de psiholog este considerat ca fiind %nc la %nceput!
multe nomenclatoare profesionale nici nu o pre&d! dei cercetrile de psihologie a
muncii industriale datea2 din deceniul al treilea al secolului UU>lea.
.eci! fr s fie statuat profesiunea de psiholog! au e:istat preocupri ale
uni&ersitarilor! %n primul r9nd! i apoi ale unor persoane speciali2ate %n psihotehnic
pentru orientare i selecie profesional %n sectoarele importante pentru sigurana
circulaiei i protecia &ieii oamenilor 4transporturi rutiere! fero&iare! aeriene5 i de
%nfiinare a unor la*oratoare de profil %n aceste sectoare de acti&itate.
.e2&oltarea psihologiei! %n general i a cele aplicate la acti&itatea industrial! %n
special! deci i cea a profesiunii de psiholog! nu a urmat o traiectorie liniar ascendent!
ci s>a fcut cu multe meandre! cunosc9nd suiuri i co*or9uri! perioade de a&9nt i
perioade de stagnare i prefacere conceptual i metodologic anii 1,(0>1,'0! de a&9nt
perioada deceniilor 7 i 8 i de regres p9n la prohi*iie deceniul al ,>lea. ) asemenea
de2&oltare sinuoas i cu hiatusuri nu putea s nu ai* consecine nefa&ora*ile
concreti2ate %n sla*e tradiii profesionale! discontinuitatea pregtirii specialitilor!
pre2ena palid %n contiina social. Aa noi! psihologia este cunoscut nu at9t prin coli!
c9t prin figurile luminoase ale unor %naintai 4;tefnescu>Ioang! Rdulescu>Motru!
Mihai Ralea! 1asile -a&elcu5 i operelor acestora.
) caracteristic a profesiunii noastre este aceea c! cu e:cepia cercetrii
tiinifice i a %n&m9ntului uni&ersitar umanist! psihologia nu s>a practicat pentru sine!
87
ci pentru alii! ceea ce i>a conferit un statut de toleran %n domeniile pe care le ser&ea.
"ceasta nu este o po2iie singular! i alte profesiuni se practic %n *eneficiul celorlali!
cum ar fi profesiunea de medic! dar nimeni nu o poate ignora pentru c este legat de
instinctul de conser&are. -sihologul se ocup %ns! dup concepia general a oamenilor!
dintre care mai muli sunt factorii de deci2ie! de suflet! de ce&a inefa*il! deci mai puin
practic i necesar. .e aceea! puini manageri au considerat prestaia psihologic ca ce&a
*enefic! introduc9nd>o %n %ntreprinderile lor. Cei mai muli au acceptat>o dup insistene
i pentru c Daa se poartE! manifest9nd ne%ncredere %n re2ultatele ei. "ceast situaie a
conferit %ntotdeauna unor rol neclar i un statut nesigur psihologului profesionist! ceea ce
a influenat negati& acti&itile i perspecti&ele muncii sale.
;tiina noastr! poate mai mult dec9t alte domenii tiinifice! ofer! aproape %n
egal msur! at9t satisfacii c9t i ser&itui. -sihologia este o tiin frumoas! deoarece
cei care o practic se ocup de oameni! de tainele &ieii lor psihice. "ceasta nu %nseamn
c tre*uie a*u2at de influena asupra oamenilor! de a scormoni %n sufletul lor! de a fi
indiscrei. -rofesiunea de psiholog implic desfurarea unei munci tiinifice susinute!
%mpo&r9ndu>l adesea pe cel care o practic! afecti& i intelectual! cu pro*lemele uneori
serioase sau chiar gra&e ale oamenilor sau grupurilor umane. Fumai persoanele care sunt
capa*ile de o asemenea druire! care au un interes cu ade&rat tiinific fa de
pro*lemele social>umane i fa de cunoaterea &ieii sufleteti a oamenilor! %m*inate cu
dorina sincer de a &eni %n a<utorul acestora! tre*uie s>i aleag profesiunea de psiholog.
.in pcate! destul de frec&ent! cei care doresc s urme2e psihologia! au o prere
&ag despre ceea ce>i ateapt c9nd &or tre*ui s o practice! susin9ndu>i inteniile pe
aspectele fenomenale i facile ale tiinei noastre. ;i din aceast cau2! a unei insuficiente
moti&aii intrinseci! o parte dintre psihologi nu au re2istat %n perioadele de restrite pe
care le>a cunoscut psihologia la noi %n ar! orient9ndu>se spre alte acti&iti mai sigure i
mai profita*ile.
