mng_mk II

Semestrul II
MULTIPLE CHOICE
1. Obiectivele strategice definesc:
a. misiunile organizatiei (firmei);
b. dorintele resurselor umane;
c. tintele (telurile finale) pe orizonturi diverse de timp in raport cu misiunea organizatiei
(firmei), cu referire la ansamblul activitatilor acesteia.
ANS:
!. Obiectivele organizatiei sunt clasificate in functie de importanta in:
a. obiective fundamentale, obiective derivate de gradul " (principale) si gradul "" (secundare),
obiective specifice si obiective individuale;
b. obiective fundamentale, principale si specifice;
c. obiective fundamentale, secundare si individuale.
ANS: A
#. Organizatia (firma) are urmatorul ciclu de viata:
a. debutul, cresterea, declinul;
b. debutul, dezvoltarea, cresterea$ e%pansiunea, stagnarea$ declinul, confortul, sc&imbarea
proprietarului$ formei de proprietate;
c. debutul, e%pansiunea, confortul.
ANS: '
(. Avanta)ele planificarii strategice sunt:
a. reducerea riscurilor, perspectiva sigura, management eficace;
b. eliminarea riscurilor, dezvoltarea durabila, dezvoltarea culturii organizationale;
c. traseaza traiectoria de evolutie a organizatiei (firmei) pe o perioada indelungata; reduce
substantial riscurile; constituie fundamentul pentru elaborarea deciziilor tactice si curente;
faciliteaza integrarea organizatiei (firmei) in mediul de afaceri e%istent; asigura intaietatea
organizatiei (firmei) in mediul concurential; contribuie la dezvoltarea activitatii economice
locale si nationale, cat si la cresterea aportului la bugetul national; participa la cresterea
gradului de ocupare a fortei de munca; contribuie la dezvoltarea culturii organizationale.
ANS:
*. +rogramarea descrie succesiunea si interconditionarea actiunilor ce trebuie desfasurate pe o perioada
de timp bine determinata (trimestru, luna, decada, saptamana, zi, sc&imb, ora). Are caracter de
obligativitate si in functie de rezultatele obtinute ca urmare a programarii, se readapteaza planificarile
pe termen mediu si de lunga durata.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
,. "nstrumentele cu care opereaza planificarea sunt:
a. planul;
b. planul si programul;
c. in principal, programul.
ANS: '
-. +rocesul de planificare strategica cuprinde:
a. fundamentarea si implementarea;
b. elaborarea si indeplinirea;
c. fundamentarea planificarii, elaborarea planificarii, implementarea (indeplinirea)
planificarii.
ANS:
.. +rocesul de fundamentare, elaborare si implementare a planificarii strategice a organizatiei presupune
parcurgerea mai multor etape:
a. formularea misiunii organizatiei (firmei); precizarea profilului organizatiei (firmei);
evaluarea mediului intern al organizatiei (firmei); stabilirea obiectivelor fundamentale,
derivate, specifice si individuale; precizarea optiunilor organizatiei (firmei); evaluarea
mediului e%tern; analiza resurselor disponibile; stabilirea termenelor de indeplinire a
obiectivelor; precizarea responsabilitatilor; evaluarea rezultatelor; reactualizarea
planificarii strategice; monitorizarea neintrerupta a implementarii planificarii strategice;
b. analiza mediului, resurselor, controlul;
c. precizarea profilului, misiunea, obiectivele, resursele, responsabilitatile.
ANS: A
/. 0tapele fundamentarii strategice sunt:
a. prognoza si studiile de mar1eting;
b. diagnosticarea organizatiei (firmei); prognoza organizatiei (firmei); elaborarea studiilor de
mar1eting; efectuarea studiilor ecologice;
c. diagnosticarea si studiile ecologice.
ANS: '
12. Studiile de mar1eting vizeaza, in principal:
a. piata si puterea de cumparare;
b. segmentele de piata si produsele;
c. pietele si segmentele de piata avanta)oase pentru organizatie (firma); produsele solicitate;
puterea de cumparare a pietei; modalitatile de distributie a produselor pe piata; actiuni
promotionale etc.
