Management strategic

3.
Organiza!ia n
perspectiva sistemic"
1 Florin ROTARU 2010
Organiza!ia n perspectiva
sistemic"
3.
3.1. Componentele unui sistem
3.2. Principiile !i metodele ac"ion#rii sistemice
3.3. Conducerea organiza"iei ca un sistem
3.4. Rezolvarea problemelor
3.5. Elaborarea strategiei
Florin ROTARU 2 2010
Mecanic! Organic! Cibernetic! Sistemic!
Sistem nchis
Str. formal!
Stabil!
Pu"ine
incertitudini
interne
U#or de
condus
Organisme vii
#i p!streaz!
str. #i se
adapteaz!
Schimb!
energie cu
mediul
mb!trne#te
#i dispare
Re"ea de inf.
Adaptarea
prin decizii
informale
Sistemul #i
men"ine str. #i
func"iile
Feed-back
ridicat
Sistem deschis
#i guvernabil
Energia #i
deciziile de la
angaja"i #i
conduc!tori
Adaptarea
prin decizii
Aplica"ii
Org. #tiin"ific!
Adm. clasic!
Birocra"ia
Persp.
decizional!
Rela"ile
umane
Sociopolitic
Ecologic
Participativ
Dinamica
sistemelor
Strategice
(analitice)
Modelul
sistemului
deschis
2010 Florin ROTARU 3
4
Sistemul
defini!ie
un ansamblu de elemente
interdependente
$i n interac%iune constant!,
ac%ionnd conform unui ordin
n func%ie de obiective
ntr-un context cu care
ntre%ine rela%ii de schimb.
5
Mediul extern
Mediul economic "i
concuren#ial
Mediul
tehnologic
Mediul politic,
social "i cultural
Proces de
transformare
Ie!iri
Cadrul specific al organiza"iei
Feed-back
Intr#ri
Modelul unui sistem
6
Procesul de transformare
Subsistem
psihosocial
Subsistem
tehnic
Subsistem
managerial
Mediu
Subsistem
structural
Subsistem
obiective !i
valori
Intr#ri
Ie!iri
Subsistemele organiza!iei
cuno#tin"e, tehnici, proceduri, utilaje
Tehnic
indivizi, grupuri formale, grupuri informale
tensiuni #i conflicte
Psihosocial
sarcini, comunicare, strategii, politici
motivarea, evaluarea, formarea RU
Structural
2010 Florin ROTARU 7
Subsistemele organiza!iei
misiune, obiective, valori
simboluri, cultura organiza"ional!
Scopuri #i valori
adaptarea la cerin"ele mediului
management strategic
coordonarea subsistemelor
managementul schimb!rii
Managerial
2010 Florin ROTARU 8
9
Perspectiva sistemic"
Procesele de baz"
Feed-back asupra informa%iei
Transformarea intr!rilor n ie$iri
C!utarea echilibrului
3.2. Principiile #i metodele ac!ion"rii sistemice
este mai mult dect subsistemele componente
solu"iile sunt rareori simple #i rapide
Complexitatea
eficace dac! sunt n echilibru dinamic cu mediul
Echilibrul
analizarea situa"iilor
evaluarea efectelor asupra mediului intern #i extern
considerarea feed-back-ului
Sistemul deschis
2010 Florin ROTARU 10
Principiile #i metodele ac!ion"rii sistemice
un rezultat poate atins prin diferite combina"ii de resurse
alegerea unei solu"ii considernd #i alte variante
Echi-finalitatea (acela#i rezultat pe mai multe c!i )
un sistem cu subsisteme poate fi inclus n suprasisteme
multe leg!turi verticale #i orizontale
o decizie asupra unei componente trebuie s! considere efectele
asupra altora
Interdependen"a
Sinergia
2010 Florin ROTARU 11
12
Perspectiva sistemic"
Organiza%ia este un sistem deschis dar guvernat
Organiza%ia cuprinde o re%ea de informa%ii $i control
Energia $i deciziile vin de la angaja%i $i de la conduc!tori
Adaptarea $i men%inerea structurii vin de la deciziile angaja%ilor
Deciziile de adaptare $i de participare nu sunt automate
Sistemul $i men%ine structura $i func%ionarea ntre limite precise
13
Organiza$ia n perspectiva sistemic" (1)
resurse: energie, informa"ie, externe
produse, servicii
ntreprinderea n progres are schimburi favorabile
Loc de schimb
care influen"eaz! ntreprinderea
pe care l poate modifica pu"in
Evolueaz! ntr-un context
Transform!rile, schimburile $i adaptarea la mediu sunt
coordonate de conducere n cadrul unei structuri
structura organiza"iei depinde de obiective #i de mediu
divizarea ntreprinderii n func"ii creeaz!
interdependen"!
Ac"ionarea n func"ie de mediul extern
14
Organiza$ia n perspectiva sistemic" (2)
Energia $i deciziile provin de la conducere $i angaja%i
prin procese dinamice de decizie, adaptare, echilibru #i
schimbare
Se adapteaz! la presiunile mediului
Variabilele sistemului sunt interdependente $i n echilibru
eficacitate fa%! de cerin"ele agen%ilor externi
eficien%! n transformarea resurselor n bunuri #i servicii
satisfacerea nevoilor angaja%ilor
Se orienteaz! spre atingerea unor scopuri $i este evaluat! n
func%ie de rezultate:
3.3. Conducerea organiza!iei ca sistem
Strategie
Coordonare
Supraveghere
2010 Florin ROTARU 15
Managerul strateg
perceperea schimb!rilor din mediu
definirea modului de adaptare
determinarea noii configura"ii
Asigurarea c! organiza%ia este adaptat! la mediu
conducerea de vrf se ocup! de rela"iile ntre subsisteme
managerul ofer! informa"ii pentru coordonarea subsistemelor
#i despre starea acestora
Rela%iile cu conducerea de vrf
evaluarea impactului constrngerilor asupra subsistemului
Rela%iile cu mediul intern
continuitate n detectarea schimb!rilor
Rela%iile cu mediul extern
2010 Florin ROTARU 16
Managerul coordonator
Descompunerea sistemului n succesiuni de
subsisteme (divide et impera)
Coordonarea subsistemelor
Echilibru ntre control $i costurile acestuia
2010 Florin ROTARU 17
Managerul supraveghetor
alegerea informa"iilor celor mai pertinente (nu se poate
controla totul)
exprimarea n forme observabile #i m!surabile
definirea ct mai precis!