7n ciuda tuturor &icisitudinilor pe care le>a cunoscut! psihologia are perspecti&e
certe de e:isten i de2&oltare %n &iitor. "t9t timp c9t &or e:ista oameni pe pm9nt! &or fi
i pro*leme sufleteti de re2ol&at! care sunt de competena psihologului. "cas! la
ser&iciu! %n societate! omul particip cu %ntreaga sa personalitate care este unic i
orginal! ce tre*uie cunoscut! modelat! de2&oltat! ceea ce numai psihologul poate face.
7n familie! %n producie i printre ali oameni! condiiile de &ia! munc i cele relaionale
nu sunt niciodat perfecte! acestea tre*uie ameliorate! sarcin ce>i re&ine psihologului.
@a de aceste rspunderi imense! cei care se dedic tiinei psihologice nu sunt
totui nite supraoameni. 3unt ca toi ceilali! cu caliti i defecte! cu aspiraii i limite!
triesc fericirea clipei i decepiile &ieii.
3chi9nd psihoprofesiograma de psiholog! KogVthJ arat c psihologii se
deose*esc de ceilali oameni prin o*iectul muncii lor! prin condiiile de lucru! prin
specificul meseriei! prin metodele i tehnicile pe care le folosesc! prin cerinele
psihologice fa de persoanele care e:ercit aceast profesiune. .e2&olt9nd aceste
particulariti prin prisma e:perienei noastre! considerm c=
6:.7.7. O!ie"tu# &un"ii (si)%#%*u#ui (ra"ti"ian
88
7l constituie pstrarea! aprarea! corectarea sau resta*ilirea sntii sufleteti! a
personalitii omului care desfoar acti&iti de munc! optimi2area i redarea
dispo2iiei sale de munc.
)mul tre*uie %ntotdeauna pri&it i studiat %n conte:tul relaiilor sale sociale! %n
grupa de munc i %ntreprinderea %n care lucrea2! scopul psihologului fiind acela de
sporire a eficienei sociale a oamenilor.
"ceste dou aspecte! indi&idual i social! ale muncii psihologului se %ntreptrund
i se intercondiionea2. )rice inter&enie asupra personalitii are i re2onane sociale.
7m*untirea condiiilor de lucru ale muncitorilor! corectarea personalitii lor!
orientarea i selecia profesional! scderea frec&enei accidentelor de munc etc.! slu<esc
interesele indi&iduale dar! %n acelai timp! creea2 i &alori morale! *unuri materiale! care
contri*uie la propirea societii conferind muncii psihologului utiliti sociale.
6:.7.:. Met%$e#e, te)ni"i#e 'i instru&ente#e $e #u"ru uti#i+ate $e (si)%#%*
"proape %n orice domeniu! psihologul efectuea2 e:aminri cu a<utorul testelor
psohologice. "stfel de teste sunt cunoscute i descrise %n numeroase lucrri de
specialitate. Metodele de aplicare ale acestor teste tre*uie %nsuite %nc din facultate! %ns
a*ilitatea %n folosirea lor se capt prin practic! lucr9nd cu ele.
"dministrarea unor teste se poate %n&a %n c9te&a munte 4atenie concentrat i
distri*uti&! spirit de o*ser&aie etc.5! pentru altele este necesar o pregtire minuioas i
o lung e:perien personal pentru a putea fi aplicate i interpretate %n mod
corespun2tor 4testele de personalitate5.
-entru in&estigaiile psihosociologice se utili2ea2 diferite tipuri de chestionare.
"cestea nu se gsesc gata concepute i ela*orate pentru fiecare pro*lem i orice
domeniu. .e aceea! psihologul tre*uie s cunoasc regulile ela*orrii! administrrii i
interpretrii acestora! precum i metodologia de eantionare! calcule statistice etc.
7n acti&itatea curent! psihologul tre*uie s aleag din arsenalul pro*elor
e:istente! acelea care sunt cele mai potri&ite situaiei date i persoanelor care &or fi
e:aminate. -entru a face aceast alegere! psihologul tre*uie s fie *ine pregtit
profesional i s ai* practic de e:perimentator! capacitate de orientare rapid i de
adoptare a unor deci2ii prompte! sim critic i de rspundere de2&oltat.
-sihologul lucrea2 i cu aparate de la*orator. .intre acestea! %n acti&itatea
psihologic %n industrie! mai des folosite sunt cele pentru msurarea &ite2ei de reacie! a
tipurilor de atenie! a cooronrii micrii mem*relor superioare etc. 7n am*ele ca2uri!
pentru anumite situaii deose*ite! cu caracter inedit! psihologul este ne&oit s>i conceap
i s>i construiasc singur instrumentele de lucru.