ANS:
11. 0laborarea planificarii strategice presupune:
a. formularea politicii si misiunii organizatiei (firmei); stabilirea obiectivelor fundamentale;
preconizarea directiilor (optiunilor) strategice; calculul resurselor necesare; fi%area
termenelor de indeplinire a obiectivelor; stabilirea responsabilitatilor strategice; evaluarea
avanta)ului competitiv; sincronizarea planificarilor strategice pe nivelurile subordonate
ierar&ic ale organizatiei (firmei);
b. formularea obiectivelor, calculul resurselor, evaluarea avanta)ului;
c. stabilirea termenelor si resurselor, directiilor si obiectivelor.
ANS: A
1!. +lanul de implementare a planificarii strategice cuprinde:
a. responsabilitatile;
b. actiunea (masura), responsabilul, termenul limita, resursele alocate;
c. actiunea si resursele.
ANS: '
1#. 3anagementul calitatii reprezinta ansamblul de activitati de planificare, organizare, coordonare,
decizie si control pentru asigurarea unor insusiri si parametri adecvati produselor$ serviciilor oferite
pietei prin utilizarea optima a resurselor.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
1(. alitatea, conform standardului terminologic din seria "SO /222, este definita ca:
a. un produs conform;
b. ansamblul caracteristicilor unei entitati (produs, serviciu, proces, organizatie, persoana
etc.) care confera acesteia aptitudinea de a satisface nevoi si cerinte e%primate si implicate;
c. un serviciu standardizat de 4niunea 0uropeana.
ANS: '
1*. 5actori determinanti ai competitivitatii unui produs$serviciu sunt:
a. factori te&nici, factori de vanzare, factori de suport logistic;
b. factori te&nici, factori financiari, factori de suport logistic;
c. factori te&nici: caracteristicile produsului$serviciului; factori financiari: pretul$tariful si
conditiile de plata a produsului$serviciului; factori de vanzare: termenul de livrare,
conditiile de livrare, modalitatile de distributie; factori de suport logistic: asistenta post6
vanzare asigurata produsului$serviciului respectiv.
ANS:
1,. Abordarea sistemului calitatii trebuie sa aiba in vedere cel putin urmatoarele componente: calitatea
proceselor de management; calitatea proceselor de mar1eting; calitatea proceselor de cercetare,
dezvoltare, proiectare, specificare; calitatea resurselor organizatiei; calitatea proceselor de productie;
calitatea inspectiilor, verificarilor, incercarilor; calitatea ambalarii, depozitarii, transportului; calitatea
in vanzare; calitatea proceselor de monta) si service; calitatea service6lui, in garantie si postgarantie.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
1-. 3anagementul total al calitatii, conform standardului "SO /222 reprezinta un mod de management al
unei organizatii, a%at pe calitate, bazat pe participarea tuturor membrilor sai si vizand atat succesul pe
termen lung, prin satisfacerea clientului, cat si obtinerea unor avanta)e pentru membrii organizatiei si
pentru societate.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
1.. 7a managementul total al calitatii participa intreg personalul firmei, din toate structurile acesteia cu
atributii manageriale, in timp ce la asigurarea calitatii participa toti salariatii implicati in procesele
te&nologice si administrative aferente produsului$serviciului respectiv.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
1/. 7a controlul calitatii participa inginerii si te&nicienii aferenti unui proces te&nologic, iar la inspectie 6
inspectorii, maistrii si sefii de ec&ipa implicati in realizarea produsului$serviciului respectiv.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
!2. 8A e%cela in afaceri9 inseamna a fi mai bun sau a face mai bine decat altii, a6i depasi pe ceilalti
concurenti, a le fi superior, in special prin performantele manageriale de calitate si financiare realizate.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
!1. ele mai frecvent utilizate strategii pentru a obtine si consolida credibilitatea pe piata a unui agent
economic sunt (in ordinea costurilor si dificultatilor de implementare): publicitatea; imbunatatirea
(ameliorarea) continua; testarile comparative de produse$servicii; certificarea produselor; asigurarea
calitatii (prin implementarea si certificarea unui sistem al calitatii, conform unui anumit standard
utilizat ca referential); castigarea unui premiu al calitatii (bazat pe evaluarea multicriteriala obiectiva a
candidatilor si nu oferit contra cost).
