Tema 1.

FUNDAMENTELE
SOCIOECONOMICE ALE
MARKETINGULUI

LOGO
www.themegallery.com

Adriana BUZDUGAN

Contents
1.1 Etapele apariiei i dezvoltrii
marketingului

TEMA 1.

1.2 Definiiile generale ale marketingului

i caracteristica lor
1.3 Funciile marketingului

1.4 Mijloacele marketingului

(produs, pre. plasament, promovare)
1.5 Domeniile de specializare
a marketingului

Ce este marketingul?
Marketingul se ocup cu identificarea i

satisfacerea nevoilor umane i a celor

sociale.
Una dintre cele mai scurte definiii ale
marketingului sun aa: satisfacerea n
mod profitabil a nevoilor.

i-a dat seama c oamenii nu reueau s localizeze

unele dintre lucrurile pe care i le doreau cel mai mult i
a creat o cas de clearing pentru licitaii derulate online

a remarcat c oamenii i doreau mobil bun la

un pre substanial mai mic i a creat mobilierul
demontabil

Introduction
Asociaia American de Marketing
Marketingul este o funcie organizaional
i un set de procese pentru crearea,
comunicarea i furnizarea valorii destinate
clienilor i pentru gestionarea relaiilor cu
clienii n moduri care s aduc beneficii att
organizaiei, ct i grupurilor cointeresate n
funcionarea ei

Kotler Philip
Marketingul este un proces societal prin
care indivizii i grupurile obin ce le trebuie
i ce i doresc, prin crearea, oferirea i
schimbul liber de produse i de servicii
purttoare de valoare.

1.1 Etapele Dezvoltrii Marketingului

(SUA)
1.

Orientarea spre Producie (tehnologic) 1850-1930

2.

Orientarea spre Vnzri (promovare) 1930-1950

3.

Vnzri agresive
Criza de supraproducie
Promovare ineficient

Orientarea spre Marketing (pia) 1950 pn n prezent

4.

Nevoi uor receptate

Creterea produciei este scopul prioritar
Reducerea costurilor
Cererea > oferta

Identificarea nevoilor i satisfacerea lor

Optimizarea resurselor
Creterea eficienei

Orientarea social etic a Marketingului 1980 pn n prezent

Satisfacerea nevoilor triadei: consumator, societate, ntreprindere

1.2 Premisele Apariiei Marketingului

1.

Abundena de mrfuri

2.

Dinamismul social-economic

3.

Cantitativ
Calitativ
Modernizarea echipamentului i tehnologiilor
Diversificarea i nnoirea sortimentului
Internaionalizarea pieelor, adncirea specializrii i diversificrii muncii
Creterea capacitii de cumprare a consumatorilor
Creterea exigenelor consumatorilor

Apariia i intensificarea concurenei

Creterea numrului ntreprinderilor

Diversificarea mijloacelor de lupt concurenial

1.3 Cile de Dezvoltare ale

Marketingului
Calea extensiv
marketingului

extinderea domeniilor de aplicare a

Calea intensiv - extinderea funciilor de marketing n

activitatea ntreprinderii

1.4 Evoluia Conceptelor de Marketing

1. Conceptul perfecionrii produciei
2. Conceptul perfecionrii produsului
3. Conceptul eforturilor comerciale
4. Conceptul marketingului
5. Conceptul marketingului societal

6. Conceptul marketingului relaional

Produs

Pia

Consumator

Relaie Pr-Cons

Deosebirile Conceptelor de Marketing i de

Vnzare
Criterii de
difereniere

Conceptul de
Vnzare

Conceptul de
Marketing

Punctul de plecare
Obiectul ateniei
Mijloace prioritare
Obiective finale

ntreprinderea
Produsul
Vnzare i promovare
Profituri din vnzri

Piaa-int
Consumatorul
Marketing coordonat
Profit bazat pe
satisfacia maximal a
consumatorilor