Identificarea variabilelor de control
Cum vor fi m!surate variabilele?
Cine?
Cnd?
Ce informa"ie se transmite #i cui?
Sub ce form!?
Definirea mecanismelor de feedback
Analiza datelor, c!utarea cauzelor #i ac"iuni corective
Aplicarea mecanismelor de corec%ie
2010 Florin ROTARU 18
19
3.4.Rezolvarea problemelor n
perspectiva sistemic"
n%elegerea problemei
elaborarea re%elei de cauzalitate
construirea unui model
Analizarea problemei
Conceperea variantelor
Alegerea solu%iei $i aplicarea ei
20
Analizarea problemei
descrierea parametrilor
examinarea raportului cauz! efect
ra%ionamente inductive sau deductive
analiza "innd cont de elemente de naturi diferite
n%elegerea problemei
Elaborarea re%elei de cauzalitate
simplu
robust
suplu
adaptabil
integral
Construirea unui model (reprezentare a realit!"ii)
21
Conceperea variantelor
scopul
localizarea problemei
analiza
determinarea obiectivelor
Structura sistemic! a problemei
tipuri de variante
concepte aplicabile
Elaborarea variantelor
22
Conceperea variantelor
Concep$ii
existente: se
cunosc limitele
de aplicare
ntr-un context
Concep$ii
inovatoare:
o idee nou!
integrat! n
sistem
Concep$ii
inovatoare n alt
context:
aplicarea ideilor
practicate n alt
loc
Op$iunea abstract!:
idei existente care nu
au fost aplicate.
Op$iunea material!:
se aplic! elementelor
concrete (ex. utilaje)
Op$iunea uman!:
prive#te resursele
umane.
23
Alegerea solu%iei $i aplicarea ei
metode cantitative
metode calitative
Evaluarea op"iunilor
Prevederea consecin"elor
determinarea ecartului (solu"ionarea
unei noi probleme)
Analiza efectelor
24
Tehnici de analiz! a sistemelor
Analiza
Bayes
Estimarea probabilit!"ilor pentru evenimente
Arborele de
decizie
Analizarea posibilit!"ilor: avantaje inconveniente cu
rezultat ponderat de probabilit!"i
Programare
dianmic!
Analiza manifest!rii unui eveniment pornind de la
manifest!rile evenimentelor anterioare. Structureaz!
deciziile.
Stabilirea
diagramelor
Reprezentarea grafic! a elementelor
Teoria
jocurilor
Analiza probabilit!"ilor unui eveniment influen"at #i de
un alt juc!tor
Analiza
inventarelor
Nivelul resurselor #i stocurilor n mediu incert
Programare
linear!
Determinarea combina"iei optime a resurselor pentru
diferite activit!"i (poate fi ob"inut! #i grafic)
25
Tehnici de analiz! a sistemelor
Markov Probabilitatea de a ob"ine rezultate privind
performan"a sistemului
Programarea
optim! (PERT)
%i drumul critic
Optimizarea timpului de execu"ie
Matricea
rezultatelor
Evaluarea strategiilor n condi"ii de
incertitudine
Analiza
a%tept!rilor
Modelarea cererilor de servicii de la un
sistem #i analizarea timpilor de a#teptare
Simularea Modelarea #i analiza cantitativ! a
variabilelor interdependente
Analiza seriilor
cronologice
Modelarea performan"elor viitoare pornind
de la performa"ele trecute
3.5.Elaborarea strategiei n perspectiva sistemic"
Mediu economic !i social Mediu politic Mediu tehnologic
Concuren"i
Furnizori Clien"i
Substituen"i
Rivalitate ntre firme
Strategii dorite
Strategie formal#
Strategii realizabile
Strategie
actualizat#
Performan"#
Cultur# organiza"ional# !i
valori ale conduc#torilor
Capacitate de adaptare !i
ritmuri de schimbare posibile
Resurse
interne
Sistem de
autoritate !i putere
Schimb#ri n mediul intern sau
extern
Strategie neadaptat# la mediu
Structur# neadaptat# la strategie
Rezultate neadecvate
Definirea obiectivelor !i normelor
de randamment
Stimularea performan"elor
M#surarea rezultatelor
Evaluarea rezultatelor
Aplicarea corec"iilor
Percep#ie
Reac#ie
Implantare
Controlul performan!ei n perspectiva sistemic"
Perspectiva sistemic!
subsisteme intercorelate n evolu"ie continu!
reguli
principii
mecanisme
Concep"ie
decizii coerente
orientarea energiilor
modificarea componentelor cu men"inerea echilibrului
Aplicare
definirea rolurilor managerilor
eviden"ierea proceselor
identificarea problemelor reale #i a mizelor principale
Utilitate
2010 Florin ROTARU 28
Perspectiva sistemic!
Evolu"ie
Adaptare
nv!"are
Control
Reglare
2010 Florin ROTARU 29