a. fals
b. adevarat
ANS: '
!!. 3anagementul calitatii inseamna ca, pentru ca o organizatie sa realizeze produse$ servicii de calitate si
ieftine, asa cum prefera consumatorii, in conditii de ma%ima eficienta$ eficacitate ale proceselor ei este
necesar ca insasi organizatia, cu toate procesele si compartimentele sale, sa fie :de calitate9, adica sa
fie in stare sa satisfaca in cat mai mare masura cerintele clientilor, dar si cerintele celorlalte parti
interesate in functionarea performanta (resursele umane, furnizorii si actionarii acesteia, autoritatile
publice, guvernul etc.).
a. adevarat
b. fals
ANS: A
!#. Sistemul de management al calitatii vizeaza imbunatatirea continua a eficacitatii manageriale, sens in
care se pune accentul pe: identificarea proceselor prin planuri si diagrame flu% a proceselor; stabilirea
criteriilor si metodelor de eficacitate procesuala, prin neintrerupta monitorizare si imbunatatire
(perfectionare) a proceselor; asigurarea resurselor ca suport al proceselor; analiza proceselor c&eie prin
monitorizare si analiza.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
!(. ;esponsabilitatea managementului presupune: anga)amentul managementului superior (de varf) in
privinta implementarii, dezvoltarii si imbunatatirii continue a sistemului de management al calitatii;
orientarea spre client; politici adecvate in domeniul calitatii, realizabile si demonstrabile (nicidecum
declarative, de forma); planificari realiste si fle%ibile, cu obiective clare in ceea ce priveste satisfactia
clientului, reclamatii si timpul de reactie, rata deficientelor interne, garantia produselor$ serviciilor,
termenele de livrare, termenele de valabilitate, durata de viata, cifra de afaceri, profit, productivitate,
cota de piata si altele; responsabilitate; autoritate; comunicare (la toate nivelurile organizatiei prin;
informari in grup, buletine informative interne, note si rapoarte, sinteze, procese verbale, minute,
panouri de afisa), intruniri, proiectii video, intranet, seminarii etc.).
a. adevarat
b. fals
ANS: A
!*. 3anagementul resurselor are in vedere asigurarea resurselor adecvate proceselor de cercetare6
dezvoltare, proiectare, productie, distributie, mar1eting, vanzari etc. pentru indeplinirea cerintelor
clientului. O atentie cu totul aparte se aloca selectionarii, integrarii, pregatirii, calificarii si specializarii
resurselor umane, inclusiv constientizarea si motivarea in privinta calitatii. Acelasi lucru se prevede si
in ceea ce priveste infrastructura (spatii de lucru, ec&ipamente si mi)loace de munca, servicii suport,
ergonomia muncii etc.).
a. fals
b. adevarat
ANS: '
!,. ;ealizarea produsului$ serviciului are in atentie planificarea intregului lant procesual si subprocesual in
ordinea logicii prioritatilor cu accent pe: stabilirea cerintelor si obiectivelor calitatii produsului$
serviciului; documentele si resursele specifice necesare produsului$ serviciului; inspectia, testarea si
validarea produsului$ serviciului; inregistrabile care probeaza ca produsul$ serviciul satisface cerintele
consumatorului.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
!-. 3onitorizarea, masurarea si analizele de imbunatatire vizeaza identificarea si planificarea proceselor
de monitorizare, masurare si imbunatatiri continue a produselor$ serviciilor prin metode stiintifice si
proceduri adecvate (comunicare directa, c&estionare, reclamatii, sedinte comune, rapoarte si informari
ale altor organizatii si organisme etc.).