Miopia de marketing
ntreprinderea

Miopia

Orientarea de
marketing

WorldCom

Noi suntem
companie telefonic

Noi suntem o
companie de
comunicare

Northwest
Airlines

Noi suntem n
businessul aerian

Noi suntem n
businessul de
transport

Prudential
Securities

Noi suntem n
businessul de
brokeraj

Noi suntem n
businessul serviciilor
financiare

Sony

Noi suntem n
businessul jocurilor
video

Noi suntem n
businessul de
agrement

Categorii fundamentale ale

marketingului

Nevoie o stare de contientizare a lipsei unei satisfacii

elementare. Nevoia de a mnca, de a se adposti etc. ( sens
fiziologic)
Dorin aspiraia ctre anumite lucruri ce pot satisface o nevoie.
Cererea dorina pentru un anumit produs , perceput de
consumator i solvabil.
Produs orice lucru ce poate fi oferit pentru a satisface o nevoie
sau o dorin. (Bunuri materiale, Servicii, Persoane, Locuri,
Activiti, Organizaii, Idei)
Valoare; Cost; Satisfacie (Utilitatea) : formei, locului, timpului,
informaiei, imaginii, posesiei
Schimb, Tranzacii, Relaii
Piee

Patru Categorii de Utiliti

Descrierea

Exemple

Forma

Prelucrarea i
transformarea materiei
prime i a altor componente
n bunuri i servicii

Vitanta, Carmez,
Floare-Carpet, ASEM,
Voxtel
ASITO

Producia

Timpul

Accesibilitatea bunurilor i
serviciilor la timpul dorit de
consumatori

Regim de funcionare
non-stop
Curarea hainelor
timp de 1 or, 1 zi

Marketing

Locul

Accesibilitatea bunurilor i
serviciilor la locul dorit de
consumatori

Bancomate n centre
comerciale,
Vnzare de carte i
rechizite n ASEM

Marketing

Posesia

Abilitatea de a transfera
titlul de proprietate asupra
bunului sau serviciului de la
marketer la consumator

Vnzarea en-detaille

Marketing

Categorii

Responsabilitate
a
Funcional
Organizaional

2.1 Definirea Marketingului

Marketingul reprezint ntregul mers al afacerilor privit din punctul de

Marketingul este un proces social i managerial prin care indivizii obin ceea ce le
este necesar- prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit
valoare. (Ph. Kotler)
Marketingul este o concepie modern privind orientarea, organizarea i
desfurarea activitii ntreprinderii, concretizat ntr-un ansamblu de metode i
tehnici tiinifice combinate cu metode intuitive necesare pentru depistarea i sau
formarea cererii clienilor efectivi i poteniali, gsirea modalitilor de satisfacere
acestei cereri concomitent cu obinerea unui profit optim n condiii de concuren.
(Gr. Belostecinic)
Marketingul sistem de activiti a ntreprinderii menit s asigure planificarea,
stabilirea preurilor, promovarea i distribuia produselor capabile s satisfac
nevoile consumatorilor s asigure realizarea obiectivelor ntreprinderii. ( W.
Stanton)

vedere al clientului. ( P. Drucker)

Alte definiii ale Marketingului

Marketingul este procesul prin care o organizaie se

racordeaz la pia ntr-un mod creativ, productiv i profitabil.

Marketingul este arta de a crea i satisface cererea ntr-un

mod profitabil.

Marketingul const n a oferi bunurile i serviciile necesare

acelor oameni care au nevoie de ele, la momentul i n locurile

potrivite, la preul adecvat, nsoite de activiti de comunicare
i promovare adecvate.

Aspecte definitorii ale

Marketingului
1.
2.

3.

4.

5.

Metodologie a activitii de pia - ofer principiile,

metodele, funciile i organizarea acesteia.
Filosofia businessului reprezint arta de a crea i a
satisface cererea ntreprinderii ntr-un mod profitabil.
Un nou mod de conducere funcie integratoare a
ntreprinderii, care asigur orientarea corect a
tuturor subdiviziunilor ntreprinderii i adaptarea ei la
mediul economic general.
Un ansamblu de activiti practice - cercetare,
conceptualizare a produselor i serviciilor, stabilirea
preului, distribuie promovare
Surs de asigurarea i dezvoltare a competitivitii
ntreprinderii.