.at fiind comple:itatea i *ogia e:traordinar a &ieii psihice umane! aceasta
nu poate fi surprins %ntotdeauna cu a<utorul unor mi<loace psihometrice i nici apreciat
doar statistic. -sihologul tre*uie deci s manifeste pruden %n folosirea instrumentelor de
lucru! s nu de&in ro*ul lor i s>i de2&olte intuiia psihologic care adesea %l poate
a<uta mult %n munca sa.
13.3. ,eontologia profesiunii de psiholog
8,
-racticarea tuturor profesiunilor presupune respectarea unor reguli profesionale i
comportamentale care s asigure eficiena demersurilor specifice %n raport cu principiile
eticii.
)*iectul muncii psihologilor fiind personalitatea! scopurile propuse i mi<loacele
folosite de ctre acetia tre*uie s se %nscrie! %n mod strict! %n &alorile eticii profesionale!
dintre care respectul! demnitatea persoanei! a &ieii sale particulare! a intereselor i
li*ertii sale constituie re&endicrile legitime eseniale.
7n acest sens i %n &irtutea unor asemenea o*ligaii morale! 3ocietatea @rance2 de
-sihologie! care reunete cercettori! cadre didactice i practicieni %n psihologie! a adoptat
%n anul 1,'1 codul deontologic al psihologilor ale crui principii sunt &ala*ile! %n fond!
pentru toate persoanele care practic meseria noastr! indiferent de ara sau domeniul %n
care lucrea2.
-rincipalele pre&ederi ale acestui cod deontologic sunt=
7n orice %mpre<urarea! psihologul se refer la etica profesiei sale! mai ales atunci
c9nd se lo&ete de conflicte sau de dificulti de interpretare a normelor etice e:plicite sau
implicite e:istente %n societate.
+l este contient de necesitatea de a fi o*iecti& i circumspect! %n special atunci
c9nd %n aciunea lui inter&in noiuni relati&e la= normal! anormal! adaptat! de2adaptat etc.
referitoare la persoane i la raporturile interpersonale.
Ca toi cei care sunt %n situaie! cu oca2ia acti&itilor profesionale! de a afla
secrete prin&ind persoanele fi2ice i <uridice! psihologul este supus regulii secretului
profesional. 3ecretul se e:tinde %n domeniul particular al persoanelor! la tot ceea ce
psihologul a &2ut! au2it sau %neles %n cursul practicii sau al cercetrii sale. 3ecretul
tre*uie respectat at9t %n cu&inte c9t i %n pstrarea i difu2area documentelor re2ultate din
munca sa 4conclu2ii! dri de seam! rapoarte! e:puneri etc.5. 7n afara ca2urilor de
o*ligaie leagal! psihologul nu poate fi de2legat de secretul su de nimeni! nici chiar de
cei pe care acest secret %i pri&ete.
7n e:ercitarea profesiei sale! psihologul %i inter2ice orice act sau cu&9nt care
le2ea2 demnitatea persoanelor de care se ocup sau sunt suscepti*ile de a le &tma. )ri
de c9te ori este cu putin! el le a<ut %n limitele competenei sale practice.
-sihologul nu tre*uie s se foloseasc de mi<loacele sale profesionale pentru a>i
asigura a&anta<e personale! &tmtoare altora.
C9nd psihologul! %n acti&itatea sa profesional! se gsete %n pre2ena unor
interese di&ergente! el %i orientea2 inter&eniile %n aa fel %nc9t s e&ite &tmarea
prilor %n cau2. +l tre*uie s fie atent la consecinele directe i indirecte ale
inter&eniilor sale i la utili2area acestora de ctre teri.
@iecare psiholog! oricare i>ar fi acti&itatea profesional 4cercetare! %n&m9nt sau
practic5 tre*uie s se informe2e ne%ncetat de progresele disciplinei sale! s in seama de
ele %n munca sa! s se strduiasc s contri*uie la aceste progrese! accept9nd toate
regulile! e:igenele i ser&ituile pe care le impune munca tiinific. +l se strduiete s
caute i s aplice criterii i metode comunica*ile i controla*ile tiinific! limit9ndu>se
astfel apelul la principiul autoritii. Conform u2anelor tiinifice! are gri< s comunice
cunotinele sale c9t mai complet posi*il! cu e:actitate i &eracitate.