a. fals
b. adevarat
ANS: '
!.. alitatea totala in mar1eting trebuie inteleasa ca un proces. ;olul calitatii totale in mar1eting este de a
responsabiliza fiecare anga)at in ceea ce priveste cresterea performatei; incura)area si facilitarea
imbunatatirii continue a calitatii; monitorizarea si evaluarea imbunatatirii calitatii; promovarea
parteneriatelor in calitate, in relatia cu clientii, furnizorii si ceilalti sta1e&olderi; planificarea,
organizarea, coordonarea, calitatea decizionala, gradul de motivare, auditarea si analiza sistemului de
management al mar1etingului calitatii; organizarea si realizarea instruirii in domeniul calitatii si
consilierii$ consultantei; acordarea de asistenta managementului mar1etingului privind stabilirea
controlului asupra managementului calitatii si asupra intregului lant procesual; programele de
imbunatatire a calitatii; includerea elementelor calitatii in instructiunile, procedurile de lucru, fisele de
post etc.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
!/. Sistemele moderne de management al calitatii, bazate pe procese integreaza, conform standardelor "SO
/221$!222, atat:
a. interesele (cerintele) consumatorilor, cat si ale producatorilor si furnizorilor;
b. interesele anumitor sta1e&olderi, cat si ale managerilor;
c. interesele producatorilor, cat si ale furnizorilor.
ANS: A
#2. 3anagementul mar1etingul este 8oc&iul magic9 al managementului de varf al organizatiei cu care
8vede9 cum si ce se intampla pe intregul flu% productiv, primind rapoarte de ansamblu si$ sau detaliate,
de la caz la caz, despre cum este perceput si aplicat conceptul de calitate.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
#1. ;esursele umane fac parte din resursele economice ale organizatiei, ale tarii ori regiunii definite de o
serie de indicatori sintetici: numarul de persoane apte de munca (fizica, intelectuala), nivelul de
instruire, starea de sanatate, ponderea diferitelor categorii profesionale, se%, varsta, credinta, obiceiuri,
trasaturi psi&o6morale etc.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
#!. 3anagementul resurselor umane vizeaza imbunatatirea continua a performantelor salariatilor in scopul
indeplinirii la parametri superiori a misiunii si obiectivelor organizatiei. ;eprezinta un ansamblu de
activitati si atitudini consacrat proiectarii, modelarii, dezvoltarii si folosirii optime a indivizilor in
beneficiul organizatiei si al lor (satisfacerea nevoilor comple%e ale salariatilor).
a. fals
b. adevarat
ANS: '
##. 3anagementul resurselor umane presupune formularea, fundamentarea si aplicarea politicilor si
strategiilor referitoare la identificarea (8recrutarea9), selectia, formarea, pregatirea, integrarea,
calificarea, perfectionarea, specializarea, motivarea, evaluarea, gestionarea carierelor si cresterea
implicarii celei mai importante resurse organizationale 6 oamenii 6 in viata si activitatea organizatiei in
scopul obtinerii celei mai inalte cote de prestatie.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
#(. 5enomenul migratiei a capatat alte valente determinat in special de: criza economica mondiala,
cooperarea mondiala in productie, diferentele mari intre standardele de viata, de la tara la tara, accesul
nelimitat la informatii de interes prin diverse mi)loace (prin internet, mass6media etc.), globalizarea
pietelor concomitent cu rela%area politicilor statelor privind conditiile determinate de libera circulatie a
cetatenilor, reducerea continua a discriminarilor, democratizarea relatiilor interumane, libertatea de
asociere, dar si ca urmare a unor cauze politice ori religioase.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
#*. +olitica organizatiei in raport cu resursele umane reprezinta un ansamblu de reguli, atitudini si conditii
menite sa focalizeze eforturile salariatilor in scopul indeplinirii misiunilor si obiectivelor(organizatiei).