Cerine fa de Marketeri i Trsturi ale

ntreprinderilor orientate spre Marketing
1.

2.
3.
4.

5.
6.
7.

Receptivitatea la cerinele pieei.

Cunoaterea, urmrirea i anticiparea fenomenelor de pia.
Flexibilitate n luarea deciziilor.
Capacitatea de adaptare la cerinele consumatorilor.
Inventivitate i spirit creativ, novator.
Viziune unitar asupra setului de activiti.
Eficien maxim n toate activitile.

2.2 Funciile Marketingului

1. Investigarea pieei i necesitilor de consum

funcie premis.
2. Adaptarea dinamic a ntreprinderii la mediul
de marketing funcie de mijloc.
3. Satisfacerea maximal a nevoilor de consum
- funcie scop.
4. Maximizarea eficienei economice funcie
scop.

2.3 Principiile Marketingului

Respect i meninei consumatorul. Nu obosi s-l caui.

Consumatorul nu trebuie ntrebat de ce marf are nevoie, dar cu ce
probleme se confrunt i ce sarcini are de rezolvat.
Cutai necesitile i satisfacei-le.
Consumatorul e regele i dumnezeul nostru. Nu el depinde de noi, ci
invers.
Studiai concurenii nainte de a v studia ei pe voi.
Marketingul pentru ntreprindere i nu ntreprinderea pentru Marketing.
Vindei nu ceea ce producei, ci producei ceea ce se vinde.
Marketingul ncepe cu mult naintea producerii i nu se termin odat cu
vnzarea.

2.4 Critica Marketingului

Stimulnd cererea Marketingul contribuie la accelerarea

ritmului de sectuire a resurselor, contribuie la degradarea
mediului i stimularea excesiv a consumului.
Deseori Marketingul este onorat mai mult n vorbe dect n
aciuni.
ntreprinderea studiaz piaa i deseori paralel cu
preferinele consumatorilor, fructific incompetenele i
slbiciunile lor.
ntreprinderile, deseori nu sunt oneste referitor la calitatea
promis a produselor sau serviciilor, gradul de noutate etc.

3.1 Dup Profilul Activitii

a. Marketingul bunurilor de larg
b.
c.

d.
e.

f.

consum
Marketingul industrial
Marketingul agricol
Marketingul serviciilor
Marketingul noncomercial
Marketingul nontradiional

Specializarea Marketingului n funcie de nivelul de

organizare economic i teritoriu
3.2 Dup nivelul de organizare
economic
a.
b.

Micro marketing
Macro marketing

3.3 Dup criteriul teritorial

a.
b.

Marketing intern (domestic)

Marketing internaional

Tipologia marketingului Nontradiional

Marketingul Persoanelor
Marketingul locurilor
Marketingul cauzei
Marketingul evenimentelor
Marketingul organizaiilor

3.4 Specializarea Marketingului dup

criteriul
sarcinilor i starea cererii de
consum
Starea cererii de
consum

Caracteristici specifice

Tipul
Marketingului

Direcia aciunilor
marketerilor

Cerere repulsiv

Produsul nu este agreat.

MK conversiv

Reproiectarea produsului

Lipsa cererii

Indiferen fa de produs.

MK stimulativ

Cerere latent

Produsul nu satisface nevoile.

MK dezvoltrii

Promovarea avantajelor
produsului
Diferenierea produsului

Cerere n scdere nvechirea moral a produsului

Cerere fluctuant
Cerere complet
Cerere excesiv
Cerere negativ

Variaia cererii n timp

Nivel suficient al vnzrilor
Cererea depete oferta
Produsele duntoare sntii

Remarketing
Sincromarketing
MK meninerii
Demarketing
Antimarketing

Restimularea Cererii sau

modificarea produsului
Strategii extrasezoniere
Adaptarea permanent
Descurajarea cererii
Prezentarea efectelor
duntoare