-sihologul tre*uie s>i asigure autonomie %n folosirea tehnicilor sale! tre*uie s
refu2e orice anga<amente pe care starea pre2ent a tehnicilor nu>i permite s le ia i s nu
,0
lase %n seama nepsihologilor gri<a i responsa*ilitatea alegerii metodelor pe care le
folosete.
-sihologul nu tre*uie s accepte condiii de munc ce ar afecta independena sa
profesional! %mpiedic9ndu>l s aplice principiile deontologice ale profesiunii de
psiholog! el tre*uie s fac s fie respectat independena sa profesional! oricare i>ar fi
po2iia ierarhic i s>i susin confraii %n aprarea independenei lor.
ILIOGRAFIE
K)I"#TS! 0.! ,ndreptarul psihologului industrial! Kucureti! +d. ;tiinific i
+nciclopedic! 1,7(
K)#+0! C./. 4&ol.5 (elecia i orientarea profesional! Kucureti! Centrul de
documentare i pu*licaii al Ministerului Muncii! 1,71
CR/3#+"! ..! (tructurile psihosociale ale grupului i eficiena aciunii! Kucureti! +d.
"cademiei! 1,84
.)R)@#+! /.! #naliza i predicia performanelor umane! +d. ;tiinific i
+nciclopedic! 1,81
T+R3+F/! #. 4coord.5! -aboratorul uzinal de psihologie, sociologie i pedagogie!
Kucureti! +d. ;tiinific! 1,',
T+R3+F/! #. 4coord.5 -aboratoarele uzinale de psihosociologie! Kucureti! +d.
;tiinific! 1,74
T)AK"F! /.! Probleme de psihologia muncii! Kucureti! +d. ;tiinific! 1,70
/)3/@! IT. 6uncia de supraveghere a tablourilor de comand! Kucureti! +d.
"cademiei! 1,70
/)3/@ IT. Psihologia inginereasc i activitatea de proiectare i e"ploatare a
sistemelor comple"e! Kucureti! +d. "cademiei! 1,83
,1
L)/HW! +M/A/" i F/C6A+3C6! F. 0ehnicile folosite de conductor n munca cu
personalul! Kucureti! +d. C+R+3! 1,72
M)R"R6! /. i /)3/@! IT. Psihologia muncii industriale! Kucureti! +d. .idactic i
-edagogic! 1,7'
F+3#)R! /.M.! Psihologia industrial! Kucureti! +d. -olitic! 1,74
-+#+"F6! M.! 1"aminarea psihologic n scop de selecie! Kucureti! +d. .idactic i
-edagogic! 1,72
-+#+"F6! M.! *icromonografii profesionale! &ol. />UU///! Kucureti! +d. .idactic i
-edagogic! 1,71>1,7'
-/#"R/6! T.! Psihologia seleciei i formrii profesionale! Clu<>Fapoca! +d. .acia!
1,83
-/#"R/6! T.! *anagementul resurselor umane, *surarea performanelor umane!
Kucureti! +d. "ll! 1,,4
-)-+3C6! +. .a. ;hid ergonomic! Clu<>Fapoca! +d. .acia! 1,72
-6L"F! -. Psihologia muncii! Kucureti! +d. .idactic i -edagogic! 1,78
R"FI6! IT.! .a. ,niiere n ergonomie! Kucureti! +d. #ehnic! 1,84
R);C"! "A+U". 4red.5! Psihologia muncii industriale! Kucureti! +d. "cademiei! 1,'7
3+RKWF+3C6! ..! #ptitudini, munc i caracter n industria automatizat! Kucureti!
+d. ;tiinific i +nciclopedic! 1,8'
#"K"CT/6! ".! Psihologia muncii! Kucureti! +d. 6.-.K.! 1,,7
#"K"CT/6! ".! K"AI/6! K.! Psihologia muncii! Kucureti! +d. 6.-.K.! 1,,,
#"K"CT/6! ".! Psihologia muncii! +d. a //>a! Kucureti! +d. 6.-.K.! 2000
#"K"CT/6! ".! K"AI/6! K.! $rganizarea locului de munc! Kucureti! +d. ;tiinific!
1,72
6FI6R! /.! +unoaterea i activarea grupelor sociale! Kucureti! +d. -olitic! 1,82
0A"#+! M. i 0A"#+! C.! ,ntroducere n psihologie! Kucureti! +d. ;ansa! 1,,4
0A"#+! M.! (inteze de psihologie contemporan! &ol./// $ Psihologia muncii industriale!
Kucureti! +d. "cademiei! 1,81.
,2
,3