a. adevarat
b. fals
ANS: A
#,. erinte ale politicii in domeniul resurselor umane sunt:
a. integrarea managementului resurselor umane in managementul general al organizatiei;
e%tinderea si aplicarea managementului resurselor umane la toate nivelurile ierar&ice ale
organizatiei; asigurarea si implementarea unui climat anga)ant si de valorificare superioara
a potentialului creativ al fiecarui salariat; recunoasterea publica a realizarilor deosebite
(cel putin la nivel organizational) si motivarea salariatilor care au obtinut rezultate
performante;
b. integrarea managementului resurselor umane in managementul general al organizatiei;
e%tinderea si aplicarea managementului resurselor umane la toate nivelurile ierar&ice ale
organizatiei; asigurarea si implementarea unui climat anga)ant si de valorificare superioara
a potentialului creativ al fiecarui salariat; recunoasterea publica a realizarilor deosebite
(cel putin la nivel organizational) si motivarea salariatilor care au obtinut rezultate
performante; stimularea vointei si dorintei fiecarui salariat pentru imbunatatirea propriei
activitati; antrenarea in masa a salariatilor la procesul decizional; obtinerea adeziunii
intregului personal(ma)oritatii confortabile) in problemele esentiale ale organizatiei;
aplicarea unui management participativ; instituirea unor reguli precise de optimizare a
comunicarii in intreaga organizatie;
c. stimularea vointei si dorintei fiecarui salariat pentru imbunatatirea propriei activitati;
antrenarea in masa a salariatilor la procesul decizional; obtinerea adeziunii intregului
personal(ma)oritatii confortabile) in problemele esentiale ale organizatiei; aplicarea unui
management participativ; instituirea unor reguli precise de optimizare a comunicarii in
intreaga organizatie.
ANS: '
#-. <ipologia politicilor in domeniul resurselor umane este:
a. politica sanselor egale, politica de integrare organizationala, politica paternalista, politica
participativa, politica motivatiei;
b. politica acceptarii primatului organizatiei sindicale, politica protectionista, politica
standardelor de performanta;
c. politica sanselor egale, politica de integrare organizationala, politica paternalista, politica
participativa, politica motivatiei; politica acceptarii primatului organizatiei sindicale,
politica protectionista, politica standardelor de performanta.
ANS:
#.. Activitatile curente de management al resurselor umane sunt:
a. atragerea celor mai buni candidati cu calificarile necesare cerintelor organizatiei;
mentinerea in organizatie si motivarea salariatilor cu randament superior in munca;
asigurarea unui climat de implicare in munca si valorificarea potentialului fiecarui salariat;
sustinerea si$sau stimularea salariatilor in dezvoltarea neintrerupta a performantelor
profesionale;
b. mentinerea in organizatie si motivarea salariatilor cu randament superior in munca;
asigurarea unui climat de implicare in munca si valorificarea potentialului fiecarui salariat;
c. asigurarea unui climat de implicare in munca si valorificarea potentialului fiecarui salariat;
sustinerea si$sau stimularea salariatilor in dezvoltarea neintrerupta a performantelor
profesionale.
ANS: A
#/. 0tapele implementarii planificarii strategice a resurselor umane sunt:
a. determinarea numarului de persoane cu abilitatile necesare organizatiei; identificarea si
atragerea persoanelor pentru participarea la concursul de ocupare a posturilor; selectia
celor care intrunesc cerintele postului; desfasurarea programului de integrare la specificul
muncii;
b. determinarea numarului de persoane cu abilitatile necesare organizatiei; identificarea si
atragerea persoanelor pentru participarea la concursul de ocupare a posturilor; selectia
celor care intrunesc cerintele postului; desfasurarea programului de integrare la specificul
muncii; pregatirea continua$perfectionarea$specializarea salariatilor; evaluarea
performantelor obtinute de salariati; acordarea diferentiata a recompenselor$sanctiunilor
pentru cei merituosi$neperformanti si cu abateri de la disciplina muncii;
c. pregatirea continua$perfectionarea$specializarea salariatilor; evaluarea performantelor
obtinute de salariati; acordarea diferentiata a recompenselor$sanctiunilor pentru cei
merituosi$neperformanti si cu abateri de la disciplina muncii.
ANS: '
(2. ariera profesionala reprezinta un proces comple% evolutiv intr6o anumita succesiune de activitati si
posturi (pozitii, functii) profesionale pe care le ocupa consecutiv un salariat, asociate cu aptitudinile,
conceptiile, cunostintele si competentele manifestate pe fiecare dintre aceste etape de6a lungul
perioadei de timp scurse.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
(1. 3anagementul carierei este procesul specific de planificare, indrumare, monitorizare si modelare a
progresiunii salariatilor in cadrul organizatiei in concordanta cu nevoile organizationale versus
preferintele, potentialul si performantele respectivilor salariati.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
(!. Obiectivele managementului carierei profesionale sunt:
a. selectarea si mentinerea salariatilor cu perspective dovedite de performante profesionale si
aspiratii pe termen lung; integrarea aspiratiilor salariatilor cu nevoile organizatiei;
b. monitorizarea, indrumarea si spri)inirea salariatilor competitivi pentru nevoile organizatiei
in raport cu aspiratiile si perspectivele acestora; indrumarea salariatilor pentru
calificarile$specializarile necesare in perspectiva dezvoltarii organizatiei; asigurarea
perfectionarii pregatirii acestor salariati pentru a face fata diverselor niveluri de
responsabilitate; corelarea nevoilor organizatiei cu motivarea salariatilor;
c. adoptarea unei politici adecvate de pregatire in cariera in concordanta cu nevoile
organizatiei si posibilitatile salariatilor; selectarea si mentinerea salariatilor cu perspective
dovedite de performante profesionale si aspiratii pe termen lung; integrarea aspiratiilor
salariatilor cu nevoile organizatiei; fundamentarea planurilor de cariera pentru salariatii
dovediti competenti pentru care organizatia nu are posibilitati de incadrare; monitorizarea,
indrumarea si spri)inirea salariatilor competitivi pentru nevoile organizatiei in raport cu
aspiratiile si perspectivele acestora; indrumarea salariatilor pentru
calificarile$specializarile necesare in perspectiva dezvoltarii organizatiei; asigurarea
perfectionarii pregatirii acestor salariati pentru a face fata diverselor niveluri de
responsabilitate; revitalizarea salariatilor care dau semne de plafonare; corelarea nevoilor
organizatiei cu motivarea salariatilor.
ANS:
(#. +revenirea conflictelor legate de profesie versus familie se face prin cai de actiune cum ar fi:
a. aprecierea e%acta a e%igentelor carierei si e%plicarea lor celor interesati pentru luarea
deciziilor anticipative; identificarea modalitatilor de armonizare a programului de munca
cu timpul destinat recreerii si odi&nei (saptamana redusa de lucru, program de lucru
fle%ibil, munca la domiciliu, saptamana de lucru comprimata si alte posibilitati specifice
organizatiei); asigurarea unor masuri de protectie sociala avanta)oase pentru salariati
(programe de asistenta si consiliere a salariatilor pentru planificarea unor activitati
familiale atractive, crese si gradinite pentru copii, cantine pentru servitul mesei de catre
salariati si membrii de familie, facilitati pentru e%cursii organizate si concedii de odi&na
etc.);
b. asigurarea unor masuri de protectie sociala avanta)oase pentru salariati (programe de
asistenta si consiliere a salariatilor pentru planificarea unor activitati familiale atractive,
crese si gradinite pentru copii, cantine pentru servitul mesei de catre salariati si membrii
de familie, facilitati pentru e%cursii organizate si concedii de odi&na etc.);
c. aprecierea e%acta a e%igentelor carierei si e%plicarea lor celor interesati pentru luarea
deciziilor anticipative; identificarea modalitatilor de armonizare a programului de munca
cu timpul destinat recreerii si odi&nei (saptamana redusa de lucru, program de lucru
fle%ibil, munca la domiciliu, saptamana de lucru comprimata si alte posibilitati specifice
organizatiei).
ANS: A
((. 3anagementul resurselor umane de mar1eting se afla permanent intr6un proces (neintrerupt) de
evaluari si reevaluari generat de: noile cerinte globale, de ordin politic, te&nologic, economic, social;
pierderea terenului de catre 8pietele mari9 in favoarea 8pietelor specializate9 aparitia retelelor de
distributie multipla, vanzarea6cumpararea prin intermediul mass6media; promovarea agresiva;
reducerile de preturi si lista poate continua cu noi si noi metode ce se nasc continuu, care conduc la
revizuirea conceptelor fundamentale, remutarea unor premise care ieri, ori azi dimineata erau de
succes in afaceri si adaptarea neincetata la noile conditii.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
(*. 3ar1etingul si managementul organizatiei vizeaza: formularea obiectivelor generale ale organizatiei si
definirea strategiilor de indeplinire a acestora; cercetarea mediului (intern si e%tern) al organizatiei
(studierea nevoilor de consum, activitati previzionale, fundamentarea politicii de mar1eting, elaborarea
programelor de mar1eting); dezvoltarea organizationala prin diversificare si modernizare (e%tinderea
pietei, promovarea imaginii organizatiei$ firmei si a imaginii de marca a produsului$ serviciului).
a. adevarat
b. fals
ANS: A
(,. 3anagementul mar1etingului, in privinta produsului determina faza din ciclul de viata (al produsului):
creare$ lansare; crestere; maturitate; declin, adoptand masuri in consecinta; coordoneaza crearea de noi
produse cerute de piata (idei noi, selectia ideilor, testarea si realizarea plus testarea de laborator,
testarea pe piata = c&estionare, degustari, contractari, elaborarea documentatiei de omologare plus
legalizarea marcii noului produs, coordonarea realizarii de ambala)e atractive, intocmirea programului
de mar1eting de lansare pe piata a produsului, fundamentarea si evidenta e%ecutiei bugetare de
mar1eting in privinta lansarii, efectuarea studiilor de piata si a celor de comportament al
consumatorilor, fundamentarea lunara a gradului de concentrare a pietei locale, cotei de piata detinute,
tendinte evolutive, fundamentarea strategiei de produs pe anul urmator, in corelatie cu investitiile si
integrata in strategia organizatiei).
a. fals
b. adevarat
ANS: '
(-. 3anagementul mar1etingului, in privinta pretului analizeaza periodic, in functie de oferta concurentei
analizeaza periodic, in functie de oferta concurentei, pretul de piata, adoptand masuri in consecinta,
fundamenteaza pretul de productie raportat la fluctuatiile de pret ale materiilor prime si materialelor, a
celorlalte c&eltuieli directe$ indirecte, analiza rentabilitatii la inc&eierea activitatilor esentiale prin
compararea c&eltuielilor efective cu previziunile (antecalculatii versus postcalcul), scotand in evidenta
cauzele abaterilor, masurile, responsabilitatile, participa la fundamentarea planului de vanzari,
urmarind realizarea profitului, analizeaza factorii con)uncturali si sezonieri care influenteaza cererea la
principalele produse in functie de pret si veniturile clientilor, fundamenteaza strategia de pret in raport
cu costurile, concurenta si cererea si monitorizeaza transpunerea acesteia in practica.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
(.. ;eferitor la plasare (distributie) managementul mar1etingului efectueaza analize lunare de plasare
(distributie), monitorizeaza activitatea de plasare (respectarea clauzelor contractuale, furnizarea
informatiilor de piata, modalitatea de promovare a produselor etc.), in functie de strategia de distributie
intocmeste programul de mar1eting pe anul urmator si de perspectiva, actualizeaza permanent baza de
date privind clientii, comenzile, furnizorii, analizeaza si propune structura canalelor de distributie.
a. fals
b. adevarat
ANS: '
(/. >n ceea ce priveste promovarea managementul mar1etingului fundamenteaza si intocmeste bugetul de
mar1eting pentru promovare, efectueaza analize comparative privind mediile prin care se transmite
mesa)ul publicitar, audienta, dispersia teritoriala etc., analizeaza activitatea resurselor de vanzare,
efectueaza pregatirea agentilor de vanzari, fundamenteaza si supune avizarii si aprobarii de catre cei in
drept programul de mar1eting direct, intocmeste calendarul actiunilor de promovare (targuri, e%pozitii,
actiuni de sponsorizare, relatii publice etc.), fundamentand bugetul necesar, analizeaza periodic
eficienta activitatii de promovare, fundamenteaza strategia de promovare si o detaliaza in programele
de mar1eting.
a. adevarat
b. fals
ANS: A
*2. 0tapele procesului de selectie a resurselor umane de mar1eting sunt:
a. elaborarea scrisorii de prezentare; completarea formularului de anga)are; interviul;
testarea;
b. intocmirea curriculumului vitae; elaborarea scrisorii de prezentare (ca o continuare a
.?.); completarea formularului de anga)are; interviul; testarea; verificarea referintelor;
e%amenul medical; semnarea contractului de anga)are;
c. verificarea referintelor; e%amenul medical; semnarea contractului de anga)are.
ANS: '